家政培訓招生個人年度總結-家政職員年度工作總結

1、家政培訓招生個人年度總結_家政職員年度工作總結 時間晃晃就過去了，9月竟然已經進入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進行特地的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結： 本月依據領導指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，由于晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得潔凈清爽起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把全部的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的

2、垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是特別的疲憊，但是看到自己拖得地變潔凈了，我還是覺得挺欣慰的。 本月也參與了公司的保潔員的培訓，學到許多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得略微輕松一些。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學習工作，所以我對這份工作也更加的喜愛了，這是我力量施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。 9月份的工作，我有時候也會被安排到夜班，夜班的打掃工作就略微累一些，究竟有些公司還加夜班，因此我就得等

3、到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被轉變，就有些不適應。但是當我適應了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的安排也比較合理，也很公正公正，這樣我工作也還好。 立刻就要進入到十月份了，我也要進入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作閱歷的積累，我覺得保潔也不是特殊的難做，當然下個月的工作也不會很輕松，但是有9月份的基礎在，加上經過培訓，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順當。 家政培訓招生個人年度總結(篇二) 一、仔細抓好保潔組的整體素

4、養(yǎng)建設 加強員工的思想訓練工作，讓每位員工都能熟悉到xx是我家、我們大家是一個整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務意識，樹立業(yè)主至上、服務第一、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想想住戶之所想，憂住戶之所憂，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。 二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度 以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到定人定崗，責任到人讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處，并樂觀尋求改進。 三、推出定點服務方案 從實行定點服務以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的詳細要求供應定點

5、服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。 四、協(xié)作xx完成各項服務工作 堅持協(xié)作管理處下達的各項指令使保潔服務能順當完成，為入駐住戶供應清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順當交接。 五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理 為響應xx公司的節(jié)能降耗號召，保潔組依據自身的實際狀況實行了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為xx公司節(jié)省開支。 六、留意平安事故的防范與意識的培訓 在管理處的組織下進行了消防平安學問的培訓與考核，在動基部修理員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危急的防

6、范意識有了進一步的提高。 七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理 為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時清理，無亂貼亂畫現象。 八、與物管處一起完成內部檢查工作 為了更好的迎接xx主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。 九、回顧一年的工作實踐 我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的不足之處。 專業(yè)技能把握不夠全面。我們在清潔學問的方法上還無

7、法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。 針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們個性化服務能夠更好的向外進展出去，適應甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。 家政培訓招生個人年度總結(篇三) 我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時間里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作力量，

8、為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，立刻xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡潔的工作總結。 xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特殊偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參與了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的進展前景等；漸漸曾經世俗的觀念早已隨著時代的進展、.的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成果培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。 在一年的工作時間里，我嚴格

9、要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠意、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參與公司的家政服務提升培訓，不斷地累積閱歷，總結教訓，把握各項技能，竭盡所能為雇主供應最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參加，并且愛護好雇主的隱私狀況，關懷老人，照看小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的提高，才能為雇主供應有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。 在這一年多的工作中，我早已經從剛開頭比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開頭的時候，自己雖然干了家政服務，可是

10、并沒有喜愛上這個行業(yè)，或許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過漸漸的接觸培訓以及和身邊的同事談天，自己的眼界開闊了許多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。 在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政懲罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評比上能得到公司的推舉，我萬分感謝，在以后的工作中我肯定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿足，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。 家政培訓招生個人年度總結(篇四) 一、仔細抓好保潔組的整體素養(yǎng)建設 加強員工的思想訓練工作

11、，讓每位員工都能熟悉到“某某是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。 二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度 以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處，并樂觀尋求改進。 三、推出“定點服務”方案 從實行“定點服務”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的詳細要求供應定

12、點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。 四、協(xié)作某某完成各項服務工作 堅持協(xié)作管理處下達的各項指令使保潔服務能順當完成，為入駐住戶供應清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順當交接。 五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理 為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召，保潔組依據自身的實際狀況實行了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節(jié)省開支。 六、留意平安事故的防范與意識的培訓 在管理處的組織下進行了消防平安學問的培訓與考核，在動基部修理員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危急的

13、防范意識有了進一步的提高。 七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理 為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時清理，無亂貼亂畫現象。 八、與物管處一起完成內部檢查工作 為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。 回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個方面： 面的進行徹底清潔，為日后

14、工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。 針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外進展出去，適應甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。 家政培訓招生個人年度總結(篇五) 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以仆人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為樂觀主動，并大

15、大的削減了人員流淌。 2、員工培訓工作。 員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等，并依據實際狀況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理力量培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、

16、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理 為掌握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按方案用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠

17、償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據實際狀況，科學合理調動員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員來年方案同樣可以依據部門職責來說，詳細到這些職責采納何種方法方案落實實施，進度及掌握

18、方案，并對今年的不足實行改善方案及預防措施，同時結合公司的進展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前方案，事中掌握，事后總結，使部門工作融入公司的進展大計中。 編輯推舉 家政公司工作個人年度總結. 時間一去不復返，一年的時間已經消逝，新一年即將到來，是時候對自己家政的工作總結一下了，能夠讓自己回首這段特別有意義的時間時，心中感慨萬千。怎么寫家政年度工作總結，把重點總結出來呢？下面是工作總結之家我為大家整理的“家政公司工作個人年度總結.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 家政公司工作個人年度總結.(篇一) 回想自己上一個階段的工作，由于沒有提前做好工作方案，所以在工作上面特殊的被動，只能走一步看一步，所

19、以工作的時候總是顯得比較倉促，同樣由于沒有工作方案，部門的員工工作也由于缺乏動力而對工作產生影響。所以這讓我意識到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對我自己的工作進步做好規(guī)劃，更要對部門的進展和管理做好肯定的支配，這樣在詳細工作的時候才能夠有預見性的敢闖敢拼。所以面對新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作方案。 一、個人進步層面的方案 作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較勞碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商，所以由于管理的勞碌而忽視了自己的工作進步。 1、要加強管理學問的學習。作為一個部門的管理者，自己的工作必需要強才能夠更好地支配工作，更好地規(guī)劃部

20、門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的準時調度，所以新階段工作里面，我必需要加強自己在員工管理和工作管理上面的學習，增加自己管理技巧，同時我還要更加關注員工的力量，加強對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長，這樣在面對新工作任務的時候，才更好地支配工作，不然出現支配跳高的去參與跳水競賽這種笑話就不好了。 2、要改善自己工作管理強度過高的狀況。作為一個管理者，不僅僅需要強的力量，更要學會培育人才的力量，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習慣，要知道許多事情自己是不了解的，強行去管還簡單鬧笑話，所以新一階段里面我要加強人才的培育，為部門的員工供應更多表現

21、的機會，增加他們的工作力量，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進步。 二、部門工作上面 1、吸取上一階段工作的教訓，在接下來的工作里面，要支配工作人員每一周、每一個月甚至每一個季度做好工作總結，我在了解清晰狀況后，做好新一階段的工作方案，再支配到各個小組，讓他們依據方案做好細致的工作支配。 2、加強不能員工的紀律管理，在工作中督促他們的行為習慣，更好地為公司服務。 三、結束語 上一個階段里面自己的工作是有許多沒有做好的地方的，在接下來的工作當中，我必需要好好依據方案改善自己工作中的問題。 家政公司工作個人年度總結.(篇二) 保潔部年終工作總結報告蘇州保潔公司，我們在公司領導的指導與大力支持下啊，根

22、據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求的物業(yè)服務宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一，客戶至上”作為每個員工的信條。 經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。 一、人員管理和培訓： 1）成立保潔部后，員工的心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方溝通，穩(wěn)定員工的心情，沒有影響到工作質量。依據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求?，F在12名女保潔，6名男保潔。 2）對新入職的保潔員由班進步行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使

23、保潔員把握保潔工作常識。達到小區(qū)樓內保潔的工作要求。 3）加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規(guī)定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。 二、保潔工作完成狀況 1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是依據樓道內的實際狀況，我和班長商議后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽潔凈，樓內的小廣告也能達到準時發(fā)覺準時處理。 2）清雪的過程中，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職 務的狀況下

24、，不辭辛苦，關心他人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參加物業(yè)全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午連續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬掩蓋和個別支道的清雪工作。 3）在新樓間續(xù)開盤之后，C區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下，樂觀的完成日常的維護。 4）B11#和13#開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠準時的清理。 三、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面 隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 四、成本掌握方面 女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線

25、手套，每月一副，口罩一個，鋼絲球每月2個，膩刀每人一個， 男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個。 家政公司工作個人年度總結.(篇三) 回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為進展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20 xx年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20 xx年的

26、工作打好基礎。 第一、20 xx年主抓的幾項工作： 一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想訓練工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才潛力求進展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準

27、則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能熟悉到自我的不足之處，并專心尋求改善和進取。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。 四、定人、定崗、定位，職責到人。依據園區(qū)的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，依據劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。 五、非常重視

28、上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，準時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。 六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，準時整改，并請甲方檢查。 七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關懷她們，愛護她們，有困難準時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕

29、裝上陣，一心一意撲在工作上。 八、能準時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們依據自身的實際狀況實行了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，細心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按方案請領，從不多領，為公司節(jié)省開支。 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標

30、準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現象，現場督導保潔員工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。 十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開頭抓起，聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種方案，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。 其次、存在的問題： 1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹

31、底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。 2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。 第三、整改措施： 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外進展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。 在20 xx年，保潔員工作整體上有

32、所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx有更好的表現。 第四、20 xx年工作方案和標準、目標。 依據20 xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20 xx年的工作方案、標準、目標。 一、保潔員工作標準化。 1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔員工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況

33、實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20 xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合

34、格，理論考核95%及格。 2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。 3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔員工作，發(fā)覺問題準時訂正。 二、管理要素實施正規(guī)化 1、基礎設施管理的正規(guī)化。平常認真檢查各種設施，發(fā)覺問題準時報修，故障但是夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省成本，提高效

35、益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護訓練。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行訓練和提示，確保平安無事故，做到平安服務。 5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化 1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定

36、工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。 2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流淌較大等特點，20 xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。 2）重視對員工的培訓訓練，提高員工職業(yè)道德和服務意識。 3）加強班長的基礎管理潛力。 4）工作標準量化、可操作性強。 5）日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。 3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、

37、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。 4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發(fā)覺不足，工作績效才能良性循環(huán)。 5、20 xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。 四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。 五、上下關系和諧化。 正確處理好與甲方的關系

38、，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔員工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 家政公司工作個人年度總結.(篇四) 在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和關心表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和關心也表示感謝。我逸翠園管理處

39、全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于xx年度的工作總結狀況： 一、完善的物業(yè)服務項目及工作完成狀況 逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協(xié)作，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。主要有以下幾方面： 1、小區(qū)平安防范工作保安 小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主供應一個平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤

40、，禮貌訓導，做好其本職工作。我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)學問及相關崗位的培訓，在提高他們全體素養(yǎng)的同時，樹立良好的公司形象。 2、衛(wèi)生管理工作保潔 為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，把握工作技巧，節(jié)約時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)覺

41、不符合日常衛(wèi)生標準的，準時清理并實行嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾準時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增加他們服務意識和公司理念的效果。 3、公共設施、設備的管理工作日常修理 工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修狀況時，第一時間趕赴現場，妥當解決相關問題，并把修理結果反饋給前臺。 xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派

42、遣單給工程修理師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司協(xié)作，經多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的全都好評。 xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避開造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員仔細檢查線路，發(fā)覺是由于小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。 xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程修理班長王

43、晨更一個月都沒休息過。4、綠化管理 為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。 我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在肯定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)覺一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處準時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區(qū)

44、綠化的要求，為業(yè)主制造了良好的生活環(huán)境。 二、各項管理的完成狀況 1、人員管理 逸翠園物管處自xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，提倡公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備狀況如下：物業(yè)管理處經理1人，客服部2人（負責前臺接待、收費及庫房管理），工程修理部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的修理事務），環(huán)境保潔部6人（保潔班長1人，內保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人），共計29人。 為了提高公司工作人員的服務意識和整體素養(yǎng)，每天都要開會，總結一天的工作狀況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總

45、結中，積累工作閱歷，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班進步行物業(yè)理論學問培訓，主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現代化學問，提高員工的整體素養(yǎng)。 2、財務管理 截止xx年12月14日，收費狀況：物業(yè)費321戶，合計343086。54元，收費率達到89。59%；水費1月11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費297戶，共計696901。72元。 逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業(yè)主或他人打開后，經常遺忘關閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經濟損失，從長遠角度考慮

46、，為了節(jié)約物業(yè)支出，4月份以來開頭把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈削減了三分之二，由原來的123盞削減到35盞，大大的削減了能源消耗。 三、存在的問題和教訓 雖然，我們在一年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強的地方。 第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的力量還有待提高； 其次、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足； 第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題：

47、 第一、個別業(yè)主以售樓處答應物業(yè)費為1。3元為啥漲到1。5元，1。3元我們就交物業(yè)費； 其次、墻體裂縫問題，二次修理的確對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活； 第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在平安隱患；第四、1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的平安隱患； 第五、我物業(yè)管理處保安和修理隊伍工資標準過低，致使招不上高素養(yǎng)人員，嚴峻影響公司的整體形象。不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實現。 第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。（現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸

48、翠園小區(qū)底商21。84元人民幣/平米/月標準一倍） 以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較麻煩的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的。假如不盡快解決，唯恐不利于物業(yè)管理工作的順當開展，對來年的物業(yè)費收繳工作不利，盼望公司各位領導能把這些事重視起來，盡快解決。 以上總結是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領導準時批判指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速進展盡一份力氣。 家政公司工作個人年度總結.(篇五) 我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時間里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作力量，為人處理上有

49、了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，立刻xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡潔的工作總結。 xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特殊偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參與了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的進展前景等；漸漸曾經世俗的觀念早已隨著時代的進展、.的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成果培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。 在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并

50、努力做到用一顆愛心、誠意、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參與公司的家政服務提升培訓，不斷地累積閱歷，總結教訓，把握各項技能，竭盡所能為雇主供應最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參加，并且愛護好雇主的隱私狀況，關懷老人，照看小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的提高，才能為雇主供應有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。 在這一年多的工作中，我早已經從剛開頭比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開頭的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜愛上

51、這個行業(yè)，或許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過漸漸的接觸培訓以及和身邊的同事談天，自己的眼界開闊了許多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。 在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政懲罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評比上能得到公司的推舉，我萬分感謝，在以后的工作中我肯定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿足，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。 家政培訓年度工作總結保藏(5篇) 工作已接近尾聲，根據領導的指示，我們需要對家政工作進行總結，總結可以

52、關心我們的對以往的工作進行回顧和分析，寫工作總結是為了關心我們更好的開展今后的工作，您是否正在考慮怎么樣才能寫好家政工作總結呢？工作總結之家我收集并整理了“家政培訓年度工作總結”，盼望對您的工作和生活有所關心。 家政培訓年度工作總結【篇一】 時間晃晃就過去了，9月竟然已經進入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進行特地的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結： 本月依據領導指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，由于晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重

53、，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得潔凈清爽起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把全部的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是特別的疲憊，但是看到自己拖得地變潔凈了，我還是覺得挺欣慰的。 本月也參與了公司的保潔員的培訓，學到許多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得略微輕松一些。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)

54、境學習工作，所以我對這份工作也更加的喜愛了，這是我力量施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。 9月份的工作，我有時候也會被安排到夜班，夜班的打掃工作就略微累一些，究竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被轉變，就有些不適應。但是當我適應了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的安排也比較合理，也很公正公正，這樣我工作也還好。 立刻就要進入到十月份了，我也要進入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作閱歷的積累，我覺得保潔也不是特殊的難做，當然下個月的工作也不會很輕松，但是有9月份的基礎在，加上經過培訓，衛(wèi)生清潔

55、工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順當。 家政培訓年度工作總結【篇二】 時間飛逝，轉瞬20 xx年已接近尾聲，這一年，在公司主管領導的指導和大力支持下，保潔班全體同事根據公司的工作要求，本著“創(chuàng)一流服務標準，創(chuàng)建和諧人居環(huán)境”的管理理念和“專業(yè)高效，誠意服務，和諧人居，卓越精典”的質量方針來嚴格要求自己，在大家的共同努力下，我們順當完成了公司支配的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可，并勝利創(chuàng)建了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”。 本人回顧這一年，我作為一名班長，始終樂觀主動，仔細工作，全身心投入在保潔工作中，早出晚歸，任

56、勞任怨，一切聽從領導支配，工作中不計較個人得失，幫助班長完成領導交辦的各項工作任務。 今年年初，公司響應總公司的減員增效號召，相應保潔班成員有所削減，這就意味著個人工作量的增加，同事們的心情開頭波動，工作也有所懈怠。后來，通過與大家談心溝通，以身作則，大家很快就恢復了工作狀態(tài)，并始終堅持做好。 中國出名老話，“沒有法規(guī)，不成方圓”。在工作中，我始終嚴格要求自己，以身作則，幫助班長做好保潔標準化工作。首先按標準去培訓每一位新同事及輪換的同事，用現場講解理論，在崗做示范，嫻熟工傳、幫、帶的方法進行培訓。這樣做新同事易于把握和接受，也拉近了同事間的距離。 同時鼓舞大家樂觀參保潔班的技能競賽，相互溝通

57、，提高大家的專業(yè)技能。其次是按標準去做，責任到人。我們在工作中實行小分工，定人定崗，責任到人，讓每位同事心中有標準，知道自己的責任。 同時，工作中還實行大合作，比如，組織大家一起對小區(qū)的路沿石、小徑路各沖洗了2次，并幫助綠化鋤草等工作。再次，按標準去查。我們的保潔工作實行定期檢查與不定期抽查，在檢查工作中，不走過場。發(fā)覺問題準時提出，并留意語氣輕重，盡量不傷和氣，并幫助責任人整改。最終堅持長效管理。 今年我們小區(qū)勝利接待了幾次市人大代表的調研和電視臺的采訪，在11月又通過了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”的評比，這不是大家工作十天半月的結果，而是大家長期辛勤勞動的成果。這些確定和榮譽將鞭策大家在以后的工作中

58、更加嚴格要求自己，做到平常和檢查一個樣，并在檢查中改進、完善。 最終，誠心感謝領導和同事們的關心和支持，在新的一年里，我將一如既往的努力工作，克服不足，加強與大家的溝通溝通，提高自身管理力量，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個潔凈舒適的環(huán)境而努力工作。 家政培訓年度工作總結【篇三】 由于XX物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在間續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必定要達到更高的層次。為業(yè)主居住供應一個干凈、舒適、美麗的生活環(huán)境。 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 20 x年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的

59、績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二、執(zhí)行首問責任制。 實施首問責任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變力量，對客服務需求

60、的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為業(yè)主方供應服務。首問責任制會從20 x年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務水平帶上一個新的高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。 為了使員工對物業(yè)保潔工作加深熟悉，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20 x年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協(xié)議，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代