個人年度工作總結范文推薦（匯編15篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 個人年度工作總結范文推薦精選15篇 個人年度工作總結范文推舉精選15篇 個人年度工作總結范文推舉 篇1 時間如白駒過隙，轉瞬一年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有許多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氣氛、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的困難和堅決。我要特地感謝同事們對我的關心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。在他們的悉心關心和關心，通過自身的不懈努力，自己各方面也獲得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下總結。 一、通過學習和日常工作積

2、累使我對客服工作有了較為深入和更進一步的熟悉 客服全部的工作就是對公司產品的售后效勞，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及熟悉都不同。一切對于我來說，即新奇也到處存在挑戰(zhàn)，指導的變動，新同事參加，協(xié)調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有很多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步獲得的前提和根底。在這一年里我仔細學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作理論中不斷的觀看、積累閱歷，使我對客服體系工作流程的熟悉有了進一步進步。自己通過學習和指導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順當開展。 二、仔細學習崗位學問，工作力量得

3、到了肯定的進步 對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習熬煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。假設到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個特別有閱歷的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我始終在不斷地探究，企圖可以找到另一種溝通可以化解和消融因用戶所產生的這種沖突氣氛，這就是客服專員。終究大多數(shù)的人需要對自己的心情進展管理，掌握和調整。人無完人，我要活到老學到老。 三、對日常投訴工作處理得當 業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。間或也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問

4、題都能讓人進步進步。我以前也處理過許多的投訴，但如今的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用樂觀的態(tài)度應對交房、移交和日常消失的投訴問題，_x樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比擬順當。 與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備施行;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與工程工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備施行，由于各方面的緣由，移交了好屢次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠

5、家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位穿插施工等緣由導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設備施行根本調試完畢，正與物業(yè)公司緊急有序的進展中。工作看是簡潔，也表達不出業(yè)績，參加的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。 修理工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對修理工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對修理問題進展匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對修理問題進展跟進。經過大家共同努力，修理的工作效率明顯得到進步，掌握反復修理率使業(yè)主滿足度提升。 個人年度工作總結范文推舉 篇2 光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，*年即將過去，*年即將降臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，肯

6、定努力翻開一個工作新場面。在*年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下： 剛剛聽了各位省級經理的述職報告，很興奮在大家的全都努力下，各銷售部的工作都獲得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部擔當著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實際狀況是大家都各有優(yōu)勢和優(yōu)勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力氣，群策群力，充分的敬重市場和事實，才可以獲得成功。因此，盼望大家重視這次學習和溝通的時機，毫無保存地、開誠布公地來互相學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同溝通

7、和討論。 一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 1、關于態(tài)度 在大家的述職和互相溝通的過程中，反映出了工作中許多的困難和問題，比方市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間，問題和困難自然不行避開，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在聘請人員的過程中，經過重重面試最終還剩下三個人，該公司是消費梳子的，最終一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別如下： 甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的進步，主要方法是： a、仔細組織本部門員工樂觀參與店內各階段的主題培訓，樂觀參加其他部

8、門的培訓和學習。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作方案落實詳細，并在學習中總結成果，找差距。 c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔 二、語言力量：聽說讀寫力量 三、跨文化交際力量 個人年度工作總結范文推舉 篇8 堅持持續(xù)改善，堅持不斷進步，的科學管理形式，堅持“以人為本，全員參加，堅持“創(chuàng)新務實，和諧團隊的車間文化。堅持“人無我有，人有我新，人新我創(chuàng)的創(chuàng)新理念，是我們零部件車間一貫提倡和不懈追求的工作目的和方針。在開展黨的群眾道路訓練理論活動中，對推動車間持續(xù)安康進展具有非常重要的現(xiàn)實意義，始終以來，我們始終圍圍著這個

9、目的思索和工作，以這個工作理念為主抓手，開展各項工作，由于目的明確，工作方法正確，再加上群眾工作根底扎實，所以車間的管理、平安消費，始終處于良好的運行狀態(tài)，精細化管理、精益消費穩(wěn)步推動，安康進展。 回憶零部件車間的奮斗之路，就是始終堅持持續(xù)改善，堅持不斷進步的創(chuàng)新之路，是一條追求嚴格標準的不懈奮斗之路、是一條用“精實文化融入標準工作的探究之路，也是一條從被動到主動、從自發(fā)到自覺的轉變之路。在這條道路上，零部件車間結合自身實際，始終圍繞“目的主線始終堅持“精實文化落地，用精干、實干的精神，不動搖、不方放松、不停步，走出了一條具有鮮亮特色的創(chuàng)新進展之路。 眾所周知，車間在成立之初，由于人員眾多，且

10、文化程度、個人修養(yǎng)、思想覺悟參差不齊，為車間的平安消費和標準管理帶來肯定的難度。針對存在的問題，車間指導沒有等、靠，而是適應新形式進展的需要，適時提出了“兩個堅持、“一個創(chuàng)新的管理形式，旗幟鮮亮地提倡“和諧團隊的文化理念，提出謀思路，促進展的“四步走戰(zhàn)略。 一、抓思想，用良好的作風保障進展 零部件車間指導注意“五抓。一抓學習，進步戰(zhàn)斗力，健全完善指導成員學習制度，堅持每天自學一小時，每周三支配一次集中學習，強化了指導成員政策理論程度和決策力量;二抓實干，進步執(zhí)行力，強化“執(zhí)行沒有借口的理念，對上級的各項決策部署，將其細化、詳細化與操作化，責任到人;三抓作風，進步親和力，堅持管理人員定點聯(lián)絡群眾

11、制度，每天至少一次深化班組找員工談心，為群眾解決實際問題;四抓團結，進步分散力，嚴格執(zhí)行民主集中制，開展談心、談話，同員工交伴侶，做知心人，對員工在工作中消失的問題，不是一棒子打死，而是查緣由，找根源，真正從思想上解決問題;五抓廉政，進步感召力，車間每周三，召開民主生活會，比照?廉政準那么?，開展批判與自我批判，強化指導成員廉潔自律意識，尤其強調各班組長，不吃請、不受物，公正對人公正對事。樹立集體思想全局觀念。工作任勞任怨，舍小家顧大家，充分發(fā)揮班組長先鋒模范作用。 二、 抓落實，用健全的制度保障進展 制度標準突出“嚴，表達“精細嚴密。我們下大力氣從制度建立入手，根據(jù)“固化于制，內化于心的工作

12、要求，明確制度和流程。使制度對“兩個堅持實現(xiàn)全掩蓋，形成靠制度管人、管事的管理機制。一是固化于制，對已有規(guī)章制度進展全面梳理，自上而下，自下而上地對全部規(guī)章制度逐條進展審核、落實，通過“廢、改、立，形成了比擬完善，標準的制度體系，在決策管理方面，制定了每周三平安例會制度，每周四全員平安訓練例會制度。每月各班組織出一期宣揚板報，平安員每日巡查制度，公開民主管理監(jiān)視與責任追究制度等;二是內化于心，好的制度關健在于執(zhí)行和不斷完善，保持具生命力。我們通過集中培訓學習，組織講座等形式。各班組每月組織人員技術培訓一次，組員輪番主講業(yè)務學問。車間每周四集中培訓，對關健崗位、關健環(huán)節(jié)的人員進展重點培訓，特殊是

13、管理人員，各班組長帶頭執(zhí)行制度，嚴格按制度程序、流程辦事，鞏固樹立“制度、程序、流程大于權利的理念。逐步形成按制度辦事暢通無阻，不按制度辦事寸步難行的良好氣氛?？恐贫取肮苋?，靠制度“嚴人，靠制度“育人，制度的標準化保障了日常工作和平安消費有序可控，大到平安風險卡控，小到澡堂，員工休息室的管理，真正做處處處制度化管理，人人受制度約束，事事講自覺標準?！坝袓彵赜胸煟胸熞M責，是多年來車間的管理標準。以管理落實標準，嚴格落實定責。堅持上標準崗，干標準活，細化平安保障體系，從平安料想，作業(yè)過程，班后總結等方面進展卡控，進步了車間班組內部平安自控力量。人人明確理由再大不如平安責任大，人情再大不如規(guī)章制

14、度大，從我做起，從點滴做起，使遵守規(guī)章制度成為日常化，常?；B(tài)化，自覺化。為適應新形勢的需要，車間堅持每月各班長輪番授課，理論、理論分開講解，并把課堂搬到消費現(xiàn)場，形勢多樣，大到設備的構造，小到壓力表的識別，從平安設施的作用到接觸開關的連接。做到一題一問，一節(jié)一練，一學一考，從整體上進步了職工的業(yè)務技能和平安防范意識。 車間制定了指導人員專向負責和修理人員分片負責制，平安保障有平安員負責，重點區(qū)域有各班長負責，作業(yè)環(huán)節(jié)有修理人員卡控，保證了責任區(qū)內“零故障，本職崗位“零違章，設備檢修“零誤差，線路質量“零缺陷。車間指導堅持從早班會到作業(yè)標準再到晚班會，全過程，全天候寫實跟班，檢查工作質量是

15、否標準化，制度化，他們每天巡查次數(shù)多，到現(xiàn)場次數(shù)多，查隱患多，擺問題多，對車間的各種設備運行狀況了如指掌，對車間員工的工作狀態(tài)做到心中有數(shù)。特殊是進入13年車間指導深化一線，帶頭實干，保證了一點不延，一事不出，一人不傷。零部件車間擔負著合成車間的零部件消費任務，在標準化車間建立中，以“標準制度化，落實標準化，長效人性化，傾情打造平安文化平臺，鼓勵了全體職工的士氣，錘煉了敢打硬仗的團隊，確保了消費任務的完成受到公司的高度評價。 三、抓完善，找準著力點，打造閃光點 今年我們仔細貫徹公司總體部署要求，嚴格比照工作標準，以時不我待，爭分奪秒的工作精神和真抓實干精益求精的工作作風。全力以赴查遺補缺，整改

16、完善，強化細節(jié)。平安問題始終是制約企業(yè)進展的大問題，為仔細貫徹“平安第一，預防為主，綜合治理平安管理方針，車間不計本錢的在平安管理工作上進展投入，為了加強平安工作，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)，車間始終以來都提倡全員參加車間平安管理，要求員工在日常工作中準時覺察和查找存在的平安隱患，習慣性違章和不正確的意識行為，并對覺察的問題準時進展整改，培育正確的平安行為和個人標準，使全員熟悉到良好的工作習慣和工作環(huán)境是平安最大的保證。促進了員工平安意識的提升。通過集思廣益，全體員工的合理化建議及開會研討，車間對全部設備的平安防護裝置進展完善，對四柱壓機增加一道防護網(wǎng)，對斗式提升機安裝了報警裝置，對壓機地坑的防

17、護蓋板進展了重新加固，確保崗位人員在工作過程中的平安。由于車間設備老化，油管滲油的現(xiàn)象時有發(fā)生，為解決這一問題，車間主任與有關人員座談，引導大家出點子，想方法，結合車間的特點，利用廢棄的油箱改造成油水分別器，實現(xiàn)了污水零排放。為了到達統(tǒng)一化、標準化、標準化，車間一改正去的臟亂差現(xiàn)象，改造了更衣柜，工具箱，尤其是掃帚架的制作成為車間的一大亮點。 “一年好景君須記，最是橘黃橙綠時。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，_車間全體員工靠著不為困所累、不犯難壓倒的高度自信，敢作敢為、敢闖敢創(chuàng)的特別魄力和想做大事、能做大事的堅決態(tài)度，化壓力為動力，化勝勢為強勢，向更大目的邁出堅實的腳步。 雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

18、今日的零部件車間將乘黨的群眾道路訓練理論活動東風，堅決不移的在公司的指導下，團結和諧、務實創(chuàng)新、勤奮好學、愛崗敬業(yè)，以優(yōu)異成果續(xù)寫新的輝煌、以實際行動再展鋼鐵脊梁風采。 個人年度工作總結范文推舉 篇9 20_年，勞動就業(yè)社會保障效勞所在街道辦事處和_區(qū)勞動和社會保障局的細心指導以及各社區(qū)的全力協(xié)作下，堅持“以人為本、效勞群眾的理念，求真務實，落實相關扶持政策和優(yōu)待政策，努力完成各級各部門下達的各項工作，扎實推動了勞動就業(yè)和社會工作的有序開展，現(xiàn)將我所一年來的各項工作總結如下： 就業(yè)工作是勞動保障所的工作重點之一，我所今年連續(xù)加強再就業(yè)政策落實力度，完善就業(yè)工作機制，強化就業(yè)效勞，扎扎實實做好就

19、業(yè)工作，圓滿完成了各工程標任務。截止10月底各工程標完成狀況：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員目的數(shù)995人，完成1077人，完成比例108%;持證人員再就業(yè)目的數(shù)315人，完成389人，完成比例123%;就業(yè)困難對象再就業(yè)目的數(shù)120人，完成230人，完成比例192%。辦理?就業(yè)失業(yè)登記證?55人。管理退休人員5655人。居民養(yǎng)老參保人數(shù)202人。 一、進步思想業(yè)務程度，更好的為民效勞。 勞動就業(yè)社會保障工作政策性比擬強，并且與居民的利益息息相關，進步思想熟悉，把握國家政策，熟識各項業(yè)務流程是對每個勞動保障工作人員的要求。為進一步進步街道、社區(qū)勞動保障工作人員的工作力量及業(yè)務程度，把勞動保障效勞工作做得更好

20、，更扎實，效勞所每月進展業(yè)務培訓，并講解各類報表，資料歸類等相關疑問。根據(jù)結合轄區(qū)實際狀況制定不同的學習培訓方案和施行方案。在每月定期召開的例會上，效勞所組織仔細學習各項政策，各社區(qū)上報當月詳細效勞狀況并對其工作進展總結。主要是對工作中遇到的問題大家一起討論解決，這樣才能更好的為居民做好解答詢問、政策講解、業(yè)務辦理等工作。 二、以效勞為載體，拓展就業(yè)途徑。 一是開展“四送活動。我效勞所樂觀探究創(chuàng)新，轉變效勞理念以“被動效勞變?yōu)椤爸鲃有凇Ｔ谥贫üぷ鞣桨干?，突出效勞的主動性，強調“主動效勞優(yōu)先，被動效勞為輔的理念。開展“四送活動，即“送政策、送崗位、送扶能、送效勞。將暖和送進困難群眾心里，到達“

21、進百家門、知百家情、暖百家心的作用。通過“四送活動以及宣揚欄、黑板報、媒體等全方位的宣揚形式，使居民不出家門、不出樓道就能理解政策，感受到黨和政府對他們的關心。 二是挖掘信息渠道。開發(fā)崗位，促進就業(yè)。發(fā)揮社區(qū)就業(yè)效勞平臺資源優(yōu)勢，搜集就業(yè)信息，并親密保持與轄區(qū)用工單位建立聯(lián)絡制度，簽訂?援崗協(xié)議書?。要求轄區(qū)成員單位供給就業(yè)崗位，解決失業(yè)人員就業(yè)問題。利用社區(qū)自身資源，挖掘社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點就業(yè)崗位信息，多渠道地開發(fā)就業(yè)崗位;要求各社區(qū)大力搜集社區(qū)手工藝、來料加工等工作充實就業(yè)崗位，為不同層次就業(yè)群體供給就業(yè)崗位，形成失業(yè)人員足不出戶就可以實現(xiàn)就業(yè)好格局。 三是建立救濟平臺。依托社區(qū)仔細開展就業(yè)困難

22、人員調查摸底，把握底數(shù)，并適時開展“一對一或多對一幫扶活動，直至其實現(xiàn)就業(yè)。將“就業(yè)救濟月活動落實到位，通過救濟月活動走訪就業(yè)困難人員家庭42戶，通過我們走訪關心就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)9人。在開展“春分行動活動中，效勞所與學院路社區(qū)開展了農夫工政策宣揚活動。對我轄區(qū)的農夫工進展了摸底，并把握了他們的就業(yè)需求，仔細解答居民和農夫工提出的一些問題。在這次活動中共發(fā)放宣揚資料120多份，供給用工崗位70多個，為他們供給了就業(yè)平臺。 四是強化創(chuàng)業(yè)幫扶。今年辦事處成立了創(chuàng)業(yè)孵化園，為了讓有創(chuàng)業(yè)意愿的人員可以享受創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持政策。我們通過張貼通知、微信平臺等方式進展創(chuàng)業(yè)宣揚，通過我們的宣揚已有50多名創(chuàng)

23、業(yè)者報名入駐。效勞所對這些人進展了審核，有39名人員符合條件，截止目前我們將25份初步審理合格材料全部上報勞動局進展入駐審批，為創(chuàng)業(yè)者們供給了新的創(chuàng)業(yè)平臺。 五是抓培訓、促就業(yè)。我事務所以及各社區(qū)勞動保障工作站充分發(fā)揮基層公共效勞平臺的作用。一方面抓好失業(yè)人員管理效勞根底工作，摸清失業(yè)人員的求職意愿和培訓狀況。親密與培訓學校和家政效勞公司等用人單位聯(lián)絡，發(fā)動組織失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等參與就業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，為其供給更多的就業(yè)崗位信息;另一方面樂觀引導轄區(qū)內失業(yè)人員參與市、區(qū)舉辦的“就業(yè)救濟月、“春風行動、“民營企業(yè)聘請周、“高校畢業(yè)生就業(yè)效勞月、“公益性崗位聘請等各種主題大型

24、現(xiàn)場聘請會。同時還樂觀與城區(qū)定點培訓機構聯(lián)絡，組織有就業(yè)力量和創(chuàng)業(yè)愿望的人員進展各項技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓,為其實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定良好的根底。今年以來共組織發(fā)動轄區(qū)各類失業(yè)人員參與各類培訓54人。 為適應用工市場和就業(yè)人員的實際需求，我們緊緊圍繞“以培訓促就業(yè)這一根本目的，以進步就業(yè)人員的自身素養(yǎng)，轉變就業(yè)觀念，提升就業(yè)力量為指導思想，有目的、有方案、有步驟地開展技能培訓。每年我們都將“愛百幫職業(yè)技能培訓學校請到我轄區(qū)，并在各社區(qū)召開不同內容的就業(yè)培訓。今年，我們還是將就業(yè)培訓做為工作的重中之重，根據(jù)每人的就業(yè)需求及自身狀況針對性的開展就業(yè)培訓。對那些年齡偏大文化程度低、無一技之長的人員引導他們學

25、習一些簡潔易學的技能例如手工編織;還對一些需要照看家庭無時間限制的人員引導他們學習一些養(yǎng)老護理或按摩等技能，讓他們把握一技之長才會有更多的擇業(yè)時機。今年，我們召開了培訓會四期，60多名人員進展了養(yǎng)老護理、育嬰、按摩、手工編織等技能培訓，并且有8人通過培訓后找到了適宜的崗位。效勞所還組織技能培訓人員統(tǒng)一參與技能鑒定，使從業(yè)人員執(zhí)證上崗。并指導家政效勞業(yè)的個體戶落實享受國家的各項扶持政策。 三、急躁細致做好根底及臨時性工作 ，將問題集成討論的主題，將主題研培凝成校本的課程，并通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)校際間的溝通。 關于學科薄弱教師。 以前我的視角局限于看得見的地方，只關注到了學科骨干的培育與城區(qū)教師的課堂

26、教學指導，所實行的方式是相關訓練理念及理論策略的合作溝通、共同討論。調研中我聽到了農村教師的心聲，他們渴望學習、渴望進步，但是苦于不知道學些什么、不知道該到哪里去學。回來后，我聯(lián)絡了幾所農村基地校獲得了聯(lián)絡，搜集了教師們的一些教學案例，仔細分析，并努力查找對策。根據(jù)我的初步理解，用培育骨干、課堂跟蹤、專題研討等方法，好似都不能很好的解決問題，使全市學校數(shù)學教師中的弱勢群體在短期內得以轉化。他們的需求更傾向于理論學問，盼望能得到最直接的指導。因此，我設計了農村教師專業(yè)進展的施行方案，恰好與我市的4583工程的芳甸工程相結合，實行課例討論與資源共享的方式，將理念融于理論，做中學、學中研、研中進。同

27、時發(fā)揮學校數(shù)學研修團隊的輻射作用，城市反哺農村，使全市學校數(shù)學教師專業(yè)素養(yǎng)得到平衡進展。 第四個活動是全年的網(wǎng)絡研修，除了每周一次相約的主題教研活動以外，本年度還增加了基地校的教研活動，通過網(wǎng)絡平臺，對基地校的校本教研賜予指導，對一線教師教學中遇到的問題賜予釋疑。從網(wǎng)絡成員的個人成長看，網(wǎng)絡教研成就了一些教師，他們在兩年多的網(wǎng)絡研修中，對教材的把握、對問題的分析以及對課堂的評價，都有了肯定的提升。例如乾安一小的張孝紅，從最開頭不敢溝通、無話溝通，到如今的能溝通、能指導研修主力，見證了網(wǎng)絡研修是一種循序漸進的跟進式的培訓方式，是教師實現(xiàn)專業(yè)成長的最正確平臺。在學校數(shù)學教學能手評比第三關入選的教師

28、中，有三分之一是網(wǎng)絡成員，這也是一個很好的例證。 關于基地校的建立。 本年度共進展了9所網(wǎng)絡研修基地校，做的比擬好的有前郭白依拉嘎學校、寧江試驗學校、乾安一小、經濟開發(fā)區(qū)中心校和油區(qū)鉆井學校。為了給基地校更有針對性的建議和指導，我對基地校的數(shù)學教師進展了全員聽課、診斷，有的是實地聽課、有的是上交光盤，聽課后跟教師個別溝通，最終再集中會診，這樣的活動深受教師們的歡送，也得到了基地校指導的認可。各基地校結合校本教研主題，在網(wǎng)絡上進展小問題溝通、對主題確實定、問題的設計、活動的開展以及課堂的設計逐一討論，收到了良好的效果。 這些活動給我最大的感悟就是網(wǎng)絡是我效勞基層的最正確途徑，是實現(xiàn)個人專業(yè)成長的

29、最正確平臺，一年來，我的研修團隊已經擴大到一百多人，并與外地(_萊城、唐山豐潤、_)研修團隊形成了網(wǎng)絡研修聯(lián)盟，與各地的教研員建立了長期的合作關系。缺乏的是在研修中，各縣區(qū)的數(shù)學教研員與兼職教研員沒能充分地發(fā)揮作用，我如何將這些力氣團結起來，更好地通過網(wǎng)絡平臺給一線教師更多、更優(yōu)的效勞是我的又一個思索 三、培訓與反思形影相隨 本年度我擔當了9個專題21課時的講課任務，應邀到基層學校開展了3個專題的講座，應邀到_區(qū)進修學校做了2個專題的講座。 從數(shù)量上看，好似很有成就，但是每次講課或培訓后，我卻沒有感受到那份成功的愉悅，反而是失落的心情越來越重?；貞浧饋恚矣腥缦路此迹?反思1：供需不一少共鳴。

30、 每次講課的專題或是學院給定的，或是自己根據(jù)實際確定的，因此在培訓中很難與全部聽課教師產生共鳴，教師們聽得不溫不火，好似沒有真正的參加和經受，所以我感覺到他們聽了就忘了，因此失落。 反思2：眾口難調調眾口。 我們的培訓多是集中形式的，無論學科、無論學段，不同的個體組成了一個一樣的群體，聽的是一個內容、學的是一個理念，但是卻不能產生同樣的效應。個體的差異是真實存在的，我們都知道眾口難調的道理，卻偏要去調試眾口，這不失是一個挑戰(zhàn)，但做起來真的很難。給我的思索就是如何能轉變培訓的方式，滿意教師的共性需求?就象美國沒有全班形式的家長會一樣，他們都是一對一的，我們的培訓是否也可以嘗試根據(jù)共性特點與需求開

31、展有針對性的培訓，讓點單制成為現(xiàn)實。 反思3：欲放還收兩犯難。 看專家的講課總是游刃有余，收放自如。而我的二十幾次培訓講課中很少有這樣的感覺，也想放開手，嘗試參加式的培訓，讓教師們的思維動起來，但經常是心有余而力缺乏?；蛟S這是因為我個人的積淀不夠，因此而失落。在這些培訓中只有三次讓我自己滿足，一次是關于“教學反思與教師專業(yè)成長的骨干培訓;一次是關于“網(wǎng)絡研修與教師自我提升的基層講座;還有一次是訓練技術的最終一次講課。這讓我反思到“收與“放不是講課是否成功的標志，心里“有或“無打算了培訓的成敗。這三次講課之所以令我滿足，收放自如，是因為我深化的思索了，討論了，經受了，因此我講的內容不是書本的學問，而是我內化的體驗，這樣才會令教師更加信服。 反思4：形神具散無專攻。 從所講的專題上反思到，自己是在為了完成任務而備課，沒能將教研員的培訓與指導當做一種專業(yè)共享。有人說教研員應當是“一專多能的，我很贊同，也深有體會，因為教師可以說“不會、“不行，教研員卻不行以。再如，孫鶴娟廳長所說的，“學科教研員就是學科市長，我理解的“學科市長