【精編匯總版】導(dǎo)購員服務(wù)流程2合集

1、【精編匯總版】導(dǎo)購員效率流程2合集】4/4【精編匯總版】導(dǎo)購員效率流程2合集【迎接閱讀】導(dǎo)購員效率流程逐日下班前應(yīng)門檢并互檢儀容儀表格模板。一、期待主顧導(dǎo)購員在期待過程屮應(yīng)遵照的原則：1.以準(zhǔn)確的姿態(tài)期待主顧2.暫時(shí)沒審主顧時(shí)，要整理貨物3.不斷以主顧為旗4.盡量用起主顧的看重二、當(dāng)顧上J或者挪移釗自己負(fù)責(zé)的地域時(shí)應(yīng)該實(shí)時(shí)迎客1.當(dāng)主顧上門時(shí)，或者挪移到門已經(jīng)負(fù)責(zé)的地域時(shí)應(yīng)該實(shí)時(shí)唱迎賓語：迎接到臨率六感，諸旭 便看看。2.當(dāng)顧冬上門時(shí)，如導(dǎo)購員正在招待主顧且無奈唱門迎時(shí)，應(yīng)該給顧冬一個(gè)限神及一個(gè)微 笑.注：不論主顧進(jìn)門或者挪移到您地址的地域時(shí)，導(dǎo)購員是否冇時(shí)機(jī)唱門迎。都必需給主顧 一個(gè)微笑及眼

2、神存眷，以確保主顧知道您的存在，以便于顧叁需要效率時(shí)能第一光陰找到您。 總之要激情，但也不能太甚，由于當(dāng)一個(gè)主顧剛進(jìn)入店里時(shí)是有確定的戒心的。三、開始打仗顧姿惟獨(dú)開始打仗的時(shí)機(jī)適量，銷售使命就勝利了一半打仗主顧的圾住時(shí)機(jī)1.當(dāng)主顧長(zhǎng)光陰凝望并觸摸某一商品時(shí)（您好小姐，喜炊可以試穿一下，請(qǐng)示您穿多大尺 碼？）2.當(dāng)主顧仰面時(shí)（您好小姐，喜愛可以試下，詁問您穿無大尺碼？）3.造主顧猛然停下腳步時(shí)（您好小妞，請(qǐng)示仃甚么可以為您眼務(wù)的嗎？）4.當(dāng)主顧與導(dǎo)購員的目力相碰時(shí)（您好小姐，請(qǐng)示冇甚么可以為您眼務(wù)的嗎？）注：嚴(yán)酷的笑顏永世是最佳的銷華利器四、產(chǎn)物先容：產(chǎn)物先容便是想措施讓主顧知道咱們的鞋子：產(chǎn)乩

3、先容應(yīng)遵照的步驟：FBA1,讓主顧知道鞋子的班本梢況如：產(chǎn)地、材質(zhì)等及產(chǎn)物短處）1）通過商品陳設(shè)或者柜臺(tái)展現(xiàn)2）讓主顧觸摸鞋子心理學(xué)家剖析：人們親訝實(shí)地到場(chǎng)的行動(dòng)能記住90%;對(duì)于看到的器材能記住50%對(duì)于聽到 的器材只能記住10%2.讓主顧知道鞋f的價(jià)錢：（穿上之后的炫耀，及款式自己突顯的主題或者品質(zhì)下風(fēng)等）請(qǐng)記?。寒?dāng)您察看顧出的光陰，主顧也在察看您，主顧光陰部在存眷您對(duì)于顧容的態(tài)度， 以是請(qǐng)不要存惜你的溢美之詞，炫耀是成交的關(guān)節(jié)。五、增長(zhǎng)成交：當(dāng)主顧泛起購買信號(hào)時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)該使川成交能耐增長(zhǎng)銷售實(shí)現(xiàn)。1.炫耀成交法：當(dāng)主顧試穿鞋子并裊示快意之后，導(dǎo)購員應(yīng)該賜與適量的炫耀并實(shí)時(shí)增長(zhǎng)成交：如：

4、這款鞋子您穿起來真潔亮，十分適量您，我?guī)湍惆饋戆伞?.二擇一成交法：（看重不要|問門答。）當(dāng)主顧試穿之后仍有躊躕之態(tài)時(shí)可門用二擇-法令成交：【迎接閱議】【迎接閱讀】如：這款鞋有玄色以及白色兩種，您喜愛哪種顏色呢？3.操作匆匆銷政策：（重咅）如：咱們這款鞋子當(dāng)初在做行動(dòng)，即日購戈將贈(zèng)予您一份幽美禮乩，或者可以享受*折優(yōu) 惠64.操作主顧從眾心理：如：咱們這歛鞋子是本季度拉盛行的新款，即日咱們就賣出了多少十雙。小姐您要的話， 我頓時(shí)給您包起來5.操作主顧怕失心理：如：這款鞋子十分好賣，當(dāng)初客棧里也未多少了預(yù)計(jì)即日會(huì)斷貨。小姐您要的話，我頓時(shí) 給您包起來。6.講故事成交法：加：這款鞋子H前是坡盛行的，前.天仃位小姐在咱們這里買了一雙之后，她的同伙看了 十分喜愛，即日她乂帶她的同伙過來買了一雙。六、增長(zhǎng)成交時(shí)要看重的事變：1.要實(shí)事求是2.要投其所好3.向主顧先容時(shí)要配合一些行動(dòng)4.讓鞋子證實(shí)其自己的價(jià)錢5.扶助主顧比力、抉擇6.在客戶抉擇購買以前，不要給主顧看新的商品7.放大商赭的抉擇局限8.要判斷主顧所喜愛的器材七、成交成交開票當(dāng)條件醒主顧付款措施：小姐，請(qǐng)您到那邊收銀臺(tái)付款，謝謝。（配合手式指 引傾向）八、送客成交結(jié)朿概況客人離店時(shí)唱