2022年鞋店工作總結范本

1、第28頁共28頁2022年鞋店工作總結范本李金芳回首_年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好先進的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個人的情況作一個總結。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的_。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本

3、職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意而歸。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們鞋店。面對_年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清_年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下

4、功夫：1.加強日常工作管理，特別是抓好基礎工作的管理;_對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊，一個有_感的團隊。_年店長年度總結報告李金芳不知不覺間，來到天天順已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在

5、了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結一、工作總結在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里，先從一名導購慢慢成長為店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。二、工作中存在的問題：在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場

6、的政策方案，以后在工作中還需不斷學_結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多_完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，極大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經常冷靜的分

7、析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。四、工作教訓：經過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔_結一下，自己在店長工作中，主要有以下幾方

8、面做的不夠好：缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結。跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長。五、_年工作計劃：鞋店在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和

9、進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務額還要超任務額，結果證明一切。2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。5、明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實踐。我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。篇二：_同升和鞋店_年保衛(wèi)工作年終總結_同升和鞋店_年保衛(wèi)工作年終總結_年，我單位安全保衛(wèi)工作認真貫徹上級的有關指示精神，保衛(wèi)部在領導

10、班子的正確領導下，緊緊圍繞確保企業(yè)安全為中心，在安全保衛(wèi)工作中做到制度化、經?；?、科學化。制定完善了各項安全制度、安全應急預案，定期進行安全檢查，落實安全責任制度。堅持“安全第一、預防為主”“誰主管誰負責”的宗旨，通過安全教育，增強安全意識；通過齊抓共管，營造安全環(huán)境，確保了企業(yè)財產和職工生命安全，維護企業(yè)正常的經營秩序。下面將_年年度所做的工作總結如下：一、加強制度建設不斷完善制約機制。1、建立安全保衛(wèi)工作責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關科室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究有關直接責任人的責任。2、簽訂責任書。在_月份由保衛(wèi)部牽

11、頭與各科室、各部門層層簽訂“綜合治理責任書”，明確崗位的職責，將落實安全工作作為對各個負責人績效考核的重要內容，貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人，人人參與，人人防范。3、不斷完善企業(yè)安全保衛(wèi)工作各項安全規(guī)章制度、安全應急預案，落實安全責任制度。根據企業(yè)各個時期安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，我們不斷完善和規(guī)范各項安全制度，用制度約束員工行為，從而達到管理的目的。在制度建設方面注重時效性和可操作性。制度面前人人平等。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，使企業(yè)安全保衛(wèi)的各項工作，做到有章可循，不留盲點，不出漏洞。二、完善各種安全預案并及時_演練1、建立企業(yè)應急機制，建全領導

12、小組。本年度共建立_、清理可燃物、防汛、重大節(jié)日維穩(wěn)、流動人口管理等_個安全小組，根據實際需求制定了操作性強的突發(fā)性各類事件處置預案，完善各種安全預案并及時_演練。2、本年度共開展安全演練_次。其中開展日常安全生產常態(tài)化演習_次，有針對性安全演習_次，包括：_月份針對春節(jié)期間燃放煙花爆竹容易發(fā)生火災或人身傷害，開展了一次重大節(jié)日_防火、防意外傷害、消防疏散演練等演習，通過演習提高了員工防火意識和安全防范意識；_月底上汛之前對防汛預案進行演練，以確保大汛來臨時設備正常有效，人員及時到位；_月初又結合“_”召開進行了一次防恐、防爆演習，從而增強了師生們的安全防范意識。3、今年八、_月份全國各地出現(xiàn)

13、了因為日本在“購島”鬧劇，并不斷采取傷害中華民族感情的錯誤行為而引發(fā)的_示威等活動。為了防止極少數社會閑雜人員借機進行打砸公私財物、擾亂社會秩序等違法活動，保衛(wèi)部及時制定了“涉日維穩(wěn)”應急處置預案，保證涉日_活動發(fā)現(xiàn)、報告等環(huán)節(jié)緊密銜接，通過打電話的方式與不在崗人員逐個取得聯(lián)系，要求對方不參加任何涉日活動，最大限度地降低和控制_造成的損失或危害，切實維護企業(yè)安全和社會穩(wěn)定。三、開展形式多樣的安全教育活動，不斷提高員工的安全意識。1、要確保企業(yè)安全，根本在于全員安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是企業(yè)安全工作的基礎。我們在本年度經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、消防安全、

14、治安防范等的安全教育，使員工接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防觸電、防食品中毒、防病、防意外傷害、防火、防盜、防煤氣中毒、防詐騙等安全知識和技能教育。我單位通過利用班前會、oa、液晶電視、宣傳標語和安全知識答題等多種形式進行安全宣傳，全年共召開安全班前會_余次，張貼標語_份，開展安全知識答題_次，參加人次_人次，答題率_%。2、采取不定期的形式對專職司機進行交通安全例會，對機動車輛進行安全檢驗，還與專職司機簽訂“交通安全”責任書，確保安全行駛，文明出行，不出交通事故。從而確保全年行車無事故。四、積極開展安全隱患排查整改工作，并形成長效機制，齊抓共管不留死角。1、企業(yè)經營網點正處重點地區(qū)，庫房周圍居民

15、住戶密集，只要有一絲一毫疏忽都會造成安全隱患。在安全檢查上我單位認真落實安全檢查機制，規(guī)定每周保衛(wèi)部_一次對下屬網點的安全隱患排查，并填寫檢查記錄，對查出的安全隱患能當時整改的當時整改，對一時難以整改的發(fā)隱患整改通知書，限期整改，并進行回訪，檢查整改效果，確保在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改，不囤積隱患、不隱瞞隱患。遇到法定節(jié)日或重大事件加大檢查力度和次數，_親自帶隊，全面開展對下屬網點的專項檢查。本年度共開展下屬網點的日常檢查約_次，專項檢查_次左右出動人次約_人次。2、堅持以人為本，注重在“防”字上下功夫，將每周安全檢查作為企業(yè)安全的長效機制。全年共查出一般性安全隱患月_個，全部及時整改，消

16、除了安全隱患。五、建立并完善企業(yè)網格化建設，充分發(fā)揮網格化的作用。按照公司推進網格化管理工作的實施方案的部署要求，我單位統(tǒng)一思想，加強領導，精心部署，初步構建成網格管理的框架，將下屬網點劃分為_個網格，擬定網格化管理實施方案，建立管理制度，制定崗位責任制，并成立網格化管理領導小組，小組成員包括：_任組長，主管保衛(wèi)副經理為副組長，保衛(wèi)干部、店長、儲運部經理為網格管理員，各個部室負責人及電工為網格助理員，專門負責網格化管理工作的綜合協(xié)調、走訪的落實和監(jiān)督、信息的反饋與收集等各項工作。同時，還多次召開專題工作會議，要求組長以上管理人員提高認識，把網格化管理工作作為重要工作來抓，扎實推進保衛(wèi)工作的深入

17、開展。六、全面做好_工作。1、為確保_期間企業(yè)內部_工作健康有序開展，認真落實治安防范措施，確?！癬”的順利進行，我單位認真開展以重點群體性矛盾糾紛隱患排查工作，采取五項排查措施，確保了此項工作扎實推進：一是夯實責任。采取分管經理主抓；保衛(wèi)部門為主，其它部門為輔的聯(lián)動責任制。二是深入調查。隨時掌握職工的思想動態(tài)，通過掌握矛盾糾紛相關實情，依法化解矛盾糾紛，防止矛盾激化。三是注重研判。了解重點人的動態(tài)，對已掌握的情況進行匯集、預測、分析，做好預警防范工作。四是建立臺帳。采取根據排查出的問題，按照“發(fā)現(xiàn)一個，掛帳一個”的方法，按矛盾糾紛的類別、具體表現(xiàn)、主要原因、涉及人數等情況等級造冊、分類建檔。

18、五是加強溝通。要求將排查出的問題認真梳理按時上報，對于超越調解范圍或無法調解的糾紛，及時移交有關部門或協(xié)助有關部門解決。2、為貫徹公司下發(fā)的_開展流動人口服務管理專項行動_的部署和要求，確保_順利召開，我單位_召開了專題會議，會上對流動人口管理專項行動工作進行安排部署，按照通知要求要求，安排了專項工作計劃：(1)、成立了專項領導小組，由組長帶隊對下屬網點進行了一次摸底排查，出動人次_人，重點對王府井門店兩家聯(lián)營廠家進行排查，經摸底排查共有六名流動人口，我們將這六名流動人口的個人信息分別填入流動人口信息登記表，并留存_復印件六份。(2)、將專項活動通知掃描成電子文檔的格式通過oa辦公系統(tǒng)轉發(fā)給各

19、個下屬網點，要求負責人及時打印出來并_員工學習，讓職工知曉此項工作的重要性，協(xié)助企業(yè)做好排查工作。(3)、制定了信息上報制度。為落實崗位責任制，要求各個部門負責人必須保證_小時開機，確保通信暢通。(4)、要求門店負責人加強日常流動人口檢查管理，加大巡查力度，及時掌握流動人口動態(tài)，確保將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽之中。3、_期間我單位從二線抽調人員到一線值班，保證每天至少有兩個人到王府井門店進行安全巡查，增強了一線安保力量，加大了巡查力度，確保了_期間未發(fā)生任何安全事故，保障了一方平安。七、認真做好日常消防設施、營業(yè)設備管理工作。1、為了確保消防器材的合格使用，我們按規(guī)定的期限內及時找有關單位將所有滅

20、火器進行了統(tǒng)一更換，共更換滅火器_個，其中辦公室_個；庫房_個；王府井門店_個，更換費用合計：_個_30.00_元。2、在王府井門店進行應急燈使用狀態(tài)檢查時發(fā)現(xiàn)有三個應急燈拔掉電源插銷后沒幾分鐘就自動滅掉，經查找原因是因為應急燈充電電池老化不能正常充電造成的結果，在更換新應急燈時我們考慮到其它應急燈目前雖然還能正常使用，但均已快接近國家規(guī)定的使用年限，一旦出現(xiàn)停電情況，容易造成應急燈不能正常使用的安全隱患，本著杜絕一切安全隱患存在的工作態(tài)度，我們及時購買了新的應急燈，將所有應急燈予以更換。本次共購買九個應急燈，支出費用：_元。(轉載于：鞋店工作總結)3、王府井門店機房內計算機配套設備檢修后擺放

21、凌亂，既影響環(huán)境美觀又存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)情況后找來店長指出落實安保工作的不足之處，要求立即進行整改。為了徹底消除安全隱患，我們根據現(xiàn)場實際情況，專門訂做了一個計算機設備擺放柜，花費金額_元。4、由于王府井門店鄰居雷達表專賣店進行門店裝修，把北面的門臉外擴了_米左右，使我們的燈箱造成了遮擋。經過交涉對方同意給燈箱支架進行外延，但對方在未通知我方的情況下自行對燈箱支架進行了外延改造，我們檢查得知后進行檢查，發(fā)現(xiàn)外延改造處理簡單，支架焊接不規(guī)范，造成不牢固，容易脫落的極大安全隱患，尤其快要進入深秋，大風將起，門店的位置又處于風口，燈箱極有可能被大風刮落，對路人造成傷害。根據檢查情況我們多次找到雷達專

22、賣店負責人，要求必須按我們的要求對燈箱重新進行加固改造，經過協(xié)商對方終于同意立即按我方要求進行加固改造，目前為了安全起見已將燈箱摘下，等外加工做好燈箱支架后再進行_。八、牢固樹立責任重于泰山意識，做好日常安全保衛(wèi)工作。1、我單位充分認識及時清理可燃物工作的重要性和緊迫性，切實增強大局意識、憂患意識和責任意識，嚴格落實消防安全主體責任。結合企業(yè)的實際情況，成立由單位領導為組長的專項行動領導小組，具體落實此項工作。采取及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確確實實地抓好落實，及時開展隱患排查工作，層層分解任務，逐級落實責任，確保工作取得實效，不留死角隱患。2、我單位認真開展以“重點群體性矛盾糾紛隱患”的_排查工

23、作，采取四項排查措施，確保了此項工作扎實推進：一是排查工作制度化。建篇三：鞋店制度老鞋匠經營管理手冊一、擦鞋店人員狀況擦鞋店由店長、副店長(收銀員)、技師、美鞋師組成。二、店長崗位描述及工作規(guī)程1、店長的定義(1)在直營店，店長是指受公司委派直接管理擦鞋店的負責人。(2)在加盟店，是指加盟商本人或聘用的直接管理擦鞋店的負責人。2、店長的職責店長負責擦鞋連鎖店的經營與管理，主要職責：(1)傳達、執(zhí)行公司(加盟商)的各項指令和規(guī)定；(2)負責解釋各項規(guī)定、運用管理手冊的條文；(3)完成各項經營指標；(4)員工管理(分派工作、調整崗位、考勤、儀容、服務規(guī)范監(jiān)督);(5)監(jiān)督與指導店內經營項目、服務項

24、目的開展；(6)收銀作業(yè)；(7)掌握商品出售的動態(tài)；(8)店內外清潔衛(wèi)生與安全；(9)員工思想教育(調整人際關系、增強凝聚力);(10)評估員工表現(xiàn)；(11)處理與解決顧客投訴；(12)_的處理(火災、停電、搶劫等)；(13)收集各種信息(競爭店情況、顧客意向、商品與服務項目、員工思想)。3、店長的素質(1)認同老鞋匠公司，認同公司企業(yè)文化與經營理念。(2)具備基本的文化素質，具備一定的管理能力、掌握必要的財務知識，能夠獨立完成工作總結報告和相關財務報表。(3)具有強烈的責任心，以公司為家，以店為家，愛護公司財務。(4)熟練掌握專業(yè)技能，包括擦鞋技術、產品種類和功能、產品推銷能力、接鞋存鞋付鞋

25、程序、各類皮具保養(yǎng)技術、修鞋機基本性能、修鞋基本常識。(5)善于做思想工作，調整員工心態(tài)，協(xié)調好與員工及顧客之間的關系。(6)良好的身體素質。4、店長工作規(guī)程(1)早上開店前至開店后_分鐘巡視店內外環(huán)境衛(wèi)生。檢查產品展視區(qū)貨品是否齊全，并作出合理排列。檢查擦鞋、修鞋工具、備品及設備調試情況。檢查人員出勤情況。開早會，分配當日業(yè)績目標，激勵員工。檢查營業(yè)前的準備工作及范圍是否達標。(2)營業(yè)中現(xiàn)場工作安排，處理日常工作，監(jiān)控全場運作程序。監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，監(jiān)控員工紀律狀況?，F(xiàn)場檢查并糾正服務質量。衛(wèi)生監(jiān)督、店容店貌、設施的擺設、儀容儀表。接鞋、存鞋、付鞋處理。帳目處理(即在當日日報單、會員卡

26、上記錄)。安排員工做促銷活動。處理_。(3)閉店后結算當日賬目，做當日營業(yè)日報表，核對賬款是否一致，如有差錯，及時查找原因并糾正。當日顧客存鞋處理。檢查店內衛(wèi)生情況。根據當日銷售情況，將產品展示區(qū)貨品補全。開晚會，對當天的工作進行總結檢查水、電、氣、機器設備、工具的安全情況。閉店三、副店長崗位描述及工作規(guī)程1、副店長的定義是協(xié)助店長管理擦鞋店的候選負責人。2、副店長的職責(1)熱愛老鞋匠公司，認同公司企業(yè)文化與經營理念。(2)具備基本的文化素質，掌握必要的財務知識，能夠獨立完成工作總結報告和相關財務報表。(3)具有強烈的責任心，以公司為家，以店為家，愛護公司財務。(4)熟練掌握專業(yè)技能，包括擦

27、鞋技術、產品種類和功能、產品推銷能力、接鞋存鞋付鞋程序、各類皮具保養(yǎng)技術、修鞋皮具保養(yǎng)技術、修鞋機基本性能、修鞋基本常識。(5)善于做思想工作，調整員工心態(tài)，協(xié)調好員工及顧客之間的關系。(6)良好的身體素質3、副店長的崗位職責副店長因為是店長的候選人，所以他的崗位職責主要是協(xié)助店長完成對店里的管理工作，在店長有事請假或離職時可以完全獨立地完成店內的日常工作。4、副店長的工作規(guī)程副店長在每天的工作當中，除了協(xié)助店長工作以外，還需要完成普通員工的工作。四、技師崗位描述及工作規(guī)程1、技師的定義技師是指經過公司技術培訓并通過考核，準許上崗的技術人員。2、技師的素質(1)年齡十八歲以上、具有初中以上文化

28、程度。(2)熟悉店內相關機器設備、工具和器材的基本性能、結構和原理，并能熟練使用和具有一定的維護知識。(3)熟練掌握本崗位有關的技術、技能、產品及材料的性能和應用，并能獨立操作和具有相當的理論水平。(4)熟悉各種皮質的特點并能夠準確的識別。(5)熟悉店內工作流程和其他工種的操作程序。(6)具有高度的責任心及良好的工作態(tài)度。(7)具有良好的語言表達和溝通能力，并能掌握一定的銷售技巧。(8)能遵守店內的各項規(guī)章制度、服從調動、團結同事。(9)努力鉆研技術知識，不斷提高技術水平。3、技師崗位責任(1)嚴格遵守技師操作規(guī)程，認真履行其工作職責。(2)堅決服從店長的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令。(3)愛

29、護和管理好所使用的機器設備、工具和器材，做好經常性的維修和保養(yǎng)工作。(4)要做到不壓活、不等靠、及時交付，認真完成店內的日常工作。(5)嚴格遵守接、存、付鞋流程的規(guī)定。(6)完成領導交給的其他工作。4、技師工作規(guī)程(1)到店后簽到。(2)檢查機器設備的運轉情況及工具情況。(3)對自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生打掃。(4)參加早會，接受新指令，并對工作提出意見。(5)對前一日所作的工作進行檢查，如有遺漏及時補救。(6)對當日所接的活進行及時處理。(7)下班后對自己當日的日報表認真核對，并在日報表上簽字確認。五、收銀員崗位描述及工作規(guī)程1、收銀員的定義收銀員是指由公司委派或加盟商指定的專門負責現(xiàn)金管理的人員

30、，此崗位一般不設專職人員，有店長或副店長兼任。2、收銀員的職責(1)收銀員要儀容大方，衣著整齊，準時上班，口齒伶俐，面帶笑容。(2)工作時間應留在工作崗位，姿勢端正，精神飽滿，不準無精打采、打瞌睡，不準照小鏡、吃零食、煲電話、看書看報，不準隨意離開與人閑談，影響工作。(3)收款收到除人民幣以外的貨幣，必須在單上注明幣種，交款時應講清楚。(4)顧客結帳時要主動熱情，并做到不出差錯，熟練掌握驗鈔技巧，收取假幣，責任自負。(5)結帳時要記清個人收入，看清服務項目，監(jiān)督美鞋師填寫清楚，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時要求美鞋師更改并簽名。(6)嚴格監(jiān)督日報單的編號，缺一不可，一經發(fā)現(xiàn)，及時追查。(7)收銀員不能對填寫錯

31、誤的賬單進行涂改，一定要有當事人或店長改單并簽字。(8)收銀員不能幫助美鞋師合計收費數據，只能由店內員工自己填寫。(9)會員結賬時要求會員出示會員卡，并按店內規(guī)定的會員價格收取費用。(10)遇到會員忘記帶卡時應主動協(xié)助解決，檢查卡號或要求店長簽名，由收銀員或美鞋師證明此人持有會員卡，可按會員價收費。(11)負責收取每日店內的營業(yè)額，必須要做到日報單與現(xiàn)金相符。(12)每天收入現(xiàn)金，當晚必須結算完畢，交送店長驗收，并確定驗收前所有店員都已經確認簽字。(13)收銀員所持現(xiàn)金不得超過_元，如超標，應第一時間移交或存放到保險箱。(14)提高警惕，加強責任心，保證各種款項的安全。收錢時要注意驗收，結帳后

32、要說“多謝光臨、歡迎下次再來。”(15)不得利用職權刁難客人或同事，違者嚴處。不準隨意讓無關人員進入收銀范圍。(16)到銀行存款或是向上級部門交款時，加倍小心，超過一定數額且距離較遠，要有男同事陪同，確保安全。(17)加強業(yè)務學習不斷提高收款業(yè)務水平和服務質量。(19)收銀員只是紀律監(jiān)督人員，不是執(zhí)行人員，所有紀律執(zhí)行由店長或是副店長執(zhí)行。(26)對營業(yè)收入報表的各種數據有保密責任。2、收銀員的素質(1)品德端正。(2)富有責任感，活潑，具有親和力。(3)應對自如。(4)學習態(tài)度良好，進取心強。(5)熱愛工作。(6)財務基礎知識。3、收銀員工作規(guī)程(1)到店先簽到。(2)參加晨會，接受新指示，

33、并對工作提出意見。(3)將整個收銀管轄范圍打掃整理干凈，開燈，開音響，整理好擺設，取出備用零鈔。(4)計算工資，填寫各項報表。(5)進入營業(yè)收銀工作程序后，做好日報單的填寫。(6)收取營業(yè)額現(xiàn)金，并做好保存。(7)下班前將現(xiàn)金與經營日報單對比，要做到賬款一致，無誤后讓店內人員簽字確認。(8)將營業(yè)帳單及現(xiàn)金交店長或經理點收，完成工作。六、美鞋師崗位描述及工作規(guī)程1、美鞋師的定義(1)在直營店，美鞋師是指與公司簽署用工合同，在公司直營店內進行店內日常經營活動的專業(yè)服務人員。(2)在加盟店，是指與加盟商本人簽署用工合同的外聘人員或_朋友，在擦鞋店內進行日常經營活動的服務人員。2、美鞋師的素質(1)

34、熱愛公司，認同公司企業(yè)文化與經營理念。(2)具備基本的文化素質，有一定的語言表達能力。(3)具有強烈的責任心，爭當第一。(4)良好的身體素質3、美鞋師崗位責任(1)嚴格執(zhí)行公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。(2)遵守擦鞋店日常管理制度及擦鞋店服務管理制度，傳達、執(zhí)行公司及店長的各項指令和規(guī)定。(3)熟讀擦鞋店營運管理手冊的條文并合理運用。(4)完成每天銷售指標。(5)專業(yè)擦鞋手法的熟練掌握。(6)店內銷售產品性能、價位的深入了解，掌握。(7)特種鞋的處理方法，噴_的使用技巧。(8)與顧客溝通技巧的掌握及銷售方法的熟練運用。(9)迎賓禮儀的熟練掌握，良好的銷售熱情。(10)按時打掃店內外衛(wèi)生

35、，保持營業(yè)場所清潔。(11)要有團體協(xié)作意識，增進人際關系的交流。2022年鞋店工作總結范本（二）暑期鞋店打工社會實踐報告實踐單位：某市寶龍時尚拖鞋批發(fā)店實踐時間：_年_月_日_年_月_日實踐內容：擺放、介紹、打包、包辦一切任務于一身實踐目的：與社會實現(xiàn)零距離接觸，鍛煉自己吃苦耐勞的精神誰說我們年少輕狂，經不住暴風雨的洗禮。誰說我們90后生來伸手，飯來張口。誰說我們兩耳不問身外事，一心只讀圣賢書。我們不是一直關在象牙塔的小花骨朵，經不住風吹雨打，然后假期就是我們走進社會，體驗人生艱辛的時刻。這個暑假我因為種種原因沒有選擇與我專業(yè)相關的東西展開社會實踐，而是選擇了一份又累又苦的工作，在_的蓉北市

36、場幫人批發(fā)鞋子。在哪里一個小小的市場，你卻可以見到形形色色的人。從他們的身上看到不一樣的東西，或是生活的艱辛以幫人背包為生的人、或是人心丑陋見利忘義之人、爽朗直接心地善良之人、斤斤計較為生活努力的人等等這些都是我不曾在學校里面見過的。但是在這里的大多數人都是在用自己的血與汗在掙錢，只是他們掙得多少的問題而已。我在這里打工的時候，我每天需要六點鐘起床，每天回家我都是身心疲憊，那時我深深的感受到生活的不易。特別是那些在為生存而辛苦的人。當我們在抱怨自己的生活環(huán)境不好時，那么當你看到六點鐘五塊石橋下人來車往的情景你會怎樣想，那是許多人還躺在床上睡覺，而從那里折射出的打工族，他們沒有光鮮的外表，沒有奢

37、華的衣服，沒有名車寶馬，有的只是為生活而生活的心。在他們平凡的人身上有著不平凡的故事。在蓉北市場近兩個月的真實體驗，我每天干干凈凈出門，灰頭灰臉的回家。身上的衣服唄汗水打濕重來沒有干過，所做的事情都是在忙忙碌碌。在這忙忙碌碌之間，我看懂了許多事情。在這里，我與一個_歲小女孩成為朋友。她，一個剛滿_歲的女孩子卻有著比成年人更加吃苦耐勞的精神，在她的身上我看到了從不屬于我的那種精神，在她臉上始終洋溢著快樂的微笑，在她的肩上背負著本不應該屬于她的負擔。李小婉，一個難能可貴的女孩，屬于蓉北市場的奇葩。在她的身上我看到許多光彩，璀璨發(fā)光耀眼奪目。從早忙到晚卻沒有因此而退縮，堅持不解奮勇向上。就這樣一個女

38、孩有著我們90后的驕傲。在這里我也見過工作一天只因受不了這樣的苦而放棄的人，在他身上我看到了那份支離破碎的不堪，同樣都是一個地方來的，一個女孩，一個男孩，卻產生了這樣的一個差別。著實有些讓人不相信，但是卻真真實實的存在。在這里我看到過，這里幫人背包人的辛苦，在他們身上閃現(xiàn)的實那份執(zhí)著，為生活的執(zhí)著，在他們的身上你永遠看不到干凈的衣服，看到的首先是他們肩上的那一根帶子，每天的事情都是重復昨天。他們的那份苦和累，一直壓在自己的身上。在這里我見過做生意的不易，他們里面的操心，他們的著急，他們的辛苦，生活本是不易，我們要怎樣的做的更好就更會不易。操心時時刻刻的壓著他們的。我永遠記得我們四個人搬_多件貨

39、的情景，我更會記得舅舅為了修補庫房，不止一次的跑到危險的房頂上的情景，更會記得在那里裝貨的情景，一切的一切都在影響這我。這一次的社會實踐，我學到了許多。這些都不是我在學校所不了解哦。社會的優(yōu)勝劣汰，人心的叵測，生活的艱辛。同時我也鍛煉了自己的吃苦耐勞的品質，那種堅持不懈的精神，同時我也找到了自己身上的居多不足之處，一邊自己在以后時間里改正自己的這種心態(tài)。并且我通過這個社會實踐，想到一件事情，沒有什么是不可能的，我會保持以后繼續(xù)早起。做該做的事情，干我該干的事情。把一切做好。要奮斗，要成功也得問心無愧。篇五：銷售各類年終總結模板尊敬的領導：作為一名銷售新人，剛加入房產銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在

40、想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經能夠負責很多工作的實施。這些工作主要包括：1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。_園_庭，_閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。_村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。_花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了_月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了_廣場，_花城，_新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。4

41、、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。5、參加公司的各種促銷活動，_銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了_月份的“房展會”，“_園國慶看房專線車”，_節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從_月份進入公司開始

42、，每周匯總各點周銷售情況上報領導8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產權證的客戶等。10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作

43、計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了_的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是_月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了