房地產(chǎn)拓展部崗位職責(zé)

1、房地產(chǎn)拓展部崗位職責(zé)篇一：房地產(chǎn)代理公司拓展部部門工作手冊】拓展部工作手冊 第一部分拓展部組織結(jié)構(gòu) 第二部分崗位說明書 第一條 崗位設(shè)置（一）公司拓展部設(shè)置為拓展部經(jīng)理一人，市場調(diào)查專員 1-2 名 （根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)量配備）；（二）拓展部經(jīng)理由總經(jīng)理任命。拓展部人員行政隸屬關(guān)系在公司， 由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理，受公司拓展部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；（三）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實際情況，綜合考查拓展部人員的工作 表現(xiàn)予以任命：）拓展部經(jīng)理的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)；）拓展部調(diào)查專員的任免由公司拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)，但需呈報人事部 經(jīng)理。第二條 拓展部崗位職責(zé)職務(wù)說明書 拓展部經(jīng)理一、二、職務(wù)陳述： 全面負(fù)責(zé)開

2、拓房地產(chǎn)策劃代理項目的信息搜集，建立并維護(hù)與開發(fā) 商的合作關(guān)系；及時反饋開發(fā)商的相關(guān)信息和需求，協(xié)助公司策劃 部和銷售部開展工作，保證公司的策劃代理項目順利進(jìn)行；維系同 開發(fā)商的長期合作關(guān)系并為公司取得更多的資源，為公司的發(fā)展提 供建議并參與決策。三、基本職能：1、全面負(fù)責(zé)拓展部的各項管理工作，并承擔(dān)責(zé)任，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。、為公司開拓新資源，建立并維護(hù)公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系。、負(fù)責(zé)幫助參與代理合同的談判及簽訂。、協(xié)助公司樹立良好的企業(yè)形象，為公司不斷爭取新資源。、領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。、不斷完善拓展部內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的工作積極性，提高工 作效率。、積極在本部門推行公司的各項

3、政策和管理制度，并監(jiān)督實施。、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將拓展部建設(shè)成團(tuán)結(jié) 合作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊。、制定本部門工作計劃，組織安排拓展部的整體培訓(xùn)和考核，提高 本部門 全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。、 為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán) 隊組織。、 負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行。、 全面了解并掌握市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢，把握拓展方 向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策。、 按時參加或組織公司各部門的各項會議，匯報或傳達(dá)有關(guān)情況。、 公司要求擬寫的各類報告。四、工作設(shè)施：電腦、打印機(jī)及日常辦公用品。五、工作關(guān)系：開發(fā)商、策劃部

4、、銷售部、客服部、財務(wù)部、行政 部。六、工作環(huán)境：公司、貴陽市場及各地州市場、項目所在地七、文件記錄：每周、月、季的業(yè)務(wù)拓展量（電子） 廣告及網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋情況（電子） 聯(lián)絡(luò)人的詳細(xì)信息及資料（電子 /文本） 工作聯(lián)絡(luò)單 總部（文本）八、職務(wù)條件：、大專以上管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，有深厚的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識；、有豐富的管理經(jīng)驗和房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，有敏銳的市場洞察力；、具有較強(qiáng)的溝通洽談能力，注重把握客戶心理；、有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、感召力和影響力；、誠實可信，綜合素質(zhì)高，具有較強(qiáng)的職業(yè)道德水平，能為公司保 守商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司利益；、有極強(qiáng)的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神；、具有很強(qiáng)的獨(dú)立分析和解決

5、問題能力及良好的決策力；、遠(yuǎn)見果敢、沉著冷靜、積極奮進(jìn)。九、其他重要信息：1 、 每需有周工作計劃、月度工作計劃、月度工作總結(jié)，對于市場 信息需作詳細(xì)分析并上報上級部門；分階段、有步驟地進(jìn)行市場調(diào) 查開拓工作；2 、 對于已初步建立的開發(fā)商合作關(guān)系的聯(lián)絡(luò)人需做較為詳細(xì)的個 人檔案，記錄其基本信息及喜好，提高市場開拓成功率，為公司不 斷帶來新資源，并不斷更新房地產(chǎn)市場信息。職務(wù)說明書 市場調(diào)查專員一、二、進(jìn)行市場分析調(diào)研，提供準(zhǔn)確的市場數(shù)據(jù)信息，為取得與開發(fā) 商合作做好相關(guān)的基礎(chǔ)工作，并協(xié)助經(jīng)理做好其他工作。三、基本職能：1 、 整理前一天的工作情況。2、分析市場情況，并提供具體數(shù)據(jù)信息。、 整

6、理一天之內(nèi)的市場調(diào)查情況，并向上級匯報相關(guān)工作情況。、 提供開發(fā)商項目的相關(guān)信息并做詳細(xì)記錄上報上級領(lǐng)導(dǎo)存檔。5、為公司開拓新資源，協(xié)助部門經(jīng)理建立并維護(hù)公司與開發(fā)商的 良好合作關(guān)系。6 、 協(xié)助部門經(jīng)理參與代理合同談判及簽訂。7、 協(xié)助公司樹立良好的企業(yè)形象，為公司不斷爭取新的資源。8、 協(xié)助公司策劃部及銷售部開展相關(guān)工作并提供準(zhǔn)確信息。四、工作設(shè)施：電腦、紙張、筆本、文件夾、文件架五、工作關(guān)系：開發(fā)商、策劃部、銷售部、財務(wù)部、客服部及其他 公司內(nèi)相關(guān)部門六、工作環(huán)境：公司、貴陽市場及各地州市場、項目所在地。七、文件記錄：市場調(diào)查表 拓展部經(jīng)理開發(fā)商詳細(xì)信息記錄表 拓展部經(jīng)理八、職務(wù)條件：1

7、、 形象佳、氣質(zhì)好、五官端正，性格開朗；2、 必須具有兩年以上的從業(yè)經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)；3、具有較強(qiáng)的溝通洽談能力，注重把握客戶心理；4 、 吃苦耐勞、誠實可信、綜合素質(zhì)高，具有較強(qiáng)的職業(yè)道德水平， 能為公司保守商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司利益；、 有極強(qiáng)的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神，積極上進(jìn)、 為人踏實、成熟，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊榮譽(yù)感。、 工作有效率，在規(guī)定的時間內(nèi)完成需完成的任務(wù)。九、其他重要信息：1 、 每位拓展部市場調(diào)查專員需有周工作計劃、月度工作計劃、月 度工作總結(jié)，分階段、有步驟地進(jìn)行市場調(diào)查開拓工作。2 、 對于已初步建立的開發(fā)商合作關(guān)系，需對聯(lián)絡(luò)人做較為詳細(xì)的 個人檔案，記錄其基本信息及喜

8、好，提高市場開拓成功率，為公司 不斷帶來新資源，并不斷更新房地產(chǎn)市場信息。第三部分 拓展部工作流程 第一條簽到及簽退（一）簽到：早上 9：00 拓展部所有工作人員必須按公司規(guī)定使用 公司指紋打卡機(jī)簽到；（二）簽退：公司下班時間統(tǒng)一為 18 ：00 ，拓展部業(yè)務(wù)員必須打 卡簽退，否則以早退論處；（三）打卡要求：到崗及下班必須打卡，否則按曠工論處。若沒有 按要求打卡、也沒有部門負(fù)責(zé)人證明的，嚴(yán)格按照公司行政人事制度執(zhí)行；（四）外出辦事：若因業(yè)務(wù)需要需中途離開公司的，須填寫公司 人員外出登記表 并由部門經(jīng)理簽字證明，若上班時間外出辦理私人事務(wù)的，視情節(jié) 輕重一律按公司行政人事制度執(zhí)行；（五）特殊情況

9、：如因公司業(yè)務(wù)不能按時打上下班卡，必須提前報 備考勤處，并得到部門經(jīng)理的認(rèn)可，否則一律按公司行政人事制度執(zhí)行。第二條 晨會（一）9：10 至 9： 30 分由拓展部經(jīng)理組織召開早會，通知當(dāng)天工 作任務(wù)及人員安排；就前一天的工作情況進(jìn)行小結(jié)分析，提高部門人員工作效率。（二）要求：拓展部經(jīng)理必須按時組織晨會。（三）規(guī)范：拓展部經(jīng)理須檢查拓展部人員儀容儀表，在沒有統(tǒng)一 服裝的情況下，拓展部人員須按照公司規(guī)定著裝。女生須適當(dāng)化淡妝，穿戴整潔大方， 忌濃妝艷抹或奇裝異服；男生須穿職業(yè)裝，頭發(fā)整潔干凈，忌長發(fā)過耳或衣 衫不整。第三條 市場調(diào)查（一） 時間：拓展部經(jīng)理根據(jù)每天晨會安排制定當(dāng)日工作計劃，按 人

10、員分配工作量，具體實施時間以實際情況而定；（二） 要求：拓展部調(diào)查員根據(jù)市場調(diào)查的實際情況填寫市場調(diào)查 表，并于次日晨會上交前一日的市場調(diào)查表。 第五條市場信息數(shù)據(jù)上報 （一）時間：每周一對前一周的市場調(diào)查情況進(jìn)行總結(jié)分析，提供 準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及調(diào)查內(nèi) 容。由拓展部和策劃部相關(guān)人員將已有的客戶情況進(jìn)行定位和分析； （二）要求：每周信息上報前須按要求填寫詳細(xì)客戶檔案表，并對 于客戶需求和現(xiàn)況進(jìn)行詳細(xì)描述。第七條 拓展部工作流程圖第五部分 工程部行為規(guī)范第一條 拓展部所有員工應(yīng)遵照公司行政人事制度的行為規(guī)范要求自 我，嚴(yán)格遵守各制度，維護(hù)公司形象；第二條 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好

11、關(guān)系， 樹立公司良好企業(yè)形象。第三條 拓展部人員必須隨身攜帶自己的名片，賜名片時，須將名字 朝對方，雙手或單手（不方便時）遞交給對方。接名片時，須雙手承接。第四條 對于已取得聯(lián)系的開發(fā)商信息不得外泄，不得跟部門領(lǐng)導(dǎo)及 部門上級領(lǐng)導(dǎo)以外的 其他人提起，泄露公司商業(yè)機(jī)密，違者將勒令辭退，情節(jié)嚴(yán)重者追 究其法律責(zé)任。第五條 為樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)員工榮譽(yù)感，展示員工精神風(fēng)采，工 作人員在通過試用期以后，即配發(fā)統(tǒng)一工裝。第六條 所有員工必須保持衣著整潔，注意個人衛(wèi)生。第七條 拓展部人員代表公司形象，在外與開發(fā)商聯(lián)絡(luò)時，應(yīng)注意自 我形象，有工裝的員工必須著工裝，無工裝的員工應(yīng)著正裝外出聯(lián)系業(yè)務(wù)；第八條 拓

12、展部人員凡在公司上班，不得隨意串崗；不得隨意使用他 人辦公用品，不得使 用其他部門的電腦玩游戲，不得在公司睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款 50 元；。第九條 所有拓展部人員離職前應(yīng)做好工作交接，否則公司將扣發(fā)其 所余所有工資及獎金。第十條 拓展部人員在公司整理客戶資料或者電話回訪客戶時，應(yīng)在 指定的區(qū)域（會議室）工作，不得在其間大聲喧嘩，嘻戲打鬧，更不能用公司的營銷電話 打私話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將重罰，罰款 100 元 200 元；第十一條 拓展部人員不得利用上班時間，外出辦理私事，逛街購物， 否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重，或?qū)医滩桓恼?，公司視其為自動離職，其所余 薪金及獎金提成，一律不予發(fā)放

13、。【篇二：房地產(chǎn)公司各職能部門職責(zé)】一、 房地產(chǎn)公司各機(jī)構(gòu)職能職責(zé) 二、 組織架構(gòu)三、 組織關(guān)系一、機(jī)構(gòu)設(shè)置 最高權(quán)利機(jī)構(gòu)：【董事會】 金匯（集團(tuán)）董事會為銘星地產(chǎn)的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，主要 負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營決策、公司制度的審批以及高層管理人員的聘用等 方面重大決策。公司部門設(shè)置：總經(jīng)辦、營銷管理中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、工程管理 中心、拓展中心 營銷管理中心下設(shè)：市場部、銷售部、開發(fā)部。 產(chǎn) 品研發(fā)中心下設(shè)：研發(fā)部、設(shè)計部工程管理中心下設(shè)：工程部、維修部、采購部、審算部 拓展中心下 設(shè)：拆遷部、拓展部 注：物管部對外作為獨(dú)立的物管公司，實行獨(dú)立核算，下設(shè)物管部、 商管部、工程部、財務(wù)部，其中物管部目前下分

14、設(shè)云陽、富陽、小 河三個項目處。二、部門職責(zé) （一）總經(jīng)辦組織公司經(jīng)營項目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報告供總經(jīng)理決組織審議、審訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會 審批后負(fù)責(zé)部署實施。 3. 組織審議、審訂公司年、季、月度經(jīng)營計 劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)部署實施。 4. 監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門對公 司經(jīng)營計劃的執(zhí)行。5. 對各部門經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核，并報總經(jīng)理審批。匯集營銷、拆遷、工程、招商、財務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，并 組織進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及公司目前狀況，進(jìn)行人力資源管理， 以適應(yīng)公司發(fā)展需要。（二）營銷管理中心內(nèi)部立項后，統(tǒng)一安

15、排立項和整體方案設(shè)計工作協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項目立項審批：用地計劃的報批 和報審及工程項目開工的各種手續(xù)。 3. 協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選 擇外部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷計劃。 4. 協(xié)調(diào)管理工程技術(shù) 部完成設(shè)計規(guī)劃5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部立項后，項目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報項目進(jìn)展和結(jié) 果。 6. 負(fù)責(zé)配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要 求 7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場的銷售工作負(fù)責(zé)工程銷售過程中的客戶服務(wù)工作的實施。* 市場部負(fù)責(zé)公司市場研究工作。及時收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 并確保信息的有效性。5. 負(fù)責(zé)組織針對本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集

16、工作，并圍繞 征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺?6. 組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作。7. 確定開發(fā)項目售樓中心的位置以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的 裝修布置方案。8. 項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展 狀況，提出改進(jìn)方案和措施。負(fù)責(zé)確定項目營銷方案的制定與配合實施。監(jiān)督項目營銷進(jìn)程，提出營銷計劃的修改建議，參與審核項目部 提出的修改建議。 11. 配合銷售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政 策、管理合同簽約和管理客戶檔案。 12. 配合項目部完成客戶服務(wù)工 作，處理客戶投訴和爭端，選擇、管理物業(yè)公司。 13. 負(fù)責(zé)建立客戶 數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及

17、公司項目總結(jié)提供信息。14. 負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、 成果評估。* 銷售部負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項目的商品房預(yù)售許可證。負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)根據(jù)市場情況配合市場部確定營銷策略；根據(jù)市場部制定銷 售方案，并根據(jù)銷售方案組織銷售工作的開展。 4. 負(fù)責(zé)根據(jù)部門實 際情況，向人力資源管理部門申報培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門 進(jìn)行培訓(xùn)成果的評估及考核。 5. 負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷 售活動。并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進(jìn)行 整理歸檔、并進(jìn)行管理工作。 6. 7. 8. 9. 負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按

18、揭辦理、銷售款催繳、受 理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作。根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié) 助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費(fèi)用。 辦理房屋注冊證，并協(xié)助客 戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)。參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料。* 開發(fā)部* 項目開發(fā)事務(wù)1. 及時收集本市及省內(nèi)地、州、市的地塊供應(yīng)信息，每季度提出地 塊供應(yīng)市場動態(tài)分析報告。 2. 有目的性的參加地塊競投，洽商會， 尋求新項目，做好新項目的儲備工作。 3. 組織對規(guī)劃性質(zhì)符合公司 戰(zhàn)略的地塊進(jìn)行相關(guān)資料收集、進(jìn)行初步實地考察。根據(jù)公司的要求，組織對初步意向性地塊進(jìn)行地塊分析、投資測 算、提出書面建議報公司申

19、請進(jìn)行深度考察。 5. 對公司目標(biāo)地塊展 開相關(guān)聯(lián)絡(luò)、公關(guān)活動，參加競標(biāo)、洽商活動，負(fù)責(zé)辦理手續(xù)，取 得土地開發(fā)權(quán)。 6. 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售研發(fā)部開展對擬開發(fā)項目的地塊分 析、投資分析、開發(fā)思路、可行性分析等工作。 7. 協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行 建設(shè)項目的總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃等設(shè)計的委托工作。 8. 參與項目各 階段方案評審會，提出意見或建議。 9. 負(fù)責(zé)公司與政府各專業(yè)職能 部門的協(xié)調(diào)工作。 * 項目報建事務(wù)1. 負(fù)責(zé)申請項目選址定點和規(guī)劃紅線、申報項目建設(shè)計劃，負(fù)責(zé)辦 理方案的報批手續(xù)。2. 負(fù)責(zé)辦理設(shè)計審批申報，辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī) 劃許可證，辦理用地批準(zhǔn)書、土地預(yù)登記證等相關(guān)手續(xù)的申報

20、工作。申辦招投標(biāo)審批手續(xù)、申辦施工許可證、申報計委立項、申報投 資許可證。 4. 5. 6. 7.辦理各種行業(yè)部門的報建審批手續(xù)，主要包括水、電、氣消防、排 污、綠化、人防等。 與各種相關(guān)行業(yè)部門聯(lián)系，對場地原有管網(wǎng)進(jìn) 行遷移或拆除。 負(fù)責(zé)組織處理施工階段可能出現(xiàn)的地界糾紛問題。 組織設(shè)計單位進(jìn)行水電氣等綜合管網(wǎng)的方案設(shè)計。8. 申辦臨時用水、用電手續(xù)，協(xié)調(diào)與水電行業(yè)部門協(xié)調(diào)工地通水、 通電等事務(wù)。 9. 與水、電、煤氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)通訊等行業(yè)部 門簽訂施工合同，協(xié)調(diào)進(jìn)場施工。 10. 配合辦理項目竣工驗收手續(xù)， 并組織辦理竣工備案手續(xù)。處理與公司項目有關(guān)的各種政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)部門、金融機(jī)構(gòu)的公 共關(guān)系。 （三）產(chǎn)品研發(fā)中心* 研發(fā)部1. 負(fù)責(zé)組織開展對擬開發(fā)項目的地塊分析、投資分析、開發(fā)思路等 作為決策依據(jù)之一。 2. 負(fù)責(zé)組織項目建筑策劃等項目開發(fā)的前期規(guī) 劃工作，提出項目總體開發(fā)策略。 3. 負(fù)責(zé)組織概念規(guī)劃設(shè)計，提出 項目開發(fā)的具體實施步驟，并組織相關(guān)部門討論。負(fù)責(zé)擬定項目設(shè)計任務(wù)書，并組織項目的總體規(guī)劃、單體建筑、 環(huán)境景觀的設(shè)計，并主持方案評審。對外來方案圖紙，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報和實 施。 6. 負(fù)責(zé)組織編制項目建設(shè)施工組