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1、房地產(chǎn)拓展部崗位職責篇一:房地產(chǎn)代理公司拓展部部門工作手冊】拓展部工作手冊 第一部分拓展部組織結構 第二部分崗位說明書 第一條 崗位設置(一)公司拓展部設置為拓展部經(jīng)理一人,市場調(diào)查專員 1-2 名 (根據(jù)公司實際業(yè)務量配備);(二)拓展部經(jīng)理由總經(jīng)理任命。拓展部人員行政隸屬關系在公司, 由公司負責招聘、業(yè)務培訓、指導、管理,受公司拓展部經(jīng)理領導;(三)根據(jù)公司業(yè)務需要及實際情況,綜合考查拓展部人員的工作 表現(xiàn)予以任命:)拓展部經(jīng)理的任免權限由總經(jīng)理負責;)拓展部調(diào)查專員的任免由公司拓展部經(jīng)理負責,但需呈報人事部 經(jīng)理。第二條 拓展部崗位職責職務說明書 拓展部經(jīng)理一、二、職務陳述: 全面負責開

2、拓房地產(chǎn)策劃代理項目的信息搜集,建立并維護與開發(fā) 商的合作關系;及時反饋開發(fā)商的相關信息和需求,協(xié)助公司策劃 部和銷售部開展工作,保證公司的策劃代理項目順利進行;維系同 開發(fā)商的長期合作關系并為公司取得更多的資源,為公司的發(fā)展提 供建議并參與決策。三、基本職能:1、全面負責拓展部的各項管理工作,并承擔責任,向總經(jīng)理負責。、為公司開拓新資源,建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關系。、負責幫助參與代理合同的談判及簽訂。、協(xié)助公司樹立良好的企業(yè)形象,為公司不斷爭取新資源。、領導本部門完成公司下達的業(yè)績指標。、不斷完善拓展部內(nèi)部管理,調(diào)動部門人員的工作積極性,提高工 作效率。、積極在本部門推行公司的各項

3、政策和管理制度,并監(jiān)督實施。、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關系和員工關系,將拓展部建設成團結 合作、奮發(fā)圖強的團隊。、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的整體培訓和考核,提高 本部門 全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平。、 為公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團 隊組織。、 負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作,使相關工作順利進行。、 全面了解并掌握市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方 向,為公司的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策。、 按時參加或組織公司各部門的各項會議,匯報或傳達有關情況。、 公司要求擬寫的各類報告。四、工作設施:電腦、打印機及日常辦公用品。五、工作關系:開發(fā)商、策劃部

4、、銷售部、客服部、財務部、行政 部。六、工作環(huán)境:公司、貴陽市場及各地州市場、項目所在地七、文件記錄:每周、月、季的業(yè)務拓展量(電子) 廣告及網(wǎng)絡推廣信息反饋情況(電子) 聯(lián)絡人的詳細信息及資料(電子 /文本) 工作聯(lián)絡單 總部(文本)八、職務條件:、大專以上管理或房地產(chǎn)相關專業(yè),有深厚的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識;、有豐富的管理經(jīng)驗和房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗,有敏銳的市場洞察力;、具有較強的溝通洽談能力,注重把握客戶心理;、有很強的領導能力、組織能力、感召力和影響力;、誠實可信,綜合素質(zhì)高,具有較強的職業(yè)道德水平,能為公司保 守商業(yè)機密,維護公司利益;、有極強的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神;、具有很強的獨立分析和解決

5、問題能力及良好的決策力;、遠見果敢、沉著冷靜、積極奮進。九、其他重要信息:1 、 每需有周工作計劃、月度工作計劃、月度工作總結,對于市場 信息需作詳細分析并上報上級部門;分階段、有步驟地進行市場調(diào) 查開拓工作;2 、 對于已初步建立的開發(fā)商合作關系的聯(lián)絡人需做較為詳細的個 人檔案,記錄其基本信息及喜好,提高市場開拓成功率,為公司不 斷帶來新資源,并不斷更新房地產(chǎn)市場信息。職務說明書 市場調(diào)查專員一、二、進行市場分析調(diào)研,提供準確的市場數(shù)據(jù)信息,為取得與開發(fā) 商合作做好相關的基礎工作,并協(xié)助經(jīng)理做好其他工作。三、基本職能:1 、 整理前一天的工作情況。2、分析市場情況,并提供具體數(shù)據(jù)信息。、 整

6、理一天之內(nèi)的市場調(diào)查情況,并向上級匯報相關工作情況。、 提供開發(fā)商項目的相關信息并做詳細記錄上報上級領導存檔。5、為公司開拓新資源,協(xié)助部門經(jīng)理建立并維護公司與開發(fā)商的 良好合作關系。6 、 協(xié)助部門經(jīng)理參與代理合同談判及簽訂。7、 協(xié)助公司樹立良好的企業(yè)形象,為公司不斷爭取新的資源。8、 協(xié)助公司策劃部及銷售部開展相關工作并提供準確信息。四、工作設施:電腦、紙張、筆本、文件夾、文件架五、工作關系:開發(fā)商、策劃部、銷售部、財務部、客服部及其他 公司內(nèi)相關部門六、工作環(huán)境:公司、貴陽市場及各地州市場、項目所在地。七、文件記錄:市場調(diào)查表 拓展部經(jīng)理開發(fā)商詳細信息記錄表 拓展部經(jīng)理八、職務條件:1

7、、 形象佳、氣質(zhì)好、五官端正,性格開朗;2、 必須具有兩年以上的從業(yè)經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)行業(yè);3、具有較強的溝通洽談能力,注重把握客戶心理;4 、 吃苦耐勞、誠實可信、綜合素質(zhì)高,具有較強的職業(yè)道德水平, 能為公司保守商業(yè)機密,維護公司利益;、 有極強的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神,積極上進、 為人踏實、成熟,有較強的責任心和團隊榮譽感。、 工作有效率,在規(guī)定的時間內(nèi)完成需完成的任務。九、其他重要信息:1 、 每位拓展部市場調(diào)查專員需有周工作計劃、月度工作計劃、月 度工作總結,分階段、有步驟地進行市場調(diào)查開拓工作。2 、 對于已初步建立的開發(fā)商合作關系,需對聯(lián)絡人做較為詳細的 個人檔案,記錄其基本信息及喜

8、好,提高市場開拓成功率,為公司 不斷帶來新資源,并不斷更新房地產(chǎn)市場信息。第三部分 拓展部工作流程 第一條簽到及簽退(一)簽到:早上 9:00 拓展部所有工作人員必須按公司規(guī)定使用 公司指紋打卡機簽到;(二)簽退:公司下班時間統(tǒng)一為 18 :00 ,拓展部業(yè)務員必須打 卡簽退,否則以早退論處;(三)打卡要求:到崗及下班必須打卡,否則按曠工論處。若沒有 按要求打卡、也沒有部門負責人證明的,嚴格按照公司行政人事制度執(zhí)行;(四)外出辦事:若因業(yè)務需要需中途離開公司的,須填寫公司 人員外出登記表 并由部門經(jīng)理簽字證明,若上班時間外出辦理私人事務的,視情節(jié) 輕重一律按公司行政人事制度執(zhí)行;(五)特殊情況

9、:如因公司業(yè)務不能按時打上下班卡,必須提前報 備考勤處,并得到部門經(jīng)理的認可,否則一律按公司行政人事制度執(zhí)行。第二條 晨會(一)9:10 至 9: 30 分由拓展部經(jīng)理組織召開早會,通知當天工 作任務及人員安排;就前一天的工作情況進行小結分析,提高部門人員工作效率。(二)要求:拓展部經(jīng)理必須按時組織晨會。(三)規(guī)范:拓展部經(jīng)理須檢查拓展部人員儀容儀表,在沒有統(tǒng)一 服裝的情況下,拓展部人員須按照公司規(guī)定著裝。女生須適當化淡妝,穿戴整潔大方, 忌濃妝艷抹或奇裝異服;男生須穿職業(yè)裝,頭發(fā)整潔干凈,忌長發(fā)過耳或衣 衫不整。第三條 市場調(diào)查(一) 時間:拓展部經(jīng)理根據(jù)每天晨會安排制定當日工作計劃,按 人

10、員分配工作量,具體實施時間以實際情況而定;(二) 要求:拓展部調(diào)查員根據(jù)市場調(diào)查的實際情況填寫市場調(diào)查 表,并于次日晨會上交前一日的市場調(diào)查表。 第五條市場信息數(shù)據(jù)上報 (一)時間:每周一對前一周的市場調(diào)查情況進行總結分析,提供 準確的數(shù)據(jù)及調(diào)查內(nèi) 容。由拓展部和策劃部相關人員將已有的客戶情況進行定位和分析; (二)要求:每周信息上報前須按要求填寫詳細客戶檔案表,并對 于客戶需求和現(xiàn)況進行詳細描述。第七條 拓展部工作流程圖第五部分 工程部行為規(guī)范第一條 拓展部所有員工應遵照公司行政人事制度的行為規(guī)范要求自 我,嚴格遵守各制度,維護公司形象;第二條 善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好

11、關系, 樹立公司良好企業(yè)形象。第三條 拓展部人員必須隨身攜帶自己的名片,賜名片時,須將名字 朝對方,雙手或單手(不方便時)遞交給對方。接名片時,須雙手承接。第四條 對于已取得聯(lián)系的開發(fā)商信息不得外泄,不得跟部門領導及 部門上級領導以外的 其他人提起,泄露公司商業(yè)機密,違者將勒令辭退,情節(jié)嚴重者追 究其法律責任。第五條 為樹立企業(yè)形象、增強員工榮譽感,展示員工精神風采,工 作人員在通過試用期以后,即配發(fā)統(tǒng)一工裝。第六條 所有員工必須保持衣著整潔,注意個人衛(wèi)生。第七條 拓展部人員代表公司形象,在外與開發(fā)商聯(lián)絡時,應注意自 我形象,有工裝的員工必須著工裝,無工裝的員工應著正裝外出聯(lián)系業(yè)務;第八條 拓

12、展部人員凡在公司上班,不得隨意串崗;不得隨意使用他 人辦公用品,不得使 用其他部門的電腦玩游戲,不得在公司睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款 50 元;。第九條 所有拓展部人員離職前應做好工作交接,否則公司將扣發(fā)其 所余所有工資及獎金。第十條 拓展部人員在公司整理客戶資料或者電話回訪客戶時,應在 指定的區(qū)域(會議室)工作,不得在其間大聲喧嘩,嘻戲打鬧,更不能用公司的營銷電話 打私話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將重罰,罰款 100 元 200 元;第十一條 拓展部人員不得利用上班時間,外出辦理私事,逛街購物, 否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款100 元,情節(jié)嚴重,或?qū)医滩桓恼?,公司視其為自動離職,其所余 薪金及獎金提成,一律不予發(fā)放

13、?!酒悍康禺a(chǎn)公司各職能部門職責】一、 房地產(chǎn)公司各機構職能職責 二、 組織架構三、 組織關系一、機構設置 最高權利機構:【董事會】 金匯(集團)董事會為銘星地產(chǎn)的最高權利機構,主要 負責公司的經(jīng)營決策、公司制度的審批以及高層管理人員的聘用等 方面重大決策。公司部門設置:總經(jīng)辦、營銷管理中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、工程管理 中心、拓展中心 營銷管理中心下設:市場部、銷售部、開發(fā)部。 產(chǎn) 品研發(fā)中心下設:研發(fā)部、設計部工程管理中心下設:工程部、維修部、采購部、審算部 拓展中心下 設:拆遷部、拓展部 注:物管部對外作為獨立的物管公司,實行獨立核算,下設物管部、 商管部、工程部、財務部,其中物管部目前下分

14、設云陽、富陽、小 河三個項目處。二、部門職責 (一)總經(jīng)辦組織公司經(jīng)營項目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研,撰寫調(diào)研報告供總經(jīng)理決組織審議、審訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會 審批后負責部署實施。 3. 組織審議、審訂公司年、季、月度經(jīng)營計 劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后負責部署實施。 4. 監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門對公 司經(jīng)營計劃的執(zhí)行。5. 對各部門經(jīng)營計劃完成情況進行考核,并報總經(jīng)理審批。匯集營銷、拆遷、工程、招商、財務、人事等公司內(nèi)部信息,并 組織進行綜合分析,提取重要信息供各級管理人員參考。根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要以及公司目前狀況,進行人力資源管理, 以適應公司發(fā)展需要。(二)營銷管理中心內(nèi)部立項后,統(tǒng)一安

15、排立項和整體方案設計工作協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項目立項審批:用地計劃的報批 和報審及工程項目開工的各種手續(xù)。 3. 協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選 擇外部營銷公司,制定產(chǎn)品方案與營銷計劃。 4. 協(xié)調(diào)管理工程技術 部完成設計規(guī)劃5. 負責內(nèi)部立項后,項目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報項目進展和結 果。 6. 負責配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要 求 7. 負責協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場的銷售工作負責工程銷售過程中的客戶服務工作的實施。* 市場部負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產(chǎn)市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 并確保信息的有效性。5. 負責組織針對本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集

16、工作,并圍繞 征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論,尤其關注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺?6. 組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作。7. 確定開發(fā)項目售樓中心的位置以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的 裝修布置方案。8. 項目操作過程中,及時掌握市場動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展 狀況,提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。監(jiān)督項目營銷進程,提出營銷計劃的修改建議,參與審核項目部 提出的修改建議。 11. 配合銷售計劃和方案的實施,協(xié)助制定客戶政 策、管理合同簽約和管理客戶檔案。 12. 配合項目部完成客戶服務工 作,處理客戶投訴和爭端,選擇、管理物業(yè)公司。 13. 負責建立客戶 數(shù)據(jù)庫,配合市場分析以及

17、公司項目總結提供信息。14. 負責潛在客戶需求調(diào)查,負責調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、 成果評估。* 銷售部負責辦理開發(fā)項目的商品房預售許可證。負責根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。負責根據(jù)市場情況配合市場部確定營銷策略;根據(jù)市場部制定銷 售方案,并根據(jù)銷售方案組織銷售工作的開展。 4. 負責根據(jù)部門實 際情況,向人力資源管理部門申報培訓需求,并配合人力資源部門 進行培訓成果的評估及考核。 5. 負責組織客戶接待、合同簽訂等銷 售活動。并注意挖掘開發(fā)新的客戶,并對銷售合同及客戶資料進行 整理歸檔、并進行管理工作。 6. 7. 8. 9. 負責已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按

18、揭辦理、銷售款催繳、受 理客房投訴等相關服務工作。根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃,并負責執(zhí)行。并負責協(xié) 助財務部收取客戶需繳交的各項費用。 辦理房屋注冊證,并協(xié)助客 戶辦理房屋產(chǎn)權手續(xù)。參與物業(yè)驗收移交等工作,與物管公司交接客戶資料及相關資料。* 開發(fā)部* 項目開發(fā)事務1. 及時收集本市及省內(nèi)地、州、市的地塊供應信息,每季度提出地 塊供應市場動態(tài)分析報告。 2. 有目的性的參加地塊競投,洽商會, 尋求新項目,做好新項目的儲備工作。 3. 組織對規(guī)劃性質(zhì)符合公司 戰(zhàn)略的地塊進行相關資料收集、進行初步實地考察。根據(jù)公司的要求,組織對初步意向性地塊進行地塊分析、投資測 算、提出書面建議報公司申

19、請進行深度考察。 5. 對公司目標地塊展 開相關聯(lián)絡、公關活動,參加競標、洽商活動,負責辦理手續(xù),取 得土地開發(fā)權。 6. 負責協(xié)助銷售研發(fā)部開展對擬開發(fā)項目的地塊分 析、投資分析、開發(fā)思路、可行性分析等工作。 7. 協(xié)助研發(fā)部進行 建設項目的總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃等設計的委托工作。 8. 參與項目各 階段方案評審會,提出意見或建議。 9. 負責公司與政府各專業(yè)職能 部門的協(xié)調(diào)工作。 * 項目報建事務1. 負責申請項目選址定點和規(guī)劃紅線、申報項目建設計劃,負責辦 理方案的報批手續(xù)。2. 負責辦理設計審批申報,辦理建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī) 劃許可證,辦理用地批準書、土地預登記證等相關手續(xù)的申報

20、工作。申辦招投標審批手續(xù)、申辦施工許可證、申報計委立項、申報投 資許可證。 4. 5. 6. 7.辦理各種行業(yè)部門的報建審批手續(xù),主要包括水、電、氣消防、排 污、綠化、人防等。 與各種相關行業(yè)部門聯(lián)系,對場地原有管網(wǎng)進 行遷移或拆除。 負責組織處理施工階段可能出現(xiàn)的地界糾紛問題。 組織設計單位進行水電氣等綜合管網(wǎng)的方案設計。8. 申辦臨時用水、用電手續(xù),協(xié)調(diào)與水電行業(yè)部門協(xié)調(diào)工地通水、 通電等事務。 9. 與水、電、煤氣、電視、電話、網(wǎng)絡通訊等行業(yè)部 門簽訂施工合同,協(xié)調(diào)進場施工。 10. 配合辦理項目竣工驗收手續(xù), 并組織辦理竣工備案手續(xù)。處理與公司項目有關的各種政府機構、行業(yè)部門、金融機構的公 共關系。 (三)產(chǎn)品研發(fā)中心* 研發(fā)部1. 負責組織開展對擬開發(fā)項目的地塊分析、投資分析、開發(fā)思路等 作為決策依據(jù)之一。 2. 負責組織項目建筑策劃等項目開發(fā)的前期規(guī) 劃工作,提出項目總體開發(fā)策略。 3. 負責組織概念規(guī)劃設計,提出 項目開發(fā)的具體實施步驟,并組織相關部門討論。負責擬定項目設計任務書,并組織項目的總體規(guī)劃、單體建筑、 環(huán)境景觀的設計,并主持方案評審。對外來方案圖紙,組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實 施。 6. 負責組織編制項目建設施工組

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