2022年眼鏡銷售工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、第9頁(yè)共9頁(yè)2022年眼鏡銷售工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè),所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性-兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售.現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述.首先,我要談的是作為一個(gè)銷售人員,必須具備的的條件:1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛.假設(shè)我們店有三千只眼鏡,顧客告訴你他要一只三百元左右,金色半框的眼鏡,那么你腦袋一定要知道它在什么地方.然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來.這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有進(jìn)新貨,有沒有換地方.同時(shí)自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形,適合配什么樣子的場(chǎng)合,適合穿什么樣子的衣服,戴什么樣式的配飾

2、.那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時(shí)候,我們就游刃有余了.所以要像談戀愛一樣,你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友,去了解你的朋友.2,學(xué)會(huì)講品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地,起源,他的標(biāo)志是什么,他的設(shè)計(jì)風(fēng)格,他的作品適合什么樣的人群?他今年推出的新款有什么特點(diǎn)?我記得有一次,一個(gè)顧客拿了一個(gè)”GUCCI”的挎包到我店里逛,我就問她:挎包是新買的吧?她問我怎么知道?我說今年”GUCCI”推出了六個(gè)新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子.她問我為什么這么清楚?我告訴她:”GUCCI”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡,搭配起來非常的時(shí)尚.于是她就買了.

3、作為世界品牌,他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客,只有你了解這個(gè)品牌,你才能抓住這部分顧客.而且如果顧客不了解,當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候,他可能就會(huì)覺得這個(gè)商品很有意義了.除了具備了上面的條件,在銷售過程中還要注意幾點(diǎn):1,想要打動(dòng)顧客,首先要打動(dòng)自己.顧客選了一副眼鏡,如果你都覺得不好看,你怎么去說服你的顧客喜歡他.同樣,如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡,你對(duì)她這樣講:這款眼鏡和你的眉線剛好吻合,這樣的話,把你的臉形修飾的很飽滿,而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果?所以,一定要打動(dòng)自己,然后再配合肢體語(yǔ)言,去打動(dòng)顧客

4、,激起顧客的消費(fèi)欲望.2,設(shè)身處地為顧客著想,和顧客做朋友.在銷售過程中,不要出現(xiàn)”貴”便宜”的字眼,不要讓顧客感覺你在推銷,而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好,他愿意接受.所以,在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候,要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況,對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解,然后懂得察言觀色,找到顧客的心理價(jià)位,適可而止,這樣,讓顧客覺得和你的相處很愉快,愿意和你做朋友.4,.努力營(yíng)造一個(gè)輕松,幽默的銷售環(huán)境.情緒是會(huì)傳染的,所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候,如果你很緊張,那么你的顧客也會(huì)變的很緊張,那么整個(gè)談價(jià)的過程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調(diào)劑,偶爾幽默一下,那么整個(gè)談價(jià)的過程將

5、是非常輕松的,在這種狀態(tài)下,顧客也是最有消費(fèi)欲望的,成交的希望也就大大提高了.最后,希望作銷售的能享受這一過程.2022年眼鏡銷售工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)（二）第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當(dāng)時(shí)陳總還沒起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識(shí)和一本店里銷售人員的

6、培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識(shí)，之后陳總會(huì)給我專門培訓(xùn)。我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來進(jìn)行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。不是有句話說“眼睛是心靈的窗戶”嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇“窗戶”安上玻璃了，那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見，也希望能夠幫

7、助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會(huì)帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖?，看得出他們很信任我，?duì)此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受.)，有時(shí)也會(huì)有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的“本領(lǐng)”，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我相信這對(duì)我來說是

8、很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來豐富自己.2022年眼鏡銷售工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)（三）_年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者

9、和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分

10、，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位

11、員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。2022年眼鏡銷售工作

12、學(xué)習(xí)心得體會(huì)（四）當(dāng)前，各地都在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)、搶占發(fā)展先機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，哪里的體制活、環(huán)境好、開放度高，生產(chǎn)要素就會(huì)向哪里聚集。因此，要深刻認(rèn)識(shí)著力改善發(fā)展環(huán)境、著力改善生態(tài)環(huán)境的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，切實(shí)把改善“兩個(gè)環(huán)境”放在更加突出的戰(zhàn)略位置，緊緊圍繞慶黎書記提出的“風(fēng)清氣正、開放文明，天藍(lán)水凈、地綠山青”總體目標(biāo)，采取硬措施、著力改善發(fā)展環(huán)境，采取大動(dòng)作、著力改善生態(tài)環(huán)境，抓標(biāo)治本，步步深入，抓綱帶目，重點(diǎn)推進(jìn)。為我縣“_”末“_”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一、提高思想認(rèn)識(shí)省委書記_曾強(qiáng)調(diào)“環(huán)境就是吸引力，環(huán)境就是創(chuàng)造力，環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力，環(huán)境就是生產(chǎn)力。抓環(huán)境就是抓_

13、的貫徹落實(shí)，就是抓_物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明建設(shè)，就是抓經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、和諧_建設(shè)?！庇纱丝梢钥闯觯Ω纳苾蓚€(gè)環(huán)境不僅是一項(xiàng)環(huán)境任務(wù)、經(jīng)濟(jì)任務(wù)，更是一項(xiàng)政治任務(wù)。我一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，深刻認(rèn)識(shí)改善發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的_重要性，充分認(rèn)識(shí)到這是推動(dòng)我縣更好更快更大發(fā)展的迫切需要，是搶占區(qū)域發(fā)展先機(jī)的戰(zhàn)略之舉，是順應(yīng)人民群眾新期待的必然要求。兩個(gè)環(huán)境的改善，將加快我縣衛(wèi)生環(huán)境治理，增強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度，促進(jìn)我縣宜居宜業(yè)生態(tài)城市建設(shè)。隨著兩個(gè)環(huán)境的逐步改善，一副美好的畫卷正徐徐展開。我縣城鄉(xiāng)空氣質(zhì)量將持續(xù)改善，告別烏煙粉塵，迎來藍(lán)天_，呼吸到清新的空氣；河流水系將得到全面治理，飲用水

14、源地得到嚴(yán)格保護(hù)，工業(yè)廢水實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，生活污水及時(shí)有效處理，喝上干凈衛(wèi)生的水；全縣綠化面積將明顯增加，森林覆蓋率較快提升，城鄉(xiāng)綠蔭環(huán)繞，道路綠樹成行，到處呈現(xiàn)綠意和生機(jī)。兩個(gè)環(huán)境的改善，將加快我縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提升企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)速度，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。改善兩個(gè)環(huán)境要求我們大力發(fā)展那些符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求的綠色、低碳、循環(huán)產(chǎn)業(yè)，壯大那些帶動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的高端、優(yōu)質(zhì)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)既要金山銀山，又要綠水青山。兩個(gè)環(huán)境的改善，將加快我縣政治制度的完善，提升領(lǐng)導(dǎo)干部高效務(wù)實(shí)，促進(jìn)形成風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。各級(jí)干部的事業(yè)心和執(zhí)行力將逐步加強(qiáng)；各部門各單位將盡職盡責(zé)、高效辦事，熱情

15、周到服務(wù)；各級(jí)干部之間將明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善，互幫互助。二、深化載體措施著力改善兩個(gè)環(huán)境不是空洞的口號(hào)，是要融入到日常實(shí)實(shí)在在的工作之中，采取切實(shí)可行的工作方法；是要以具體而詳實(shí)的載體為依托，在活動(dòng)開展中將各項(xiàng)要求落到實(shí)處。繼續(xù)深入推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展，從根本上保障兩個(gè)環(huán)境的改善。想要集中力量辦大事，全縣上下的統(tǒng)一思想是前提，領(lǐng)導(dǎo)班子的品德能力是關(guān)鍵，機(jī)關(guān)干部的嚴(yán)格執(zhí)行是保障，農(nóng)民群眾的廣泛支持是根基。在領(lǐng)導(dǎo)干部精神狀態(tài)不佳、招商引資競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、農(nóng)民群眾衛(wèi)生環(huán)境意識(shí)不足、企業(yè)老板重利益輕環(huán)境的今天，思想作風(fēng)建設(shè)年的開展可謂正是時(shí)候，對(duì)改善發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境意義深遠(yuǎn)。干部科作為這項(xiàng)活動(dòng)的主

16、要牽頭部門，將繼續(xù)加大督促力度，推進(jìn)活動(dòng)深入開展。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部政德政風(fēng)教育，努力使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部成為思想純潔、品行端正的示范者，愛崗敬業(yè)、敢于負(fù)責(zé)的力行者，明禮誠(chéng)信、遵紀(jì)守法的先行者，生活正派、情趣健康的引領(lǐng)者;加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部“講黨性、守紀(jì)律、重品行、作表率”教育，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、廉潔型機(jī)關(guān)，打造黨性更強(qiáng)、紀(jì)律更嚴(yán)、業(yè)務(wù)更精、作風(fēng)更實(shí)、業(yè)績(jī)更優(yōu)、形象更好的機(jī)關(guān)干_伍。通過活動(dòng)的開展，打造出高效有序的政務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的項(xiàng)目環(huán)境和尊商好客的人文環(huán)境。切實(shí)做好保障我縣央企入張戰(zhàn)略合作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。央企具有雄厚的實(shí)力，入駐我縣將帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，增加就業(yè)崗位和稅收，因

17、此我將千方百計(jì)地發(fā)揮_部門的保障功能，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)央企入張戰(zhàn)略合作。要幫助入駐我縣的企業(yè)建立黨_，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。要同縣發(fā)改局建立聯(lián)系會(huì)議制度，召開例會(huì)，聽取各鄉(xiāng)、縣直相關(guān)部門(單位)工作情況匯報(bào)，分析央企入張整體推進(jìn)情況，研究解決存在問題，明確各階段保障服務(wù)的工作重點(diǎn)和落實(shí)舉措等。要建立科學(xué)的企業(yè)家培養(yǎng)機(jī)制和干部互掛制度，有計(jì)劃、有步驟、有目的地對(duì)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)，不斷提高企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)開拓能力和綜合素質(zhì)能力。要建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)家的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，讓有作為、有貢獻(xiàn)、有影響力的企業(yè)家政治上有地位、事業(yè)上有發(fā)展、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠、社會(huì)上受尊重

18、，努力營(yíng)造全社會(huì)善待企業(yè)家、激勵(lì)企業(yè)家、包容企業(yè)家的良好氛圍。三、加強(qiáng)_保障發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，關(guān)系當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、國(guó)計(jì)與民生、和諧與穩(wěn)定。_、_高度重視環(huán)境建設(shè)問題，把保護(hù)環(huán)境作為一項(xiàng)基本國(guó)策，把可持續(xù)發(fā)展作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略。要按照縣委、縣政府的既定部署，健全獎(jiǎng)懲制度和人才管理機(jī)制，把改善兩個(gè)環(huán)境的任務(wù)落實(shí)到具體人員上，形成“千斤擔(dān)子眾人挑，人人身上有目標(biāo)”的良好局面，切實(shí)加強(qiáng)_保障。一要健全考核制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要把環(huán)境建設(shè)作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)的主要內(nèi)容，協(xié)同縣_、人事、發(fā)改、環(huán)保、檢察院等單位，加大明查暗訪力度，客觀公正考核。獎(jiǎng)懲措施要再具體，要從責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)建立健全環(huán)境建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，責(zé)任分解要具體，責(zé)任考核要公正，責(zé)任追究要嚴(yán)格。二要健立人才特區(qū)，嚴(yán)格_選拔。積極探索在東山、南山和望山建立人才特區(qū)，制定特殊人才政策服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。編制我縣人才需求目錄，通過人才交流會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式，引進(jìn)所需人才。要堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，憑黨性、憑公心、憑本事、憑實(shí)績(jī)用干部，引導(dǎo)干部心無(wú)旁騖抓工作、一心一意干事情，決不讓不跑不找、踏實(shí)肯干的人吃虧，決不讓投機(jī)鉆營(yíng)、不干實(shí)事的人沾光。要加強(qiáng)干部教育管理，增強(qiáng)各級(jí)干部的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和法制觀念。要嚴(yán)厲整飭不正