保險(xiǎn)公司年終總結(jié)（通用15篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)通用15篇 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)通用15篇 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇1 自我8月份參加太平保險(xiǎn)以來，已有近4個(gè)月的時(shí)間，從我第一天到太平保險(xiǎn)上班，我馬上感覺到這是是一個(gè)樂觀向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱辛奮斗的團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)布滿活力與創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。每一位選擇太平的人，都是從前各保險(xiǎn)公司的主力干將，都是奔著這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而來，都是為了一起成就一番事業(yè)，證明自己的價(jià)值而來。我有幸可以參加這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到無比的驕傲，更有一種躍躍欲試的沖動(dòng)。 剛到公司上班，四周的一切都是陌生的，旁邊的每一位同事都很勞碌，但沒多久，就熟識(shí)起來了，我覺察同事們不但工作技能強(qiáng)，道德素養(yǎng)也很

2、高。我初來新環(huán)境，管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、崗位職責(zé)、系統(tǒng)操作等都不熟識(shí)，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作閱歷，結(jié)合同事的關(guān)心盡快交融到工作中來。在這4個(gè)月的工作期間內(nèi)，我漸漸把握了太平的工作技能，融入集體。 我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過1個(gè)月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護(hù)、合作修理廠的管理、未決案件管理、車物爭(zhēng)議案件協(xié)調(diào)處理、無機(jī)構(gòu)案件查勘與管理。 理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作，就像醫(yī)生通過檢查報(bào)告，推斷人體安康狀態(tài)一樣。理賠數(shù)據(jù)的安康狀態(tài)，直接影響到公司經(jīng)營(yíng)效益及可持續(xù)進(jìn)展，更會(huì)影響到公司的經(jīng)營(yíng)思路。通過對(duì)各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)分析，推斷理賠指標(biāo)的安康狀態(tài)

3、，找到特別數(shù)據(jù)，分析緣由找出短板所在，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工作進(jìn)展調(diào)整。 未決進(jìn)展比例分析： 未決進(jìn)展比例是指20_年1月1日起至20_年12月31日止的報(bào)案未決，在20_年進(jìn)展的趨勢(shì)與變化狀況。未決進(jìn)展的狀況可以看出許多問題，在未決清理工作正常開展的前提下，進(jìn)展比例越接近100%，就更加表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估準(zhǔn)確性，預(yù)估是否準(zhǔn)確，也直接影響到賠付率的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效果。通常狀況下，由于11年未決案件在12年時(shí)，有肯定數(shù)量的注銷預(yù)期，在預(yù)估準(zhǔn)確的前提下，進(jìn)展比例應(yīng)當(dāng)?shù)陀?00%，低的太多，說明去年的未決清理力度缺乏，白白把去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)丟了。假設(shè)在清理未決之后，未決進(jìn)展比例還高于100%的話，說明去年的預(yù)估是嚴(yán)

4、峻缺乏的，那么今年的經(jīng)營(yíng)壓力就會(huì)變大，而且要進(jìn)一步分析預(yù)估為何缺乏，調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式，保證今年的預(yù)估準(zhǔn)確性。截止11月30日，分公司未決進(jìn)展比例為83%，進(jìn)展差額是185萬，綜合結(jié)案率在今年的走勢(shì)來看，分公司在3月份以后對(duì)去年的未決案件進(jìn)展了大力度的清理，注銷了許多案件，表像上反映出這185萬應(yīng)當(dāng)屬于去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但就這樣白白丟了。更深化一點(diǎn)分析，覺察注銷的案件金額為330萬元，與進(jìn)展的差額是145萬元，這145萬元屬于低估的，低估比例為-13%，說明去年的未決預(yù)估嚴(yán)峻缺乏，今年我們不能根據(jù)去年的形式進(jìn)展預(yù)估調(diào)整，應(yīng)做適當(dāng)?shù)母吖?，保證今年的預(yù)估充分。從目前的狀況來看，分公司的預(yù)估偏向?yàn)?/p>

5、2.7%，處于特別抱負(fù)的狀態(tài)，我們要做的就是在年內(nèi)加強(qiáng)未決清理，將今年的.未決案件在明年進(jìn)展為注銷案件的預(yù)期降到最低，這樣就可以真實(shí)的反映分公司今年的經(jīng)營(yíng)效果了。 我自9月1日負(fù)責(zé)未決清理至今，共對(duì)無需賠付的報(bào)案清理注銷1426筆，金額443萬元，結(jié)案2605筆，從12月1日，又組織全省查勘員對(duì)自己名下處理的未決案件進(jìn)展深度清理，無需賠付的進(jìn)展注銷處理，預(yù)估金額不準(zhǔn)確的，調(diào)整準(zhǔn)確的預(yù)估金額，未交資料的，進(jìn)展上門收單及 催辦，12月1日至今，共注銷案件294筆，結(jié)案467筆，完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。估計(jì)還有100多筆案件可以注銷。 我個(gè)人認(rèn)為，未決清理是一個(gè)特別重要的工作，而且的一個(gè)長(zhǎng)期的工作

6、，必需每天清，時(shí)時(shí)抓。應(yīng)當(dāng)制定未決案件管理細(xì)那么，規(guī)定清理標(biāo)準(zhǔn)。做到清理有標(biāo)準(zhǔn)可行，找得到責(zé)任人，清理效果達(dá)得到預(yù)期。制定常態(tài)化清理方案、月清理方案、季度清理方案。未決管理設(shè)一名 專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)案后間隔3天的案件進(jìn)展跟蹤，搜集客戶對(duì)理賠前端的反應(yīng)信息，把握案件進(jìn)展，跟蹤車輛修理的去向，根據(jù)核實(shí)到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對(duì)立案金額進(jìn)展進(jìn)展監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度組織全體理賠人員進(jìn)展全面清理。只要這個(gè)工作做到位，那么分公司的賠付率肯定更加準(zhǔn)確，理賠時(shí)效也可以大幅度縮短，結(jié)案率也就上去了。加權(quán)估損偏向分析： 由于目前公司的立案規(guī)章為報(bào)即立，均根據(jù)上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動(dòng)立案，

7、后期在查勘、定損、重案上報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)展調(diào)整。假設(shè)預(yù)估偏向在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象。小額案件在查勘時(shí)可適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額，大額案件在重大案件調(diào)估時(shí)充分預(yù)估。各類型案件的預(yù)估準(zhǔn)確度可反映出工作人員的技能，總體預(yù)估的偏向那么直接影響到整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)效果，截止到11月30日，整體偏向2.7%，人傷案件及重大車物案件的預(yù)估偏向分別為0.5%及-5.4%，已到達(dá)總公司的考核要求。結(jié)案率分析： 截止11月30日，我司當(dāng)期結(jié)案率82.1%，歷史結(jié)案率99.9%，到達(dá)總公司考核目的。但是，當(dāng)期結(jié)案率在82%四周彷徨，還有肯定的上升空間。影響結(jié)案率的因素許多，查勘定損時(shí)效、未

8、決清理、注銷率、理算核賠時(shí)效等，都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素，要根本進(jìn)步結(jié)案率也就要從這些方面入手。 首先，嚴(yán)格要求查勘定損時(shí)效，對(duì)查勘定損KPA進(jìn)展監(jiān)控分析，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，將KPA指標(biāo)納入查勘員考核指標(biāo)并與個(gè)人的收入及績(jī)效考評(píng)掛鉤。其次，定期組織技能培訓(xùn)、思想訓(xùn)練，學(xué)習(xí)查勘定損技能，進(jìn)步思想覺悟，是建立一支專業(yè)素養(yǎng)過硬、執(zhí)行力強(qiáng)、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊(duì)伍的前提。把好入口關(guān)，新人入司的審查既要膽大，又要心細(xì)。我們需要的首先是人的道德品質(zhì)，其次才是技能，因?yàn)榧寄懿钇焚|(zhì)好的，可以培育出來，品質(zhì)不好的，或許會(huì)變成害群之馬，導(dǎo)致整個(gè)理賠隊(duì)伍的不穩(wěn)定。查勘定損時(shí)效提升，是提升結(jié)案速度的前提。 雖

9、然考核結(jié)案率與注銷率并無直接關(guān)系，但注銷案件數(shù)影響總未決的基數(shù)，注銷案件多，未決案件就相對(duì)少，那么結(jié)案率的分母就小，結(jié)案就會(huì)進(jìn)步，所以，保證時(shí)刻對(duì)注銷案件的清理也是進(jìn)步結(jié)案率的有效手段。 之前，理算工作始終放在各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展，造成案件不標(biāo)準(zhǔn)，退回率高，難以管控，進(jìn)而影響理算核賠時(shí)效，從9月份開頭，將理算工作集中到分公司，雖然前期經(jīng)受了一個(gè)適應(yīng)期，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通準(zhǔn)時(shí)，工作的效率也進(jìn)步了，理算時(shí)效明顯加快。明年應(yīng)連續(xù)實(shí)行集中理算，增加理算綜合崗配置。 兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定及維護(hù) 目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制，總公司負(fù)責(zé)制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn)，分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)展需求及風(fēng)險(xiǎn)管理

10、原那么進(jìn)展差異化管理。根據(jù)我個(gè)人的理解，要制定合適我司的兩核標(biāo)準(zhǔn)，必需把握以下兩個(gè)原那么：1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必需可以樂觀促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展;2、標(biāo)準(zhǔn)制定必需滿意理賠風(fēng)險(xiǎn)的管控。在業(yè)務(wù)進(jìn)展的前提下，管控理賠風(fēng)險(xiǎn)，沒有業(yè)務(wù)，談何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏掌握不住，再多的規(guī)模也等于零。 合作修理廠管理： 目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比擬小，處于一個(gè)快速的增長(zhǎng)期，所以需要不斷開拓并建立合作渠道，合作修理廠就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠修理廠87家，其中4S店32家，綜合廠55家。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作，短期內(nèi)對(duì)這些修理廠的業(yè)務(wù)狀況，賠付率狀況，合作品質(zhì)等無法把握。既然有進(jìn)，就必需有出，明年將對(duì)所簽的直

11、賠修理廠進(jìn)展定期考評(píng)，對(duì)一些業(yè)務(wù)少、賠付差、有道德風(fēng)險(xiǎn)的廠收緊理賠政策或終止合作，對(duì)樂觀支持我司業(yè)務(wù)、合作狀況好的廠放寬理賠政策，實(shí)行差異化的管理機(jī)制，真正表達(dá)出合作的價(jià)值。無機(jī)構(gòu)案件查勘與管理： 我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆。在_各縣級(jí)單位均已建立代查勘合作點(diǎn)，在全省無機(jī)構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點(diǎn)，代查勘合作掩蓋全省范圍。在處理的過程中主要存在以下困難：1、溝通難，由于案件并不是自己親自到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能當(dāng)面與客戶及修理方溝通，溝通起來有肯定障礙，所花的精力準(zhǔn)時(shí)間也比親自處理的要多;2、代查勘掩蓋面不廣

12、，一些地州的代查勘人員也僅能覆_政府所在地，遠(yuǎn)的地方也只能層層轉(zhuǎn)派;3、代查勘費(fèi)給付程序簡(jiǎn)單，造成一些代查勘人工作樂觀性不高或者不情愿合作;4、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加，工作量加大。代查勘工作特別重要，代查勘人也是太平保險(xiǎn)代表，所以在選擇代查勘合作人員時(shí)要留意人員的素養(yǎng)。下一步需將代查勘合作深化到地州縣級(jí)單位，力爭(zhēng)到明年在全省縣級(jí)都有代查勘合作點(diǎn)，增加代查勘力量。將代查勘費(fèi)的管理納入直接理賠費(fèi)用管理，隨案支付，敏捷支付。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，需增加代查勘人員編制，專人專管全省代查勘案件。 雖然我參加太平的時(shí)間不長(zhǎng)，但我自到太平的第一天起，就堅(jiān)決了一個(gè)信念，跟隨組織的步

13、伐，聽從指導(dǎo)的支配，持之以恒，不斷進(jìn)取，在困難面前我不會(huì)退縮，我肯定勇于擔(dān)當(dāng)?？梢垣@得今日的成果，是公司上上下下每位員工的共同努力，但是還有許多缺乏和問題需要我們?nèi)ジ牧?，去解決的。 以上是我今年在工作過程中的一些心得，寫得并不全面，請(qǐng)指導(dǎo)批閱并加以指正。 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇2 轉(zhuǎn)瞬間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全

14、面的熟悉。 一、任務(wù)完成狀況 今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目的。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠抱負(fù)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期安康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已覺察x公司厚德載物，企業(yè)文化繪就新氣象 根據(jù)分公司關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建立的總體要求，在總經(jīng)理室的直接指導(dǎo)下，分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進(jìn)企業(yè)相關(guān)工作。全年創(chuàng)辦傳統(tǒng)文化大講堂八講，組織外部學(xué)習(xí)七次。同時(shí)，大力開展“光盤行動(dòng)，提倡文明用餐、厲行節(jié)省的良好風(fēng)氣;細(xì)心布置機(jī)關(guān)文化墻，營(yíng)造厚重的文化氣氛。豐富多

15、彩的文化訓(xùn)練活動(dòng)為公司企業(yè)文化建立給予了新的內(nèi)涵，我本人也受益匪淺，主動(dòng)參與了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀競(jìng)賽。在工作和生活中學(xué)會(huì)以感恩、包涵、平和的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。 (七)消退隱患，遺留問題得到新打破 針對(duì)分公司與省惠美設(shè)計(jì)裝飾工程的兩起訴訟案件，分公司新任指導(dǎo)班子堅(jiān)持“接力思維，明確“新官要理舊賬，總經(jīng)理室成員親自參加，有關(guān)部門親密協(xié)作，與對(duì)方主動(dòng)進(jìn)展了屢次溝通，樂觀商討解決方法，推動(dòng)了兩起分別長(zhǎng)達(dá)#年和#年的合同糾紛得以妥當(dāng)解決，最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 (八)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，人事管理布局新體系 兼任人力資源部以來，我們首先從風(fēng)險(xiǎn)排查入手，一方面對(duì)全省機(jī)構(gòu)和高管管理方面存在的潛

16、在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展全面排查，確保公司各級(jí)機(jī)構(gòu)平安平穩(wěn)運(yùn)行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作，從總公司考核指標(biāo)的落實(shí)達(dá)成，到年度考核工作的統(tǒng)籌支配，從各部門人員需求的聘請(qǐng)到全省各類人員的常態(tài)化管理，從薪酬管理的嚴(yán)謹(jǐn)快速到機(jī)構(gòu)與高管調(diào)整的依法合規(guī)，事事有分工，指標(biāo)有人盯，克制部門人員嚴(yán)峻缺乏的困難，實(shí)在保障了人力資源整體工作節(jié)湊不亂，工作不斷，仔細(xì)做好人力資源年終收尾工作。 二、工作中的缺乏之處 一年來雖然獲得了一些成果，但我糊涂的熟悉到，自己還有許多缺乏之處，離指導(dǎo)和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改良，主要表如今：管理工作不夠精細(xì)，監(jiān)視檢查的力度不夠，執(zhí)行制度未盡嚴(yán)格。還需要進(jìn)一

17、步加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)和提升自我。這些都是自己今后努力的方向，也懇請(qǐng)大家連續(xù)監(jiān)視我的工作。 三、20_年工作思路 20_年辦公室工作主要思路： 建文化，強(qiáng)管理，重籌劃，勤效勞。 主要工作舉措： 一是完善公司相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，梳理流程，加大過程監(jiān)視和事后反應(yīng); 二是鞏固樹立本錢意識(shí)，加強(qiáng)公司物料管理; 三是加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通合作，建立對(duì)內(nèi)、對(duì)形狀象工程籌劃?rùn)C(jī)制; 四是連續(xù)施行文化興司戰(zhàn)略，在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，把傳統(tǒng)文化訓(xùn)練引向深化; 五是當(dāng)好“勤務(wù)兵，做實(shí)各項(xiàng)后勤保障工作，效勞公司進(jìn)展大局。 20_年人力資源部工作主要思路： 定職責(zé)，明分工;防風(fēng)險(xiǎn)，守合規(guī);細(xì)考核，明獎(jiǎng)懲;建體系，強(qiáng)保障

18、 主要工作舉措： 著力完善人力資源管理根底，建立任職資格體系和崗位價(jià)值體系;著力開拓人力資源信息化建立，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析;著力創(chuàng)新績(jī)效考核體制，與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌;著力加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，施行績(jī)效考核與培訓(xùn)效果掛鉤，提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能;著力構(gòu)建科學(xué)管控、公開透亮、流程完備的人力資源管理體系，助力公司業(yè)務(wù)進(jìn)展。 敬重的指導(dǎo)，各位同事，舊歲已展千重錦，新年再進(jìn)百尺桿。20_年悄然而至，新的工作任務(wù)承載著新的盼望，承載著每個(gè)人的夢(mèng)想，讓我們?cè)诜止军h委、總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，堅(jiān)決信念，把握節(jié)奏，腳踏實(shí)地，盡心竭力，攜手共創(chuàng)保險(xiǎn)事業(yè)的新場(chǎng)面! 感謝大家! 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)

19、篇10 20-年上一年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護(hù)工作以及綜合內(nèi)勤局部工作，在上一年共受理保全：，1-3月共回收銀保通投保單：，并完成日常IT資產(chǎn)的維護(hù)，在指標(biāo)考核方面，保全綜合過失率到達(dá)卓越值0%，20-上一年無一個(gè)保全過失，保全外包通過率在卓越值98%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個(gè)上一年沒有因?yàn)樵O(shè)備緣由而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，詳細(xì)的工作主要分為以下幾個(gè)方面： 一. 保全的受理 利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會(huì)在這兩年辦理退保手續(xù)，20-年上一年共辦理銀保退保件，這一數(shù)目也導(dǎo)致了上一年的保全量激增，邯鄲中心支公司的上一年度保全量居

20、全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，上一年在公司指導(dǎo)的指揮下，在同事們的通力幫助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴大事，而且在如此多的保全量下，上一年的兩個(gè)保全考核指標(biāo)，保全過失率和保全外包使用率也全面達(dá)標(biāo)，保全過失率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在時(shí)效上也是嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，并在實(shí)際操作中為了避開客戶的不滿，實(shí)行退保前 錄音聯(lián)絡(luò)客戶并嚴(yán)格根據(jù)公司話術(shù)說明退保事項(xiàng)，退保時(shí)嚴(yán)格變更客戶 以便客戶接聽總公司的退保后付費(fèi)回訪 ，并對(duì)收益不滿的客戶進(jìn)展2次回訪確認(rèn)，最大限度上降低了客戶的不滿足度。在上一年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交

21、接時(shí)必需有交接人在場(chǎng)，以防在交接過程中消失混亂，從而耽誤客戶保全時(shí)效。 二. 1-3月銀保通投保單回收 由于總公司的考核指標(biāo)有變，從20-年1月起，銀保通投保單會(huì)在總公司系統(tǒng)中進(jìn)展外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對(duì)外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)展核對(duì)，二者不同的工程會(huì)下發(fā)相應(yīng)的銀保通投保單問題件，所以1-3月的投保單回收不同平常，再回收時(shí)需認(rèn)真同系統(tǒng)里進(jìn)展核對(duì)，對(duì)于不同的地方要準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶核實(shí)處理，對(duì)于掃描進(jìn)核心系統(tǒng)里的投保單要隨時(shí)進(jìn)展關(guān)注，并且準(zhǔn)時(shí)下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經(jīng)理并準(zhǔn)時(shí)追 蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20-年上一年的銀保通投保單回收中，由

22、于考核指標(biāo)的變化，我屢次向銀保客戶經(jīng)理進(jìn)展宣導(dǎo)，培訓(xùn)投保單的填寫，38個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)語句的親筆抄錄，以防止消失投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象消失。 三. IT崗日常的維護(hù)工作 20-年上一年，由于公司的職場(chǎng)換租，在換租過程中，需要對(duì)新職場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)布線進(jìn)展配置和整理，并且在新職場(chǎng)完成SSD網(wǎng)絡(luò)的建立，并且將辦公網(wǎng)絡(luò)整體遷移至新職場(chǎng)，在這一過程中，我完成了新職場(chǎng)弱電施工工程的簽報(bào)上報(bào)，在新職場(chǎng)弱電施工工程完成后參加了測(cè)試工作，并樂觀與公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中國電信聯(lián)絡(luò)，使得職場(chǎng)遷移后辦公網(wǎng)絡(luò)無縫對(duì)接，在遷移后第二天就完成了辦公網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)，并且由于搬家后各部門的位置變化，我還將各個(gè)指導(dǎo)，同事的電腦進(jìn)展了網(wǎng)絡(luò)連接，保

23、證了公司的正常工作。在日常的IT維護(hù)中，為了防止消失因設(shè)備故障而導(dǎo)致的公司無法正常辦公，我對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)展了屢次維護(hù)，并樂觀關(guān)心同事解決辦公電腦消失的故障，屢次重裝系統(tǒng)，OUTLOOK郵箱轉(zhuǎn)椅工作，同時(shí)架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)的軟件效勞器：10.105.40.181，便利需要的伙伴下載軟件和獵取資料。20-年4月左右，為協(xié)作分公司的工作，對(duì)全中支的電腦進(jìn)展了桌面管理系統(tǒng)的安裝和配置，并且遵照分公司的要求安裝了諾頓11.0版本的殺毒軟件，以便利IT資產(chǎn)的管理和辦公電腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在20-年6月進(jìn)展了年中的資產(chǎn)盤點(diǎn)，對(duì)局部使用人和賬面上不符的資產(chǎn)進(jìn)展了盤查，以確保公司資產(chǎn)的合理使用。 四. 部門預(yù)算員，考勤員，

24、OA簽報(bào)管理員的工作 在20-年上一年，我還同時(shí)擔(dān)當(dāng)了部門預(yù)算員，部門考勤員，部門OA簽報(bào)管理的工作，合理的進(jìn)展部門財(cái)務(wù)的報(bào)銷，并且每月統(tǒng)計(jì)部門員工的考勤且按時(shí)上報(bào)，OA系統(tǒng)簽報(bào)的正常流轉(zhuǎn)。 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇11 20_年七月，我參加到了中國_保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟識(shí)的人壽保險(xiǎn)工作。一年來，在公司指導(dǎo)的親切關(guān)心和其它主管的熱忱關(guān)心下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到可以很好的為客戶供給保險(xiǎn)詢問效勞，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了指導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、努力進(jìn)步政治素養(yǎng)和思想道德程度。 樂觀參與上級(jí)公司和支公司

25、、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力進(jìn)步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進(jìn)步。 二、努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞程度。 樂觀參與上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣揚(yáng)和促銷。 三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司

26、的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，樂觀完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?？梢詷酚^主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，樂觀營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇12 今年是公司施行“二次創(chuàng)業(yè)三步走進(jìn)展戰(zhàn)略和“十二五規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅(jiān)克難、乘勢(shì)而上的關(guān)鍵一年，進(jìn)展提速、效勞客戶是今

27、年工作的重點(diǎn)。圍繞今年重點(diǎn)工作，業(yè)管部仔細(xì)方案，重點(diǎn)落實(shí)，樂觀主動(dòng)加強(qiáng)前端效勞，開展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng)新，對(duì)公司科學(xué)進(jìn)展供給有力支撐。 上半年經(jīng)營(yíng)狀況分析 一、承保主要工作開展?fàn)顩r 1、20_年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對(duì)4s店渠道業(yè)務(wù)進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)的管理，重新梳理了對(duì)4s渠道店業(yè)務(wù)簽單標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在特殊商定中均注明4s店名稱、聯(lián)絡(luò) 及指定受益人，既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也便利了顧客;為進(jìn)一步客觀全面的理解當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，準(zhǔn)時(shí)把握運(yùn)營(yíng)主體市場(chǎng)銷售費(fèi)用的配置及進(jìn)展動(dòng)向。 2、我公司下發(fā)了關(guān)于?建立保險(xiǎn)市場(chǎng)信息采集報(bào)送制度?的通知，要求每月填寫市場(chǎng)信息反應(yīng)表，通過個(gè)人代理

28、、代理公司、車商(含4s店)、銀行等多個(gè)渠道對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)展費(fèi)用狀況理解; 3、為加強(qiáng)我公司承保序列人員的責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司特制定?_財(cái)險(xiǎn)_中支承保序列崗位人員考核管理方法?; 4、為進(jìn)一步提升非車險(xiǎn)承保工作質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)非車險(xiǎn)投保單使用，對(duì)分公司在?關(guān)于下發(fā)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)等51個(gè)產(chǎn)品投保單、保單格式的 通知?文件根底上，我公司對(duì)?關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)非車險(xiǎn)投保單使用的通知?的通知進(jìn)展了主要學(xué)習(xí); 5、自非營(yíng)業(yè)客車交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自動(dòng)核保以來，針對(duì)工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報(bào)?非營(yíng)業(yè)客車交強(qiáng)險(xiǎn)自動(dòng)核保業(yè)務(wù)自查報(bào)告?;根據(jù)分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上報(bào)

29、?承保業(yè)務(wù)分析?，每月25日上報(bào)?非車險(xiǎn)影像自查報(bào)告?，每季度上報(bào)?季度小企財(cái)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告?; 6、為進(jìn)步我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實(shí)性，我公司下發(fā)了?關(guān)于綻開對(duì)承保業(yè)務(wù)復(fù)檢工作的通知?的通知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實(shí)行一周一復(fù)查制度，復(fù)查結(jié)果定于每周三下發(fā)并且于次周二反應(yīng)上周整改狀況，復(fù)查工作主要以投保單標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)車照片、影像上傳等方面; 7、為更好實(shí)現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司年初特制定了?_結(jié)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份_中支承保業(yè)務(wù)檔案管理方法?。 二、在分公司的勞動(dòng)競(jìng)賽中所獲得的成果 1、_亮劍開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽完成狀況 我公司在分公司進(jìn)展的“_亮劍開門

30、紅活動(dòng)中，順當(dāng)完成分公司下達(dá)的任務(wù)目的，以萬元的成果勇奪“_亮劍開門紅第二名。 三、承保單證及承保檔案管理狀況 我公司承保單證及承保檔案管理始終以來都得到分公司各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的認(rèn)可，公司設(shè)立單證管理崗，專人專管;對(duì)單證庫存、發(fā)放、盤存、回收、登記嚴(yán)格根據(jù)要求操作。二季度公司經(jīng)理室支配了對(duì)所屬機(jī)構(gòu)和各簽單點(diǎn)有價(jià)單證的領(lǐng)用、發(fā)放、系統(tǒng)及實(shí)物使用、核銷等狀況進(jìn)展了為期4天的檢查。通過開展自查工作覺察缺乏，準(zhǔn)時(shí)整改;查漏補(bǔ)缺;同時(shí)業(yè)管部幫助計(jì)財(cái)部已對(duì)各展業(yè)機(jī)構(gòu)作出工作支配，要比照自己存在的問題和缺乏進(jìn)展再自查、再梳理、再整改;月底中支又進(jìn)展一次徹底復(fù)查，對(duì)于整改不準(zhǔn)時(shí)、不到位的單位進(jìn)展了通報(bào)批判。 承保檔

31、案管理根據(jù)要求回收、裝訂、存檔，供給了特地存放承保檔案的檔案室;對(duì)檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、平安等問題作出嚴(yán)格要求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時(shí)間、借閱人、歸還時(shí)間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素。為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有價(jià)單證的管理，標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)單證管理流程，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)把承保檔案標(biāo)準(zhǔn)管理等方面工作供給有力保障。 四、上半年承保kpi指標(biāo)分析 。(略) 五、近期承保風(fēng)險(xiǎn)排查狀況匯報(bào) 1、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面 根據(jù)_財(cái)險(xiǎn)豫(車險(xiǎn))字20_29號(hào)文件精神，我公司對(duì)全轄區(qū)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展了排查工作，對(duì)車險(xiǎn)有無違背當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)最低折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費(fèi)率行為、有無

32、套用車型承保業(yè)務(wù)行為、有無存在惡意降低新車購置價(jià)的行為、有 無存在車險(xiǎn)協(xié)議承保擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任的行為、有無與4s店(車商)等簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕?jiǎn)?埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進(jìn)展了全方面的排查; 為迎接“20_年二次財(cái)險(xiǎn)自律檢查工作，確保檢查工作順當(dāng)進(jìn)展，我公司調(diào)取了業(yè)務(wù)清單，對(duì)車船稅信息、影像補(bǔ)傳狀況、承保信息錄入錯(cuò)誤修改狀況進(jìn)展了逐單排查; 針對(duì)非營(yíng)業(yè)客車交強(qiáng)險(xiǎn)自動(dòng)核保業(yè)務(wù)自查文件要求，對(duì)其五月份非營(yíng)業(yè)客車業(yè)務(wù)進(jìn)展了復(fù)檢，對(duì)六月份非營(yíng)客車業(yè)務(wù)進(jìn)展了逐筆核查。 2、電銷業(yè)務(wù)方面 為了進(jìn)步電銷業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)電銷風(fēng)險(xiǎn)死角排查，我公司針對(duì)?關(guān)于綻開電

33、銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知?文件進(jìn)展了電銷業(yè)務(wù)跟蹤排查，對(duì)電銷業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳、費(fèi)率規(guī)章、費(fèi)用問題、投保單簽章問題進(jìn)展了逐筆排查，并且針對(duì)保監(jiān)會(huì)“三個(gè)文件要求對(duì)承保序列人員進(jìn)展了文件宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)。 3、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面 近期我公司對(duì)上半年承保的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展了“系統(tǒng)內(nèi)查風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)物中查破綻的工作方法，對(duì)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保單簽章、資料手續(xù)、影像上傳等問題進(jìn)展了檢查。并根據(jù)狀況對(duì)個(gè)別承保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的單位和企業(yè)進(jìn)展了防災(zāi)、防損講解，疏導(dǎo)在企業(yè)正常消費(fèi)中可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 下半年承保工作思路 一、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)與搶抓效益為導(dǎo)向，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)安康進(jìn)展 _中支將在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以效益為中心，堅(jiān)決落實(shí)保

34、監(jiān)會(huì)各項(xiàng)文件規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行_保險(xiǎn)行業(yè)自律公約及核保標(biāo)準(zhǔn)件，自覺標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步承保質(zhì)量，提升效勞程度，為樹立_形象、實(shí)現(xiàn)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。二、仔細(xì)有效的落實(shí)三季度推動(dòng)方案 _中支根據(jù)分公司即將在三季度推出的方案，仔細(xì)討論、分析，并細(xì)化分解各項(xiàng)任務(wù)目的，并將分公司的鼓勵(lì)措施落實(shí)到位，制定符合我公司的推動(dòng)、鼓勵(lì)方案，確保三季度工作的有效落實(shí)，保證全年工作目的的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 三、做好農(nóng)險(xiǎn)承保工作。 根據(jù)我公司20_年上半年農(nóng)險(xiǎn)的工作閱歷，針對(duì)今年的農(nóng)險(xiǎn)監(jiān)管形勢(shì)和省公司對(duì)農(nóng)險(xiǎn)承保的審核要求，我公司梳理出來了一套結(jié)合_中支自身狀況的農(nóng)險(xiǎn)操作流程和農(nóng)險(xiǎn)承保管理方法，為推動(dòng)

35、三季度的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保工作打下堅(jiān)實(shí)根底。 四、將業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整與區(qū)域構(gòu)造調(diào)整相結(jié)合 20_年將根據(jù)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)原那么，通過各種措施，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)車險(xiǎn)，做專農(nóng)險(xiǎn)、做精人險(xiǎn)的戰(zhàn)略目的，實(shí)現(xiàn)承保效益的全面提升，實(shí)現(xiàn)各展業(yè)機(jī)構(gòu)在區(qū)域市場(chǎng)上的明確定位，表達(dá)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)規(guī)模上效益 根據(jù)分公司供給的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，_中支將連續(xù)以集中管理為 根底，全面把握公司的整體形勢(shì)，定期采集全轄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析理賠形勢(shì)，提出承保建議，施行差異化管理。 六、加大承保內(nèi)勤管理，提升承保效勞效率 下半年要堅(jiān)持部門晨會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度和月度分析總結(jié)制度。使部門人員準(zhǔn)時(shí)理解公司工作指導(dǎo)方針及總經(jīng)理室的

36、工作思路，明晰自己的工作職責(zé)，做好查缺補(bǔ)漏工作，營(yíng)造樂觀、向上、虛心、學(xué)習(xí)的部門工作氣氛，加快部門人員共同成長(zhǎng)的步伐。同時(shí)要時(shí)刻謹(jǐn)記為客戶、展業(yè)人員供給優(yōu)質(zhì)、貼心的效勞。以“首問負(fù)責(zé)制為指導(dǎo)思想，以效勞客戶為核心，貫徹執(zhí)行“樂觀傾聽，有效溝通，換位思索，解決問題，優(yōu)質(zhì)效勞二十字方針。樹立良好的效勞態(tài)度，敬重客戶，重視每一位客戶;主動(dòng)替客戶想方法解決問題，杜肯定客戶推諉，為一線展業(yè)人員和基層機(jī)構(gòu)供給優(yōu)質(zhì)貼心的效勞。 _總在貫徹分公司總經(jīng)理_同志的重要講話中提出，今年工作的主線是“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、保質(zhì)提速，并且明確指出提速進(jìn)展不是口號(hào)，而是行動(dòng)，關(guān)鍵在做。我們已經(jīng)感受到市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，時(shí)不我待，目前_中

37、支在上半年一季度開門紅競(jìng)賽中獲得了一些成果，但我們不能停留在過去的功績(jī)本上沾沾自喜，_中支全體人員要以公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、安康持續(xù)進(jìn)展為重，在下半年的工作中全力以赴，適時(shí)調(diào)整任務(wù)進(jìn)度，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力氣，開拓一切可以開拓的渠道，合理支配部署，發(fā)揮_中支的潛能，向著既定目的不斷的努力! 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇13 20_年是業(yè)管部各項(xiàng)工作獲得較好成果的一年。一年來，在主任室的指導(dǎo)和關(guān)心下，部門全體員工齊心協(xié)力、互相合作，較圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)承保工作。在去年工作的根底上，細(xì)化了業(yè)管部人員分工，充實(shí)了簽單、詢問、單證崗位的監(jiān)管缺乏，加強(qiáng)了對(duì)各營(yíng)業(yè)人員的技能培訓(xùn)和思想訓(xùn)練，使全系統(tǒng)工作相貌煥然一新

38、，獲得了肯定的成果，現(xiàn)將一年來工作狀況總結(jié)如下： 一、細(xì)化人員分工，加強(qiáng)員工培訓(xùn) 20_年初，為適應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，結(jié)合工作實(shí)際，通過召開部門會(huì)議，根據(jù)業(yè)管部崗位多，人員少的實(shí)際狀況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)展了重新分工，明確了主崗人員的分工狀況及崗位職責(zé)，并上報(bào)主任室分管指導(dǎo)，將分工狀況印制于文檔通報(bào)各科室，便利各工作人員準(zhǔn)時(shí)與我部門進(jìn)展溝通溝通。通過對(duì)現(xiàn)有人員的重新分工，使工作安排更為合理、各人員工作量更為平均，優(yōu)化了人員構(gòu)造，進(jìn)步了工作效率。針對(duì)公司起步晚、人員新、進(jìn)展快的特點(diǎn)，業(yè)管部自年初開頭就將員工的綜合素養(yǎng)提升作為一項(xiàng)重要工作來抓，只有讓員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提升管理意識(shí)，進(jìn)步操作程度才能適應(yīng)業(yè)

39、務(wù)迅猛進(jìn)展的需要，才能保證客戶效勞品質(zhì)的提 升，才能進(jìn)步公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司持續(xù)安康穩(wěn)定的進(jìn)展。為此，業(yè)管部屢次組織本部員工進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)公司下達(dá)的文件要求，實(shí)行傳幫帶的方式促進(jìn)新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作，也使得老員工在教授的同時(shí)穩(wěn)固了自身。5月和10月，我部門根據(jù)主任室要求進(jìn)展了對(duì)全廳工作人員的培訓(xùn)考試，通過考試使出單員熟悉到自己的缺點(diǎn)和缺乏，迫使其加強(qiáng)對(duì)承保學(xué)問、條款內(nèi)容的學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩次考試，全廳已有數(shù)名出單員獲得優(yōu)異成果，出單錄入時(shí)間可掌握在五分鐘以內(nèi)，準(zhǔn)確率較去年同期有了很大進(jìn)步。10月業(yè)管部組織了“業(yè)務(wù)大比武，通過近一月的學(xué)習(xí)，從理賠工作所需的法律常識(shí)、理賠實(shí)務(wù)、系統(tǒng)

40、操作等方面進(jìn)展了全面、詳細(xì)的講解。通過此次培訓(xùn)，全廳理賠人員在對(duì)工作的思想熟悉上有了較大轉(zhuǎn)變，更能主動(dòng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，適應(yīng)工作要求。更重要的是通過此次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，讓全廳人員有了很好的溝通時(shí)機(jī)，在與其別人員的溝通中熟悉到自己的缺乏，互相學(xué)習(xí)營(yíng)造出你追我趕的氣氛，使人員自我反思，促進(jìn)了全系統(tǒng)工作的順當(dāng)開展。 二、依法合規(guī)，牢抓承保 20_年是全省保險(xiǎn)業(yè)扭虧為盈的一年，伴隨著保監(jiān)會(huì)70號(hào)文、新保險(xiǎn)法的面世，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序日益標(biāo)準(zhǔn)。市行業(yè)協(xié)會(huì)公布的自律公約開頭執(zhí)行，根據(jù)濟(jì)寧保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí) 際狀況，統(tǒng)一了優(yōu)待系數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明確了各家公司可支付的手續(xù)費(fèi)比例，架設(shè)了車險(xiǎn)信息查詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)資源共享，

41、消退了惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而保證了全行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。種.種跡象說明將來的保險(xiǎn)市場(chǎng)將向著更科學(xué)、更合理、更標(biāo)準(zhǔn)的方向進(jìn)展。我部門自年初開頭就對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)高度重視。通過對(duì)單證、承保資料業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面入手全方位開展自查工作，對(duì)各崗位提出相應(yīng)的管理要求，明確管理責(zé)任，真正做到逐級(jí)管理。通過加強(qiáng)單證管理，對(duì)常消失的問題，業(yè)管部不定期抽查，逐步改善了一些單證、資料搜集不齊的問題。通過組織人員日常自學(xué)，進(jìn)步了簽單人員的業(yè)務(wù)技能，對(duì)承保業(yè)務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，依法合規(guī)的開展業(yè)務(wù)。 三、搞好部門團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)各部協(xié)作 部門員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證，是公司進(jìn)展的打算性環(huán)節(jié)。業(yè)管部非常重視員工間的溝通和溝通，在日常相處中建立共

42、同的目的，實(shí)行議事原那么充分發(fā)揮員工樂觀性。我們認(rèn)為要搞好部門團(tuán)結(jié)首先得講原那么，不講原那么就沒有戰(zhàn)斗力，但也要講感情，不講感情就沒有分散力。通過不定期的部門會(huì)議，實(shí)行批判與自我批判的手段緩和沖突，聽取并理解員工需要，不違背制度的予以支持和關(guān)心，激發(fā)員工自信念和責(zé)任感。 我部門作為業(yè)務(wù)管理和客戶效勞部門，與公司其他部門聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密，在日常工作中經(jīng)常需要其他部門協(xié)作和關(guān)心，只有嚴(yán)格做好本職工作，加強(qiáng)與其他部門的溝通和溝通才能使各部門之間信息通暢、共同進(jìn)步。只有嚴(yán)于利己、寬以待人，樂觀協(xié)作其他部門的工作，才能保證公司有條不紊、安康有序的進(jìn)展。 20_年是公司提速進(jìn)展年，面對(duì)嚴(yán)峻的監(jiān)管形式和業(yè)務(wù)管理壓力

43、，業(yè)管部將面臨的照舊是困難重重。人事變動(dòng)頻繁，機(jī)動(dòng)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過快，承保、人員技能缺乏，業(yè)務(wù)程度不高是我們效勞上的缺陷。 盡管前進(jìn)的道路照舊曲折不堪，將來的工作還需要灑下更多汗水，但我們部堅(jiān)信在20_年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作，更加堅(jiān)韌的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上，與公司同進(jìn)展共進(jìn)退，為保險(xiǎn)效勞大廳的強(qiáng)健成長(zhǎng)而努力奮斗! 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇14 20_年上半年的工作即將過去，從入職到如今，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快8個(gè)月了?；貞涍@半年以來的工作，在公司同事的支持與關(guān)心下，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì)，挑戰(zhàn)了自己的工作力量和學(xué)習(xí)力量。在這工作期間，有得也有失，

44、平下心來，總結(jié)自己工作成果和收獲，從而找出缺乏，以利于今后工作。現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、進(jìn)步自我意識(shí) 入司以來，明晰的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)學(xué)問，調(diào)整自身學(xué)問構(gòu)造、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握力量。仔細(xì)學(xué)習(xí)，認(rèn)真揣摩，努力做到：沉著應(yīng)對(duì)客戶的詢問，做到準(zhǔn)確、清楚、粗淺的答復(fù)。努力做到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 二、日常工作總結(jié) 每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入、送單、送單、再送單。但我的每一筆錄入，每一次送單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)是密不行分的。看起來我的工作枯燥無

45、味，但我深知，仔細(xì)認(rèn)真的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。降低風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)質(zhì)量。在工作中不斷充實(shí)和完善自己，不留圓滿。 總結(jié)上半年的工作學(xué)習(xí)，我的體會(huì)是在工作中必需做到“四勤，即： 1、眼勤(多看，以老員工為典范，學(xué)習(xí)老員業(yè)務(wù)上的閱歷與方法); 2、腳勤(多跑，理解車商以及客服需求，準(zhǔn)時(shí)理解市場(chǎng)動(dòng)向); 3、嘴勤(對(duì)覺察的問題準(zhǔn)時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào)，做到準(zhǔn)時(shí)處理) 4、手勤(準(zhǔn)時(shí)做好相關(guān)記錄總結(jié)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底) 三、下半年方案，在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，夯實(shí)專業(yè)根底，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的進(jìn)

46、步自己的業(yè)務(wù)力量。不辜負(fù)指導(dǎo)的信任和關(guān)心。仔細(xì)貫徹落實(shí)“太保夢(mèng)，以公司榮為榮，為我司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)。爭(zhēng)取提早完成公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。 四、主要工作措施 1、強(qiáng)化憂患意識(shí),更新經(jīng)營(yíng)觀念。轉(zhuǎn)變等單的工作狀態(tài)，加強(qiáng)與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通，準(zhǔn)時(shí)理解我司業(yè)務(wù)在車商中所占比例，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想根底。 2、對(duì)車商進(jìn)展分析，并根據(jù)車商保險(xiǎn)專員反映狀況，以及自己理解狀況進(jìn)展分析，早支配、早部署，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。 3、瞄準(zhǔn)目的，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。理解車商傾向,如送修與反利。 4、強(qiáng)化宣揚(yáng)公關(guān)，進(jìn)步企業(yè)形象。宣揚(yáng)公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的開路先鋒，進(jìn)步公司知名度。

47、5、主動(dòng)出擊，開拓市場(chǎng)。對(duì)未合作車商進(jìn)展維護(hù)，爭(zhēng)取長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。 五、仔細(xì)落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 1、爭(zhēng)論制定合理的規(guī)章制度，形成文件，確保有理可依。 2、制度在制定的過程中除了會(huì)提出對(duì)違背規(guī)定人員提出相應(yīng)的懲戒同時(shí)也適時(shí)的提出一些嘉獎(jiǎng)性措施以鞭策和進(jìn)步員工執(zhí)行制度的樂觀性。到達(dá)鼓勵(lì)的目的。 3、明確責(zé)任，責(zé)任到人。 工作中我還有許多缺乏之處，考慮問題不夠深化細(xì)致，加之入司不久，工作力量不夠強(qiáng)，自已也要不斷的加學(xué)習(xí)改良。面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)形勢(shì)，我將全身心投入工作中，為完成全年方案目的而奮斗。 保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 篇15 一年來，保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確指導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)獲得了打破性進(jìn)展，領(lǐng)先在全省打破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提早兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作安康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與缺乏。 一、工作思維 樂觀貫徹省市公司對(duì)于公司進(jìn)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶著各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快進(jìn)展、真摯效