店內(nèi)規(guī)章制度4篇

1、 店內(nèi)規(guī)章制度4篇店內(nèi)規(guī)章制度4篇 隨著社會(huì)一步步向前進(jìn)展，許多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是我為大家收集的店內(nèi)規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。 店內(nèi)規(guī)章制度1 為保證公正、公正、合理，參與評(píng)比人選為店方經(jīng)理、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員代表，評(píng)比時(shí)間為每周一次。 一、嘉獎(jiǎng)制度：（每一分按2元計(jì)算） 1、受客人表?yè)P(yáng)，服務(wù)態(tài)度好。（加1分） 2、主動(dòng)熱忱服務(wù)突出者。（加1分） 3、拾到顧客丟失的物品主動(dòng)交吧臺(tái)或失主。得4分 4、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)臟、累苦工。得1分 5、能承受重大委屈。得2分 6、對(duì)公司(餐廳)提出好的建議,經(jīng)接受后對(duì)提出者。給4

2、-6分. 7、辦事仔細(xì)負(fù)責(zé)，工作樂(lè)觀，樂(lè)于助人者。得2分 二、懲處制度：（每一分按2元計(jì)算） 1、遲到、早退者，第一次扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，每分鐘扣1分，超過(guò)10分鐘按50元/次罰款，累計(jì)四次以上者辭退。 2、衣著不整，修飾不當(dāng)，個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣不良?？?分 3、擺臺(tái)不規(guī)范，衛(wèi)生不徹底，值臺(tái)檢查不認(rèn)真。扣1分 4.服務(wù)操作不規(guī)范。扣1分 5.不聽(tīng)從支配，消極怠工?？?分 6.有意損壞餐具物品，照價(jià)賠償。 7.服務(wù)出差錯(cuò)，打翻食品及灑水，弄臟顧客衣服，扣2分 8.私自打吧臺(tái)電話，私用餐廳公物，扣2分 9.站臺(tái)不規(guī)范，吹牛談天，扣1分 10.顧客投訴服務(wù)不周，扣1分 11.行為不端，偷竊他人物品，扣10分

3、12.對(duì)糊鍋現(xiàn)象，發(fā)覺(jué)一次扣6分 13.上班時(shí)間在餐廳內(nèi)私自吃東西，扣2分 14.有意鋪張?jiān)斐刹蛷d損失，扣2分 15.利用工作之便謀取個(gè)人利益，扣6分 16.上班時(shí)間打架起哄，扣20分 17.因個(gè)人緣由造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分 18.買錯(cuò)單，買漏單，跑單，由自己負(fù)責(zé)。 店內(nèi)規(guī)章制度2 一、店員禮貌用語(yǔ)： 1、您好，歡迎光臨采軒。 2、請(qǐng)問(wèn)您是預(yù)備買窗簾還是家具？ 3、您看這套主題產(chǎn)品很適合您的氣質(zhì)? 4、您不妨考慮一下這樣的組合搭配? 5、請(qǐng)稍等，我立刻就來(lái)。 6、很愧疚，讓您久等了。 7、對(duì)不起，這種產(chǎn)品還沒(méi)到貨（或已賣完），您可以先下訂金，幾天之內(nèi)我們可以保證到貨。 8、假如發(fā)

4、覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您與我們聯(lián)系，我們會(huì)以最快的速度幫您解決。 9、歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。 二、考勤的掌握與支配： （一） 排班、休假、交接班要支配合理。 1、依據(jù)人員數(shù)量和營(yíng)業(yè)時(shí)間合理支配人員的班次。注：結(jié)合店鋪銷售和客流狀況，可以考慮在周六、周日適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。 2、在營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常的狀況下，應(yīng)保證員工每周有適當(dāng)?shù)男菹⑷铡?3、假如有交接班的狀況，應(yīng)留意以下要點(diǎn)： （1）可以設(shè)立特地的交接班記錄本，對(duì)比清點(diǎn)貨品，確保數(shù)量精確。字跡清楚，避開(kāi)涂改。 （2）交班人員應(yīng)明確記錄當(dāng)時(shí)發(fā)生的貨品調(diào)、補(bǔ)狀況。便于接班人員清晰了解。 （3）交班時(shí)有顧客，應(yīng)先接待顧客，完成服務(wù)后再進(jìn)行交接班。 （4）交接班清點(diǎn)

5、貨品時(shí)，不得阻礙顧客掃瞄或試坐。 （5）交接班手續(xù)應(yīng)有交接雙方簽字確認(rèn)，以便明確責(zé)任。 三、員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)： （一） 使員工盡快熟識(shí)工作場(chǎng)所 初到一個(gè)新的環(huán)境，每個(gè)人都有生疏感和距離感。對(duì)新環(huán)境的生疏，會(huì)使員工工作起來(lái)畏手畏腳，不知所措，精神緊急。無(wú)法發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。甚至還會(huì)由于緊急造成錯(cuò)誤的發(fā)生。 因此，店長(zhǎng)在新店員到店后，先讓他熟識(shí)店內(nèi)及四周的環(huán)境，包括： 1、店面的位置和店內(nèi)元素的使用方法。 2、考勤、簽到、更衣地點(diǎn)及相關(guān)規(guī)定。 3、飲水及休息場(chǎng)所。 4、庫(kù)房和衛(wèi)生間的位置。 （二） 了解工作程序和操作方法 新店員熟識(shí)了環(huán)境后，就可以開(kāi)頭讓她了解工作程序和實(shí)際操作方法了。通常到店的新員

6、工分為兩種狀況：一種是沒(méi)有從業(yè)閱歷的；一種是有從業(yè)閱歷的。每一個(gè)企業(yè)或商場(chǎng)都有其特定的工作流程和規(guī)定，沒(méi)有從業(yè)閱歷的，需要從頭開(kāi)頭系統(tǒng)的了解，而有從業(yè)閱歷的，往往因在原來(lái)的工作環(huán)境中，形成了肯定的工作習(xí)慣和操作方法，就更需要具體的讓其了解清晰新環(huán)境的各項(xiàng)要求。 對(duì)工作程序和操作的了解主要著重于以下幾個(gè)方面： 1、日常工作步驟。 2、報(bào)表的填寫(xiě)和報(bào)傳程序。包括報(bào)傳部門(mén)、報(bào)傳時(shí)間。 3、要貨（下訂單）、返貨及調(diào)貨程序。 4、店面貨品陳設(shè)方法。 5、對(duì)員工做基本的服務(wù)禮儀及產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面的培訓(xùn)。 （三） 讓員工感覺(jué)她是團(tuán)體的一份子 任何一項(xiàng)工作，都不是簡(jiǎn)潔的靠某一個(gè)人來(lái)完成的，而是大家共同合作的結(jié)果。

7、要想使新員工盡快為集體發(fā)揮作用，就需要讓她盡快的溶入這個(gè)組織中。除了要讓她了解企業(yè)文化外，還需要其它一些方法： 1、擅長(zhǎng)觀看、發(fā)覺(jué)員工的優(yōu)、缺點(diǎn) 2、關(guān)心員工改善工作表現(xiàn) （1） 發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出，準(zhǔn)時(shí)改善。 （2） 定期評(píng)核工作表現(xiàn)。 （3） 和全體店員一起討論解決問(wèn)題的方法，共同共享進(jìn)步。 （4） 明確需改善的行為，并要求其做出改善的承諾。 3、欣賞下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)鼓舞 （1） 發(fā)覺(jué)下屬有好的表現(xiàn)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)賜予確定和鼓舞。 （2） 定期總結(jié)員工的表現(xiàn)，指出表現(xiàn)好的方面和需要努力的方面。 （3） 讓全體店員共同共享，相互學(xué)習(xí)。 四、員工績(jī)效考評(píng)與激勵(lì) （一）績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目 1、銷售任務(wù)評(píng)估

8、實(shí)際營(yíng)業(yè)額與公司下達(dá)銷售任務(wù)的比較。 2、每一位員工的銷售任務(wù)的完成。 3、銷售貨品的數(shù)量。 4、貨品的耗損率和返貨率。 5、顧客退換貨和投訴。 （二） 員工工作力量的考評(píng) 一般員工工作考評(píng)主要注意以下幾個(gè)方面： 1、與同事的合作性 2、幫助同事 3、聽(tīng)從上級(jí)指示 4、工作的精確、有效性 5、處理工作的力量 6、遵守考勤狀況 7、與同事的合作態(tài)度 8、對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的把握 9、銷售技巧的運(yùn)用 （三） 員工的激勵(lì)方法 1、提成嘉獎(jiǎng)：公司對(duì)專賣店的業(yè)績(jī)有肯定的任務(wù)指標(biāo)，專賣店對(duì)店員也會(huì)制定相應(yīng)的銷售任務(wù)，對(duì)于超額完成任務(wù)的，則訂出合適的提成作為嘉獎(jiǎng)。 2、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)：除了提成獎(jiǎng)金這種嘉獎(jiǎng)方法以外，還可以

9、采納物質(zhì)嘉獎(jiǎng)的方法。例如美國(guó)聞名的化妝品公司美琳凱，結(jié)合企業(yè)的文化精神，制作了特別精致的“大黃蜂”胸針，特地用來(lái)嘉獎(jiǎng)為公司做出業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工。這種代表企業(yè)精神，象征榮譽(yù)的獎(jiǎng)品，也能起到鼓舞 員工的作用。 3、實(shí)行獎(jiǎng)懲公告制：專賣店可以按月把店員獲得的嘉獎(jiǎng)或懲罰公布，用來(lái)激發(fā)和警示他人。 4、店長(zhǎng)應(yīng)為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工爭(zhēng)取嘉獎(jiǎng)：當(dāng)?shù)赇伒膯T工在日常工作中有了突出的表現(xiàn)或進(jìn)步較快時(shí)，為保持和激發(fā)員工的工作熱忱，店長(zhǎng)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)向公司申請(qǐng)對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)，這樣既能夠讓下屬知道你對(duì)他工作的認(rèn)可，同時(shí)也可以讓公司準(zhǔn)時(shí)了解每一個(gè)員工的進(jìn)步。 五、店員日常規(guī)范化作業(yè) （一）營(yíng)業(yè)前預(yù)備（營(yíng)業(yè)前三非常鐘） 1、

10、到崗登記 2、換工服，佩帶工牌，檢查儀容儀表 3、組織店員打掃衛(wèi)生整理貨品貨架 4、召集店員列隊(duì)開(kāi)早會(huì)： （1） 店長(zhǎng)檢查自己及店員儀表儀容 （2） 通報(bào)前一天營(yíng)業(yè)狀況，分析緣由，查找差距，布置任務(wù) （3） 確認(rèn)需要傳達(dá)的事宜 （4） 布置當(dāng)天工作任務(wù) （5） 激勵(lì)員工士氣 5、預(yù)備營(yíng)業(yè) （二）營(yíng)業(yè)開(kāi)頭 1、預(yù)備營(yíng)業(yè)：使用標(biāo)準(zhǔn)一般話和禮貌用語(yǔ) 2、接待顧客：（1）迎接顧客：目光友善親切、點(diǎn)頭微笑；保持適當(dāng)距離，手自然放于身后；打招呼（您好，歡迎光臨采軒）；保持距離，隨時(shí)預(yù)備服務(wù)；或連續(xù)整理物品，但要留意顧客，隨時(shí)預(yù)備為其服務(wù)。 （2）留意顧客：目光親切自然，保持微笑，并禮貌詢問(wèn)顧客需要什么關(guān)心

11、。 （3）接待顧客：當(dāng)顧客指明要看某產(chǎn)品時(shí)應(yīng)快速帶領(lǐng)其到該產(chǎn)品的展現(xiàn)區(qū)；顧客不明確指出所要商品時(shí)，可依據(jù)顧客的表達(dá)和自己的閱歷找出其可能有愛(ài)好的產(chǎn)品；當(dāng)顧客征詢你的看法時(shí)，應(yīng)選擇合適的商品，并說(shuō)明選擇理由，提出建議。 （4） 展現(xiàn)商品 （5） 介紹商品：口齒清楚，表達(dá)清晰。 （6） 核價(jià)開(kāi)票：給顧客看清標(biāo)價(jià)，清楚唱價(jià)；完整、精確、工整填寫(xiě)售貨單。 （7） 預(yù)付訂金：明確告知顧客收銀處。 （8） 送客致謝：“感謝，歡迎下次光臨”，目送顧客離開(kāi)。 3、主動(dòng)檢查 （1） 檢查貨品擺放 （2） 店堂干凈度 （3） 檢查店員服務(wù)的規(guī)范性 4、特別狀況處理 （1） 缺貨處理：推舉其他產(chǎn)品；請(qǐng)顧客留下姓名和

12、電話。 （2） 退換貨處理：請(qǐng)顧客說(shuō)明問(wèn)題所在；確屬質(zhì)量問(wèn)題，按規(guī)定處理；請(qǐng)顧客出示保修卡（或票證）；向顧客賠禮。 （3） 與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵處理：店長(zhǎng)應(yīng)阻擋雙方爭(zhēng)吵；向顧客賠禮；填寫(xiě)顧客看法處理表，留下顧客姓名地址，把處理結(jié)果轉(zhuǎn)告顧客。 （三）停止?fàn)I業(yè) 1、打掃衛(wèi)生，整理貨品、貨架。 2、清點(diǎn)賬目，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 3、更換工服，離崗登記。 4、檢查開(kāi)關(guān)及掌握箱，確保無(wú)隱患。 （四） 周會(huì) 1、總結(jié)本周銷售狀況，分析消失的問(wèn)題。 2、提出下周銷售目標(biāo)。 店內(nèi)規(guī)章制度3 為了全體同學(xué)的身體健康，心理健康，適應(yīng)本校教學(xué)環(huán)境，學(xué)校衛(wèi)生保健詳細(xì)崗位職責(zé)如下： 一、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)老師，按季度對(duì)全校師生進(jìn)行常見(jiàn)疾病“

13、防重于治”的宣揚(yáng)教育工作。利用黑板報(bào)，音像資料和廣播形式，使學(xué)校健康教育生動(dòng)、形象地開(kāi)展。 二、衛(wèi)生室每學(xué)期定期檢查兩次視力，一次身高體重，每月統(tǒng)計(jì)因病缺課率，和傳染發(fā)病狀況，準(zhǔn)時(shí)檢查仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析。 三、培育同學(xué)良好的衛(wèi)生習(xí)慣：做到勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲；留意用眼衛(wèi)生，做好眼保操，養(yǎng)成口腔衛(wèi)生習(xí)慣，早晚刷牙，飯后漱口。 四、教育同學(xué)增加環(huán)保意識(shí)，每天按時(shí)參與十五分鐘勞動(dòng)，仔細(xì)做好教室值日工作。每二周（單周）進(jìn)行一次大掃除，門(mén)前三包有專人負(fù)責(zé)，垃圾袋裝化。由衛(wèi)生室專職老師和值勤班級(jí)負(fù)責(zé)檢查。 五、督促食堂落實(shí)消毒措施，定期檢查指導(dǎo)，的確地保障師生們飲水、飲食衛(wèi)生。 六、建立健全各類同學(xué)

14、衛(wèi)生健康檔案，做到：科目分清，檢查便利。 七、發(fā)覺(jué)流行病或在流行病發(fā)病期間準(zhǔn)時(shí)深化到班級(jí)做好消毒預(yù)防工作。 八、抓好近視眼防病工作，嚴(yán)格掌握新發(fā)病率。每學(xué)期深化各班指導(dǎo)眼保健操，重點(diǎn)抓好低班級(jí)眼保健操正確率。 九、準(zhǔn)時(shí)做好同學(xué)損害事故及小疾病的處理工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)送醫(yī)院治療，并填好處理狀況記載表。 十、準(zhǔn)時(shí)做好全校衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，每周向全校師生公布檢查狀況。 十一、準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)藥品，妥當(dāng)保管好藥物，常常檢查，避開(kāi)變質(zhì)失效。做好方案生育的宣揚(yáng)和措施落實(shí)工作。 店內(nèi)規(guī)章制度4 本店員工守則之編訂的重要目的在于完善與強(qiáng)化每位員工的自我約束力量及部門(mén)的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。各員工在日常工作中，必需遵守以下所列之各項(xiàng)

15、規(guī)定：(本條例適用于衣不店鋪正式及實(shí)習(xí)員工) 一、店內(nèi)紀(jì)律 1、員工在店里及廚房?jī)?nèi)，不行進(jìn)食、吸煙、大聲說(shuō)笑或與其他店員談天，更不行以擅自離崗。 2、員工在上班時(shí)間嚴(yán)禁使用手機(jī)、MP3、嬉戲機(jī)等，不行利用店鋪網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上網(wǎng)、下載東西、談天。 3、員工不行以利用公司電話作私人用途，如確有急事要用電話，必需事先向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，但時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)。 4、員工應(yīng)妥當(dāng)保管公司財(cái)物、不得攜帶公司財(cái)物回家或作私人用途。如有破壞或因失職造成公司財(cái)務(wù)損毀，除紀(jì)律處格外，更需負(fù)責(zé)賠償。盜用或擅自將專柜的財(cái)物和贈(zèng)品攜離公司，屬嚴(yán)峻過(guò)錯(cuò)，除須負(fù)責(zé)賠償外、公司馬上與該員工終止勞動(dòng)合同。 5、員工必需聽(tīng)從上級(jí)的工

16、作支配，不得把心情發(fā)泄在顧客身上。 6、員工不行在店內(nèi)倚靠桌子或墻，在顧客埋單時(shí)禁止將身體靠在收銀臺(tái)上。不得消失精神不飽滿，彎背，雙手抱于胸前，手插于褲袋等行為。 7、嚴(yán)禁將非本店人員帶入廚房。 8、嚴(yán)禁在店內(nèi)與同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵甚至進(jìn)行毆打等惡性的大事。 9、當(dāng)看到有顧客要進(jìn)本店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)門(mén)迎接顧客，面露微笑，并以禮貌語(yǔ)氣問(wèn)候“歡迎光臨!” 10、當(dāng)看到有顧客舉手示意需要服務(wù)時(shí)，應(yīng)先凝視客人，稍后點(diǎn)頭致意，并快步走到顧客面前詢問(wèn)需要什么服務(wù)。 11、收銀員堅(jiān)持唱價(jià)唱收唱戲：一共XX錢，收您XX錢，找您XX錢。歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走。 12、顧客等待時(shí)，肯定要說(shuō)“不好意思，讓您久等了?！?1

17、3、店內(nèi)不行播放太嘈雜的背景音樂(lè)，以健康、有朝氣的音樂(lè)為宜。音樂(lè)播放以20-30分貝，以不打攪顧客交談標(biāo)準(zhǔn)為宜。 14、主動(dòng)介紹店內(nèi)產(chǎn)品的口味、特點(diǎn)，依據(jù)店長(zhǎng)的要求，推舉客人品嘗當(dāng)天的熱銷產(chǎn)品。 15、清掃時(shí)攔住了顧客的道路，應(yīng)馬上停止手中的活，并馬上賠禮說(shuō)“對(duì)不起” 二、儀容儀表 1、頭發(fā)應(yīng)保持潔凈干凈，無(wú)油膩，無(wú)太多頭屑，發(fā)型以不遮掩眼部為佳。 2、常常修指甲，保持指甲清潔，不保留長(zhǎng)指甲，也不涂有色的指甲油。 3、常常洗澡，更換內(nèi)衣、內(nèi)-褲和襪子，身上不能有異味，要養(yǎng)成常常漱口的好習(xí)慣，保持口腔空氣清爽，上班時(shí)忌吃蔥、蒜、韭菜之類使口內(nèi)有異味的食物。 三、規(guī)章制度 1、店鋪店員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)規(guī)

18、定時(shí)間出勤，未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班者，作曠工處理。 2、員工未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假手續(xù)未經(jīng)批準(zhǔn)、，擅自不到崗上班，即視為曠工，按曠工懲罰處理。 事假： 確有特別狀況需請(qǐng)事假，員工應(yīng)以書(shū)面形式，報(bào)相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn);事假1天除扣除當(dāng)日工資外，還扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100%;全月事假累計(jì)不得超過(guò)3天。 病假： 員工請(qǐng)病假需準(zhǔn)時(shí)告知店長(zhǎng)并獲得批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，病后需供應(yīng)醫(yī)院出具的病例證明和病歷卡，并經(jīng)店長(zhǎng)核實(shí)。病假除扣除當(dāng)日工資的40%外，還扣除當(dāng)月100%的全勤獎(jiǎng)。 曠工： 員工未經(jīng)辦理過(guò)任何請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自不到崗，即為曠工。曠工一次，公司予以書(shū)面警告，并扣除其當(dāng)日工資、扣除當(dāng)月100%全勤獎(jiǎng);如

19、再次發(fā)生類似狀況，按嚴(yán)峻違紀(jì)處分，公司將與其解除勞動(dòng)合同(公司不擔(dān)當(dāng)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償) 甜品店服務(wù)員管理制度 對(duì)于甜品店來(lái)說(shuō)，好的管理制度是店鋪得以長(zhǎng)期進(jìn)展的保障，店鋪是由硬件設(shè)施、軟件設(shè)施和員工組成的，自經(jīng)營(yíng)的那天起，各種問(wèn)題就會(huì)漸漸的暴露，員工之間也會(huì)形成各種沖突，俗話說(shuō)攘外必先安內(nèi)，要想經(jīng)營(yíng)好甜品店，勝利化解員工間的沖突首當(dāng)其沖，那么，當(dāng)南茜甜品的員工之間消失沖突該怎么樣解決呢? 甜品店就是一個(gè)集體，集體是由每個(gè)成員組成的，不同的崗位，負(fù)責(zé)的工作不同，只有協(xié)調(diào)好，才能使店鋪正常運(yùn)作。由于日常工作的壓力、要求、性格、價(jià)值觀等因素的影響，店內(nèi)產(chǎn)生沖突很難避開(kāi)，輕者發(fā)生口角，重者拳腳相加。從某種角

20、度而言，它是一種現(xiàn)實(shí)而且難度較高的管理，是我們每一位店鋪經(jīng)營(yíng)者都不想遇到的麻煩問(wèn)題，但是往往我們?cè)讲幌胗龅降膯?wèn)題它卻偏偏接踵而來(lái)。因此我們不能忽視或大意對(duì)待問(wèn)題，要有效地防范問(wèn)題的發(fā)生。有一些經(jīng)營(yíng)者受管教式管理觀念影響較大，遇到問(wèn)題，往往喜愛(ài)采納“罰”這一簡(jiǎn)潔方法處理，或是用“辭退”的方法來(lái)控管，期望透過(guò)制度來(lái)扼制問(wèn)題的發(fā)生。過(guò)于倚重這種方法，只能解決一些表面問(wèn)題，卻解不開(kāi)員工心里沖突的“結(jié)”，更得不到員工的心，長(zhǎng)此下去，可能產(chǎn)生更多的新沖突，造成店鋪內(nèi)耗、缺乏分散力和團(tuán)隊(duì)精神、人心散亂的被動(dòng)局面，工作無(wú)法正常完成。員工沖突一般由以下幾點(diǎn)引起： 處事方式不同 每個(gè)人都有自己的.想法，共性和認(rèn)知打算了一個(gè)人的處事方式，共性和認(rèn)知和每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)受有特別大關(guān)系。由于人們處理事情的方式、方法以及對(duì)問(wèn)題所持有的態(tài)度與重視程度不盡相同，在很大程度上會(huì)導(dǎo)致人與人之間的沖突。 在一般狀況下