停車場(chǎng)管理預(yù)案

1、.Xxx小區(qū)泊車場(chǎng)管理方案一、場(chǎng)所部署及設(shè)備功能1車位部署：若有關(guān)圖紙。2系統(tǒng)配置和要求：序項(xiàng)目地點(diǎn)號(hào)詳見車1進(jìn)口庫(kù)平面圖詳見車2出口庫(kù)平面圖設(shè)在管理中發(fā)卡設(shè)備心財(cái)務(wù)室標(biāo)記牌及詳見平面圖4減速帶系統(tǒng)電源與小區(qū)智能6管理系統(tǒng)化系統(tǒng)共享配置進(jìn)口控制機(jī)自動(dòng)道閘車輛檢測(cè)器攝象機(jī)及相應(yīng)軟件崗?fù)こ隹诳刂茩C(jī)自動(dòng)道閘車輛檢測(cè)器攝象機(jī)及相應(yīng)軟件收費(fèi)亭（設(shè)電腦系統(tǒng)讀卡終端,并有UPS保證停電可工作）相應(yīng)軟件功能及要求讀、寫、發(fā)放卡,并加裝擴(kuò)音系統(tǒng),可進(jìn)行自動(dòng)和人工語(yǔ)音提示有手動(dòng)功能，可傳遞和對(duì)照進(jìn)出車輛圖象，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，會(huì)向出口處傳遞車輛圖象和提示音供管理人員值班讀、寫卡,并加裝擴(kuò)音系統(tǒng),可進(jìn)行自動(dòng)和人工語(yǔ)音提示

2、有手動(dòng)功能，在管理人員確認(rèn)后，方可開啟可對(duì)照進(jìn)出車輛圖象可查問(wèn)、記錄數(shù)據(jù)每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)制作各種IC卡、儲(chǔ)值卡、暫時(shí)卡，可查問(wèn)、記錄數(shù)據(jù)，并與收費(fèi)亭系統(tǒng)連結(jié)建議泊車場(chǎng)管理系統(tǒng)與小區(qū)后備電源連結(jié)或使用蓄電池，以保證停電時(shí)正常使用綜合收費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能二、管理流程.進(jìn)場(chǎng)：管理人員確認(rèn)，并按固定卡持讀卡確認(rèn)鍵系統(tǒng)將圖象傳遞到出口車輛入場(chǎng)暫時(shí)卡擁有自動(dòng)取卡，閘桿回落者出場(chǎng)：固定卡持讀卡收款員判斷閘桿升起暫時(shí)卡持收費(fèi)、受權(quán)三、泊車場(chǎng)人員基本架構(gòu)出場(chǎng)閘桿回落管理中心安全職工程技工收款員保潔員安全員18人；收款員6人潔凈工6人、維修工1人由管理中心維修技工兼職?？傆?jì)30人四、崗位職責(zé).安所有車場(chǎng)管理職責(zé)：1負(fù)責(zé)主持車場(chǎng)

3、平時(shí)管理工作；2負(fù)責(zé)車場(chǎng)收款員的排班、平時(shí)管理；3依據(jù)各樣狀況做出合理的人職工作安排；4負(fù)責(zé)車場(chǎng)的平時(shí)巡邏，保證車場(chǎng)停放車輛的安全；5在工作中實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出合理的解決方法；6檢查安全員、收款職工作能否理想；7隨時(shí)替補(bǔ)收銀員、進(jìn)出口安全員時(shí)時(shí)之需而出現(xiàn)的崗位空當(dāng)；8負(fù)責(zé)車場(chǎng)的消防管理，保證消防安全；9聚集車輛管理檔案，其實(shí)不停完美。物管中心車場(chǎng)管理職責(zé)1保持與政府有關(guān)主管部門的聯(lián)系，保證車場(chǎng)證照齊備；2、負(fù)責(zé)審查、接受車主的月租申請(qǐng)，并進(jìn)行登記，發(fā)放月租車輛停放證；3協(xié)調(diào)辦理有關(guān)車場(chǎng)交通事故及車位糾葛；4完美車場(chǎng)表記，保證進(jìn)入車庫(kù)車輛獲得正確引導(dǎo)；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)察車場(chǎng)的平時(shí)保潔工作。工程部車

4、場(chǎng)管理職責(zé)保護(hù)車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、排送風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證車庫(kù)照明，并依據(jù)狀況合理采納節(jié)能舉措；保證車庫(kù)給排水的正常；每天安排人員巡察車庫(kù)內(nèi)設(shè)備房，保證設(shè)備房安全。財(cái)務(wù)部車場(chǎng)管理職責(zé)：負(fù)責(zé)辦理車場(chǎng)車位出租業(yè)務(wù)；檢查、監(jiān)察收款員平時(shí)工作；查對(duì)收款員每天帳目；采集、成立月租車輛資料，每個(gè)月月初轉(zhuǎn)交安所有；依據(jù)系統(tǒng)收費(fèi)記錄，檢查收入狀況，進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)剖析。車場(chǎng)巡視安全員的職責(zé)1引導(dǎo)入場(chǎng)車輛停放地點(diǎn)，保證車輛停放齊整有序2巡視泊車場(chǎng)，防備車輛被盜、破壞，有責(zé)任提示車主有關(guān)注意事項(xiàng)；3檢查泊車場(chǎng)內(nèi)水、電、消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有異樣狀況應(yīng)立刻登記狀況并通知相.關(guān)人員，若有緊迫狀況，可要求管理處

5、輔助辦理；4注意車輛停放的狀況，隨時(shí)通知泊車場(chǎng)外頭保安進(jìn)行輔助；5監(jiān)察車輛停放狀況和場(chǎng)內(nèi)違紀(jì)亂紀(jì)現(xiàn)象；6按規(guī)定實(shí)行管理，遇嚴(yán)重狀況，實(shí)時(shí)上報(bào)。泊車場(chǎng)收款員職責(zé)：1依據(jù)系統(tǒng)計(jì)算花費(fèi)收取泊車資；依據(jù)系統(tǒng)顯示的圖象對(duì)照車輛，并予以確認(rèn)；3依據(jù)有關(guān)規(guī)定履行交接班；4查對(duì)每天帳目，并到小區(qū)財(cái)務(wù)部交款；5經(jīng)過(guò)系統(tǒng)檢查入場(chǎng)車輛有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，并予以確認(rèn)放行；7依據(jù)系統(tǒng)顯示的車輛入場(chǎng)狀況，通知并安全員引導(dǎo)車輛。泊車場(chǎng)進(jìn)口處安全員職責(zé)1引導(dǎo)車輛按行駛路線進(jìn)入車位停放；2監(jiān)察月租車輛在自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)刷卡，發(fā)放臨租車輛停放卡；3保護(hù)車庫(kù)進(jìn)口處各種設(shè)備的安全；4當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，手動(dòng)道閘，并對(duì)車輛進(jìn)行登記；5保證進(jìn)口處設(shè)

6、備及物件的有序擺放；6隨進(jìn)注意進(jìn)口處周邊泊車狀況。泊車場(chǎng)出口處安全員職責(zé)1引導(dǎo)車主按規(guī)定操作；2保持出口車輛次序；3當(dāng)系統(tǒng)故障時(shí)，手動(dòng)道閘，并對(duì)車輛進(jìn)行登記；4保護(hù)出口處各種設(shè)備的安全；5保證出口處設(shè)備及物件有序擺放；6隨時(shí)注意出口處周邊泊車狀況。五、管理制度.泊車場(chǎng)管理制度一、xxxx泊車場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“本車場(chǎng)”）為私有車場(chǎng)，只有已獲贊同的車輛方可使用。車輛進(jìn)入本泊車場(chǎng)時(shí)，其司機(jī)將被視為該車輛的合法擁有人或合法擁有人代表，并已完整采納xxxx管理中心（以下簡(jiǎn)稱“管理中心”）停車場(chǎng)管理規(guī)則的拘束。二、本車場(chǎng)管理制度合用于任安在本車場(chǎng)范圍內(nèi)之車輛及任何使用本車場(chǎng)之人士（包含駕駛?cè)?、乘客、及其代理?/p>

7、）三、本泊車場(chǎng)采納長(zhǎng)久或暫時(shí)租用車位方式，辦理月租的車主應(yīng)在每個(gè)月28日前到管理部辦理租用或續(xù)租的手續(xù)，逾期管理部有權(quán)將該車位在下月另行出租。暫時(shí)泊車即時(shí)辦理手續(xù)。贊同一次性辦理長(zhǎng)時(shí)間的租用手續(xù)。(時(shí)間為一個(gè)月至一年)四、辦理長(zhǎng)久租用手續(xù)時(shí)，車主一定供給個(gè)人身份證及車輛資料的復(fù)印件，管理中心查對(duì)后，整理存案。如發(fā)現(xiàn)車輛來(lái)歷不明，管理中心將拒絕辦理手續(xù)。五、月租車位卡由車主隨身攜帶，只限本車使用。當(dāng)車位卡丟失或破壞時(shí)，車主應(yīng)第一時(shí)間通知管理中心，并供給有關(guān)證明文件。管理中心查對(duì)無(wú)誤后，予以放行和補(bǔ)辦車位卡。辦理月租車位卡時(shí)需繳納元/卡的押金,車位卡丟失或破壞時(shí),押金不予退還。六、如遇以下狀況，車

8、場(chǎng)管理人員有權(quán)拒絕車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)：1車輛牌號(hào)、型號(hào)與記錄不符；2無(wú)牌車輛且無(wú)有效證明；3車主顯然酗酒或神智不清；4車輛性能有嚴(yán)重問(wèn)題；.5未辦理入場(chǎng)手續(xù)；6隨車攜帶危險(xiǎn)品或污染物。七、管理人員有義務(wù)提示車主關(guān)好門窗和保留好車位卡，不要遺留名貴物件或重要文件。但假如由于車主自己發(fā)生此類的大意而造成損失，泊車場(chǎng)將不負(fù)任何責(zé)任。八、管理中心可將車輛交予任何出示車位卡，足以說(shuō)明其為車主或有權(quán)領(lǐng)取車輛的人士，而無(wú)需擔(dān)當(dāng)當(dāng)何責(zé)任。九、凡需使用本泊車場(chǎng)的車輛，一定購(gòu)置車輛保險(xiǎn)（主要指丟失車輛保險(xiǎn)），如車主放棄保險(xiǎn)而擔(dān)當(dāng)結(jié)果者，一旦將車輛停放于本泊車場(chǎng)內(nèi)，即視為贊同自負(fù)丟失車輛責(zé)任而與管理中心沒(méi)關(guān)。十、關(guān)于任何

9、場(chǎng)內(nèi)人為造成的沖卡、碰撞等交通事故，由闖事者擔(dān)當(dāng)全部結(jié)果。十一、進(jìn)入泊車場(chǎng)的車輛，應(yīng)按規(guī)定車位停放并按車行指示線的方向行駛，并接受管理人員的引導(dǎo)，不得在通道處停留。對(duì)不按規(guī)定車位泊車，經(jīng)勸止無(wú)效者，管理中心將按北京市有關(guān)規(guī)定報(bào)交通部門辦理。十二、場(chǎng)內(nèi)禁止鳴喇叭或抽煙，不得在泊車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留、聚會(huì)或進(jìn)行其他活動(dòng)。十三、本泊車場(chǎng)內(nèi)禁止裝卸貨物、沖洗車輛。如因車輛使用人（包含駕駛?cè)恕⒊丝?、及其代理人）?duì)泊車場(chǎng)設(shè)備造成破壞，管理部有權(quán)催討補(bǔ)償十四、本泊車場(chǎng)只供給車位使用和平時(shí)保留服務(wù)，如車主有特別保留或保險(xiǎn)要求，可與管理中心另行磋商。十五、使用泊車場(chǎng)的使用人，一定準(zhǔn)時(shí)交費(fèi)。對(duì)需要改換車位卡或改正車位

10、卡資料者，管理中心收取必定的手續(xù)費(fèi)。管理中心依據(jù)狀況，有權(quán)調(diào)整車場(chǎng)管理費(fèi)，但應(yīng)按程序辦理。.十六、關(guān)于嚴(yán)重違犯泊車場(chǎng)管理制度和違犯國(guó)家法律的車輛及欠費(fèi)車輛，管理中心有權(quán)拒絕其使用該場(chǎng)所并經(jīng)過(guò)各樣合法門路催討所欠款項(xiàng)。十七、使用泊車場(chǎng)所使用人有任何投訴，能夠電話、書面或直接向管理中心提出。十八、本制度的解說(shuō)權(quán)屬管理中心，任何個(gè)人無(wú)權(quán)改正。泊車場(chǎng)巡邏制度一每一小時(shí)或不準(zhǔn)時(shí)詳盡檢查車輛的停放狀況，發(fā)現(xiàn)漏水，漏油，未關(guān)好車門窗未上鎖及車輛外觀狀況、車輪蓋、倒后鏡、擋風(fēng)玻璃能否完滿；車身能否刮花，或有凹陷，雨刮能否完滿，車頭標(biāo)記能否完滿等。如發(fā)現(xiàn)缺乏或缺點(diǎn)項(xiàng)目，要實(shí)時(shí)通知車主署名確認(rèn)，并在泊車場(chǎng)值班記錄

11、本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)辦理。二盤點(diǎn)地下車庫(kù)內(nèi)車輛，注意車庫(kù)內(nèi)任何活動(dòng)及車輛狀況，若發(fā)現(xiàn)棄置或可疑車輛隨時(shí)和收費(fèi)員聯(lián)系，以查對(duì)車輛數(shù)目，保證安全。三發(fā)現(xiàn)沒(méi)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)要實(shí)時(shí)勸其走開，若有緊迫狀況按有關(guān)規(guī)定辦理。四嚴(yán)實(shí)凝視車輛狀況和駕駛員的行為，若遇酒醉駕車者應(yīng)立刻勸止，并報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)辦理，防止交通不測(cè)事故發(fā)生。五拒絕外來(lái)人員進(jìn)入車場(chǎng)觀光或嬉戲，攝影，攜帶火種進(jìn)入車場(chǎng)，不得在車庫(kù)維修車輛。六每班起碼檢查一次消防器械或防盜設(shè)備，發(fā)現(xiàn)破壞或缺乏等異樣狀況，在車場(chǎng)值班記錄本，上做好記錄并實(shí)時(shí)報(bào)消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)，以保證安全。七非遇緊迫狀況不得挪動(dòng)車場(chǎng)各樣設(shè)備。八輔助收費(fèi)員指

12、揮車輛按位或指定地址停放，以防發(fā)生占用別人車位或阻障交通狀況。九如發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)，報(bào)警器失靈，要實(shí)時(shí)通知車主關(guān)好車燈、門窗和報(bào)警.裝置。十輔助潔凈工保護(hù)好車場(chǎng)內(nèi)的潔凈衛(wèi)生，保持車場(chǎng)整齊。地下車庫(kù)車輛進(jìn)出管理規(guī)范為保證泊車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)備的完滿及停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)齊整有序，特?cái)M訂本規(guī)范。一、車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)，依據(jù)先收取“車輛停放卡”（使用IC卡先刷卡）、再收費(fèi)、再放行的次序操作；二、車庫(kù)巡邏安全員負(fù)責(zé)指揮車輛齊整停放、寄存、監(jiān)護(hù)和對(duì)車輛的進(jìn)出狀況進(jìn)行記錄；三、泊車場(chǎng)設(shè)進(jìn)車道、車庫(kù)內(nèi)設(shè)安全員崗位，三班24小時(shí)運(yùn)作；四、車輛進(jìn)入管理1、認(rèn)真檢查進(jìn)入泊車場(chǎng)的

13、車輛，阻擋超高車輛進(jìn)入車場(chǎng)，遇有強(qiáng)行駛?cè)胝?，即時(shí)報(bào)當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值安全經(jīng)理；2、禁止裝有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)；3、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)放“月租車輛停放卡”（或刷IC卡），臨租車輛發(fā)放“臨租車輛停放卡”（或暫時(shí)收費(fèi)IC卡），如屬訪客應(yīng)登記好訪客車輛的車牌及訪客的身份證、人數(shù)；4、如遇停電或收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，立刻進(jìn)入緊迫狀態(tài)，采納人工打單收費(fèi)制度，.登記好人工單的首尾號(hào)，查對(duì)數(shù)目，即時(shí)報(bào)給管理人員和收款員，便于核算；5、指揮好交通，手勢(shì)要規(guī)范，正確勸導(dǎo)車輛進(jìn)入；6、認(rèn)真檢查進(jìn)入車輛的外觀狀況，并記錄在案。五、車輛出場(chǎng)管理1、憑IC卡或人工收費(fèi)單放行；2、當(dāng)有車輛出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查對(duì)出場(chǎng)車輛車

14、牌號(hào)碼與人工收費(fèi)單填寫的能否符合（如是IC卡，則由電腦監(jiān)控查察）；如不符，應(yīng)立刻向司機(jī)有禮貌的詢問(wèn)。假如車主的親朋（和業(yè)主聯(lián)系認(rèn)同），并有行駛證、駕駛證應(yīng)放行；若咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)立刻拘留車輛，并實(shí)時(shí)通知當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)和巡邏安全員，機(jī)敏地辦理事件，以防非法分子盜車行兇。六、車輛收費(fèi)管理泊車場(chǎng)收費(fèi)由管理中心財(cái)務(wù)部派專人收費(fèi)管理。.六、突發(fā)性事件辦理程序地下車庫(kù)各種事故應(yīng)急辦理方案（底稿）為保證地下車庫(kù)在發(fā)生各種緊迫事件時(shí)各部門能實(shí)時(shí)、快速、有效地控制場(chǎng)面，最大限度地保護(hù)車庫(kù)內(nèi)人身和財(cái)富安全，將損失控制在最小的范圍內(nèi)，特?cái)M訂本方案。（一）泊車場(chǎng)內(nèi)可能發(fā)生的不測(cè)事故（事件）以下：火險(xiǎn)、水災(zāi)、斷電、交通

15、事故、罪案、漏油或有毒(不明)氣體泄露、電腦收費(fèi)系統(tǒng)故障及不行預(yù)示的突發(fā)性事件；（二）不測(cè)事故（事件）的應(yīng)急辦理舉措：1火險(xiǎn)11當(dāng)車庫(kù)發(fā)生火警時(shí)，發(fā)現(xiàn)火警人員應(yīng)立刻向消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并就近利用滅火器械進(jìn)行撲救，使火警盡可能在最先階段息滅。12消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立刻通知當(dāng)值安全主任，并在1分鐘內(nèi)組織消防人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)火警性質(zhì)，快速確立應(yīng)相應(yīng)使用何種滅火器械進(jìn)行滅火。（必需時(shí)可降下防火卷閘，隔絕防火區(qū)，防止火災(zāi)進(jìn)一步擴(kuò)大）。13安所有、其余部門人員應(yīng)在1分鐘內(nèi)（最短的時(shí)間內(nèi)）趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及各通道、車道、進(jìn)出口等指定地點(diǎn)?？头藛T負(fù)責(zé)分散鄰近人群，禁止車輛進(jìn)入，指揮車輛快速走開

16、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并勸導(dǎo)人流從各走火通道及開放車道向地面撤退。14消防中心立刻通知管理中心經(jīng)理、綜合管理部、安全經(jīng)理，火險(xiǎn)急救指揮小組（小區(qū)管理中心經(jīng)理）快速到消防中心指揮，副指揮長(zhǎng)（小.區(qū)安全經(jīng)理）快速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，并依據(jù)火災(zāi)狀況，通知有關(guān)部門，以防止造成雜亂，同時(shí)安排人員阻擋火勢(shì)向樓宇延伸，必需時(shí)打火警電話（119）和醫(yī)療救護(hù)（120）。15消防中心立刻通知工程部，工程經(jīng)理或值班經(jīng)理依據(jù)火警狀況，下達(dá)指令給各系統(tǒng)人員采納相應(yīng)的舉措：a.停止火警地區(qū)電力供給；b.開動(dòng)車庫(kù)內(nèi)抽風(fēng)機(jī)抽風(fēng)、排煙；c.封閉煤氣掣等；d.保證消防泵、噴淋泵的開啟；e.保證消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。2水災(zāi)水災(zāi)由：雨水浸入，排水管

17、有爆裂或漏水狀況，消防栓、噴淋頭失靈造成漏水現(xiàn)象，地漏口有倒溢現(xiàn)象或排污、排糞及排雨水管道爆裂，漏水，排水系統(tǒng)、潛水泵系統(tǒng)不測(cè)無(wú)效造成。當(dāng)發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)立刻通知安所有和工程部。2.1安所有快速通知工程部，上述各部人員快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。2.2安所有快速組織保潔人員清理水浸現(xiàn)場(chǎng)積水，管理人員組織分散人員，車庫(kù)安全巡視員做好安全戒備，指揮車輛進(jìn)出及停放，安所有、保潔企業(yè)依據(jù)需要擱置沙包，以防水浸入各設(shè)備房，保護(hù)好重要設(shè)備，組織力量救護(hù)物質(zhì)，并在有關(guān)地區(qū)設(shè)置警示標(biāo)記。2.3工程部給排水人員快速查找水浸原由、采納各樣應(yīng)急舉措實(shí)行切斷水源，堵水、引水、疏排水工作。工程部其余系統(tǒng)出席視需要實(shí)行停電、.停電梯，現(xiàn)

18、場(chǎng)監(jiān)控錄像，設(shè)備保護(hù)等配合工作。2.4安所有快速組織人力做好現(xiàn)場(chǎng)保安工作并輔助工程部展開搶險(xiǎn)工作。3斷電當(dāng)停電發(fā)生時(shí)：3.1車場(chǎng)巡檢安全員立刻通知工程部、安所有、管理中心前臺(tái)，上述三部人員（帶照明工具），快速趕到現(xiàn)場(chǎng)。3.2安所有車場(chǎng)巡檢安全員負(fù)責(zé)指揮車輛駛出并暫泊車輛進(jìn)入，并增強(qiáng)巡邏，保持好車場(chǎng)次序，提升戒備，防備罪案發(fā)生。3.3客服部、安所有注意做好車主解說(shuō)工作，并引導(dǎo)車主從各走火通道上首層，通知將要取車的客人暫停進(jìn)入車場(chǎng)，免得車場(chǎng)內(nèi)造成雜亂。3.4工程部快速查找事故原由，并供給走火通道的應(yīng)急照明。4交通事故泊車場(chǎng)發(fā)生交通事故后，請(qǐng)立刻通知安所有，由保安部負(fù)責(zé)辦理。4.1安所有快速派人到事

19、故現(xiàn)場(chǎng)保持次序，看守現(xiàn)場(chǎng)以防再度發(fā)買賣外，觀察受傷人員狀況，勸告圍觀人員走開，指揮車輛進(jìn)出及停放，防備場(chǎng)內(nèi)車流出現(xiàn)雜亂狀況，并救護(hù)受傷人員。4.2對(duì)發(fā)生在車道的事故，擁塞了交通而以不可以快速解決時(shí)，安所有負(fù)責(zé)勸導(dǎo)車輛，必需時(shí)開通其余車道分散車流。4.3對(duì)撞壞泊車場(chǎng)設(shè)備，以致泊車場(chǎng)系統(tǒng)不可以正常使用時(shí)，通知工程部維修，對(duì)短時(shí)間內(nèi)不可以修睦的，應(yīng)立刻增派人員采納手工登記操作，以保證車場(chǎng)次序正常。.4.4事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，依據(jù)實(shí)質(zhì)需要確立能否通知交警和醫(yī)療急救（120），如需報(bào)警一定嚴(yán)格按報(bào)警程序辦理，任何人不得私自報(bào)警。附：傷員救護(hù)須知：除非傷者面對(duì)危險(xiǎn)，不然切勿挪動(dòng)傷者，如須挪動(dòng)只應(yīng)把傷者移至安全地

20、址，不行挪動(dòng)傷者的頸部。對(duì)沒(méi)有接受過(guò)急救訓(xùn)練的人來(lái)說(shuō)，最好是等候醫(yī)務(wù)人員到來(lái)才作急救行動(dòng)。5漏油及氣體泄露5.1漏油當(dāng)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車漏油時(shí)：快速隔絕漏油車地區(qū)，根絕明火，禁止其余車輛進(jìn)入漏油地區(qū)，經(jīng)過(guò)車輛檔案找尋司機(jī)。綜合部組織保潔員快速清理油跡（用沙或灰鋪在油跡上）。安所有做好戒備，并準(zhǔn)備好滅火器械隨時(shí)準(zhǔn)備滅火，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。5.2氣體泄露：當(dāng)發(fā)生（煤氣或有毒氣體）氣體泄露時(shí)立刻通知消防中心、安所有，消防中心快速派人到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試氣體，界定防火戒備區(qū)，消防中心處于待命狀態(tài)。安所有車場(chǎng)管理員派人封閉現(xiàn)場(chǎng)，暫泊車輛進(jìn)出戒備區(qū)，通知司機(jī)封閉發(fā)動(dòng)機(jī)，禁止明火及開啟封閉鄰近任何電器、電掣。安所有派人分

21、散顧客，做好解說(shuō)勸告工作，引導(dǎo)顧客遠(yuǎn)離戒備區(qū)，.保持好次序，實(shí)時(shí)通知煤氣使用單位做好準(zhǔn)備。工程部派人快速檢查漏氣原由及地點(diǎn)，必需時(shí)封閉煤氣閥門并實(shí)時(shí)通知煤氣企業(yè)出席搶險(xiǎn)。遇有毒氣體發(fā)生泄露，安所有及工程部搶險(xiǎn)人員應(yīng)戴上防毒面具，實(shí)時(shí)查找毒氣的根源，并通知工程部辦理，盡可能在最先階段克制延伸。煤氣企業(yè)搶險(xiǎn)電話：96777火警電話：1196罪案車場(chǎng)可能發(fā)生罪案有：偷竊、打劫、破壞、縱火、爆炸等，當(dāng)罪案發(fā)生時(shí)或發(fā)生后應(yīng)第一通知安所有和小區(qū)管理中心經(jīng)理。6.1安所有快速派人封堵各主要通道、出口、車道口，防備犯人逃走，組織人員追拿堵截，必需時(shí)與派出所聯(lián)系，配合公安人員展開工作（如報(bào)警一定按有關(guān)規(guī)定辦理）

22、。6.2客服部、安所有負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，分散人群，保持次序，勸告沒(méi)關(guān)人員走開。6.3要求所有重要崗位當(dāng)值人員遵從指揮，固守崗位，提升警惕，防備破壞。6.4各部門密切配合，防備罪案發(fā)生（或?qū)p失減到最少），全力防止不良傳言影響廣場(chǎng)形象。7電腦收費(fèi)系統(tǒng)故障7.1當(dāng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障，車場(chǎng)收款員不可以辦理時(shí)，實(shí)時(shí)通知工程.部派人檢查，當(dāng)確認(rèn)不可以在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)時(shí)，小區(qū)財(cái)務(wù)部應(yīng)增派人手，實(shí)行人工收費(fèi)。7.2安所有在各車場(chǎng)進(jìn)出閘口掛出暫停電腦收費(fèi)系統(tǒng)指示牌，指導(dǎo)司機(jī)到收費(fèi)處辦理進(jìn)出車場(chǎng)及繳費(fèi)手續(xù)。7.3財(cái)務(wù)部增援人員輔助收銀員辦理車輛進(jìn)出登記手續(xù)。（三）不行展望不測(cè)事件（主要有地震等）的應(yīng)急辦理舉措，按應(yīng)

23、急舉措方案履行。八、平時(shí)工作程序（一）地下車庫(kù)月租使用須知地下車庫(kù)設(shè)有月租泊車服務(wù)，歡迎閣下成為泊車場(chǎng)月租戶，為方便閣下進(jìn)出本車場(chǎng)，請(qǐng)?jiān)敱M閱讀本須知：一、月租辦理：當(dāng)閣下提出的書面申請(qǐng)被管理中心接受后1、請(qǐng)到物業(yè)管理中心辦理有關(guān)月租車停松手續(xù)。2、憑安所有發(fā)出的繳費(fèi)通知單到財(cái)務(wù)部繳納有關(guān)泊車花費(fèi)，并領(lǐng)取月租卡，由安所有負(fù)責(zé)進(jìn)行電腦登記，并領(lǐng)取由財(cái)務(wù)部簽發(fā)的泊車證。3、請(qǐng)予繳費(fèi)期滿前五日到財(cái)務(wù)部辦理月租卡續(xù)期手續(xù)，同時(shí)改換泊車證，并到財(cái)務(wù)部繳納下月的月租花費(fèi)。如逾期未交，月租卡將自行無(wú)效，泊車證同時(shí)作廢。二、月租卡的使用1、月租卡是月租車輛進(jìn)出車場(chǎng)的有效憑據(jù)，應(yīng)妥當(dāng)保留，若有遺.失請(qǐng)即通知安所有

24、掛失。2、月租卡有效使用期為壹年。3、因使用或保留不妥以致月租卡沒(méi)法使用時(shí)，需從頭辦理申領(lǐng)手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部繳納月租卡工本費(fèi)元整。4、月租卡禁止轉(zhuǎn)借別人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部結(jié)果由月租卡擁有人負(fù)責(zé)。三、泊車證的使用1、泊車證為證明月租車輛的有效憑據(jù)，與月租卡同時(shí)使用方為有效。2、泊車證不得涂改、轉(zhuǎn)讓、借用、過(guò)期一律無(wú)效。3、泊車證擱置于車內(nèi)前擋風(fēng)玻璃處，以備檢驗(yàn)。四、增補(bǔ)說(shuō)明：1、月租車輛有效期內(nèi)享有車場(chǎng)內(nèi)車位使用權(quán)。2、本車場(chǎng)只供給泊車車位出租服務(wù)，請(qǐng)車主自行關(guān)好門窗，鎖好車門，切勿在車內(nèi)寄存名貴物件。3、月租車輛有義務(wù)在辦理月租業(yè)務(wù)時(shí)留下真切聯(lián)系電話，以備緊急時(shí)聯(lián)系。本須知解說(shuō)權(quán)歸xxxx管理中

25、心，若有疑問(wèn)請(qǐng)致電管理中心前臺(tái)：。xxxx物業(yè)管理有限企業(yè)xxxx管理中心.（二）對(duì)金額差錯(cuò)的辦理程序如屬于多收，應(yīng)登記說(shuō)明，在交款時(shí)一起上繳小區(qū)財(cái)務(wù)部。若出現(xiàn)欠缺，屬于機(jī)器故障惹起的，由當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值安全經(jīng)理將狀況以書面報(bào)告形式報(bào)告管理中心經(jīng)理辦理。如屬人為原由造成的欠缺，其金額由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。如遇車主交費(fèi)后未收取發(fā)票，收費(fèi)員一定登記清楚，連同車輛停放卡(證)一并上交小區(qū)財(cái)務(wù)部。（三）對(duì)“車輛停放卡”丟失的辦理程序“車輛停放卡”是車輛進(jìn)入車庫(kù)停放、走開車庫(kù)時(shí)放行的有效憑據(jù)。若車主丟失車輛停放卡，按以下程序進(jìn)行辦理：1、請(qǐng)車主出示車輛行駛證、駕駛證、自己身份證；2、車場(chǎng)收款員呼喊車庫(kù)巡邏

26、安全員、當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)出席；3、當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)、收款員查對(duì)車輛行駛證與車輛車號(hào)、車型能否符合，如屬IC卡，應(yīng)經(jīng)過(guò)電腦查問(wèn)所存資料與車號(hào)、車型能否符合；4、若符合，請(qǐng)車主逐項(xiàng)填寫車輛停放卡丟失登記表并署名確認(rèn)，當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)、車庫(kù)巡邏安全員、車場(chǎng)收款員對(duì)車主所填內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)并署名確認(rèn)；5、與車庫(kù)進(jìn)口處安全員核實(shí)進(jìn)入時(shí)間，如屬月租車輛予以放行，如屬臨租車輛，按停放時(shí)間段計(jì)費(fèi)；6、若不符合，暫時(shí)拘留車輛，經(jīng)過(guò)車輛檔案聯(lián)系車主出席，當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)作好應(yīng)付舉措，防備盜車行兇。如沒(méi)法聯(lián)系，必需時(shí)可報(bào).警辦理。有關(guān)記錄：車輛停放卡丟失登記表車輛停放卡丟失登記表日期/時(shí)間車牌：卡號(hào)：丟失原由：身份證號(hào)：行駛證號(hào)：駕駛

27、證號(hào)：車主（司機(jī)）署名：值班安全員：值班收款員：值班隊(duì)長(zhǎng)：安全經(jīng)理：備注：（四）對(duì)車輛出現(xiàn)破壞狀況的辦理程序車輛進(jìn)入時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)破壞，應(yīng)立刻知會(huì)車主并填寫車輛破壞情況登記表，并要求車主署名確認(rèn)。如在進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立刻報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)并做好記錄，檢查是舊痕仍是新痕，假如是舊痕，而進(jìn)入時(shí)沒(méi)有登記清楚的要實(shí)時(shí)跟車主說(shuō)明；假如是新痕，要立刻進(jìn)行攝影取證，假如車場(chǎng)內(nèi)安裝有監(jiān)控錄像，可利用車庫(kù)內(nèi)的監(jiān)控錄相核實(shí)能否為其余車輛或人為刮花，而后通知車主下來(lái)查察。磋商妥當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。磋商時(shí)我們要考慮幾種要素：這能否亂停亂放造成的仍是有人歹意破壞的？我們車場(chǎng)有無(wú)購(gòu)置公共責(zé)任險(xiǎn)？起賠額是多少？盡量找出一個(gè)兩方都能接受的解決方法，但千萬(wàn)不可以將矛盾激化。.假如思疑是有人歹意破壞，要通知警方進(jìn)行辦理，同時(shí)盡量安排便衣人員增強(qiáng)對(duì)此地區(qū)的布控。假如涉及到向保險(xiǎn)企業(yè)理賠的要實(shí)時(shí)通知保險(xiǎn)企業(yè)派員辦理。有關(guān)記錄：車輛破壞狀況登記表車輛破壞狀況登記表日期/時(shí)間車號(hào)：車身：倒后鏡：車牌：玻璃：車門：輪胎：保險(xiǎn)杠：其余：車主確認(rèn)