2022年自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料

1、自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(8)16.直接變化公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動(dòng)稱之為“制定戰(zhàn)略”17.戰(zhàn)略制定一般涉及戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，以及戰(zhàn)略部署和展開(kāi)等環(huán)節(jié)。18.制定戰(zhàn)略的核心是要對(duì)的地提出和回答問(wèn)題。19.外部環(huán)境分析涉及一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給公司導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅的重要社會(huì)因素，對(duì)所有公司都會(huì)產(chǎn) 生影響。一般環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主 要的分析內(nèi)容和措施有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場(chǎng)細(xì)分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。20.公司的核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿

2、的能力，是公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，核心能力表目前：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力更好的售后服務(wù)能力生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反映精確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)整體多種技術(shù)發(fā)明新產(chǎn)品的技能等。21.戰(zhàn)略分析就是要理清公司外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，回避威脅克服劣勢(shì)，運(yùn)用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為制定戰(zhàn)略打下良好的基本。22.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開(kāi)：使命：是社會(huì)對(duì)該組織的基本規(guī)定，多種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一種使命。使命表白組織是干什么的，應(yīng)當(dāng)干什么目的戰(zhàn)略：是為了回答使命和目的而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配備等提出的總體規(guī)劃政策：是組

3、織在決策或解決問(wèn)題時(shí)用來(lái)指引和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定項(xiàng)目預(yù)算：作為一種籌劃，是以數(shù)字表達(dá)預(yù)期成果的一種報(bào)告書(shū)，它也可以稱之為“數(shù)字化”的籌劃程序：規(guī)定了如何解決那些反復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的原則措施規(guī)則：是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體狀況容許或不容許采用特定行動(dòng)的規(guī)定。23.波特提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是以低成本獲得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當(dāng)勞)差別化戰(zhàn)略(方式：樹(shù)立名牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化可以以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上

4、超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范疇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。)24.辨認(rèn)和擬定公司使命是高層管理者的首要職責(zé)25.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志1.籌劃工作的前提條件是指籌劃在實(shí)行過(guò)程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它涉及經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，公司的既有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素2.籌劃工作的前體條件是搞好籌劃工作的重要根據(jù)。3.預(yù)測(cè)是指對(duì)將來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基本推測(cè)將來(lái)，以昨天為根據(jù)估算此后，以已知估計(jì)未知。4.預(yù)測(cè)的作用：協(xié)助我們結(jié)識(shí)和控制將來(lái)的不肯定性，使對(duì)將來(lái)的無(wú)知降到最低限度是籌劃的預(yù)期目的同也許變化的周邊環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致事先理解籌劃實(shí)行后也許產(chǎn)生的成果。5.預(yù)測(cè)的環(huán)節(jié)：提

5、出課題和任務(wù)調(diào)查、手機(jī)和整頓資料建立預(yù)測(cè)模型擬定預(yù)測(cè)措施評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)成果將預(yù)測(cè)成果交付決策。6.狹義地說(shuō)，進(jìn)行決策是在幾種方案中做出選擇。7.決策是為達(dá)到一定的目的，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一種合理方案的分析判斷過(guò)程。換言之，決策是決策者通過(guò)多種考慮和比較之后，相應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)考慮怎么做所作出的決定。8.決策的地位和作用：決策是管理的基本決策是各級(jí)、各類(lèi)管理者的首要工作。9.決策是籌劃工作的核心。10.對(duì)的決策的特性：有明確而具體的決策目的以理解和掌握信息為基本有兩個(gè)以上的備選方案對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估追求的是最也許的優(yōu)化效應(yīng)。11.例行問(wèn)題是指那些反復(fù)浮現(xiàn)的，平常的管理問(wèn)題。12.只

6、有那些偶爾發(fā)生的，新穎的，性質(zhì)完全清晰，構(gòu)造上不甚分明的，具有重大影響的問(wèn)題才屬于例外問(wèn)題。13.決策的類(lèi)型：按決策對(duì)象的內(nèi)容分類(lèi)：有程序化決策和非程序化決策按對(duì)決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則分類(lèi)：有最優(yōu)原則，滿意原則和合理原則按決策的范疇分類(lèi)：有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策按決策中變量之間的關(guān)系分類(lèi)：有肯定型決策，非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)決策按決策的根據(jù)分類(lèi)：有經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。14.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于非程序化的，戰(zhàn)略的，科學(xué)的，非肯定型的決策;越是下層主管人員，所做出的決策越傾向于程序化的，戰(zhàn)術(shù)的，經(jīng)驗(yàn)的和肯定型的決策。15.程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出反復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制

7、定出一套解決這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它浮現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行反復(fù)解決。一般又將程序化決策稱為“構(gòu)造良好”的決策。16.德?tīng)柗品ㄔ趪?guó)內(nèi)習(xí)慣稱為“專(zhuān)家預(yù)測(cè)法”。美國(guó)蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過(guò)有控制的反饋使得手機(jī)專(zhuān)家的意見(jiàn)更為可靠。德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)如下：記名投寄征詢意見(jiàn)記錄歸納溝通反饋意見(jiàn)多次反復(fù)17.決策措施有兩類(lèi)：主觀決策措施和計(jì)量決策措施。18.主觀決策法的長(zhǎng)處：措施靈便，通用性大，容易被一般管理干部接受，并且特別適合于非常規(guī)決策，同步尚有助于調(diào)動(dòng)專(zhuān)家的積極性，提高她們的工作能力。缺陷：由于它是建立在專(zhuān)家個(gè)人直觀基本上，缺少嚴(yán)格論證，易產(chǎn)生主觀性，并且還容易受組織個(gè)人傾向的影響，因而參與決策的專(zhuān)家人選是由她決定的而專(zhuān)家人選的類(lèi)型對(duì)意見(jiàn)的傾向性關(guān)系很大。19.計(jì)量決策措施亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基本上的決策措施，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目的之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表達(dá)出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型。20.計(jì)量決策的種類(lèi)：邊際分析法費(fèi)用效果分析法概率措施效用措施盼望值措施博