2022年護(hù)士績效考核方案

1、第13頁共13頁2022年護(hù)士績效考核方案為進(jìn)一步提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高患者滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，根據(jù)等級醫(yī)院評審要求及我院實(shí)際情況，制定本方案(辦法)。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、基本原則1.堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。2.堅(jiān)持向“技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理責(zé)任重”的崗位傾斜。3.堅(jiān)持“按需設(shè)崗、以崗定責(zé)、績效掛鉤”。4.堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。三、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組為使此項(xiàng)

2、工作順利進(jìn)行，成立護(hù)理績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確部門分工及部門間的協(xié)作，落實(shí)護(hù)理工作的責(zé)任，定期進(jìn)行考核與督查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進(jìn)。組長:主管副院長成員:護(hù)理部、護(hù)士長、質(zhì)控部、紀(jì)檢、人事部、財(cái)務(wù)部等四、考核辦法1.護(hù)士長考核(1)護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評、護(hù)理部專項(xiàng)考核、住院患者滿意度、科室自定項(xiàng)目等。(2)科室建立護(hù)理人員工作考核記錄，護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次。2.護(hù)理部考核(1)常規(guī)檢查;隨機(jī)抽查;夜班檢查等，實(shí)際扣分責(zé)任到人。(2)護(hù)理部每年綜合考核評價(jià)一次，結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案。3.滿意度(1)護(hù)理部每季度住院患者滿意

3、度調(diào)查;(2)科室每月工休座談會(huì)、滿意度調(diào)查;(3)相關(guān)人員滿意度調(diào)查。4.加分項(xiàng)目或科室自定項(xiàng)目(1)發(fā)現(xiàn)潛在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(2)代表或參加護(hù)理部組織的活動(dòng);(3)承擔(dān)教學(xué)、繼續(xù)教育工作。五、考核測評要求1.各科室要高度重視考核工作，護(hù)士長要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。2.對考核情況要進(jìn)行效果評價(jià)，針對結(jié)果制定下一年度改進(jìn)措施。3.結(jié)果為優(yōu)秀者可作為醫(yī)院評優(yōu)評先候選人。六、考核測評結(jié)果滿分為100分，其中100-91分為優(yōu)秀，90-80分為良好，79-60分為合格，59分以下為不合格。2022年護(hù)士績效考核方案（二）績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，打

4、破了大鍋飯的分配模式，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大、工作風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)和臨床一線護(hù)士崗位傾斜的原則，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。護(hù)理人員在醫(yī)院中占有很大的比重，對于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響也比較大，因此通過實(shí)行護(hù)理人員的績效考核，使護(hù)理人員的效益工資與工作完成質(zhì)量掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，從而提高護(hù)理人員的工作積極主動(dòng)性，激勵(lì)護(hù)理人員工作熱情和個(gè)人潛能，使護(hù)理隊(duì)伍充滿活力。一、護(hù)理績效考核內(nèi)容護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)

5、新意識，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項(xiàng)目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項(xiàng)目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項(xiàng)目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計(jì)、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實(shí)現(xiàn)績效考核。二、護(hù)理績效考核原則1、實(shí)行按勞取酬結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項(xiàng)目，與個(gè)人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。2、實(shí)行按崗設(shè)酬

6、3、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項(xiàng)職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯(cuò)等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。4、實(shí)行績效考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合將績效考核結(jié)果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個(gè)人和護(hù)理隊(duì)伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。5、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核實(shí)施方案將管理能力、?？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo)，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式

7、的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。三、護(hù)理績效工資分配護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實(shí)際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時(shí)數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如:病房護(hù)理績效獎(jiǎng)金=護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+(床日總量+入院人數(shù)_3+出院人數(shù)_3)_護(hù)理時(shí)數(shù)-基本工資-可控成本-折舊科室護(hù)理床日單價(jià)=(科室護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi))/(8/護(hù)理時(shí)數(shù)_部門護(hù)理人數(shù)_22天)主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎(jiǎng)懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。護(hù)理人員的個(gè)人績效獎(jiǎng)金=_%_年資系數(shù)_崗位系數(shù)+_

8、%_年資系數(shù)_班次+_%_護(hù)理績效。2022年護(hù)士績效考核方案（三）(一)活動(dòng)主題：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的護(hù)理流程禮儀比賽活動(dòng)時(shí)間：_月_日15：00活動(dòng)地點(diǎn)：五樓會(huì)議室參加人員：全體護(hù)理人員(除值班者)活動(dòng)內(nèi)容：1、評選出優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范星級科室2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)最佳管理(護(hù)士長)踐行獎(jiǎng)_名3、評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)耕耘獎(jiǎng)(_年工齡)_名4、對新護(hù)士進(jìn)行授帽儀式5、每個(gè)科室組織一個(gè)護(hù)理流程禮儀情景模式比賽，評選出名次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1星級科室_元2踐行獎(jiǎng)_元3耕耘獎(jiǎng)_元，_人，合計(jì)_元4活動(dòng)布置約_元護(hù)士禮品：_元(護(hù)士鞋、發(fā)套、護(hù)士表)_人，合計(jì)：22800共計(jì)：_元護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案_(二)一、活動(dòng)背景

9、護(hù)理工作最獨(dú)特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進(jìn)健康，它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門學(xué)科，因此，護(hù)理人員必須不斷的自我充實(shí)，以培養(yǎng)護(hù)理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂觀進(jìn)取的精神。護(hù)理戰(zhàn)線上的“白衣天使”以較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，把真誠的愛心無私奉獻(xiàn)給了每一位患者，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人弗勞倫斯。南丁格爾的精神，“燃燒自己，照亮別人”，“南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲，她和女王伊麗莎白二世的肖像被印在英磅的正背面，這位_年出生的護(hù)士在克里米亞戰(zhàn)爭中搶救傷員的動(dòng)人事跡，鼓舞了一代又一代的的記理人員，她永遠(yuǎn)活在我們心中?！弊屛覀?yōu)榕嘤嗟目缡兰o(jì)的南丁格爾式的護(hù)士而共同努力吧

10、！二、活動(dòng)目標(biāo)1、了解護(hù)士節(jié)的來歷，學(xué)會(huì)尊重護(hù)士。2、懂得一些自我保護(hù)和護(hù)理的方法。3、了解護(hù)士的工作，懂得關(guān)心護(hù)士。環(huán)境創(chuàng)設(shè)：在教室里張貼一些護(hù)士幫助病人護(hù)理的圖片?；顒?dòng)一：了解護(hù)士節(jié)的來歷1、你們知道_月_日是什么節(jié)日嗎？請小朋友們猜一猜。2、老師來告訴大家是“護(hù)士節(jié)”，你們都猜對了嗎？3、那你們來想一想為什么會(huì)有護(hù)士節(jié)呢？(幼兒討論)4、教師講述護(hù)士節(jié)的來歷。幼兒聽聽是為什么有這個(gè)節(jié)日的。活動(dòng)二：了解護(hù)士的工作(一)、小朋友們知道護(hù)士阿姨上班要做些什么事情呢？快速聯(lián)想：1、當(dāng)小朋友生病時(shí)護(hù)士阿姨做些什么？(打針、量體溫等等)護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃方案2、請班上一個(gè)小朋友了解到的有關(guān)護(hù)士的工作講述

11、給大家聽？(二)討論：如果小朋友是一名小護(hù)士，你是怎樣來對待病人的？1、先討論再個(gè)別幼兒回答。2、教師講述護(hù)士的工作情況?；顒?dòng)三：邀請護(hù)士講解護(hù)士的工作。(一)、今天我們請來了我們幼兒園的晨檢護(hù)士來給我們小朋友講一講她的工作。小朋友們大家一起來歡迎她。1、小朋友們看看倪老師穿著怎樣的衣服？頭上還帶著什么？(白大褂、白色扁形帽)教師引導(dǎo)幼兒認(rèn)識護(hù)士的服裝。2、護(hù)士穿著這樣的服裝就準(zhǔn)備工作了，我們請倪老師來說說她的工作。3、護(hù)士講述自己的工作。4、幼兒聽后評一評護(hù)士的工作是怎樣的？5、教師小結(jié)：護(hù)士的工作很辛苦，她們看到有病人就幫助病人護(hù)理，也穿者白色的衣服工作，所以我們都稱她們是“白衣天使”。(

12、二)、小朋友們要學(xué)會(huì)保護(hù)好自己的身體1、請大家一起來說說我們要怎樣來保護(hù)好自己的身體。護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃方案2、幼兒派代表來說一說。3、由倪老師教給大家怎樣來保護(hù)好自己的身體。護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案_(三)_月_日國際護(hù)士節(jié)，護(hù)士自己的節(jié)日。為使我醫(yī)院的護(hù)士們能夠開心而有意義地度過這個(gè)屬于她們自己的節(jié)日，同時(shí)為了活躍我院企業(yè)文化，增強(qiáng)我院員工凝聚力和向心力，特舉辦本次活動(dòng)?；顒?dòng)主題_醫(yī)院愛的奉獻(xiàn)-仁和愛心獻(xiàn)護(hù)士才藝表演大獎(jiǎng)賽?；顒?dòng)地點(diǎn)_KTV活動(dòng)時(shí)間_月_日晚_點(diǎn)至晚_點(diǎn)。參賽名額醫(yī)生：每個(gè)科室_個(gè)參賽節(jié)目護(hù)士：共_個(gè)節(jié)目導(dǎo)醫(yī)：_個(gè)其他各部門均_個(gè)節(jié)目才藝種類范圍歌曲、舞蹈、器樂、朗誦、相聲、小品、武術(shù)等

13、適宜在演出場所表演的節(jié)目都可報(bào)名參加。節(jié)目要求1、內(nèi)容健康向上；2、體現(xiàn)本次活動(dòng)歡天喜地五一二，其樂融融一家親的主題；3、篇幅短小凝練，不超過5分鐘；4、單人、集體表演均可。組織籌備1、辦公室組織報(bào)名統(tǒng)籌工作，向每個(gè)部門下發(fā)本次活動(dòng)的報(bào)名通知，報(bào)名截止日期為_月_日，每個(gè)部門按照規(guī)定的數(shù)目呈報(bào)曲目名稱、類型、表演者名單；2、各報(bào)名參賽部門自行組織報(bào)名節(jié)目排練；3、企劃部負(fù)責(zé)落實(shí)場地及相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備；4、企劃部落實(shí)主持人事宜；5、后勤部負(fù)責(zé)物料采購供應(yīng)；6、參賽人員自備所需道具及器材。賽事流程1、請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表祝賀詞、講話；2、主持人宣讀比賽規(guī)則及出場次序名單；3、各參賽者按照曲目出場序登臺表演

14、節(jié)目；4、表演完畢后現(xiàn)場觀眾投票選出獲獎(jiǎng)節(jié)目(具體規(guī)則見節(jié)目評選辦法)；5、主持人宣讀各節(jié)目票數(shù)，現(xiàn)場產(chǎn)生各獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者；6、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我院年度優(yōu)秀護(hù)士和獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)紀(jì)獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)狀。節(jié)目評選辦法1、參賽者全部表演完畢后由組織人員向所有觀眾(包括參賽者)發(fā)節(jié)目評選單，每位觀眾隨即填寫完畢交至組織人員處；2、由主持人現(xiàn)場公布各節(jié)目票數(shù)，記錄員登記按照結(jié)果當(dāng)場評出獲獎(jiǎng)?wù)撸?、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：_個(gè)二等獎(jiǎng)：_個(gè)三等獎(jiǎng)：_個(gè)同時(shí)設(shè)置_醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士獎(jiǎng)項(xiàng)_名。4、獎(jiǎng)品設(shè)置優(yōu)秀護(hù)士：一等獎(jiǎng)：二等獎(jiǎng)：三等獎(jiǎng)：護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案_(四)為了紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的

15、高尚品質(zhì)。為了激發(fā)我院全體員工全心全意為病人服務(wù)的工作熱情，不斷增強(qiáng)“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。我們在院內(nèi)舉辦首屆護(hù)理技能操作比賽、“天使之美”文藝活動(dòng)。具體內(nèi)容安排如下：一、活動(dòng)的目的弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)。不斷增強(qiáng)我院護(hù)理人員“以人為本，微笑服務(wù)，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)”的理念，促進(jìn)護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。二、活動(dòng)的主題創(chuàng)一流服務(wù)，樹中大品牌三、活動(dòng)籌劃小組：醫(yī)護(hù)部四、活動(dòng)內(nèi)容1、護(hù)理技術(shù)操作比賽。2、紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)暨“天使之美”文藝活動(dòng)。3、全體護(hù)士會(huì)餐。五、時(shí)間安排1、_月_日護(hù)理操作比賽結(jié)束。2、_月_日“天使之美”文藝演出。3、

16、_月_日會(huì)餐。六、活動(dòng)具體安排護(hù)理技能操作比賽1、主題：揚(yáng)南丁格爾精神，展護(hù)士精湛技術(shù)2、地點(diǎn)：五樓大會(huì)議室3、時(shí)間：_年_月_日4、比賽內(nèi)容：靜脈輸液無菌操作鋪備用床吸氧5、參賽對象：全體護(hù)理人員6、參賽方式：以_人團(tuán)隊(duì)形式比賽，每項(xiàng)比賽各科室派出兩名護(hù)士參賽7、比賽規(guī)則比賽評定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)下發(fā)的護(hù)理操作評分標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。參賽選手的成績由評委現(xiàn)場評定。每位參賽者必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成比賽內(nèi)容。參賽選手的現(xiàn)場實(shí)際操作可自行選擇合作者(模擬患者)配合操作。8、比賽活動(dòng)流程比賽活動(dòng)流程：開幕式操作比賽(第一輪鋪床、第二輪靜脈輸液、第三輪吸氧、第四輪無菌技術(shù))禮儀表演頒獎(jiǎng)及閉幕式比賽操作流程：選手按時(shí)進(jìn)入比賽地點(diǎn)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行操作技能考試(要求邊操作邊表述)評委現(xiàn)場打分(分?jǐn)?shù)匯總)評委確認(rèn)簽名。9、參賽注意事項(xiàng)參賽選手需按規(guī)范著裝。操作技能比賽以現(xiàn)場實(shí)際計(jì)時(shí)的操作方式進(jìn)行，要求在指定時(shí)間內(nèi)完成。參賽用物由醫(yī)護(hù)部統(tǒng)一提供，選手不可自帶操作物品。參加比賽的選手需自行選擇配合者(模擬患者)，配合者需嚴(yán)格執(zhí)行考場規(guī)則，不得有暗示、說話和提醒等舉動(dòng)。比賽過程中選手注意保護(hù)自己及合作者的安全。10、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：每項(xiàng)比賽設(shè)一等獎(jiǎng)：_名一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)二等獎(jiǎng)：_名一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀獎(jiǎng)：_名一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)11、比賽組織：為確保護(hù)理技能操作比賽的質(zhì)量，遵循公開、公平、公正的原則，