年度物業(yè)工作計劃5篇

1、年度物業(yè)工作計劃 篇年物工計 篇 根據(jù)城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力加強(qiáng)與業(yè)主得溝通和合作不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解足業(yè)主得需求斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、 環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計劃：一充分發(fā)物業(yè)公得團(tuán)結(jié)協(xié)作神調(diào)動員工主 觀能動性和強(qiáng)主人翁意。1每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作得同時，積極充 分聽取基層員工得呼聲意見或合理化建議或批評。2不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū) 周邊環(huán)境

2、得宣傳等活動，增強(qiáng)員工得凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思，端正態(tài)度牢樹為業(yè)主(住)服務(wù)識。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等要靠”得思想，樹立以業(yè)主 為中心全新得服務(wù)理念。三激活管機(jī)制1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽管理目標(biāo)責(zé)任書2管理處實行定時值班制改變工作作風(fēng)提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(修)電話，全方位聆聽業(yè)主得聲音。 3制定切實可行得管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé) 任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和

3、健全績效考核制據(jù)員工工作表現(xiàn)作成績崗位技能等做到獎勤罰懶， 激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、 表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機(jī)會。7加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員 工得凝集力。四嚴(yán)格管，提高管理平和服務(wù)質(zhì)。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零物業(yè)公 司主管部門有效投訴為 2%投訴處理回訪率 100%。2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作得滿意率達(dá) 90%以上。3急修及時，返工返修率不高于 2%。4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理 責(zé)任事故發(fā)生。6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動

4、小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩得社區(qū)活動;分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管 理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容得板報。7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá) 98%以上;物管理報告每年度 向業(yè)主公布一次。五加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主得培訓(xùn)實施小組 新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：1.入職培訓(xùn)為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓(xùn)訓(xùn)得目得是使新員工了解公司得基本情況企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)熟悉公司得各項規(guī)章制度考勤制度，獎懲制度、考核制度)，掌握基本服務(wù)知(職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等掌握崗位工作得具體要求(崗位責(zé)

5、任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新得工作環(huán)境并 掌握必要得工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司得組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知 識等內(nèi)容。2.職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1物業(yè)公司得各項規(guī)章制度2公司得員工手冊3企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4各部門相關(guān)得專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜 合管理能力。六、 提升業(yè)服務(wù)品，樹優(yōu)質(zhì)服新形象。1人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗得復(fù)合型人才

6、管理機(jī)制。2客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀工作效率和服務(wù)質(zhì)量為顧客提供溫馨禮貌熱情、 安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)確保小區(qū)得供配電給排水水泵消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任 事故。4清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。5資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底得分類整理，做到

7、目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善 資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。6車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)得車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;時車輛采用臨時收費管理需要保管得車輛采取保管措施訂車輛保管合同主支付保管費。7安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能通技巧急突發(fā)事件得處理等得培訓(xùn)完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(修人員)進(jìn)出識別登記租屋得登記搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)得業(yè)主熟知度 80%右。消防設(shè)施設(shè)備得檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。 七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,月

8、統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實 現(xiàn)管理費收支平衡。1根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè) 主委托代為出租得房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當(dāng)收取一定費用。3節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。嚴(yán)格控制辦公用品 得采購與支出。4修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。八、其它工作。1關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留 問題得解決。2充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防

9、預(yù)警 機(jī)制。年物工計 篇 20_工程部工作總結(jié) 20_年工作計劃 在 年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。在 20_工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務(wù)的工作，保證了2#3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行證了各項工作按計劃順利的完成。展望 20_ 年，努力使工作再上一 個新臺階?，F(xiàn)將 20_ 年作總結(jié)如下：一、20_ 年程部人員工作范圍介：在 20_工作中物業(yè)工程部上半年編制由 8 減編到 5人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟，其中3 棟住宅，兩棟 寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。二、20_ 年程部工作容、日

10、常管理1每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的.空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完 成。2為了塑造物業(yè)公司的形象對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查， 嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房消防泵站配電室及絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行檢查。4落實員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害 的發(fā)生。5落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照 明及配電系統(tǒng)正常運行。6每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，

11、并做好相 關(guān)詳細(xì)記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。8檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情 及時解決。9檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時解決。、計劃管理1每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的 辦法并實施，更好的節(jié)約成本。2嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)保養(yǎng)計劃。3每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排 下周的計劃工作。、培訓(xùn)管理1配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)；2柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)；3消防系統(tǒng)培訓(xùn)：火災(zāi)急救培訓(xùn)，消防設(shè)施操作培訓(xùn)，火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備

12、操作培訓(xùn)，火災(zāi)急救防系統(tǒng) 設(shè)備操作培訓(xùn)；4弱電系統(tǒng)培訓(xùn)；通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素 養(yǎng)，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。、考核管理1試用期考核：每位員工的試用期為 1 月，每個月包括周考核和月考核對達(dá)不到公司要求的員工延長其試用期直到 合格為止。2培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的 員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。3月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢下個月的工作中揚長 避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；、團(tuán)隊合作1配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。 2配合

13、安保部的消防演習(xí)活動。4配合營銷部，絡(luò)和電話的維修。5配合客服報修問題進(jìn)行維修。三、工作業(yè)1為了確保 6#排水管不被凍裂不影響 6#公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工 作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。2于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié) 至3#1303 管凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。 4、冬季溫度低小區(qū)突停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫度過低油凝固油過濾燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)不能啟動，我們進(jìn)

14、行了防寒風(fēng)度又把油管加伴熱帶加熱處理我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。5對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào) 整減少了業(yè)主投訴率。6對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。7對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。8在十二月份進(jìn)行了 1、2、3、5、6 的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修現(xiàn)已購進(jìn) 400 燈源全部用上目前還缺少 400 燈源，140 燈體。四、 部門存在問題及分1禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的 培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性。2主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：

15、在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度遇事就容易找借口不能開拓思維獨立 思考解決問題。年物工計 篇 一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃： 1以客戶為中，大力提升務(wù)質(zhì)量。1.1 尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息把握客戶需求并盡最大努力滿足客戶需 求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1.2 利用 helpdesk 管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、 比較;據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1.3 以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1

16、.4 推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真 正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。1.5 規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。 2全力配合政機(jī)關(guān)，做好共服務(wù)工作2.1 及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文2.2 一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策 指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。3嚴(yán)控外包方把好質(zhì)量關(guān)3.1 利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改對于外包方的管 理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。3.2 對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派 專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。4暢通溝

17、通平，做好宣傳作。4.1 發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息將項目部的有關(guān)管理信息服務(wù)信息及外來信息等及 時發(fā)布給業(yè)主。4.2 向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。4.3 對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā) 布給業(yè)主。4.4 進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。5強(qiáng)化員工培，提升員工質(zhì)。5.1 以培訓(xùn)計劃表為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識禮貌待客案例分析等全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。5.2 開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn); 拓寬培訓(xùn)形式。5.3 注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì) 的目的。6加強(qiáng)內(nèi)部管，執(zhí)行質(zhì)量系要求6.

18、1 加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握 并有效運用到工作中。6.2 改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨 裝訂成冊。6.3 加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。6.4 有效利用 iso9001-這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù) 質(zhì)量。6.5 加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。7努力提高，時跟進(jìn)7.1 持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu) 秀示范園區(qū)”。7.2 提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾 在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。7.3 爭取創(chuàng)建

19、“花園式單位”，做好相關(guān)工作。7.4 管理上強(qiáng)調(diào)以人為本以情感人以情動人情滿園區(qū)， 著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)?？头繉⒃谕昝罆r空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)加強(qiáng)與業(yè)主溝通高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼 續(xù)努力。年物工計 篇 ()進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)培力度我商務(wù)中心要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度點培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)知識水平提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力使工作效率得到有效提 高，促進(jìn)物業(yè)工作健康快速發(fā)展。()進(jìn)一步加大文化建力度我商務(wù)中心要以人為本，員工為本，實行人性化管理，關(guān)心和愛護(hù)員工，組織各種文化體育活動，活躍員工業(yè)余生活，樹立 和弘揚團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精

20、神。()進(jìn)一步加大科學(xué)管力度我商務(wù)中心要學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)公司的管理經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，加強(qiáng)制度建設(shè)，運用先進(jìn)的管理手段，創(chuàng)新物業(yè)管理水平， 實現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化與制度化。()進(jìn)一步加大安全保力度我商務(wù)中心要進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)力度別是加強(qiáng)大樓的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全做好防盜防火工作力爭全年實 現(xiàn)無安全事故。()進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服力度我商務(wù)中心要樹立服務(wù)意識進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度在服務(wù)工作上做到方便快捷服務(wù)周到靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶的 良好口碑，提高出租率，增加單位經(jīng)濟(jì)效益。20_我商務(wù)中心認(rèn)真努力工作雖然取得了較好的工作成績，但是與總公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，

21、我商務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物業(yè)工作必備的知識與技能按科學(xué)發(fā)展觀的要求以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，不斷改進(jìn)和提升我們的物業(yè)管理工作各項物業(yè)工作提高到一個新的水平整體塑造我們的服務(wù)形象為總公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。年物工計 篇 _， 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念“上水平創(chuàng)效益樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作

22、做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，的工 作打好基礎(chǔ)。1.人員理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增 加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員 14 ，本年度共有 9 人離職和調(diào)職)其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)，8 人離職。2.培 訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)使保潔員掌握保潔工作知識達(dá)到寫字樓保潔 工作的要求。在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)潔劑的分類和使用潔程序，清潔不銹鋼飾物，家