酒店客房優(yōu)秀的演講稿

1、第 酒店客房優(yōu)秀的演講稿酒店客房優(yōu)秀的演講稿1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好! 我叫張_，2023年有幸來到陜西世紀(jì)金源大飯店這個和諧的大家庭，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天借此時機(jī)，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭與展示自我的時機(jī)。 在世紀(jì)金源的這段時間里，我從一個實習(xí)生走到正式工的工作崗位上，經(jīng)歷了許許多多，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有著很大的開展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。 我是一名酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過學(xué)校兩年

2、的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。讓我對酒店有這初步的了解與認(rèn)識，通過兩年的社會實踐與自己的理論知識相結(jié)合。讓自己對酒店有了較為全面的了解與認(rèn)識。學(xué)習(xí)到了一些管理上的知識。通過自己的不斷努力，使自己的各項業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能有著很好的提高。 我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認(rèn)為它的職責(zé)好比一座橋梁，是上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結(jié)并反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時做 好溝通工作，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間去解決問題。做好自己當(dāng)班的事情 ，管理好自己的值班區(qū)域，完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工

3、共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。 由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的缺乏，缺乏工作經(jīng)驗。但我深信，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝利就屬于自己。我也很明白，“萬事開頭難，但我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗，提高自身處事能力與解決問題能力。 作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是以“業(yè)績?yōu)橄?，效勞至上。要做到好的業(yè)績，效勞尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也是酒店開展最為關(guān)鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店這對我們的效勞水平提出

4、了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的效勞水平，而是對我們的效勞水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑效勞，熱情至上，瞬間感動為根底的高標(biāo)準(zhǔn)效勞水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式效勞做到熱情而主動的效勞，瞬間感動每一位客人。效勞需要的是技巧和用心效勞。因此我們要不斷的提高自己的效勞意識，在客人的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。作為一名領(lǐng)班，也要為自己的員工效勞，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊，讓自己的員工在一種輕松;愉快的環(huán)境中工作，到達(dá)一種雙贏的結(jié)果。 領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡;不簡單。因此，我會投入更

5、多的精力在工作中，會以一種為客人負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承當(dāng)錯誤，不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，并予以分析，主動接受教育批評，并從中吸取教訓(xùn)，做以總結(jié)，加以改正。 作為一名領(lǐng)班，管理好自己的團(tuán)隊是至關(guān)重要的，因此，針對員工的管理要做到： (1)以身作那么，以教育為主; (2)用寬容的心態(tài)關(guān)心自己的員工，細(xì)心地觀察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽他們的心聲，在必要時給予幫助且積極主動地為員工實際解決問題; (3)實行獎懲清楚的原那么; (4)用個人魅力，感染每位員工; (5)在管理模式上以“參與式管理為準(zhǔn)那么，讓每

6、位員工擁有主人公意識，加強(qiáng)他們的責(zé)任心。 在當(dāng)班期間，也要做好本班組物品的管理。及時清查本班組的所有物品，并做好交接。做好清潔衛(wèi)生工作及所屬的效勞設(shè)施的保養(yǎng)，需要維修的及時報修，最大限度節(jié)省開支，防止過多的浪費(fèi)。做好班前會的培訓(xùn)工作，檢查員工的儀容儀表，并認(rèn)真做好本班組人員的考勤，積極傳達(dá)上級的指示與通知。在分房時做到公平;公正;合理化;堅持方案衛(wèi)生的安排，并認(rèn)真檢查。檢查房間時，以為客人負(fù)責(zé);為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真，細(xì)心檢查每一間房間。做到善于發(fā)現(xiàn)隱患，并及時予以排除，保證樓層的平安。在下班時，做好與下班次的交接及對當(dāng)天的工作做以總結(jié)，根據(jù)員工的完成工作情況，對當(dāng)天表 現(xiàn)突出員工進(jìn)行表揚(yáng)

7、，并讓大家學(xué)習(xí)。對上班時所犯的錯誤進(jìn)行批評并給予改正的方法， 值此最后，我想說的是在這里說獲得每一次進(jìn)步，都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持，離不開每一位同事的幫助，因此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與厚愛，感謝同事對我的關(guān)心與支持，謝謝你們。一種挑戰(zhàn)，一種機(jī)遇，一種成長，如果這次競選失利，我會認(rèn)真的總結(jié)自己的缺乏，并在今后更加努力學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力，會以此為動力，更加努力的工作，為陜西世紀(jì)金源大飯店奉獻(xiàn)出自己的微薄之力， 最后，再次謝謝大家 酒店客房優(yōu)秀的演講稿2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們： 我為大家演講的題目是我愛這平凡的崗位。 在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平

8、凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。 今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽。此時此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)鼓勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)一切。我在效勞員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有時機(jī)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。 曾記得我還是一名學(xué)生的時候，

9、每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)! 風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡侥迟e館做了一名效勞員，我的心情像比賽 贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工

10、作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。 記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我清掃。聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的效勞。換個角度，站在客人的位置上考

11、慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人抱歉解釋一下吧!我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去抱歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。說完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋抱歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方 得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛剛那位效勞員是新參加工

12、作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您抱歉對不起。她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時的態(tài)度。這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心去為客人效勞，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。 轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我

13、克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用標(biāo)準(zhǔn)得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的效勞，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，會聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的效勞。 一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時刻嚴(yán)格要求自己、以 身作那么、吃苦在前、辦事公

14、平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時我很擔(dān)憂不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會因為我們給集體帶來任何影響。很樸實的話，表達(dá)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動證實了自己的價

15、值。 幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識。 為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點(diǎn)及考前須知，查房時除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、平安的環(huán)境。 在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當(dāng)效勞員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位效勞員都會在白天時提前為客人準(zhǔn)備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人

16、拿出一件衣服，焦急的詢問我 們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時返還給客人，客人非?？鞓?。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的效勞，幫助我解決了困難，如果再來某，一定住在你們這里。 幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到效勞工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛這平凡的崗位，這是我無悔的選擇! 謝謝大家 酒

17、店客房優(yōu)秀的演講稿3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好!基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護(hù)這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的時機(jī)!同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)愛和支持。 本人劉紅霞我現(xiàn)任前廳部主管，今天競聘的崗位是客房部副經(jīng)理一職。要聘這個崗位，我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下自己的一些工作思路，希望大家多多指教。 大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的劇烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比上下，在效勞質(zhì)量上見分曉。誰能堅持質(zhì)量第一的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的效

18、勞贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高效勞質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高效勞質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的效勞意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認(rèn)識效勞質(zhì)量是企業(yè)的生命，要自覺堅持認(rèn)真落實讓賓客感覺更好的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的根底上，從準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)上下功夫。即在完善今年限時效勞的根底上，結(jié)合一站式效勞，提高效勞水平。在這，我先介紹一下一站式效勞理念：一站式效勞，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的效勞，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的效勞擴(kuò)展到滿足顧客對其他部門或

19、賓館的綜合需求效勞，從提供賓館效勞擴(kuò)展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性效勞擴(kuò)展到滿足賓客個性化效勞。一站式效勞強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得效勞的路徑。賓客入住后，其需要提供的效勞和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸效勞;要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立首位負(fù)責(zé)、問題到我為止的效勞意識。 效勞原那么：部門全體員工不管職位上下，不管份內(nèi)份外，不管是否在責(zé)任區(qū)域，不管在崗位或辦事途中，任何時間、地點(diǎn)對賓客的效勞訴求都應(yīng)在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后

20、續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。 效勞要求： 1、沒有塞車現(xiàn)象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。 2、沒有中轉(zhuǎn)站，不會因超出職責(zé)范圍對客人推來支去，第一個接受者有責(zé)任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導(dǎo)。 3、沒有交通事故和遇到紅燈現(xiàn)象，賓客所要求的效勞移交給配合部門后應(yīng)快捷、有效地完成。 4、沒有急轉(zhuǎn)彎，無論賓客態(tài)度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。 5、提供充足的燃料，對賓客效勞要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。 6、掌握根本的對客效勞的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項效勞工作，為顧客提供滿意的效勞

21、。 7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢效勞。 在要求完成這項效勞的同時，作為管理者必須要為員工主開工作提供快速通道。比方說：要了解其他部門的經(jīng)營工程、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓(xùn)或公共信息培訓(xùn)。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質(zhì)量監(jiān)察督導(dǎo)體系，層層落實責(zé)任，嚴(yán)格考核，建立投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項工作標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)化的實施，努力把強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高效勞質(zhì)量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質(zhì)量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的效勞質(zhì)量。 第二項是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)

22、工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓(xùn)力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì)。同時不斷完善培訓(xùn)教材，豐富教學(xué)案例，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。使員工把培訓(xùn)的專業(yè)知識和實際工作相結(jié)合起來。通過班前會進(jìn)行一些案例分析，每天不斷的灌輸效勞理念。逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。今年的培訓(xùn)我想分為三局部： 1、加強(qiáng)部門內(nèi)部根底培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名效勞員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等根底開始培訓(xùn)。以求到達(dá)以線帶面的效果。 2、實地參觀考察培訓(xùn)。帶著部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。 3、交叉互換式

23、培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的效勞或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導(dǎo)。并能及時調(diào)整培訓(xùn)方向。 另一個主要工作是協(xié)助財務(wù)加強(qiáng)部門各項費(fèi)用核算控制及本錢控制，為企業(yè)當(dāng)好家、把好關(guān)，以使部門經(jīng)營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強(qiáng)對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的本錢意識。再把部門費(fèi)用考核指標(biāo)細(xì)分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當(dāng)家的意識。 第四項工

24、作是提升保潔組、工程組的專業(yè)化程度，使部門各項工作合理、對口的進(jìn)行管理運(yùn)行。首先提高公共區(qū)域的專業(yè)清潔能力。通過購置設(shè)備、人員培訓(xùn)等，自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng)。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，擴(kuò)大內(nèi)修范圍，降低維修費(fèi)用。同時加強(qiáng)工程、保潔兩個二線部門的管理，提高內(nèi)部客戶效勞意識，以全力保障一線經(jīng)營為己任。任何時候、任何地點(diǎn)都要無借口、無條件的完本錢職工作。真正表達(dá)保障部門的工作效能。 酒店客房優(yōu)秀的演講稿4 尊敬的_總、主管、各位領(lǐng)班及全體兄弟姐妹： 晚上好! 緣份讓我們相遇、相識、相知，首先我要感謝酒店給了我鍛煉的時

25、機(jī)，也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和照顧，還有全體兄弟姐妹的幫助與支持!也只有在這里才真正的感受到“愛是生命的源泉這句話的含意。 我們大部份都是來自相同的城市，不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱情、相互幫助和扶持的心，在這些年來，我們遇到許多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟(jì)、相互的幫助扶持，想方設(shè)法的把工作做得更好，只要客人滿意了，我們也欣慰了，在這些經(jīng)歷中我們也增長了見識、充實了自己。 在這里雖然辛苦，但讓我感到開心、充實、充滿活力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相處，傾心的交流，相互的理解，真誠的幫助。不像社會上的人，為了生活勾心斗角、爾虞我詐、不擇手段，無論是苦是甜都能親如

26、一家人，有福同享，有難同當(dāng)!在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優(yōu)點(diǎn)和自己的缺乏，從而取長補(bǔ)短。 自從古總來到這里，她的言行感染了我們，讓我感觸最深的就是她的敬業(yè)、精干、愛心和為人處事，她的管理才能是在經(jīng)歷的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間，就要效勞員翻開空凈房讓他上廁所，可我們效勞員一時難辦，不好決定，客人就大發(fā)雷霆的鬧到總臺，要效勞員去抱歉，否那么就不結(jié)帳?？僧?dāng)時效勞員認(rèn)為自己沒錯，要抱歉也接受不了，正在著急時，古總來了，她一聽說此事就說：“我去給客人抱歉。微笑的下了總臺， 把事情圓滿的解決了。同樣的事情發(fā)生在我們身上，我們說會認(rèn)為沒錯還要抱歉，放不下臉去面對，從

27、這件事可以看出我們?nèi)鄙倬频昀婧图w榮譽(yù)感的意識，所以說每經(jīng)歷一件事，都有我們該學(xué)的功課，每一次的歷煉都是我們成長的見證。 我們今天做的是效勞行業(yè)，而我們酒店的宗旨就是“賓客至上、效勞第一，可我們有時的效勞確實有了許多的差距和缺乏，這都需要我們共同的努力和改良。既然我們今天是_的一員，就應(yīng)該有一顆向上迎和的心，對上級的指示與安排都能完全的配合與執(zhí)行，認(rèn)真的做好每一件事，同事之間相互的體恤、理解、愛心，任何情況下都能與酒店的利益第一、榮譽(yù)第一，只要我們具備了這些好的素質(zhì)，無論走到哪里做什么事業(yè)，我想都會事半功倍!我相信在今后的歷煉中，我們都能不斷的提升自己。古人云“事上無難事，只怕有心人!只要我

28、們把培訓(xùn)的理念知識靈活地溶入在實際的操作中，就能做好一個星級酒店的效勞員，讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺，何況我們還有堅強(qiáng)的后盾，精心的培育、引導(dǎo)、支持著我們，我們一定能補(bǔ)足以往的缺欠，將工作做得更好! 最后我想說的是，今天我有時機(jī)得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的推薦，無論怎樣我都衷心的謝謝大家的厚愛，我將更努力的配合做好該做的工作!也借此時機(jī)真誠的祝福大家：工作順利、萬事如意、幸福安康!同時也祝我們_酒店的生意如日沖天、蒸蒸日上! 酒店客房優(yōu)秀的演講稿5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家下午好! 我是余錦寶，2023年有幸來到廈賓這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今

29、天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭，展示自我才華的時機(jī)。在廈賓的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我有不斷開展的空間。同時也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識.從最開始一個效勞員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知.當(dāng)然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。 這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先，作為一個領(lǐng)班，我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反應(yīng)的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域，帶著自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能.能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q.還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解.更重要的是