年度工作計劃3篇

1、年度工作計劃3篇年度工作計劃 篇1從不斷地學習，培訓、降低投訴事件的發(fā)生兩點為自己制定了工作計劃。一員復始，萬象更新。根據客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉員工手冊員工培訓資料科室和崗位的規(guī)章制度保密制度等，并經過考試通過后方可正式上崗。(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展

2、檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。強化客服中心員工的服務理念，學習用心服務，用情呵護以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習與客戶的溝通技巧加強員工與患者的溝通能力。六月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，上一堂醫(yī)院內部營銷的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展營銷實戰(zhàn)技巧講座，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。將對隊員開展禮儀培訓

3、及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。(2)做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!(4)根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止

4、間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!年度工作計劃 篇2一、指導思想認真貫徹xx市教師發(fā)展中心的工作計劃，圍繞“改進課堂教學方式、提高課堂教學質量”的工作主題，依據小學英語新教材的課程標準，以“高度尊重學生，全面依靠學生”的教學理念作指導，以課堂教學研究為抓手，追求簡約、根本、開放、高效的常態(tài)教學。堅持“學得愉快、教得幸福、社會滿意”的教學主張，調動一切積極因素，努力促進小學英語教師教學素養(yǎng)的全面提高，促進教師、學生的共贏發(fā)展；以“研究、指導、服務”為宗旨，促進小學英語教學質量的穩(wěn)步均

5、衡提升。目標任務依據新課程標準要求，以發(fā)展學生的個性、培養(yǎng)學生的學習興趣和能力為主旨，培養(yǎng)學生在語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整合學習素養(yǎng)的全面發(fā)展。明確學習需要和目標，養(yǎng)成良好的學習習慣和形成有效的學習策略，發(fā)展自主學習的能力和合作精神；培養(yǎng)學生的觀察、記憶、思維、想象能力和創(chuàng)新精神；幫助學生了解世界和中西方文化的差異，拓展視野，培養(yǎng)愛國主義精神，形成健康的人生觀，為學生的終身學習和發(fā)展打下良好的基礎。內容與措施1.重點工作：以小英學科發(fā)展共同體為平臺的英語命題評測的專題研討活動以“小學英語學科發(fā)展共同體”為載體，以“生本理念”為指導，針對小英教師團隊教學素養(yǎng)和學生英

6、語學習現(xiàn)狀，圍繞發(fā)展中心“改進課堂教學方式，提高課堂教學質量”等工作要求，重點開展高年級英語“命題測評”的一系列研修活動，通過區(qū)域內圍繞“命題測評”的相關資源的自主積累、創(chuàng)編，主題式講座、研討交流、優(yōu)質共享等活動，繼續(xù)深化小英新教材“課前導學設計、課內活動操練、當堂評價檢測”等方面專項操練，積極培養(yǎng)學生良好的英語學習習慣，初步掌握一定的學習方法和解題策略，團結協(xié)作，自主探究，訓練和提高學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。聯(lián)系生活、學以致用，積極創(chuàng)設英語學習語境，加強英語聽力和閱讀操練，培養(yǎng)和促進學生的英語語用思維能力，夯實后繼學習力。2.減負增效，進一步改善作業(yè)布置、批改、過程性檢測的實效平時英語組

7、校本研修中，需進一步注重改善教師于學生作業(yè)布置、批改、過程性檢測的質和量的探討研究，工作日內小英教師需擠出一定時間用于教材的研讀和備課設計，而非埋頭批改練習和評測卷。學生需選做教輔練習，教師需精設課內外操練，巧于批改和評價反饋，努力用智慧勞動減負增效，提升教與學的成效，提高教學的幸福感。3.課例為載體，優(yōu)質把握教材校本研修和區(qū)域活動以課堂實例為載體，通過課前導學，課內老師積極創(chuàng)設意義語境，采用學生自主探究和合作互助相結合的方式，引領學生積極思考，優(yōu)質提問、質疑，逐步培養(yǎng)學生自主地在學中問，在問中學。努力培養(yǎng)、發(fā)展學生的英語語用思維能力和合作實效。4.操練為突破，提升課堂實效在各年段的備課環(huán)節(jié)，

8、重點注重英語課內外學習操練和作業(yè)設計，通過課堂內筆頭檢測性意義練習的精到操練，細化聽力與閱讀難點題項的專項訓練，進一步提升課堂實效，優(yōu)化核心質量。5.內驅為后盾，發(fā)展校本團隊在日常調研和校本研修活動中繼續(xù)優(yōu)化對廣大英語青年教師的人文關懷，以各英語團隊優(yōu)秀實例榜樣的力量，保護和激發(fā)好英語青年教師的教學內驅力。抓住小學英語青年教師成長的關鍵期，提供更多學習機會，增強自信心，注入正能量，促進小英青年教師更佳的專業(yè)發(fā)展。重點突出提升小英教師課堂教學的優(yōu)效管理能力和靈動的調控技能，進一步優(yōu)化學生課堂學習成效。借助理論學習和實踐研究，通過撰寫學習心得，教學論文等，提升小英教師專業(yè)理論素養(yǎng)，促進教師教科研能

9、力的進一步提升。年度工作計劃 篇3村前社區(qū)在開展勞動保障工作以來，為深入扎實的開展好此項工作，大力向廣大居民進行宣傳服務，為需要就業(yè)的人群提供服務，結合社區(qū)實際情況，制定20 xx年工作計劃：一、加強就業(yè)培訓，增強就業(yè)能力，通過大力開展失業(yè)人員的技能和創(chuàng)業(yè)培訓，增加他們的就業(yè)能力。二、拓寬就業(yè)渠道，加大就業(yè)力度，多方聯(lián)系就業(yè)單位，千方百計為下崗失業(yè)人員提供推薦就業(yè)服務，一方面從鎮(zhèn)勞動保障站和區(qū)就業(yè)局網站及時了解就業(yè)信息，另一方面對轄區(qū)內用工單位經常進行溝通和聯(lián)系，及時了解他們的用工信息、空崗情況，并建立長期有效的聯(lián)系機制和渠道，為下崗、失業(yè)人員盡可能就近安排工作，創(chuàng)造便利條件，對社區(qū)內經常需求

10、的家政服務用戶，我們盡量推薦有工作經驗的，了解的，素質高的人員，達到用戶的滿意。三、鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，宣傳優(yōu)惠政策。對有條件的失業(yè)人員我們鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)，將再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策、優(yōu)惠條件、就業(yè)信息、社會保障規(guī)定宣傳材料送到失業(yè)人員家中，同時了解她們的要求、愿望，解答她們的咨詢問題。在及時向他們宣傳各項優(yōu)惠政策的同時，推薦他們參加鎮(zhèn)、社區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓，并為他們創(chuàng)業(yè)提供便利。四、加強規(guī)范化管理工作、貫徹全心全意為人民服務的宗旨、關心失業(yè)人員的生活、幫助再就業(yè)對象解決生活中實際困難、進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。五、認真調查、摸清失業(yè)人員就業(yè)信息、做到情況清楚、信息及時全部輸入電腦、并分類建立檔案、使工作有目的。六、認真做好失業(yè)人員再就業(yè)求職工作，為失業(yè)求職人員提供信息、引線搭橋、靈活多樣就業(yè)，經常走訪、了解家庭情況，對特殊困難要盡量幫助他們，對較困難失業(yè)人員暫時無力解決的要給予適當的救濟。七、組織開展退休人員政治文體活動，豐富退休人員精神文化生活，對特殊困難的人員進行探訪慰問、扶貧救困，配合做好退休人員的最低生活保障工作，為他們提供信訪接待、政策咨詢等日常服務，對他們反映的問題，及時與上級有關部門做好協(xié)調