2022年自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料新版

1、自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(3)21.韋伯抱負(fù)行政組織體系的特點(diǎn)：明確的分工自上而下的級(jí)別系統(tǒng)人員的考核和教育職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系22.韋伯覺得，這種高度構(gòu)造的、正式的、非人格化的抱負(fù)行政組織體系是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理的手段23.厄威克提出提出了覺得合用于一切組織的十條原則：目的原則專業(yè)化原則協(xié)調(diào)原則職權(quán)原則職責(zé)原則明確性原則一致性原則管理寬度原則平衡原則持續(xù)性原則24.克利克和厄威克合編的管理科學(xué)論文集25.有關(guān)霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)重要集中在她的兩本書工業(yè)文明的人類問題(1933年)和工業(yè)文明的社會(huì)問題(1945年)26.1924年1932年間，美國國家研究委員會(huì)和

2、西方電氣公司合伙進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)”27.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：職工是“社會(huì)人” 公司中存在著“非正式組織” 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度存在著霍桑效應(yīng)28.古典管理理論把人視為“經(jīng)濟(jì)人”29.1947年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的會(huì)議上，一方面提出了行為科學(xué)這一名稱30.狹義的行為科學(xué)即組織行為學(xué)的內(nèi)容有：個(gè)體行為理論：1、有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和鼓勵(lì)理論鼓勵(lì)內(nèi)容理論鼓勵(lì)過程理論鼓勵(lì)強(qiáng)化理論2有關(guān)公司中的人性理論，X理論Y理論，不成熟成熟理論團(tuán)隊(duì)行為理論：團(tuán)隊(duì)行為介于個(gè)體行為和組織行為之間，重要涉及團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、信息、交流、團(tuán)隊(duì)及成員

3、的互相關(guān)系三個(gè)方面組織行為理論：領(lǐng)導(dǎo)性格理論，領(lǐng)導(dǎo)行為理論，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論31.第二次世界大戰(zhàn)之后，浮現(xiàn)了諸多從不同流派研究管理問題的流派，美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”32.管理理論叢林涉及的重要學(xué)派有：管理過程學(xué)派：基本觀點(diǎn)：管理是一種過程管理過程的職能有5個(gè)，籌劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制管理職能具有普遍性管理應(yīng)具有靈活性.法約爾被覺得是這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)始人社會(huì)合伙學(xué)派：最早從社會(huì)學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物是曾任美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理的切斯特.巴納德。懷特.貝克從社會(huì)學(xué)角度提出“組織法合力”貝克指出，公司中的組織結(jié)合力涉及：職能規(guī)范系統(tǒng)職位系

4、統(tǒng)溝通系統(tǒng)獎(jiǎng)懲制度組織規(guī)程經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派：例如馬斯洛的“需要層次理論”，赫獲伯格的“動(dòng)機(jī)保健理論”(又稱“雙因素理論”)布萊克和穆頓的“管理方格理論”等群體行為學(xué)派：這個(gè)學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：管理人員的重要任務(wù)之一就是保證社會(huì)合伙系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的互相協(xié)調(diào)決策理論學(xué)派：代表人物：西蒙溝通(信息)中心學(xué)派：代表人物：李維特，紐曼，香農(nóng)，韋弗數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”)學(xué)派變理論學(xué)派：它覺得在管理中藥根據(jù)公司所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變，一般合用的“最佳的”管理理論和措施33.3C指變化、顧客、競(jìng)爭(zhēng)34.戰(zhàn)略管理中公司外部環(huán)境的重要特性涉及：變化是公司外部環(huán)境的重要特性之一顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)是公司外部環(huán)境的二個(gè)重要特性無所不在的競(jìng)爭(zhēng)是公司外部環(huán)境的第三個(gè)重要特性35.戰(zhàn)略管理：組織制定和實(shí)行戰(zhàn)略的活動(dòng)過程;其核心問題是保證組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展36.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性對(duì)外抗?fàn)幮造`活應(yīng)變性37.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國通用公司的質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆考試用書38.全面質(zhì)量管理：一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基本，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑39.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：以顧客為關(guān)注點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程措施管理的系