酒店前臺四月份工作總結

1、酒店前臺四月份工作總結工作總結有助于找出自身工作的缺乏，從而提升自己。以下是酒店前臺四月的工作總結，一起看看吧。酒店前臺四月工作總結 四月來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的詳細指導下，圍繞工作中心，實在履行效勞職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位指導的一致好評，圓滿的完成了指導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要表達在一下幾個方面，下面作工作總結如下：一、進步認識酒店行業(yè)作為一項效勞工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺效勞人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記

2、“賓客至上，效勞第一”和“讓客人完全滿意”的效勞宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序安康開展。二、扎實工作*月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺效勞職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議可以耐心解答和虛心承受，并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，可以做到團結互

3、助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。三、加強學習扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進展了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習才能多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化開展的酒店行業(yè)。當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步?？傊谒脑碌臍q末，我在指導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務程度，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面

4、開展奉獻自己的光和熱。擴展閱讀工作總結寫作指導工作總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進展一次詳細的總分析p 、總研究；也就是看看獲得了哪些成績，存在哪些缺點和缺乏，有什么經(jīng)歷、進步。一根本情況。1工作總結必須有情況的概述和表達，有的比擬簡單，有的比擬詳細。這局部內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和根底等進展分析p 。2成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表如今哪些方面，是怎樣獲得的；缺點有多少，表如今哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3經(jīng)歷和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)歷和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)歷和教訓進展分析p 、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。4今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，汲取前一時期工作的經(jīng)歷和教訓，明確努力方向，提出改良措施等。二寫好總結需要注意的問題1工作總結前要充分占有材料2一定要實事求是，成績不夸張，缺點不縮小，更不能弄虛作假。3條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。4要剪裁得體，詳略適宜。5工作總結的詳細寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討 工作總結會議論、修改。最好