M2 管理理論的形成與發(fā)展(含企業(yè)文化)課件

1、第二章 管理理論的形成與發(fā)展管理學(xué)原理三峽大學(xué)校級精品課程 2007年10月2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程2本章主要內(nèi)容古典管理理論1行為管理理論 2現(xiàn)代管理理論叢林34組織文化2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程3教學(xué)目標(biāo)（7課時）了解中外早期管理思想，現(xiàn)代管理理論叢林，組織文化的概念、特征、結(jié)構(gòu)等；掌握科學(xué)管理理論，組織管理理論，行為管理理論,組織文化的內(nèi)容，組織文化的塑造過程、方法等；理解組織文化的功能。重點(diǎn)：科學(xué)管理法（泰羅）組織管理理論（法約爾）人群關(guān)系論（梅奧）難點(diǎn)：組織文化的功能2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程4本章思考題1. 泰勒科學(xué)管理的要點(diǎn)

2、及啟示2. 法約爾的管理職能與管理原則3. 韋伯的理想組織模式的特點(diǎn)與權(quán)力類型4. 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及梅奧的人際關(guān)系學(xué)說5.了解叢林現(xiàn)象與管理學(xué)的發(fā)展趨勢 6.怎樣看待梅奧的人際關(guān)系學(xué)說？ 7.管理思想的形成與發(fā)展，給你什么啟示？8.組織文化2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程5一、管理的歷史背景 歷史背景 早期倡導(dǎo)者 組織行為 定量方法 組織管理 理論 科學(xué)管理霍桑試驗(yàn) 早期管理實(shí)例亞當(dāng)斯 密等工業(yè)革命 管理理論 主要論點(diǎn) (1)斯密的經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)與勞動分工論(2) 企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)的關(guān)系 (3) 歐文的人事管理 (4)巴貝奇的作業(yè)研究與報(bào)酬制度 (5)關(guān)于管理人員所應(yīng)具備的品質(zhì)管理思

3、想發(fā)展階段：早期管理思想階段（18世紀(jì)以前）管理思想的萌芽階段（從18-19世紀(jì)末）古典管理理論階段（19世紀(jì)末-20世紀(jì)30年代）行為管理理論階段（20世紀(jì)30年代到 ？）現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)60年代至今） 2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程7(一)科學(xué)管理理論(泰勒) (1) 工作定額 時間研究 工作日寫時 (2) 標(biāo)準(zhǔn)化 (3) 能力與工作相適應(yīng) (4) 差別計(jì)件工資制 (5) 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 (6) 職能工長制 (7) 在管理控制上實(shí)行例外原則 2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程8(二) 組織管理理論1. 法約爾的組織管理理論企業(yè)的6項(xiàng)基本活動和管理

4、的五種職能 管理的14項(xiàng)原則 企業(yè)的基本活動技術(shù)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制 管理會計(jì)安全財(cái)務(wù)商業(yè)2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程102.韋伯的理想的行政組織體系權(quán)力三類型: 法理型 / 傳統(tǒng)型 / 超凡型理想組織形式的特點(diǎn)3.其他人的貢獻(xiàn) 巴納德的正式組織三條件：明確的目標(biāo)/協(xié)作的意愿/良好的溝通 厄威克的綜合管理理論 2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程11(一)霍桑試驗(yàn)（1924-1932） 1. 前期試驗(yàn)（1924.11-1927.4，29月） 試驗(yàn)?zāi)康模簻y定物質(zhì)工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系。指導(dǎo)思想：泰勒科學(xué)管理原理。試驗(yàn)方法：對比法。試驗(yàn)內(nèi)容：照明度/工作周長度/工作日長度

5、/休息時間/工資制度/休息時提供茶點(diǎn)咖啡等，。共設(shè)計(jì)了13個試驗(yàn)，施行了9 個。試驗(yàn)結(jié)果：試驗(yàn)組和對照組的產(chǎn)量都上升了。問題1：為何兩個小組的產(chǎn)量都呈上升態(tài)勢？ 三、行為管理理論階段 (早期的行為理論)2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程122. 后期試驗(yàn)（1927末1932） (1)提出假設(shè)改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法；安排工間休息和縮短工作時間，而解除或減輕了疲勞；工間休息可減少工作的單調(diào)性；實(shí)行了個人計(jì)件工資制；改變監(jiān)督和控制方式，從而使工人的工作態(tài)度改善。問題2：五大假設(shè)是否正確？ -驗(yàn)證2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程14四、管理理論的叢林 (Harold Koontz

6、)論管理理論的叢林（1961年）再論管理理論的叢林（1980年）認(rèn)為 到1980年為止，管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個學(xué)派，主要有：管理程序?qū)W派（管理過程學(xué)派/古典學(xué)派）、管理科學(xué)(數(shù)學(xué)/計(jì)量)學(xué)派、社會合作系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、人際關(guān)系行為學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、等等。2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程15五、組織文化(一) 組織文化的基本概念(二) 組織文化的形成與塑造 (三) 組織文化的功能及障礙 (四) 理論界對文化多元化認(rèn)識的演變 2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程172.關(guān)于企業(yè)文化

7、概念的解釋(1)國外對企業(yè)文化概念的理解企業(yè)文化：是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。成功之路：是指一個企業(yè)的共有價值觀和指導(dǎo)觀念，是一個能使各個部分互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，是給人們提供崇高的意義和大展宏圖機(jī)會的活動，是進(jìn)行道德性的領(lǐng)導(dǎo)等等。日本企業(yè)管理藝術(shù)：企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價值觀、信仰、工具和語言的一種文化。2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程18Z理論：由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成，此外，文化還包含一個公司的價值觀即確定活動、意見和行動模式的價值觀。(2

8、)我國對企業(yè)文化概念的界定 “管理新階段說” “總和說” “同心圓說” “精神現(xiàn)象說” “共有價值觀念與思維行為方式說” “廣義狹義特色說” ，2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程193.組織文化的定義 是組織在長期實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)隊(duì)意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。 組織文化的特征 超個體的獨(dú)特性 相對穩(wěn)定性 融合繼承性 發(fā)展性.2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程204.組織文化的結(jié)構(gòu)(1)核心層(深層) 觀念文化 (2)中間層(中介) 制度/管理/生活文化 (3)外圍層(表層) 物化文化 企業(yè)文化現(xiàn)象風(fēng)俗、習(xí)慣

9、、輿論思維方式行為準(zhǔn)則價值觀念精神境界作風(fēng)待人藝術(shù).沙因(Edgar. H. Schein)認(rèn)為，真正的文化則是隱含在組織成員的潛意識中，而且文化與領(lǐng)導(dǎo)是同一硬幣的兩面，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個組織或群體的同時就創(chuàng)造了文化。5.組織文化的特征1.超個體的獨(dú)特性 海爾、華為、萬科、聯(lián)想2.相對穩(wěn)定性 “IBM意味著服務(wù)”始終未變3.融合繼承性 海爾6S大腳印4.發(fā)展性 三峽大學(xué)水電特色+三峽文化特色中國企業(yè)文化的“動物世界”象文化：尊重、友好人本型 代表企業(yè)：萬科、青啤、長虹、海信、雅戈?duì)枴?紅塔、格蘭仕、三九和波司登狼文化：強(qiáng)者、冒險(xiǎn)活力型 代表企業(yè)：華為、國美、格力、娃哈哈、李寧、比亞 迪、吉

10、利鷹文化：目標(biāo)、績效市場型 代表企業(yè)：聯(lián)想、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念羚羊文化：溫和、敏捷穩(wěn)健型 代表企業(yè)：海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程24(三) 組織文化的功能及障礙 1功能 (1)整合 (2)適應(yīng) (3)導(dǎo)向 (4)激勵 (5)約束 2障礙(1)變革的障礙(2)多元化的障礙 (3)兼并與收購的障礙 2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程25(四)文化多元化認(rèn)識的演變 人人相同承認(rèn)差異看重差異構(gòu)建同質(zhì)群體中的同質(zhì)文化 從排斥到承認(rèn)，但缺乏調(diào)節(jié)手段認(rèn)可文化的多元化，承認(rèn)個體文化差異能提高組織的創(chuàng)造力和革新性

11、海底撈的企業(yè)文化顧客至上，服務(wù)至上把員工當(dāng)成家人雙手改變命運(yùn)2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程28 (一) 管理理論發(fā)展軌跡歸納：20-30年代，注重客體，致力于提高生產(chǎn)率；30-60年代，注重管理主體，行為科學(xué)受到了格外的重視；60-70年代，關(guān)注環(huán)境、強(qiáng)調(diào)整體、注重權(quán)變成為主流(主客體)；80年代，強(qiáng)調(diào)以人為本，組織文化與軟要素的管理獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷；90年代，強(qiáng)調(diào)效率與效益的統(tǒng)一，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。新的基于網(wǎng)絡(luò)的管理思想與方式正在對經(jīng)典管理原理提出挑戰(zhàn)。如扁平化、流程再造、學(xué)習(xí)型組織、ERP、供應(yīng)鏈、物流等。六、管理理論發(fā)展 當(dāng)前的趨勢與問題思考：管理理論發(fā)展軌跡有何啟示？2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程29(二)管理發(fā)展的總體趨勢管理理念人性化管理手段柔性化（硬性制度減少，企業(yè)文化等軟性因素增加）管理運(yùn)營虛擬化（網(wǎng)上公司、電子購物、內(nèi)業(yè)外包、流程規(guī)范網(wǎng)絡(luò)化）管理組織轉(zhuǎn)型（扁平化、柔性化、虛擬化、學(xué)習(xí)化） 2022/9/18三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程3