門店人員管理PPTPPT

1、關(guān)于門店人員管理PPT第一張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月3、績效考核6、員工發(fā)展4、員工激勵1、員工組織管理2、員工培訓(xùn)人員管理課組人員管理5、員工關(guān)懷第二張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標的過程。組織管理是管理活動的一部分，也稱組織職能。 一、員工組織管理第三張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月1、了解本課崗位、崗位工作內(nèi)容及崗位分類收貨、退貨、訂貨、催貨、報損補貨、清潔、品質(zhì)檢查、價簽檢查稱臺稱重、顧客服務(wù)商品出清、商品保鮮、庫房整理促銷員的管理每

2、個崗位需要的人員素質(zhì)和技能根據(jù)崗位性質(zhì)和課組每班人數(shù)進行崗位組合第四張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月性格技能智商、情商身體素質(zhì)用人所長，比起發(fā)揮團隊優(yōu)勢責任心組織能力條理性2、了解本課組員工第五張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月根據(jù)崗位的性質(zhì)和員工特點定崗定責：定崗：一般以區(qū)域或商品分類或崗位性質(zhì)進行區(qū)域劃分；定責：責任到人，任務(wù)要求明確具體；人人有事做，事事有人做3、人崗匹配第六張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月二、員工培訓(xùn)培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作； 培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑； 培訓(xùn)可以提高工作效率、規(guī)

3、范工作流程； 培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施；培訓(xùn)是建立學(xué)習型組織的最佳手段； 1、培訓(xùn)重要性第七張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月說給他聽，做給他看，讓她做做看；做得好，夸獎她，做不好，從頭干，反復(fù)練，成習慣2、培訓(xùn)方法第八張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月紀律規(guī)范員工日常行為規(guī)范、人事規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程規(guī)范-標準課件和標準化文件進貨：訂貨、驗收銷售：上貨、陳列、價格、保質(zhì)期、殘品。調(diào)撥：移入、移出存貨：存貨規(guī)范盤點：大盤、循環(huán)盤、分類盤損耗：把好出入口;重點分類;重點時段3、培訓(xùn)內(nèi)容第九張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月技能方面設(shè)施設(shè)備的運用例如:如何使用地牛;壓

4、面積機等冷場設(shè)備的使用清潔技巧陳列的技巧顧客服務(wù)的技巧安全3、培訓(xùn)內(nèi)容第十張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月培訓(xùn)目的是讓員工掌握相應(yīng)的流程、規(guī)范或技能，培訓(xùn)考核是確保實現(xiàn)培訓(xùn)目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？己朔椒ǎ嚎谑?、實操、筆試4、培訓(xùn)考核第十一張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月 績效考核目的：樹立“多干、能干、會干就能不斷地得到提拔、獎勵、輪崗，反之則會遭到汰換的觀念”。打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)、高效率、高度凝聚力的互信、敬崗、進取團隊。1、績效考核目的三、績效考核第十二張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月出勤情況統(tǒng)計工作紀律表現(xiàn)工作成果表現(xiàn)（工作效率、工作標準）執(zhí)行力團隊合作責任

5、心節(jié)約意識工作主動性2、績效考核的內(nèi)容三、績效考核管人有很多種風格;但用制度管人是最簡單有效方法!第十三張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月P-計劃（遵循“SMART”原則）(1) S: 可度量（量化目標）(2) M: 具體措施（可操作）(3) A: 可實現(xiàn)(4) R: 有結(jié)果(5) T: 有時限的D-執(zhí)行（有效執(zhí)行的前提是培訓(xùn)到位、思想統(tǒng)一）C-檢核（及時、信息反饋、結(jié)果記錄、信息公開、落實獎懲）A-改進（遵循“SMART”原則）3、掌握有效的管理工具-PDCA三、績效考核管人有很多種風格;但用制度管人是最簡單有效方法!第十四張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月激勵必要性：每個人

6、要想保持高昂的斗志和積極的工作狀態(tài)都需要內(nèi)在和外在的激勵因素來刺激，對于管理者來說就是通過一些激勵的技巧和策略凝聚部屬向心力，激勵部屬從而提高工作士氣和工作意愿。1、員工激勵的必要性四、員工激勵第十五張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月激勵的途徑:內(nèi)在激勵和外在的激勵;內(nèi)在激勵自我造就的因素，影響人們按特定的方式行事，在特定的方向上前進（目標、責任、興趣、富有挑戰(zhàn)的工作、出人頭地的機會）外在激勵慣常的獎懲辦法，職薪異動等等外在激勵因素見效性通常不會持久；內(nèi)在激勵因素可能影響更為深遠，因為它源于個人內(nèi)部而非外部加強。2、員工激勵的方法四、員工激勵第十六張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年

7、6月贊美是一種激勵；授權(quán)也是一種激勵；批評也是一種激勵手段，批評說明你關(guān)注他、在乎他；處罰也是一種激勵。包括罰款、扣減獎金、降職降薪甚至解除勞動合同；培訓(xùn)是有效的激勵手段；關(guān)心員工也是一種激勵；2、激勵的方式四、員工激勵第十七張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月領(lǐng)導(dǎo)者要如何針對員工的不同需求進行不同的激勵；激勵的最佳時機是發(fā)現(xiàn)后就要及時給予激勵必須講究時效性；激勵要公平、公正、公開，一視同仁不要暗箱操作;激勵要防止大鍋飯，人人有就等與人人沒有;2、激勵的策略四、員工激勵第十八張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月員工關(guān)懷無需額外的投入；員工關(guān)懷是通過細微的管理技巧達到團隊的融合；有效

8、的員工關(guān)懷有利于塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)力；有效的員工關(guān)懷降低員工離職率；1、員工關(guān)懷的好處五、員工關(guān)懷第十九張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月細心觀察，認真發(fā)現(xiàn)關(guān)心新員工的工作環(huán)境排班培訓(xùn)工作中困難;關(guān)心員工的生活,幫助解決生活上的困難;領(lǐng)導(dǎo)要耐心傾聽下屬的抱怨,(包括抱怨的內(nèi)容特點,及時解決)了解員工離職的真正原因,針對性的改善關(guān)心對員工重要的節(jié)日（生日、結(jié)婚紀念日等）員工關(guān)懷需要真誠1、如何做好員工關(guān)懷五、員工關(guān)懷第二十張，PPT共二十三頁，創(chuàng)作于2022年6月幫助員工設(shè)定的職業(yè)目標采取相應(yīng)的培養(yǎng)措施推進其實現(xiàn)職業(yè)目標的進度；推薦參加提升的培訓(xùn)；壓擔子，安排一些專業(yè)度較高，難度較大的工作給他，使其在工作進步；參加課值班，提升其處理事情的能力。列席店務(wù)會幫助員工實現(xiàn)自己的職業(yè)目標六、員工發(fā)展案