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文檔簡介

1、從太監(jiān)身上能學(xué)到哪些銷售技巧從太監(jiān)身上學(xué)到的銷售技巧一、自學(xué)成才主動(dòng)學(xué)習(xí)、不 斷提升太監(jiān)終日混跡皇宮,耳濡目染宮中種種險(xiǎn)惡的政治斗爭(zhēng)與殘 酷權(quán)利游戲,也本能地學(xué)會(huì)了一套超乎常人的厚黑心術(shù),阿諛逢 迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自?!敖^學(xué)”。這種“自 學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。銷售人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。 銷售人員要與各種各樣的客戶打交道,他們的興趣、愛好、習(xí)慣 及所關(guān)注的事物也是各有千秋。銷售人員必須具備廣博的知識(shí), 才能與對(duì)方找到共同語言,才能話語投機(jī)。因此,銷售員要了解 世間百態(tài),博覽群書,與各行各業(yè)的人士交流,不斷地請(qǐng)教、學(xué) 習(xí),

2、養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外,多加了 解五湖四海的歷史地理文化特色,熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情, 都有助于與客戶溝通。更重要的是,銷售人員要掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技能。今天不 是一個(gè)“跑江湖”的時(shí)代,銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得 訂單。他們要具備專業(yè)能力,如掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、顧客 心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場(chǎng)營運(yùn)、 客戶談判等多方面的知識(shí)和能力才能有效地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),經(jīng)歷 各種形勢(shì),自如應(yīng)對(duì)。市場(chǎng)在變化,產(chǎn)品在更新,銷售人員必須積極學(xué)習(xí),提升自 我,才能取得優(yōu)異的業(yè)績。從太監(jiān)身上學(xué)到的銷售技巧二、巧言善諫溝通力強(qiáng)、善 于談判太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花

3、言巧語,深得主子寵愛。他們 每時(shí)每刻都在察言觀色,揣測(cè)人心;他們善于勸諫,表情恰到好處、 肢體語言豐富,具有極強(qiáng)的溝通能力;必要的時(shí)候也給主子出謀劃 策,想方設(shè)法讓主子聽從他的意見,采納他的建議,以達(dá)到某些 自己的目的。巧言善諫,以銷售人的角度來看,就是溝通力強(qiáng),善于談判。 銷售人員時(shí)常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級(jí)和客 戶,具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴 我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于溝 通。與顧客交流的過程中,直擊要害的言辭,令人信服的口才, 察言觀色,巧妙周旋等技巧至關(guān)重要;此外,豐富的肢體語

4、言和神 態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。從太監(jiān)身上學(xué)到的銷售技巧三、審時(shí)度勢(shì)洞察市場(chǎng)、分 析趨勢(shì)由于太監(jiān)身處明爭(zhēng)暗斗的政治環(huán)境中,殘酷險(xiǎn)惡的周遭環(huán)境 迫使他們深刻地分析宮中局勢(shì),判斷各種勢(shì)力的影響,審時(shí)度勢(shì) 制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略,必要時(shí)擇主而事,另尋前 程。銷售人員也要有審時(shí)度勢(shì)的品質(zhì),即洞察市場(chǎng)、分析趨勢(shì)。 當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化時(shí)期,市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜,消費(fèi)者的消 費(fèi)偏好也一直在變化。這樣的局勢(shì)要求銷售人員分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán) 境,把握準(zhǔn)確市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì),洞察消費(fèi)者喜好,從而做出 正確的銷售判斷。從太監(jiān)身上學(xué)到的銷售技巧四、悉心伺主至誠服務(wù)、顧 客滿意太監(jiān)

5、的職責(zé)就是服侍皇親貴族,他們辦事靈巧、盡心盡力伺 候主人,深得主子歡心,成為主子的心腹之后,才是發(fā)跡的開始。 得不到主子信任的太監(jiān),這輩子是不可能出頭的。悉心伺主,令主子滿意是太監(jiān)的重要特征之一。對(duì)于銷售人 員來說,主既是指自己所在的企業(yè),還包括了公司的客戶。銷售 人員應(yīng)意識(shí)到盡心盡力、至真至誠為企業(yè)和客戶服務(wù)的態(tài)度的重 要性。無論做什么事,如果沒有誠心,是難以成功的。作為一名 銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對(duì)待客戶,對(duì)待企業(yè) 和同事,這樣才能受到他們的信任和尊重。銷售人員也是企業(yè)形 象的代表,企業(yè)文化的體現(xiàn),是企業(yè)連接社會(huì)、消費(fèi)者和合作商 的關(guān)鍵點(diǎn),其一言一行都會(huì)直接影響到企業(yè)的形象

6、。因此,銷售 人員必須對(duì)企業(yè)保持真誠的態(tài)度,對(duì)客戶提供至誠的服務(wù),最大 限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。當(dāng)今的企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品,還包括服務(wù),甚至新的利潤 增長點(diǎn)就是服務(wù)。想顧客所想,憂顧客所憂,深刻了解顧客的需 求,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有效的服務(wù),并在銷售過程中、銷售之后, 切切實(shí)實(shí)地為顧客提供全方位的服務(wù),才能真正意義上地建立起 顧客忠誠度。從太監(jiān)身上學(xué)到的銷售技巧五、善于揣摩積極思考、尋 求創(chuàng)新大凡位高權(quán)重的太監(jiān),揣摩的功夫都十分了得,悟性極高。 他們從卑賤的地位開始,使出渾身解數(shù),不斷創(chuàng)造新的討主子歡 心的招式。有的精于媚術(shù),獻(xiàn)古玩,弄字畫 ;有的深諳厚黑之術(shù), 抬杠拍馬;有的逐漸領(lǐng)悟一套處世絕學(xué),結(jié)

7、同盟、排異己。銷售人員同樣需要善于揣摩,積極思考,尋求創(chuàng)新。 做銷售的關(guān)鍵是靠“悟性”,悟性來自哪里?來自于揣摩。揣 摩大致可分為兩大能力:總結(jié)能力和創(chuàng)新能力??偨Y(jié)能力包括對(duì)銷售專業(yè)知識(shí)的總結(jié)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 在長達(dá) 7 年時(shí)間內(nèi),從一名業(yè)務(wù)新手成長為年銷售額達(dá) 7 億元的 某集團(tuán)分公司銷售經(jīng)理說,銷售人員分為兩種類型:做的和不做 的;做的銷售人員又分為兩種:認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的 ;認(rèn)真做的 銷售人員又分為兩種:做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后,世 界上的銷售人員就有了成功和失敗之分,前一類成功了,后一類 失敗了。可見,除了銷售工作態(tài)度之外,總結(jié)的重要性。當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,被淘汰的企業(yè)大都是

8、缺乏創(chuàng)新的企業(yè),落 伍的銷售人員是跟不上市場(chǎng)步伐的。市場(chǎng)形勢(shì)千變?nèi)f化,而銷售 模式卻日趨雷同,銷售人員要想在市場(chǎng)上立于不敗之地,那就必 須具有超越別人的創(chuàng)新能力,使自己的產(chǎn)品、渠道、思路和策略 等能夠在同質(zhì)化的市場(chǎng)中脫穎而出。從太監(jiān)身上學(xué)到的銷售技巧六、立威造勢(shì)整合傳播、擴(kuò) 大影響歷史上那些著名的太監(jiān)在得到權(quán)勢(shì)之后,便設(shè)法掌控朝綱、 鏟除異己、殺一儆百,在朝野內(nèi)外設(shè)置自己的爪牙,樹立威信, 借助各種變亂營造權(quán)勢(shì),從而令文武百官皆畏之。太監(jiān)的立威造勢(shì),與銷售人員通過整合傳播來擴(kuò)大品牌影響 力有著異曲同工之處。隨著眾多新興媒體的出現(xiàn),銷售傳播的渠 道和方式也越來越豐富多樣。銷售人員如何利用多元化的方式來 傳播產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象,這是需要持續(xù)考慮的。銷售人員應(yīng)整 合各種銷售傳播方式,利用一切機(jī)會(huì)宣傳企業(yè)形象,推銷自身品 牌。一種媒體、一段時(shí)間的影響是有限的,通過各種媒體、長期 持續(xù)地傳播定能產(chǎn)生口碑鏈效應(yīng),從而產(chǎn)生品牌知名度和美譽(yù)度。 同時(shí),銷售人員也需要考慮品牌宣傳

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