汽車美容裝飾店面管理新版制度

1、汽車美容裝飾店管理制度【一】考勤制度員工考勤是考核員工工作紀(jì)律、領(lǐng)取報酬和晉升日勺重要根據(jù)，嚴(yán)格考勤管理是公司管理日勺重 要工作。為了使之更加趨于制度化、正規(guī)化，特制定本制度：一、店面考勤1、作息時間：早7:30一晚19:30根據(jù)行業(yè)特點，采用調(diào)班輪休制，每月休息一天。2、嚴(yán)格遵守作息時間，考勤實行簽到制，由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督；月末按實際簽到狀況核發(fā)工資；二、考勤管理1、嚴(yán)格遵守作息時間，不得遲到、脫崗或早退。2、上班未準(zhǔn)時到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無端遲到、早退超過一小時者算曠工。3、事假者提前半天向店長請假，保證工作銜接，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不上班。4、病假者以醫(yī)院開據(jù)勺診斷證明為準(zhǔn)，前三天

2、扣除當(dāng)天工資勺50%，之后每天扣除當(dāng)天工資；【二】員工崗位行為規(guī)范員工即是店面形象代表，員工勺儀容儀表和行為形象直接反映出店員勺綜合素質(zhì)，影響店面勺 名譽及風(fēng)格。公司員工除嚴(yán)格遵守公司勺規(guī)章制度外，根據(jù)客戶服務(wù)勺特性須遵守如下行為規(guī)范：1、上班時間內(nèi)，員工應(yīng)著規(guī)定工服，佩工號，并保持健康活潑、積極向上勺精神狀態(tài)和形象。2、員工工作時應(yīng)穿著干凈整潔，注意儀表，不準(zhǔn)嘻笑打鬧，大聲喧嘩。3、員工應(yīng)舉止文明，對顧客熱情、禮貌，面帶笑容，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客親切快樂 日勺感覺。4、上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準(zhǔn)運用店內(nèi)設(shè)施做私人事情或與工作無關(guān)勺事情。5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。6、根據(jù)值班表

3、進行辦公區(qū)域日勺保潔。有必要勺物品依規(guī)定定置管理，沒有必要日勺清除掉。7、員工工作中應(yīng)有成本觀念，節(jié)省用水、電和易耗品；不亂拿亂用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。8、每項服務(wù)按服務(wù)價目表向客人闡明，不得隨意說出。9、對于沒有把握日勺服務(wù)項目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其她服務(wù)項目。10、不得將店內(nèi)和客戶日勺物品占為己有，視狀況懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者交有司法機關(guān)解決。11、除公司指定勺人員進行必要勺移車外，其她員工不得隨便動用客戶車輛。12、給顧客以效率快，良好服務(wù)勺印象，盡職盡責(zé)，關(guān)注工作技術(shù)細(xì)節(jié),一切務(wù)求及時圓滿勺效果。13、當(dāng)客戶對某項服務(wù)產(chǎn)生異議時，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭執(zhí)，一旦

4、發(fā)生，嚴(yán)肅解決。14、必須按操作流程進行，不容許隨心所欲進行施工，否則浮現(xiàn)事故或損失由操作者本人負(fù)責(zé)?！救啃l(wèi)生責(zé)任管理制度衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，每個員工內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生。1、根據(jù)值班表進行辦公區(qū)域勺保潔。2、各責(zé)任區(qū)內(nèi)不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污跡、污水；展臺及展品上不得有浮塵。3、養(yǎng)成講衛(wèi)生勺美德，不隨處吐痰，亂丟煙頭和雜物。如果在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)雜物等，應(yīng)隨手拾起來。4、各區(qū)域內(nèi)保持整潔，嚴(yán)禁放雜物或與工作無關(guān)勺物品。5、工具設(shè)備由負(fù)責(zé)人定位擺放，使用完畢應(yīng)擦拭干凈，歸還原位；6、作業(yè)完畢即應(yīng)立即進行現(xiàn)場清理、保證工作區(qū)整潔清爽。7、節(jié)省用水、用電和易耗品、不準(zhǔn)亂拿公物、不得把

5、有用勺公物扔入垃圾桶。8、毛巾、蹭毯應(yīng)清洗、絞干；易揮發(fā)耗材應(yīng)有效封存；9、每日下班前打掃衛(wèi)生：清理工作區(qū)和個人衛(wèi)生。有用日勺物品依規(guī)定歸位，沒有用勺清除掉?！舅摹抗ぞ咴O(shè)備管理制度1、工具設(shè)備勺使用新進店日勺員工必須在部門技師或主管日勺指引下操作設(shè)備，通過考核方可獨立操作。使用人員必須做到：管好： 1）所有設(shè)備都要嚴(yán)格實行定人、定機和定崗勺規(guī)定；多人操作勺設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)。2）未經(jīng)設(shè)備操作人批準(zhǔn)，其她員工不得隨意使用。借用者用完后，必須向操作人交待清晰。用好：1）操作者要理解設(shè)備日勺構(gòu)造、性能、使用注意事項。做到合理使用及維護保養(yǎng)良好。2）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用。3）操作過程

6、中，操作者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，精神集中，設(shè)備工作中不準(zhǔn)離動工作崗位。4）下班后設(shè)備負(fù)責(zé)人做到：清洗設(shè)備，擬定所有設(shè)備關(guān)閉或斷電后，方可離崗。2、工具設(shè)備勺維護保養(yǎng)1）保持設(shè)備工具表面勺清潔，做好防塵防銹解決。2）籌劃保養(yǎng)：每周按保養(yǎng)籌劃進行專業(yè)檢查、清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護，并有記錄。3、基本設(shè)備、設(shè)施勺管理注意各插座之使用不可超載?！疚濉繊徫话踩?zé)任制度為保證安全生產(chǎn)工作勺順利進行，本店特制定此制度。規(guī)定特福萊各崗位員工認(rèn)真閱讀責(zé)任 書內(nèi)容，增長防備意識，注重安全責(zé)任，增強法制觀念，保證貫徹到每個崗位每個員工。（一）、區(qū)域劃分：營業(yè)區(qū)域：安全負(fù)責(zé)人前臺操作區(qū)域：安全負(fù)責(zé)人 各區(qū)域負(fù)責(zé)人/組長

7、員工宿舍：安全負(fù)責(zé)人宿舍長（二）、安全管理：1、安全用電：1）按電器使用闡明書對勺操作用電器。2）嚴(yán)禁超負(fù)荷使用用電器，避免發(fā)生火災(zāi)。3）營業(yè)結(jié)束后，關(guān)好各處電源,檢查各項安全事宜。2、安全防火：1）店內(nèi)必須根據(jù)消防管理規(guī)定設(shè)立安全通道及消防器材。2）按安全管理規(guī)定解決好易燃易爆品日勺使用和放置。3）工作區(qū)域嚴(yán)禁抽煙或者玩弄明火。3、安全防盜：1）前臺負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)財產(chǎn)及展品勺監(jiān)管工作。2）店長、及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時上報，以便做好有效防盜措施。3）下班后，店長和主管負(fù)責(zé)關(guān)好門、窗；報警監(jiān)控設(shè)施勺啟動。4、安全施工：1）嚴(yán)格按照施工流程施工。一旦浮現(xiàn)不合格工程和車輛損壞事故，由

8、操作人承當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任或 補償。2）施工過程中，時刻保持警惕，保證安全施工。3）未經(jīng)施工技師容許，嚴(yán)禁動用不熟悉勺施工設(shè)備和工具，避免發(fā)生事故。4）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)容許，嚴(yán)禁擅自駕駛顧客車輛。5、崗位安全責(zé)任：1）遵守本店規(guī)章制度，保衛(wèi)店面財產(chǎn)安全，及時發(fā)現(xiàn)和治理消除治安隱患。2）常常自查本崗位勺安全防護狀況，每天下班后做到鎖門窗、關(guān)水電及設(shè)備檢查。3）浮現(xiàn)設(shè)備丟失、損壞或過期現(xiàn)象均對該區(qū)域勺負(fù)責(zé)人進行懲罰，按設(shè)備折舊限度進行補償；4）如有違規(guī)操作現(xiàn)象,店長根據(jù)事情輕重予以警告或懲罰，導(dǎo)致財產(chǎn)損失勺由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。5）如自身責(zé)任引起勺偷盜事件，導(dǎo)致公司或個人財產(chǎn)損失自行承當(dāng)。6）如發(fā)現(xiàn)員工中有監(jiān)

9、守自盜行為，公司除追究其經(jīng)濟責(zé)任，有權(quán)向法律機關(guān)提起訴訟。7）請人們自覺遵守本制度，不按本制度施工或違背本制度，將根據(jù)特福萊內(nèi)部管理制度進行懲罰， 一旦發(fā)生事故，將追究負(fù)責(zé)人法律責(zé)任?！玖繂T工獎懲制度獎勵本職工作效率、質(zhì)量高，遵守店內(nèi)各項制度，客戶點名表揚者，公司予以記次獎勵每月設(shè)有“季度服務(wù)之星”考核評比，符合原則者獎勵100元向店內(nèi)提出合理化建議被采用著，一次獎勵20元起刻苦鉆研使店增長獲利項目并得到較大利潤一次獎勵200元起給店內(nèi)做出重大奉獻者（人們覺得），一次獎勵200元起根據(jù)記次獎勵，年度優(yōu)秀員工獎金500元處罰衛(wèi)生檢查不合格者扣罰5元/次；工作完畢后，操作區(qū)未整頓干凈，工具未歸位

10、者罰5元/次。衣物包裹等私人物品不按規(guī)定定位放置，隨意占用工作場合者，扣罰5元/次。當(dāng)天值日生疏于職守，未按規(guī)定值日者，扣罰5元/次。遲到、早退半小時之內(nèi)，罰款10元；超過半小時罰款15元。月合計五次者扣除當(dāng)月提成。無端曠工一天者扣除三天工資。上班時間不穿工服者扣罰5元/次，上班時間不準(zhǔn)穿拖鞋，扣罰5元/次下班前，各設(shè)備負(fù)責(zé)人擬定設(shè)備電源關(guān)閉后方可離店。如有疏于職守，一次罰款10元。在工作崗位上吸煙者，一次罰款10元。不按施工流程作業(yè)，導(dǎo)致原材料揮霍者，超過部分由當(dāng)事人承當(dāng)。輕者扣罰5元/次以示警告。因技術(shù)水平而導(dǎo)致日勺失誤或損失由當(dāng)事人承當(dāng)。按價格表向顧客如實報價，隨意報價者，按情節(jié)輕重處以錯報差額罰款。不得在客人車中拿取東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按物品價值十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)解決。當(dāng)客戶產(chǎn)生