2022年醫(yī)患糾紛調(diào)合方案

1、第18頁共18頁2022年醫(yī)患糾紛調(diào)合方案通過專項(xiàng)整治，要通力配合。各單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、齊抓共管。完全改變我區(qū)醫(yī)患糾紛民意調(diào)查排名落后的現(xiàn)狀，有效預(yù)防和化解醫(yī)患糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。及時(shí)化解醫(yī)患糾紛，為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療糾紛的處置。保證醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，特別是針對(duì)今年上半年省政法委_的全省醫(yī)療糾紛民意調(diào)查中我區(qū)排名落后的狀況，特制定本醫(yī)患糾紛專項(xiàng)整治工作方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，以_、落實(shí)_為指導(dǎo)。嚴(yán)格依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，不時(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，有效預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系

2、，完全改變我區(qū)醫(yī)患糾紛民意調(diào)查排名落后的現(xiàn)狀，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。二、現(xiàn)狀分析其中區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)_家，全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)_家。院外網(wǎng)點(diǎn)_家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心_家，社會(huì)團(tuán)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)_家，村衛(wèi)生室_家，民營醫(yī)院_家，廠礦醫(yī)院及醫(yī)務(wù)所_家，個(gè)體診所_家。全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)病床_張，醫(yī)務(wù)人員共計(jì)_人。近三年來，共計(jì)發(fā)生醫(yī)鬧糾紛_起、復(fù)雜糾紛_起、簡單糾紛_起，經(jīng)過政法、公安、衛(wèi)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等相關(guān)部門的調(diào)處，這些醫(yī)療糾紛均得到圓滿解決，醫(yī)患雙方滿意。綜合分析有以下幾種情況。縱觀近三年來所發(fā)生的醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛多發(fā)生在民營醫(yī)院，一是從糾紛發(fā)生的單位來看。其次是個(gè)體診所。醫(yī)療糾紛多發(fā)生在普外

3、科、婦產(chǎn)科和急診科。二是從糾紛發(fā)生的科室來看。多數(shù)是醫(yī)患雙方協(xié)商解決，三是從糾紛處理的結(jié)果來看。極少數(shù)是通過醫(yī)學(xué)鑒定解決。局部醫(yī)患糾紛不構(gòu)成醫(yī)療事故，患方拒絕作醫(yī)學(xué)鑒定，為保穩(wěn)定，防止事態(tài)擴(kuò)大，不進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定而一次性彌補(bǔ)患方。除存在比較復(fù)雜的社會(huì)方面的原因外，從糾紛發(fā)生的原因來看。衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員自身存在一些問題，大致是以下幾個(gè)方面：不能很好地運(yùn)用法律法規(guī)，1.對(duì)衛(wèi)生工作的法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠。維護(hù)醫(yī)護(hù)人員自身的權(quán)益，有針對(duì)性地作好病人的思想工作，化解醫(yī)療糾紛，往往在醫(yī)療糾紛形成后，釀酒成醋。特別逾越手術(shù)批準(zhǔn)權(quán)限，2.超范圍行醫(yī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。擅自開展二、三類手術(shù)，這類現(xiàn)象在民營醫(yī)院表示比較突出。

4、其次是醫(yī)務(wù)人員充任“萬金油”醫(yī)生，內(nèi)、兒、婦、外什么都干。其次是濫用激素類藥品。對(duì)藥物用法用量掌握不準(zhǔn)，3.用藥不合理。主要表示在多種抗生素同時(shí)使用。對(duì)藥物副作用不能有效防范。門診病歷簡單，4.病歷處方書寫不規(guī)范。基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己要求不高。處方書寫不規(guī)范，住院病歷存在缺陷，病歷記錄不全面甚至空白。醫(yī)生在觀察和檢查病人時(shí)，5.醫(yī)療設(shè)備簡陋落后、醫(yī)生責(zé)任心有待加強(qiáng)。由于條件的限制。存在著不認(rèn)真、不全面、不及時(shí)，漏診和誤診現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)知識(shí)膚淺，6.技術(shù)水平有限。對(duì)某些疑難疾病鑒別和診斷不明，對(duì)病情的嚴(yán)重水平估計(jì)缺乏，未能及時(shí)會(huì)診和轉(zhuǎn)診治療，延誤了有效搶救時(shí)機(jī)。對(duì)急診

5、病_療手段和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，7.基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)急診病人處置能力偏低。加之急診科室不健全，治療效果不理想，往往是處置不下才被迫轉(zhuǎn)診?；蛘呤轻t(yī)生不能正確理解檢查演講結(jié)果，8.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助科室不健全。不結(jié)合臨床實(shí)際情況，造成誤診漏診。從某種水平上造成欺騙性招引病人，9.虛假醫(yī)療廣告或擅自亂打招牌。而實(shí)際療效與廣告內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，以致釀成醫(yī)療糾紛。消毒檢測(cè)嚴(yán)重超標(biāo)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。10.消毒管理不嚴(yán)格。未能認(rèn)真執(zhí)行消毒管理方法治療室、手術(shù)室、以及消毒打包器械等消毒不嚴(yán)。難以落實(shí)，11.制定規(guī)章制度不切合實(shí)際。或無視規(guī)章制度的存在違反醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作慣例。所提供的醫(yī)護(hù)人員符合資質(zhì)條件，12.某些個(gè)體診所在登

6、記審批和校驗(yàn)辦證時(shí)。并在衛(wèi)生局登記注冊(cè)，而實(shí)際在崗執(zhí)業(yè)的卻是未經(jīng)登記注冊(cè)的人員，有的甚至不具備醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)條件。擅自離院出走或采取其他治療手段；患者不配合診療；患者出現(xiàn)病情外的特殊意外；不良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度引起的醫(yī)療糾紛等等。非醫(yī)療行為引起醫(yī)患糾紛現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。諸如患者對(duì)醫(yī)療結(jié)果的期望值過高；患者不遵守醫(yī)院規(guī)章制度。局_衛(wèi)生監(jiān)督所，自_月上旬以來。對(duì)城區(qū)內(nèi)所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了嚴(yán)格的執(zhí)法檢查，共檢查_家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，取締無證行醫(yī)_家，下發(fā)限期整改意見書_家，處分_家。存在問題比較突出的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所、太平小區(qū)和雨母山的院外網(wǎng)點(diǎn)。從整治的效果和新醫(yī)藥體制改革的要求來看，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化日

7、常監(jiān)管、加大執(zhí)法力度，仍是區(qū)當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)的重要工作，必需常抓不懈。三、整改措施將專項(xiàng)整治工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來抓，1.強(qiáng)化_領(lǐng)導(dǎo)。成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)醫(yī)患糾紛專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組_如下：均應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，1.要求轄區(qū)內(nèi)一級(jí)或相當(dāng)于一級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次工作調(diào)度會(huì)，匯報(bào)總結(jié)前段工作，研究部署下段工作。嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，2.強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法_醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)。認(rèn)真清查違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，對(duì)問題比較突出的單位和個(gè)人，依法予以處分。今后，由局分管領(lǐng)導(dǎo)_衛(wèi)生監(jiān)督所和局醫(yī)政部門組成檢查組，對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展慣例檢查、不定期檢查或明察暗訪。

8、凡是存在問題的單位，該限期整改的則限期整改，該停業(yè)整頓的則停業(yè)整頓，該處罰的則處罰，該吊銷的則吊銷，情節(jié)嚴(yán)重的則移交司法部門處置，決不姑息遷就。對(duì)醫(yī)患糾紛的處置，3.加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處。認(rèn)真貫徹落實(shí)衡綜治辦_文件精神。采取由政府牽頭，綜治辦統(tǒng)一_協(xié)調(diào)，以衛(wèi)生行政部門為主，司法和公安機(jī)關(guān)密切配合，整合各方面力量，建立行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛和醫(yī)鬧糾紛苗條時(shí)及時(shí)向衛(wèi)生行政部門、司法和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，該打擊的打擊、該整改的整改，宗旨要明確。以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)則，組建區(qū)醫(yī)患，糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)，辦公室設(shè)區(qū)司法局，運(yùn)用“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”化解糾紛。開展集

9、中排查治理醫(yī)患糾紛專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)排查出來的問題，逐一登記備案集中調(diào)處，并落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，限期處置到位。對(duì)醫(yī)患糾紛突出、醫(yī)鬧現(xiàn)象嚴(yán)重的單位，實(shí)行掛牌整改，并由衛(wèi)生局派出專項(xiàng)整改工作組，深入醫(yī)院協(xié)助和督促專項(xiàng)整改工作。診療活動(dòng)中，4.強(qiáng)化“二個(gè)教育和一個(gè)培訓(xùn)”一是要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。要以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，不時(shí)提高患者滿意度，為病人提供優(yōu)質(zhì)、便利、價(jià)廉、及時(shí)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)_箱，實(shí)行隨門診病歷同時(shí)發(fā)放“病友就診意見卡”做法，接受病人的監(jiān)督和評(píng)判；二是要加強(qiáng)醫(yī)療平安教育，以身邊醫(yī)療糾紛為例，_醫(yī)務(wù)人員開展分析討論，從中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步更新醫(yī)療平安理念，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)

10、意識(shí)、平安意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；三是要強(qiáng)化“三基培訓(xùn)”每季度舉行一次三基培訓(xùn)考試，同時(shí)采取多種形式的醫(yī)療質(zhì)量檢查評(píng)比和醫(yī)療護(hù)理操作技能競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療平安，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改善醫(yī)患關(guān)系。并按職責(zé)和制度的要求，5.嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。首先要進(jìn)一步建立和完善各部門、各科室、各崗位人員的職責(zé)和制度。采取定期和不定期的檢查、督導(dǎo)和考核，根據(jù)考核的情況，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，對(duì)引發(fā)醫(yī)患糾紛負(fù)有責(zé)任的醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員實(shí)行責(zé)任追究，該追究行政責(zé)任的則追究行政責(zé)任，該追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任的則追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，該移交司法處置的則移交司法處置。嚴(yán)把衛(wèi)生行政“三個(gè)準(zhǔn)入”關(guān)。一是嚴(yán)把醫(yī)療_準(zhǔn)入關(guān)，6.強(qiáng)化衛(wèi)生

11、行政管理。嚴(yán)格依照醫(yī)療_規(guī)范，人員、房屋、設(shè)備、制度和資金上，一律嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例逐條進(jìn)行審批，缺一不可；二是嚴(yán)把崗位人員的資質(zhì)關(guān)，凡是不具備醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)條件的一律不許在醫(yī)護(hù)崗位上從事醫(yī)療活動(dòng)，違者按非法行醫(yī)論處；三是嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的等級(jí)審批診療項(xiàng)目，重點(diǎn)查處超范圍行醫(yī)的行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，偏重罰屢教不改者，不時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步而健康的發(fā)展。四、整治措施要從講政治、講大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，一是要高度重視。區(qū)轄各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。來認(rèn)識(shí)醫(yī)患糾紛處置的重要性，將醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，列入醫(yī)院目標(biāo)管理的重

12、點(diǎn)，并實(shí)行一票否決。制訂醫(yī)療糾紛調(diào)處工作預(yù)案，二是要明確職責(zé)。各單位、各部門均應(yīng)結(jié)合實(shí)際。成立醫(yī)患糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各崗位人員職責(zé)，并嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。建立醫(yī)患糾紛調(diào)處的長效機(jī)制，三是要集中排查。2022年醫(yī)患糾紛調(diào)合方案（二）由于排班方面出現(xiàn)問題，院方對(duì)我科室進(jìn)行了_元的經(jīng)濟(jì)處罰，針對(duì)這一問題，我們進(jìn)行了專題討論，認(rèn)真反思。在討論中，大家各抒己見，從這一事件中吸取深刻教訓(xùn)，努力找出自身存在的問題，并結(jié)合醫(yī)院和科室當(dāng)前的情況，根據(jù)我們?nèi)齻€(gè)專業(yè)科室每天的病人流量特點(diǎn)、日常工作流程、工作人員結(jié)構(gòu)以及臨床需求，就如何科學(xué)化和高效化的安排人力提出了一些建議，希望院方能根據(jù)我科特殊情況，予以考

13、慮。具體如下：首先，大家對(duì)罰款這一措施并沒有消極對(duì)待。盡管每個(gè)人都表示很心疼科室損失了幾千元錢，然而站在醫(yī)院管理層面看，對(duì)院方的良苦用心表示理解：院方對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)處罰只是幫助我們改正錯(cuò)誤的手段而非目的。畢竟，沒有規(guī)矩不能成方圓，醫(yī)院的整體健康和有序發(fā)展是建立在良好的工作紀(jì)律基礎(chǔ)上的。之所以出現(xiàn)這種情況，是科室主任在排班方面、上下級(jí)溝通方面、監(jiān)管方面以及處理具體工作和管理工作的時(shí)間分配方面等都存在問題。一是排班方面應(yīng)該更加科學(xué)合理，在病人量最大的時(shí)候和有大批量體檢工作的時(shí)候要集中科室全部人力，集中服務(wù)才能取得最佳效果，待大批量的工作都完成以后，工作量小到僅一人或少數(shù)人就能勝任的時(shí)候，再協(xié)調(diào)輪流休

14、整，勞逸結(jié)合，以便于合理分配人力，調(diào)動(dòng)工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量。二是科主任應(yīng)該及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本科室的情況，在具體工作中，難免會(huì)遇到這樣那樣的特殊情況、困難，及時(shí)匯報(bào)便于爭取到院領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，進(jìn)而認(rèn)可。另一方面，對(duì)于院方的各種決定、會(huì)議精神、意圖等傳達(dá)得不到位，沒有細(xì)致深入地對(duì)職工進(jìn)行解讀，使其完全領(lǐng)會(huì)。這是亟待改進(jìn)的地方。三是監(jiān)管不力，科主任同時(shí)擔(dān)任臨床具體工作操作者和科室整體工作運(yùn)行的協(xié)調(diào)者兩個(gè)角色，在這方面沒有把控好，顧此失彼，工作和管理方法不科學(xué)，也是造成類似失誤的原因之一。綜合以上找出的問題，具體對(duì)照本次失誤，作出以下整改方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示：1、多抽出時(shí)間，在出勤方面加強(qiáng)監(jiān)督

15、，在工作量最大的時(shí)候除特殊情況外盡量不安排休息，連休最多不超過_天，不準(zhǔn)超休。2、由于急診班非常頻繁，每次時(shí)間又長，導(dǎo)致值班醫(yī)生睡眠不足，影響第二天的工作質(zhì)量和效率，在不打亂工作節(jié)奏的前提下，科室排出一個(gè)小下夜班(即8：0011：30)，以便恢復(fù)精力，投入工作。3、根據(jù)各醫(yī)技科室病人分布特點(diǎn)，在病人多、工作量大的時(shí)候集中人力，全力以赴完成工作，完成后，在不影響工作進(jìn)程的情況下互相輪流休息。這樣勞逸結(jié)合，使工作效率得到提升。4、向外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等科室學(xué)習(xí)，借鑒他們的排班模式和先進(jìn)管理方法，彌補(bǔ)自身不足。5、對(duì)已經(jīng)超休的，下月不再安排休息，在本月內(nèi)使各人總休息時(shí)間與院方規(guī)定保持一致。6、及時(shí)匯

16、報(bào)科室情況，及時(shí)請(qǐng)示。7、對(duì)科主任和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。醫(yī)技科2022年醫(yī)患糾紛調(diào)合方案（三）整頓活動(dòng)工作總結(jié)為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，提升自身形象，促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，我院進(jìn)行了為期_個(gè)月的醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)風(fēng)治理整頓活動(dòng)，現(xiàn)將醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：一、通過_天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)有了更深的印象，增強(qiáng)了處理診療工作的法律意識(shí)，提高了依法辦事的能力。大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患溝通顯得尤為重要，所以自覺轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行“三好一滿意”、“首問負(fù)責(zé)制”，轉(zhuǎn)變工作中主動(dòng)性差、責(zé)任心不強(qiáng)及說話“生、冷、

17、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，病人滿意度明顯提高。二、針對(duì)各科存在的醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真的自查自糾，每位醫(yī)師開展自我剖析。轉(zhuǎn)變了個(gè)別醫(yī)生存在的病歷完成不及時(shí)，病歷書寫后不打印，核心制度落實(shí)不到位現(xiàn)象，病歷書寫質(zhì)量顯著提高。三、召開專題會(huì)議，查擺自身問題，開展批評(píng)和自我批評(píng)。制定相關(guān)制度，控制次均費(fèi)用和藥占比，嚴(yán)格按照抗生素使用規(guī)范，杜絕不合理使用抗生素及重復(fù)用藥，不開大處方、不過度檢查及治療，不接受紅包，提高社會(huì)效益。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。各科制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變了以前學(xué)習(xí)氛圍不濃、安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)，專業(yè)技術(shù)差現(xiàn)象，1變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性明顯提高。五、強(qiáng)化專業(yè)技

18、能，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科對(duì)近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛、進(jìn)行了原因分析，認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。加大對(duì)病情告知書的檢查力度，要求醫(yī)務(wù)人員做到與患者及家屬有效溝通，并填寫病情告知同意書，加強(qiáng)對(duì)新入院患者、危重患者及重點(diǎn)人群的_，有效的改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療差錯(cuò)及隱患。六、針對(duì)醫(yī)療核心制度，加大查處力度，重點(diǎn)檢查了三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度及死亡討論制度。嚴(yán)格執(zhí)行患者安全目標(biāo)，規(guī)范危急值報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施，要求大家按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，避免同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)科室各項(xiàng)行為規(guī)范的監(jiān)督指導(dǎo)，有效的保證了醫(yī)療質(zhì)量，最大限度的降到了醫(yī)

19、療風(fēng)限。今后，醫(yī)務(wù)科在院長領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，更好地履行服務(wù)承諾，使我們的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。醫(yī)務(wù)科消防應(yīng)急演練方案一、演練目的為提高醫(yī)技科職工的消防安全防范意識(shí)，掌握消防安全知識(shí)，落實(shí)消防安全責(zé)任，進(jìn)一步提高醫(yī)院消防安全應(yīng)急能力。當(dāng)醫(yī)院發(fā)生緊急情況時(shí)，各部門、科室職工能按醫(yī)院“火災(zāi)處理和人員疏散應(yīng)急預(yù)案”沉著、有序處理，熟悉掌握醫(yī)院火災(zāi)時(shí)的緊急行動(dòng)程序和疏散路線，及時(shí)傳達(dá)并迅速_救援，熟練掌握逃生時(shí)的基本知識(shí)，增強(qiáng)自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群眾的生命安全，經(jīng)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定舉辦_年度消防演練，通過演練，讓干部職工感受消防，接受

20、教育，增強(qiáng)能力，做到有備無患。為了使這次演練達(dá)到預(yù)期的目的，同時(shí)又能最大限度地減小對(duì)醫(yī)院正常營業(yè)的影響，特制定本次消防演練方案，具體如下：二、演練時(shí)間：_年三、演練范圍：門診六樓醫(yī)技科消防演練路線。從門診六樓疏散至大樓以外安全地方。參加人員。除病員外，在保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，各相關(guān)部門、科室都必須安排人員參與并要部分員工模擬病員。四、演練內(nèi)容以醫(yī)護(hù)人員、病號(hào)自救互救及消防滅火演練為主。具體內(nèi)容為：(1)火情報(bào)警演練；(2)門診六樓火災(zāi)時(shí)的疏散、逃生演練；(3)常見的消防滅火演練。五、_機(jī)構(gòu)成立消防演練臨時(shí)指揮小組。由醫(yī)務(wù)科及陳貽坤主任成指揮小組負(fù)責(zé)指揮整個(gè)演練。演練影像資料收集工作由醫(yī)技科

21、負(fù)責(zé)。總指揮：各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分工，具體指揮。各科室具體分組：胃鏡室：秩序疏散組：任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)的秩序、指揮、設(shè)置警戒線。消防滅火組：任務(wù)：負(fù)責(zé)實(shí)施滅火。醫(yī)療救護(hù)組：任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和轉(zhuǎn)移病人。彩超室：秩序疏散組：任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)的秩序、指揮、設(shè)置警戒線。消防滅火組：任務(wù)：負(fù)責(zé)實(shí)施滅火。醫(yī)療救護(hù)組：任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和轉(zhuǎn)移病人。心電圖室：秩序疏散組：任務(wù)。負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)的秩序、指揮、設(shè)置警戒線。消防滅火組：任務(wù)：負(fù)責(zé)實(shí)施滅火。醫(yī)療救護(hù)組：任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和轉(zhuǎn)移病人。腦電圖室：秩序疏散組：任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)的秩序、指揮、設(shè)置警戒線。消防滅火組：任務(wù)：負(fù)責(zé)實(shí)施滅火。醫(yī)療救護(hù)組：任務(wù)。負(fù)

22、責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和轉(zhuǎn)移病人。六、基本要求：1.各部門、科室要做好演練前的宣傳工作，不參加演練的工作人員分工負(fù)責(zé)向病患解釋本次演練情況，以免聲響引起病患恐慌。2.各部門、科室要根據(jù)真正火災(zāi)進(jìn)行疏散時(shí)，應(yīng)進(jìn)行的程序及本部門、科室的實(shí)際情況，制定本部門、科室的疏散計(jì)劃。3.演練前檢查演練轄區(qū)。電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防供水系統(tǒng)等，確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。4.檢查疏散通道暢通、不濕滑，以免造成疏散的意外損傷。5.各部門負(fù)責(zé)人要重視這次消防演練，在不影響工作的情況下，盡量安排人員參加，參加演練的員工要認(rèn)真對(duì)待，疏散時(shí)不可乘搭電梯或中途離場(chǎng)，要注意安全，不可爭先恐后，不要嘻嘻哈哈

23、，要做到快而不亂、有條不紊，要通過這次演練吸取經(jīng)驗(yàn)。七、演練程序現(xiàn)場(chǎng)總指揮宣布演練開始。階段一。報(bào)警假設(shè)情景：當(dāng)天中午的午休時(shí)間。突然，門診六樓某室因電子設(shè)備故障，易燃物被引燃，引起火災(zāi)，火勢(shì)迅速蔓延，科室人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。演練科目：報(bào)警；啟動(dòng)火災(zāi)處理和人員疏散應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急措施。情況緊急，發(fā)現(xiàn)火情人員視火災(zāi)情況立即撥打院內(nèi)火警電話“6119”及市火警電話119向消防隊(duì)報(bào)告火情，請(qǐng)求救援；迅速將失火情況向陳貽坤主任報(bào)告，并及時(shí)利用現(xiàn)場(chǎng)附近滅火器滅火，采取相關(guān)應(yīng)急措施。陳貽坤主任到火情報(bào)告后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即啟動(dòng)醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案，向各室消防及醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急救援小組下達(dá)命令，要求各崗位人員

24、接通知后迅速在指定崗位待命，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。派人到門診大廳一樓迎候消防人員。通知后勤立即切斷門診六樓總電源、啟動(dòng)各項(xiàng)消防應(yīng)急設(shè)備。階段二：火場(chǎng)逃生及自救互救假設(shè)情景：火勢(shì)蔓延擴(kuò)大，有部分病號(hào)被困。演練科目：火場(chǎng)逃生及其技巧應(yīng)急措施?？傊笓]指揮人員向樓外疏散?？傊笓]接到火情報(bào)告后，及時(shí)_人員把病號(hào)和物資(貴重、易燃、_物品)按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區(qū)。當(dāng)下達(dá)全層疏散命令時(shí)，工作人員及時(shí)指引并協(xié)助把病號(hào)用濕毛巾捂住口鼻，一律靠右順墻邊采用彎腰的低姿態(tài)，有序的向外疏散，迅速從門診六樓各個(gè)安全出口疏散至大樓以外安全地方，各室醫(yī)護(hù)人員、病號(hào)集中，各室負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人員，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。醫(yī)院消防警戒

25、員迅速趕到門診六樓入口，在火場(chǎng)附近拉起警戒線維護(hù)秩序，嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)。階段三：滅火假設(shè)情景：發(fā)生化學(xué)藥品和電器等不同性質(zhì)的火災(zāi)。演練科目：撲救初期火災(zāi)。應(yīng)急措施：醫(yī)院消防滅火組，根據(jù)不同性質(zhì)的火災(zāi)采用不同方法進(jìn)行滅火演練：對(duì)發(fā)生化學(xué)藥品、油類、可燃?xì)怏w、帶電設(shè)備等性質(zhì)的火災(zāi)采取干粉滅火劑滅火演示。對(duì)發(fā)生木材等性質(zhì)的火災(zāi)時(shí)采取水_滅火。八、演練結(jié)束，醫(yī)務(wù)科及主任講評(píng)總結(jié)。2022年醫(yī)患糾紛調(diào)合方案（四）醫(yī)技科由檢驗(yàn)科、放射科、b超室、心電圖室四個(gè)專業(yè)組構(gòu)成，科室設(shè)備先進(jìn)齊全，隊(duì)伍素質(zhì)好，服務(wù)優(yōu)良。檢驗(yàn)科現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員_人，擁有日本sysme_k_-21n全自動(dòng)血細(xì)胞分析儀、sysme

26、_ca-50自動(dòng)血凝儀、尿液分析儀、邁瑞bs-200型全自動(dòng)生化分析儀、希萊恒ims-972電解質(zhì)分析儀等先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備。目前開展的項(xiàng)目有三大常規(guī)、各種體液的常規(guī)檢驗(yàn)；肝功、腎功、血糖、血脂、心肌酶譜等各種生化檢驗(yàn)；各型肝炎病毒抗體、hiv抗體的免疫學(xué)檢驗(yàn)；凝血四項(xiàng)、abo血型、rh血型、交叉配血等血液學(xué)檢驗(yàn)。放射科現(xiàn)有技術(shù)人員_人。擁有500毫安_光機(jī)、美國計(jì)算機(jī)_線放射成像系統(tǒng)(cr)等先進(jìn)設(shè)備，開展的項(xiàng)目有：全身骨骼系統(tǒng)(頭、頸、胸、腰、四肢)、胸部、腹部的影像學(xué)檢查；靜脈泌尿系造影、透視、膽道造影、子宮碘油造影、脊柱造影、四肢靜脈造影等特殊檢查。b超室現(xiàn)有技術(shù)人員_人，擁有意大利百勝彩色

27、超聲診斷儀一臺(tái)，美國進(jìn)口黑白超聲診斷儀一臺(tái)，開展的項(xiàng)目有：肝、膽、胰、脾、雙腎、輸尿管、膀胱、前列腺等各個(gè)器官，腹部、泌尿系等的聲像學(xué)檢查，各淺表器官和婦科、產(chǎn)科的超聲檢查。心電圖室現(xiàn)有資深技術(shù)人員_人，擁有ect-300型心電圖機(jī)一臺(tái)，開展常規(guī)的心電圖檢查，能為臨床診斷心臟疾患提供準(zhǔn)確可靠的診斷依據(jù)。2022年醫(yī)患糾紛調(diào)合方案（五）醫(yī)技科工作計(jì)劃_年，是我院繼續(xù)騰飛發(fā)展的一年，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院干部職工上下團(tuán)結(jié)一心，在光輝燦爛的大好形勢(shì)下，醫(yī)技科全體醫(yī)務(wù)工作者以新的姿態(tài)，新的步伐，斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)精神。緊密團(tuán)結(jié)圍繞院部管理中心體系，以科學(xué)創(chuàng)新興院發(fā)展的眼光，堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，；_為思想武器，以繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的_方針政策，加快院部工作步署。服從大局，各盡職守，牢固樹立以病人為中心服務(wù)崇旨。提高醫(yī)療質(zhì)量診斷水平，不斷開拓創(chuàng)新，同心合力把院建設(shè)成為具有新特色的綜合性醫(yī)院努力奮斗，為創(chuàng)造先進(jìn)科室宏偉目標(biāo)，共創(chuàng)美好明天。1；立足本職工作，堅(jiān)守責(zé)任崗位，積極完成任務(wù)與目標(biāo)；醫(yī)技科是多個(gè)檢查科室所組成，承擔(dān)醫(yī)療診斷工作的各種檢查的重要任務(wù)，也是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益