有關(guān)人員管理在精益質(zhì)量管理工作中的重要作用

1、有關(guān)人員管理在精益質(zhì)量管理工作中的重要作用任何從事經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)都需要擁有三大資本：財(cái)力、物力、人 力。其中人力是最重要、最關(guān)鍵的資源，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)的主體，也是生 產(chǎn)要素中最活躍的因素，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著決定和主導(dǎo)作用。為此, 企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、開展點(diǎn)必須緊緊圍繞人的核心作用去 展開。樹立員工科學(xué)意識(shí)思想決定行動(dòng)。如果員工沒有樹立正確的精益理念、質(zhì)量意識(shí)，就不會(huì) 提出有價(jià)值的改善方案、生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。從員工意識(shí)形態(tài)的形成 分析，影響員工思想意識(shí)的主要因素有兩方面，其一是沒有營(yíng)造良好的 企業(yè)文化氣氛，其二是管理者的意識(shí)決定了員工的行動(dòng)，正如質(zhì)量管理 七大原那么中的領(lǐng)導(dǎo)作用

2、。如：在訂單交付與產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生沖突的時(shí)候， 管理者假設(shè)選擇按時(shí)交付而忽略產(chǎn)品質(zhì)量，員工便會(huì)形成產(chǎn)品質(zhì)量可降級(jí) 的思想；假設(shè)管理者只追求生產(chǎn)進(jìn)度，那么員工便會(huì)在接到工作任務(wù)的時(shí)候 第一考慮的是如何在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，而不會(huì)認(rèn)真思考如何做好。久 而久之，不正確的管理理念就會(huì)成為員工的潛在意識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為外在 的言行。樹立員工科學(xué)意識(shí)不是一朝一夕之事，需要一個(gè)轉(zhuǎn)變過程。所謂“言傳 不如身教”，就需要企業(yè)管理者作為思想的引領(lǐng)者要有正確的開展觀； 所謂“耳染目濡”，就需要企業(yè)根據(jù)開展戰(zhàn)略與愿景，建立積極向上的 企業(yè)文化，能夠讓員工在潛移默化中形成正確的意識(shí)和理念。企業(yè)文化 可以是開工前的口號(hào)、班前會(huì)的宣

3、貫，也可以是企業(yè)組織的文化活動(dòng)， 總之形式是多樣的，但僅憑現(xiàn)場(chǎng)目視化看板和標(biāo)語(yǔ)是不夠的，畢竟靜態(tài) 的事物總是不像說與做那樣讓人印象深刻。培養(yǎng)員工工作技能通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)，企業(yè)存在員工識(shí)圖能力缺乏、操作方法 不當(dāng)、技術(shù)要求或檢驗(yàn)工程不清楚等問題，均是人為因素，且與員工工 作技能相關(guān)，究其根源為員工工作技能培訓(xùn)落實(shí)不到位。員工培訓(xùn)不是 口頭說說或只答答題的事情，而是真的抽時(shí)間組織學(xué)習(xí)。以員工識(shí)圖問 題為例，看不懂圖紙無法加工出合格產(chǎn)品，頻繁求助技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 就會(huì)耽誤他人的工作時(shí)間，對(duì)企業(yè)管理與開展造成的不利影響可想而 知。從管理的角度而言，提高預(yù)防本錢是降低內(nèi)外部損失本錢的一種途 徑

4、，正如我們常說的“磨刀不誤砍柴工”。前期培訓(xùn)做得好，既能夠?qū)?現(xiàn)提高員工技能水平、產(chǎn)品質(zhì)量提升的目的，又可以防止技術(shù)人員屢次 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的時(shí)間的浪費(fèi)。培養(yǎng)員工工作技能就是要開展員工的崗位能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的 日常工作及未來的工作任務(wù)。我們不能通過每年一兩次的培訓(xùn)就想讓員 工掌握精益、質(zhì)量知識(shí)，也無法僅通過說教就讓大家深刻理解知識(shí)內(nèi)涵。 學(xué)無止境，貴在堅(jiān)持，重在創(chuàng)新?！懊刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，管理提升看得見” 是一種思想，也是一種方法，我們只需要每天利用晨會(huì)十分鐘時(shí)間，采 用輪流朗讀、重點(diǎn)講解、案例分析、提問作答等形式將精益、質(zhì)量知識(shí) 或工作技能知識(shí)融入到學(xué)習(xí)中，一方面營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氣氛增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)

5、興趣，另一方面拓展員工知識(shí)運(yùn)用能力提高工作技能水平。理論知識(shí)學(xué) 習(xí)同時(shí)，還需要與實(shí)踐相結(jié)合。員工崗位技能比武正是通過實(shí)踐活動(dòng)考 驗(yàn)員工對(duì)工作技能的掌握程度，營(yíng)造了提技能、比干勁的學(xué)習(xí)氣氛。 養(yǎng)成員工良好習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成后是不易被改變的，然而企業(yè)員工有些習(xí)慣性做法已不適應(yīng)新 時(shí)代企業(yè)開展需要。不管是精益生產(chǎn)還是質(zhì)量管理推進(jìn)工作中，員工常 說的一句話是“我一直是這樣做的”，這就表達(dá)了員工固步自封、因循 守舊的思想，也正是這種做法讓企業(yè)跟不上行業(yè)開展的步伐，即將面臨 的將是企業(yè)限制開展乃至市場(chǎng)淘汰。5S不僅是精益管理的基礎(chǔ)，也是其 他管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)個(gè)人衛(wèi)生都搞不好的員工，也不可能養(yǎng)成 很好的工

6、作習(xí)慣，沒有良好習(xí)慣的員工不可能制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。如此 得出，人員素質(zhì)得不到提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持 不了，故5s管理的精髓是素養(yǎng)，在于培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 的作風(fēng)和良好的工作習(xí)慣。養(yǎng)成員工良好習(xí)慣首先需要將微小的事情完善化，把平常人覺得最簡(jiǎn)單 的事情做的整整齊齊有模有樣，企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)的進(jìn)程就順理成章 了。發(fā)揮好制度功能是良好習(xí)慣養(yǎng)成的最有效的方法，建立制度不難， 難在執(zhí)行管理制度不弄虛作假，這就需要公司管理者高度重視，從上 往下，從嚴(yán)推行、隨時(shí)檢查，重在細(xì)節(jié)、貴在堅(jiān)持，形成意識(shí)、養(yǎng)成習(xí) 慣。如現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理制度的推行讓員工自覺地養(yǎng)成了每日清掃的習(xí) 慣，區(qū)域標(biāo)識(shí)的

7、劃分讓員工養(yǎng)成了定置擺放的習(xí)慣。目前需要從細(xì)節(jié)方 面著手，抓標(biāo)準(zhǔn)制定，抓統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，注重持續(xù)推動(dòng)，重視養(yǎng)成教育。增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種技術(shù)、管理不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊 張激烈，顧客需求越來越多樣化，使人們?cè)诠ぷ髦兴媾R的情況和環(huán)境 極其復(fù)雜。沒有一個(gè)好的員工團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就會(huì)成為一盤散沙，更談不上 企業(yè)的開展與員工的進(jìn)步。在企業(yè)管理中，不同角色的員工由于崗位和 看問題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值會(huì)有很大的區(qū)別，從而工作 狀態(tài)也是不盡相同。在質(zhì)量問題分析過程中，時(shí)常聽到推諉責(zé)任的辯白, 不可否認(rèn)，每個(gè)部門都有自己的業(yè)績(jī)壓力，在思考問題時(shí)難免會(huì)從自己 部門的角度出發(fā)，對(duì)于一些

8、多部門邊緣工作任務(wù)，出現(xiàn)問題和困難時(shí)總 能找到一些冠冕堂皇的理由來為自己開脫，把難點(diǎn)和問題推給其他部 門，最終造成的結(jié)果是問題得不到根本解決，顧客得不到滿意的答復(fù)， 企業(yè)在行業(yè)開展的地位岌岌可危。增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)開展的動(dòng)力。每個(gè)訂單的達(dá)成，都需要銷售、 研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門通力合作才能實(shí)現(xiàn)；一件產(chǎn)品的 制造，也需要在生產(chǎn)線上不同工種的員工相互協(xié)調(diào)，把握每個(gè)工藝環(huán)節(jié) 才能順利出產(chǎn)。企業(yè)的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何規(guī)范他們 的工作行為，使之步調(diào)一致是企業(yè)的重要工作。首先要建立目標(biāo)管理， 沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此，建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn) 行分解，同時(shí)通過組織

9、討論、學(xué)習(xí)，使每一個(gè)部門、每一名員工都知道 本部門或自己所應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、 勁往一處使的前提。其次要加強(qiáng)員工溝通協(xié)作能力，沒有溝通，就不可 能有協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。溝通的形式是多種多樣的，可以是會(huì)議、活動(dòng)、 討論等，而不管是哪一種形式都只有一個(gè)目標(biāo)，那就是統(tǒng)一思想、凝聚 共識(shí)，最終到達(dá)行動(dòng)的統(tǒng)一。良好的溝通需要員工多了解團(tuán)隊(duì)之外的重 要信息，幫助他們擴(kuò)大視野，學(xué)習(xí)以組織整體的觀點(diǎn)來思考問題，而不 要將眼光局限于自己的團(tuán)隊(duì)之內(nèi)。有效的溝通與協(xié)作機(jī)制不僅能夠保證 生產(chǎn)訂單按時(shí)完成，還能夠提高工作效率與產(chǎn)品質(zhì)量。建立有效激勵(lì)機(jī)制一個(gè)企業(yè)的開展需要靠全體員工的共同努力才能實(shí)

10、現(xiàn)。對(duì)于企也來說， 最具活力的是人的因素，是員工飽滿的熱情、高效的工作、積極創(chuàng)新的 意識(shí)，這些不僅是精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理工作推進(jìn)的動(dòng)力，更是企業(yè)得以 維持開展的基礎(chǔ)。世界著名潛能學(xué)研究專家安東尼羅賓曾指出，每個(gè) 人的潛能都是無窮的，問題在于我們用什么手段、怎樣去激發(fā)這種潛能。 企業(yè)在安排工作的時(shí)候，根據(jù)崗位職責(zé)考慮員工是否有與職位相稱的技 能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一旦完全勝任崗位要求，企業(yè)就應(yīng)思考如何激發(fā)員工 的內(nèi)在潛能。激勵(lì)是在組織環(huán)境中激發(fā)、指導(dǎo)和維持員工行為的過程， 是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)或工作熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力, 朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。激勵(lì)無論是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的 提

11、高還是對(duì)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都有著舉足輕重的作用。建立有效激勵(lì)機(jī)制能夠?qū)⑷w員工的潛在智慧充分發(fā)揮出來，使其成為 企業(yè)開展與創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)管理中常用的激勵(lì)形式包含績(jī)效考核 和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?？?jī)效考核是一種激勵(lì)和檢驗(yàn)，它不僅檢驗(yàn)每位員工的工作 成果，也是向員工宣示企業(yè)的價(jià)值取向，倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么。在績(jī)效 考核過程中，要堅(jiān)持公平公正的原那么，做到把年度考核和日?？己私Y(jié)合 起來，根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處分?？己嗽u(píng)估的結(jié)果要及時(shí) 向員工進(jìn)行反應(yīng)，幫助他們尋找自身缺乏和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā) 員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，到達(dá)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的。競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 制是讓員工在競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)中，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榕ぷ鞯膭?dòng)力，正如麥 格雷戈所說：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來源之一”。 企業(yè)