連鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)

1、第18頁 共18頁連鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)寫好工作總結(jié)，須勤于思索，擅長總結(jié)。這樣可以進(jìn)步指導(dǎo)的管理程度，具有工作才能的干部總結(jié)中，須對工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識，勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，可以形成批評與自我批評的良好作風(fēng)。以下是WTT給大家?guī)淼膸灼B鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)，借鑒。連鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)1尊敬的指導(dǎo)：您好!20年月號是我進(jìn)酒店的時(shí)間，在我進(jìn)酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會對我個(gè)人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店指導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適

2、應(yīng)了新的工作崗位。一、作為酒店經(jīng)理，我在20年完成了以下工作1、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目的、經(jīng)營方案，分解到各部門并組織施行;2、制訂并落實(shí)好酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;3、合理設(shè)置本酒店的組織機(jī)構(gòu);積極踐行總酒店經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;4、配合總經(jīng)理處理好各部門互相之間的事務(wù)矛盾和問題;5、把握好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力進(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的根底上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。7、在接收出租車酒店的

3、過程中，本人帶著其他員工做了大量細(xì)致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城酒店局部駕駛員進(jìn)展會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)展解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。二、自身缺乏與今后工作打算盡管在酒店指導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著缺乏。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項(xiàng)缺乏，下一步要多向酒店指導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地進(jìn)步自己的管理程度。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的缺乏，積極向指導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不

4、斷改良工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)酒店安康長遠(yuǎn)的開展三、更新觀念20年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。1.找準(zhǔn)自己的位子、當(dāng)好上級配角、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴(yán)格按照董事會的受權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶著手下隊(duì)伍圍繞總酒店下達(dá)的年度工作方案指標(biāo)和企業(yè)開展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機(jī)制，并千方百計(jì)開動腦筋，拓展經(jīng)營規(guī)模，完善效勞，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當(dāng)成大車店的惡

5、劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)展月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)展考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。3、加強(qiáng)自身建立，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建立，積極學(xué)習(xí)，以安康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合指導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對酒店一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氣氛。4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù)。在接收出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個(gè)良好的開展環(huán)境，為接收

6、工作持續(xù)順利開展奠定根底。5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、平安事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承當(dāng)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的開展共同進(jìn)退。展望將來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告，請指導(dǎo)、同仁批評指正。連鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)2尊敬的指導(dǎo)：您好!20年，在總的正確指導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅(jiān)持以效勞求生存，以質(zhì)量求開展，努力從效勞質(zhì)量、效勞程度、管理效能、員工素質(zhì)、本錢控制、平安經(jīng)營等方面，努力提升效勞的內(nèi)涵建立

7、和質(zhì)量程度，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵程度，更進(jìn)步了酒店效益，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團(tuán)整體對外形象起到了積極的作用。現(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的詳細(xì)情況述職如下，請大家給予評議。一、根本情況20年在總的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，與酒店全體員工一道，端正態(tài)度、克制困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營業(yè)額月元，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長%;客房收入元，與去年同比增長%;接待會議場，其中重要會議所場，與去年同比增長%。二、主要工作20年，

8、我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個(gè)方面開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)詳細(xì)匯報(bào)如下：1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個(gè)月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認(rèn)識和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)才能理論的提升，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)歷，使自我的思想內(nèi)涵得到了進(jìn)步，二是樹立正確的思想價(jià)值觀，思想是行動的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以效勞求生存、以效勞求開展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進(jìn)工作的有效開展。2、努力進(jìn)步管理的精、

9、細(xì)、化程度。對于接待工作而言，精、細(xì)、化效勞不僅可以進(jìn)步效勞的質(zhì)量、更能直接反響出效勞的水準(zhǔn)，它是標(biāo)準(zhǔn)化效勞的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強(qiáng)、工作熱情高、效勞靈敏、效勞體貼人性化等方面，20年，在理論工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的效勞理念，用實(shí)際行動影響和帶著部室員工用心做事、用情效勞、將精、細(xì)、化效勞推向深化。另一方面在理論工作中，我們將工作任務(wù)細(xì)化，將目的分解，落實(shí)到位，責(zé)任到人，極大的促進(jìn)了效勞工作的深化開展，得到了重要客人的屢次好評。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個(gè)小問題，及時(shí)整改，努力

10、落實(shí)。3、努力進(jìn)步員工的職業(yè)素養(yǎng)。20年，在工作中，我們非常注重員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會、談心交流，使得廣闊員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的效勞既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的效勞理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。4、以人為本、科學(xué)管理。本年度，我們以公司獎(jiǎng)懲管理方法、公司薪酬管理方法集團(tuán)考勤管理制度等一系列規(guī)章制度為根據(jù)，加強(qiáng)了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅(jiān)持以人為、科學(xué)管理，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，

11、及時(shí)指出，促其改正，同時(shí)同時(shí)對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)金，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更進(jìn)步了工作效率的提升。6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。20年，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、平安培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能程度的大幅度提升，員工的效勞理念也進(jìn)一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛。20年，在公司的正確指導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然獲得了一些成績，但仍然存在很多缺乏，離公司的要求還有很大差距，在即將降臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作才能和程度得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團(tuán)

12、公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。連鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)3各位指導(dǎo)、同志們：年月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確指導(dǎo)下，帶著公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目的。下面我把詳細(xì)情況向大會述職，請指導(dǎo)和同志們予以審議。一、履行職責(zé)情況。年，在集團(tuán)董事會的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營形式調(diào)整、建章立制、工程工程治理等方面獲得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目的。回憶一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探究，

13、建立了安康的開展機(jī)制。在全國學(xué)習(xí)十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯根底、擴(kuò)規(guī)模、求開展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理根底的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建立和諧、安康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報(bào)董事會研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程工程目的責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為工程部可以有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營形式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行工程部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營形式。通過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。2、建立健全內(nèi)部治理制度，加

14、大企業(yè)形象宣傳力度。為了可以適應(yīng)公司戰(zhàn)略開展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及工程目的責(zé)任治理等制度和方法，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)展例行檢查的決定，使廣闊業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。3、在工程建立和施工治理上狠下功夫，獲得了一定的成績。今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工平安、質(zhì)量、文明施工及本錢控制

15、當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都獲得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大平安性事故為零，創(chuàng)立省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè)，市級優(yōu)良工程2個(gè)。4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，獲得了一定的成績。解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算

16、上報(bào)3、9億元，審計(jì)核定額2、5億元，為公司可以盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。5、積極拓展市場，打造多元化效勞平臺。為了可以使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個(gè)工程，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元。目前還有多個(gè)工程正在洽談和跟蹤之中。今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，前景還是不錯(cuò)的。按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，防止了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒

17、有真正運(yùn)作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營。二、20年工作中存在的問題和缺乏。20年我們雖然獲得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和缺乏之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克制，詳細(xì)來講有以下幾個(gè)方面：1、公司的思想和熟悉在廣闊員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建立，創(chuàng)立一個(gè)安康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。2、工程施工治理方面我們雖然獲得了一定的成績，但離標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的間隔 。一方面，工

18、程質(zhì)量進(jìn)步不大，創(chuàng)優(yōu)工程不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體程度參差不齊。下一步我們將全面推行工程責(zé)任治理，從加強(qiáng)工程班子的建立著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。3、根底治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的根底治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。4、優(yōu)秀的工程治理人才比擬匱乏，這是當(dāng)前我們組建工程部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題。5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和方法的打破，爭取一切有利于市場開拓的資和條件。三、20年的工作初步打算。20年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目的就是建立和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)

19、開展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們方案完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)立省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大平安性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100、事務(wù)的開展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)開展難以打破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想覺悟、工作才能和治理程度，我將與公司指導(dǎo)班子一起帶著公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、工程治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)安康長遠(yuǎn)開展。以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠懇地懇求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)開展和我個(gè)人進(jìn)步。年，我有信心和公司全體干部和

20、員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目的，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績而努力奮斗。謝謝大家!連鎖酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)4光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-年既將過去，通過上級指導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克制自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。我是于-年月份到公司參加工作的，今年按照指導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)

21、營工作的資費(fèi)管理與籌劃工作。一年來，由于有上級指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上獲得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政開展任務(wù)占公司總開展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)開展迅速，管理正規(guī)，開展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)開展中進(jìn)入前三名。在工作中我可以忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作理論中?？偟母械?，自己可以勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：一、以進(jìn)步自身素質(zhì)為打破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的根本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放

22、在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身才能和素質(zhì)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)公司開展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)指導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進(jìn)步自己?；貞浗荒陙淼那闆r，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓指導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“挪動通信根本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面進(jìn)步自己，力爭在語言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過學(xué)

23、習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的才能素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以進(jìn)步工作效率為根本，在堅(jiān)持原那么的根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)探究工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事可以隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要

24、想順利完成工作，進(jìn)步工作效率，就必須堅(jiān)持原那么，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違犯政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原那么，予以回絕，做到了堅(jiān)持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)進(jìn)步。三、以強(qiáng)化效勞質(zhì)量為目的，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，

25、公司面臨著宏大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開展，在穩(wěn)固中有所進(jìn)步，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改良、更新效勞手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)效勞，效益額明顯進(jìn)步。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生較廣的情況，建議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省開展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)開展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事效勞工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶進(jìn)展親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路