市場(chǎng)營(yíng)銷科特勒

1、R.and），信息收集（E,FEEEE；（b；（；（dand:）、Demand）、要）、選擇供應(yīng)商（）、訂貨常規(guī)細(xì)則（）、and*需要、欲望和需求產(chǎn)品價(jià)值、滿意和質(zhì)量交換、交易和關(guān)系市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷需求管理建立可獲利的顧客關(guān)系生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念非營(yíng)利性營(yíng)銷的增長(zhǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展迅速全球化不斷變化中的世界經(jīng)濟(jì)對(duì)更多道德和社會(huì)責(zé)任的呼喚新的市場(chǎng)營(yíng)銷前景確定企業(yè)使命確定企業(yè)目標(biāo)和目的分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃職能戰(zhàn)略目標(biāo)消費(fèi)者設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷分析市場(chǎng)營(yíng)銷企劃市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施營(yíng)銷部門的組織市場(chǎng)營(yíng)銷控制市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境公司供應(yīng)商市場(chǎng)中介顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)

2、境技術(shù)環(huán)境政治環(huán)境文化環(huán)境評(píng)估信息需求開(kāi)發(fā)信息傳遞信息確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃調(diào)研方法接觸方式取樣計(jì)劃調(diào)研手段解釋與匯報(bào)結(jié)論國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素需求確認(rèn)信息尋找選擇的評(píng)價(jià)購(gòu)買決策購(gòu)買后行為接受過(guò)程的各個(gè)階段革新性的個(gè)體差異產(chǎn)品特征對(duì)接受率的影響商業(yè)市場(chǎng)的特征商業(yè)購(gòu)買者行為模式購(gòu)買情形的主要類別商業(yè)購(gòu)買過(guò)程中的參與者對(duì)商業(yè)購(gòu)買者的主要影響因素商業(yè)購(gòu)買過(guò)程事業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)政府市場(chǎng)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)商業(yè)市場(chǎng)細(xì)分有效市場(chǎng)細(xì)分的條件評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)選擇細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略消費(fèi)品工業(yè)品產(chǎn)品屬性建立品牌包裝標(biāo)簽扶持產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品決策和社會(huì)責(zé)任服務(wù)的性質(zhì)及特征服務(wù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)意形成

3、創(chuàng)意篩選概念的形式和測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)試銷正式上市加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期增長(zhǎng)期成熟期衰退期影響定價(jià)決策的內(nèi)部因素影響定價(jià)決策的外部因素以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)以價(jià)值為基礎(chǔ)的定價(jià)以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的定價(jià)市場(chǎng)撇脂定價(jià)法折扣與折讓定價(jià)差別定價(jià)心理定價(jià)促銷定價(jià)發(fā)動(dòng)價(jià)格改變對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)為什么要使用營(yíng)銷中間渠道分銷渠道的作用渠道層次的數(shù)目渠道行為縱向營(yíng)銷系統(tǒng)橫向營(yíng)銷系統(tǒng)混合營(yíng)銷系統(tǒng)分析消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求確定渠道目標(biāo)及限制因素確定主要渠道選擇方案評(píng)估主要渠道方案選擇渠道成員激勵(lì)渠道成員評(píng)價(jià)渠道成員實(shí)物分配與營(yíng)銷后勤的性質(zhì)及意義后勤系統(tǒng)的目標(biāo)主要后勤職能服務(wù)水平產(chǎn)品線相關(guān)價(jià)格零售組織直復(fù)營(yíng)銷上門零售自動(dòng)售貨目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位決策產(chǎn)品編配與服務(wù)決策價(jià)格決策促銷決策地點(diǎn)決策目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位決策明確目標(biāo)受眾確定尋求的反應(yīng)選擇廣告信息選擇媒體搜集反饋制定總體促銷預(yù)算制定促銷組合不斷變化的傳播環(huán)境直復(fù)營(yíng)銷的發(fā)展確定目標(biāo)確定廣告預(yù)算廣告戰(zhàn)略廣告評(píng)估組織廣告宣傳促銷的迅猛增長(zhǎng)制定促銷目標(biāo)選擇促銷手段設(shè)計(jì)促銷方案人員銷售的性質(zhì)銷售隊(duì)伍的作用設(shè)計(jì)銷售人員