銀行員工柜員年終工作總結(jié)

1、銀行員工柜員年終工作總結(jié) 銀行員工柜員年終工作總結(jié) 工作總結(jié)盡管是對一段工作的分析和記錄，但也有很多的方法可以將總結(jié)寫的更加精彩！來看看工作總結(jié)之家我?guī)淼你y行員工柜員年終工作總結(jié)吧！盼望你能從中收獲更多的技巧和方法！祝您閱讀開心！ 20XX年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的進展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作狀況匯報如下： 一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會仔細學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。始終堅持向時間

2、要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上始終高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并掌握在萬分之2以內(nèi)。 二、加強自身管理，做好平安防范工作。全年無遲到早退，以樂觀心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在平安防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到認真核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀進展。 三、培育自身操作力量，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本

3、功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互關(guān)心、相互進步的氛圍，考試成果始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的暖和。 四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參與了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更干凈的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶供應(yīng)服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿足的答案。 五、彌補不足，再創(chuàng)佳績?；仡櫧衲暌荒甑?/p>

4、工作，我發(fā)覺在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。 以上是我20XX年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和不足我都.在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們信任點點滴滴，造就不凡。有今日的積累，就有明天的輝煌。 更多工作總結(jié).我推舉 2022廣發(fā)銀行員工年終總結(jié) 對于過慣學(xué)校學(xué)期制生活的同學(xué)而言，五個月真是算上很長是一段時間。不過現(xiàn)在回頭看這五個月，感覺真是過得飛速，一切似乎還是在暑假剛開頭實習(xí)的樣子，這期間發(fā)生的事情也歷歷在目，還未走遠?；蛟S真是印證這個道理：當你全心投入到一項事業(yè)上去的

5、時候，你不會感覺到時間的流走。由于你的心思已不在此了。五個月的實習(xí)真的是一件很難忘的經(jīng)受，一個很好的歷練，更是同學(xué)時代一個難以磨滅的印記。由于它將是你踏上.之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗。.不會對你像以前一樣容忍。你應(yīng)當像全部人一樣，成熟、仔細、獨立和頑強。 實習(xí)從報到開頭，首先是跟公司簽訂了實習(xí)協(xié)議。然后依據(jù)公司的支配，我被派到上海嘉定一個化工企業(yè)的ipo項目上，項目開頭不久，這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個項目。指導(dǎo)老師待人很好，跟想象中的嚴厲形象有些不一樣。剛開頭過去時，由于對項目狀況和投行的主要工作內(nèi)容和形式不是很了解，所以老師派的任務(wù)相對簡潔。但后來隨著實習(xí)深化，我漸漸擔當起更

6、多和職責更重大的工作。細細數(shù)來，在這五個月的實習(xí)過程中，我確是做了許多事情，其中不乏瑣碎和無趣，但更重要的還是一些富有挑戰(zhàn)和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個。 整理工作底稿 工作底稿的整理是一個相對繁瑣但是極其重要的基礎(chǔ)性工作。工作底稿是收錄項目團隊在從事保薦工作中獵取和編寫的與保薦業(yè)務(wù)相關(guān)各種重要資料的檔案文件。工作底稿作為整個保薦工作的文件的記錄，是保薦機構(gòu)出具發(fā)行保薦書、發(fā)行保薦工作報告、上市保薦書、發(fā)表專項保薦看法和驗證招股書的基礎(chǔ)。 我把整理工作底稿分成三個部分流程。第一階段是文件收集。證券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)工作底稿指引中將工作底稿分成十章，分別從各個方面列舉了有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、組

7、織、管理、財務(wù)及將來進展等保薦工作需要核查的內(nèi)容。我需要依據(jù)這些名目里的內(nèi)容要求企業(yè)供應(yīng)相應(yīng)文件和憑證。這實際上是一個溝通的過程，由于上述工作底稿指引是依據(jù)工業(yè)企業(yè)的特點制定，并不是適用于全部企業(yè)。所以，需要通過跟公司高管溝通以了解企業(yè)的實際狀況以做出相應(yīng)調(diào)整。通過這個溝通，我對企業(yè)的特性也多了些了解。另外，工作底稿指引里的要求是原則性的規(guī)定，企業(yè)通常難以做出精確的理解。 其次個階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據(jù)工作底稿收集的文件是涵蓋了企業(yè)設(shè)立至今及生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的各方面材料，是了解企業(yè)的第一手資料。通過深化閱讀這些文件，我們對企業(yè)的基本狀況將會有些全面的了解和把握，這將是我們開展以后各

8、項工作的基礎(chǔ)。 銀行員工考核評語 1、工作熱忱高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹?shù)教帪楣究紤]，能夠虛心接受同事賜予的建議并改正；學(xué)習(xí)進步較快受到大多數(shù)客戶的好評 2、工作仔細，負責；工作仔細負責，愛崗敬業(yè)，聽從整體支配，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)懷同事，與同事相處融洽，擅長合作，起帶頭作用。 3、工作上勤勤懇懇，樂觀肯干，仔細負責，相關(guān)學(xué)問水平也在工作中不斷提高。 4、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)制造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司制造出較好的企業(yè)效益或.效益；工作仔細負責，樂觀主動，聽從整體支配，

9、愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)學(xué)問扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事樂觀工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；工作精彩，業(yè)務(wù)熟識，為我們成立起榜樣。 5、該員工平常工作能將自己的力量充分發(fā)揮出來，不僅工作仔細做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。 6、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司制造出較好的企業(yè)效益或.效益 7、工作仔細負責，樂觀主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，擅長合作 8、工作成果進步大，悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時依據(jù)

10、工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注意個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。 9、工作熱忱高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹?shù)教帪楣究紤]，能夠虛心接受同事賜予的建議并改正；學(xué)習(xí)進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。 10、工作仔細，負責；工作仔細負責，愛崗敬業(yè)，聽從整體支配，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)懷同事，與同事相處融洽，擅長合作，起帶頭作用 11、勤懇務(wù)實，擅長學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注意個人成長；工作成果進步大，業(yè)績進展快速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，

11、在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以馬上開展工作；能隨時依據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注意個人成長；能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)學(xué)問，提高工作力量；悟性高，工作仔細勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。處融洽，業(yè)務(wù)學(xué)問扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事樂觀工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；工作精彩，業(yè)務(wù)熟識，為我們成立起榜樣。 12、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司制造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧。 13、該員工平常工作認真仔細負責，不但執(zhí)行力強，且工作協(xié)作度也好，有樂觀向上的工作心態(tài)，能主動幫助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的相關(guān)工作！ 14、工作仔細刻苦，服務(wù)態(tài)度特別好，使經(jīng)理在

12、的時候沒有后顧之憂；工作樂觀，熱忱周到，有肯定的領(lǐng)導(dǎo)力量，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)懷每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，聽從整體支配，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象 15、工作仔細負責，樂觀主動，聽從整體支配，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)學(xué)問扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性看法；高度敬業(yè)，表現(xiàn)精彩 16、該員工平常工作仔細，有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進??！

13、 17、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，仔細負責，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)懷同事，特別值得大家學(xué)習(xí)，新晉.如此努力難能珍貴。 18、工作態(tài)度端正，業(yè)績比較突出。 19、該員工平常樂觀向上，不僅協(xié)作度較好，且平常工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以仔細認真負責的心度去做好自己的工作。 20、工作仔細負責，樂觀主動，聽從整體支配，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)學(xué)問扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性看法；高度敬業(yè)，表現(xiàn)精彩。 銀行柜員工作年終總結(jié). .一 回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西。我

14、努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為行業(yè)先進工，下面是我一年來的工作總結(jié)。 一、*年基本工作狀況 重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑堅固理論學(xué)問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 1.*年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化 雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較

15、為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。 此外，為了快速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的仔細學(xué)習(xí)各項金融學(xué)問，親密關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務(wù)力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。 為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，樂觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合自身實際狀況，準時進行反饋、回

16、顧，準時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。 2.工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作 *年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以客戶滿足、業(yè)務(wù)進展 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我經(jīng)常提

17、示自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的開展方面，能夠時刻保持樂觀主動，仔細遵守規(guī)章制度，能夠準時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格根據(jù)聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，的確做到規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思索，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。 (2)堅持原

18、則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地仔細根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是認真審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必需，即業(yè)務(wù)辦理條件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。 (3)提高工作質(zhì)量，準時精確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞

19、好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開頭實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。 3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力 一年來，在詳細的工作開展過程中，我樂觀主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順當完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存

20、款，樂觀宣揚相關(guān)的優(yōu)待政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。 (2)樂觀主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學(xué)、懼煩的思想，仔細學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ椯J款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，供應(yīng)有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。 4、生活上，與人為善，注意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷

21、提升自身價值 我深知個人的力量是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)進展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其注意團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，的確做到想別人之所想，急別人之所急，樂觀營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 5、平安經(jīng)營方面，增加防范意識，.平安重于泰山，的確落實三防一保 一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格根據(jù)各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 三防一保 的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，嫻熟把握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)特別狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上

22、級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到平安保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。 二、工作中存在的問題和不足 有成果就肯定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳細表現(xiàn)在以下幾個方面： (1) 學(xué)習(xí)的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對舊有學(xué)問回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。 (2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕高校生相比還存在肯定的差距，

23、不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。 (3)工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。 三、*年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 1、連續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務(wù)技能，在*年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。 2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)

24、優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，樂觀探究客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。 我將努力克服自身的不足，在基

25、社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成*年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。 .二 入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐

26、將更加堅決，更加布滿信念。 一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) 進入*銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫J輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 當時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日樂觀仔細地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一

27、點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一

28、線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我

29、們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,則虛心謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟

30、手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 二、團結(jié)協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐心地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì),學(xué)會融會貫穿,舉

31、一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 三、業(yè)務(wù)全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟