收費(fèi)班長(zhǎng)崗位安全操作規(guī)程

1、 收費(fèi)班長(zhǎng)崗位安全操作規(guī)程1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于xx公司所轄各收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)的安全作業(yè)。2 崗位安全作業(yè)職責(zé)2.1負(fù)責(zé)本崗位當(dāng)班期間日常事故隱患排查治理，包括對(duì)使用的各類(lèi)設(shè)備及其安全裝置、工具的檢查和處置。2.2負(fù)責(zé)本崗位各類(lèi)作業(yè)，包括使用自動(dòng)發(fā)卡機(jī)及ETC車(chē)道、查驗(yàn)綠通車(chē)輛、開(kāi)關(guān)廣場(chǎng)照明燈、打掃廣場(chǎng)衛(wèi)生、收費(fèi)糾紛處置等作業(yè)；在作業(yè)和故障排除過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)定安全操作，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。2.3負(fù)責(zé)當(dāng)班期間使用的收費(fèi)設(shè)施、消防等各類(lèi)設(shè)備及其安全裝置、工器具的日常保養(yǎng)，確保其安全功能完好有效，保養(yǎng)過(guò)程按規(guī)定安全作業(yè)，本崗位不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修。2.4負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)事故和緊急情況

2、的報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)處置。3 崗位主要危險(xiǎn)有害因素（危險(xiǎn)源）作業(yè)活動(dòng)主要危險(xiǎn)有害因素可能造成的事故/傷害可能傷害的對(duì)象通行車(chē)道、收費(fèi)廣場(chǎng)過(guò)往車(chē)輛未發(fā)現(xiàn)有人橫穿車(chē)道或未及時(shí)剎車(chē)撞上收費(fèi)班長(zhǎng)其他傷害工作人員冬季或雨季地面濕滑造成人摔倒摔傷工作人員正常車(chē)輛通行后或發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)欄桿下落砸到人物體打擊工作人員使用自動(dòng)發(fā)卡機(jī)自動(dòng)發(fā)卡機(jī)出現(xiàn)卡卡，人工取卡時(shí)手指接觸皮帶輪卡住機(jī)械傷害操作人員發(fā)卡機(jī)未接地或接地不良，發(fā)生漏電觸電操作人員開(kāi)關(guān)廣場(chǎng)照明燈收費(fèi)班長(zhǎng)開(kāi)關(guān)照明燈時(shí)線路發(fā)生短路或漏電觸電操作人員打掃衛(wèi)生未注意車(chē)道有車(chē)輛駛?cè)胱驳饺似渌麄Σ僮魅藛T糾紛處置情緒激動(dòng)發(fā)生口角引發(fā)肢體接觸其他傷害工作人員和周邊人員查驗(yàn)綠通

3、車(chē)輛違規(guī)操作查驗(yàn)綠通車(chē)輛車(chē)輛傷害、高處墜落操作人員4 勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴要求4.1收費(fèi)班長(zhǎng)工作期間應(yīng)穿著工作服和反光背心，佩帶對(duì)講機(jī)。4.2不得穿拖鞋上班。4.3引導(dǎo)交通時(shí)，應(yīng)使用熒光棒。5 收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生要求5.1收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)盡量保持當(dāng)班期間收費(fèi)廣場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。5.2在保障不影響車(chē)輛安全暢通的情況下，及時(shí)清理廣場(chǎng)拋灑物和垃圾。5.3保證當(dāng)班期間至少一次設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔。5.4收費(fèi)班長(zhǎng)定期組織進(jìn)行收費(fèi)站的人工清洗工作。依次關(guān)閉需清洗的收費(fèi)車(chē)道，確保作業(yè)安全。收費(fèi)車(chē)道關(guān)閉后，清洗作業(yè)時(shí)應(yīng)按先頂棚、再收費(fèi)車(chē)道的順序清洗。開(kāi)啟移動(dòng)式升降機(jī)到合適高度，用長(zhǎng)掃把小心將頂棚上的蜘蛛網(wǎng)及塵埃清掃干凈，清掃時(shí)注意不

4、要損壞頂棚燈及其它設(shè)施。頂棚清掃完后，再清洗收費(fèi)車(chē)道。先用少量的水對(duì)收費(fèi)島和收費(fèi)車(chē)道進(jìn)行濕潤(rùn)，并撒上適量的洗滌液。收費(fèi)島用塑料刷子及海綿進(jìn)行刷洗，收費(fèi)車(chē)道用高壓水沖洗。對(duì)于收費(fèi)車(chē)道較厚的油斑和泥塊，用小鏟鏟除。對(duì)車(chē)道兩旁的反光沙桶及反光錐一并抹洗干凈。 eq oac(,6)在清洗作業(yè)時(shí)，不得隨意穿越未封閉的收費(fèi)車(chē)道。如確實(shí)要穿越，需看清有無(wú)來(lái)車(chē)，在確認(rèn)安全的情況下，快速穿越車(chē)道。 eq oac(,7)清洗作業(yè)基本完成后，用掃把將收費(fèi)車(chē)道上的泥塵和污水清掃到車(chē)道側(cè)的邊溝或集水井，保持車(chē)道干凈整潔。6 使用自動(dòng)發(fā)卡機(jī)安全操作要求6.1使用自動(dòng)發(fā)卡機(jī)前應(yīng)保證自動(dòng)發(fā)卡機(jī)及車(chē)牌識(shí)別儀表面清潔衛(wèi)生，無(wú)其他

5、粘附物。 6.2注意避免讓水漬進(jìn)入發(fā)卡區(qū)域和卡機(jī)喇叭區(qū)域。 6.3在自動(dòng)發(fā)卡機(jī)上裝卸通行卡時(shí)，應(yīng)防止碰撞、摔打、惡意破壞或存放其他物品等違規(guī)行為。 6.4當(dāng)班期間收費(fèi)班長(zhǎng)要確保自動(dòng)發(fā)卡系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。6.6對(duì)于車(chē)道卡機(jī)或車(chē)牌識(shí)別出現(xiàn)故障的情況，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)上報(bào)收費(fèi)監(jiān)控室，及時(shí)排除故障，保證車(chē)輛的正常通行。 6.7對(duì)不能自行解決的自動(dòng)發(fā)卡機(jī)故障，監(jiān)控中心應(yīng)配合管理所修復(fù)，保證自動(dòng)發(fā)卡車(chē)道的正常使用。 6.8收費(fèi)班長(zhǎng)可在下班前10分鐘關(guān)閉自動(dòng)發(fā)卡機(jī)車(chē)道，改用人工車(chē)道。 7 使用ETC車(chē)道安全操作要求7.1上班前查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常，程序版本號(hào)、站名是否正確、有無(wú)故障提示。7.2下班時(shí)，先將雨棚

6、信號(hào)燈切換為禁行狀態(tài)，通知司機(jī)該ETC車(chē)道停止收費(fèi)處理。7.3確認(rèn)下班后雨棚信號(hào)燈和通行燈為紅色禁行狀態(tài)，電動(dòng)欄桿處于落下?tīng)顟B(tài)。8 上班安全操作要求8.1上班前的安全操作準(zhǔn)備8.1.1上班前應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備上班期間所需物品，并列隊(duì)開(kāi)展班前講評(píng)。8.1.2班前講評(píng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，檢查勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴，檢查有無(wú)違規(guī)攜帶現(xiàn)金和發(fā)票等。8.2上班過(guò)程的安全操作要求8.2.1收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持高度的安全警惕性，提高自我保護(hù)意識(shí)。8.2.2班長(zhǎng)在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)必須身著反光背心，穿越車(chē)道時(shí)必須堅(jiān)持“一停、二看、三通過(guò)”的原則，須等車(chē)輛停穩(wěn)后方可通過(guò)，嚴(yán)禁在自動(dòng)欄桿下穿越車(chē)道，以免被落下的欄桿砸傷。

7、8.2.3班長(zhǎng)進(jìn)行車(chē)輛疏導(dǎo)、交通指揮時(shí)，應(yīng)保證不少于兩人進(jìn)行執(zhí)勤，大家應(yīng)密切配合。執(zhí)勤時(shí)必須面向來(lái)車(chē)方向，隨時(shí)關(guān)注車(chē)輛的啟動(dòng)、加速狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有剎車(chē)失靈、急轉(zhuǎn)彎、瞬間啟動(dòng)加速等可能會(huì)導(dǎo)致人身安全的異常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行躲避。8.2.4班長(zhǎng)處理特情時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持冷靜，注意規(guī)范使用文明用語(yǔ)。司機(jī)提出質(zhì)疑和爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地向其講明政策，耐心做好宣傳解釋工作，避免引起對(duì)方情緒激動(dòng)造成不必要的沖突。如對(duì)方有意刁難，企圖制造沖突，應(yīng)立即向監(jiān)控員報(bào)告，請(qǐng)監(jiān)控員報(bào)監(jiān)控中心協(xié)調(diào)路政、交警處理。8.2.5道口特情車(chē)輛的處理，必須在安全島進(jìn)行，以避免意外情況發(fā)生。處理特情車(chē)輛時(shí)，應(yīng)注意規(guī)范使用文明用語(yǔ)，耐心

8、與車(chē)主進(jìn)行文明溝通，注意文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如有特殊情況必須在道口上處理特情車(chē)輛時(shí)，應(yīng)報(bào)告監(jiān)控員，依次關(guān)閉雨棚信號(hào)燈和手動(dòng)欄桿。8.2.6班長(zhǎng)特情處理需要較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，必須報(bào)告監(jiān)控員關(guān)閉對(duì)應(yīng)車(chē)道，待特情處理完后再恢復(fù)開(kāi)道。8.2.7班長(zhǎng)處理特情遇到闖卡時(shí)，嚴(yán)禁上前阻攔或追趕，以免造成不必要的傷害。8.2.8車(chē)道特情處理完畢后，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)立即回到安全區(qū)域，不得在道口上停留。8.2.9班長(zhǎng)應(yīng)利用車(chē)流量較少的時(shí)段進(jìn)行廣場(chǎng)衛(wèi)生清理。8.2.10進(jìn)行衛(wèi)生作業(yè)時(shí)必須身著反光背心，清潔時(shí)應(yīng)面向來(lái)車(chē)方向，一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有突然加速、轉(zhuǎn)向或剎車(chē)失靈等異常情況時(shí)，應(yīng)立即往安全島方向避讓。8.2.11嚴(yán)禁雷雨等惡劣天氣下進(jìn)行廣

9、場(chǎng)作業(yè)。8.2.12班長(zhǎng)當(dāng)班期間，應(yīng)認(rèn)真做好安全隱患排查等各項(xiàng)值班記錄。8.3下班的安全操作要求8.3.1班長(zhǎng)應(yīng)帶頭引導(dǎo)收費(fèi)員列隊(duì)下班。8.3.2逐個(gè)關(guān)閉車(chē)道信號(hào)燈下班，避免發(fā)生擁堵。8.3.3認(rèn)真交接當(dāng)班事項(xiàng)。9 崗位應(yīng)急要求9.1發(fā)生車(chē)輛沖撞收費(fèi)亭時(shí)：1）立即上報(bào)監(jiān)控室說(shuō)明情況，并關(guān)閉車(chē)道；2）檢查受傷人員情況，打開(kāi)醫(yī)藥箱，協(xié)助受傷人員處理傷口；3）受傷人員傷情過(guò)重或要求消防、醫(yī)療救助時(shí)，通知監(jiān)控室撥打119或120；4）如沖撞車(chē)輛發(fā)生漏油起火或危化品泄露，可能引發(fā)爆炸或中毒事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控室，5）通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，向上風(fēng)向疏散人員和車(chē)輛。9.2發(fā)生搶劫時(shí)，為確保人身安全，收費(fèi)班長(zhǎng)要及時(shí)使用對(duì)講機(jī)上報(bào)，利用周邊物品或工具做好自我防護(hù)。9.3發(fā)生設(shè)備設(shè)施漏電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉設(shè)備配電柜電源；如發(fā)生人員觸電，不得用肢體接觸觸電者，應(yīng)首先應(yīng)關(guān)閉電源。9.4現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火險(xiǎn)，應(yīng)立即通知監(jiān)控室關(guān)閉車(chē)道，使用滅