試談蓋茨的商業(yè)模式

1、 SHAPE * MERGEFORMAT 與女兒談?wù)勆虡I(yè)模模式（11）：蓋蓋茨的商商業(yè)模式式轉(zhuǎn)陳志武武老師的的系列文文章與與女兒談?wù)勗凇梆B(yǎng)子子防老”的農(nóng)業(yè)業(yè)里，為為了保證證作為載載體的兒兒女給長(zhǎng)長(zhǎng)輩以回回報(bào)，父父母必須須對(duì)子女女威嚴(yán)，與后輩輩以名分分等級(jí)相相隔，因因此，跟跟子女平平等溝通通歷來(lái)不不是四四書五經(jīng)經(jīng)所倡倡導(dǎo)的家家庭圖景景，長(zhǎng)輩輩不可能能降格跟跟后輩平平等對(duì)話話，而如如果后輩輩對(duì)長(zhǎng)者者的言論論提出質(zhì)質(zhì)疑，那那就是犯犯上作亂亂了，會(huì)會(huì)造成“養(yǎng)子”但不“防老”的局面面，會(huì)被被看成從從根本上上威脅到到儒家的的社會(huì)秩秩序。當(dāng)然，我我很幸運(yùn)運(yùn)，通過(guò)過(guò)各種保保險(xiǎn)和退退休金等等安排，我和夫夫人不用

2、用把我們們的兩個(gè)個(gè)寶貝女女兒看成成是養(yǎng)老老的保障障，更不不用把她她們看成成是我們們對(duì)自己己未來(lái)的的投資。既然如如此，跟跟女兒的的交往中中，從來(lái)來(lái)不必要要求她們們無(wú)條件件地聽我我的話，不會(huì)說(shuō)說(shuō)“我是是你父親親，所以以不管我我的話有有理無(wú)理理，你都都得聽”，而是是以理服服人，平平等服人人，不以以名分壓壓人。平平時(shí)，我我夫人跟跟她們平平等交往往得很好好，她也也盡量花花時(shí)間讀讀女兒正正在讀的的書，以以此來(lái)增增加她們們的共同同話題，便于與與女兒的的溝通，也讓作作母親的的了解女女兒的心心路歷程程。而我我由于工工作忙，沒有那那么幸運(yùn)運(yùn)，不能能跟她們們同步讀讀同樣的的書，所所以，我我就得找找別的也也讓我女女兒

3、感興興趣的話話題。我的兩個(gè)個(gè)女兒，陳曉113歲，陳笛111歲。她們的的興趣差差別很大大，性格格各異。陳曉的的分析能能力或說(shuō)說(shuō)思辨能能力極強(qiáng)強(qiáng)，聰敏敏過(guò)人，很小時(shí)時(shí)候就“把看透透了”，把“十十萬(wàn)個(gè)為為什么”問(wèn)個(gè)夠夠，到今今天差不不多只對(duì)對(duì)男朋友友的問(wèn)題題感興趣趣，而我我作為當(dāng)當(dāng)然沒法法插嘴。陳笛對(duì)這這個(gè)世界界是怎么么來(lái)的，兩年前前興趣很很大，不不過(guò)，等等我給她她講了什什么古希希臘、古古羅馬、古意大大利、大大英帝國(guó)國(guó)、宋元元中國(guó)的的后，到到現(xiàn)在只只對(duì)感興興趣，說(shuō)說(shuō)怎么也也不要像像爸爸那那樣做教教授，而而是要成成為億萬(wàn)萬(wàn)富翁。這就好好了，雖雖然我自自己不是是億萬(wàn)富富翁，但但作為金金融教授授，談?wù)務(wù)勅?/p>

4、何致致富還是是沒問(wèn)題題。所以以，跟陳陳笛就不不怕沒有有共同話話題。為什么的的近6000億美美元？不久前的的一天早早晨7點(diǎn)點(diǎn)半，跟跟平日一一樣，我我開車送送兩個(gè)女女兒上學(xué)學(xué)，途中中，陳笛笛問(wèn)起，“蓋茨茨為什么么這么富富？他怎怎么可以以有近6600億億美元的的財(cái)富？”她這這一問(wèn)便便開始了了我們?cè)S許多天里里關(guān)于商商業(yè)模式式的對(duì)話話。我說(shuō)，“蓋茨是是一個(gè)天天才，在在19777年他他21歲歲的時(shí)候候創(chuàng)辦了了微軟公公司。119866年3月月微軟上上市，他他30歲歲時(shí)，就就成了億億萬(wàn)美元元富翁！”陳笛，“但他為為什么一一個(gè)人能能賺這么么多錢？”我說(shuō)，“其實(shí)，蓋茨的的億萬(wàn)財(cái)財(cái)富并不不是說(shuō)他他已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了這這么

5、多的的盈利收收入，而而是在他他公司上上市后，市場(chǎng)對(duì)對(duì)微軟未未來(lái)的收收入非常?？春茫缓笤冈敢饨o微微軟的股股票很高高的價(jià)格格，也就就是說(shuō)，蓋茨今今天的財(cái)財(cái)富更多多的是反反映微軟軟未來(lái)的的收入，反映微微軟未來(lái)來(lái)能賺多多少錢，是幫助助蓋茨把把未來(lái)的的收入提提前變現(xiàn)現(xiàn)，他今今天的財(cái)財(cái)富不是是靠過(guò)去去已賺的的收入累累計(jì)起來(lái)來(lái)，而是是未來(lái)收收入的提提前累計(jì)計(jì)。所以以，是股股市幫了了他的忙忙，是股股市非常?？春梦⑽④浀奈次磥?lái)”。陳笛，“那么，為什么么微軟會(huì)會(huì)這么賺賺錢？它它跟別的的公司有有什么差差別？”“原因當(dāng)當(dāng)然很多多。第一一個(gè)原因因可能是是商業(yè)模模式的特特點(diǎn)，因因?yàn)橐坏┑┪④浕ɑǔ杀鹃_開發(fā)出一一種軟件件

6、，比如如像你們們喜歡用用的Wiindoows，那么每每多賣一一份Wiindoows系系統(tǒng)軟件件，其價(jià)價(jià)格是2260美美元，其其成本對(duì)對(duì)微軟公公司來(lái)說(shuō)說(shuō)接近零零，也就就是說(shuō)，這2660美元元是純利利潤(rùn)，凈凈賺。世世界上今今天有66億多的的電腦用用戶，那那怕中間間只有一一億人付付這個(gè)價(jià)價(jià)錢，這這也是2260億億美元的的收入！你說(shuō)，這么大大數(shù)量的的市場(chǎng)，同時(shí)每每賣一份份軟件的的邊際成成本又幾幾乎為零零，這種種商業(yè)模模式怎么么不賺錢錢呀！”陳笛，“爸爸，你說(shuō)的的邊際成成本是什什么意思思？”“那是說(shuō)說(shuō)，一旦旦你已經(jīng)經(jīng)把開發(fā)發(fā)成本、成本投投入，為為了再多多賣一份份產(chǎn)品，你還要要付出多多少成本本。比如如，我

7、正正在開著著的凌志志牌汽車車，你們們可能覺覺得豐田田公司造造這種車車會(huì)賣很很多錢，每一輛輛要賣44萬(wàn)美元元，但是是，你要要知道，每輛車車的制造造成本會(huì)會(huì)很高，而且每每輛的會(huì)會(huì)基本一一樣。也也就是說(shuō)說(shuō)，為了了多賣一一輛車，豐田必必須買這這些汽車車部件，比如發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、輪胎、方向盤盤等等，這些部部件一樣樣也不能能少，況況且他們們要付很很多的工工人工資資、退休休金以及及其它福福利，所所以每輛輛凌志的的邊際成成本很高高，豐田田汽車公公司的利利潤(rùn)空間間永遠(yuǎn)無(wú)無(wú)法跟微微軟相比比。這就就是為什什么大家家喜歡微微軟的股股票，喜喜歡蓋茨茨創(chuàng)辦的的公司，而不會(huì)會(huì)太熱愛愛汽車公公司股票票。”陳笛，“那你說(shuō)說(shuō)餐館

8、呢呢？我原原來(lái)想，開餐館館也好像像賺錢很很多，可可據(jù)你這這么一說(shuō)說(shuō)，餐館館不是也也要花錢錢買菜、買肉，還有付付工錢，它的邊邊際成本本不也是是很高嗎嗎？”“是呀，這也是是為什么么人們開開餐館開開了幾千千年，但但沒有人人開出一一個(gè)億萬(wàn)萬(wàn)富翁來(lái)來(lái)。實(shí)際際上，農(nóng)農(nóng)業(yè)的利利潤(rùn)空間間更小。比如，在我老老家，在在你湖南南奶奶家家鄉(xiāng)，如如果種一一畝地賺賺10元元，那么么為了賺賺10000元就就要種1100畝畝地，因因?yàn)槊慨€畝地需要要的資源源投入和和勞動(dòng)投投入都是是一樣的的，邊際際成本是是常數(shù)，沒有規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)，不要要說(shuō)跟微微軟的商商業(yè)模式式比這要要差很多多很多，而且跟跟汽車公公司比也也差很多多，原因因是通過(guò)過(guò)

9、機(jī)械化化生產(chǎn)，豐田公公司能利利用規(guī)模模生產(chǎn)減減少每輛輛車的制制造成本本。所以以，農(nóng)業(yè)業(yè)遠(yuǎn)不如如工業(yè)，而工業(yè)業(yè)又不如如微軟這這樣的。這就是是為什么么西方國(guó)國(guó)家通過(guò)過(guò)工業(yè)革革命在過(guò)過(guò)去2550年領(lǐng)領(lǐng)先中國(guó)國(guó)，而今今天又通通過(guò)像微微軟這樣樣的行業(yè)業(yè)領(lǐng)先世世界所有有其他國(guó)國(guó)家，超超過(guò)包括括工業(yè)革革命的發(fā)發(fā)源地英國(guó)國(guó)。當(dāng)然，類類似微軟軟這樣的的商業(yè)模模式越來(lái)來(lái)越多，比如，游戲。中國(guó)的的陳天橋橋先生創(chuàng)創(chuàng)辦盛大大網(wǎng)游，他的特特點(diǎn)也是是“零邊邊際成本本”，一一旦游戲戲軟件已已開發(fā)好好，多一一個(gè)對(duì)盛盛大的成成本是零零，所以以來(lái)自千千百萬(wàn)個(gè)個(gè)新客戶戶的付費(fèi)費(fèi)都是凈凈利潤(rùn)，你說(shuō)那那不賺嗎嗎？基金金業(yè)也是是基本如如此

10、，像像我們的的對(duì)沖基基金公司司有100個(gè)工作作人員，只要所所管理的的資金在在一億美美元至幾幾十億美美元之間間，我們們不用增增加太多多費(fèi)用開開支，收收入的邊邊際成本本也幾乎乎為零“。陳笛，“我將來(lái)來(lái)要 ”。說(shuō)著說(shuō)說(shuō)著，我我們就到到了陳笛笛的學(xué)校校門口，“好了了，陳笛笛，到學(xué)學(xué)校了。我們晚晚上回家家再談，好吧？祝你全全天愉快快！”陳笛當(dāng)然然還想談?wù)劊@些些億萬(wàn)富富翁的故故事對(duì)她她很有吸吸引力?！鞍职职?，也祝祝你今天天愉快。晚上見見?！保ùm(xù)）與女兒談?wù)勆虡I(yè)模模式 （2）：為什么么星巴克克會(huì)這么么成功？早晨晨跟陳笛笛談完蓋蓋茨的微微軟后，她對(duì)其其產(chǎn)品的的邊際成成本幾乎乎為零這這一點(diǎn)印印象極深深，原來(lái)

11、來(lái)一旦微微軟花成成本開發(fā)發(fā)出一種種軟件之之后，每每多賣一一份Wiindoows軟軟件，其其成本對(duì)對(duì)微軟來(lái)來(lái)說(shuō)接近近零，每每份2660美元元的售價(jià)價(jià)幾乎是是純利潤(rùn)潤(rùn)，凈賺賺。下午午放學(xué)回回家，陳陳笛就問(wèn)問(wèn)，“爸爸爸，如如果微軟軟產(chǎn)品的的邊際成成本幾乎乎是零，而餐館館、制造造公司等等等的運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本本、材料料成本很很高，那那為什么么還有人人去開餐餐館、建建制造公公司呢？這些公公司還存存在并且且有人繼繼續(xù)在開開新的，這本身身不就說(shuō)說(shuō)明還能能嗎？”我說(shuō)說(shuō)，“的的確是這這樣，各各個(gè)都可可以有賺賺錢機(jī)會(huì)會(huì)，關(guān)鍵鍵還得看看有沒有有辦法降降低成本本，或者者巧妙地地創(chuàng)新商商業(yè)模式式。比如如說(shuō)，我我們經(jīng)常常去的咖咖

12、啡店，你不是是也喜歡歡那里嗎嗎？本來(lái)來(lái)，咖啡啡先起源源于100世紀(jì)的的埃塞俄俄比亞，隨后傳傳入中東東，到116世紀(jì)紀(jì)由威尼尼斯商人人帶入意意大利，經(jīng)過(guò)英英國(guó)東印印度公司司的海外外貿(mào)易于于17世世紀(jì)初傳傳入英國(guó)國(guó)、荷蘭蘭等其它它西歐國(guó)國(guó)家，并并立即成成為西歐歐的時(shí)尚尚飲料，咖啡館館是人們們社交、休閑的的場(chǎng)所。到16675年年，僅英英國(guó)就有有30000多家家咖啡館館，那時(shí)時(shí)的英國(guó)國(guó)移民也也把咖啡啡帶到北北美，在在17世世紀(jì)末，紐約、波士頓頓等地也也到處是是咖啡館館。你看看，咖啡啡館在西西方、在在已開了了3000多年，其數(shù)量量早已成成千上萬(wàn)萬(wàn)，無(wú)數(shù)數(shù)人都嘗嘗試過(guò)開開咖啡館館、也賺賺過(guò)錢，像這么么老的

13、行行業(yè)，誰(shuí)誰(shuí)會(huì)想到到還會(huì)有有創(chuàng)造億億萬(wàn)富翁翁的機(jī)會(huì)會(huì)呢？ “但是，這并沒沒阻擋美美國(guó)人霍華華德.舒舒爾茨（Howwardd Scchulltz）通過(guò)開開咖啡館館成為億億萬(wàn)富翁翁，更確確切地說(shuō)說(shuō)他的是是13億億美元！他于119855年成立立今天的的星巴克克公司的的前身，到今天天星巴克克的市值值是2554億美美元，短短短211年就創(chuàng)創(chuàng)造這種種奇跡，而且是是在有3300多多年的老老行業(yè)里里創(chuàng)造這這種奇跡跡！” 陳陳笛，“這我就就不明白白了，我我以為你你必須得得像蓋茨茨的微軟軟、像谷谷歌那樣樣的高科科技行業(yè)業(yè)才能創(chuàng)創(chuàng)造億萬(wàn)萬(wàn)財(cái)富，像星巴巴克這樣樣既沒有有新科技技，又是是一個(gè)老老掉牙的的行業(yè)，怎么還還有

14、機(jī)會(huì)會(huì)呢？” “首先在在于規(guī)模模，星巴巴克今天天有差不不多1330000家分店店，遍及及全球，這是星星巴克跟跟微軟、谷歌類類似的地地方，都都有廣大大的消費(fèi)費(fèi)者群體體，在全全球各地地星巴克克一周銷銷售40000多多萬(wàn)杯咖咖啡飲料料，每月月差不多多兩億杯杯，按每每杯3美美元算，僅咖啡啡銷售就就是每月月6億美美元！這這是過(guò)去去3000多年沒沒有人做做到的，過(guò)去沒沒有咖啡啡館公司司做出這這種規(guī)模模，是史史無(wú)前例例！” 陳陳笛，“為什么么星巴克克的這么么好，各各地的人人都愿意意去，而而且愿意意為星巴巴克咖啡啡付這么么高的價(jià)價(jià)格？他他們是不不是靠花花很多錢錢作？” “這點(diǎn)問(wèn)問(wèn)得很好好，的確確，幾乎乎所有公

15、公司品牌牌靠花大大量資本本作廣告告，依此此在消費(fèi)費(fèi)者群體體中建立立信任和和形象，像衣服服、食物物品牌都都這樣。做市場(chǎng)場(chǎng)研究的的人得出出的結(jié)論論是，一一般的人人在看到到一種品品牌兩、三次之之后才會(huì)會(huì)愿意掏掏錢買它它，才會(huì)會(huì)信任它它，所以以，廣告告費(fèi)的投投入極為為關(guān)鍵。但是，到目前前為止，星巴克克沒有花花過(guò)一分分錢做廣廣告，可可它的品品牌卻是是全球咖咖啡行業(yè)業(yè)最響的的，這是是星巴克克最大的的妙訣所所在，正正因?yàn)樗换ㄥX錢做廣告告也能有有最好的的品牌，它每賣賣出一杯杯咖啡的的邊際成成本就很很低，賺賺錢的空空間就大大了?！?陳陳笛，“為什么么星巴克克不用花花錢做廣廣告就能能建立頂頂尖品牌牌呢？” “

16、三方面面因素帶帶給星巴巴克優(yōu)勢(shì)勢(shì)。第一一，從一一開始，星巴克克就只選選擇在最最繁忙的的市區(qū)交交叉路口口開咖啡啡店，雖雖然這些些地段地地皮租金金很高，但非常常醒目的的位置給給星巴克克最自然然的廣告告效果，過(guò)路來(lái)來(lái)往的人人不可能能不看到到招牌門門面，看看的次數(shù)數(shù)多了，品牌信信任自然然就來(lái)了了。當(dāng)然然，這一一點(diǎn)可能能早就是是常識(shí)，從前人人們就知知道，沒沒有太多多特殊的的。“所所以，更更重要的的是第二二個(gè)因素素，那就就是全球球化、全全球范圍圍內(nèi)的人人口流動(dòng)動(dòng)，為星星巴克這這樣的品品牌連鎖鎖店帶來(lái)來(lái)空前的的機(jī)會(huì)。像你的的爸爸經(jīng)經(jīng)常在美美國(guó)、在在世界各各地跑，基本都都是公事事出差，我不管管到倫敦敦、米蘭蘭

17、、新加加坡，還還是到巴巴西、，我沒有有時(shí)間、可能也也沒興趣趣去了解解當(dāng)?shù)亓樟宅槤M目目、七七七八八的的咖啡館館，去問(wèn)問(wèn)哪家咖咖啡館的的咖啡更更好、更更合我的的口味，如果一一看到那那里有星星巴克，很自然然，我肯肯定會(huì)去去那里，因?yàn)槲椅沂煜に麄兊目ЭХ葐巍⑹煜に麄兊目ЭХ瓤谖段?，一進(jìn)進(jìn)去就知知道要什什么，就就像在紐紐黑文的的星巴克克一樣。換句話話說(shuō)，一一旦紐黑黑文的星星巴克把把我變成成了顧客客，我就就成了世世界各地地星巴克克的顧客客，倫敦敦、米蘭蘭、新加加坡、的的星巴克克就不必必對(duì)我做做廣告，我就已已是他們們的顧客客?！暗?，有一一點(diǎn)很關(guān)關(guān)鍵，就就是人們們?cè)诟鞯氐?、各?guó)國(guó)間的流流動(dòng)要具具規(guī)模，要

18、頻繁繁，也就就是空運(yùn)運(yùn)、高速速公路等等交通網(wǎng)網(wǎng)必須很很發(fā)達(dá)，跨國(guó)間間的旅游游方便容容易。否否則，這這種跨地地區(qū)、跨跨國(guó)間的的品牌協(xié)協(xié)同效果果就很差差，這就就是為什什么在全全球化于于19880年代代重新啟啟動(dòng)之前前，即使使有人想想像舒爾爾茨先生生這樣去去創(chuàng)辦全全球連鎖鎖咖啡館館，也難難成功。是全球球化帶來(lái)來(lái)的跨國(guó)國(guó)人口流流動(dòng)造就就了星巴巴克，為為星巴克克節(jié)省許許多廣告告開支，使它每每賣一杯杯咖啡的的邊際成成本很低低。實(shí)際際上，像像我這樣樣經(jīng)常旅旅行的人人也需要要有這樣樣的連鎖鎖咖啡館館，需要要有這種種方便。有了星星巴克這這種規(guī)模模的全球球咖啡館館之后，以往傳傳統(tǒng)的咖咖啡館日日子就不不好過(guò)了了，它

19、們們正在被被逐步淘淘汰?！傲砹硗庖粋€(gè)個(gè)因素是是星巴克克在納斯斯達(dá)克上上市，119922年它的的正是上上市交易易，也就就是說(shuō)，我們都都可以通通過(guò)買股股票成為為星巴克克股東。許多人人認(rèn)為，向大眾眾發(fā)行自自己公司司的股票票只是一一個(gè)融資資事件，如果我我的公司司不需要要資金，好像就就不必上上市。實(shí)際際上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這這樣，讓讓公司股股票上市市除了融融資之外外，另一一個(gè)同樣樣重要的的效果是是鞏固公公司的品品牌、增增加公司司的知名名度。在在19992年上上市之前前，星巴巴克只是是在美國(guó)國(guó)西海岸岸有一定定的知名名度，其其它地方方的人不不知道有有這么一一個(gè)咖啡啡館公司司，更不不知道它它的咖啡啡如何了了。但是是，

20、在準(zhǔn)準(zhǔn)備上市市的過(guò)程程中，美美國(guó)大大大小小媒媒體都在在報(bào)道星星巴克這這個(gè)公司司、介紹紹它的咖咖啡是如如何如何何好。這這就好了了，連還還沒喝過(guò)過(guò)星巴克克咖啡的的人都好好奇了，也想去去找著試試試，一一下把星星巴克咖咖啡變成成時(shí)尚品品了。股股票上市市之后，股價(jià)一一天天漲漲，這本本身又使使星巴克克成為新新聞，使使更多人人對(duì)星巴巴克好奇奇。就這這樣，雖雖然星巴巴克沒花花錢做廣廣告，其其效果勝勝過(guò)廣告告。” 陳陳笛，“原來(lái)是是這樣，怪不得得像希爾爾頓、君君悅、喜喜來(lái)頓這這樣的連連鎖酒店店也在世世界各地地都有呢呢，原來(lái)來(lái)它們也也是受益益于全球球化，它它們將來(lái)來(lái)的收入入會(huì)進(jìn)一一步上升升的，因因?yàn)樵诟鞲鞯芈眯行?/p>

21、的人自自然更喜喜歡已經(jīng)經(jīng)熟悉的的酒店?！?“你說(shuō)得得好，這這就是為為什么剛剛剛在美美國(guó)上市市的如家家連鎖酒酒店公司司會(huì)有非非常好的的前景，在中國(guó)國(guó)各地的的酒店到到今天還還基本都都各自為為政，相相互獨(dú)立立，酒店店名字也也是五花花八門，不知道道到底哪哪家好。這就是是為什么么每次爸爸爸在中中國(guó)旅游游時(shí)，最最痛苦的的就是選選酒店的的問(wèn)題，它們都都說(shuō)是四四星、五五星，但但根本不不知道哪哪家好。所以，當(dāng)我知知道沈南南鵬先生生創(chuàng)辦了了如家連連鎖酒店店，我立立即就覺覺得他的的判斷真真準(zhǔn)！他他公司的的股票上上市才33個(gè)多月月，股價(jià)價(jià)已翻了了兩倍多多。 “星巴克克的，不不只是因因?yàn)槠渖躺虡I(yè)模式式才很有有意思，而且

22、也也因?yàn)閯?chuàng)創(chuàng)建該公公司的舒舒爾茨先先生是一一個(gè)非常常了不起起的人。舒爾茨茨于19953年年出生在在紐約的的布魯克克林區(qū)，是貧困困區(qū)之一一，他有有一個(gè)弟弟弟和妹妹妹。為為了支持持一家的的，他爸爸爸開過(guò)過(guò)出租車車和卡車車，也在在工廠干干過(guò)苦力力活，他他媽媽不不工作，在家照照顧小孩孩。由于于家境困困難，119566年，他他們一家家搬進(jìn)政政府救濟(jì)濟(jì)的公寓寓房，靠靠政府福福利補(bǔ)助助長(zhǎng)大。上的小小學(xué)、中中學(xué)以及及后來(lái)的的大學(xué)很很一般，同學(xué)的的家境也也很窮。12歲歲開始，舒爾茨茨每天早早起送報(bào)報(bào)紙，賺賺些錢給給自己和和家里用用。之后后，在上上初中、高中時(shí)時(shí)，經(jīng)常常在餐館館、制衣衣廠打工工。為了了贏得體體育獎(jiǎng)

23、學(xué)學(xué)金上大大學(xué)，在在中學(xué)他他發(fā)奮踢踢美式橄橄欖球，后來(lái)得得到北密密執(zhí)根大大學(xué)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金，去那里里上大學(xué)學(xué)。在119855年創(chuàng)建建星巴克克之前和和之后，他都是是靠自己己的奮斗斗，而不不是靠父父母的遺遺產(chǎn)，更更沒有靠靠任何人人的權(quán)勢(shì)勢(shì)后臺(tái)?！翱靠孔约旱牡呐?，舒爾茨茨這樣一一個(gè)家庭庭背景極極普通的的人也能能在19992年年，也就就是他339歲時(shí)時(shí)，成為為億萬(wàn)富富翁，實(shí)實(shí)現(xiàn)事業(yè)業(yè)成功。陳笛，你知道道，爸爸爸在湖南南農(nóng)村長(zhǎng)長(zhǎng)大，家家里沒有有財(cái)富，也沒權(quán)權(quán)勢(shì)。像像舒爾茨茨這樣的的個(gè)人故故事總是是讓你爸爸爸由衷衷地敬佩佩，他是是我的英英雄。在在以私有有制為基基礎(chǔ)的美美國(guó)，由由普通家家庭出身身而成為為億萬(wàn)富

24、富翁的個(gè)個(gè)人故事事很多，上次談?wù)劦降纳w蓋茨就是是另一例例，還有有沃爾瑪瑪連鎖店店公司的的創(chuàng)始人人是這樣樣，戴爾爾電腦、英特爾爾、雅虎虎等公司司的創(chuàng)始始人也是是這樣。”陳笛笛，“在在美國(guó)，為什么么普通家家庭出身身的人也也能成功功，成為為億萬(wàn)富富翁呢？為什么么沃爾瑪瑪公司能能做得這這么大？”說(shuō)著著說(shuō)著，該是陳陳笛睡覺覺的時(shí)間間了?！昂美?，該睡覺覺了，明明天我們們?cè)僬f(shuō)，好吧？”與女兒兒談商業(yè)業(yè)模式 （3）：沃爾爾瑪?shù)某沙晒δＪ绞剑╓all-Maart）是另一一個(gè)有意意思的。過(guò)去近近20年年里，沃沃爾瑪公公司創(chuàng)始始人沃爾頓頓（Saamueel WWaltton）家族的的財(cái)富一一直排第第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)

25、蓋茨和和其他家家族。比比如，在在20006年福布斯斯財(cái)富富榜上，沃爾頓頓家族單單個(gè)成員員分別排排第六、七、八八、十和和十一位位，每位位的財(cái)富富超過(guò)1150億億美元，五位共共有7886億美美元，而而單人排排第一的的蓋茨有有5300億美元元。這種種故事，這么大大的財(cái)富富數(shù)字，不是神神話又是是什么呢呢？跟陳笛剛剛說(shuō)起這這些，她她的問(wèn)題題就來(lái)了了：“為為什么沃沃爾頓家家族能有有這么多多財(cái)富？沃爾瑪瑪只是開開平價(jià)超超市連鎖鎖店，在在這種傳傳統(tǒng)里，怎么可可能比微微軟更？”我說(shuō)，“從表面面看，沃沃爾瑪超超市好像像跟其它它連鎖店店沒區(qū)別別。但是是，在你你出生后后的頭幾幾年里，你媽媽媽經(jīng)常要要給你和和姐姐買買尿

26、布、玩具、衣服，還有其其它日用用品，你你可能不不知道這這些是在在哪兒買買的吧？記得在在19994年你你出生后后，每年年我們?nèi)トザ紟仙弦淮笙湎淠虿迹屇阍谠谥袊?guó)用用。你知知道那些些是在哪哪里買的的嗎？”“在沃爾爾瑪？”“是的，你那時(shí)時(shí)太小，還不知知道。我我們家是是沃爾瑪瑪?shù)某？涂汀，F(xiàn)在在，你也也經(jīng)常跟跟媽媽去去那里，你說(shuō)沃沃爾瑪?shù)牡奶攸c(diǎn)是是什么呢呢？”“東西總總是很多多，又很很便宜，所以大大家喜歡歡去沃爾爾瑪，特特別是買買吃住行行日用品品?！薄拔譅柆敩?shù)目谔?hào)號(hào)是天天天平價(jià)價(jià)，以以高質(zhì)量量、低價(jià)價(jià)格把別別的商店店擠掉。如果沃沃爾瑪?shù)牡膬r(jià)格總總比別人人低，那那沃爾瑪瑪靠什么么賺錢呢呢？我們們以前講

27、講過(guò)，微微軟每賣賣一份的的邊際成成本幾乎乎為零，但，零零售商沒沒那么幸幸運(yùn)，賣賣出的每每件物品品的成本本不可能能接近零零，比如如，他們們肯定要要花錢進(jìn)進(jìn)貨，還還要雇傭傭，支付付運(yùn)貨成成本，還還有商場(chǎng)場(chǎng)的租金金，等等等。所以以，沃爾爾瑪?shù)纳躺虡I(yè)性質(zhì)質(zhì)跟微軟軟不可能能相同，賺錢的的模式自自然不一一樣。因因此，為為了做到到天天天平價(jià)，同時(shí)時(shí)又能贏贏利，沃沃爾瑪必必須在成成本上下下功夫，要最大大限度地地壓成本本，這樣樣才可讓讓消費(fèi)者者得到好好處。但但，問(wèn)題題是如何何壓低成成本？“沃爾瑪瑪?shù)淖畲蟠筇攸c(diǎn)是是大批量量采購(gòu)貨貨物，而而且是直直接從廠廠商采購(gòu)購(gòu)，避開開批發(fā)商商。由于于采購(gòu)量量巨大，它能把把廠商的

28、的出貨價(jià)價(jià)格殺到到最低。沃爾瑪瑪是上最最大的公公司，最最大零售售商，在在全球有有50000多家家巨型超超市，每每周有一一億多顧顧客光顧顧其商店店，20006年年的額是是33888億美美元，相相當(dāng)于整整個(gè)中國(guó)國(guó)農(nóng)林牧牧副漁業(yè)業(yè)一年的的收入，沃爾瑪瑪雇用1150萬(wàn)萬(wàn)員工。這幾千千家超市市的貨物物由總公公司統(tǒng)一一采購(gòu)，比如像像鞋、衣衣服，只只要沃爾爾瑪決定定從哪家家制鞋廠廠進(jìn)貨，那就是是一年許許多億雙雙鞋的訂訂單，那那家制鞋鞋公司就就不用找找別的了了，只為為沃爾瑪瑪生產(chǎn)就就夠它發(fā)發(fā)展增長(zhǎng)長(zhǎng)了。正正因?yàn)檫@這樣，沃沃爾瑪就就有充分分的砍價(jià)價(jià)能力。以最便便宜的價(jià)價(jià)格直接接從廠商商進(jìn)貨，不僅給給沃爾瑪瑪很大

29、的的贏利空空間，而而且也讓讓它有能能力以低低價(jià)跟別別人競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。所以以，大批批量從廠廠商直接接采購(gòu)，避開批批發(fā)商，是沃爾爾瑪壓低低成本、提高利利潤(rùn)的主主要策略略。”陳笛，“不過(guò)，如果是是這樣，沃爾瑪瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手不不也可以以通過(guò)規(guī)規(guī)模壓價(jià)價(jià)嗎？別別人不是是也能模模仿嗎？我長(zhǎng)大大后也可可以去做做。實(shí)際際上，前前不久，另一家家連鎖店店公司KKmarrt破產(chǎn)產(chǎn)了，它它也有許許多分店店，為什什么Kmmartt的規(guī)模模沒讓它它勝利呢呢？”“這是很很有意思思的問(wèn)題題，的確確有些不不可思議議。但，如果我我們看看看沃爾瑪瑪?shù)谋尘熬?，或許許能更好好理解。沃爾瑪瑪?shù)膭?chuàng)始始人沃爾爾頓先生生于19918年年出生在在俄克

30、拉拉何馬州州的農(nóng)村村，從小小放牛養(yǎng)養(yǎng)馬，擠擠牛奶，養(yǎng)兔子子賣，養(yǎng)養(yǎng)鴿子賣賣。中學(xué)學(xué)、大學(xué)學(xué)時(shí)期，在餐館館、商店店打工，自己賺賺錢上學(xué)學(xué)。他的的家境極極普通。大學(xué)畢畢業(yè)后，在一家家連鎖商商店工作作過(guò)兩年年，19941至至19445年當(dāng)當(dāng)兵。119455年至119622年間，在阿肯肯色州的的農(nóng)村，他通過(guò)過(guò)加盟Benn Frrankklinn開過(guò)過(guò)多家連連鎖店，當(dāng)時(shí)讓讓他極其其痛苦的的問(wèn)題有有兩個(gè)，一是他他必須付付很高的的批發(fā)價(jià)價(jià)進(jìn)貨，他的規(guī)規(guī)模太小小，沒辦辦法，只只好忍受受批發(fā)價(jià)價(jià)，得不不到出廠廠價(jià)；二二是像阿阿肯色農(nóng)農(nóng)村這種種邊遠(yuǎn)的的地方，人口少少，市場(chǎng)場(chǎng)小，沒沒有批發(fā)發(fā)商愿意意往那里里送貨，沃

31、爾頓頓自己必必須想法法安排貨貨運(yùn)，讓讓成本升升高?！熬鸵越窠裉熘袊?guó)國(guó)農(nóng)村的的情況為為例，農(nóng)農(nóng)村人口口稀少，收入又又低，不不僅銀行行和保險(xiǎn)險(xiǎn)公司不不愿意去去，就連連一般的的平價(jià)超超市也覺覺得那里里沒油水水，不愿愿去。結(jié)結(jié)果，收收入低的的農(nóng)村反反而得不不到廉價(jià)價(jià)商品。當(dāng)時(shí)，美國(guó)農(nóng)農(nóng)村也如如此，一一般認(rèn)為為，在人人口少于于5萬(wàn)的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開開平價(jià)商商場(chǎng)，是是不會(huì)贏贏利的，所以，那時(shí)的的連鎖超超市都集集中在城城市，在在那里互互相競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)砍價(jià)，避開鄉(xiāng)鄉(xiāng)村。也也恰恰因因?yàn)槭沁@這樣，沃沃爾頓先先生反倒倒覺得鄉(xiāng)鄉(xiāng)村才有有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟悄抢锔?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)少，只只要價(jià)格格足夠低低，即可可贏得市市場(chǎng)?！?9662年，在阿肯肯色州的

32、的一個(gè)小小鎮(zhèn)，沃沃爾頓開開了第一一家沃沃爾瑪超超市，以天天天平價(jià)價(jià)為基基本立足足點(diǎn)。隨隨即，開開始在其其它小鎮(zhèn)鎮(zhèn)擴(kuò)張。他只選選那些沒沒人去、人口在在50000至22萬(wàn)5之之間的鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。那那些小地地方，不不僅沒有有競(jìng)爭(zhēng)，而且每每開一家家沃爾爾瑪超市市，當(dāng)當(dāng)?shù)厝笋R馬上會(huì)家家喻戶曉曉，不需需要花錢錢作，他他們自動(dòng)動(dòng)會(huì)來(lái)。這當(dāng)然然節(jié)省成成本，也也是沃爾爾瑪?shù)牧砹硪粋€(gè)秘秘訣。到到19669年，沃爾瑪瑪共開了了18家家規(guī)模相相當(dāng)大的的分店，全部在在人口低低于2萬(wàn)萬(wàn)5的小小鎮(zhèn)。到到19990年代代，沃爾爾瑪有三三分之一一的超市市都在這這種沒有有競(jìng)爭(zhēng)的的小鎮(zhèn)，在那里里，它有有相當(dāng)強(qiáng)強(qiáng)的定價(jià)價(jià)權(quán)。有有了這種種優(yōu)

33、勢(shì)作作后盾，沃爾瑪瑪相對(duì)于于對(duì)手的的競(jìng)爭(zhēng)力力就強(qiáng)了了。“既然沒沒有批發(fā)發(fā)商愿意意送貨到到阿肯色色州的鄉(xiāng)鄉(xiāng)村，119644年開始始，沃爾爾頓只好好建自己己的物流流庫(kù)存中中心。雖雖然這是是被迫的的，但，意外的的收獲是是沃爾瑪瑪從此可可以避開開中間批批發(fā)商，直接跟跟生產(chǎn)廠廠商談價(jià)價(jià)、進(jìn)貨貨了。也也就是說(shuō)說(shuō)，沃爾爾瑪從廠廠商進(jìn)貨貨到自己己的物流流中心，然后再再運(yùn)到各各分店。隨著沃沃爾瑪規(guī)規(guī)模的上上升，它它的砍價(jià)價(jià)能力也也直線上上升，使使沃爾瑪瑪?shù)呢泝r(jià)價(jià)水平越越來(lái)越低低，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越越來(lái)越強(qiáng)強(qiáng)。”陳笛，“在這些些大規(guī)模模擴(kuò)張中中，沃爾爾瑪?shù)腻X錢從哪里里來(lái)？如如果沒有有錢，它它怎么能能到處開開新店呢呢？”

34、“這就得得靠資本本市場(chǎng)幫幫忙了。也就是是說(shuō)，看看到沃爾爾瑪?shù)脑鲈鲩L(zhǎng)前景景、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這這么強(qiáng)，沃爾瑪瑪公司的的股份自自然有很很多人想想要，愿愿出高價(jià)價(jià)買。為為了得到到更多資資金做擴(kuò)擴(kuò)展，沃沃爾瑪于于19772年在在紐約交交易所上上市，向向大眾者者發(fā)行新新股。從從此以后后，市場(chǎng)場(chǎng)就成了了沃爾瑪瑪增長(zhǎng)的的資金來(lái)來(lái)源?！标惖?，“你說(shuō)，沃爾頓頓家族因因?yàn)閯?chuàng)建建沃爾瑪瑪而成為為美國(guó)最最富，今今天有7784億億美元。他們賺賺這么多多財(cái)富，是應(yīng)該該的嗎？是否有有些過(guò)分分呢？他他們給的的貢獻(xiàn)在在哪里？”“沃爾頓頓給老百百姓帶來(lái)來(lái)的好處處既深遠(yuǎn)遠(yuǎn)，又實(shí)實(shí)在，因因?yàn)樗麕蛶椭嗌偕賰|家庭庭節(jié)省了了多少開開支呀。比如

35、，我們家家就享受受了許多多好處，在你和和姐姐小小的時(shí)候候，媽媽媽之所以以喜歡去去沃爾頓頓買尿布布和日用用品，就就因?yàn)樗麄兊目偪偸亲畋惚阋耍瑤蛶臀覀兪∈″X。省省下的錢錢有什么么意義呢呢？意義義大了，一方面面讓你們們有更多多玩具，可以買買更多書書看，也也可讓你你們上更更好的學(xué)學(xué)校，或或者多去去旅游，或者去去投資，或者買買更大的的房子。既然沃沃爾頓讓讓千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)的家家庭省了了這么多多錢，他他們賺些些錢為什什么不可可以呢？他們的的財(cái)富是是社會(huì)給給他們的的回報(bào)?！罢f(shuō)到這這點(diǎn)，也也使我想想起前一一段在中中國(guó)的一一些爭(zhēng)論論，說(shuō)沃沃爾瑪在在中國(guó)開開了近770家分分店，有有意用特特別低的的平價(jià)在在中國(guó)賣賣商品

36、，目的是是要把中中國(guó)的零零售商擠擠掉，讓讓中國(guó)零零售商做做不下去去，說(shuō)這這是對(duì)中中國(guó)的威威脅 ”陳笛，“是呀，把中國(guó)國(guó)的零售售商店都都擠掉之之后，中中國(guó)的這這個(gè)行業(yè)業(yè)怎么辦辦呢？”“這要看看你站在在哪邊了了，你是是站在以以高價(jià)賣賣貨的零零售商這這邊，還還是站在在要支付付這種高高價(jià)的千千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者者那一邊邊呢？如如果老百百姓能從從沃爾瑪瑪以更低低價(jià)買到到高質(zhì)量量的東西西，那對(duì)對(duì)中國(guó)社社會(huì)、對(duì)對(duì)中國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)不是是更好嗎嗎？為什什么要逼逼老百姓姓為中國(guó)國(guó)零售商商的低效效買單？中國(guó)不不是有太太多的沃沃爾瑪、家樂(lè)福福，而是是還太少少，需要要更多競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)把零零售價(jià)格格壓下去去，讓老老百姓得得到更多多好處。

37、說(shuō)到底底，市場(chǎng)場(chǎng)不是慈慈善機(jī)構(gòu)構(gòu)，不應(yīng)應(yīng)該去養(yǎng)養(yǎng)著那些些低效的的零售商商?！标惖眩翱墒?，這種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)不是是會(huì)把許許多零售售商、特特別是把把規(guī)模小小的父妻妻店擠得得破產(chǎn)嗎嗎？這些些人失業(yè)業(yè)后怎么么辦？在在學(xué)校，我們老老師說(shuō)，沃爾瑪瑪在過(guò)去去30年年把許多多雜貨店店擠垮，那些雜雜貨店的的進(jìn)貨價(jià)價(jià)無(wú)法跟跟沃爾瑪瑪比。特特別是在在那些南南方、中中西部的的小鎮(zhèn)上上，原來(lái)來(lái)有許多多夫妻雜雜貨店，后來(lái)一一個(gè)個(gè)被被沃爾瑪瑪擠垮，許多人人要么失失業(yè)，要要么去沃沃爾瑪打打工或另另謀?！薄八?，沃爾瑪瑪帶來(lái)的的幾乎是是一場(chǎng)零零售業(yè)革革命，給給消費(fèi)者者大眾巨巨大好處處，但也也逼著許許多人另另謀職業(yè)業(yè)，去其其它行業(yè)業(yè)重

38、新找找到優(yōu)勢(shì)勢(shì)和特長(zhǎng)長(zhǎng)。這就就是奧地地利經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家熊熊皮特所所講的創(chuàng)造性性破壞(crreattivee deestrructtionn)。也也就是說(shuō)說(shuō)，沃爾爾頓把千千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小規(guī)規(guī)模雜貨貨店擠垮垮，這當(dāng)當(dāng)然是一一種破壞壞，破壞壞了原來(lái)來(lái)以高價(jià)價(jià)格、低低效率據(jù)據(jù)稱的零零售業(yè)秩秩序。按按一般的的理解，破壞壞是一一個(gè)貶義義詞，可可是，沃沃爾瑪?shù)牡钠茐氖鞘且环N創(chuàng)造性性破壞，是褒褒義的，因?yàn)橛捎晌譅柆敩斎〈f(wàn)萬(wàn)萬(wàn)家雜貨貨店之后后，社會(huì)會(huì)效率提提高了，數(shù)億家家庭的費(fèi)費(fèi)用被降降低了。這不是是對(duì)社會(huì)會(huì)的創(chuàng)造造性貢獻(xiàn)獻(xiàn)，是什什么呢？”19955年夏第第一次去去中國(guó)時(shí)時(shí)，陳笛笛只有半半歲。從從那以后后，每

39、年年在中國(guó)國(guó)至少兩兩個(gè)月，她喜歡歡逛商店店，也因因此對(duì)中中國(guó)的零零售商店店有不少少印象。20006年99月155日的這這場(chǎng)討論論，讓她她看到中中國(guó)零售售業(yè)整合合的商機(jī)機(jī)，按她她的說(shuō)法法，“中中國(guó)有太太多的小小不點(diǎn)商商店，都都可以是是整合的的對(duì)象?！边呎f(shuō)說(shuō)著，她她便開始始想著她她的理念念。我能能猜測(cè)下下次的話話題該是是什么了了。（作者系系耶魯大大學(xué)學(xué)院院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)教授，長(zhǎng)江商商學(xué)院訪訪問(wèn)教授授。）與女兒談?wù)勆虡I(yè)模模式（44）戴爾爾的成功功秘訣19962年年后，沃沃爾瑪從從根本上上改變零零售業(yè)，也改變變了美國(guó)國(guó)人的日日常。但但是，就就像美國(guó)國(guó)所有的的一樣，有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就有不不斷的創(chuàng)創(chuàng)新。119844年，

40、又又一種新新出現(xiàn)，這次的的創(chuàng)新者者是當(dāng)年年才199歲的麥麥克.戴戴爾，他他是如此此，連續(xù)續(xù)多年在在福布布斯榜榜上排在在前十位位，20006年年的財(cái)富富為1555億美美元，排排第九。陳笛笛：“在在學(xué)校，老師說(shuō)說(shuō)起過(guò)的的，但并并沒講到到他的商商業(yè)模式式有什么么不同。我不清清楚戴爾爾如何成成功?！蔽艺f(shuō)說(shuō)，“戴戴爾的故故事非常常有意思思，而且且他的商商業(yè)模式式跟微軟軟、星巴巴克、沃沃爾瑪都都不同。從某種種意義上上，那也也是時(shí)勢(shì)勢(shì)造英雄雄，只不不過(guò)是戴戴爾有商商業(yè)天賦賦，超過(guò)過(guò)別人抓抓住了商商機(jī)。今今天，個(gè)個(gè)人電腦腦家家有有，人人人有，你你可能覺覺得人類類自古就就如此，可實(shí)際際上其很很短。電電腦本身身起

41、源于于第二次次大戰(zhàn)，起初只只是專業(yè)業(yè)用的電電腦，沒沒有大眾眾化的個(gè)個(gè)人或家家庭電腦腦。19977年年，蘋果果公司推推出一種種基于視視窗界面面的電腦腦，大大大提高其其可用性性，便于于普及，成為第第一代個(gè)個(gè)人電腦腦。19981年年，IBBM也進(jìn)進(jìn)入個(gè)人人電腦市市場(chǎng)，推推出第一一代IBBM個(gè)人人電腦。由于IIBM是是計(jì)算機(jī)機(jī)行業(yè)的的龍頭，歷來(lái)以以制造大大型計(jì)算算機(jī)而出出名，它它的進(jìn)入入即標(biāo)志志個(gè)人電電腦走上上正式舞舞臺(tái)。當(dāng)當(dāng)時(shí)，IIBM的的個(gè)人電電腦商業(yè)業(yè)模式是是自己設(shè)設(shè)計(jì)、制制造，部部分產(chǎn)品品由自己己的直銷銷給大公公司，但但更多的的是通過(guò)過(guò)零售渠渠道向中中小、個(gè)個(gè)人用戶戶銷售。不過(guò)，IBMM公司太

42、太大，大大型計(jì)算算機(jī)是主主業(yè)，對(duì)對(duì)個(gè)人電電腦的推推銷力度度總有限限，難以以兩者兼兼顧。相相比之下下，19982年年新成立立的康柏柏克計(jì)算算機(jī)公司司則沒有有歷史包包袱，只只從事個(gè)個(gè)人電腦腦的制造造和銷售售，輕裝裝上陣，很快趕趕上IBBM的個(gè)個(gè)人電腦腦銷售量量，成為為該行業(yè)業(yè)的老大大“但但是，由由于IBBM和康康柏克公公司都是是通過(guò)零零售店銷銷售電腦腦，這種種商業(yè)模模式成本本很高?！贝鳡枲柕臋C(jī)遇遇陳笛：“你的意意思是說(shuō)說(shuō)，他們們把電腦腦裝好，運(yùn)到像像國(guó)美電電器這樣樣的商店店，由這這些商店店代理出出售。這這種代銷銷模式不不是很普普遍嗎？沃爾瑪瑪好像也也是代理理廠商銷銷售，不不也成功功呢？”“的的確如

43、此此，只不不過(guò)成本本太高。第一，從組裝裝電腦到到銷售、到拿到到現(xiàn)金，這中間間的時(shí)間間太長(zhǎng)。也就是是說(shuō)，IIBM造造好電腦腦后，先先在公司司倉(cāng)庫(kù)放放著，再再運(yùn)到各各地商店店，由于于商店收收貨后往往往不能能馬上賣賣掉，要要租地方方作庫(kù)存存。不僅僅庫(kù)存空空間需要要付成本本，而且且要用大大量流動(dòng)動(dòng)資金支支持貨物物的儲(chǔ)備備，資本本成本會(huì)會(huì)不低。第二，電腦技技術(shù)變化化很快，庫(kù)存時(shí)時(shí)間越長(zhǎng)長(zhǎng)，技術(shù)術(shù)過(guò)時(shí)的的可能性性越高，折價(jià)和和報(bào)損的的程度會(huì)會(huì)很高，這又使使成本增增加。第第三，由由于是通通過(guò)商店店出售，店面本本身又需需要成本本，所以以，電腦腦制造商商需要給給代理商商不低的的分成傭傭金。結(jié)結(jié)果，不不僅IBBM

44、、康康柏克的的贏利空空間受限限，而且且使電腦腦價(jià)格太太高，不不利于個(gè)個(gè)人電腦腦需求的的增長(zhǎng)?！按鞔鳡栯娔X腦公司的的機(jī)會(huì)就就是這么么來(lái)的。戴爾出出生在德德克薩斯斯州，出出于好奇奇，155歲時(shí)買買了臺(tái)蘋蘋果電腦腦，搬回回家拆了了再裝，試試自自己能否否再裝好好，結(jié)果果試成了了。沒想想到的是是，那次次經(jīng)歷鋪鋪下了致致富之路路。19983年年，戴爾爾18歲歲，德克克薩斯州州立大學(xué)學(xué)一年級(jí)級(jí)學(xué)生。那年，他成立立自己的的公司，白天上上學(xué)，晚晚上與周周末幫其其它公司司更新個(gè)個(gè)人電腦腦操作系系統(tǒng)，隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)的擴(kuò)展展，他開開始雇用用。到119855年，在在他還是是大學(xué)二二年級(jí)學(xué)學(xué)生時(shí)，他公司司收入已已是6000

45、萬(wàn)美美元。“也也是在119855年，戴戴爾看到到IBMM、康柏柏克的商商業(yè)模式式過(guò)于呆呆板，既既不能根根據(jù)客戶戶的需要要組裝電電腦，不不同用戶戶的需要要顯然不不同，但但I(xiàn)BMM、康柏柏克不能能為多數(shù)數(shù)用戶量量體裁衣衣，同時(shí)時(shí)，他們們的商業(yè)業(yè)模式又又使資金金周轉(zhuǎn)速速度太慢慢，庫(kù)存存電腦太太久、太太多，占占用太多多零售店店面，成成本過(guò)高高。那年年，戴爾爾將公司司改做電電腦，他他的模式式是先先拿到客客戶定單單，收到到錢，再再組裝電電腦，然然后發(fā)貨貨。也也就是說(shuō)說(shuō)，你先先打電話話下買單單，告訴訴你所要要的電腦腦速度、存儲(chǔ)器器大小等等，交好好錢，然然后戴爾爾電腦公公司才開開始裝，裝后寄寄到你家家里。這這

46、樣，戴戴爾不需需要太多多流動(dòng)資資金，沒沒有庫(kù)存存，沒有有零售店店面成本本，更沒沒有電腦腦技術(shù)過(guò)過(guò)時(shí)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，因因此也沒沒有價(jià)格格風(fēng)險(xiǎn)。既有滿滿足用戶戶需求的的靈活性性，又大大大降低低成本，這使戴戴爾有很很大的砍砍價(jià)空間間，即使使他賣的的電腦比比IBMM、康柏柏克的便便宜很多多，戴爾爾電腦公公司照樣樣能贏利利，而IIBM、康柏克克卻可能能虧損。你說(shuō)，有了這這種定定制加直直銷模模式，戴戴爾不勝勝出才怪怪呢，是是不是？”陳笛笛：“聽聽起來(lái)不不錯(cuò)，看看來(lái)戴爾爾跟沃爾爾瑪、星星巴克、微軟一一樣，都都是除了了創(chuàng)新以以外，在在成本上上下功夫夫，甚至至創(chuàng)新就就是為降降低成本本?！薄皩?duì)對(duì)，降低低成本是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)

47、營(yíng)的核核心之一一。要么么有技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)，要么有有成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)當(dāng)然最好好兩者都都有。有有意思的的是，雖雖然戴爾爾的電腦腦業(yè)務(wù)于于19885年才才開始，到年底底，他的的銷售額額已達(dá)770000萬(wàn)美元元，19990年年的銷售售為5億億美元。到19999年年，戴爾爾電腦超超過(guò)IBBM、康康柏克、惠普成成為最大大的個(gè)人人電腦商商。對(duì)于于客戶而而言，他他們不僅僅可以根根據(jù)個(gè)人人需要定定制電腦腦，戴爾爾的價(jià)格格也最低低，而且且一有問(wèn)問(wèn)題，還還能直接接跟制造造商交涉涉，而不不是與零零售商打打交道，這很有有吸引力力?！按鞔鳡柕亩ㄖ萍蛹又变N非常成成功。比比如，在在90年年代中期期，它的的平均庫(kù)庫(kù)存時(shí)間間在6到到1

48、3天天，而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的庫(kù)存存時(shí)間為為75至至1000天。電電腦淘汰汰速度、降價(jià)速速度一直直很快，這種庫(kù)庫(kù)存時(shí)間間優(yōu)勢(shì)對(duì)對(duì)戴爾的的成功極極為關(guān)鍵鍵。”陳笛笛：“如如果直銷銷模式這這么節(jié)約約成本，為什么么還有沃沃爾瑪?shù)鹊攘闶凵躺痰昴?？它們不不都可模模仿戴爾爾嗎？”“這這跟特定定產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)化化程度有有關(guān)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程程度越高高、越成成熟、越越簡(jiǎn)單的的產(chǎn)品，越便于于做直銷銷。個(gè)人人電腦到到19885年已已具備這這些特點(diǎn)點(diǎn)，已相相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。但但是，有有很多東東西是非非常個(gè)性性化的，比如，女士服服裝、時(shí)時(shí)裝，還還有汽車車、食物物等許多多商品，可能難難以直銷銷，一般般人都喜喜歡看一一眼、試試一下才才決定

49、買買不買。所以，零售商商店不可可能被淘淘汰，總總會(huì)有市市場(chǎng)，只只是人們們必須為為此多付付一些錢錢?！按鞔鳡柕亩ㄖ萍蛹又变N模式還還有其它它優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上上，它特特像中國(guó)國(guó)的模式式，開發(fā)發(fā)商在蓋蓋樓房之之前，就就把房子子預(yù)售給給客戶，先得到到，然后后再用這這些錢蓋蓋房，這這樣，不不僅開發(fā)發(fā)商自己己不需多多少本錢錢，而且且拿到這這些售價(jià)價(jià)后，可可以把錢錢存在銀銀行先賺賺利息，或者做做別的，大大提提高利潤(rùn)潤(rùn)空間。戴爾在在大學(xué)時(shí)時(shí)，沒有有本錢就就能開公公司，道道理也在在此?！睘槭裁醋x讀書？陳笛笛：“有有一點(diǎn)我我不明白白，你說(shuō)說(shuō)過(guò)，戴戴爾在119855年，也也就是在在大二時(shí)時(shí)，退學(xué)學(xué)不讀書書了。好好像蓋茨茨

50、以及他他的搭檔檔保保羅.艾艾倫也大大學(xué)沒念念完，就就退學(xué)辦辦公司了了，首富富李嘉誠(chéng)誠(chéng)也如此此。媽媽媽不是說(shuō)說(shuō)讀書很很重要，否則不不會(huì)有出出息。但但，他們們?yōu)槭裁疵茨敲闯沙晒Γ级际莾|萬(wàn)萬(wàn)富翁呢呢？”“從從表面看看，好像像是這樣樣。但是是，對(duì)多多數(shù)人來(lái)來(lái)說(shuō)，不不一定從從小就知知道自己己對(duì)什么么最感興興趣、自自己立志志一輩子子做什么么，也不不一定知知道自己己最適合合做什么么工作。所以，多數(shù)人人需要小小學(xué)、中中學(xué)、大大學(xué)這一一系列規(guī)規(guī)范化的的教育，通過(guò)這這些教育育，一方方面學(xué)會(huì)會(huì)做人，知道的的過(guò)去、今天和和明天；另一方方面，也也給每個(gè)個(gè)人時(shí)間間和機(jī)會(huì)會(huì)，去了了解自己己到底想想做什么么，對(duì)什什么感興興

51、趣，學(xué)學(xué)會(huì)一些些謀生的的技能，等等。當(dāng)然，并不是是每個(gè)大大學(xué)畢業(yè)業(yè)生必然然比沒上上過(guò)大學(xué)學(xué)的人更更成功，同樣地地，也不不是每個(gè)個(gè)沒上過(guò)過(guò)大學(xué)的的人必然然不會(huì)成成功。上上大學(xué)，好的教教育，只只不過(guò)讓讓自己成成功、讓讓自己過(guò)過(guò)好生活活的機(jī)率率增加一一些，但但并不能能保證任任何東西西?！跋裣翊鳡枴⑸w茨、艾倫，他們從從小就著著迷于電電腦，中中學(xué)時(shí)，就把電電腦技術(shù)術(shù)的方方方面面了了解很透透，他們們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐卮髮W(xué)旁旁聽電腦腦課、去去計(jì)算機(jī)機(jī)房實(shí)習(xí)習(xí)。雖然然還沒進(jìn)進(jìn)大學(xué)，或者進(jìn)進(jìn)了大學(xué)學(xué)但沒念念完，可可是，他他們已把把大學(xué)相相關(guān)內(nèi)容容學(xué)透了了，自學(xué)學(xué)有時(shí)能能達(dá)到一日勝勝讀十年年書的的效果。所以，課堂只只是學(xué)習(xí)

52、習(xí)的一種種方式，自學(xué)看看書，或或以其它它方式學(xué)學(xué)習(xí)，也也是可行行的。不不過(guò)，對(duì)對(duì)多數(shù)人人，大學(xué)學(xué)這種有有組織的的系統(tǒng)學(xué)學(xué)習(xí)可能能是最有有效的方方式。就就像制造造業(yè)工廠廠一樣，大學(xué)能能達(dá)到規(guī)規(guī)模效果果，是系系統(tǒng)產(chǎn)出出，是批批量生產(chǎn)產(chǎn)?！钡拇_確，對(duì)中中國(guó)家長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我們于于認(rèn)為“唯有讀讀書高”，所以以，對(duì)后后代，不不管三七七二十一一，總要要他們學(xué)學(xué)位一個(gè)個(gè)接一個(gè)個(gè)地拿，最好是是拿到博博士學(xué)位位或更高高。為什什么大家家只顧追追學(xué)位，不太管管自己小小孩到底底喜歡做做什么、適合做做什么呢呢？并不不是每個(gè)個(gè)人拿到到博士、學(xué)問(wèn)做做深了才才幸福。一種種可能的的解釋是是歷史上上的科舉舉制，“學(xué)而優(yōu)優(yōu)則士”，只有

53、有讀好書書才能做做官。到到如今的的中國(guó)，什么都都國(guó)有，什么都都由行政政權(quán)力控控制，從從行政資資源到商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)都由官官權(quán)控制制著。在在這樣超超度官權(quán)權(quán)管制的的社會(huì)里里，學(xué)位位可能是是每個(gè)機(jī)機(jī)關(guān)、每每個(gè)單位位都必然然要求的的，否則則，龐大大的官僚僚體系就就無(wú)法管管制，就就會(huì)到處處走后門門。所以以，這樣樣的社會(huì)會(huì)，只好好通過(guò)學(xué)學(xué)位這種種硬指標(biāo)標(biāo)，來(lái)證證明每個(gè)個(gè)人的能能力，離離開學(xué)位位就無(wú)法法客觀判判斷了。于是，為了適適應(yīng)這種種社會(huì)，大家只只好盲目目追求學(xué)學(xué)位，不不管這些些學(xué)位有有沒有用用、適不不適合自自己的小小孩。 追追求學(xué)位位當(dāng)然過(guò)過(guò)于機(jī)械械化，但但是被這這種制度度逼出來(lái)來(lái)的理性性選擇?？墒鞘?，

54、在美美國(guó)這種種私有制制社會(huì)里里，公司司和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)都是私私人的，不是控控制在官官權(quán)力手手中。只只要你能能，辦自自己的公公司，能能創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，你你就不需需要通過(guò)過(guò)學(xué)位證證書向任任何人證證明你的的能力，你就是是自己的的，有沒沒有上過(guò)過(guò)正規(guī)大大學(xué)，這這不重要要，重要要的是你你的真實(shí)實(shí)能力。所以，在美國(guó)國(guó)，就有有戴爾、蓋茨、艾倫這這些沒上上完大學(xué)學(xué)但極端端出色的的個(gè)人故故事，父父母也沒沒必要逼逼著小孩孩沒完沒沒了地追追求學(xué)位位，浪費(fèi)費(fèi)掉許多多青春年年華。與女兒談?wù)勆虡I(yè)模模式（55）：糖糖果連鎖鎖店？談過(guò)過(guò)星巴克克、沃爾爾瑪、戴戴爾以及及微軟的的后，給給陳笛印印象最深深的莫過(guò)過(guò)于這些些公司的的“大規(guī)規(guī)?！?，

55、都有大大量的群群，而且且，通過(guò)過(guò)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張，以以“大”來(lái)壓低低進(jìn)貨價(jià)價(jià)格，把把每件的的邊際成成本降到到最低。晚上和和早晨，我們談?wù)勚@些些故事，白天在在學(xué)校，她在想想著自己己如何學(xué)學(xué)他們，也。陳笛笛的創(chuàng)業(yè)業(yè)想法陳笛笛：“爸爸爸，我我有個(gè)想想法，長(zhǎng)長(zhǎng)大后，我去開開，在每每個(gè)幼兒兒園、小小學(xué)的門門口開一一家分店店，專門門選擇在在那些小小朋友都都能看到到的地方方開。我我要把糖糖果設(shè)計(jì)計(jì)、包裝裝得很可可愛，讓讓那些小小朋友看看到后，都忍不不住要買買。這樣樣，我既既可像星星巴克那那樣在最最顯眼的的地方開開店，又又能像沃沃爾瑪那那樣降低低進(jìn)貨成成本。”我說(shuō)說(shuō)，“你你這想法法不錯(cuò)，抓住了了他們的的一些要要點(diǎn)

56、。中中國(guó)的幼幼兒園、小學(xué)真真多，學(xué)學(xué)生更多多，市場(chǎng)場(chǎng)當(dāng)然很很大。可可是，你你真的要要賣這么么多糖給給小朋友友們嗎？讓他們們吃了，不僅會(huì)會(huì)壞牙齒齒，而且且讓他們們長(zhǎng)胖，改變吃吃正常食食物的胃胃口，影影響健康康。難道道這是你你想看到到的后果果？”陳笛笛：“吃吃糖會(huì)不不會(huì)長(zhǎng)胖胖，這是是小朋友友自己的的事，他他們自己己決定。我不管管，我只只想?！薄安徊贿^(guò)，賺賺錢也得得考慮商商業(yè)倫理理，講道道德。比比如說(shuō)，販毒肯肯定賺錢錢，讓他他們一個(gè)個(gè)個(gè)吸毒毒上癮，然后不不管你把把價(jià)格抬抬多高，他們都都會(huì)要買買。但是是，你知知道，這這會(huì)不道道德，也也違法，會(huì)讓一一些家庭庭傾家蕩蕩產(chǎn)，讓讓他們的的小孩沒沒錢上學(xué)學(xué)。像沃

57、沃爾頓創(chuàng)創(chuàng)辦沃爾爾瑪，通通過(guò)天天天平價(jià)價(jià)，他他讓千千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)個(gè)家庭省省錢，給給他們帶帶來(lái)方便便，他這這樣做的的回報(bào)是是自己成成了億萬(wàn)萬(wàn)富翁；戴爾給給人們帶帶來(lái)的不不只是更更便宜的的電腦，而且讓讓消費(fèi)者者根據(jù)個(gè)個(gè)人需要要，自己己選擇電電腦組合合。所以以，有兩兩種賺錢錢的方式式，一種種是讓別別人受益益，自己己也賺錢錢；一種種是損人人利己，或說(shuō)，是靠損損害別人人讓自己己賺錢?！标惖训眩骸澳悄悄阏f(shuō)，星巴克克呢？你你每天去去星巴克克喝咖啡啡，咖啡啡對(duì)你的的身體好好嗎？如如果不好好，為什什么星巴巴克還開開這么多多分店，賣給你你咖啡呢呢？他們們不也是是有商業(yè)業(yè)倫理問(wèn)問(wèn)題？”“咖咖啡對(duì)身身體好不不好，這這還是

58、一一個(gè)有爭(zhēng)爭(zhēng)議的問(wèn)問(wèn)題。你你說(shuō)的很很好，能能想到這這些本身身就不錯(cuò)錯(cuò)。當(dāng)然然，星巴巴克跟你你要開的的糖果連連鎖店有有差別。星巴克克的咖啡啡消費(fèi)者者基本是是成年人人，如果果他們知知道咖啡啡有害，但照樣樣去喝，那他們們作為成成年人，責(zé)任自自負(fù)，是是他們?cè)谠谥榈牡那闆r下下還要喝喝，星巴巴克的責(zé)責(zé)任或許許可以免免掉，至至少，對(duì)對(duì)于喝咖咖啡的人人，即使使沒有星星巴克，他們可可能還會(huì)會(huì)去別的的店。相相比之下下，幼兒兒園、小小學(xué)生就就不一樣樣，他們們還很小小，分辨辨好壞、偽善的的能力很很低，自自制力有有限。在在這種情情況下，成年人人有責(zé)任任避免鉆鉆小朋友友的空子子，不能能專找小小朋友的的脆弱點(diǎn)點(diǎn)發(fā)不義義之

59、財(cái)，而且明明知對(duì)小小朋友的的身體不不利，還還要向他他們推銷銷。”陳笛笛：“可可是，糖糖果店應(yīng)應(yīng)該跟星星巴克類類似，因因?yàn)樾∨笈笥褠鄢猿蕴?，即即使我不不在他們們學(xué)校門門口開糖糖果店，他們還還會(huì)去別別處買糖糖。是我我賣給他他們，還還是別人人賣給他他們，效效果不都都一樣嗎嗎？更何何況我能能把糖果果作得更更好、更更便宜?！薄皨寢寢屜拗浦颇愠蕴翘堑拇螖?shù)數(shù)，也不不讓你和和姐姐任任何時(shí)候候吃太多多，特別別是不讓讓飯前吃吃糖，因因?yàn)檫@影影響食欲欲。你的的這些經(jīng)經(jīng)歷已讓讓你知道道，吃糖糖不是件件好事。如果自自己知道道如此，還要想想法去讓讓其它小小朋友吃吃糖上癮癮，這就就是倫理理道德的的問(wèn)題。孔子說(shuō)說(shuō)，己己所不欲

60、欲，勿施施于人，意思思是，連連自己都都不愿做做或知道道不該做做的事，就不要要施加于于別人?！皩?shí)實(shí)際上，18339至118422年，中中國(guó)跟英英國(guó)的鴉鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)就是這這樣，一一方面，英國(guó)在在其境內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁鴉鴉片，在在英格蘭蘭、蘇格格蘭、愛愛爾蘭都都有法律律禁止，他們知知道鴉片片是毒品品；另一一方面，英國(guó)東東印度公公司又從從印度大大量販運(yùn)運(yùn)，把鴉鴉片賣給給中國(guó)人人，讓成成千上萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)人人吸毒上上癮?！?88、199世紀(jì)東東印度公公司的鴉鴉片貿(mào)易易陳笛笛：“我我們老師師講到過(guò)過(guò)東印度度公司，也談過(guò)過(guò)鴉片戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的事事，那發(fā)發(fā)生在革革命戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)之后吧吧？”“是是的。美美國(guó)于117766年從英英國(guó)統(tǒng)治治中獨(dú)立