信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(精華版)

1、 信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(精華版)教材構(gòu)造第一章信息化基礎(chǔ)知識(shí)1、信息化基礎(chǔ)知識(shí)2、電子政務(wù)3、企業(yè)信息化4、商業(yè)智能第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理1、信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理4、ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)第三章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)1、信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述2、信息系統(tǒng)建設(shè)3、軟件工程4、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)5、軟件架構(gòu)6、典型應(yīng)用集成技術(shù)7、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)第四章項(xiàng)目管理一般知識(shí)1、什么是項(xiàng)目2、項(xiàng)目的組織方式3、項(xiàng)目生命周期4、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型5、單個(gè)項(xiàng)目的管理經(jīng)過(guò)6、項(xiàng)目管理高級(jí)話題第五章立項(xiàng)管理1、立項(xiàng)管理內(nèi)

2、容2、建設(shè)方的立項(xiàng)管理3、承建方的立項(xiàng)管理4、簽訂合同第六章項(xiàng)目整體管理1、項(xiàng)目整體管理的主要活動(dòng)和流程2、項(xiàng)目啟動(dòng)3、編制項(xiàng)目范圍講明書(shū)初步4、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃5、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6、監(jiān)督和控制項(xiàng)目7、整體變更控制8、項(xiàng)目收尾第七章項(xiàng)目范圍管理1、產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍2、編制范圍管理計(jì)劃3、范圍定義4、創(chuàng)立工作分解構(gòu)造5、范圍確認(rèn)6、范圍控制第八章項(xiàng)目進(jìn)度管理1、項(xiàng)目進(jìn)度管理概述2、活動(dòng)定義3、活動(dòng)排序4、活動(dòng)資源估算5、活動(dòng)歷時(shí)估算6、制定進(jìn)度計(jì)劃7、項(xiàng)目進(jìn)度控制第九章項(xiàng)目成本管理1、項(xiàng)目成本管理概述2、制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃3、項(xiàng)目成本估算4、項(xiàng)目成本預(yù)算5、項(xiàng)目成本控制第十章項(xiàng)目質(zhì)量管理

3、1、質(zhì)量管理基礎(chǔ)2、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃3、項(xiàng)目質(zhì)量保證4、項(xiàng)目質(zhì)量控制1、項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念2、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理第十二章項(xiàng)目溝通管理1、項(xiàng)目溝通管理的基本概念2、溝通管理計(jì)劃編制3、信息分發(fā)4、溝通管理對(duì)組織經(jīng)過(guò)資產(chǎn)的郵箱5、績(jī)效報(bào)告6、項(xiàng)目干系人管理第十三章項(xiàng)目合同管理1、項(xiàng)目合同2、項(xiàng)目合同的分類3、項(xiàng)目合同簽訂4、項(xiàng)目合同管理5、項(xiàng)目合同索賠處理第十四章項(xiàng)目采購(gòu)管理1、采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要經(jīng)過(guò)2、編制采購(gòu)計(jì)劃3、編制詢價(jià)計(jì)劃4、詢價(jià)5、招標(biāo)6、合同及合同收尾第十五章信息文檔和配置管理1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息文檔及其管理2、配置管理第

4、十六章變更管理1、項(xiàng)目變更的基本概念2、變更管理的基本原則3、變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序4、項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容1、信息安全管理2、信息系統(tǒng)安全3、物理安全管理4、人員安全管理5、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理第十八章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理2、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別4、定性風(fēng)險(xiǎn)分析5、定量風(fēng)險(xiǎn)分析6、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施躲避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移7、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第十九章項(xiàng)目收尾管理1、項(xiàng)目收尾的內(nèi)容2、對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移第二十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)6、知識(shí)產(chǎn)

5、權(quán)的濫用第二十一章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1、法和法律2、法律體系3、大陸法系與英美法系4、訴訟時(shí)效5、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí)6、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)第二十二章職業(yè)道德規(guī)范1、基本概念信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(精華版)信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(精華版)重點(diǎn)歸納第4章一般知識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇1.項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理要承當(dāng)哪些角色問(wèn)題4.1項(xiàng)目經(jīng)理首先是個(gè)管理者，但是同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，并且要了解項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)，客戶的業(yè)務(wù)需求及其相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。2.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些知識(shí)與技能問(wèn)題4.1(1)足夠的知識(shí)(2)豐富的項(xiàng)目管

6、理經(jīng)歷(3)良好的協(xié)調(diào)和溝通能力(4)良好的職業(yè)道德(5)一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力3.如何做好一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理(1)真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色(2)領(lǐng)導(dǎo)并管理團(tuán)隊(duì)(3)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂具體程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃的變更進(jìn)行管理(4)真正理解“一把手工程(5)注重客戶和用戶的介入項(xiàng)目的組織構(gòu)造對(duì)項(xiàng)目管理的影響問(wèn)題4.2問(wèn)題4.31.職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn)(1)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能和經(jīng)歷的溝通(2)明晰的職業(yè)生涯晉升道路(3)直線溝通、溝通簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限很明晰(4)有利于重復(fù)性工作為主的經(jīng)過(guò)管理缺點(diǎn)：(1)職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有

7、狹隘性(2)組織橫向之間的聯(lián)絡(luò)薄弱(3)部門間協(xié)調(diào)難度大(4)項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威(5)項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明(6)缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)2.項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn)(1)構(gòu)造單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮 (2)目的明確單一(3)溝通簡(jiǎn)潔、方便(4)決策快缺點(diǎn)(1)管理成本過(guò)高，如項(xiàng)目的工作量缺乏則資源配置效率低(2)項(xiàng)目環(huán)境比擬封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等分享(3)員工缺乏事業(yè)上的連貫性和保障等3.矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn)(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目的(2)改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制(3)及時(shí)響應(yīng)(4)獲得職能組織更多的支持(5)最大限度地利用公司的稀缺資源(6)改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)工作(7

8、)使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡(8)團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問(wèn)題少(9)出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決缺點(diǎn)(1)管理成本增加(2)多頭領(lǐng)導(dǎo)(3)難以監(jiān)測(cè)和控制(4)資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突(5)權(quán)利難以保持平衡項(xiàng)目生命周期模型問(wèn)題4.41.瀑布模型的特點(diǎn)(6)從上一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸入(7)利用這一輸入，施行本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容(8)給出本次活動(dòng)的工作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)(9)對(duì)本次活動(dòng)的施行工作成果進(jìn)行評(píng)審，若其成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)工作，否則返回前一項(xiàng)，甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)。盡量減少多個(gè)階段間的反復(fù)。以相對(duì)較小的費(fèi)用來(lái)開(kāi)發(fā)軟件

9、優(yōu)點(diǎn)：盡量少的階段間的反復(fù)，較小的開(kāi)發(fā)費(fèi)用缺點(diǎn)：需求不明確會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果彌補(bǔ)辦法：采用快速原型法、螺旋模型和迭代模型2.V模型的特點(diǎn)需求分析驗(yàn)收測(cè)試概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試具體設(shè)計(jì)集成測(cè)試編碼單元測(cè)試優(yōu)點(diǎn)：明確地標(biāo)明了測(cè)試經(jīng)過(guò)中存在的不同級(jí)別，并且清楚地描繪了這些測(cè)試階段和開(kāi)發(fā)各階段的對(duì)應(yīng)關(guān)系缺點(diǎn)：需求不明確會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果3.原型化模型原型化模型是為彌補(bǔ)瀑布模型的缺乏而產(chǎn)生的。原型化模型的第一步是建造一個(gè)快速原型，實(shí)現(xiàn)客戶或?qū)?lái)的用戶與系統(tǒng)的交互，經(jīng)過(guò)和用戶針對(duì)原型的討論和溝通，弄清需求以便真正把握用戶需要的軟件產(chǎn)品是什么樣子的。充分了解后，再在原型基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出用戶滿意的產(chǎn)品。在實(shí)際中

10、原型化經(jīng)常在需求分析定義的經(jīng)過(guò)進(jìn)行。原型化模型減少了瀑布模型中由于軟件需求不明確而給開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。由于在原型基礎(chǔ)上的溝通更為直觀，也為需求分析和定義，提供了新的方法。4.螺旋模型使得軟件的增量版本的快速開(kāi)發(fā)成為可能強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，十分適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)5.迭代模型每個(gè)階段都執(zhí)行一次傳統(tǒng)的、完好的串行經(jīng)過(guò)串每個(gè)階段結(jié)束于一個(gè)里程碑6.施行階段應(yīng)完成的文檔，分兩大類：(1)項(xiàng)目管理經(jīng)過(guò)文檔項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更，項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目會(huì)議記錄，項(xiàng)目范圍變更講明書(shū)、變更控制文檔、質(zhì)量分析報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等等。(2)項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文檔需求分析與需求分析講明書(shū)，概要設(shè)計(jì)講明書(shū)，具體設(shè)計(jì)講明書(shū)，代

11、碼規(guī)范，程序編碼設(shè)計(jì)書(shū)，數(shù)據(jù)庫(kù)模型與設(shè)計(jì)講明書(shū)，測(cè)試用例，測(cè)試報(bào)告等等。重點(diǎn)歸納第5章立項(xiàng)管理問(wèn)題5.1項(xiàng)目可行性分析經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算參見(jiàn)沖刺講義重點(diǎn)歸納第6章整體管理6.1整體管理計(jì)劃的制定流程，作用和內(nèi)容206-207頁(yè)整體管理計(jì)劃的制定流程(1)分析和理解范圍(2)把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里 (3)利用計(jì)劃經(jīng)過(guò)組(4)把完成項(xiàng)目需要做的工作恰當(dāng)?shù)胤纸鉃榭晒芾淼母〔糠?5)采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)使項(xiàng)目根據(jù)整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)施行(6)對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)、經(jīng)過(guò)和產(chǎn)品進(jìn)行度量和監(jiān)督(7)分析并監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)整體管理的內(nèi)容(1)項(xiàng)目啟動(dòng)(2)制定初步的項(xiàng)目范圍講明書(shū)(3)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(4)指導(dǎo)

12、和管理項(xiàng)目執(zhí)行(5)監(jiān)督和控制項(xiàng)目(6)整體變更控制(7)項(xiàng)目收尾6.2項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目能否進(jìn)入下一個(gè)階段的文檔。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了受權(quán)。項(xiàng)目章程的內(nèi)容：(1)基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求(2)項(xiàng)目必須知足的業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品需求(3)項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由(4)委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別(5)概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃(6)項(xiàng)目干系人的影響(7)職能組織及其介入(8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)(9)組織的、環(huán)境的和外部的約束(10)論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率(11)概要預(yù)算6.3變更管理變

13、更原因、變更原則、變更流程223-224頁(yè)變更原因在管理項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更，項(xiàng)目管理的其他方面如團(tuán)隊(duì)管理、干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和合同管理等控制經(jīng)過(guò)的結(jié)果頁(yè)可能引起變更。變更原則：發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接受或拒絕變更的變更控制委員會(huì)。變更流程(1)受理變更申請(qǐng)(2)變更的整體影響分析(3)接收或拒絕變更(4)執(zhí)行變更(5)變更結(jié)果追蹤與審核信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(精華版)信管網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(精華版)重點(diǎn)歸納第7章范圍管理7.1范圍的定義定義內(nèi)容、方法、步驟經(jīng)過(guò)233頁(yè)237頁(yè)范圍講明書(shū)的內(nèi)容(1)項(xiàng)目目的(2)產(chǎn)品范圍(3)可支付物(4)項(xiàng)目邊界(5)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(6)約束條件(7)假定范圍定義內(nèi)容(1)WBS分解(2)需求分析7.2工作分解構(gòu)造創(chuàng)立WBS的方法、作用235-240頁(yè)創(chuàng)立WBS的方法：(1)使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項(xiàng)目可交付物安排在第二層(2)把項(xiàng)目重要的可交付物作為分解的第一層(3)把子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS工作分解的步驟(1)識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物(2)分解并確認(rèn)每一組成部分能否分解得足夠具體(3)確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素(4)核實(shí)分解的正確性工作分解的原則(1)在各層次上保持項(xiàng)目