大學(xué)后勤服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書

1、大學(xué)后勤服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)考核牽頭單位：為促進(jìn)后勤服務(wù)社會化健康有序發(fā)展，搞好后勤確保工作，提升 后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保我校教學(xué)、科研和師生員工生活的正 常運(yùn)行，維護(hù)學(xué)校和廣大教職員工的利益，經(jīng)目標(biāo)考核牽頭單位和目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)單位共同協(xié)商，制定本目標(biāo)責(zé)任及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。一、后勤服務(wù)運(yùn)行總承包分為10000分/年，以后勤服務(wù)費(fèi)總額 的10% 暫按100萬元計(jì)，以年終結(jié)算金額為準(zhǔn)，下同作為質(zhì)量 確保金，按照分項(xiàng)折計(jì)為1000分，分值為100元/分。每扣1分， 扣100元作為質(zhì)量確保金上交學(xué)校?？己伺c扣分由四部分組成，督查 組檢查占50%,同學(xué)評價占25%,教職員工評價占15%,紀(jì)委監(jiān)察處、 計(jì)財(cái)處、

2、審計(jì)處、資產(chǎn)與后勤管理處四部門綜合評價占10%。二、目標(biāo)責(zé)任及扣分標(biāo)準(zhǔn)一公寓服務(wù)2000分工作人員上班著裝整潔，佩戴胸牌;文明服務(wù)，禮貌特人。做好新生入住、畢業(yè)生離校及同學(xué)住宿調(diào)配等工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到公寓內(nèi)走廊、樓梯及扶手、盥洗室及衛(wèi)生 間定期清潔。提升衛(wèi)生水平，做好消毒、殺菌等工作。定期洗滌臥具。 公寓公共區(qū)域內(nèi)、外墻面堅(jiān)持整潔，及時清除亂貼亂畫及污物。定期進(jìn)行安全檢查，記錄在案，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患。強(qiáng)化門崗管理，做好交接班工作。未通過同意，男女生不得互串寢室，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入公寓。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣15分計(jì)。二餐飲服務(wù)2000分工作人員上班著裝整潔，佩戴胸牌;

3、文明服務(wù)，禮貌待人。熟 食間、涼菜間和出售飯菜的炊事員必須戴口罩操作。確保食堂一切食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)生食物中毒事件，食 品加工過程、出售必須按照衛(wèi)生部門的要求依照規(guī)定程序進(jìn)行操作。工作人員定期進(jìn)行個人衛(wèi)生檢查，確保從業(yè)人員身體狀況符合 有關(guān)要求。洗碗間干凈、衛(wèi)生、窗明幾凈。碗筷清洗干凈，嚴(yán)格消毒，做 到衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到消毒殺菌的標(biāo)準(zhǔn)要求。水槽內(nèi)無污物、污垢，地面、 桌面無污水、污跡，墻面、門窗無蜘繼網(wǎng)，及時清除亂貼亂畫。飯菜價格符合省市有關(guān)規(guī)定，不得高于成都市兄弟院校同等質(zhì) 量飯菜的價格。做好食堂的消防工作，防止火災(zāi)及盜竊事故的發(fā)生。積極配合同學(xué)代表參觀食堂的活動，認(rèn)真聽取同學(xué)代表提出的 合

4、理建議，對同學(xué)代表提出的問題進(jìn)行耐心的解釋。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣15分計(jì)。三物業(yè)服務(wù)3500分校園衛(wèi)生500分。1公共廁所做到無堵、無垢、無漏、無臭，確保清潔衛(wèi)生。學(xué)校道路及建筑物四周散水要求每日清掃，地上存物及時清除。確保垃圾箱合理配置，擺放整齊，維護(hù)到位。堅(jiān)持垃圾箱 清潔、衛(wèi)生并定期消毒。各類垃圾日產(chǎn)日清，不得出現(xiàn)垃圾箱(桶)垃圾外溢等現(xiàn) 象，不得出現(xiàn)垃圾堆放整日無人清理現(xiàn)象。垃圾場要求做到定期沖洗、 消毒。校內(nèi)各處路牌、宣揚(yáng)欄定期清潔，及時清除亂貼亂畫，并 做好防止亂貼亂畫的提醒和宣揚(yáng)工作。做好校園水池和噴泉的清潔衛(wèi)生，要求水面無白色垃圾和 雜物，做好噴泉的維護(hù)，堅(jiān)持噴泉及

5、其他設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣12分計(jì)。校園綠化(500分)。草坪、綠地、花園、花壇、走廊、樓臺亭榭、石凳、石椅、 標(biāo)牌等要求每日清掃，堅(jiān)持干凈衛(wèi)生，無垃圾、雜物。對草坪管理、維護(hù)、澆水噴灌、防蟲及清除雜草，確保綠 籬、樹木、花卉和成型草皮的正常生長，預(yù)防病蟲害?；ü嗄镜酿B(yǎng)護(hù) 做到每年修剪1次以上。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣14分計(jì)。樓宇服務(wù)(1000分)。做好樓宇水電的節(jié)能工作，防止跑冒滴漏，杜絕長明燈、 長流水現(xiàn)象。樓內(nèi)的公共廁所做到無堵、無垢、無漏、無臭，確保清潔衛(wèi)生。所有教室、教師休息室、學(xué)校會議室的黑板、講臺、桌子、 凳子(或椅子)每日清潔，地面每日清掃

6、，所有教室、教師體息室、 學(xué)校會議室的門窗、天花板定期清潔。所有樓梯、樓梯間、過道、門廳、走廊等地面每日清掃、 拖地，樓梯間窗戶、天花板，走廊天花板定期清潔。樓宇內(nèi)消防栓、消防器材、各種燈具、設(shè)備、標(biāo)牌、垃圾 桶等定期清潔，堅(jiān)持整潔衛(wèi)生。水、電、消防及其他設(shè)施發(fā)生故障、遺失應(yīng)及時向有關(guān)部 門反映。及時清除教學(xué)樓和辦公樓的門窗、樓道、墻面內(nèi)外的亂貼 亂畫。做好學(xué)校電梯的日常清潔、管理工作，確保正常使用。做好所有教學(xué)樓開水供應(yīng)及教師休息室桶裝水供應(yīng)工作。 以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣15分計(jì)。通信及收發(fā)服務(wù)(800分)。校內(nèi)通信突發(fā)故障要做到及時處理。通信及收發(fā)服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，

7、做到收費(fèi)合 理，服務(wù)熱情周到。做好學(xué)校各類信函、報(bào)紙、雜志等的收發(fā)工作，做到工作 程序規(guī)范化，服務(wù)主動、熱情周到。及時分發(fā)各類信函、報(bào)紙、雜志等。及時處理各種信函、報(bào)紙、雜志等的查詢、退轉(zhuǎn)等事務(wù)。 以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣12分計(jì)。接待及運(yùn)輸服務(wù)(700分)。工作人員上班著裝整潔，佩戴胸牌;文明服務(wù)，禮貌待人?？头?、餐廳(含操作間)干凈、衛(wèi)生，環(huán)境清潔?？头吭O(shè)施齊備，使用正常，確保消防安全。做好入住人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全工作。確保餐廳的食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具嚴(yán)格消毒，達(dá)到消毒 殺菌的標(biāo)準(zhǔn)要求，預(yù)防發(fā)生食物中毒事件，食品的加工、出售必須符 合衛(wèi)生部門的要求和規(guī)定。工作人員必須持有健康證上

8、崗，并定期進(jìn) 行健康檢查。按照用車單位要求按時、定點(diǎn)出車，確保服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化管理，確保車輛的安全。定期做好車輛的保養(yǎng)和日常維護(hù)。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣12分計(jì)。能源服務(wù)(1500分)水、電、氣服務(wù)(1000分)。負(fù)責(zé)公用上水、下水、雨水管的維護(hù)管理，做到定期檢查、 檢修、疏通，確保暢通，防止跑冒滴漏。對客井積水、污物外溢現(xiàn)象 及時處理。負(fù)責(zé)共用輸配電設(shè)施、校園路燈、樓宇(各教學(xué)樓、辦公 樓、實(shí)驗(yàn)慢)燈具的管理、維護(hù)、保養(yǎng)，做到定期檢查檢修，并做好 記錄。依據(jù)不同季節(jié)，及時調(diào)整校園路燈的開、關(guān)時間，確保公共場 所照明必須要。負(fù)責(zé)公寓水電、房屋及設(shè)施的管理和維護(hù)工作，確保同學(xué) 正常住宿

9、。按照學(xué)校規(guī)定，做好同學(xué)宿舍用電的計(jì)量、收費(fèi)工作，做 到節(jié)約用電、用水。碰到緊急狀況必須停止水、電、氣供應(yīng)，并及時通報(bào)全校， 避免給學(xué)校造成工作或生活混亂。設(shè)立服務(wù)專線 ，晝夜值班。及時響應(yīng)登記必須要修理的 工作；突發(fā)事件，隨叫隨到。強(qiáng)化學(xué)校安全用水管理，確保學(xué)校用水必須要。做好水電費(fèi)的回收工作。負(fù)責(zé)水、電、氣的消防安全，預(yù)防水、電、氣安全事故。負(fù)責(zé)校園道路的日常維護(hù)管理。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣15分計(jì)。開水及浴室服務(wù)(500分)。負(fù)責(zé)設(shè)施的檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作，出現(xiàn)故障及時搶修。堅(jiān)持開水房、浴室內(nèi)水槽、臺面上下、墻面瓷磚清潔衛(wèi)生， 及時清除亂貼亂畫。按時開放開水房及浴室。以上規(guī)定由督查組按每違反一條一次扣14分計(jì)。醫(yī)療服務(wù)(500分)醫(yī)護(hù)工作人員上班著裝整潔，佩戴胸牌;文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)把消毒關(guān)，做到公共區(qū)域、物品定期消毒。發(fā)現(xiàn)甲型流行性感冒等傳染病及時處置并上報(bào)。做好新生入學(xué)體檢和教職工體檢工作。以上規(guī)定由督查組按每 違反一條一次扣13分計(jì)。六幼兒教育服務(wù)500分健全安全防護(hù)制度和衛(wèi)生保健制度，防止發(fā)生食物中毒和傳染 病的流行。搞好環(huán)境衛(wèi)生，定期清潔教室、活動室、幼兒午休室、公共建 筑物及其走廊