皓齒口腔醫(yī)療管理與連鎖加盟說明書

1、 HYPERLINK 皓齒口腔醫(yī)療管理連鎖加盟說 明 書河南皓齒口腔醫(yī)療管理咨詢有限公司投資及經(jīng)營分析（草案）先期資金投入（如下表）：資金所需事項金額數(shù)量備注牙椅4萬/臺至少5-消毒機3萬/臺1X光機2萬/臺1加盟費用10萬/年辦理醫(yī)療執(zhí)照及許可證費用2萬耗材及藥物3萬裝修18萬含家具、電器、計算機、辦公等設施房租10萬僅先期投入。付款方式:押一付三共計萬經(jīng)營分析（如下表）：城市類別C類地級城市經(jīng)營面積200 平方米/起營業(yè)額/月1020萬元（平均）房租/月25萬元員工配備59人平均工資/人大夫：流水20提成其他（人均）：1000元產(chǎn)品消耗營業(yè)額10廣告投入流水5管理費流水4品牌使用費流水2水

2、電1000元/月稅賦免稅其他2000元/月月贏利2.58.2萬元年贏利31.298.4萬元皓齒口腔是專門從事口腔醫(yī)療連鎖經(jīng)營的醫(yī)療服務機構。公司以解除口腔不適人群的煩惱，提高人們的生活質量為宗旨。通過引進現(xiàn)代的醫(yī)療理念和先進的醫(yī)療設備，為病人提供優(yōu)雅的環(huán)境、周到的服務、精湛的技術和滿意的治療。公司一人為本，誠心敬業(yè)，以顧客滿意為目標，致力于口腔醫(yī)療事業(yè)的拓展和品牌的建設。近幾年來，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)擁有口腔醫(yī)療門診，義齒加工中心和一批包括主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、博士、碩士在內的高級醫(yī)師，技術力量雄厚，在業(yè)內和社會享有較高的聲譽。皓齒口腔配備有先進的電腦面板控制的綜合醫(yī)療機、潔牙機、光固化機及先

3、進的消毒設備。擁有多年經(jīng)驗的醫(yī)師將為患者提供最佳的治療方案，并為患者和患者的家人建立口腔醫(yī)療檔案。特許經(jīng)營 二十一世紀主導商業(yè)模式在美國，在開業(yè)第一年就失敗的自營店鋪比例高達3035，而采取特許經(jīng)營方式的店鋪同比只有35。在世界范圍內，特許經(jīng)營企業(yè)在5年內仍連續(xù)經(jīng)營期業(yè)務的占97且所有者維持不變的占86；而采取用其他形式的商業(yè)公司成功率；2年內占40，10年內僅占10。 大趨勢的作者John Naisbitt認為；“特許經(jīng)營將成為21世紀主導商業(yè)模式”。中國是世界上零售業(yè)中零散度最大的國家，單個的小商店超過零售網(wǎng)點總數(shù)的90，他們的生存于發(fā)展隨著中國流通領域的競爭而加劇，小店要提升自己的組織化

4、強度，降低經(jīng)營管理成本，采取加盟連鎖的方式無疑是最好的選擇。具預測，到2010年，中國的流通業(yè)中連鎖企業(yè)將掌握流通的主導權，并將占據(jù)商品零售總額第一位的份額。什么是連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營方式首創(chuàng)于美國，到現(xiàn)在已有130多年的歷史。本世紀50年代以后，伴隨著本國經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，連鎖商業(yè)進入了高速發(fā)展階段。到80年代，美國連鎖商業(yè)從內容到形式日益完善，進入現(xiàn)代連鎖商業(yè)時代。連鎖作為一種非常成熟的經(jīng)營方式被廣泛應用于商業(yè)零售、餐飲、旅店等許多服務行業(yè)。據(jù)美國商務部統(tǒng)計，全美19個較大的行業(yè)都已連鎖化。1995年美國零售業(yè)銷售額23000億美元，占GDP的32，零售業(yè)銷售額的50是連鎖商業(yè)創(chuàng)造的。它的主要有

5、一下三種連鎖形式： 值營連鎖RC(Regular Chain)。有兩個特點：一是所有權統(tǒng)一，全部成員歸屬同一所有者。二是高度統(tǒng)一管理?？偛空莆罩镜慕?jīng)營管理權和人事權，統(tǒng)一負責采購，計劃、配送和廣告等，所屬各分店實行標準化管理。在美國正規(guī)連鎖所占比重很大，零售業(yè)主要采取這種連鎖方式。如著名的沃爾瑪公司和科斯科倉儲式商店即屬于這種類型。 自由連鎖VC(Voluntary Chain)。其特點，自由連鎖也稱自愿連鎖。連鎖公司的店鋪均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權關不變，在公司總部的指導下共同經(jīng)營。各成員店使用共同的店名，于總部訂立有關購、銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展經(jīng)營活動。在合同規(guī)定的范

6、圍之外，各成員可以自由活動。根據(jù)自愿原則，各成員店可自由加入連鎖體系，也可自由退出。 特許加盟連鎖FC(Franchise Chain，又稱為特許加盟，連鎖加盟)。其特點：一、是以特許權的轉讓為核心，特許權批發(fā)商把注冊商標和經(jīng)營模式賣給特許權經(jīng)營商?？偛繛檗D讓方，加盟店為受讓方。二、是所有權分散在加盟店，經(jīng)營權集中在總部?？偛刻峁┘夹g專利和商號信息，二、是所有權分散在加盟店，經(jīng)營權集中在總部?？偛刻峁┘夹g專利和上好信息，加盟店按總部同意指令經(jīng)營。 特許加盟連鎖，是連鎖經(jīng)營高級形式。 總部把自己開發(fā)的商品、服務和營業(yè)系統(tǒng)（包括商標、商號等企業(yè)象征的使用、經(jīng)營技術、營運場所和區(qū)域）以合同方式，授予

7、加盟店在規(guī)定地區(qū)的營業(yè)權或統(tǒng)銷權。總部負責經(jīng)營方式（商品、價格、銷售方法、運作、管理、廣告等），加盟店按照總部確定的方式方法經(jīng)營，獲得預期收益，加盟店同樣也是獨立法人?？偛恳约用私?、品牌使用費、廣告宣傳費、直到費等方式從加盟店中提取一部分收益。其中加盟金亦稱特許費，一次性收?。ㄒ话阏纪顿Y額的15），品牌使用費、廣告費、經(jīng)營指導費等一般都在加盟店的銷售款中提成。 特許經(jīng)營具有和一般連鎖經(jīng)營一樣的規(guī)模經(jīng)濟效益，總部采取所有權分散、經(jīng)營權集中的方式能在極短時間內迅速擴張。 特許經(jīng)營在組織管理、市場定位、服務方面均具有一般連鎖店不可比擬的優(yōu)勢。按照組合分工原理，總部負責經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、商品服務開發(fā)等，可

8、以為加盟店提供整套經(jīng)營技術，并通過培訓以及不間斷的意見、調查和發(fā)展計劃以及統(tǒng)一采購配送和廣告宣傳來幫助加盟店獲得更大的收益。而加盟店則可以用較少的投資在短時間內獲得經(jīng)營訣竅，并把精力集中放在連鎖店的經(jīng)營管理、顧客服務上。特許經(jīng)營是一種操作最簡單、成功率最高，是當今世界上最流行的企業(yè)擴張和個人創(chuàng)業(yè)途徑之一。因而，特許經(jīng)營從19世紀末至今長盛不衰。 根據(jù)美國特許經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計資料，有超過40的零售業(yè)務屬于特許經(jīng)營行業(yè)。目前，全美有5060萬家特許經(jīng)營企業(yè)，一年締造了超過6000億美元的銷售業(yè)績。特許經(jīng)營在歐洲、日本同樣獲得了長足發(fā)展，其發(fā)展迅速遠超過一般的連鎖經(jīng)營方式。澳大利亞的人口只有兩千萬，但是

9、起特許加盟店超過5萬家，特許經(jīng)營收入占國民收入的20。 特許經(jīng)營在中國本土剛剛起步，但已顯示出強大的生命力！特許加盟連鎖的定義 特許加盟連鎖(又稱特許加盟，加盟連鎖)，是指特許者將自己所用有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許加盟合同的形式授予被特許者使用，被特許者按照合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。1997年11月國內貿易部發(fā)布的商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）第二條 特許加盟連鎖究其本質，實際上是企業(yè)于企業(yè)之間，不同的所有者之間基于共同經(jīng)營所需要的產(chǎn)品、服務、技術等，開展合作、實現(xiàn)贏利而進行的一種分工協(xié)作的現(xiàn)在商業(yè)行為。

10、是社會高度分工協(xié)作發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。特許加盟連鎖體系有哪些意義作為當今世界上使用最廣泛的連鎖經(jīng)營方式，特許加盟連鎖通過加盟合約的形式將特許總部的品牌、產(chǎn)品、管理經(jīng)驗等有形和無形資產(chǎn)授權給加盟商。而家盟商通過總部的授權和幫助，降低經(jīng)營風險，借總部之力，實現(xiàn)自身的成功。連鎖加盟的最大的好處是可以用最低的風險，做成功的創(chuàng)業(yè)者。具體而言對加盟商有七大好處：自己做老板，享受成功樂趣，依靠大公司，降低創(chuàng)業(yè)風險；得到總部系統(tǒng)的管理訓練和營業(yè)幫助，依靠總部成功的經(jīng)驗走向成功；統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、降低進貨成本，保證優(yōu)質、可靠貨源，減少資源浪費；使用總部良好的品牌和商譽，分享知名品牌帶來的人氣和利潤；統(tǒng)一宣傳

11、，小廣告支出，大市場效應，減少宣傳費用，降低成本；持續(xù)不斷的得到總部先進的經(jīng)營指導服務；廣泛的信息來源，準確的市場決策。產(chǎn)業(yè)與市場概況在經(jīng)濟生活日趨富庶與穩(wěn)定的今天，人們對口腔保健的要求有日漸增高的趨勢，所要求的不僅僅止于維持健康，而是更進一步的希望能夠增進美觀。然而中國的口腔保健資源卻有嚴重不足的現(xiàn)象。根據(jù)美國貿易署1999年的一項抽樣調查資料顯示，在美國平均每9個人擁有牙醫(yī)，然而，在中國平均一名牙醫(yī)必須服務5333人、每一名牙齒技師則必須服務四萬人，而每一牙醫(yī)診所的服務范圍為18，648人。此資料透露中國醫(yī)療牙科資源的嚴重不足。在齒科美容方面，也由于口腔保健的觀念才日漸展開，雖然民眾的需求

12、日益增高，但在技術和產(chǎn)品的供應方面卻有不敷所求的現(xiàn)象。中國醫(yī)療牙科和美容牙科資源的嚴重不足，顯示中國口腔醫(yī)療業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑｐX口腔的連鎖加盟模式皓齒口腔以皓齒口腔連鎖集團之深厚經(jīng)營，經(jīng)過長時間的探索和科學的論證，設計出了一套加盟連鎖店從開發(fā)到經(jīng)營、管理的運營模式，并以其直營之皓齒口腔之成功發(fā)展，開拓出了一條在中國以特許經(jīng)營的形式發(fā)展的齒科連鎖業(yè)之路。 加盟方投資加盟店，獨立負責門診的財務，皓齒口腔總部負責門診的經(jīng)營管理。皓齒口腔總部收取加盟金、保證金和管理費。加盟金：加盟費為10萬。是指在加盟店開業(yè)之前，總部對加盟店所收取費用?？偛酷槍用说晁岢龅臓I業(yè)規(guī)劃作出相應的規(guī)范并輔助其規(guī)劃店面、營業(yè)

13、內容，以及開店之前的教育訓練等以使新的加盟方營業(yè)能很快上軌道，收取一定的費用。加盟金的支出使合同生效的前提，加盟金收取后不予退還，合同到期后，另行簽訂新的加盟合同，并執(zhí)行新的加盟費標準，該費用一次性繳納。保證金：保證金為5萬。保證金的觀念和一般人口中所說的“押金”相同。合同生效后，總部為了能確保新的加盟方履行書面契約所規(guī)范的條款，以及開業(yè)后能夠受到加盟店匯來的帳款，要向加盟方收取保證金。合同履行完畢、終止或解除后，如加盟店無違約行為，保證金全部退還，但不計利息。管理費： 每月按照門診的經(jīng)營績效收取管理費，管理費收取比例為月流水的4。廣告費：每月按照門診的經(jīng)營績效收取廣告費，廣告費收取比例為月流

14、水的5。品牌使用費：每月按照門診的經(jīng)營績效收取品牌使用費，品牌使用費收取比例為月流水的2。對于經(jīng)營不善的加盟店，由公司總部派出經(jīng)營管理專家進行現(xiàn)場診斷，從加盟店的選址、賣場布局、經(jīng)營選定、營銷策略、管理方式、醫(yī)護水平以及市場環(huán)境等方面進行深入的調查和分析，并提出解決方案，幫助加盟店走出困境，穩(wěn)定和提升銷售業(yè)績。對于確實難以改善經(jīng)營的加盟店，在確保加盟者利益的前提下，公司總部對加盟店提出妥善的退出方案，或關閉或轉讓，幫助加盟店安全退出連鎖系統(tǒng)。開業(yè)支持：從簽訂合同至門診開業(yè)，加盟商可以獲得總部全面、專業(yè)的支持?？偛刻峁┬l(wèi)生許可證辦理、工商注冊等全力支持；總部專員在店鋪選址、人員招聘、開業(yè)初期等方

15、面提供的運營指導；財務專家提供的投資回報分析、稅務等相關咨詢；法律專家提供的開業(yè)相關的人事、工商等法律、法規(guī)咨詢。品牌形象支持 : 總部為加盟商提供全套的品牌形象、店面設計支持。店面形象設計標準；店內裝修標準；貨品擺放布局；品牌宣傳專用品。員工培訓支持：總部為加盟店員工提供專業(yè)化的培訓課程，迅速提高員工素質。口腔醫(yī)療專業(yè)知識培訓；醫(yī)療服務及話述的培訓；團隊精神培訓；自我激勵培訓。店面管理支持：針對口腔醫(yī)療行業(yè)特點，總部為加盟商設計了更高層次的門店管理課程，并在日常管理中提供專業(yè)化的指導和幫助。店面管理培訓人力資源管理培訓物品庫存管理培訓信息化管理的支持：醫(yī)療服務的信息化管理是口腔連鎖發(fā)展的重要

16、基礎?？谇婚T診電子管理系統(tǒng)的建設；口腔門診管理軟件使用培訓。廣告宣傳支持： 總部為加盟商提供全面的廣告宣傳策劃，使加盟商以最少的廣告投入得到最大的經(jīng)濟效益。電視廣告、電視欄目活動；各類期刊、報紙廣告、報刊軟文及報花；平面宣傳印刷品；網(wǎng)站廣告；戶外廣告。皓齒口腔對特許加盟店實行統(tǒng)一管理：統(tǒng)一的經(jīng)營定位：致力于為中國地區(qū)民眾提供先進的、全面的、方便的牙齒治療、修復、正畸服務。 統(tǒng)一的目標成為中國口腔醫(yī)療服務的先驅，提供國際最新的口腔醫(yī)療技術、產(chǎn)品與服務。統(tǒng)一的經(jīng)營模式即在連鎖店運營統(tǒng)一的營銷策略，管理方式。統(tǒng)一的貨品管理方式各加盟連鎖店由丹德口腔醫(yī)療中心統(tǒng)一配送醫(yī)療器械及藥品。統(tǒng)一的視覺識別即店名

17、、店面、店堂、店服等在統(tǒng)一風格的前提下又各具設計特色。統(tǒng)一的行為識別即行為規(guī)范，服務標準、營銷手段、服務用語等。皓齒口腔特許加盟店優(yōu)勢分析比較項目獨立經(jīng)營診所加盟后經(jīng)營診所支持體系齒科布局布局不合理布局合理統(tǒng)一的店面設計空間利用不能充分利用充分合理利用合理的物品擺放標準服務環(huán)境不夠舒適舒適溫馨規(guī)范的內部裝修覆蓋范圍1020平方公里以內可擴展到全國各地總部的支持經(jīng)營管理無規(guī)則控制有章可循有標準管理皓齒口腔的經(jīng)營管理體系經(jīng)營成本無規(guī)范，成本高經(jīng)營成本低皓齒口腔的經(jīng)營管理體系廣告支出費用大費用少皓齒口腔品牌即廣告支持經(jīng)營起點起點低高起點皓齒口腔品牌皓齒口腔的營運策略根據(jù)產(chǎn)業(yè)與市場概況所述，中國的口腔

18、保健市場具有幾項特質：方興未艾地宣傳口腔保健工作，提升了眾人的口腔保健觀念。大環(huán)境經(jīng)濟增長，以及個人收入提高，對醫(yī)療品質地要求提高趨勢明顯。使人醫(yī)療機構興起，帶動消費者主動尋找更好地醫(yī)療服務，消費者由消極轉為積極。2060歲居住于城市地之主力消費群，人口成長穩(wěn)定，并有帶動消費和決策消費之能力。針對中國擴大的口腔保健市場，和以上幾項特性，皓齒口腔規(guī)劃地運營策略，在客戶開發(fā)方面以高服務品質和先進技術吸引收入和消費水品高的主力消費群，再經(jīng)日之力消費群的推薦、拓展至其家庭與人際網(wǎng)絡。再公司經(jīng)營發(fā)展方面是以經(jīng)營連鎖口腔門診進入市場，繼而提供其它牙科診療服務，從而進入為美容牙科與醫(yī)療牙科兼?zhèn)涞鼐C合連鎖口腔

19、醫(yī)院。 在經(jīng)營方式上，皓齒口腔將美式企業(yè)經(jīng)營方式融合入診所管理，成立市場推廣部門，主動接觸客戶與媒體。此經(jīng)營理念與一般診所被動地等待患者求診不同，一方面靠患者的口碑行銷，一方面快速、廣泛地將皓齒口腔地精湛藝術和周到服務，打入消費者印象中，增加品牌認知程度，并進一步在消費者由消費需求時，影響消費者決策。皓齒口腔醫(yī)療中心自成立以來，始終致力于經(jīng)營的差異化，經(jīng)過近七年來的精心策劃和建設，已逐漸形成八大經(jīng)營特色；免費檢查，免費咨詢 由導診護士為患者介紹服務范圍、醫(yī)生技術專長，并由資源牙醫(yī)為患者免費檢查后提出治療方法。使用一次性用具皓齒口腔醫(yī)療中心擁有著先進的牙科設備和嚴格的消毒技術，使用一次性用具，嚴

20、格采用一人一機，避免交叉感染，無論是免費檢查，還是診療。都確保診治設備的消毒質量。免掛號排隊，可電話預約皓齒口腔醫(yī)療中心門診免掛耗排隊，隨時為病人提供高效的服務，專業(yè)醫(yī)師均可電話預約，從而為病人節(jié)約了時間。自由選擇醫(yī)師皓齒口腔醫(yī)療中心，病人可輕松擁有私人牙醫(yī)。皓齒口腔門診同意病人根據(jù)自己對大夫的了解，自主選擇口腔醫(yī)生。價格公開，合理收費皓齒口腔醫(yī)療中心各店價格統(tǒng)一、公開、醫(yī)生根據(jù)病人的收入情況和要求，為病人選擇最合適的資料方案，合理的收費消除病人的疑慮。為病人簡歷口腔醫(yī)療檔案皓齒口腔醫(yī)療中心為病人及家屬簡歷口腔醫(yī)療檔案，堅持跟蹤服務，保證病人口腔病史的完整，便于病例的分析。超長服務時間皓齒口腔

21、醫(yī)療中心門診營業(yè)時間為早9：00晚10：00，節(jié)假日不休。始終保持超長的服務時間。設立咨詢專線皓齒口腔醫(yī)療中心設立醫(yī)療咨詢專線，隨時接受病人的咨詢和監(jiān)督。風險規(guī)避、特許加盟支持和保證體系投資回報和投資風險史投資人最關心的問題，在目前國內經(jīng)濟大環(huán)境下人們可能更關心得是投資風險。經(jīng)營風險規(guī)避皓齒口腔加盟連鎖保障支持體系，為你規(guī)避了更多經(jīng)營風險。我們的目標是讓加盟者風險降至最低，為使風險額度最小，我們還將采取以下措施：我們向申請加盟者提供皓齒口腔的商業(yè)計劃書，內容包括市場環(huán)境分析、投資預算、回報分析等。皓齒口腔醫(yī)療中心通過計算機等信息管理手段，對加盟店的日常經(jīng)營管理進行實時控管，根據(jù)加盟店的運營情況隨時提出意見或建議，協(xié)助加盟者做好口腔醫(yī)療服務的經(jīng)營管理。加盟申報條件及程序加盟條件認同皓齒口腔經(jīng)營理念與目標遠景，有志于從事口腔行業(yè)，愿意與丹德口腔共同發(fā)展；具備一定的文化素質，身體健康，有較強的經(jīng)營管理能力；有相應面積的門店（依據(jù)皓齒口腔加盟相應條款中規(guī)定）；具有一定的經(jīng)濟實力（依據(jù)皓齒口腔加盟相應條款中規(guī)定）。加盟程序申請人免費索取并閱讀皓齒口腔加盟說明書等資料；填寫好加盟申請調查