中小公司企業(yè)企業(yè)量身定做的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)

1、它不同于那些學(xué)院派艱深的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論，以超乎尋常的洞察力發(fā)掘商業(yè)的本質(zhì)核心，讓你的思維高速多元化地運(yùn)轉(zhuǎn)前 言前言將本書(shū)的內(nèi)容公開(kāi)，可能會(huì)為我招來(lái)客戶的指責(zé)。 因?yàn)橄旅嫖乙f(shuō)的戰(zhàn)略構(gòu)筑法“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”是我的客戶需要每人花24萬(wàn)日元才能學(xué)到的內(nèi)容。如果是員工培訓(xùn)的話，半天的講座就需要付150萬(wàn)日元。所以，把該內(nèi)容以區(qū)區(qū)1600日元的代價(jià)公開(kāi)，讓我隱隱感到有失信于客戶的不安。 另外，盡管培訓(xùn)的費(fèi)用很高，可在過(guò)去的4年中，每一次研修班一定會(huì)暴滿，還有許多人進(jìn)不去就一直在外面等是否有人退票。為什么呢因?yàn)樽詈笏麄儠?huì)獲得比付出的費(fèi)用多上無(wú)數(shù)倍的收益。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”的目標(biāo)就是讓你用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)10倍

2、的收益。 事實(shí)勝于雄辯，讓我向你介紹一下運(yùn)用該戰(zhàn)略構(gòu)筑法取得成績(jī)的一些實(shí)例吧。 三年前去聽(tīng)課時(shí)，公司銷(xiāo)售額是8億5000萬(wàn)，一年之后12億，兩年后19億5000萬(wàn)，三年后34億!當(dāng)時(shí)研修班的介紹中曾提到三年后會(huì)有10倍、20倍的收益，雖然聽(tīng)上去不象是真的，可是收益真的正好增長(zhǎng)了10倍。 (daylife株氏會(huì)社植田伸司) 實(shí)踐半年后，簽約數(shù)增長(zhǎng)了三倍，1千萬(wàn)日元以上的巨額裝修工程也接得多了，一個(gè)月大約能成交五個(gè)項(xiàng)目左右。一年以后銷(xiāo)售額增長(zhǎng)10倍的目標(biāo)已勝券在握了。在日本國(guó)內(nèi)公司開(kāi)了裝修網(wǎng)站之先河，踏踏實(shí)實(shí)地鞏固好自己的根基。 (家居專家株氏會(huì)社 鈴木隆專務(wù)) 比起去年，現(xiàn)在的銷(xiāo)售額上升了47%

3、,收益也超出去年4倍以上。雖然決算結(jié)果要在9月30日才能出來(lái)，但根據(jù)預(yù)測(cè)至少能增收8000萬(wàn)日元。 (肯布魯株氏會(huì)社廣瀨一郎社長(zhǎng)) 銷(xiāo)售額是去年的倍，毛利從%上升到%。還有，開(kāi)發(fā)部和營(yíng)業(yè)部雖然還在不停地爭(zhēng)吵，可發(fā)自內(nèi)心地，他們對(duì)自己的成就都充滿信心。 (grandly株氏會(huì)社 今枝良仁社長(zhǎng)) 沒(méi)有背景、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有知識(shí)，可是我與星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法相遇了。我的頭腦開(kāi)始有智慧的火花不斷涌現(xiàn)，盡管要忍受社長(zhǎng)的喝斥，可我還是學(xué)要下去。我的交易量增長(zhǎng)了倍，收益增長(zhǎng)了倍。 (杰帕設(shè)計(jì)室株氏會(huì)社23歲女銷(xiāo)售人員) 最大的收獲是員工的意識(shí)發(fā)生了改變。有一名員工(柴原)主動(dòng)地改變自我，做出了成績(jī)?！拔乙材茏觥薄拔?/p>

4、能行”這樣的意識(shí)變得越來(lái)越強(qiáng)烈，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最高興的事。 (家庭網(wǎng)絡(luò)終端株氏會(huì)社 河村直人社長(zhǎng)) “是好是壞沒(méi)關(guān)系。也不要顧慮年齡、資歷，希望你提出業(yè)務(wù)重組方案來(lái)!”社長(zhǎng)曾這樣對(duì)我說(shuō)。我想：這是我主動(dòng)地開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)。很快地，我就做出了企劃書(shū)。 (同家公司生活支援團(tuán) 柴原團(tuán)長(zhǎng)) 平成12年預(yù)約新建住宅數(shù)為84件，采用“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”制定出戰(zhàn)略后，平成13年預(yù)約新建住宅數(shù)為160件，和去年相比增加了近100%。這全因?yàn)楝F(xiàn)在的戰(zhàn)略和往年相比有了180的大轉(zhuǎn)變。 (阿斯特住宅株氏會(huì)社 天野貴之社長(zhǎng)) 三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)10倍的目標(biāo)，到目前為止還只完成了一部分?？墒?，讓我最欣喜的是：在短時(shí)間內(nèi)，不

5、僅是管理者，就連公司的員工也開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略的創(chuàng)想了。公司內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)家如雨后春筍般成長(zhǎng)，已漸成氣候。 關(guān)于戰(zhàn)略的書(shū)多如繁星。在網(wǎng)絡(luò)上用關(guān)鍵詞“戰(zhàn)略”來(lái)檢索一下，有5489本書(shū)被列出來(lái)?？墒顷P(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的書(shū)大多以30年前開(kāi)發(fā)出的競(jìng)爭(zhēng)理論為基礎(chǔ)，都“俱往矣”了。在受通貨緊縮經(jīng)濟(jì)和IT革命巨大沖擊的今天，恐怕已經(jīng)不再適用了。 迄今為止的戰(zhàn)略論是經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)期的產(chǎn)物。前提是那時(shí)候既不缺乏顧客，也到處充滿著商品需求。所以企業(yè)戰(zhàn)略的中心是如何打敗對(duì)手，把顧客搶過(guò)來(lái)。 即使是現(xiàn)在，關(guān)于怎樣搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先機(jī)的知識(shí)也是必要的?？扇绻挥羞@些的話是不夠的。因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有了客戶，也沒(méi)有商品需求；你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒(méi)有客戶，也很疲

6、軟?，F(xiàn)在不是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)戰(zhàn)的時(shí)候，首先要做的是創(chuàng)造出市場(chǎng)。也就是說(shuō)引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望、喚醒需求的戰(zhàn)略才是最關(guān)鍵的；也可以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不是敵人，顧客才是敵人。 想一想，現(xiàn)在成功的企業(yè)都是什么樣的企業(yè)呢 不是和同行開(kāi)戰(zhàn)的公司，而是獨(dú)占鰲頭的公司。不是向顧客磕頭作揖拉生意的公司，而是“桃李不語(yǔ)，下自成蹊”的公司。這樣的企業(yè)在市場(chǎng)中確立了自己獨(dú)特的地位，從顧客的視點(diǎn)來(lái)看，他們提供的商品和服務(wù)是有絕對(duì)魅力的。 這本書(shū)的目的就是讓你們的公司“桃李不語(yǔ)，下自成蹊”。 另外，這本書(shū)在以下幾個(gè)方面和其他關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的書(shū)籍有很大的不同。 首先，本書(shū)的作者不是企業(yè)咨詢顧問(wèn)，而是一位創(chuàng)業(yè)者。 盡管我經(jīng)常被人稱為企業(yè)

7、咨詢顧問(wèn)，可是我身上并沒(méi)有企業(yè)咨詢顧問(wèn)的影子。我覺(jué)得我是一位創(chuàng)業(yè)者。我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)著多家公司，它們都在短時(shí)間內(nèi)改寫(xiě)了業(yè)界的版圖。告別白領(lǐng)生涯爾獨(dú)立創(chuàng)業(yè)后，我加入了企業(yè)咨詢業(yè)，三年時(shí)間里，我接手了超過(guò)家公司的委托業(yè)務(wù)。后來(lái)又加入“快速閱讀”這項(xiàng)事業(yè)中，不到6月，我的關(guān)于“快速閱讀”的書(shū)籍你能讀得比現(xiàn)在快倍（森林出版社）就熱賣(mài)了萬(wàn)冊(cè)。 到書(shū)店的學(xué)習(xí)書(shū)籍區(qū)看一下，題目中含有“倍”字樣的書(shū)擺得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模@些都是在模仿我提出的市場(chǎng)切入點(diǎn)。而如何能在短時(shí)間內(nèi)能改寫(xiě)業(yè)界的版圖，秘訣就在于我下面要講的“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”。 第二個(gè)不同點(diǎn)是：本書(shū)是以普通規(guī)模的企業(yè)為前提展開(kāi)討論。大多數(shù)的企業(yè)戰(zhàn)略書(shū)都基于（工商管理碩

8、士）所學(xué)內(nèi)容、或是以大型咨詢公司提供給委托客戶的內(nèi)容為藍(lán)本寫(xiě)成的。它們所針對(duì)的企業(yè)年銷(xiāo)售至少在億日元以上、員工人數(shù)也人左右。 可是據(jù)日本的事務(wù)所提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看，這種規(guī)模的企業(yè)在全部法人企業(yè)中不足。95的日本法人企業(yè)從業(yè)人員不滿人。這本書(shū)不是為那些功成名就的公司而寫(xiě)的，而是想對(duì)那些想把年銷(xiāo)售額從數(shù)億日元升至億日元以上、正在迅速發(fā)展中的公司，講解什么才是飛躍的戰(zhàn)略。 第三點(diǎn)不同之處：本書(shū)所講述的戰(zhàn)略構(gòu)筑法在引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)筑戰(zhàn)略時(shí)，極其重視速度?；ㄙM(fèi)時(shí)間進(jìn)行理論分析固然不可少，不過(guò)，在短時(shí)間內(nèi)想出創(chuàng)意，做出激動(dòng)人心的、所有人都想去實(shí)施的戰(zhàn)略才是本書(shū)的目標(biāo)所在。 一般說(shuō)到戰(zhàn)略的構(gòu)筑，基于事實(shí)的分析是其

9、首要原則。因?yàn)槿绻麑?duì)事實(shí)的分析不正確，就會(huì)推導(dǎo)出錯(cuò)誤的結(jié)論。不過(guò)，就美國(guó)家新銳公司的創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查問(wèn)卷顯示，成功的創(chuàng)業(yè)者對(duì)基于理論分析的事業(yè)計(jì)劃并不十分重視。在創(chuàng)業(yè)時(shí)根本沒(méi)有事業(yè)計(jì)劃的公司占；有的企業(yè)的方案就如同信封背后的信手涂鴉。只有的企業(yè)有完整的針對(duì)投資者的計(jì)劃書(shū)。 實(shí)際上，成功的創(chuàng)業(yè)者不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在做漂亮的事業(yè)計(jì)劃書(shū)上面。把令人心跳的創(chuàng)意進(jìn)行實(shí)踐，這就是咨詢顧問(wèn)在后記中反復(fù)闡述的最強(qiáng)的戰(zhàn)略。所以，在本書(shū)中，你會(huì)學(xué)到成功創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)意法則、思考程序等。另外，我們的重點(diǎn)也不在理論分析上面，我們更關(guān)心怎樣在短時(shí)間內(nèi)從公司內(nèi)部提取情報(bào)，創(chuàng)造出戰(zhàn)略的程序。 第四個(gè)不同之處：“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”在創(chuàng)造戰(zhàn)

10、略的過(guò)程中，有了創(chuàng)意之后將不分尊卑，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員將一起共同思考戰(zhàn)略。 以理論分析為重點(diǎn)的戰(zhàn)略是、學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的員工或是企業(yè)咨詢顧問(wèn)在密室搞出來(lái)的東西。不論它在理論上有多正確，可是在公司內(nèi)部大多都沒(méi)有認(rèn)同感。 人不會(huì)被理論打動(dòng)，只有感情才能打動(dòng)他們。越想把理論性的戰(zhàn)略導(dǎo)入到公司內(nèi)部，就越不容易被接受。因?yàn)閱T工感到過(guò)去的自己被否定了，害怕變化。要想構(gòu)筑出可行的戰(zhàn)略，最好是讓員工自己制定戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)者只要當(dāng)好教練，給予指導(dǎo)就行了。 當(dāng)你聽(tīng)說(shuō)“用分鐘就能構(gòu)筑出戰(zhàn)略”時(shí)，一定會(huì)認(rèn)為我瘋了。的確，這超越了常識(shí)。可是請(qǐng)相信，被認(rèn)為是異想天開(kāi)的創(chuàng)意真的可以在一瞬間閃現(xiàn)出來(lái)，那感覺(jué)就像是從天而降一樣。 為什么我們

11、能在分內(nèi)找出被人忽略的視點(diǎn)呢因?yàn)槲覀兊摹靶切蛻?zhàn)略構(gòu)筑法”是基于顧客的感情的，并且重新審視了所有的公司戰(zhàn)略。我們經(jīng)常聽(tīng)到“要從顧客的視點(diǎn)考慮”，可是如何從顧客的視點(diǎn)考慮呢誰(shuí)也沒(méi)有教過(guò)我們?cè)趺醋?。我們不去?zhēng)一時(shí)的勝負(fù)，我們的焦點(diǎn)鎖定于如何吸引顧客，這才是所有財(cái)富的源泉。憑借這一點(diǎn)，我們就能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生革新性的創(chuàng)意。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”在結(jié)構(gòu)上循序漸進(jìn)，連新員工、兼職員工也能感覺(jué)像玩游戲一般地將之輕松實(shí)現(xiàn)。我們將龐雜的戰(zhàn)略理論刪繁就簡(jiǎn)，只保留對(duì)普通規(guī)模的公司來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的部分。如果熟悉這個(gè)程序之后，無(wú)論是誰(shuí)都能掌握戰(zhàn)略創(chuàng)想法則，無(wú)論是誰(shuí)都能一邊做“頭腦體操”，一邊創(chuàng)造出最強(qiáng)的戰(zhàn)略。 成為這個(gè)游戲的高

12、手之后，原以為根本賣(mài)不出的商品會(huì)在一瞬間煥發(fā)新生，變得對(duì)顧客極具魅力。希望你們能一邊讀這本書(shū)一邊進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的假想演習(xí)。讀完之后，超乎想像的全新事業(yè)模式將隨之誕生，你將興奮得無(wú)法入睡。 想成公司的英雄嗎想開(kāi)辟獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的道路嗎現(xiàn)在，我已經(jīng)把最強(qiáng)大的武器傳遞到了你手中！第一篇 戰(zhàn)略產(chǎn)生于乘法，而非加法一言以概之，擁有戰(zhàn)略的公司在快樂(lè)的賺錢(qián)，這種賺錢(qián)的方式不會(huì)半途而廢，在勝方與負(fù)方的兩極分化中，它會(huì)取得壓倒性的利益。成為對(duì)顧客有吸引力的公司后，即使不那么賣(mài)力地推銷(xiāo)，顧客也會(huì)排著隊(duì)來(lái)買(mǎi) ；生意會(huì)自動(dòng)地找上門(mén)來(lái)，所以不用擔(dān)心每月的資金周轉(zhuǎn)；員工很少加班，月薪卻會(huì)很高。第1節(jié) 無(wú)戰(zhàn)略公司的真實(shí)狀況在我作為企業(yè)

13、顧問(wèn)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)之初，委托方的社長(zhǎng)曾約我商談。 “公司已經(jīng)有了戰(zhàn)略，可是不知道具體該做些什么” “這樣的話，只要清楚該用何種開(kāi)拓市場(chǎng)的武器（戰(zhàn)術(shù)）就行了?！?“對(duì)呀，只要有了有效的武器，后面就萬(wàn)事無(wú)憂了?！?我非常相信他所說(shuō)的，就寫(xiě)了一份直投廣告的策劃書(shū)。結(jié)果獲得了成功！投遞直投廣告后，去年一年才能開(kāi)拓出來(lái)的諸多銷(xiāo)售點(diǎn)，而今三個(gè)月就完成了。銷(xiāo)售額的增加也易如反掌。我這個(gè)新入行的咨詢顧問(wèn)不禁陶醉于喜悅中。 可是，過(guò)了一年，這個(gè)公司打來(lái)了電話，是壞消息。 說(shuō)是剛開(kāi)始一切都很好，可很快銷(xiāo)售額就急劇下滑。于是我重新訪問(wèn)委托方，不間斷地和推銷(xiāo)員會(huì)面；檢查直投廣告的反饋率以及提案資料和推銷(xiāo)術(shù)?？蛇€是沒(méi)有找到銷(xiāo)

14、售額急速下滑的明確原因。 接下來(lái)我就去檢查商品。 這下我的臉不由得變青了，我終于發(fā)現(xiàn)了銷(xiāo)售額下滑的原因！我計(jì)算了商品的生命周期，發(fā)現(xiàn)迄今為止，支撐銷(xiāo)售額的主打商品已經(jīng)非常過(guò)時(shí)了，而且根據(jù)預(yù)測(cè)，這種商品在兩個(gè)月前就已沖上了最高點(diǎn)。即便它再頑強(qiáng)，也只有半年的壽命了。 當(dāng)然，我無(wú)法當(dāng)著推銷(xiāo)員的面說(shuō)“你的商品氣數(shù)已盡了”。 我強(qiáng)顏歡笑說(shuō)道：“哈哈哈，還能再暢銷(xiāo)好幾個(gè)月呢。在此期間，就請(qǐng)社長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出新商品吧?！?這是我惟一力所能及的事情了。 我曾經(jīng)很愚蠢。我一直有一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者擁有事業(yè)戰(zhàn)略是理所當(dāng)然的事?？涩F(xiàn)實(shí)恰恰是大多數(shù)的社長(zhǎng)沒(méi)有戰(zhàn)略。當(dāng)然，即使是沒(méi)有戰(zhàn)略的公司，也能憑借有效的武器（戰(zhàn)術(shù)）而提升業(yè)

15、績(jī)。但是，這必定只會(huì)是曇花一現(xiàn)。 當(dāng)然，我也不能嗤笑別人。雖然是取得了MBA（工商管理碩士）學(xué)位，可是我自己也曾經(jīng)不懂得生存的戰(zhàn)略。 記得還是在我為別人打工的時(shí)候，我曾經(jīng)在一家外資家電工廠當(dāng)日本分社的社長(zhǎng)。分社長(zhǎng)說(shuō)起來(lái)挺神氣的，可這只是個(gè)頭銜，實(shí)際上就是個(gè)土里土氣的推銷(xiāo)員罷了。 我的任務(wù)就是在號(hào)稱“家電王國(guó)”的日本，把美國(guó)造的冰箱、洗衣機(jī)、餐具洗滌烘干機(jī)賣(mài)出去。我想，所謂的“把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人”也莫過(guò)與此了。不僅困難如此，而且業(yè)績(jī)一旦下滑，二話不說(shuō)就得走人，這就是外企。我一邊對(duì)供職于金光閃閃的銀行或證券公司的MBA同學(xué)們側(cè)目以視，一邊拼命提高銷(xiāo)售量，“上下求索”存活的道路。沒(méi)想還真讓我給殺出了

16、一塊夾縫中的市場(chǎng)，在被媒體報(bào)道了一番后，馬馬虎虎也算是個(gè)成功人士了吧。 當(dāng)時(shí)的主打商品是巨大無(wú)比的冰箱。產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)得說(shuō)，可就是賣(mài)不出去。為了賣(mài)出這價(jià)值24萬(wàn)日元的冰箱，我竭盡了全力。有時(shí)候總算賣(mài)出去了，可是又因太大而進(jìn)不了顧客的家門(mén)被退掉；如果顧客稍有不滿我們也會(huì)慘遭退貨。 如果產(chǎn)品出了毛病，除夕夜也會(huì)打電話來(lái)。有時(shí)聯(lián)系不到維修人員，我這個(gè)MBA就要上門(mén)去維修。連派來(lái)的女員工也是要七點(diǎn)上班，一直工作到夜里一兩點(diǎn)。只要一出現(xiàn)問(wèn)題，電話就響個(gè)不停。 盡管如此，我卻很快樂(lè)。我切實(shí)感受到每天都學(xué)到了新東西。 “我在明智地經(jīng)營(yíng)著，所以才會(huì)這么繁忙。”我自我陶醉了。 可是有一天，事務(wù)所里闖進(jìn)了一名推銷(xiāo)員

17、，他說(shuō)可以免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)。我看不是什么壞事，所以當(dāng)場(chǎng)就簽了合同。我一邊在合同上蓋章，一邊問(wèn)推銷(xiāo)員有多少錢(qián)的提成。沒(méi)想到推銷(xiāo)員說(shuō)出的數(shù)字讓我愕然：把小小的掌上之物免費(fèi)送出去，就能賺數(shù)萬(wàn)日元，而揮汗如雨地賣(mài)著冰箱這樣的龐然大物也只能賺到這么多呀！ 在那一瞬間，我明白了事業(yè)的戰(zhàn)略為何物。 如果戰(zhàn)略錯(cuò)誤，就會(huì)成為忙碌卻不盈利的公司。工資會(huì)很低，職員過(guò)不上幸福的生活，當(dāng)然職員們的家人也不會(huì)有幸?？裳?。工作也許很有趣，可是一旦工作中毒，就會(huì)視工作為生命，失去屬于自己的人生。這就是沒(méi)有戰(zhàn)略的公司的真實(shí)狀態(tài)。 第2節(jié) 擁有戰(zhàn)略的公司的真實(shí)狀況一言以概之，擁有戰(zhàn)略的公司在快樂(lè)的賺錢(qián)，這種賺錢(qián)的方式不會(huì)半途而廢，在

18、勝方與負(fù)方的兩極分化中，它會(huì)取得壓倒性的利益。成為對(duì)顧客有吸引力的公司后，即使不那么賣(mài)力地推銷(xiāo)，顧客也會(huì)排著隊(duì)來(lái)買(mǎi) ；生意會(huì)自動(dòng)地找上門(mén)來(lái)，所以不用擔(dān)心每月的資金周轉(zhuǎn)；員工很少加班，月薪卻會(huì)很高。 有了戰(zhàn)略后，可以在短期內(nèi)使業(yè)界重新洗牌。 一個(gè)從零開(kāi)始的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)知覺(jué)的情況下成為業(yè)界領(lǐng)袖的方法就叫做戰(zhàn)略。 讓我介紹一下那些擁有戰(zhàn)略的公司。 比如L HOUSE股份公司（茅野市長(zhǎng)野縣 ）的平秀信社長(zhǎng)正在經(jīng)營(yíng)的工程公司。 我們結(jié)識(shí)時(shí)他還在為別人打工。一天，他給我打來(lái)了電話，問(wèn)道 ： “我做了削減建筑成本的一攬子計(jì)劃，想自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。你覺(jué)得如何” “準(zhǔn)能行。搏一下吧?！蔽医ㄗh道。 兩個(gè)月之后，

19、他果真獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。 獨(dú)立后的第三個(gè)月，他完成了預(yù)計(jì)年收入。有了資金后，他和我商討情況，說(shuō)這次想進(jìn)軍向往已久的住宅建筑業(yè)。在動(dòng)手參與之前，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)界，他徹底地、多方面地檢討自己，磨練事業(yè)的戰(zhàn)略，并以該戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，做出了細(xì)則。 結(jié)果在今天也算是神話：短短兩年的時(shí)間，他改寫(xiě)了業(yè)界的版圖。 創(chuàng)業(yè)的第一年成為納稅額4000萬(wàn)日元的優(yōu)秀法人。創(chuàng)業(yè)第二年成為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的工程公司，這是讓人大跌眼鏡的成功。試想一下這樣的情形，當(dāng)你借了30年期的貸款去委托他為你建一所終生居住的房子時(shí)，公司的日程居然早已排滿。 他對(duì)職員們這樣說(shuō)： “如果要我低聲下氣的攬生意，索性就不開(kāi)這個(gè)工程公司了。” 他打破了“早磕頭晚

20、燒香”這一業(yè)界公認(rèn)的常識(shí)，沒(méi)有去刻意經(jīng)營(yíng)，卻造就了一個(gè)顧客盈門(mén)的公司。 通常，如果有這樣的成績(jī)，社長(zhǎng)就會(huì)飄飄然?？墒瞧缴玳L(zhǎng)卻一點(diǎn)也不驕傲。因?yàn)樗軌蝾A(yù)測(cè)自己公司的將來(lái)。因此，他冷靜地把握著自己的定位，現(xiàn)在正在盡全力做著應(yīng)該做的事。 再舉另一家擁有戰(zhàn)略的公司為例。 “運(yùn)動(dòng)家”股份公司（東京武藏野）的山口哲史社長(zhǎng)，以店鋪和郵購(gòu)兩種方式，經(jīng)營(yíng)與健康、運(yùn)動(dòng)有關(guān)的商品。公司曾被鉆石周刊收錄在記實(shí)特刊10年后的大企業(yè)中，近幾年的發(fā)展更是令人矚目。 1999年通過(guò)郵購(gòu)的顧客只有一萬(wàn)人,到了2000年就達(dá)到了兩萬(wàn)人。2002年更是飛速的增加到了10萬(wàn)人。 一踏進(jìn)這家店鋪，所見(jiàn)的情景會(huì)使你懷疑自己的眼睛。雖然只

21、是5坪大的小店，特殊材料制成的貴得出奇的襪子和T恤賣(mài)得紅紅火火；對(duì)肩肌疲勞有特效的項(xiàng)圈雖然價(jià)值數(shù)萬(wàn)，可顧客還是毫不猶豫地買(mǎi)了下來(lái)；一年之內(nèi)花掉幾百萬(wàn)的大客戶多如恒河之沙；如果讓那些靠打折慘淡經(jīng)營(yíng)的量販店老板看見(jiàn)，一定會(huì)認(rèn)為這是外星球的故事。 只要一走進(jìn)這種正在向前發(fā)展著的公司，就會(huì)馬上有感覺(jué)，因?yàn)楦邼q的熱情是很不同的。不過(guò)，它絕不是那種社長(zhǎng)命令滿天飛、“生意至上，金錢(qián)第一”的公司。這里的社長(zhǎng)格外的溫厚，職員們都能在獨(dú)立思考后去做事。還有，這里是職員和公司互相扶持成長(zhǎng)的地方。 這樣的一個(gè)公司，在幾年前卻遲遲沒(méi)有定下方向。據(jù)說(shuō)有段時(shí)間他和所信賴的骨干員工打起了內(nèi)戰(zhàn)，員工們紛紛辭職不干。不過(guò)，他很有

22、領(lǐng)袖的手腕，重新設(shè)定了商品銷(xiāo)售的優(yōu)先順序，把店鋪環(huán)境營(yíng)造得讓人一看就心動(dòng)不已，和顧客建立起ONE-TO-ONE的關(guān)系，并成立了員工自學(xué)的組織。結(jié)果，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)車(chē)輪同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，使“運(yùn)動(dòng)家”成為了一家對(duì)顧客和員工都有絕對(duì)吸引力的公司。 和平社長(zhǎng)一樣，山口社長(zhǎng)雖然十分成功，卻一點(diǎn)也沒(méi)有變。他沒(méi)有換乘奔馳，依舊開(kāi)著他的破老爺車(chē)去上班。 這就是有戰(zhàn)略公司和無(wú)戰(zhàn)略公司的真實(shí)寫(xiě)照。 一邊是沸騰著熱情，另一邊是為資金周轉(zhuǎn)而奔走。 一邊是預(yù)測(cè)未來(lái)，搶占先機(jī)，一邊是為應(yīng)付日常事業(yè)而疲于奔命，回過(guò)神時(shí)才發(fā)現(xiàn)已走到了懸崖盡頭。 這就是兩極分化的現(xiàn)實(shí)。 第3節(jié) 不足30人的公司在為了一飛沖天，渴求戰(zhàn)略為什么大多數(shù)公司

23、沒(méi)有戰(zhàn)略 據(jù)竹田陽(yáng)一先生（LBC星型戰(zhàn)略的創(chuàng)始人）說(shuō)，日本中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中幾乎沒(méi)有人學(xué)過(guò)戰(zhàn)略。從戰(zhàn)后的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，贏利公司大部分是單憑地產(chǎn)和股票的增值收益賺錢(qián)，從實(shí)業(yè)中并沒(méi)有獲得多大的利益。能從實(shí)業(yè)中賺錢(qián)的，據(jù)說(shuō)只能是那些研究過(guò)戰(zhàn)略的人。 到了今天，包括個(gè)人創(chuàng)業(yè)在內(nèi)的不同規(guī)模的企業(yè)比率是：1至9人的公司占82%，10至29人的公司點(diǎn)13%，30至99人的公司占4%，99人以上的公司只占%。也就是說(shuō)，大部分的公司在10人左右的規(guī)模時(shí)就停滯了，很難長(zhǎng)大。 這是為什么呢企業(yè)處在10人以下規(guī)模時(shí)，只要社長(zhǎng)一個(gè)人長(zhǎng)袖善舞，公司就能發(fā)展。社長(zhǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，其他的職員追隨左右。可是，如果規(guī)模再擴(kuò)大的話，社長(zhǎng)一個(gè)

24、人就力不從心了。沒(méi)有明確的戰(zhàn)略，職員們就不可能獲得收益，當(dāng)然也不會(huì)再追隨他了。 30人以下的公司占日本創(chuàng)業(yè)企業(yè)總數(shù)的95%，一旦某家公司擁有合適的戰(zhàn)略并加以實(shí)施的話，就能實(shí)現(xiàn)巨大的飛躍。為什么這么說(shuō)呢因?yàn)榇蠖鄶?shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)處于最原始的階段，再不就是正處在思考停頓狀態(tài)，在為做什么、怎么做而發(fā)愁。 在這種狀況下，脫穎而出幾乎不需要什么能力。學(xué)歷不是必需的，資歷也不是必需的。在別人無(wú)所事事、抱怨“不景氣”的時(shí)候，只要你進(jìn)行戰(zhàn)略性構(gòu)想，就能如虎入羊群一般在短時(shí)間內(nèi)獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 第4節(jié) 取得美國(guó)精英院校MBA學(xué)位的我也曾不懂戰(zhàn)略如果在言談中加入“戰(zhàn)略”這個(gè)字眼的話，聽(tīng)上去就讓人覺(jué)得很有智慧，

25、所以就被用得很濫。像什么企業(yè)戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、商品戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等，還有信息戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略等等。像這種信手拈來(lái)的字眼和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，就算沒(méi)有什么意思，聽(tīng)上去也很鄭重其事。 慚愧的是，過(guò)去我雖然取得了MBA學(xué)位，可是完全不懂戰(zhàn)略是什么。至于生搬硬套教科書(shū)，構(gòu)建所謂的戰(zhàn)略或是寫(xiě)出華而不實(shí)的廣告策劃書(shū)，那才是我的拿手好戲。說(shuō)實(shí)話，在那家總銷(xiāo)售額高達(dá)1000億日元的美國(guó)精英企業(yè)工作時(shí)，我也曾在氣派的會(huì)議室中向CEO（執(zhí)行總裁）高談闊論過(guò)進(jìn)軍日本的戰(zhàn)略。 可是到了現(xiàn)在，我可以坦白告訴大家，我以前的戰(zhàn)略只限于在會(huì)議室里熠熠生輝，可是在實(shí)戰(zhàn)中它卻沒(méi)有什么用處。它只在分析情況時(shí)適用，在此之后如果想要

26、進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)思，真正贏利的話，就需要另外一套全新的思考程序。很可惜，當(dāng)時(shí)我卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。我連自己會(huì)不會(huì)構(gòu)筑戰(zhàn)略也不知道，更談不上如何構(gòu)筑戰(zhàn)略了。 戰(zhàn)略不是會(huì)議室的產(chǎn)物，它產(chǎn)生于咖啡館中。 讓你賺錢(qián)的不是寫(xiě)得工工整整的廣告策劃書(shū)，而是在咖啡館的紙巾上用原珠筆龍飛鳳舞寫(xiě)下的涂鴉之作。就我的經(jīng)驗(yàn)而言，那些賺取數(shù)億利潤(rùn)的事業(yè)都是這樣開(kāi)始的。 有人說(shuō)：“戰(zhàn)略太難了，不苦學(xué)就建構(gòu)不出來(lái)。”對(duì)于這種觀念的蔓延我感到很遺憾。為什么呢因?yàn)榛ㄙM(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、做出戰(zhàn)略，然后為如何實(shí)施而躊躇徘徊，這本身就是本末倒置。真正的戰(zhàn)略不是在會(huì)議室里被討論來(lái)討論去的靜態(tài)的東西，一旦有了戰(zhàn)略創(chuàng)意，就要趕快去實(shí)現(xiàn)。第5節(jié) 戰(zhàn)略

27、的四個(gè)基本要素為了能讓大家構(gòu)筑出具有可行性的戰(zhàn)略，我來(lái)描述一下戰(zhàn)略是什么，而它又必須具備哪幾個(gè)要素。 所謂戰(zhàn)略就是順序 關(guān)于戰(zhàn)略，最容易理解、定義也精確的例子就是下面的這幅漫畫(huà)。 無(wú)戰(zhàn)略的企業(yè)有戰(zhàn)略的企業(yè) 唉，干什么好呢 DILBERTUnited Feature Syndicate,Inc. 出自：斯柯特亞當(dāng)姆斯著呆伯特的法則 正如漫畫(huà)畫(huà)的那樣，什么都做的是無(wú)戰(zhàn)略的企業(yè)。有戰(zhàn)略的公司則慎重地選擇本公司擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，專注于此并投入資源（經(jīng)營(yíng)資本）。我們通過(guò)這幅漫畫(huà)還可以領(lǐng)悟到：戰(zhàn)略不是抽象理論，讓企業(yè)高層管理人員討論討論就功德圓滿了，只有浸透到企業(yè)末梢之后（基層員工），它才能保持生命力。 所謂戰(zhàn)

28、略就是指選擇，然后還要決定所選對(duì)象的優(yōu)先順序。大和運(yùn)輸?shù)脑瓡?huì)長(zhǎng)小倉(cāng)昌男在著作小倉(cāng)昌男經(jīng)營(yíng)學(xué)（日經(jīng)社）中對(duì)戰(zhàn)略是這樣論述：把什么都排在“第一”的社長(zhǎng)是“戰(zhàn)術(shù)水平”的社長(zhǎng)；在本公司的現(xiàn)有情況下，能清楚的指出何為第一，何為第二，這樣的社長(zhǎng)是“戰(zhàn)略水平”的社長(zhǎng)。（小倉(cāng)昌男經(jīng)營(yíng)學(xué)P146） 所謂戰(zhàn)略即為順序。說(shuō)起來(lái)這好像是理所當(dāng)然的事，可是大多數(shù)的公司并沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的優(yōu)先順序。滿足顧客是第一重要的；利益也是第一重要的；品質(zhì)也很重要。企業(yè)目標(biāo)沒(méi)有什么優(yōu)先順序，連方法論也是胡子眉毛一把抓。 無(wú)戰(zhàn)略公司的社長(zhǎng)說(shuō)話朝令夕改，沒(méi)有一貫性。流行企業(yè)重組時(shí)，他就會(huì)醉心于此道；而現(xiàn)金流轉(zhuǎn)成為時(shí)尚后，他就會(huì)喋喋不休地強(qiáng)調(diào)

29、其重要性；再后來(lái)，one-to-one直銷(xiāo)成了時(shí)髦，他又會(huì)盡全力去迎合。就像女高中生被流行搞得無(wú)所適從那樣，經(jīng)營(yíng)者也被流行迷花了眼。 如果企業(yè)掛出來(lái)的標(biāo)語(yǔ)是“我們的目標(biāo)是做顧客最滿意的企業(yè)”，那么它就是無(wú)戰(zhàn)略企業(yè)的典型。因?yàn)榭匆幌滤車(chē)钠髽I(yè)就知道了，它們的標(biāo)語(yǔ)幾乎一模一樣。就算將兩家寫(xiě)著企業(yè)目標(biāo)的標(biāo)語(yǔ)對(duì)掉一下，在抬頭仰望的員工中又有幾個(gè)人能發(fā)覺(jué)呢 從本質(zhì)上說(shuō)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝意味著必須和別的公司進(jìn)行差異化。如果不進(jìn)行差異化，從顧客的角度來(lái)看，你和其他的競(jìng)爭(zhēng)公司沒(méi)有任何的不同，到了最后，你就會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中。 如果選擇了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并且專注于此，那就一定會(huì)忽略別的地方。只要有忽略的地方，就總要

30、有一部分顧客感到不滿。所以，滿足所有顧客與戰(zhàn)略性創(chuàng)想是背道而馳的。 戰(zhàn)略看不見(jiàn)，戰(zhàn)術(shù)看得見(jiàn) 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有明顯的不同。 所謂戰(zhàn)術(shù)，就是指推銷(xiāo)術(shù)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳和宣傳中用到的廣告夾頁(yè)、等工具。它們就好比是戰(zhàn)爭(zhēng)中的弓箭、鐵炮等武器。 所謂戰(zhàn)略，就是在保持一貫性的前提下，將下列的要素逐一實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。 使用什么武器（何種商品）向什么人（目標(biāo)客戶）挑戰(zhàn) 發(fā)起戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，采取何種陣勢(shì)（流通方法、經(jīng)營(yíng)程序） 從何處突破接下來(lái)要去哪兒（主打商品、熱賣(mài)商品） 何時(shí)開(kāi)戰(zhàn)何時(shí)從戰(zhàn)爭(zhēng)中撤退（加入、撤退的時(shí)機(jī)） 也就是說(shuō)，戰(zhàn)略是總體計(jì)劃，而戰(zhàn)術(shù)則是確保實(shí)現(xiàn)總體計(jì)劃的武器。 提高戰(zhàn)術(shù)水平，公司只能風(fēng)光一時(shí)。舉例來(lái)說(shuō)吧，一個(gè)

31、廣告以“某某商品40off”為題，而另一則廣告則以“還在忍受高價(jià)機(jī)票嗎”為題。從它們帶來(lái)的銷(xiāo)售額來(lái)看，第二個(gè)標(biāo)題得到的反應(yīng)非常熱烈，有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)術(shù)能很快地提高銷(xiāo)售額，于是一些只顧眼前利益的經(jīng)營(yíng)者就把全部興趣投入到戰(zhàn)術(shù)層面，如沉醉于廣告創(chuàng)意的文字游戲中等等。這就像現(xiàn)實(shí)中正在打仗的士兵們把精力全用在如何熟練地使用武器上一樣。 這種努力當(dāng)然是必不可少的?？墒侨绻x擇錯(cuò)了武器比如說(shuō)在殲敵機(jī)滿天飛的時(shí)代，如果你用的是竹標(biāo)槍，那么不管你怎么努力，也絕對(duì)不會(huì)蠃的。 公司在戰(zhàn)術(shù)層面上下功夫，暫時(shí)可能會(huì)賺錢(qián)。可是如果沒(méi)有戰(zhàn)略的話，那就會(huì)成也糊涂，敗也糊涂，過(guò)不了多久業(yè)績(jī)就會(huì)惡化。見(jiàn)識(shí)膚淺的公司只會(huì)研究和模仿

32、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得見(jiàn)的地方。認(rèn)為只要把別人的廣告或生搬硬套抄過(guò)來(lái)，那么自己公司也能撈上一筆了。這樣的人只能說(shuō)他很可憐。像猴子一樣模仿別人戰(zhàn)術(shù)的公司是不會(huì)長(zhǎng)久的，因?yàn)樗麤](méi)有讀懂內(nèi)在的戰(zhàn)略創(chuàng)想。 真正優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者會(huì)從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面考慮。然后，在堅(jiān)定不移的實(shí)施過(guò)程中，公司就會(huì)具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。 所謂戰(zhàn)略就是預(yù)測(cè)能力 原微軟公司日方代表成毛真先生在采訪時(shí)這樣說(shuō)： “在經(jīng)營(yíng)中制定目標(biāo)是有百害而無(wú)一利的事。如果沒(méi)能完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中定出的數(shù)字，那純粹是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者沒(méi)有預(yù)測(cè)能力，是經(jīng)營(yíng)者的失職?！?經(jīng)營(yíng)咨詢顧問(wèn)大前研一先生在所著的企業(yè)參謀（經(jīng)理書(shū)社）一書(shū)中，說(shuō)過(guò)這樣的話： “當(dāng)我傾聽(tīng)成功的經(jīng)營(yíng)者講話時(shí)，有一點(diǎn)總讓

33、我很驚訝，那就是他們的結(jié)論都帶有預(yù)言性質(zhì)?！?優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者區(qū)別于平庸經(jīng)營(yíng)者的最為本質(zhì)的能力是什么就是預(yù)測(cè)力、預(yù)見(jiàn)力。這個(gè)問(wèn)題是如此的重要，可是大多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略論只是一味地分析現(xiàn)狀，連篇累牘地羅列理論?？墒菍?duì)于如何預(yù)測(cè)未來(lái)卻提也不提。在打仗時(shí)，何時(shí)進(jìn)攻，何時(shí)撤退是最重要的決定，而要找到問(wèn)題的答案也是最困難的。 大多數(shù)的社長(zhǎng)都是在做出錯(cuò)誤預(yù)測(cè)后兵敗滑鐵盧的。事實(shí)上，當(dāng)你成為社長(zhǎng)后，十年之內(nèi)總有那么一次，年收入一億日元的機(jī)會(huì)自動(dòng)找上門(mén)來(lái)?？墒?，這種春風(fēng)得意的日子最多只能持續(xù)三年。就像夏天過(guò)完是秋天，秋天之后便是嚴(yán)冬一樣，事業(yè)的環(huán)境一定會(huì)發(fā)生變化。沒(méi)有預(yù)測(cè)力的經(jīng)營(yíng)者可不管這些，他會(huì)錯(cuò)誤地估計(jì)自己的實(shí)力，在

34、這個(gè)時(shí)候進(jìn)行不切實(shí)際地過(guò)剩投資，如建辦公大樓等等。 該進(jìn)攻時(shí)就要進(jìn)攻，該收手時(shí)就要收手。在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上繪制出的藍(lán)圖才有持續(xù)發(fā)展的可能。戰(zhàn)略如果不具備高度精確的預(yù)測(cè)性，那就不能稱其為戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略是壓倒性的強(qiáng)勢(shì) 計(jì)劃增長(zhǎng)10%或是20%并不是本書(shū)想要的戰(zhàn)略。在大多數(shù)情況下，如果在構(gòu)思階段就預(yù)設(shè)了10%、20%的增長(zhǎng)目標(biāo)，那它注定只能停留在“改良” 的水平上，還要依賴過(guò)去的慣性發(fā)展。而戰(zhàn)略是思維行動(dòng)方式上的轉(zhuǎn)變。它以成倍的速度擴(kuò)張，能在短時(shí)間內(nèi)使業(yè)界重新洗牌。 處于業(yè)界劣勢(shì)的企業(yè)如果進(jìn)行了戰(zhàn)略創(chuàng)想，就可以在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)知覺(jué)的情況下，短時(shí)間內(nèi)找到合適的定位（夾縫市場(chǎng)），很快地成為頂尖企業(yè)。日經(jīng)高爾夫是

35、一家經(jīng)營(yíng)高爾夫會(huì)員卡的公司，在制作了公司主頁(yè)后一年的時(shí)間內(nèi)，憑借高爾夫會(huì)員卡的網(wǎng)上銷(xiāo)售成了領(lǐng)先企業(yè)，業(yè)界排名從第18位飛升至第4位。“家居專家”株氏會(huì)社在裝修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，也是憑借網(wǎng)絡(luò)成為業(yè)界的新寵。 這些企業(yè)之所以占據(jù)了現(xiàn)在的位置，靠的不是“去年如此，今年也如此”這種階段性的想法。從一開(kāi)始，“成為第一”的想法就明確存在于它們頭腦中了。正因?yàn)槿绱耍鞣N各樣的創(chuàng)意才會(huì)噴涌而出，而將創(chuàng)意付諸于實(shí)踐的能量才會(huì)取之不盡用之不竭。 只要有戰(zhàn)略家出現(xiàn)，哪怕只有一位，業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)要素就會(huì)自動(dòng)地發(fā)生變化。在數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)上，本來(lái)是數(shù)碼相機(jī)制造廠商之間在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，可是不知從什么時(shí)候起，最強(qiáng)大的敵人變成了帶

36、攝像頭的手機(jī)。就像奧塞羅棋中下一步妙棋令風(fēng)云突變一樣，戰(zhàn)略性的企業(yè)可以在轉(zhuǎn)眼間改變你眼前的景色。 讓我們從以上四個(gè)方面來(lái)思考什么戰(zhàn)略。大家大概已經(jīng)明白了吧，如果要對(duì)戰(zhàn)略下一個(gè)定義的話，那么戰(zhàn)略不僅僅是分析，更是創(chuàng)造；而戰(zhàn)略的實(shí)施則是最為關(guān)鍵的。 第6節(jié) 60分鐘制定不出戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者，再過(guò)十年依然做不出那么怎么做才能創(chuàng)造戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略呢 并不是時(shí)間花得越多效果越好。請(qǐng)您回憶一下，你過(guò)去想出的那些絕妙的創(chuàng)意花了你多長(zhǎng)的時(shí)間呢 是的，絕妙的創(chuàng)意一瞬間就能得到。就連那些徹底改變業(yè)界的創(chuàng)想也是在一秒鐘內(nèi)突發(fā)靈感得到的。不過(guò)在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)的公司卻想不出什么好的創(chuàng)想。這是為什么呢因?yàn)樗麄冋J(rèn)定“革新性的創(chuàng)意

37、不是那么容易想出來(lái)的”或是“我的公司不可能具備改變業(yè)界的影響力”。這種思維定勢(shì)成了最大的障礙，這樣的公司不管過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，都不會(huì)下決心去思考那些令人心跳不已的創(chuàng)意的。所以不管過(guò)去多少年，它們都不可能想出好的創(chuàng)意。 實(shí)際上，在短時(shí)間內(nèi)富有效率地進(jìn)行創(chuàng)意是有方法的?？墒谴蠖鄶?shù)的公司因?yàn)橥耆涣私膺@種方法，于是把極其難得的創(chuàng)意扼殺在了萌芽階段。 這是什么樣的方法呢想要激活這些方法，必須具備下列三個(gè)條件： 為了提取構(gòu)筑戰(zhàn)略所必需的信息，進(jìn)行有效的提問(wèn)， 為了得到革新性的創(chuàng)意，制造出暫時(shí)性的混亂狀況 為了讓大家滿懷信心地主動(dòng)去實(shí)施戰(zhàn)略，要讓他們覺(jué)得創(chuàng)意是屬于他們自己的。 針對(duì)以上內(nèi)容，讓我詳細(xì)的說(shuō)明一下。

38、 構(gòu)筑戰(zhàn)略的條件1 進(jìn)行有效的提問(wèn)，提取構(gòu)筑戰(zhàn)略所必需的信息 為了構(gòu)筑戰(zhàn)略，我們首先要獲取信息。據(jù)精通朗特星型戰(zhàn)略的竹田陽(yáng)一先生說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者構(gòu)筑戰(zhàn)略所必需的信息，50%來(lái)自于顧客，25%來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 大公司為了得到必要的信息，會(huì)花費(fèi)大量的資金和較長(zhǎng)的時(shí)間去做市場(chǎng)調(diào)查。可是就一般的公司而言，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是一無(wú)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的資金，二無(wú)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間。所以我認(rèn)為，從公司內(nèi)部員工中收集信息應(yīng)該被擺在優(yōu)先位置上。這些員工經(jīng)常接觸顧客，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外部信息也很靈通。 當(dāng)然，也有公司員工所不知道的外部信息?？墒前凑?0/20法則，集中關(guān)注20%的重要信息，就可以得到80%的出色結(jié)果。所以我們可以以

39、20%的關(guān)鍵性信息為基礎(chǔ)，制定出80%的合理的假設(shè)，然后再進(jìn)行一一地驗(yàn)證。 成長(zhǎng)為大公司后，具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力，所以不敢輕易的犯錯(cuò)誤。為了要收集100%的信息，動(dòng)作就會(huì)變得遲緩?？墒菍?duì)于普通規(guī)模的公司來(lái)說(shuō)，速度和靈活性是最大的武器?！安恍枰?00%，大體上正確就行了”，大刀闊斧地行動(dòng)起來(lái)，就能不花費(fèi)資金、迅速地構(gòu)筑出戰(zhàn)略假說(shuō)。 在這里，提取出20%關(guān)鍵信息的提問(wèn)成了重中之重。因?yàn)槿绻e(cuò)誤地提出了問(wèn)題，就得不到必要信息。 你可以試著在公司里問(wèn)員工：“我們公司到底要做出什么樣的戰(zhàn)略才好呢”。當(dāng)你向那些最貼近顧客的分店員工提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們不光是沉默不語(yǔ)，神情中還帶著詫異，好像在說(shuō)“

40、這個(gè)老頭子在說(shuō)什么呀”。真是讓你很沒(méi)面子！ 提問(wèn)和回答就像鏡子里映出的影像一樣，具體地提出問(wèn)題，就會(huì)得到具體地回答；抽象地提出問(wèn)題，就只能得到抽象的回答。從“制定什么樣的戰(zhàn)略”這種管理者的視角出發(fā)，并使用管理術(shù)語(yǔ)進(jìn)行提問(wèn)，肯定很難從公司內(nèi)部得到明確的回答。 所以，有必要將提問(wèn)的形式進(jìn)行具體化的拆分。 “顧客想要這種商品嗎” “和別的商品相比，如果用10分制來(lái)評(píng)判顧客想要購(gòu)買(mǎi)的程度，這種商品能得多少分” “顧客買(mǎi)了這種商品后，還會(huì)很樂(lè)意地再買(mǎi)別的商品嗎還是買(mǎi)了這商品后就再也不買(mǎi)別的了” 提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單明了而且非常具體，那么就連分店員工、新員工也能做出回答了第7節(jié) 借助專業(yè)人員的思考程序?qū)⑿畔⑻崛?/p>

41、出來(lái)之后，就要進(jìn)入下一個(gè)階段，也就是要做出判斷了，這離戰(zhàn)略的創(chuàng)造只有一步之遙。如果能借助專業(yè)咨詢?nèi)藛T的思考程序(考慮事物的先后順序)，就會(huì)事半功倍。 優(yōu)秀的企業(yè)咨詢顧問(wèn)或是經(jīng)營(yíng)者，會(huì)在一瞬間洞悉某種事業(yè)能不能順利發(fā)展或是怎么做才能賺到錢(qián)。他們得出的答案太完美了，可是當(dāng)你問(wèn)他們“為什么知道”時(shí)，多數(shù)情況下只能得到諸如“多年的直覺(jué)”之類(lèi)的答案。 直覺(jué)到底是什么呢 直覺(jué)就是在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下對(duì)事業(yè)進(jìn)行多方面觀察后，提出關(guān)鍵性問(wèn)題，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。 如果能把專業(yè)人員無(wú)意識(shí)狀態(tài)下進(jìn)行的多角度評(píng)估有意識(shí)地重現(xiàn)出來(lái)，那么就算是外行人也能具備專業(yè)人員的水準(zhǔn)了。具體來(lái)說(shuō)，就是為了進(jìn)行正確的事業(yè)評(píng)估，事先找出

42、確定關(guān)鍵性問(wèn)題的合理順序，并將之逐一列出。這樣一來(lái)就等于借到了優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)們的思考程序。 明確了思考程序之后，在構(gòu)筑戰(zhàn)略時(shí)公司內(nèi)部的意見(jiàn)就容易統(tǒng)一了。公司內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一的最大原因是思考程序即評(píng)價(jià)重心不一致。開(kāi)公司會(huì)議時(shí)，管理人員看問(wèn)題只從自己的業(yè)績(jī)出發(fā)，而業(yè)務(wù)人員則是從好不好賣(mài)的角度分析問(wèn)題，客戶服務(wù)人員則是從售后服務(wù)的立場(chǎng)來(lái)發(fā)言。結(jié)果是大家各持己見(jiàn)，到最后只能是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)獲勝。 為了避免這樣的不幸發(fā)生，就必須采用超脫員工各自立場(chǎng)的共通的思考程序，要用客戶的視點(diǎn)作為評(píng)判、判斷的重心。要以做出對(duì)顧客有吸引力的戰(zhàn)略為目的，為了達(dá)成該目標(biāo)用心地提出切實(shí)的問(wèn)題，并盡可能快地從集團(tuán)內(nèi)部找出答案。 這個(gè)

43、思考程序站在顧客的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，所以能以不同形式活用于多種場(chǎng)合，如新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、產(chǎn)品策略的構(gòu)筑、促銷(xiāo)策略的確定、廣告和DM反響的預(yù)測(cè)等等。 如果從企業(yè)的視點(diǎn)出發(fā)，事業(yè)戰(zhàn)略、商品戰(zhàn)略、促銷(xiāo)戰(zhàn)略之間頗多分歧?？墒菑念櫩偷囊朁c(diǎn)出發(fā)，評(píng)價(jià)方法便會(huì)趨向統(tǒng)一。也就是說(shuō)顧客覺(jué)得有吸引力就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，覺(jué)得沒(méi)有吸引力就不買(mǎi)。顧客的視點(diǎn)就是如此，單純之至。只要我們把目標(biāo)鎖定在贏得顧客注意這一點(diǎn)上，就能憑借共通的思考程序和評(píng)價(jià)重心構(gòu)筑起所有的戰(zhàn)略第8節(jié) 為了革新性的創(chuàng)想，制造出暫時(shí)性的混亂狀況產(chǎn)生的戰(zhàn)略是否優(yōu)秀，一望便知。 因?yàn)樵诘贸鰟?chuàng)想的那一瞬間，心砰砰地跳；只要一想起它來(lái)，就感覺(jué)背上的筋抖個(gè)不停。一旦將創(chuàng)意說(shuō)出來(lái)

44、，會(huì)議室的氣氛會(huì)為之一變，甚至有時(shí)候有的員工會(huì)掉下眼淚來(lái)。大家都摩拳擦掌，躍躍欲試。因?yàn)槟康氖菍?shí)踐而不是分析，所以熱烈的討論馬上就開(kāi)始了。 在發(fā)現(xiàn)精彩創(chuàng)意之前，進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)筑的人頭腦一定很混亂。在途中看不到方向，真想放棄算了。參與計(jì)劃的同事之間也開(kāi)始產(chǎn)生矛盾。有時(shí)候還會(huì)聽(tīng)到諸如“讓這種人參與計(jì)劃根本是個(gè)錯(cuò)誤”之類(lèi)的聲音。 迷失方向的時(shí)候是最辛苦的。可是不經(jīng)歷混亂狀態(tài)就期待有精彩創(chuàng)意是不現(xiàn)實(shí)的。 為什么優(yōu)秀的戰(zhàn)略一定要經(jīng)歷混亂呢 請(qǐng)?jiān)囍貞浺幌履氵^(guò)去得到優(yōu)秀創(chuàng)意的那一刻。比如說(shuō)當(dāng)你為了算出一道數(shù)學(xué)難題感到束手無(wú)策的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得“不行了，累死了”，甚至也曾放棄過(guò)。你為了舒緩心情，就去淋浴或是和朋友們

45、聊天。突然間，創(chuàng)想在你的腦海中浮出水面。 實(shí)際上，靈感閃現(xiàn)來(lái)源于大腦神經(jīng)回路的接續(xù)。在我們進(jìn)行思考的時(shí)候，遇到靠常識(shí)就可以解決的問(wèn)題，已構(gòu)筑好的神經(jīng)回路中會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，思考也隨之完成。打一個(gè)比方，就像是火車(chē)在已輔設(shè)好的軌道上行駛，輕松而順利地向前飛奔而去。 可是，如果碰到憑以往的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法把握的情況，那么在現(xiàn)存的神經(jīng)回路中就找不到答案?；疖?chē)撞上了阻礙物，跑不了那么快。更糟的是使火車(chē)偏離現(xiàn)有軌道以繞過(guò)阻礙物的力量和將它附著于線路之上的力量互不相讓。也就是說(shuō)沿襲以往思維模式進(jìn)行思考的力量和超越框架創(chuàng)造性思維的力量激烈沖突。頭腦中開(kāi)始有了動(dòng)搖，無(wú)法安靜下來(lái)。這就是所謂的“腦袋亂成了一鍋粥”。 大腦開(kāi)

46、始動(dòng)搖之后，就如同火車(chē)出軌一般，頭腦中的現(xiàn)有回路接續(xù)模式開(kāi)始崩潰，這種狀態(tài)就是混亂。 知道大腦里發(fā)生了什么之后，也許你就會(huì)明白，在處理舊的思維框架無(wú)法理解的問(wèn)題時(shí)，“混亂”是必然的。要想得到不同凡響的結(jié)果，就必須進(jìn)行打破常規(guī)，產(chǎn)生不同凡響的創(chuàng)意。為此，一定要打碎舊的思考模式。 可以這么說(shuō)，要催生革新性的創(chuàng)意，最重要的工作就是打碎舊的思維模式。在破壞原有模式的基礎(chǔ)上，才能構(gòu)筑起新的神經(jīng)回路。在建筑新家時(shí)，首先要把舊房子折掉，騰出空間才能開(kāi)始蓋新房子。同樣的過(guò)程在大腦中也一樣上演著。 問(wèn)題是怎樣做才能制造出“混亂”呢其實(shí)只要從多方面提出盡量多的問(wèn)題就能達(dá)到目標(biāo)。專家們?cè)跓o(wú)意識(shí)中會(huì)問(wèn)自己許多問(wèn)題，你

47、要有意識(shí)地把這些問(wèn)題拿來(lái)問(wèn)自己。于是信息短時(shí)間內(nèi)大量堆積，超出了你的處理量，大腦陷入危機(jī)，可喜可賀的混亂狀態(tài)就這樣來(lái)臨了。 在這里應(yīng)該注意的是，陷入混亂后，你極有可能產(chǎn)生挫折感。會(huì)有“不可能成功吧”“我不可能搞懂的”之類(lèi)的想法，結(jié)果在距離突破性進(jìn)展一步之遙時(shí)你卻放棄了。 所以，為了避免挫敗感，在混亂的時(shí)候，要積極的肯定自我，告訴自己這只不過(guò)是黎明前的黑暗罷了。如果覺(jué)得討論已經(jīng)進(jìn)入僵持狀態(tài)了，就先暫時(shí)把這個(gè)問(wèn)題放在一邊。就像愛(ài)因斯坦在研究期間喜歡拉拉小提琴一樣，為了得到卓越的創(chuàng)想，保持張持有度的節(jié)奏也是很重要的。 第9節(jié) 為了提高執(zhí)行力，讓創(chuàng)意屬于每個(gè)人沒(méi)有執(zhí)行力的戰(zhàn)略不能被稱為戰(zhàn)略。 有許多的

48、戰(zhàn)略制定得相當(dāng)完美，可是誰(shuí)也不去執(zhí)行它，到頭來(lái)究竟是水中月鏡中花。為什么是這樣呢簡(jiǎn)單地說(shuō)，每個(gè)人都不情愿去做被命令做的事。如果到了最后還有背負(fù)責(zé)任的危險(xiǎn)，那就更加不想去干了。不過(guò)，如果是自己想出來(lái)的東西，或是自己的決定，再加上沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，那么人們都會(huì)非常樂(lè)意去嘗試的。 我想向大家介紹一下美國(guó)的愛(ài)帕爾（eye power）業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。 美國(guó)的波特屋公司（boudroom）的人均收入相當(dāng)高，甚至比微軟公司還要高。公司創(chuàng)始人馬丁安德魯遜從彼特德萊卡那里得到啟發(fā)，然后想出這個(gè)業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的。 這個(gè)計(jì)劃的主旨是每人每周提出兩個(gè)業(yè)務(wù)改進(jìn)的創(chuàng)意。提出的創(chuàng)意要在自己的責(zé)任范圍內(nèi)完成。再簡(jiǎn)單都沒(méi)關(guān)系，比如說(shuō)

49、，現(xiàn)在電話放在桌子的右側(cè)，記電話記錄時(shí)必須把聽(tīng)筒換一下手，所以電話應(yīng)該移到左邊。提出的都是諸如此類(lèi)的小創(chuàng)意。 創(chuàng)意雖小，可堅(jiān)持就是力量。一周一周地堅(jiān)持下來(lái)，那么一年時(shí)間每個(gè)員工就能提出100個(gè)身邊的小創(chuàng)意。如果公司有10個(gè)員工，一年就會(huì)產(chǎn)生1000個(gè)創(chuàng)意。 計(jì)劃中一個(gè)有趣的規(guī)則就是這種改進(jìn)計(jì)劃可以執(zhí)行，也可以不執(zhí)行。如果執(zhí)行成了義務(wù)，社員就感到有風(fēng)險(xiǎn)，愛(ài)帕爾業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃就會(huì)中途夭折。因此，為了擴(kuò)展員工思考能力，并不強(qiáng)制實(shí)行。 事實(shí)上，我在公司試行這項(xiàng)業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的時(shí)候，雖說(shuō)不執(zhí)行也可以，可是有6成以上的員工們執(zhí)行了自己想出來(lái)的創(chuàng)意了。說(shuō)到底，這是自己的想法，完成起來(lái)比被人命令這樣做要快樂(lè)100

50、倍。 在構(gòu)筑戰(zhàn)略時(shí)，既然我們已經(jīng)了解到人性天生如此，那就不要讓創(chuàng)意和“上司的指示”劃上等號(hào)，要讓大家按照自己的意愿對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行取舍。要讓大家對(duì)創(chuàng)意充滿眷戀之情，絲毫不亞于那些經(jīng)過(guò)混亂的煎熬后尋到靈感的人。要讓大家像感受過(guò)生育痛苦的人那樣，去傾心地培育新生的創(chuàng)意寶寶。 為了制訂出具有執(zhí)行力的戰(zhàn)略，要盡量避免咨詢顧問(wèn)等第三者下達(dá)指令這種模式，始終堅(jiān)持讓?xiě)?zhàn)略執(zhí)行者們自主思考、自主決斷，這才是你最好的選擇。 第10節(jié) 不僅管理者會(huì)用，連全體員工都會(huì)運(yùn)用的星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法是什么以上就是創(chuàng)造卓越事業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本要點(diǎn)。包含三個(gè)要點(diǎn)的戰(zhàn)略構(gòu)筑程序就是“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”。它是一個(gè)為了達(dá)到吸引顧客的目的，將企業(yè)咨詢

51、顧問(wèn)們所做的多角度分析與判斷行為一步一步復(fù)制、實(shí)行的思維體系。 1：商品2顧客 3競(jìng)爭(zhēng) 4：收益模擬5時(shí)機(jī) 6信息 一步接一步地思考這六大要素，在做這個(gè)頭腦游戲的過(guò)程，你就能建立起事業(yè)戰(zhàn)略 使用方法很簡(jiǎn)單。按照順序進(jìn)行體系規(guī)定的、必不可少的分析、判斷，你就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性的、并有執(zhí)行力的戰(zhàn)略。 圖呈星型，所以被稱為“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”。我們要沿著星星上散落著的數(shù)字的順序進(jìn)行思考。首先檢查一下“”商品，然后檢查“”顧客，依次類(lèi)推進(jìn)行思考，一直到“”為止。 在每個(gè)數(shù)字里面，我們可以進(jìn)行更細(xì)致的分析和判斷，這主要依靠圖表來(lái)完成。我們都知道，利用圖表進(jìn)行思考，創(chuàng)造力和記憶力都會(huì)得到提升。而且，在努力創(chuàng)造戰(zhàn)略

52、的同時(shí)，還會(huì)被游戲的快感包圍著。不光是那些一直在學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者、管理者，就連新員工、兼職員工、甚至包括那些想當(dāng)企業(yè)家的學(xué)生們都能輕輕松松地運(yùn)用。 如下文所示，讓我來(lái)總結(jié)并列舉出“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”的優(yōu)點(diǎn)。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”目的不在于打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而是從顧客的感受出發(fā)，對(duì)事業(yè)進(jìn)行多角度的分析，從而一步接一步地構(gòu)筑起吸引顧客的戰(zhàn)略。 在導(dǎo)出戰(zhàn)略的過(guò)程中，“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”可以確保公司內(nèi)部的一致性。 這個(gè)程序設(shè)計(jì)了由圖表占主導(dǎo)地位的“頭腦體操”，可以在短時(shí)間內(nèi)得出革新性的創(chuàng)意。 在每一步的“頭腦體操”中，答案即使有點(diǎn)模糊也沒(méi)關(guān)系。將“頭腦體操”的游戲堅(jiān)持下去，革新性的創(chuàng)意就會(huì)出現(xiàn)在你的右腦中。

53、 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”不僅可以用于事業(yè)模式的構(gòu)筑，還可用于多種目的，比如策劃廣告時(shí)評(píng)價(jià)反饋率、探討戰(zhàn)略模式分支項(xiàng)的優(yōu)劣、明確針對(duì)顧客群等等。 第11節(jié) 只有20分鐘，戰(zhàn)略創(chuàng)想能延伸多遠(yuǎn)利用這個(gè)思考程序，我處理過(guò)許多業(yè)務(wù)個(gè)案。有趣的是，所有的個(gè)案就連開(kāi)始看上去不可能有結(jié)論的問(wèn)題到了最后都有想像不到的創(chuàng)意產(chǎn)生。 借助于星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法，原本沒(méi)有戰(zhàn)略的公司會(huì)產(chǎn)生怎樣的戰(zhàn)略呢讓我舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)說(shuō)明一下吧。在所有的實(shí)例中，得出新創(chuàng)意所花的時(shí)間都不超過(guò)分鐘，而找出切入點(diǎn)才用了不到分鐘的時(shí)間。 啤酒進(jìn)口公司實(shí)例 戰(zhàn)略創(chuàng)意前的課題 想把一種從埃及進(jìn)口的啤酒賣(mài)得像嘉士伯啤酒那樣好，并且不能花太多錢(qián)?？墒前＜叭耸?/p>

54、伊斯蘭教徒，不喝啤酒。 （如果換成你，怎樣完成課題呢） 20分鐘后的方向 不去想如何銷(xiāo)售啤酒，而是發(fā)起一場(chǎng)拯救埃及金字塔的活動(dòng)。把這種啤酒作為活動(dòng)的標(biāo)志，用銷(xiāo)售額的一部分修補(bǔ)金字塔或是史帝芬孫（獅身人面像）的“人面”。接受埃及大使館的援助，并請(qǐng)著名考古學(xué)者進(jìn)行協(xié)助、聲援活動(dòng)的主題。還有，每年從愛(ài)喝這種啤酒的人中挑出數(shù)人去埃及旅行，所以和旅行社也要達(dá)成合作關(guān)系。店鋪開(kāi)拓建議是低價(jià)銷(xiāo)售試喝套裝。 裝修公司事例 戰(zhàn)略創(chuàng)意前的課題 從生意伙伴那里，買(mǎi)進(jìn)了便宜的整體櫥柜，所以想做櫥柜的生意，推出什么樣的DM好呢 （如果換成你，怎樣完成課題呢） 20分鐘后的方向 無(wú)論DM寫(xiě)得多出色，在冬季賣(mài)整體櫥柜還是免

55、不了要折本。而且對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這也不是它的強(qiáng)項(xiàng)，恐怕很難建立起銷(xiāo)售額持續(xù)攀升的體系。 在探討了裝修業(yè)全局狀況后，一個(gè)創(chuàng)意浮現(xiàn)出來(lái)：不做綜合性的裝修公司，成立一個(gè)專門(mén)為老年人提供裝修服務(wù)的公司。針對(duì)的目標(biāo)顧客是那些抱有“現(xiàn)在不需要照顧，可將來(lái)一定會(huì)需要”心理的、富裕而健康的老年人。 所以我的建議是宣傳安裝今冬頗受歡迎的衛(wèi)浴房間的扶手。以此為契機(jī)，向老人們進(jìn)行專業(yè)化的建議，視客戶的狀況定出不同的裝修計(jì)劃。利用廣告信函等通信手段保持接觸的頻度，加深感情。到了初春，引導(dǎo)他們更換陳舊的浴缸和鍋爐。 要扎根于當(dāng)?shù)?，?qiáng)化自己在“關(guān)照老人”領(lǐng)域里的惟一權(quán)威地位，每當(dāng)老人們想要和人商量時(shí)，要讓他們首先想到自己。

56、為此，最好和當(dāng)?shù)氐木蠢蠙C(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)。公司名稱要明確地強(qiáng)調(diào)其定位，可以起諸如“市民裝修中心”之類(lèi)的名字。這種模式被驗(yàn)證成功運(yùn)作后，接下來(lái)開(kāi)辦全國(guó)連鎖店也不是不可能的。 婚慶葬禮公司事例 戰(zhàn)略創(chuàng)意前的課題 迎合特殊需求的“小型婚禮”很流行，那么“小型葬禮”會(huì)不會(huì)也流行呢 （如果換成你，怎樣完成課題呢） 20分鐘后的方向 殯葬業(yè)正在上演著住宅建筑業(yè)相同的歷史，據(jù)我預(yù)計(jì)，現(xiàn)在各地激增的大型祭祀齋戒場(chǎng)在以后的幾年內(nèi)可能要品嘗慘淡經(jīng)營(yíng)的苦果。今后的價(jià)格不會(huì)像現(xiàn)在這么穩(wěn)定，將進(jìn)入低成本競(jìng)爭(zhēng)階段。在此之后，大家有可能在自己家中辦喪事。 “小型葬禮”的概念很符合這股潮流，從方向性來(lái)說(shuō)很正確。但和針對(duì)特殊需要的“

57、小型婚禮”不同，如果在葬禮上用“小型”這種字眼，就會(huì)給人留下冷淡故人的壞印象，很可能讓人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。所以名字要緊扣“福祉”“共濟(jì)”之類(lèi)的詞語(yǔ)（如福祉葬儀、共濟(jì)典禮等），將惠而不費(fèi)的意思傳達(dá)得簡(jiǎn)單明了。 我在做上述企業(yè)的CASE時(shí)，想出創(chuàng)意都用了不到分鐘的時(shí)間。只要思考程序頭緒清楚，再難解決的問(wèn)題都能在短時(shí)間內(nèi)找到解決辦法。 反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果思考程序不明確，一會(huì)向東走一會(huì)向西走，千回百轉(zhuǎn)之后，到頭來(lái)又回到了原點(diǎn)。 商品是問(wèn)題不！不！ 流通才是問(wèn)題不！不！應(yīng)該是直銷(xiāo)。 像這樣的討論很難有進(jìn)展，會(huì)一直僵持到有人認(rèn)輸為止。分鐘就能解決的問(wèn)題，拖上好幾年還沒(méi)有解決的公司也不在少數(shù)。 一步接一步的思考過(guò)程

58、是“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”的基礎(chǔ)，它是通向最佳戰(zhàn)略的最短路徑?；叵肫鹞业氖聵I(yè)發(fā)展，許多坐在電車(chē)上短短幾分鐘內(nèi)隨手寫(xiě)下的計(jì)劃不僅決定了我今后五年間的事業(yè)方向，而且為我增加了數(shù)億日元的收益。在那幾分鐘里，你的精神是否集中你是否就正確的課題進(jìn)行了反復(fù)思考就是這些因素決定了你將擁有多大的競(jìng)爭(zhēng)力。第12節(jié) 為什么進(jìn)行多角度思考后，就能實(shí)現(xiàn)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力有許多人認(rèn)為事業(yè)的成功是加法，只要努力，就會(huì)有結(jié)果，就會(huì)越變?cè)胶谩？墒鞘聵I(yè)做得好不好可不是加法，它是以乘法來(lái)計(jì)算的。 暢銷(xiāo)機(jī)制（事業(yè)模式） 暢銷(xiāo)機(jī)制（事業(yè)模式） 暢銷(xiāo)機(jī)制是乘法而不是加法。有許多公司正因?yàn)閷?duì)此有錯(cuò)誤理解，所以遲遲建立不起來(lái)暢銷(xiāo)機(jī)制。 我們以銷(xiāo)售

59、裘皮大衣為例，進(jìn)行這方面的探討。 商品質(zhì)量無(wú)可挑剔，目標(biāo)顧客設(shè)定明確，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢源_保高效的物流，廣告創(chuàng)意讓人拍案叫絕?？墒侨绻唁N(xiāo)售時(shí)間定在夏天，那無(wú)論如何也賣(mài)不動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，即使其他的要素都非常完美，都是100分，可是只要忽略一個(gè)因素，方程式的答案就是1000。反之，如果把所有要素一個(gè)不漏的仔細(xì)考查過(guò)，那么一次次的努力將產(chǎn)生乘法效應(yīng)，方程式的答案將是一個(gè)非常大的數(shù)值。 所謂天才就是不忽略每一個(gè)要素，從多角度來(lái)看問(wèn)題的人。 從第章起，我們就要借助于那些天才的頭腦，循序漸進(jìn)(step by step)的檢查一下你們公司的事業(yè)戰(zhàn)略。 在進(jìn)入第章以前，我就本書(shū)的使用方法提一些建議。 希望你能

60、先飛快地通讀一下全書(shū)。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”并不贊成把一個(gè)一個(gè)的要素研究透徹后再進(jìn)入下一步。換一種說(shuō)法，不明白就讓它不明白吧，接著研究下一個(gè)要素就行了。因?yàn)檫@樣做可以使疑點(diǎn)、障礙點(diǎn)變得愈加明顯。當(dāng)我們暫時(shí)對(duì)課題中的疑點(diǎn)、障礙點(diǎn)視而不見(jiàn)的時(shí)候，頭腦中最容易發(fā)生相乘效應(yīng)，那些根本想不到的創(chuàng)意就很自然地浮現(xiàn)在你的腦海中了。所以就算你覺(jué)得“什么都看不懂”，也要把本書(shū)先通讀一遍，以求把握一下整體印象。 第二次讀的時(shí)候，要確定下來(lái)所要研修的商品（也許是一類(lèi)商品或是事業(yè)）。在實(shí)踐中，自己一邊閱讀一邊利用圖表做“頭腦體操”固然很好，不過(guò)，我要向你提出一個(gè)好的建議，那就是在一邊閱讀本書(shū)時(shí)，最好能一邊和同事進(jìn)行頭腦