【精品文檔】關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺在大學(xué)校園應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀的分析報告

1、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺在大學(xué)校園應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀的分析報告關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺在大學(xué)校園應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀的分析報告 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺在大學(xué)校園應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀的分析報告引言1.1研究背景與意義進(jìn)入21世紀(jì)以后，電商在中國得到更為廣泛的應(yīng)用。學(xué)校教育常被 認(rèn)為是促進(jìn)社會流動的重要工具，學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)獲取知識的主要場所， 屬于社會組織的范疇，因此學(xué)校或多或少的將會受到電商的影響，這樣學(xué) 校以往存在的商務(wù)行為將被打破，不得不開展電商來適應(yīng)時代的需求。我 們國家人口眾多，高等院校同樣很多，高校在校的學(xué)生人數(shù)相當(dāng)?shù)拇?，?場潛力巨大，在大學(xué)高校校園開展電商勢在必行。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，學(xué) 生上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，為新興的大學(xué)

2、高校校園電商奠定了消費(fèi)基礎(chǔ)。大學(xué) 高校校園電商能夠使學(xué)生更加便利的在學(xué)校生活，而且對于校方來說通過 電商的自動化特點可以提高教職工的工作效率，使教職工更加方便快捷的 工作。同時。學(xué)生們可以通過學(xué)校的電商學(xué)習(xí)電商知識甚至為學(xué)生提供創(chuàng) 業(yè)平臺。因此大學(xué)高校校園推行電商是非常有必要的。1.2國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢大學(xué)高校校園電商是電商在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園 范圍基于學(xué)校的校園網(wǎng)和電子通訊手段建立起來的一種電商形式，用來滿 足校園內(nèi)各單位、各企業(yè)或個人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面活動 需要的一種高可用性、伸縮性和安全性的商務(wù)活動。1.2.1國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀中國的校園電商目前只處于起步階段，

3、許多學(xué)校還沒有意識到校園 電商的良好的發(fā)展前景?，F(xiàn)在僅有幾所高校在這方面做過嘗試，例如四川 大學(xué)構(gòu)建了 “天天”校園電商網(wǎng)站平臺和武漢大學(xué)正在投入使用的“哎呀呀”校園電商網(wǎng)站平臺。中國學(xué)校校園電商的發(fā)展主要有服務(wù)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模仿模式兩 種模式。國外高校校園電商系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到很高的水平，校園網(wǎng)上購物系統(tǒng) 和網(wǎng)上支付系統(tǒng)等都非常的完善，從而為學(xué)校師生和員工提供了很大的便 利。國外的很多大學(xué)高校校園電商的發(fā)展相對國內(nèi)的高校來說更為成熟， 國外在校的學(xué)生們在其校園電商平臺上就能足不出戶的用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)購 買各類商品和支付一些日常費(fèi)用，這種模式給學(xué)校的教師與學(xué)生們的生活 帶來了極大的方便。1.3研究大學(xué)

4、高校校園電商的目的大學(xué)高校校園電商的建立和完善，可以給全校的師生帶來一系列 的好處，使大家能夠感受到網(wǎng)絡(luò)帶來的新生活。同樣的學(xué)習(xí)和教學(xué)經(jīng)驗，就代表著許多可以互通的資源。大學(xué)高 校校園電商可以形成巨大的資源資源共享平臺。有利于學(xué)生學(xué)習(xí)生活，有 利于學(xué)校的教學(xué)研究工作的展開。大學(xué)高校校園電商還服務(wù)師生、方便師 生。全體師生有很多工作可以通過校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)來完成的，例如：網(wǎng)上訂餐、二手交易、音樂服務(wù)等等。而不用像以往，什么事情都必須人到 才能完成，保證了工作和生活的效率。校園電商也降低成本，提高了效率。校園電商減少了供應(yīng)鏈，也就 意味著產(chǎn)品從產(chǎn)出到消費(fèi)的環(huán)節(jié)減少了，大幅度的減少了成本，提高了效 率

5、。教職員工只要坐在電腦面前，就可以享受到自己所需要的服務(wù)。當(dāng)然 對于企業(yè)來說，能夠及時了解商品進(jìn)銷情況，減少庫存。獲得更多的效益。對于學(xué)校來說，也更方便了校園的管理，提供了工作效率。電商理論的探討2.1電商概念闡述電商:顧名思義，電商是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動。國際商會在世界電商會議(The World Busin ess Age nda for Electro nic Commerce)上對電商的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述：電商（Electronic Commerce ），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。2.2電商的特點從電商的含義及發(fā)展歷程可以看出電商具有如下基本特征：普遍

6、性電商作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和 政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。方便性在電商環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完 成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資 金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。整體性電商能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成 為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高 系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性在電商中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一 種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、 防火墻、防病毒保

7、護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批 發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電商環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊 部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電商的全過程往往是一氣呵成的。2.3電商的模式電商按照不同的參與對象可以分為以下幾類模式 ：1、企業(yè)對消費(fèi)者的電商（簡稱B2C ）2、企業(yè)對企業(yè)的電商（簡稱B2B）3、企業(yè)對政府的電商（簡稱B2G）4、政府對消費(fèi)者的電商（簡稱G2C）5 、消費(fèi)者對消費(fèi)者的電商（簡稱C2C）o校園電商的形成，發(fā)展及現(xiàn)狀分析3.1校園電商的產(chǎn)生3.1.1校園電商的產(chǎn)生隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化

8、步伐的加快，由信息 技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的現(xiàn)代生產(chǎn)力一電商以其空前的 生命力推動著世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。電商的熱潮在世界各地以驚人的速度發(fā) 展著，利用因特網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易越來越普遍。從20世紀(jì)90年代電商引入中國以來，各行各業(yè)都加入到開展電商的行列中。但是對于學(xué)校，最初并 未直接涉足電商。最早在1995年8月，建在中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)（CERNET上的水木清華 BBS （Bulletin Board System） 正式開通，成為中 國大陸第一個In ternet上的BBS. BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它向用 戶提供了一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面發(fā)布信息或提出看 法。

9、先前，一些學(xué)生也只是通過校園BBS發(fā)布一些二手信息，但是隨著高校校園網(wǎng)的不斷完善，越來越多的人發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。直到1999年10月由清華大學(xué)學(xué)生自己創(chuàng)辦的“流星小站”網(wǎng)站平臺，終于揭開了校園電 商的序幕。校園網(wǎng)的發(fā)展為校園電商奠定了基礎(chǔ)校園網(wǎng)是高校基礎(chǔ)建設(shè)的重要組成部分，高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之 一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園 網(wǎng)站平臺可以24小時開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜。局域網(wǎng)將高 校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)接起來，以達(dá)到信息資源傳輸與共享、 提高效率、優(yōu)化組合的目的。3.1.2校園電商定義探討所謂校園電商，簡單地說，

10、就是在校師生利用校園網(wǎng)絡(luò)來購買產(chǎn) 品、服務(wù)和信息的過程。在這個意義上講，校園電商意味著通過校園網(wǎng)絡(luò)上的“商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動。交易內(nèi)容是有形的產(chǎn) 品和勞務(wù)，如：二手商品、書籍、日用消費(fèi)品，以及包括網(wǎng)上教育等勞務(wù) 活動。從定義中可以看出，校園電商的目標(biāo)市場很明確，就是定位于在校 師生，使他們充分體會網(wǎng)絡(luò)帶來的生活上的便利。這也是從現(xiàn)階段校園電 商的應(yīng)用角度上歸納出的定義，有一定的局限性，但是可以確信，隨著校 園電商的進(jìn)一步發(fā)展，以及對其更深入的研究，對校園電商的定論會更加 全面和透徹。3.1.3校園電商的特點相對于校園傳統(tǒng)商務(wù)活動，校園電商表現(xiàn)出以下幾個突出的特點：J、交易虛擬

11、化。校園電商是通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動，無 論是信息的傳遞或是最后的支付，都無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過校園網(wǎng)絡(luò)完成， 整個交易完全虛擬化。對學(xué)校來說，可以制作自己的主頁，組織產(chǎn)品信息 上網(wǎng)，而在校師生則通過校園選擇自己所需要的商品，并將信息反饋給賣 方。交易成本低。校園電商使得買賣雙方的交易成本大大降低。 一是通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，其傳遞成本相對于信件、電話、傳真而 言較低。此外，縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。二是 買賣雙方通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有 關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方 式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。

12、四是校園電商實行“無紙貿(mào)易”，可 減少大量的文件處理費(fèi)用。交易效率高。在校園傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，商家用信件、電話 和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于 人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間。而校園電商克服了校園傳 統(tǒng)商務(wù)活動中費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時 間，使整個交易非常地快捷與方便。節(jié)省購物時間，增加在校師生選擇余地。校園電商通過校園 網(wǎng)絡(luò)為在校師生需求提供廣泛的選擇余地，可以使在校師生足不出戶就能 看到商品的具體型號、規(guī)格、售價、商品的真實圖片和性能介紹，能夠買 到自己滿意的商品。3.2校園電商發(fā)展現(xiàn)狀分析隨著電商魅力的日漸顯露，虛擬

13、企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng) 上購物、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為校園的師生們所熟 悉。為適應(yīng)新時代數(shù)字化發(fā)展的要求，許多高校也開始展開了校園電商的 實踐。通過建立校園電商網(wǎng)站平臺，使電商走進(jìn)了在校師生的日常生活。從最早清華大學(xué)的“流星小站”，到現(xiàn)在北京工業(yè)大學(xué)的“即得 校園電商網(wǎng)”、黑龍江大學(xué)的“易藍(lán)商務(wù)網(wǎng)”以及四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的“多多 網(wǎng)”等等眾多高校的校園電商網(wǎng)站平臺，反映了一股新興的電商氣息已經(jīng) 彌漫在全國范圍的高校校園中。校園電商帶給在校師生的不僅是便利，還 有效率和滿足。當(dāng)他們急用某些東西而又沒有時間去“ shopp ing”時，只 需用鼠標(biāo)輕輕在網(wǎng)上一點，用不多久這些東西就

14、會出現(xiàn)在面前，還可享受 送貨上門的服務(wù)；另外，當(dāng)有東西長期閑置但仍有價值舍不得扔時，去二 手交易市場發(fā)布商品出售信息是他們最佳的選擇。所有的這一切，使得在 校師生沉浸在一種便捷生活的歡快中。但是，校園電商的發(fā)展也是困難重重的。一些高校開展電商的初衷 只是設(shè)立教學(xué)平臺或鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)的平臺，是非贏利為目的，但是沒有贏 利，也就沒有能讓校園電商網(wǎng)站平臺繼續(xù)運(yùn)作的資金， 最終以失敗而告終。 更進(jìn)一步的就是為了方便在校師生的日常生活，并不以盈利為目的，許多 網(wǎng)站平臺的經(jīng)營狀況都十分不樂觀。最初幾個月的成交量不高，商品成交 收取的利潤也很低，卻還要承擔(dān)通訊，網(wǎng)站平臺推廣和運(yùn)營的費(fèi)用，網(wǎng)站 平臺入不敷出。網(wǎng)

15、站平臺不能贏利，就無法繼續(xù)經(jīng)營下去。為何在倘大一 個具有消費(fèi)潛力的校園發(fā)展電商困難重重 ？究其根源，主要是目前校園電 商網(wǎng)站平臺上的商品較少，對市場洞悉不夠透徹，而且經(jīng)營模式比較單一， 不能充分吸引廣大在校師生的注意力，這些都是制約校園電商發(fā)展的瓶頸 因素。如果不盡快想出解決對策，那么網(wǎng)站平臺的發(fā)展前景不僅令人擔(dān)憂。3.3傳統(tǒng)電商與校園電商的差異校園電商與傳統(tǒng)的電商存在著一些的差別?？蛻羧后w的差異。以往電商的客戶群體是社會存在的每一個網(wǎng) 民，消費(fèi)群體的個性差異很大，性格、消費(fèi)習(xí)慣都有著很大的區(qū)別。而校 園網(wǎng)上商店系統(tǒng)的消費(fèi)群體是高校里的教職員工和廣大學(xué)生，這一群體有著許多相似的地方，受教育的程

16、度相對較高，比較容易接受新生的事物。 現(xiàn)在大部分學(xué)生都生活在網(wǎng)絡(luò)的一代，比較習(xí)慣網(wǎng)上購物。支付系統(tǒng)的差異。傳統(tǒng)電商的支付方式有很多種，支付寶、網(wǎng)上 銀行等等，而校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)客戶都集中的校園內(nèi)，交易相對簡單，消 費(fèi)者對于支付安全問題沒有太多的擔(dān)憂。物流配送的差異。隨著物流業(yè)發(fā)展越來越迅速，傳統(tǒng)電商的發(fā)展也 越來越健全，但是整個物流配送非常復(fù)雜，市場范圍也很大，電商的發(fā) 展也會受到物流配送的影響。但是校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)配送相對來說會簡單 一些，配送的范圍集中在校園內(nèi)，這樣配送能夠相當(dāng)及時和準(zhǔn)確，減少了 物流的成本。服務(wù)宗旨的差異。傳統(tǒng)電商系統(tǒng)主要是交易雙方都是為了得到效益 或者快捷而選擇網(wǎng)上交易

17、，特別是大部分企業(yè)都是為了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益而 選擇這一新的商務(wù)模式。而校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)的主要目的還是為方便廣大師生員 工，以服務(wù)為最終的服務(wù)宗旨的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的差異。隨著科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正在不斷發(fā)生變 化，但是全社會的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是參差不齊。而校園網(wǎng)上商店是以學(xué)校為依 托，面對的是整個校園網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)用、設(shè)備都非常齊全。交易雙方確認(rèn)的差異。電商技術(shù)的不斷發(fā)展，第三方認(rèn)證系統(tǒng) 也越來越成熟，傳統(tǒng)的電商一般都是有第三方認(rèn)證系統(tǒng)的認(rèn)證，而校園網(wǎng) 上商店系統(tǒng)可以在一個校園的范圍內(nèi)進(jìn)行身份的認(rèn)證，這樣簡單快捷很 多。3.3大學(xué)高校校園電商的優(yōu)勢根據(jù)上述的情況來看，校園電商對比與傳統(tǒng)的電商，有著幾個 不可替代

18、的優(yōu)點：優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，無論是教職員工或是學(xué)生都配備了各式各樣的電腦，電腦普及率相當(dāng)?shù)母?，中山學(xué)院為全體教師 配備了筆記本電腦，所有行政人員都配備臺式電腦，而且學(xué)生基本人手一 部電腦。學(xué)校還和中國移動合作，整個校園覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)。使全體師生 能夠隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。當(dāng)下大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)和生 活，都建有內(nèi)部局域網(wǎng)。大部分高校網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜，信息共享方便， 效率高。穩(wěn)定的消費(fèi)群體。大學(xué)高校校園教師和學(xué)生相對穩(wěn)定，教師的收 入和學(xué)生的日常費(fèi)用都相對穩(wěn)定，這種消費(fèi)群體是其他區(qū)域無法復(fù)制的。 而且這一個群體整體素質(zhì)比較高，比較容易接受新鮮事物。對于電商都不 會排斥，

19、更何況是方便學(xué)習(xí)和生活的校園電商。安全的支付體系。網(wǎng)絡(luò)的安全問題一直是阻礙電商發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。而校園網(wǎng)上商店的交易基本上屬于小額交易，相對來說比較安全，消費(fèi)者也沒有使用信用卡或大額支付的擔(dān)心。方便的物流配送。方便的物流配送絕對是校園電商制勝的重要方 面。因為全校學(xué)生居住集中，教師也大部分時間呆在學(xué)校。這就為物流的 配送節(jié)省了大部分的成本。而且到貨及時、準(zhǔn)確。并且大部分高校都有勤 工儉學(xué)的學(xué)生，物流配送的人員問題也很容易得到解決。良好的信用機(jī)制?，F(xiàn)在在讀大學(xué)的人大部分都是所謂的“ 90后”， 他們是生活在網(wǎng)絡(luò)的一代，對于網(wǎng)絡(luò)的信用，懷疑程度很低。當(dāng)然在這個 特定環(huán)境里面進(jìn)行電商的交易，個人信

20、用和企業(yè)信用、社會信用都優(yōu)于傳統(tǒng)電商。大學(xué)高校校園電商發(fā)展的主要影響因素及對策研究4.1大學(xué)高校校園電商發(fā)展的主要影響因素4.1.1特殊消費(fèi)主體方面的因素大學(xué)高校校園電商系統(tǒng)的客戶群體是校內(nèi)的師生員工。這一客戶 群體受教育程度高，素質(zhì)較高，容易接受新生事物，他們絕大多數(shù)都是網(wǎng) 民，都是校園電商的潛在用戶。大多數(shù)的學(xué)生有著共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較社會群體 單一，給校園電商提供了較為一致的客戶群體。而21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教 室、食堂三點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍舊是主要的消費(fèi)對象，但已不 再是首選的，更不是唯一的消費(fèi)項目。大學(xué)生

21、的消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的消費(fèi) 項目，手機(jī)、旅游、電腦、影音娛樂是大學(xué)生的消費(fèi)熱點，反映出大學(xué)生 有走出校園、融入社會與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。大學(xué)生消費(fèi)的需求、動機(jī)和消費(fèi)行為因素1）大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué) 生的基本生活、學(xué)習(xí)支出仍占很大比重，其他方面則呈現(xiàn)出多元化的趨勢。 另外，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)中一些非固定消費(fèi)項目也不容忽視，顯著性檢查結(jié) 果顯示，雖然消費(fèi)水平在男女生中沒有顯著差異，但消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在性別差 異。2）大學(xué)生消費(fèi)容易出現(xiàn)理智與情感的相互作用，多種購買動機(jī)并 存的情況。大學(xué)生已經(jīng)具備了一定的知識和理解判斷能力，他們希望能比 較理性的分析和處理商品信息，但大

22、學(xué)生的思想情感、性格氣質(zhì)還未完全 定型，流行趨勢對其行為的影響作用比較突出。3）大學(xué)生根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)的不同有不同的消費(fèi)需求。大學(xué)生作為沒 有固定收入的群體，具有依附性特色，無論是必要的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，還是 奢侈的體閑娛樂費(fèi)，在很大程度上都依賴于家庭的經(jīng)濟(jì)支持。家庭背景的 不同，導(dǎo)致了目前在大學(xué)高校校園存在于學(xué)生之間的貧富差距現(xiàn)象依然十 分明顯.大學(xué)生消費(fèi)的行為因素1）大學(xué)生注重自我，突出消費(fèi)個性化?，F(xiàn)代大學(xué)生追求新穎，需 求多樣，弓I領(lǐng)消費(fèi)時尚。伴隨著電商的口趨發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的種類和式樣也 口益多樣化、豐富化、趨于“前衛(wèi)與進(jìn)取”的大學(xué)生消費(fèi)者的“個人”價 值模式在所有可選擇商品的“個性化”叢林凸

23、顯出了，將其新的生活主張 與理念，在其購買的產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。2）大學(xué)生喜好新鮮事物，追求時尚和品牌。大學(xué)生站在時代前沿, 追新求異，對潮流有著敏銳的領(lǐng)悟力。加上社會活動的增多，他們在講究實用的 同時也追求品位和檔次，也關(guān)注流行，追逐時尚。大學(xué)生消費(fèi)易受傳媒廣告的誘惑和刺激。大學(xué)生的消費(fèi)意識因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學(xué)生的 消費(fèi)行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學(xué)生的消費(fèi)傾向和消費(fèi)選擇。4.1.2大學(xué)高校校園電商企業(yè)方面的因素支付安全因素1）網(wǎng)絡(luò)安全造成消費(fèi)者缺乏對電子支付的信任。網(wǎng)絡(luò)安全問題 是阻礙校園電商向前發(fā)展的重大隱患。網(wǎng)上支付可能會出現(xiàn)消費(fèi)者的合法 身份

24、被盜用不法分子利用用戶信息與他人交易獲取不合法收入，或者盜取 使用者數(shù)據(jù)使用權(quán)限，刪除，修改，插入或重發(fā)重要消息干擾用戶使用的 現(xiàn)象。在傳輸過程中，有意者無意中丟失機(jī)密數(shù)據(jù)或有用消息被竊取截獲 的事件也有發(fā)生。種種原因?qū)е沦M(fèi)者對“電子支付”的信任度不夠物流配送因素1）缺乏健全的物流配套體系。方便快捷是很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購 物的首要原因，也是電商努力發(fā)展的目標(biāo)之一。建全的物流配送體系應(yīng)做 到分發(fā)準(zhǔn)確，送貨及時，這樣才能使得客戶真正體會到網(wǎng)上購物帶給他們 的便利體驗。但目前的電商企業(yè)在物流配送方面還不盡如人意，沒收到商 品，發(fā)貨延遲或物流信息作假等現(xiàn)象仍然存在，增加了消費(fèi)者對網(wǎng)上購物 的不安全感。

25、2）沒有建立大學(xué)高校校園電商特有的物流模式。大學(xué)高校校園內(nèi) 電商的市場特點、消費(fèi)群體特點與一般企業(yè)電商存在很大不同，而目前大 學(xué)高校校園電商企業(yè)沒有結(jié)合校園電商開展的特點和需要來建立物流體 系，只是一味的按照一般企業(yè)電商的物流模式來進(jìn)行管理，要不就是企業(yè) 自己的物流配送體系，要不就是委托的第三方物流公司的體系，然而這種 方式對于校園電商并非是最合適的一種。企業(yè)營銷因素1） 沒有注重聲譽(yù)對企業(yè)電商發(fā)展的重要。據(jù)調(diào)查，在沒有網(wǎng)上 購物經(jīng)歷的大學(xué)生中，50%以上的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物不安全。由于網(wǎng)上交 易存在的安全風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等，企業(yè)更應(yīng)該提咼產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使消 費(fèi)者在消費(fèi)過程中感受到網(wǎng)上購物的樂趣

26、。2）缺乏對目標(biāo)群體的需求分析。大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)主要集中在貼 近他們生活學(xué)習(xí)的產(chǎn)品上，書籍、音像制品、IT產(chǎn)品，以及一些物美價廉的生活用品、小禮品都大學(xué)生所青睞的商品。然而，目前網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與大學(xué) 生的需求不符合，不能喚起大學(xué)生的購買欲。3）市場定位存在一定偏差。對于校園這個市場的定位不夠準(zhǔn)確，對于這群特殊的消費(fèi)者應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)、提供什么價格 的產(chǎn)品和服務(wù)、提供什么樣的促銷策略、怎么加大產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳力度， 是目前校園電商企業(yè)沒有準(zhǔn)確進(jìn)行分析，函待進(jìn)行策略擬定的問題。4.1.3校園環(huán)境方面的因素校園定位因素1）高校對校園電商的作用和優(yōu)勢認(rèn)識不足?，F(xiàn)有大學(xué)高校校園電商理 論的研究

27、不足。由于受外界大環(huán)境的影響，人們對網(wǎng)絡(luò)教育形式過分推崇， 急功近利思想嚴(yán)重，對校園電商的作用和優(yōu)勢缺乏全面深刻的認(rèn)識和理 解，帶有一定的盲目性和偏見，不知道校園電商如何構(gòu)建和應(yīng)該怎樣發(fā)揮 作用。2）與校園電商配套的教育管理理念變革認(rèn)識不足。很多人認(rèn)為校 園電商就是更新校園管理手段。然而實踐證明，僅僅是改變管理手段已經(jīng) 不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化，要想成功變革就必須從教育管理理念的 革新開始。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素1）大學(xué)高校校園建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，輕應(yīng)用系統(tǒng)。大學(xué)高校校園 電商信息系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)重缺乏。現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一 些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案，沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng)，不能很

28、 好的為教育教學(xué)服務(wù)。由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多 方面因素，使得校園網(wǎng)沒有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具，只是 作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具，未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正 的目的。校園電商是一系列的計劃，軟件和資源建設(shè)是校園電商的關(guān)鍵， 但目前大多數(shù)大學(xué)高校校園網(wǎng)信息資源陳舊，信息更新緩慢，造成大量設(shè) 備限制，教育管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有形成真正意義上的優(yōu)化組合。2）校園網(wǎng)的容易受到內(nèi)部攻擊，缺乏有力的管理監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)時代 構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式， 正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理 互聯(lián)網(wǎng)信息量大、傳播迅速并有高度的交互性和開放性，難免產(chǎn)生許多令 人憂慮的負(fù)面影響

29、。網(wǎng)絡(luò)管理已成為校園電商管理的重要課題。而校園網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡(luò)，并且也是一個局域網(wǎng)，更容易收到來自內(nèi)部的攻擊。 校園網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠，學(xué)校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象，造 成設(shè)備損害、線路不暢現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)安全性能差。IP地址被盜用、獨享資源 被設(shè)為共享、計算機(jī)病毒的引入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等仍然難以控制。 因此建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電商建設(shè)的重要位置。4.2校園電商發(fā)展的對策研究4.2.1更新現(xiàn)有高校管理觀念轉(zhuǎn)變觀念，以教育發(fā)展為動力是指中國高等教育在面臨巨大社會 需求的形勢下，只有借助現(xiàn)代化信息技術(shù)才能有效地擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，實現(xiàn) 教育的跨越式發(fā)展。同時網(wǎng)絡(luò)化教育系統(tǒng)的建成還將極大

30、的有助于中國終 身學(xué)習(xí)體系的形成，變教師為中心到學(xué)生為主體。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，改變原 有學(xué)習(xí)資源分配格局，變知識傳遞為中心的教育形態(tài)為能力培養(yǎng)為中心的 教育形態(tài)；變接受型學(xué)習(xí)為探索型學(xué)習(xí)、研究型學(xué)習(xí)、合作型學(xué)習(xí)；變封閉式教育系統(tǒng)為開放式教育系統(tǒng)。422選擇適合校園電商的電商模式從目前高校建立的校園電商網(wǎng)站平臺來看，如果按照電商交易主 體分類，其電商模式為c2c模式和B2c模式。c2c模式的主要表現(xiàn)形式為： 二手交易市場、網(wǎng)上競價拍賣市場和網(wǎng)上商城；B2c模式的主要表現(xiàn)形式為 網(wǎng)上商店和網(wǎng)上教育。這幾類校園電商模式的應(yīng)用盡管給在校師生創(chuàng)造了 一定的價值，方便了他們的口常生活，但是卻不能為校園電商網(wǎng)站

31、平臺帶 來利益，將不利于網(wǎng)站平臺的后期運(yùn)作。僅僅采用這幾種電商模式無法保 證校園電商的常青發(fā)展。因此需要根據(jù)大學(xué)高校校園的實際情況找到既能 為在校師生帶來好處，也能使大學(xué)高校校園電商網(wǎng)站平臺獲取利潤的合適 的大學(xué)高校校園電商模式。根據(jù)中國高校的現(xiàn)實情況，既為了彌補(bǔ)現(xiàn)有的大學(xué)高校校園電商模 式應(yīng)用中的不足，也為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并借助于其他企業(yè)開展電 商的最佳實踐，提出一種新的校園電商模式一一 “創(chuàng)業(yè)平臺+校園勤工助學(xué)配送中心”模式?，F(xiàn)階段，許多高校都開設(shè)有計算機(jī)專業(yè)、電商專業(yè)以及管理信息 系統(tǒng)專業(yè)，因此可以充分利用校園內(nèi)的優(yōu)勢，聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術(shù)平 臺，通過這種虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的

32、供求信息聚集在一起，最終滿足 在校師生的購物需求。同時，為了確保貨物的品質(zhì)優(yōu)良，保護(hù)消費(fèi)者的利 益，校園內(nèi)還應(yīng)建有自己的配送中心。 該配送中心的成員均有貧困生組成， 以給他們勤工助學(xué)的機(jī)會。這種模式將由在校學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬 平臺與勤工助學(xué)的配送隊伍有機(jī)的結(jié)合在一起。423建立以校園一卡通為核心的支付系統(tǒng)所謂“一卡通”即在學(xué)校內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證或需要識別身份的 場合均采用卡來完成?，F(xiàn)階段，大學(xué)高校校園網(wǎng)的建成投入使用，為校園 一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能，射頻 Ic卡應(yīng)用系統(tǒng)的口漸成熟為校園一 卡通系統(tǒng)的建立提供了技術(shù)保障，因此校園一卡通在各高校得到了迅速的 普及和推廣。校園一卡通目前主要

33、的應(yīng)用有：身份識別、圖書館、上機(jī)、食堂、 商店、電話費(fèi)等校園內(nèi)的諸多方面，解決了學(xué)生卡太多，攜帶不便的問題。 同時，可以利用校園一卡通進(jìn)行電子支付，真正做到用一張卡就可以完成 校園內(nèi)所有的支付過程，那么校園電商將會吸引更多的在校師生。系統(tǒng)支 付流程如下：首先付款方發(fā)出申請，請求支付，激活電子錢包。付款 方輸入帳戶信息，包括賬號、密碼信息，啟動電子錢包。付款方輸入相 關(guān)的支付信息，包括收款者帳戶，支付金額，收款者公鑰證書等，發(fā)出支 付指令。所有的信息只有經(jīng)過支付協(xié)議加密以后以固定的格式在網(wǎng)絡(luò)上傳 輸。經(jīng)過加密后的支付指令在支付網(wǎng)關(guān)被解密，由于支付指令具有固定 的格式也必須在支付網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)所能

34、識別的格式。支付服務(wù)器的對 付款方的支付指令包含信息進(jìn)行審核，并進(jìn)行最終的支付處理。支付服 務(wù)器將支付處理結(jié)果發(fā)送給支付網(wǎng)關(guān)。支付網(wǎng)關(guān)根據(jù)處理結(jié)果向付款方 顯示不同的畫面。支付服務(wù)器與結(jié)算中心相連完成資金清算。其中，系 統(tǒng)所涉及的主要安全實體包括：認(rèn)證中心、付款方、支付網(wǎng)關(guān)、支付服務(wù) 器、電子錢包等。在該流程中，付款方、支付網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器都需通過ca中心的身份認(rèn)證才能進(jìn)行電商網(wǎng)上支付，以保證交易的安全性。4.2.4加強(qiáng)以校園網(wǎng)為主體的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境校園網(wǎng)是發(fā)展校園電商的基礎(chǔ)，校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性顯得尤為重 要。首先，要增強(qiáng)用戶的安全保密意識。首先，在辦理新用戶入網(wǎng)手續(xù)時 應(yīng)讓用戶了解應(yīng)遵守的安全法

35、規(guī)、可能出現(xiàn)的安全問題及如何防范。側(cè)重 于計算機(jī)安全防范的科普內(nèi)容，以提高用戶安全防范的技術(shù)。其次，健全 安全制度，責(zé)任明確。根據(jù)學(xué)校的具體情況，確定安全防范的策略和目標(biāo)。 目前，針對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的安全和保密問題，米取的措施有信 息加密、信息確認(rèn)、級別控制、認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等。校園網(wǎng)中主要 采取了認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)。最后，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理。合格的防火墻 能有效地保障網(wǎng)絡(luò)的安全，但是防火墻不能彌補(bǔ)后門的漏洞。因此必須加 強(qiáng)內(nèi)部管理。對網(wǎng)絡(luò)管理中心的工作人員以及各單位的網(wǎng)絡(luò)管理員要經(jīng)常 性做安全保密教育以及技術(shù)培訓(xùn)，以提高他們的安全意識，并學(xué)習(xí)最新的 防范技術(shù)。425構(gòu)建適合校園電商的物流配送體系校園配送范圍較小，業(yè)務(wù)集中，送貨方式較為單一，并且獨立組 織配送所耗費(fèi)的人力成本不大，因此校園電商網(wǎng)站平臺可以采取自營物流 模式。由學(xué)校自己組建的配送中心工作人員全部由在校貧困生組成，給予 他們勤工助學(xué)的