門診醫(yī)生接診要求與流程_第1頁
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文檔簡介

1、接診流程要求及技巧接診對于國有醫(yī)院的醫(yī)生來說，應當只是服務態(tài)度和診療水平的要求，特殊是對工作多年的老專家有著各自的接診閱歷和風格,但在民營醫(yī)院的醫(yī)生接診除了常規(guī)要求外特殊強調(diào)接診流程和接診技巧。 A、接診流程及要求：a、病人進入診室，禮貌相迎，熱忱問候.b、按要求詢問門診病歷一般項目并逐項填寫，不得有誤或有漏填。c、詢問病史：病史詢問過程要達到以下目的全面了解患者的病情，發(fā)病經(jīng)過及治療狀況;與患者溝通拉近關系消退生疏感,建立伴侶式關系，爭得病人的信任；查找獲得信任的突破口；給患者經(jīng)濟狀況(消費水準）的初步推斷和定位；要達到上述目的在問診時必需把握好問診的五大要素：; 祥問治療史,用過什么藥物,

2、治療效果，治療方法,做過哪些檢查,目的是查找突破口（曾經(jīng)用過的藥品不必再用）; 不忘家庭史,給預警法的使用做好預備； 留意認真分析患者治療效果不好的緣由。d、體格檢查：做到認真伃細作用： 診斷的需要 責任的需要 職業(yè)道德的需要e 初步處理,選擇患者未做過的項目; 賜予相應的治療; 請有關科室會診。f、綜合分析,明確診斷和制定治療方案治療:綜合分析時留意事項： 充分了解和精確推斷病人的心理狀況，依據(jù)病人的心理狀況不同用不同的語氣語調(diào)和不的方法分析病情。*如,病人毫不在乎無所謂的態(tài)度，你就得把病情分析的嚴峻些，并可使用預警法來引起患者的重視;如,病人心情沉重，壓力很大，你就得在認真分析的基礎上賜予病人有可能治愈或治好期望，此時的語氣要確定；*如,但要強調(diào)療程治療，沒把握治愈的疾病，對效果的猜測要留有余地。結(jié)果分析時要體現(xiàn)專業(yè)水平,自身風格和風度體現(xiàn)對患者的關愛和憐憫。擬定治療方案時留意事項：*留意使用能牽制病人的方法，如儀器設備治療，系列方法治療，按摩治療，局部封閉治療等;單體消費額的目標意識;*選用患者過去未用過的藥品;*分析久治不愈的緣由，強調(diào)療程治療和規(guī)范用藥的重要性;*逐步摸清患者的經(jīng)濟承受力量;開頭治療的效果體現(xiàn)；*協(xié)定處方的應用；復診時要留意遞增

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