音視頻會議施工組織常見故障解決方案

1、音視頻會議施工組織常見故障解決方案系統(tǒng)安全注意事項設(shè)備在日常使用中要注意保持清潔和防塵，而且切忌勤開勤關(guān)。比如：在開啟系統(tǒng)后不要馬上就關(guān)閉系統(tǒng)，這樣會較容易損傷設(shè)備，雖然在系統(tǒng)控制編寫程序時己注意到該事項，作了一定的保護(hù)功能，但在使用時還是請注意。中央集成控制系統(tǒng)的主機(jī)及視頻處理系統(tǒng)能夠長期通電，投影機(jī)連續(xù)開機(jī)的時間建議不能超過10個小時。嚴(yán)禁頻繁啟動投影機(jī)。遵循以下安全原則有助于確保您的人身安全，并防止器材或整個系統(tǒng)受到潛在的損害：1.請勿嘗試自行維修組成系統(tǒng)的所有器材，請始終嚴(yán)格按照操作手冊進(jìn)行系統(tǒng)的使用和維護(hù)。請保持所有器材的通風(fēng)暢順，否則可能會導(dǎo)致器材內(nèi)部組件短路而引起火災(zāi)或觸電事件，

2、甚至可能會所以造成整個系統(tǒng)的崩潰。為了避免可能發(fā)生的電擊事件，不要嘗試對系統(tǒng)的器材進(jìn)行帶電維修和安裝。本系統(tǒng)的大多數(shù)器材都經(jīng)過了嚴(yán)格的電磁輻射（EMC）或類似的安全驗證，一般情況不會對其它電子產(chǎn)品產(chǎn)生干擾,但在系統(tǒng)需要增加電子器材設(shè)備時，請注意您選擇的產(chǎn)品有無通過類似的測試驗證，以免對現(xiàn)有的系統(tǒng)產(chǎn)生干擾。斷開所有電纜連接時，請針對不同的電纜連接頭方式，捂緊連接器進(jìn)行拔插，請勿使用蠻力強(qiáng)拉電纜。連接電纜之前，請確認(rèn)兩個連接頭的朝向正確并對齊。系統(tǒng)或器材在關(guān)閉之后，請勿嘗試即時重啟，投影機(jī)必須要等待散熱風(fēng)扇完全停止運(yùn)行才能重啟，散熱時間視乎運(yùn)行的狀態(tài)而定（一般建議不低于30分鐘）。其它電子器材重啟

3、間隔時間建議很多于3分鐘。投影機(jī)啟動時間大約60秒（按下開機(jī)鍵后），30秒后才會打開光柵，有強(qiáng)光投射于屏幕，此過程請不要朝鏡頭內(nèi)看，以免光柵打開灼傷眼睛。保持電子系統(tǒng)運(yùn)行的基本清潔環(huán)境，做到無煙霧、無灰塵,因為煙霧和灰塵對投影機(jī)以及所有電子器材的損害較大。其它安全說明或詳細(xì)的注意事項請參考附件的產(chǎn)品說明書。整個系統(tǒng)不能啟動原因及處理辦法整個系統(tǒng)的啟動是依靠中控系統(tǒng)的編程控制完成，當(dāng)整個系統(tǒng)不能啟動時，多數(shù)是有如下幾個原因造成：中控系統(tǒng)的開機(jī)命令得不到執(zhí)行：能夠把控制主機(jī)或應(yīng)用程序重啟。電源時序器有故，無法接收中控系統(tǒng)的指令，能夠采取手工啟動的方式應(yīng)急處理。如有中控系統(tǒng)，可能是無線觸摸屏故障，無

4、法發(fā)射控制指令，能夠把電池拆出再重裝。部分器材不能遙控原因及處理辦法部分器材不能遙控，需要根據(jù)該器材的控制方式分別判斷和處理：紅外遙控失效：紅外發(fā)射棒脫落或有光源干擾。串口控制失效：協(xié)議無法通訊，請嘗試重啟該器材。中控總線控制失效：接線脫落或器材有問題。各種器材不同的控制方式請參考附表布線標(biāo)識碼。無法顯示視頻信號原因及處理辦法在選擇視頻信號時手動切換視頻矩陣的信號源，并留意矩陣面板LED的顯示。視頻矩陣無法切換的應(yīng)急處理能夠把需要顯示的視頻信號源與輸出視頻線纜短接。無法顯示電腦信號原因及處理辦法在選擇電腦信號時,確認(rèn)手提電腦顯卡輸出已開啟和動作正常，比如手提電腦大多數(shù)是先按住Fn鍵，再反復(fù)按F

5、8鍵在關(guān)閉和開啟外接顯示器之間切換而IBM電腦則是先按住Fn鍵，再反復(fù)按F7鍵在關(guān)閉和開啟外接顯示器之間切換。手動切換矩陣的電腦信號源，并留意矩陣面板LED的顯示。矩陣無法切換的應(yīng)急處理能夠把需要顯示的電腦信號源與輸線纜短接。顯示類故障原因及處理辦法1、定義舉例這類故障不但包含因為顯示設(shè)備或部件所引起的故障，還包含有因為其它部件不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說，顯示方面的故障不一定就是因為顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷?？赡艿墓收犀F(xiàn)象（1）開機(jī)無顯、顯示器有時或經(jīng)常不能加電；（2）顯示偏色、抖動或滾動、顯示發(fā)虛、花屏等；（3）在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死

6、機(jī)等；（4）屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改；亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較??；休眠喚醒后顯示異常；顯示器異味或有聲音。可能涉及的部件顯示器、顯示卡及其它們的設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源，及其它相關(guān)部件。特別要注意計算機(jī)周邊其它設(shè)備及地磁對計算機(jī)的干擾。判斷要點/順序維修前的準(zhǔn)備相對應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動程序環(huán)境檢查市電檢查：市電電壓是否在220V10%50Hz或60Hz；市電是否穩(wěn)定；其余參考加電類故障中有關(guān)市電分。連接檢查：顯示器與主機(jī)的連接牢靠、正確(特別注意，當(dāng)有兩個顯示端口時，是否連接到正確的顯示端口上)；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是

7、否完好；顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）；顯示設(shè)備的異常，是否與未接地線有關(guān)。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝地線，應(yīng)請用戶通過正式電工來安裝；3）周邊及主機(jī)環(huán)境檢查：檢查環(huán)境溫、濕度是否與使用手冊相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為一八40C）；顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）；顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過快的現(xiàn)象；顯示卡是否插好，能夠通過重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除；周圍環(huán)境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相靠過近（50厘

8、米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大功率電磁設(shè)備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能因為地磁的的影響而對顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾；對于偏色、抖動等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。其它檢查及注意事項：主機(jī)加電后，是否有正常的自檢與運(yùn)行的動作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點檢查顯示器或顯示卡；禁止帶電搬動顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時間內(nèi)（23分鐘）也最好不要搬動顯示器。（3）故障判斷要點1）調(diào)整顯示器與顯示卡：通過調(diào)節(jié)顯示器的OSD選項，最好是回復(fù)到RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來檢查故障是否消失。對于液晶顯刀、器,需按一下autoconfig按

9、鈕；顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過高或過低（如H/V-M0IRE,這是不能通過RECALL來恢復(fù)的）；顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求；顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時，會有異常的氣味;剛加電時因為消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動等，但這些都屬正?，F(xiàn)象）。有關(guān)顯示器的規(guī)格，請見附錄二之（二）；顯示卡的技術(shù)規(guī)格是否可用在主機(jī)中（如AGP2.0卡是否可用在主機(jī)的AGP插槽中等）。2）BIOS配置調(diào)整：A.BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡;是AGP顯示卡還是PCI顯示卡）；B

10、.對于不支持自動分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要；以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。3）檢查顯示器/卡的驅(qū)動：顯示器/卡的驅(qū)動程序是否與顯示設(shè)備匹配、版本是否恰當(dāng)；顯示器的驅(qū)動是否正確，如果有廠家提供的驅(qū)動程序，最好使用廠家的驅(qū)動；是否加載了合適的DirectX驅(qū)動（包括主板驅(qū)動）；如果系統(tǒng)中裝有DirectX驅(qū)動，可用其提供的Dxdiag.exe命令檢查顯示系統(tǒng)是否有故障。該程序還可用來對聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查。4）顯示屬性、資源的檢查：在設(shè)備管理器中檢查是否有其它設(shè)備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設(shè)備；顯示屬性的設(shè)置是否恰當(dāng)（如：不正確

11、的監(jiān)示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等，會引起重影、模糊、花屏、抖動、甚至黑屏的現(xiàn)象）；5）操作系統(tǒng)配置與應(yīng)用檢查：系統(tǒng)中的一些配置文件(如：System,ini文件)中的設(shè)置是否恰當(dāng)；顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動的功能是否支持應(yīng)用的需要；是否存在其它軟、硬件沖突。6)硬件檢查：當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個添加其它部件，以檢查是何部件引起顯示不正常；通過更換不同型號的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問題；通過更換相對應(yīng)的硬件檢查是否因為硬件故障引起顯示不正常(建議的更換順序為：顯示卡、內(nèi)存、主板)。音視頻故障原因及處理辦法定義舉例與多媒體播放、制作有關(guān)的軟硬件故障?？赡艿墓收犀F(xiàn)象播放C

12、D、VCD或DVD等報錯、死機(jī)；播放多媒體軟件時，有圖像無聲或無圖像有聲音;播放聲音時有雜音，聲音異常、無聲；聲音過小或過大，且不能調(diào)節(jié)；（5）不能錄音、播放的錄音雜音很大或聲音較小；（6）設(shè)備安裝異常?？赡苌婕暗牟考?、視頻板卡或設(shè)備、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、磁盤介質(zhì)、機(jī)箱等。4、判斷要點/順序維修前的準(zhǔn)備除必備的維修工具外，應(yīng)準(zhǔn)備最新的設(shè)備驅(qū)動、補(bǔ)丁程序、主板BIOS、最新的DirectX,標(biāo)準(zhǔn)格式的音頻文件（CD、WAV文件）、視頻文件（VCD、DVD）；熟悉多媒體應(yīng)用軟件的各項設(shè)置，如WINDOWS下聲音屬性的設(shè)置、聲卡/顯卡附帶應(yīng)用軟件的設(shè)置、視頻盒/卡應(yīng)用軟件的設(shè)置等；有針對性的了解用戶

13、的信息，主要了解：出現(xiàn)故障前是否安裝過新硬件、軟件、重裝過系統(tǒng)（包括一鍵恢復(fù)）。環(huán)境檢查A.檢查市電的電壓是否在允許的范圍內(nèi)（220V10%）；B.檢查設(shè)備電源、數(shù)據(jù)線連接是否正確,插頭是否完全插好，如音箱、視頻盒的音/視頻連線等；開關(guān)是否開啟；音箱的音量是否調(diào)整到適當(dāng)大??；C.觀察用戶的操作方法是否正確；D.檢查周圍使用環(huán)境，有無大功率干擾設(shè)備，如：空調(diào)、背投、大屏幕彩電、冰箱等大功率電器。如果有應(yīng)與其保持相當(dāng)?shù)木嚯x（50厘米以上）；E.檢查主板BIOS設(shè)置是否被調(diào)整，應(yīng)先將設(shè)置恢復(fù)出廠狀態(tài)，特別檢查CPU、內(nèi)存是否被超頻。故障判斷要點對聲音類故障（無聲、噪音、單聲道等），首先確認(rèn)音箱是否有

14、故障，方法：能夠?qū)⒁粝溥B接到其他音源（如錄音機(jī)、隨身聽）上檢測，聲音輸出是否正常，此時能夠判定音箱是否有故障；檢查是否因為未安裝相對應(yīng)的插件或補(bǔ)丁，造成多媒體功能工作不正常；對多媒體播放、制作類故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒體文件均復(fù)現(xiàn)，則應(yīng)檢查相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置（如聲音設(shè)置、光驅(qū)屬性設(shè)置、聲卡驅(qū)動及設(shè)置）。乃至檢查相關(guān)的硬件是否有故障；如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，應(yīng)從有問題的播放器軟件著手，檢查軟件設(shè)置是否正確，是否能支持被播放文件的格式。能夠重新安裝或升級軟件后，看故障是否排除；如果故障是在重裝系統(tǒng)、更換板卡、用系統(tǒng)恢復(fù)盤恢復(fù)系統(tǒng)、或使用一鍵恢復(fù)等情況

15、下出現(xiàn)，應(yīng)首先從板卡驅(qū)動安裝入手檢查，如驅(qū)動是否與相對應(yīng)設(shè)備匹配等；對于視頻輸入、輸出相關(guān)的故障應(yīng)首先檢查視頻應(yīng)用軟件采用信號制式設(shè)定是否正確，即應(yīng)該與信號源（如有線電視信號）、信號終端（電視等）采用相同的制式。中國地區(qū)普遍為PAL制式；進(jìn)行視頻導(dǎo)入時，應(yīng)注意視頻導(dǎo)入軟件和聲卡的音頻輸入設(shè)置是否相符，如：軟件中音頻輸入為MIC,則音頻線接聲卡的MIC口，且聲卡的音頻輸入設(shè)置為MIC；當(dāng)僅從光驅(qū)讀取多媒體文件時出現(xiàn)故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不連貫等，先檢查光驅(qū)的傳輸模式，應(yīng)設(shè)為“DMA”方式；I檢查有無第三方的軟件，干擾系統(tǒng)的音視頻功能的正常使用。另外，殺毒軟件會引起播放DVD/VCD

16、速度慢、不連貫等（如瑞星等，應(yīng)關(guān)閉）；4）軟件檢查檢查系統(tǒng)中是否有病毒；聲音/音頻屬性設(shè)置：音量的設(shè)定，是否使用數(shù)字音頻等；視頻設(shè)置：視頻屬性中分辨率和色彩深度；檢查DirectX的版本，安裝最新的DirectX。同時使用其提供的Dxdiag.exe程序，對聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查設(shè)備驅(qū)動檢查：在WINDOWS下“系統(tǒng)一設(shè)備管理”中，檢查多媒體相關(guān)的設(shè)備（顯卡、聲卡、視頻卡等）是否正常，即不應(yīng)存在有“？”或“！”等標(biāo)識，設(shè)備驅(qū)動文件應(yīng)完整。必要時，可通過卸載驅(qū)動再重新安裝或進(jìn)行驅(qū)動升級。對于說明書中注明必須手動安裝的聲卡設(shè)備，應(yīng)按要求刪除或直接覆蓋安裝（此時，不應(yīng)讓系統(tǒng)自動搜索，而是手動在設(shè)備列表中選

17、取）；如用戶曾重裝過系統(tǒng)，可能在裝驅(qū)動時沒有按正確步驟操作（如重啟動等），導(dǎo)致系統(tǒng)顯示設(shè)備正常，但實際驅(qū)動并沒有正確工作。此時應(yīng)為用戶重裝驅(qū)動。方法可同上;用系統(tǒng)恢復(fù)盤恢復(fù)系統(tǒng)、或使用一鍵恢復(fù)后有時會出現(xiàn)系統(tǒng)識別的設(shè)備不是用戶實際使用的設(shè)備，而且在WINDOWS下“系統(tǒng)一設(shè)備管理”中不報錯，這時必須仔細(xì)核對設(shè)備名稱是否與實際的設(shè)備一致，不一致則重裝驅(qū)動（如：更換過可替換的主板后聲卡芯片與原來的不一致）；重裝驅(qū)動仍不能排除故障，應(yīng)考慮是否有更新的驅(qū)動版本，應(yīng)進(jìn)行驅(qū)動升級、或安裝補(bǔ)丁程序。硬件檢查用內(nèi)存檢測程序檢測內(nèi)存部分是否有故障?？紤]的硬件有主板和內(nèi)存；首先采用替換法檢查與故障直接關(guān)聯(lián)的板卡、

18、設(shè)備。聲音類的問題：聲卡、音箱、主板上的音頻接口跳線；顯示類問題：顯卡；視頻輸入、輸出類問題：視頻盒/卡；當(dāng)僅從光驅(qū)讀取多媒體文件時出現(xiàn)故障，在軟件設(shè)置無效時，用替換法確定光驅(qū)是否有故障;對于有噪音問題，檢查光驅(qū)的音頻連線是否正確安裝，音箱自身是否有問題，音箱電源適配器是否有故障，及其他匹配問題等；用磁盤類故障判斷方法，檢測硬盤是否有故障；采用替換法確定CPU是否有故障；采用替換法確定主板是否有故障。音響系統(tǒng)的調(diào)試1、將功放和音箱接入系統(tǒng)逐一打開設(shè)備的電源，待它們工作穩(wěn)定后，接入相位儀，在較小的音量下，逐一檢查所有音箱的相位是否正確。將噪聲發(fā)生器和均衡器接入系統(tǒng)準(zhǔn)備好頻譜儀，按照國家有關(guān)廳堂擴(kuò)

19、聲質(zhì)量測試要求，將頻譜儀設(shè)置在相對應(yīng)的地方。然后以適中的音量對粉紅色噪聲信號擴(kuò)聲，在20-20kHz的音頻范圍內(nèi)，細(xì)致微小地調(diào)節(jié)均衡器的各個頻點，在保持音量一致的前提下，使得頻譜儀顯示的房間頻響曲線在各個測試點處基本平直，并且記錄好均衡器各頻點的位置。同樣在音量較小和額定的音量下，再對均衡器進(jìn)行調(diào)試，并記錄好，最后將這些記錄好的均衡器頻點進(jìn)行相對應(yīng)的折中處理，再利用頻譜儀的高一級的檔位進(jìn)行測試，適當(dāng)修正后就能夠確定好均衡器的頻點位置了。注意，在進(jìn)行均衡器的調(diào)試時，調(diào)音臺的頻率均衡點一定要在0處，其他周邊處理設(shè)備要處在旁路狀態(tài)。另外，考慮到普通人的聽音習(xí)慣，能夠?qū)⒕馄?0k以上的信號適當(dāng)做一些衰減。將電子分頻器接入系統(tǒng)進(jìn)行分頻器的調(diào)試。對于僅作