社會(huì)調(diào)查報(bào)告25997

1、級(jí):級(jí):業(yè):號(hào):行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告年姓名:專學(xué)調(diào)查提綱調(diào)查目的：促進(jìn)六盤水牂舸江假日酒店有限公司關(guān)于強(qiáng)化員工培 訓(xùn)，提升員工個(gè)人素養(yǎng)、提升企業(yè)形象。調(diào)查對(duì)象：六盤水牂舸江假日酒店有限公司調(diào)查內(nèi)容：六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的基本狀況2。六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn)3。六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工存在的問題完善六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的對(duì)策調(diào)查方式：查閱資料、座談、各別訪談?wù){(diào)查地點(diǎn):六盤水牂舸江假日酒店有限公司調(diào)查時(shí)間:年月日至年月日調(diào)查人:調(diào)查過程記錄第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料第二階段:對(duì)六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的進(jìn)行深

2、入了解第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析，完成報(bào)告關(guān)于六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn) 員工的調(diào)查報(bào)告為了深入了解六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的相關(guān) 狀況，筆者于2015年6月5日至2013年7月5日對(duì)六盤水牂舸江假 日酒店有限公司培訓(xùn)員工的狀況進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采納了 “多看、多聽、多問、多查以及多想 的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了 優(yōu)良的施行效果，筆者在此表示衷心感謝！一、六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的基本狀況企業(yè)員工接受培訓(xùn)作為持續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，培訓(xùn)可以有效地幫 助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過培訓(xùn)員工不僅是自覺性、積極 性

3、、創(chuàng)造性的提升，增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增 強(qiáng)員工的素養(yǎng)和能力，員工受益的同時(shí)企業(yè)的業(yè)績(jī)也不斷提升，達(dá)到 共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的目的。一六盤水牂舸江假日酒店有限公司現(xiàn)有員工100人，5人為 本科畢業(yè)、11人為?？飘厴I(yè)、其余人員為?？埔韵庐厴I(yè);在全體員工 中相關(guān)酒店專業(yè)畢業(yè)的人數(shù)僅為10人,約為總?cè)藬?shù)的10%； 90%的員 工雖然都有一定的文化程度但關(guān)于酒店服務(wù)知識(shí)熟悉的人僅60%； 對(duì)酒店服務(wù)了解完全不了解的員工占到40%。二六盤水牂舸江假日酒店有限公司對(duì)員工2013-2015年的培 訓(xùn)狀況O2013-2015年投資規(guī)模在1萬(wàn)元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為8次；20132015年投資規(guī)模在50

4、00元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為16次；，20132015 年投資規(guī)模在5000元以下的培訓(xùn)項(xiàng)目為24次。三員工參加培訓(xùn)的人次:20132015年間參加高級(jí)培訓(xùn)人次 為152次，參加中級(jí)培訓(xùn)人次為248次，參加初級(jí)培訓(xùn)人次為326次;二、六盤水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn)一著力 強(qiáng)化企業(yè)員工軟實(shí)力建設(shè)二著力強(qiáng)化企業(yè)對(duì)員工和客戶對(duì)的信譽(yù)2013-2015年企業(yè)對(duì)員工通過培訓(xùn)，不但使員工個(gè)人的能力提升 也便企業(yè)受益。使員工對(duì)企業(yè)的文化相當(dāng)熟悉且參加企業(yè)文化建設(shè)工 作，對(duì)企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)提升得到顯著成績(jī)；員工素養(yǎng)的提升直接影 響了客戶對(duì)企業(yè)信譽(yù)度的提升，因此達(dá)到了共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的目 標(biāo)。三、六盤

5、水牂舸江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的問題一各部門之間關(guān)于培訓(xùn)勾通不順暢部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和 聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%.關(guān)于部門內(nèi)部的員工間溝 通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助 領(lǐng)導(dǎo)。二關(guān)于新員工的培訓(xùn)缺乏總體定奪企業(yè)在招到新員工之后，往往是按照新員工自己的意愿來決定去 哪個(gè)部門工作，這雖然體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的用人之道，但當(dāng)新員工 發(fā)現(xiàn)自己并不合適當(dāng)前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆 者見意企業(yè)應(yīng)該在充分了解新員工所學(xué)專業(yè)和工作意向外，要充分了 解新員工的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣點(diǎn)。這樣通過培訓(xùn)才會(huì)使新員工短期內(nèi)適 應(yīng)和勝

6、任所在的崗位并且在短期內(nèi)有所業(yè)績(jī)。三團(tuán)隊(duì)精神狀況和素養(yǎng)除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣優(yōu)良。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為 我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié) 一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì) 的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整 個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為.四員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自 身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn) 為自己的技能相當(dāng)完備，25 %員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素 質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開 發(fā)。四、今后的對(duì)策與建議依據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下 幾個(gè)方面來完善