酒店經(jīng)理工作心得體會精選

1、第24頁 共24頁酒店經(jīng)理工作心得體會精選工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好。下面WTT給大家?guī)砭频杲?jīng)理工作心得體會精選，希望能幫助到大家!酒店經(jīng)理工作心得體會精選1光陰流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼骄频赀@走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢

2、業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作才能上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。一、思想修養(yǎng)作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議降臨時，如今的我不再不悅，不再回絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。二、素質(zhì)提升在工作學(xué)習生活中我認真聽取經(jīng)歷，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真考慮推敲，有目的的在工作中進展一些

3、嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來酒店半年，對酒店管理和消費上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管消費的同事虛心學(xué)習請教，考慮，大膽的與同事之間討論消費管理之道。在空余時間，我會閱讀一些消費管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實很大。三、工作內(nèi)容1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)

4、代稱之為參謀，(全力為酒店的開展為酒店指導(dǎo)做好參謀在酒店能融入到酒店氣氛和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)指導(dǎo)，下聯(lián)絡(luò)群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好效勞工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給酒店員工思想管理穩(wěn)定制造費事和障礙，影響酒店消費的正?；?2、我能認真主動搞好酒店各部門的信息搜集、決策，不斷完善催促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪

5、一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改良完善進步的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反響，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析p 問題原因，擬定改良措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給指導(dǎo)解決問題提供決策參考。3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不管誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出如今他們面前，怕我又對他們進展問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為酒店管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，遵守原那么，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行;我這點都

6、做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有本質(zhì)存在的價值了。酒店經(jīng)理工作心得體會精選2酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的開展趨勢，以_集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進_酒店持續(xù)長遠的連鎖開展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌效勞，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。如今，我向各位董事和同事述職，請予以審議。一、20_年度考核指標完成情況_年度酒店營業(yè)收入方案為(略去)萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊?略去)%，考核盈余完成比例為(略去)%。二、工作

7、措施及存在的問題1、抓管理，樹形象。20_年_酒店以董事局工作報告為指針，嚴抓細管、開節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被_市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被_市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。2、抓開展，強品牌。_大酒店根據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖開展”的開展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖開展。通過努力，_首家產(chǎn)權(quán)式酒店湖天一色酒店于20_月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長

8、的要求，降低投資本錢，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業(yè)，在_酒店連鎖開展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了_酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖開展奠定了堅實的根底，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。3、抓經(jīng)營，顯成效。餐飲部全年方案營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成率為(略去)%。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保存優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均獲得了很好的效果。在_年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元，比20_年的(略去)萬元，增

9、加了(略去)萬元，到達了預(yù)期的目的。房務(wù)部全年方案營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年方案的(略去)%，湖天一色酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套效勞功能，為連鎖開展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟效益。活動中心全年方案營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年方案的(略去)%。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場規(guī)律，經(jīng)酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進展轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經(jīng)營管理。4、抓維護，降能耗：世紀店已開業(yè)運營四年，設(shè)施設(shè)備的最正確運營階段已經(jīng)過去，進入了設(shè)備維修階段。_年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進

10、展設(shè)備維護、節(jié)能降耗，_年水電費為(略去)萬元，比_年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的。5、做“三定”，控“三費”：年初，根據(jù)董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。_年定編20_，年末實際在崗人數(shù)為18_，比定編少2_。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進展落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標準領(lǐng)用，定期召開本錢分析p 會，對經(jīng)營和管理本錢進展分析p ，讓本錢意識深化員工心中。6、抓平安，保秩序：_年的平安保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)平安事件缺乏警覺性，在后期的工作中嚴格加強防

11、范，確保酒店的平安保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大局部設(shè)施設(shè)備的搬運工作。7、抓培訓(xùn)、備人才：酒店在連鎖開展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習最新酒店管理教材、效勞規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習2_人次，組織集中學(xué)習4_次，外請老師培訓(xùn)_。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進展不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，進步管理程度與管理才能。8、存在的問題：、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)絡(luò)有待加強。、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化。、員工個人的綜合素質(zhì)及對客效勞意識有待進步。、工作流

12、程的標準有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于進步。、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變才能有待加強。三、工作體會1、需要盡快進步綜合競爭力。20_年，_即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，_酒店業(yè)將面臨著一次新的變革，標準化、集團化開展才是我們在競爭中的立足之本，進步我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們效勞技能是當務(wù)之急。2、不斷的貫徹和開展企業(yè)文化。企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)標準、安康開展。3、進步企業(yè)融資才能?，F(xiàn)階段酒店的連鎖開展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資

13、渠道、解決酒店連鎖開展所需資金問題是2022年工作的重點。4、搞好后勤效勞解決員工后顧之憂。堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著效勞好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店指導(dǎo)對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。四、20_年度工作方案1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核方法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理，為酒

14、店連鎖開展培養(yǎng)和儲藏人才。2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標，將任務(wù)分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。2022年方案完成經(jīng)營收入(略去)萬元，實現(xiàn)考核盈余(略去)萬元。3、加強對連鎖開展的探究，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營形式。4、增加新的經(jīng)營增長點，按照資金就地平衡的原那么，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業(yè)。5、加強企業(yè)文化建立，竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的指導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持_年這種拼搏精神，保持說到就

15、要做到的做人原那么，經(jīng)營和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為_集團和_酒店快速平穩(wěn)開展，為酒店連鎖開展、做大、做強而勤奮努力的工作。酒店經(jīng)理工作心得體會精選320_年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店指導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店指導(dǎo)匯報。一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步進步人事管理程度和效率。人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員

16、要有一定的綜合素質(zhì)。如今人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個局部。在對部門人員工作進展了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進展打下良好的根底。同時也逐步進步了人事管理程度和工作效率。二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員本錢的同時，進步工作效率。經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到

17、位，勢必會影響工作的正常進展。對之前應(yīng)聘資料進展整理及挑選，重新挑選出合適酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶著下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)絡(luò)，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深化進展分析p 研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷進步員工根本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進展整理，定期進展檢查，確保各類資料的全面完好和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。四、員

18、工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活根本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，方案在不超本錢的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原那么。通過了幾日的觀察，得到了廣闊員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對

19、員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進展檢查，為員工提供一個安康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。標準員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進展盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。五、全面接收總經(jīng)辦的工作。在與各部門嚴密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調(diào)開工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店效勞業(yè)的信息搜集、分

20、析p 、調(diào)查、研究工作，積極提出改良意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策根據(jù)。在對外聯(lián)絡(luò)方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)視局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與籌劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)絡(luò)，進步酒店的知名度。六、方案工作1、學(xué)習并純熟掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、效勞好員工做好根底性的準備和保障。2、員工招聘a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進

21、展發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進展招聘。b、用人：用人的機制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的詳細實際情況，對人員進展思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。d、留人：如今酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對效勞程度的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離任傾向和準備離任的員工做好思想引

22、導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。3、后勤的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進展。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進展評定，施行獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長”四級管理的

23、網(wǎng)絡(luò)。b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進展規(guī)定，節(jié)余水電進展獎勵、浪費水電進展處分。自施行本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進展收獲，并對使用人進展處分，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不平安的隱患。c、施行宿舍衛(wèi)生標準和檢查、獎懲方法：根據(jù)我酒店員工宿舍的詳細情況，制定“宿舍衛(wèi)生標準”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比擬差的宿舍實行“反響由部門負責人督導(dǎo)通報批評罰款”的程序進展逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。d、標準訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對

24、拒不填寫登記表者，宿管員可制止其進入員工宿舍。未經(jīng)答應(yīng)的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪完畢時間，宿管員必須催促來訪者盡快分開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、平安的休閑娛樂環(huán)境。上情下達和下情上報及時把酒店高層指導(dǎo)的決策和方針傳達給員工，及時把平日里搜集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的詳細情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理標準化進軍。成功的企業(yè)于卓越的管理，卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的

25、不斷開展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理標準化，將重新修訂員工手冊使員工“有法可依”。b、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進步，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入職的員工進展酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、平安消費、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進展思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和理解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作

26、理念。另外各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須定期進展，并對各培訓(xùn)進展考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。c、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其開展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的效勞于我們的顧客，我們才能更好更快的開展壯大。酒店經(jīng)理工作心得體會精選420_年已悄然謝幕，_酒店在這一年也發(fā)生重大的打破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受

27、創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受開展，在開展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建立、人力資、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為_年的工作奠定良好根底，今天在這里對個人和行政部的工作進展簡單總結(jié)，并向各位指導(dǎo)和同事匯報一下_年工作思路，希望各位給予指正。一、工作總結(jié)回憶_年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理睬成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是理解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位指導(dǎo)和同事的

28、幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都獲得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的.工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)歷與資本，對個人與部門工作進展總結(jié)與分析p ，特把_年工作總結(jié)如下。1、工作成績描繪在半年中部門工作獲得明顯進步，在標準化管理和制度化建立上獲得重要成績;外協(xié)工作獲得重要打破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定根底;人力資工作獲得進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資科學(xué)管理與調(diào)配上獲得重要進展;質(zhì)檢工作獲得進展，質(zhì)量檢查體系已根本建立;行政部工作為飯店整體工作運營提供根底性支持，與各部門聯(lián)絡(luò)嚴密，為飯店開展共同努力。2、工作失誤總結(jié)時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不標準的地

29、方，使工作整體效果受到一些影響;注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地到達工作要求;培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在_年注意改良。3、個人優(yōu)勢分析p 具有較強的親和力，具備一定的管理根底，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;具有較強的學(xué)習才能，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫穿，并運用于實際工作中;具有協(xié)調(diào)控制才能、擅長溝通，對管理工作把控才能較強;工作細致性較強，擅長從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益;4、個人優(yōu)勢分析p 因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升，應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮

30、，盡量躲避優(yōu)勢，完善自身工作行為。二、工作方案展望充滿挑戰(zhàn)的_年，有許多方案正待我們一一去施行實現(xiàn)，所以在_年開端之時，有必要對工作進展一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門方案向各位進展通報，以期大家對我的方案進展建議與修正，并在方案執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。1、總體工作方案描繪一個根本原那么：以飯店經(jīng)營開展為根本原那么，一切工作圍繞這一原那么逐步開展。兩項重要工作：人力資管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作嚴密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、平安工作的穩(wěn)步提升;2、20_年詳細工作方案明確自身職責，樹立工作形象，為酒店開展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應(yīng)盡到的職責，在_年我和我所在部門將嚴格按照酒店指導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店獲得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。人力資管理工作：_年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴大人員上升空間、形成人員良性競爭，到達良好考核機制幾方面開展工作，使人力資管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。酒店經(jīng)理工作心得體會精選5轉(zhuǎn)眼，過去一年的時間也已經(jīng)漸漸的流入了歷