跨文化非語言交際的幾種方式及其意義

1、跨文化非語言交際的幾種方式及其意義遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術學院學報2005 年第刁期跨文化非語言交際的幾種方式及其意義紀曉慧劉文華，（1.遷東學院，遼寧丹東118000;2.東北財經(jīng)大學，遼寧大連n6023）摘要 : 隨若中國社會對外開放的不斷擴大和經(jīng)濟的全面發(fā)展，我國與世界各國進行國際交流與合作日趨頻繁，人們在用語言進才們睜文化交際的同時，不要忽略非語言溝通的重要性.非語言溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通.但人們一般只重視學習語言交流的方式，包括書面語言和口頭語言而忽略了非語言交流的信忠傳遞，從而導致了非語言交流研究的相對滯后.本丈簡單介紹幾種不同國家非語言交際的類型和不同意義以及一些相關建議，

2、以便于在今后的跨丈化交往中作為借鑒.關銳詞:跨文化交際;非語言溝通;信忽傳遞非語言交流是指人們在交流的過程中通過語言以外的所有交流方式，它具有語言交流手段所不可替代的作用，是跨文化交流的重要組成部分，語言交流和非語言交流共同構成一就在于是否理解了非語言溝通。據(jù)研究者估計，在不同文化的人們之間全部溝通中，有大約85%是靠非言語進行溝通的。而在各種不同的文化中，這種溝通類型的重要性也是非常顯著的。同語言一樣，非語言交流方式作為一種傳遞信息、交流思想的方式，不僅僅是一套相對物質(zhì)的符號系統(tǒng)，也是一種文化形態(tài)和社會現(xiàn)象，并具有相對穩(wěn)定和不斷發(fā)展的屬性。同語言交流方式相比，非語言交流方式具有更真實的傳遞信

3、息，更準確地表達思想，以及在不同的語言環(huán)境中起著關鍵含義的作用等功能，并過倒高質(zhì)盤的交際目的。就一般而言，非語言溝通包括目光接觸，面部表情，手勢，身體空間的利用以及沉默。一、目光接觸與其他非語言交流一樣，目光接觸會對雙方，即發(fā)送信息者和接收信息者產(chǎn)生影響。這里著重研究目光接觸的某些難以看到的規(guī)則。.傾聽時的眼神行為與發(fā)言時的眼神行為很多研究表明，在發(fā)言利頃聽的過程中，眼神行為是不一樣的。即使人們生活在同一地理區(qū)域之中，這種差異在子文化中也會產(chǎn)生。歐裔美國人在發(fā)言的時候，通常不會保持直接的、不變的目光接觸，他們寧愿更趨向于在說話的時候，把臉扭轉(zhuǎn)過去，僅僅偶爾回頭掃一眼，以便確認與聽者的眼神接觸;

4、 但是，當他們在傾聽的時候，通常都會保持直接的、不變的目光接觸。也就是說，歐裔美國人通常受到的教育是聽眾一定要專注地看著發(fā)言者。當其他人不能維持“正確的”目光接觸的時候，大部分歐裔美國人都會感到惱火。非裔美國人在說話時眼神通常是專注于聽者的;然而，在傾聽他認識的人說話時，非裔美國人會低頭也會轉(zhuǎn)過頭去。.直接或間接目光接觸關于目光接觸。不同文化背景的國家可淵包區(qū)有著不同的約定俗成，如是否可以看對方，看多久、什么時候可以看、什么人不可以看，什么時候可以看、什么時候不可以看等。有一句阿拉伯格言如是說:“眼瞧是心靈的窗戶”。來自阿拉伯文化的人們重視直接的、保持不變的目光接觸，并將其看作是良好溝通的基礎

5、。而在英語國家里，盯著對方看或看得過久都是不合適的。美國人遇見陌生人的時候只會偷偷地掃視一下，而不會直盯著陌生人。美國文化致育人們說，直接的凝視是帶有威脅性的和干擾性的。二、面部衰悄 在各種不同的文化中，面部表情是很不相同的，它可以而在美國，人們會對那些完全陌生的而在美國，人們會對那些完全陌生的而在美國，人們會對那些完全陌生的而在美國，人們會對那些完全陌生的傳遞出諸如生氣、商興、悲傷、驚訝等感情。為了能夠描述這種多樣性，我們主要討論兩種面部表情一點頭與徽笑1.點頭點頭的動作在各種不同的文化中有不同的含義。作為同意或者不同憊的表現(xiàn)方式，要是向美國商務人士詢問點頭示意的憊思，大部分人的回答都會是“

6、我同意。 ”但是，在保加利亞，點頭示意候表示的是否定的而不是肯定的回答。在土耳其，要是舌頭打響、下巴轉(zhuǎn)動，通常表示不同意。當點頭作為一州團聽工具的時候，要注憊可能產(chǎn)生的誤解。在不同的文化中，點頭可能表示:(l)我在聽，井且我同意;(2)我在聽，但是我未必同憊;(3)我有點糊涂，但是我想你還是繼續(xù)說下去吧，這樣我會努力抓住你要說明的慧思;(4)我通過非言語的肯定反饋，試圖對你加以鼓勵。.徽笑在各種不同的文化中，徽笑是另一種典型的具有不同含義的非言語溝通行為。在某些文化中，徽笑可以表示恐懼，徽笑也可以是化解潛在攻擊的方法，徽笑還可以表示友好，而在另一些文化中，徽笑可能代表緊張或?qū)擂?。在美國文化中?/p>

7、微笑有很多種意思，如愉快、友好、歡樂，這一點與很多亞洲文化中以徽笑表示恐懼或馗尬的做法是不一樣的。在不同的文化中，微笑還有不一樣的使用頻率。例如，法國人是而理d enie 二t(優(yōu)傷的表情)的主人，而且不會無緣無故的徽笑(4)(4)招手的手勢:在美國，人們手掌向上，手指呈撈人微笑，表示沒有敵意。但在某些場合，如果你不該笑的時候笑了，貝卜會引起對方的反愚。例如，咋汐卜國人因為地板過滑而打了一個側起，旁邊的中國人往往會笑，此時的笑并非表達幸災樂禍的意思，可能是表達“沒有關系”或“別當一回事情”的慧思，但因為你笑的不是時候，可能會傳遞出其他錯誤的信息。為了能夠在跨文化溝通中取得成功，如果能夠弄清楚徽

8、笑的狽率和憊義，就可以幫助你避免誤解，更有效地進行溝通。通過對方的面部表情，觀察點頭和徽笑的運用，而自己尚未確定憊思的時候，盡t 不要用有任何積極的102 遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術學院學報2005 年第月期或消極的反應。三、手勢手勢是非語言交流過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，其功能就如同視覺上的圖像，表達了一種單一的意思或意念。在各種不同的文化中，雙手的運用也是不同的。如果我們以自己所在的文化環(huán)境去揣摩使用或者不用手勢，這是很危險的。應該在對話情景或者會議情景中，觀察手勢的幅度和樣式， 在確定能夠被其他文化正確理解的時候，再使用手勢。.大幅或小幅的手勢在一些文化中，使用大幅的手勢，表示這個人是個大人物 ;而

9、在另外一些文化中，使用大幅手勢則表明這個人舉止不文雅。亞洲人通常更傾向于采用小幅手勢，因此使用大幅手勢很可能令人討厭、憤怒、心煩意亂。在拉丁美洲或者地中海的文化中，人們可能會因為沒有看到大幅手勢而感到迷惑，因此會懷疑說者的信心。為了避免產(chǎn)生問題，希望有效地進行跨文化溝通的商務人士應當仔細地觀察;而且在了解其他文化的偏好之前，應當把手勢保持在習沙、的幅度以內(nèi)。.同樣的手勢，不同的意義在各種不同的文化中，手勢的特定意義也會有所不同。(l)，ok 叮”符號:在美國示意，Ok盯， (大拇指和食指捏成一個圈)表明一切都很好。但是，在不同的文化，例如在巴拉圭、新加坡和俄羅斯文化中，這樣的示意具有下流的憊思

10、。在法國，同樣的示意表示“沒什么”，或者“零”，還有“這個想法毫無價值”的意思。(2)豎起劃母指:“豎起大拇指”的手勢在中國是表示贊揚別人的能力，而在中東地區(qū)是否定的意思，而且在做手勢的時候，大拇指是不能單獨使用的。(3)左手的使用:在穆斯林和印度文化中，左手被認為是不干凈的使用左手示意，會被看做是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。球狀反復地卷曲。在其他文化中，如巴基斯坦，對別人招手 的時候，應該朝東方手掌朝下，手指對著自己身體示意。(5)指示:很多文化中，用一個手指指向他人的行為是令人不快的。四、身體空間的運用在各種不同的文化中，空間習慣的差異是很大的，對于空間運用的認知，也會影響跨文化商務溝通的成敗。.問候行為

11、問候行為中的空間運用通常會與這種文化中其他非言語溝通保持一致。在日本，與社會等級較高的人相比，社會等級較低的人鞠躬鞠得更低。在問侶封于為中，鞠躬是非常必需的部分，因此，在東京，我們常常能夠看見商務人士即使是在打電話的時候，都會有鞠躬行為。印度文化中， “合十禮”(雙手合十，很快地點頭)表示對于某些社會等級的人員的尊敬。在荷蘭、美國等國家，熱誠地握手是一種規(guī)矩。但是，在法國、印度以及很多亞洲國家，紳士地、輕輕地握手才符合風俗。在某些地中海國家的文化中，男人或女人都會伸出雙臂緊緊地“擁抱”。此外，在某些斯拉夫和歐洲文化; 而在亞洲一些國家就不習慣這樣的禮節(jié)。因此，在你能夠搞清對方文化中適宜的間候行

12、為之前，應該避免親吻或者擁抱。.談話距離某些文化要求有的談話距離，在另一種文化可能會被認為是帶有攻擊性的，或帶有私密性。因為不同民族的人話的時候，對雙方保持多大的距離才是最佳有著不同的標準。因此，對于商務人員來說，關鍵在于了解其他文化的空間需要。如果我們站著不動，而讓對方建立溝通距離，我們就可以在跨文化溝通中做得更為成功。對于那些談話距離十分不同的文化來說，坐下來談判是一個非常好的緩沖劑，因為家具的位置幫助雙方建立了一個適宜的說話距離。在公共場合，出身于英國文化的商務人員更喜歡遠一點的對話距離至少3 一 4 英尺。在阿拉伯文化中，在溝通過程中所有能用到的官能都會被用到，站立的時候要靠得特別近

13、18 英寸甚或更近，以致溝通者之間都沉浸在對方的氣息中;而且，觸碰行為在男士之間也非常普通。通過尊重其他商務人士更偏愛的空間，可以有效地進行溝通。但是，要想有效地、適合地運用談話距離的話，我們既要有足夠的知識，也要有足夠的決合。五、沉獄和語言的節(jié)奏 根據(jù)不同的文化，沉默和語言的節(jié)奏也會有相應的變化。比如，在問題和回答之間，或者是在陳述和反應之l 可的停頓，都有很大的不同。在某些文化中，言語的溝通是相互重疊的;在另一些文化中，問題和回答之間，或者陳述和反應之間會有一秒到幾秒的停頓。沉默，一或是投有沉默都是非言語溝通中的重要組成部分。例如，兩個正在說西班牙語的人，會發(fā)現(xiàn)在詞語、句子或是變換講話者中

14、都會存在交疊的現(xiàn)象，一個人會在另一個人說話結束前開始說話。但是，兩個說中國普通話的人，在兩句話中間存在更多的空隙和沉默。由于歐美人都很喜歡一定的節(jié)奏以及陳述和反應的抑揚頓挫，所以他要是覺得陳述很混亂、對于提議的想法有否定的反應，甚至對說話人或者提議的意見感到惱火，他們都會表示沉默。來自亞洲文化的人，通常用沉默來表示對于說話人的尊重、考慮說話者的想法，以及掂量對于陳述內(nèi)容的正面和反面意見，以便得出一個考慮周全的反饋。綜上所述，面對如此復雜的非語言交際方式，細心觀察是有效進行跨文化非言語溝通的奧秘所在。首先必須清楚任 何文化進行非語言溝通的方式都有無數(shù)種。當你不能明白你過言語澄清意思。很好地掌握并運用非語言交際方式，是跨文 4 長交流中成功的重要因