班組長(zhǎng)的專才金牌班組長(zhǎng)班組質(zhì)量管理201258課件

1、金牌班組長(zhǎng)的質(zhì)量管理金牌班組長(zhǎng)特訓(xùn)班課程8 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持目錄品質(zhì)的管理包括哪些 四公司質(zhì)量方針 一怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū) 二提升品質(zhì)依靠誰(shuí) 三怎樣查找質(zhì)量問(wèn)題 五 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持一、公司質(zhì)量方針生產(chǎn)良品準(zhǔn)時(shí)交貨不斷改善滿足客戶 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)1. 案例：下班前的討論快下班了，班長(zhǎng)突然發(fā)現(xiàn)送往下游工序的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，但質(zhì)檢部門及下游工序都未發(fā)現(xiàn)，這時(shí)大家開始七嘴八舌地議論起來(lái)。小王說(shuō)：“ 羅卜快了還不洗泥呢，工期催的這么緊，出點(diǎn)小毛病不算什么。”小六說(shuō)：這不關(guān)我的事，反正我是嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求去做的，出問(wèn)題，我也沒(méi)有辦法。小趙說(shuō)：差

2、不多就可以了，再說(shuō)別的車間也沒(méi)有提，就別吭聲了。小丁說(shuō)：設(shè)備太陳舊了，廠里也舍不得花錢，如果廠里不投資更新設(shè)備，再這樣下去，以后還得出問(wèn)題。班長(zhǎng)想了想，最后說(shuō)：今后大家都注意點(diǎn)，這次就這樣，下不為例。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)分析，這個(gè)案例反映了那些問(wèn)題遇到問(wèn)題推卸責(zé)任。比如，小劉說(shuō)：這不關(guān)我的事。漠視問(wèn)題的存在。如：蘿卜快了還不洗泥呢，差不多就可以了。班長(zhǎng)在問(wèn)題面前不能堅(jiān)持原則，采?。合虏粸槔膽B(tài)度對(duì)待問(wèn)題。這些想法和做法實(shí)際上是一種懶惰心理，是質(zhì)量意識(shí)薄弱的表現(xiàn)，自己以為能蒙混過(guò)關(guān)，可一旦發(fā)現(xiàn)，“差不多”會(huì)讓你的班組差的很多。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出

3、質(zhì)量的誤區(qū)對(duì)策：班組長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工對(duì)“質(zhì)量第一”的認(rèn)識(shí)，這時(shí)班組質(zhì)量中一項(xiàng)很重要的工作。同時(shí)，在班組中樹立“質(zhì)量管理，人人有責(zé)”的思想，全員參與質(zhì)量改進(jìn)工作。端正思想，清楚認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量意識(shí)的小差異，會(huì)造成質(zhì)量管理的大問(wèn)題，對(duì)于班組中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要堅(jiān)持問(wèn)題沒(méi)有解決，決不放過(guò)的原則。對(duì)問(wèn)題一查到底，對(duì)問(wèn)題責(zé)任人懲罰分明，并形成制度，規(guī)范班組的質(zhì)量管理工作。并在長(zhǎng)期工作中培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)2. 掌握本班組質(zhì)量管理方向你的員工是否存在質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題？主要表現(xiàn)是什么？什么原因造成的？班組存在的質(zhì)量問(wèn)題哪些是管理制度

4、的問(wèn)題？哪些是技術(shù)與設(shè)備的問(wèn)題？哪些是員工技術(shù)水平低的問(wèn)題？計(jì)劃采取什么措施能盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量？對(duì)于難以解決的、或經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，注意總結(jié)誒其發(fā)生的原因和規(guī)律性的因素點(diǎn)在何處。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)3. 加強(qiáng)質(zhì)量教育 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)案例：“揮大錘的企業(yè)家”張瑞敏1985年，一位用戶來(lái)信反映，近期工人生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。突擊檢查倉(cāng)庫(kù)后，發(fā)現(xiàn)了庫(kù)存中不合格的冰箱還有76臺(tái)。當(dāng)時(shí)研究處理的辦法時(shí)，干部提出意見(jiàn)：作為福利，處理給本廠員工，可張瑞敏作出了一個(gè)有悖常理的決定：開會(huì)場(chǎng)會(huì)，把76臺(tái)冰箱全部砸掉，而且是由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自砸。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，許多老工人都流下了眼

5、淚。因?yàn)槟菚r(shí)候，工人都開不出工資。在經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)期，別說(shuō)正品，就是次品，也要憑借購(gòu)買。對(duì)海爾砸冰箱的做法，當(dāng)時(shí)海爾的上級(jí)主管部門意見(jiàn)很大，認(rèn)為在冰箱憑票供應(yīng)的年代，處理給誰(shuí)，都比白白砸掉合算。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)然而張瑞敏的信念毫不動(dòng)搖，仍然堅(jiān)持要砸掉這76臺(tái)冰箱，他說(shuō)：及時(shí)明天我們沒(méi)有了錢，也必須把它砸掉，因?yàn)槿绻覀兎判辛诉@些產(chǎn)品，就是放松了質(zhì)量意識(shí)。如果便宜處理給你們，就等于告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，今天是76臺(tái)，明天可能就是760臺(tái)，7600臺(tái).我們今天砸掉這些冰箱，就是想告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。從此，在家電行業(yè)，張瑞敏以“揮大錘的企業(yè)家”著稱

6、。至于那把錘子，海爾現(xiàn)在把它擺在展覽廳里，讓每個(gè)員工參觀時(shí)都記住它。1999年9月28日，張瑞敏在財(cái)富論壇上說(shuō)：“這把大鐵錘為海爾今天走向世界是立了大功的。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持二、怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)4. 加強(qiáng)制度化管理制定班組質(zhì)量管理制度，明確工作職責(zé)，并將與質(zhì)量有關(guān)的所有工作內(nèi)容方法，予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，對(duì)各崗位人員的素質(zhì)要求、培訓(xùn)計(jì)劃等予以明確。5.落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，開展評(píng)比活動(dòng)質(zhì)量責(zé)任制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，完成質(zhì)量工作的保證。班組長(zhǎng)要團(tuán)結(jié)全班組員落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，開展質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。作為班組長(zhǎng)，要隨時(shí)掌握班組工作動(dòng)態(tài)，經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究對(duì)策，及時(shí)控制。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持 提升

7、產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量管理部門或相關(guān)幾個(gè)人的事情嗎？ 不! 提升產(chǎn)品質(zhì)量要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，不是哪個(gè)部門或哪些人的事情，需要全體員工的共同努力，從自己的本職工作開始做起。 請(qǐng)記住：品質(zhì)的控制，是做出來(lái)的，而不是檢出來(lái)的。三、提升品質(zhì)依靠誰(shuí) 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持提升品質(zhì)的“三個(gè)小三”三按按工藝按圖紙按標(biāo)準(zhǔn)三檢員工自主檢驗(yàn)工序之間互檢檢驗(yàn)員過(guò)程抽檢與巡檢三不不制造不良品不流出不良品不接受不良品 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持原材料質(zhì)量的管理（也即供貨商的管理）本公司生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理產(chǎn)品可靠性質(zhì)量管理客戶端的質(zhì)量反饋管理四、品質(zhì)的管理包括哪些 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持然而要如何才能穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中取勝呢？

8、1.牢牢抓住重點(diǎn)組件的質(zhì)量，即重點(diǎn)供貨商的品質(zhì)管理，對(duì)這些重點(diǎn)材料的質(zhì)量掌控是非常重要的。2. 加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的管理如IQC，IPQC，F(xiàn)QC,OBA等，首未件的檢查十分重要，要反復(fù)比對(duì)最初樣品，對(duì)顏色，大小，輕重進(jìn)行檢查。對(duì)此產(chǎn)品負(fù)責(zé)的質(zhì)量工程師或管理者每天都需要去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)親自檢查制程設(shè)定，重點(diǎn)崗位，關(guān)鍵設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)變異.另一方面,加強(qiáng)對(duì)制程作業(yè)質(zhì)量的管控,減少和避免人為因素造成的不良.3. 挖掘可靠度測(cè)試的能力。這方面我的體會(huì)是想方設(shè)法地從終端客戶的使用立場(chǎng)去考慮我們的測(cè)試要如何去做，如何才能更貼近客戶的使用環(huán)境。四、品質(zhì)的管理包括哪些 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持4.市場(chǎng)環(huán)境要求我們

9、一定要保障產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù) 以客戶為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。主動(dòng)從客戶，市場(chǎng)上了解產(chǎn)品的實(shí)際性能，找出主要的問(wèn)題，因?yàn)椴皇撬械膯?wèn)題我們都能解釋清楚，都能解決。然后看主要問(wèn)題的主要原因是什么，市場(chǎng)上雖有太多我們無(wú)法掌握的因素，但我們可以針對(duì)我們能做到的去做改善。 消費(fèi)者的消費(fèi)心理愈趨成熟，從相信廣告到相信實(shí)效，從有一點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題不追究或只作簡(jiǎn)單抱怨到上訴、索賠等等。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)將會(huì)為此付出巨大的代價(jià)。 四、品質(zhì)的管理包括哪些 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持五、怎樣查找質(zhì)量問(wèn)題1. 案例：出問(wèn)題時(shí)怎樣解決的？某橡膠廠一段時(shí)間自行車內(nèi)胎次品問(wèn)題嚴(yán)重，但對(duì)其原因心中無(wú)數(shù)，技術(shù)部門和檢查部門認(rèn)為可能是原材

10、料采購(gòu)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而采購(gòu)部門卻堅(jiān)持原料檢驗(yàn)符合要求，后來(lái)采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，卻發(fā)現(xiàn)三種造成次品的原因：由于包裝問(wèn)題造成次品。修完模具后，試模所造成的次品。原材料質(zhì)量不合格造成的次品。其中由于包裝造成的次品問(wèn)題最多。出乎意料的結(jié)論給該廠造成很大震動(dòng)，大家積極想辦法，采取措施，終于在很短的時(shí)間內(nèi)，使自行車內(nèi)胎質(zhì)量大大提高。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持五、怎樣查找質(zhì)量問(wèn)題分析出現(xiàn)次品嚴(yán)重時(shí)，開始沒(méi)有注意利用分析質(zhì)量問(wèn)題的方法，對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度也存在一定的問(wèn)題。后來(lái)，通過(guò)采取積極有效的質(zhì)量管理措施，查到了問(wèn)題的原因。因此，班組在解決問(wèn)題時(shí)，特別是須按照引起質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，不但要有正確的態(tài)度，

11、還要注意利用質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)，使班組管理更科學(xué)。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持五、怎樣查找質(zhì)量問(wèn)題分析的具體步驟（1）確定要分析的問(wèn)題 問(wèn)題提出要簡(jiǎn)明扼要。（2）將產(chǎn)生的問(wèn)題按生產(chǎn)要素分類 一般按照產(chǎn)生問(wèn)題的五大要素，也就是人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境進(jìn)行歸納。其中，人員要素包括職工的素質(zhì)能力及對(duì)職工的管理方法。 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持五、怎樣查找質(zhì)量問(wèn)題（3）畫圖記錄質(zhì)量問(wèn)題成品色彩不合格方法環(huán)境原材料設(shè)備人質(zhì)量不穩(wěn)定工藝過(guò)程需要改進(jìn)溫度不合適衛(wèi)生條件差工作臺(tái)不清潔輕視質(zhì)量責(zé)任心差操作不穩(wěn)定存在故障設(shè)計(jì)不合理雜質(zhì) 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房支持20 為何每天塞車至少一小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小等候停車隊(duì)伍長(zhǎng)停車位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GDP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門時(shí)間不對(duì)車輛?？坎划?dāng) 80后男人制作 運(yùn)動(dòng)房