層層剖析促銷系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則

1、層層剖析促銷系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則本文是理論+實戰(zhàn)的輸出，帶你從多角度層層剖析促銷系統(tǒng)規(guī)則，你將會獲得：促銷活動分類的依據(jù)是什么。共享互斥規(guī)則關(guān)系如何構(gòu)建。門檻計算方式，平行和遞進的優(yōu)缺點。一、促銷系統(tǒng)1. 什么是促銷促銷是：營銷者向消費者傳遞產(chǎn)品的優(yōu)惠信息引導(dǎo)消費者購買其產(chǎn)品的一種形式。促銷本質(zhì)上來說是營銷者和消費者之間的溝通活動，營銷者通過優(yōu)惠信息傳達給消費者，消費者通過實際消費反饋信息給予營銷者。2. 促銷的作用對于運營者來看是一種運營工具，作用是幫助運營者完成其對用戶的拉新、轉(zhuǎn)化、促活、留存、傳播的目的，完成對商品入市推廣、銷量提升、客單價提高、滯銷庫存清理的目的。對于系統(tǒng)層面來看促銷就是營銷

2、中心，提供一個個營銷能力。因為營銷中心對系統(tǒng)層來說只是一個名稱而已，不區(qū)分促銷和營銷，統(tǒng)稱營銷。對于運營來說營銷和促銷是不同的，營銷可能是內(nèi)容營銷，廣告營銷，促銷就是優(yōu)惠促銷。本文所研究的范圍是促銷優(yōu)惠，包括促銷活動和促銷優(yōu)惠券。3. 促銷優(yōu)惠有哪些？常規(guī)的促銷優(yōu)惠有折扣，滿減，滿贈，加價購，商品券，代金券，等等。4. 該章節(jié)目的讓我們清晰知道促銷活動的邊界是什么？哪些是促銷活動哪些不是促銷活動。通過促銷活動的定義讓我們知道了大的范圍。這些優(yōu)惠都是一個個相互獨立的規(guī)則，但是在運營層面卻是有一些場景上的重疊，比如一個商品享受折扣能否再次享受滿減？諸如此類如何讓運營場景更靈活卻又保障了商品金額和優(yōu)

3、惠的平衡呢？我們通過一整套規(guī)則，讓原本散亂的活動變成合理且有序。可以理解為一個個活動是未加工前狀態(tài)，散亂粗糙，通過多個步驟加工，最終有序輸出合理且生效的活動優(yōu)惠。流程如下：每個環(huán)節(jié)在下文會逐個分析。二、促銷優(yōu)惠分類在促銷定義中我們發(fā)現(xiàn)促銷活動的本質(zhì)是優(yōu)惠，在我們實際運營中優(yōu)惠的方式有很多種，有在單品上打折優(yōu)惠比如限時折扣，滿足一定門檻進行優(yōu)惠，等等。不同的活動運營效果也是不同。根據(jù)促銷活動優(yōu)惠作用商品不同我們分為如下幾類：（目前市面上通用方法，比如某東，某贊，等）單品類：在商品原價基礎(chǔ)上進行直接減少金額。比如折扣，特價，商品券，等?？們r類：在商品小計金額基礎(chǔ)上進行減免優(yōu)惠。比如滿減，滿贈，等。

4、訂單類：在訂單金額基礎(chǔ)上再進行優(yōu)惠。比如紅包，積分優(yōu)惠，支付優(yōu)惠，等支付后：支付訂單后提供優(yōu)惠。比如消費有禮，等，配送類：該分類是針對配送費優(yōu)惠，如減配送費活動，配送費券等。在我們系統(tǒng)中，我們額外增加了配送優(yōu)惠分類，因為配送優(yōu)惠是優(yōu)惠配送費并不是優(yōu)惠商品金額，這是兩條并行關(guān)系。在我們自己分類過程中由于規(guī)則范圍較為寬泛有些活動仍無法準(zhǔn)確進行分類，比如第二杯半價到底是單品類還是總價類呢？站在不同角度來看都是合理。所以在技術(shù)框架設(shè)計時應(yīng)該要靈活支持活動分類調(diào)整，便于適用場景變更。有很多朋友有疑問優(yōu)惠券算是促銷活動嗎？需要看優(yōu)惠券的使用場景，大多數(shù)是促銷活動。我們需要看優(yōu)惠券規(guī)則，比如優(yōu)惠券A是商品券

5、針對商品打折，減優(yōu)惠，這就是促銷活動。券和活動這兩種叫法是系統(tǒng)層面名稱，對于運營來說都是活動只不過表現(xiàn)形式不同而已，本質(zhì)還是優(yōu)惠。如果優(yōu)惠券是免排隊券這就不是促銷活動，因為這是一種權(quán)益沒有提供優(yōu)惠。本章節(jié)目的：通過對促銷活動的分類，把原本獨立的活動進行分類規(guī)整，便于下一步分析促銷活動之間的共享互斥關(guān)系判斷。三、共享互斥規(guī)則共享互斥規(guī)則是控制一個商品參與多個活動時，可以生效幾個活動。不同分類的規(guī)則也是不同，但是總體來看，是分類與分類之間以及分類之內(nèi)的共享互斥關(guān)系共同組成一套完成的共享互斥關(guān)系。不同分類之間的共享互斥關(guān)系：可以配置共享互斥關(guān)系。不同類型之間不存在邏輯沖突且符合運營場景，所以不同類之

6、間支持共享，比如A商品享參與折扣依然可以參與滿減。分類組內(nèi)的互斥共享關(guān)系：分類組內(nèi)互斥不可以共享。（市面上多數(shù)資料如此）但是經(jīng)過我們仔細的分析以及實踐經(jīng)驗，我們的總結(jié)是：單品類組內(nèi)互斥配送費組內(nèi)互斥總價組內(nèi)可以共享訂單類組內(nèi)可以共享支付后默認共享這里的互斥共享我們說一個前提，就是同一商品可以理解為是一件商品，這個前提容易被忽略但是非常重要，同一商品單品內(nèi)只可以參與一個活動。不同單品依然可以參與多個活動。舉例說明：A商品特價2元，A商品4折，這個是可以取一個參與，無法共享只能互斥。A商品特價2元，B商品4折，可以共享，因為是不同商品參與不同折扣。配送費組內(nèi)互斥這個比較好理解，因為配送費是額外的費

7、用，避免配送費被擊穿，所以當(dāng)有多個配送費優(yōu)惠時只生效一個優(yōu)惠。也許你會疑問為什么網(wǎng)上很多文章的同一商品總價類也是互斥，我們卻可以共享呢？因為多數(shù)資料設(shè)計如此，很多平臺也是這樣設(shè)計，但是追求根本發(fā)現(xiàn)目的是平臺強管控，運營希望賣的更多，商家擔(dān)心成本擊穿所以有了這個規(guī)則。但是邏輯上是可以實現(xiàn)，比如用戶享受滿減就不能享受滿贈了嗎？依然可以。所以我們針對這類是弱管控，規(guī)則交給商家自行配置，但是我們會有默認值避免商家出現(xiàn)該情況?？偨Y(jié)如下：同一商品參與單品類活動不可以共享疊加，其余均可以配置共享還是互斥。配送優(yōu)惠同時只可以生效一種，防止配送費優(yōu)惠擊穿。具體分類組內(nèi)的互斥共享關(guān)系可以依據(jù)你們各自生態(tài)的業(yè)務(wù)自行

8、調(diào)整，我們的方案只是我們的實踐經(jīng)驗僅供參考。本章節(jié)目的：通過不斷分析輸出活動規(guī)則之間的共享互斥關(guān)系這也確定了整體活動的共享互斥基調(diào)，這里值得好好研究尤其是不同分類之間的關(guān)系以及同一商品的定義，在這里在多說一句同一商品是商品數(shù)量為1的商品。四、命中規(guī)則：1. 命中規(guī)則的作用是什么？同一個商品參與多個單品類活動，比如7折，和特價5元，這個商品只能參與一個活動，那具體生效哪個活動呢？這個時候就需要通過命中規(guī)則來控制了，如果說共享互斥規(guī)則決定能不能，那命中規(guī)則就決定了誰和誰。2. 促銷命中規(guī)則如何設(shè)計？首先強調(diào)一點：促銷命中規(guī)則的設(shè)計方案完全沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，純粹取決于業(yè)務(wù)的需求，只需要根據(jù)業(yè)務(wù)確認好的邏

9、輯進行設(shè)計即可。優(yōu)惠金額不同情況：生效優(yōu)惠金額最大的活動類型。優(yōu)惠金額相同情況：我們的實際場景是按照如下進行判斷。五、計算順序我們根據(jù)促銷活動在交易流程中體現(xiàn)的順序進行劃分。促銷活動最先體現(xiàn)在單品優(yōu)惠，其次是總價類優(yōu)惠支付類在提交訂單頁支付后享受權(quán)益按照交易環(huán)節(jié)中的順序我們定義為生效順序。即同一商品參與多個活動分類的生效順序，前提是同一商品，不同商品無需順序可以平行生效。POS順序由于是人工點擊觸發(fā)自行選擇順序，只要不違背我們互斥定義均可以自行選擇順序生效。六、計算方式對于一筆訂單中生效的活動有不同的觸發(fā)計算方式，主流的是平行式計算和階梯式計算，我們來剖析其中各自優(yōu)劣勢可根據(jù)您的業(yè)態(tài)自行選擇。

10、1. 平行式同一類型規(guī)則不分優(yōu)先級并行計算，不同類型之間仍然是遞進式。平行式規(guī)則出現(xiàn)的原因：隨著營銷規(guī)則不斷創(chuàng)新和豐富，優(yōu)惠方式越來越多樣化，規(guī)則體系愈加繁瑣。在有多個優(yōu)惠方式疊加的情況下，因無法快速、直接地感知到最終優(yōu)惠力度，從而對部分消費者的購物體驗造成了影響。因此需要對規(guī)則化繁為簡，簡化不同規(guī)則之間的邏輯關(guān)系，增強系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定性，降低消費者決策成本，提升平臺促銷效果。2. 遞進式上一級優(yōu)惠后的金額判斷是否滿足下一級活動門檻，若滿足則可以生效使用。當(dāng)有多個同一類型的促銷規(guī)則同時有效的情況下，需要先判斷不同規(guī)則的優(yōu)先級。然后按順序逐級計算優(yōu)惠門檻，即根據(jù)上一層級優(yōu)惠扣減后的金額來判斷是否

11、滿足下一層級的優(yōu)惠門檻，規(guī)則越多，計算層級就越多。3. 遞進式和平行式區(qū)別（1）邏輯區(qū)別：同一類型有多個規(guī)則時，遞進式是串行計算，平行式是平行計算遞進式的多個規(guī)則必須預(yù)先設(shè)定明確的優(yōu)先級，系統(tǒng)按優(yōu)先級順序計算，根據(jù)上一層級優(yōu)惠扣減后的金額來判斷是否滿足下一層級的優(yōu)惠門檻，滿足門檻再計算下一集優(yōu)惠，一級級計算下去。平行式在同一類型的規(guī)則中，多個規(guī)則都是以基準(zhǔn)價來分別計算，沒有優(yōu)先級關(guān)系，最后將每種規(guī)則計算出的優(yōu)惠金額相加得出總優(yōu)惠金額，再以基準(zhǔn)價減去總優(yōu)惠金額得出所有規(guī)則疊加后的優(yōu)惠后金額。（2）系統(tǒng)運算速度：平行式計算速度大于遞進式因為平行式是平行計算，安排商品觸發(fā)門檻一次性全部觸發(fā)計算時間短

12、，遞進式需要計算完上一級之后然后再根據(jù)殘值計算下一級門檻，每一次都是多次判斷門檻，規(guī)則較多時計算時間耗時長。（3）讓利幅度區(qū)別：平行式優(yōu)惠大于遞進式平行式要求商家在設(shè)置活動時對規(guī)則的把控以及優(yōu)惠力度計算精細，要整體把控平行式觸發(fā)的多個活動優(yōu)惠進行整體評估成本和優(yōu)惠這樣才能保障用戶平行式觸發(fā)時優(yōu)惠不被擊穿，對使用者要求較高。遞進式對使用者要求較低只要每個優(yōu)惠規(guī)則按照成本和優(yōu)惠幅度計算即可，因為每個規(guī)則都是按照各自規(guī)則門檻觸發(fā)生效優(yōu)惠。簡單說：平行式不僅要看單個活動的優(yōu)惠力度還要看著整體看滿足條件后的其他活動力度優(yōu)惠，整體把控。遞進式只要看單個活動的優(yōu)惠規(guī)則即可。（4）消費者體驗：平行式對消費者湊

13、單更加簡單遞進式規(guī)則下，消費者需要判斷各級優(yōu)惠的觸發(fā)門檻，了解規(guī)則的優(yōu)先級，優(yōu)先級不同，結(jié)果完全不同，但當(dāng)促銷規(guī)則較多時，消費者很難清楚了解其優(yōu)先級，很難計算如何湊單。而平行式規(guī)則下，只要找到同一類型促銷規(guī)則中門檻最高那個就行，能滿足最高門檻的規(guī)則就一定能滿足所有規(guī)則。4. 總結(jié)如下如果您的業(yè)態(tài)活動較少，使用者弱管控，建議您使用遞進式規(guī)則。如果您的業(yè)態(tài)活動規(guī)則較多同時需要滿足更高的用戶體驗，建議您使用平行式規(guī)則。5. 我們的實踐：我們選用的是遞進式規(guī)則因為我們的商家運營能力薄弱無法整體把握優(yōu)惠力度，而且設(shè)置同享的規(guī)則一般不超過5個，綜合考慮我們使用遞進式。使用遞進式在前端交互以及計算算力上確實

14、增加了不少取舍工作。如果您的業(yè)態(tài)無要求，建議采用平行式規(guī)則這樣會讓您在開發(fā)過程中更加平順，懂得都懂。七、優(yōu)惠分攤將參與活動優(yōu)惠的金額分攤到具體參與商品上。商品分攤公式：商品優(yōu)惠金額 = 總優(yōu)惠金額（商品金額 / 參與商品價格總和）注意點：商品參與上一級優(yōu)惠后的金額作為下一級優(yōu)惠價格比例分攤。（比如A商品參與7折后，折扣金額30，則繼續(xù)參與滿100減10，則基準(zhǔn)以30參與滿減）存在多個商品時，按照從小到大金額順序排列依次計算，避免某一個金額較大時進行四舍五入將其他商品優(yōu)惠進行分攤。最后一件商品的優(yōu)惠金額=優(yōu)惠總金額-其他優(yōu)惠金額。舉例說明：花花同學(xué)購買A，B，C三個商品，價格分別是10，20，30，現(xiàn)參與滿50減10活動，按照優(yōu)惠分攤