DB11-T 1121-2014養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范-（高清最新）

1、ICS 01.040.03A 01備案：XXXXXXXXXDB11A 01北京市地方標準DB11/T 11212014養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范Specification for social work services in senior care organization2014-11-05發(fā)布2015-03-01實施北京市質量技術監(jiān)督局發(fā)布DB11/T 11212014目次前言II3范引文件3語定義3本4務別內容4務6務供8量9附錄A（料附） 社會作務錄10參考15IDB11/T 11212014前言本標準按照 GB/T 1.12009 給出的規(guī)則起草。本標準由北京市民政局提出并歸口。本標

2、準由北京市民政局組織實施。本標準起草單位：北京市民政局社會福利處、北京市社會福利行業(yè)協(xié)會、北京市第一社會福利院、中國人民大學。本標準主要起草人：李紹純、梁樹、楊會英、彭嘉琳、常華、王煥杰、尚振坤、王春暉、陳美玲、隋玉杰。IIDB11/T 11212014養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范范圍本標準適用于養(yǎng)老機構開展社會工作服務。下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 50867 養(yǎng)老設施建筑設計規(guī)范DB11/ 687 公共建筑節(jié)能設計標準DB11/ 535 社會福利機構安全管理規(guī)范下

3、列術語和定義適用于本文件。3.1社會工作 social work以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的職業(yè)化的服務活動。3.2社會工作者 social worker取得社會工作者職業(yè)水平證書，遵循社會工作的價值理念，運用社會工作專業(yè)方法，從事社會工作服務的人員。3.3社會工作服務 social work services社會工作者運用專業(yè)方法為有需要的人群提供困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關系調適、資源協(xié)調、促進個人與環(huán)境適應等服務。3.4個案工作 case work運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘1DB1

4、1/T 112120143.5小組工作 group work由社會工作者策劃與指導，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進其轉變和成長，以預防和解決有關社會問題的專業(yè)方法。3.6轉 介 referral通過一些必要的手續(xù)將服務對象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務機構或其他社會工作者。d）個人潛能提升與社會發(fā)展相結合。1001GB 50867 和DB11/ 687活動空間足夠老年人通過，避免絆倒或碰撞。10203040DB11/535明顯、保持完好，便于工作人員及老年人識別。DB11/ 5352DB11/T 11212014立和發(fā)展新的社會關系網(wǎng)絡，融入

5、集體生活。生理、心理和社會功能的迅速退化，發(fā)揮老年人的潛能。盡可能享有生命質量，使家屬順利度過哀傷期。3DB11/T 11212014社會工作服務流程包括接案、預估、制定服務計劃、介入、評估、結案和轉介，見圖1。接案接案屬于職責范圍否是出現(xiàn)新問題或需求是否需要其它服務是否結案轉介評估介入制定服務計劃預估圖 1 社會工作服務流程接案與老年人面談，初步界定老年人的問題，建立專業(yè)關系，做好接案會談記錄。預估收集老年人的資料，分析和界定老年人的問題與需要，確定介入的策略。介入4DB11/T 11212014社會工作者根據(jù)服務計劃，運用個案工作或者小組工作的方法為老年人提供服務。評估服務結束后，對接受服

6、務的老年人以問卷或訪談的形式，系統(tǒng)的評價社會工作服務的介入效果與目標達成情況。結案對整個介入過程進行回顧和總結，幫助老年人鞏固已經(jīng)取得的成果，解除工作關系，做好記錄并存檔。轉介立專業(yè)關系。以及老年人自己的需求，填寫附錄 A 表 A.1個案轉介/接案記錄表。1A整合和臨終關懷方面內容的服務。5DB11/T 11212014602012AA.311AA.4立小組契約和小組規(guī)范；每節(jié)小組活動結束后，填寫附錄 A 表 A.5小組工作內容記錄表。并將認知轉變?yōu)樾袆樱⒗夏耆酥g的支持網(wǎng)絡，解決有關問題。11意度應90%。對未達到指標的服務項目應分析原因，并及時調整服務方案。100%6DB11/T 11

7、212014附 錄 A（資料性附錄）社會工作服務記錄表格A.1A.5A.1/A.2；A.3A.4A.5表A.1 個案轉介/接案記錄表個案姓名：性別：年齡：社會工作者姓名：接案日期：轉介日期：個案來源： 本人申請家屬/親朋申請其他請注明轉介/接案原因說明案主基本資料曾從事職業(yè)：籍貫：宗教信仰：愛好/習慣：與家人關系：主要照顧者資料姓名關系年齡性別職業(yè)是否同住聯(lián)系方式備注疾病健康狀況良好 血壓高/低 眼疾如白內障 帕金森癥氣管病 臟病 關節(jié)炎 糖尿病 中風 腎病 老年癡呆 癌癥 失明/分失明 失聰/部分失聰 肢體殘疾精神病，請注明：疼痛癥，請注明：其他，請注明：自理能力：完全自理，能行走 半自理，

8、能行走 半自理，不能行走 完全不自理近期身體狀況：轉好與往常比無改變有下降有沒有特殊狀況（請注明）：最近六個月有沒有以下事件發(fā)生：自己健康有轉變 家人健康有轉變 自己及家人經(jīng)濟狀況轉變 親人去世婚姻狀況轉變 同住的室友有變化 搬家 其他：社工評估個案性質：危機介入一般事件介入范疇：情緒困擾 經(jīng)濟困難 健康問題 生活適應 跌倒危機 長者被虐護老者支援服務 人際關系及支援善別/善終服務 行為及精神問題 自我照顧問題記憶及認知問題 居住環(huán)境危機 服務申請及支援 其他：介入計劃：（詳見附件）督導意見：7DB11/T 11212014表A.2 個案工作內容記錄表案主姓名：接案日期：社會工作者姓名：個案編

9、號：介入目標內容過程接案評估服務次數(shù)個案活動情況面談家訪電話聯(lián)絡一般接觸聯(lián)絡/家人親屬/朋友聯(lián)絡有關人士個人活動小組/活動其他服務個案會議轉介備注服務次數(shù)8DB11/T 11212014表A.3 小組組員出席記錄表小組/活動基本資料小組名稱：活動編號：小組時間：負責人：地點：小組/活動組員出席情況NO姓名房間1234567891011121314151617181920備注：9DB11/T 11212014表A.4 小組工作計劃表小組/活動基本資料小組名稱：活動編號：小組時間：負責人：地點：小組理念理論基礎/事件背景小組目標目標指標成效達成程度小組組員小組人力投入部門內容負責人應急預案預算項目費用督導意見備注：10DB11/T 11212014表A.5 小組工作內容記錄表小組/活動基本資料小組/活動名稱：活動編號：小組/活動時間：負責人：地點：活動內容記