物業(yè)員工崗位職責

1、第6頁 共6頁物業(yè)員工崗位職責物業(yè)員工需要良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達才能，熟悉物業(yè)日常客戶效勞工作;以下是WTT精心搜集整理的物業(yè)員工崗位職責，希望對你有所幫助，假如喜歡可以分享給身邊的朋友喔!物業(yè)員工崗位職責11、負責商場前期進駐工作;2、負責按照公司要求對商鋪進展誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理程度;3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反響租戶的建議和意見;4、負責商鋪日常租金催繳工作;5、負責商場內(nèi)治安防范與消防平安管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。物業(yè)員工崗位職責21、在物業(yè)管理部經(jīng)理指導下，詳細行使管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)效勞的職能。2、

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項效勞工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月方案。6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的效勞工程，進展跟蹤、驗證，處理客戶投訴。7、搜集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的開展出謀劃策。8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反響敏捷、處事穩(wěn)健。9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進展回訪。11、負責為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項效勞工作。12、完成辦公室臨時交辦的工作。物業(yè)員工崗位

3、職責31. 負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作2. 負責業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;3. 負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;4. 負責開具各類費用的收繳憑證;5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;6. 對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進展巡查、監(jiān)視，并及時反響給各業(yè)務(wù)端口進展整改，跟蹤整改結(jié)果;7. 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);8. 負責_的搜集、整理、存檔及定時更新;9. 做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動;10. 負責搜集、處理業(yè)主的個性化效勞需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反響;11. 完成指導交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。物業(yè)員工崗位職責41、在工程經(jīng)理

4、的指導下，詳細行使管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)效勞的職能;2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反響;3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等效勞工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進展巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)視轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;9、純熟掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;10、指導交待的其他事情。物業(yè)員工崗位職責5

5、1、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的根本情況,負責建立業(yè)主檔案;2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進展巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋構(gòu)造完好,外觀整齊,公共設(shè)施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應及時報告相關(guān)部門負責人,并迅速、妥善解決;4、每月兩次對空置房進展檢查,并做好相關(guān)記錄;5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動承受業(yè)主的監(jiān)視;6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，理解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);7、負責承受、傳遞業(yè)主反響的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;8、服從上級指導,完成所委派的工作。物業(yè)員工崗位職責61、負責區(qū)域范圍內(nèi)的正常經(jīng)營秩序維護;2、負責區(qū)域范圍內(nèi)的交通疏導;3、負責區(qū)域范圍內(nèi)的消防平安巡查;4、負責對突發(fā)應急事件的處理。物業(yè)員工崗位職責71、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反響;2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、平安防范和綠化;3、