高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

1、高效能人士7個(gè)習(xí)慣 人人都渴望成功 但并非人人都能如愿以嘗 有些人即使取得了一定成功 但他并沒有意識(shí)到失去更多 什么原因? 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第1頁卡內(nèi)基成功之路成功方式是爭取其它人合作經(jīng)過對人們努力真誠贊賞，使人們感到他們自己是主要建立良好第一印象經(jīng)過讓他人講話，對其表示同情，以及“從不對一個(gè)人說他錯(cuò)了”方式，使人們接收你思維方式經(jīng)過贊揚(yáng)人們優(yōu)點(diǎn)和給予反對者機(jī)會(huì)來維護(hù)他們面子方式，改變?nèi)藗儜B(tài)度高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第2頁IQ EQ AQIQ 智商EQ 情商AQ Adversity Quotient 逆境商 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第3頁 EQ 一個(gè)人情商會(huì)反應(yīng)他以下幾個(gè)方面能力:重視他人延長滿足

2、感擬制沖動(dòng)、保持頭腦清醒堅(jiān)持不懈有效地同他人交往高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第4頁 AQ 當(dāng)個(gè)人或組織面對逆境時(shí)，以其獨(dú)特方式對逆境不一樣反應(yīng)高AQ人在面對逆境時(shí)從不退縮，即使在極端困難時(shí)期仍會(huì)干勁十足，直到收獲成功低AQ人在面對逆境時(shí)則認(rèn)為自己前方路障礙太多，而且又看不到盡頭，進(jìn)而喪失前進(jìn)信心與動(dòng)力，從自己成功玄梯上滑落下來高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第5頁 AQ宣言低AQ者：沒有理想、放棄夢想，過著得過且過生活在工作中不敢面對挑戰(zhàn)，從而失去許多成功機(jī)會(huì)提升低AQ者AQ，就要確立他們責(zé)任，讓他們認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該做什么，有能力去做什么高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第6頁 AQ宣言 中AQ者：往往在成功半路上躲進(jìn)旅館休息，

3、不愿再出來趨向于維持現(xiàn)實(shí)狀況，不思進(jìn)取逆境能力普通，面對較大變動(dòng)時(shí)仍會(huì)茫然失措要提升他們AQ就要讓他們知道前方還有更漂亮風(fēng)景等候他去觀賞高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第7頁 AQ宣言高AQ者：對生活充滿激情，從不倦怠，他們對于被認(rèn)為不可能事充滿懷疑善于自我激勵(lì)，他們傾向于有事干才好不會(huì)因?yàn)橛辛祟^銜、有了地位就不奮斗了，他們在不停創(chuàng)新自我認(rèn)為逆境是生活一部分，逃避逆境就等于逃避生活高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第8頁情感帳戶情感帳戶是比喻情感關(guān)系中信任程度人與人每一次交往，都能夠被看作是存款或提款存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中信任提款則降低關(guān)系中信任高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第9頁存款及提款 存款 提款 友善及有禮貌 不友

4、善且不禮貌 恪守諾言 違反諾言 滿足期望 辜負(fù)期望 忠誠/不做兩面人 不忠誠/兩面人 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第10頁轉(zhuǎn)變思維觀念戰(zhàn)艦秀才上京趕考皇帝與宰相半杯牛奶高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第11頁習(xí)慣定義習(xí)慣= 知識(shí) + 技巧 + 意愿知識(shí): 做什么、為何做技巧：怎樣做意愿：想做高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第12頁成長三階段依賴-“你”。你照料我；你為我失敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你 獨(dú)立-“我”。我能夠自立；我為自己負(fù)責(zé)；我能夠自由選擇互賴-“我們”。我們能夠自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前途高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第13頁名言播種思想；收獲行動(dòng)； 播種行動(dòng)；收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣；收獲品格； 播種品格

5、；收獲命運(yùn)；授之以魚，不如授之以漁全部重大突破都來自打破舊思維模式 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第14頁習(xí)慣一：主動(dòng)主動(dòng) 采取主動(dòng),為自己過去、現(xiàn)在及未來行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。主動(dòng)主動(dòng)人揚(yáng)棄被動(dòng)受害者角色，不怨恨他人，發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特稟賦，同時(shí)以由內(nèi)而外方式來創(chuàng)造改變，主動(dòng)面對一切。他們選擇創(chuàng)造自己生命，這也是每個(gè)人最基本決定。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第15頁習(xí)慣一：主動(dòng)主動(dòng)依照價(jià)值觀作出回應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任關(guān)注“影響圈”成為轉(zhuǎn)型人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第16頁標(biāo)準(zhǔn)，思維與流程基本標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)人對自己選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇自由主要思維：我對自己行為和一生所做 選擇負(fù)責(zé)。我能夠經(jīng)過主動(dòng)

6、主動(dòng)來擴(kuò)展自己自由度與影響力高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第17頁標(biāo)準(zhǔn)，思維與流程主要流程：認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極傾向并培養(yǎng)主動(dòng)主動(dòng)態(tài)度擴(kuò)大個(gè)人影響范圍使自己成為“轉(zhuǎn)型人”決議時(shí)自覺利用人類特有四種天賦高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第18頁主動(dòng)主動(dòng)人特質(zhì)主動(dòng)主動(dòng)人含有三種特質(zhì)：依照價(jià)值觀作出回應(yīng)對自己行為負(fù)責(zé)把焦點(diǎn)放在“影響圈”消極被動(dòng)行為： 刺激 回應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)行為： 刺激依照價(jià)值觀作出自由 選擇 回應(yīng)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第19頁人類終極自由維克多.富蘭克 在探索生命意義書中寫到： “我們這些囚禁在集中營人，總記得那些經(jīng)常走動(dòng)于茅屋中撫慰他人，將自己最終一片面包給他人人。他們可能只是少數(shù)，不過他們提供了足夠證實(shí)：你能夠剝

7、奪一個(gè)人全部，但你無法剝奪“人類終極自由” ，即在任何環(huán)境中人有選擇自由?！?高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第20頁負(fù)擔(dān)責(zé)任當(dāng)我們指責(zé)他人時(shí)，即表現(xiàn)為消極被動(dòng)，因?yàn)槲覀冎灰晃稄?qiáng)調(diào)他人缺點(diǎn)，而沒有利用自己力量來思索，感受和行動(dòng)，以爭取最大利益假如我們能養(yǎng)成主動(dòng)主動(dòng)習(xí)慣，我們就不會(huì)讓他人弱點(diǎn)來支配我們決定。不是對方行為傷害了我們，而是我們選擇回應(yīng)方式使我們受傷 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第21頁人類四種天賦潛能主動(dòng)主動(dòng)人會(huì)利用以下四種天賦潛能：自我認(rèn)識(shí)：審閱自己思想，情緒與行為想象力：超越當(dāng)前現(xiàn)實(shí)構(gòu)想能力良知：明辨是非善惡能力獨(dú)立意志：不受外力影響，自行抉擇能力高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第22頁影響圈與關(guān)注圈影響圈：一

8、個(gè)人影響圈包含全部他或她能夠控制事情關(guān)注圈：一個(gè)人關(guān)注圈包含全部他或她關(guān)心事情主動(dòng)主動(dòng)地努力，影響圈增大；被動(dòng)消極努力，影響圈縮小 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第23頁主動(dòng)主動(dòng)與被動(dòng)消極語言主動(dòng)主動(dòng) 被動(dòng)消極“我決定去” “我不得不去”“我能夠控制自己感受” “他令我非常生氣”“讓我們試試其它可能性” “我無能為力”“我能” “要是就好了” 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第24頁成為轉(zhuǎn)型人一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動(dòng)主動(dòng)，樂于助人和高效能。他摒棄不健康行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。這種正面行為模式，經(jīng)過有效傳達(dá)，能夠強(qiáng)化及建立他正面行為。每當(dāng)我們認(rèn)為問題不在本身時(shí)，這種想法本身就是一個(gè)問題。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第

9、25頁名言沒有得到你同意，任何人都不能傷害你若非拱手相讓，任何人都無法剝奪我們自尊假如我們依附記憶而生活，我們會(huì)被過去束縛。但假如我們充分發(fā)揮想象力，我們便活在無限中 船例子高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第26頁習(xí)慣二：以終為始龜兔賽跑基本標(biāo)準(zhǔn)： 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造主要思維： 我決定自己未來并制訂遠(yuǎn)期目標(biāo)主要流程 創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人使命宣言，將之看成是日常生活憲章規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)活動(dòng)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第27頁心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造我們遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們未來許多人自我認(rèn)知來自他人對自己看法和意見，他們讓環(huán)境，社會(huì)反光鏡來塑造自己，決定他們成就含有高效能人設(shè)計(jì)他們自己未來，不讓他人或環(huán)境決定自己

10、命運(yùn)。他們通常會(huì)先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取行動(dòng)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第28頁選擇生活重心“生活重心”幫助我們抉擇并激勵(lì)我們采取行動(dòng)各種重心：家庭，金錢，工作，娛樂，自己，朋友，敵人以標(biāo)準(zhǔn)為重心： 不讓行動(dòng)受到情緒或其它原因干擾 在評定各種可行性方案后，作出主動(dòng)選擇高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第29頁個(gè)人使命宣言列出你珍視并想要擁有東西。確認(rèn)其中最主要五項(xiàng)，并排序高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第30頁個(gè)人使命宣言回答以下問題：誰在我一生中對我產(chǎn)生過正面影響？他哪些品格是我愿意模仿？他人哪些品格特質(zhì)是我平日最敬仰？高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第31頁個(gè)人使命宣言寫出自己墓志銘 主要人物： 父母，家人，朋友，同事，領(lǐng)導(dǎo)，合

11、作搭檔等高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第32頁名言一個(gè)人在某方面做不好，也極難在其它方面成功，人生是一個(gè)不可分割整體過去事情遠(yuǎn)不及我們內(nèi)心向往及未來所要面正確事情主要四味良方： 傾聽心聲；回首往事； 反躬自??；忘卻煩惱高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第33頁習(xí)慣三：要事第一主要思維： 要事絕不應(yīng)為小事所牽掛 更關(guān)注事情主要性而非緊急性主要流程： 把焦點(diǎn)放在真正主要事情上，勇于對不主要事說“不” 關(guān)注第二象限活動(dòng) 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第34頁時(shí)間管理矩陣圖危機(jī) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 緊急問題 預(yù)防工作 有限期任務(wù)， 計(jì)劃會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng) 關(guān)系建立干擾，一些電話 一些電話一些信件，匯報(bào) 浪費(fèi)時(shí)間事許多緊急事件 無關(guān)緊要信件許多湊熱鬧

12、活動(dòng) 看太多電視高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第35頁權(quán)衡第一第二象限事情有效能人在第一象限只會(huì)有少許非常主要且需馬上處理緊急事件。他們將焦點(diǎn)放在主要但不緊急第二象限活動(dòng)上假如我們能夠預(yù)見第一象限緊急事件，并采取預(yù)防辦法，我們將能極大地提升效能，降低生活中壓力高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第36頁杜絕不主要活動(dòng)不主要事（第三第四象限活動(dòng)）只會(huì)浪費(fèi)你時(shí)間與資源。當(dāng)你面對懷疑是第三象限但卻列在第一象限活動(dòng)時(shí)，問自己以下問題： 1。我真必須做這件事嗎？ 2。假使我不做，會(huì)發(fā)生什么事？ 3。我假如延遲或不做，這件事對情感帳 戶上有什么影響？高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第37頁六步驟流程聯(lián)結(jié)使命 當(dāng)一個(gè)人沒有或忘記自己使命時(shí)： 總

13、埋怨，不高興；不滿意；缺乏心靈平和 審閱角色 工作中，家庭，交往中。哪些方面做不夠確定目標(biāo)每七天規(guī)劃言行一致評定小結(jié)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第38頁名言主要之事絕不應(yīng)為小事所牽絆假如對方對你很主要，那么對方視為主要事也應(yīng)該成為你要事帕累托金律（二八原理）： 百分之八十結(jié)果來自百分之二十活動(dòng)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第39頁習(xí)慣四：雙贏思維依賴獨(dú)立互賴基本標(biāo)準(zhǔn)： 有效持久人際關(guān)系來自互利互惠主要思維： 我不但為自己也為他人謀福利 我經(jīng)過互賴合作，而不是獨(dú)立競爭來加強(qiáng)人際關(guān)系 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第40頁人際交往六種思維模式雙贏 WIN-WIN贏/輸 WIN-LOSE輸/贏 LOSE-WIN輸/輸 LOSE

14、-LOSE贏 WIN雙贏或不成交 WIN-WIN OR NO DEAL 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第41頁雙贏品格正直 正直人忠于自己感受，價(jià)值觀與承諾成熟 成熟人有勇氣表示自己想法與感受，用體諒心對待他人想法與感受富足心態(tài) 有富足心態(tài)人相信世間有足夠資源，人人得以分享高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第42頁雙贏關(guān)系 處于雙贏關(guān)系人經(jīng)過在情感帳戶不段存款來建立高度信任，他們：一直如一地以老實(shí)，正直及忠誠品德來服人。善于發(fā)覺他人優(yōu)點(diǎn)清楚表示期望了解他人看法，用同理心傾聽尊重他人，滿足他人要求專注于事情主動(dòng)一面，但同時(shí)對需要改進(jìn)地方提出建設(shè)性意見高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第43頁雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議元素：預(yù)期結(jié)果準(zhǔn)則 確定結(jié)

15、果范圍和時(shí)限資源責(zé)任結(jié)果 確定實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)雙贏所造成 結(jié)果高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第44頁名言你安全感來自于內(nèi)心平和而非外部世界攀比產(chǎn)生我贏你輸人生腳本高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第45頁知彼解己人際關(guān)系中最主要標(biāo)準(zhǔn)知彼解已 首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第46頁習(xí)慣五：知彼解己基本標(biāo)準(zhǔn) 先診療后開方 了解是傾聽產(chǎn)物主要思維 我需要傾聽，因?yàn)槲也煌耆私馇闆r 首先了解對方，然后再讓對方了解自己利用同理心傾聽方式高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第47頁傾聽層次忽略地聽 不專心地聽假裝在聽有選擇聽 只注意聽自己感興趣部分專注地聽 專注，以自己經(jīng)歷為參考同理心傾聽 專心傾聽及回應(yīng)來了解對

16、方含義，動(dòng)機(jī)及感受 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第48頁自傳式回應(yīng)A P I E ： Advising 提議 Probing 探究 Interpreting 詮釋 Evaluating 評價(jià)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第49頁自傳式回應(yīng)提議：好為人師。急于給出提議，勸說 和問題對策探究：依據(jù)自己看法，經(jīng)歷去提問詮釋：憑自己經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人動(dòng)機(jī) 與行為 （“豬”例子）評價(jià)：主觀臆斷，表示同意或不一樣意 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第50頁自傳式回應(yīng)只要我們能夠克服溝通幾個(gè)不良習(xí)慣，如對他人妄做診療，亂下結(jié)論，替自己辯護(hù)及強(qiáng)迫對方接收我們意見，我們就能更有效地與他人溝通高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第51頁怎樣溝通在我們溝通中，文字

17、只能表示我們想說 7%聲音和用詞 38%非語言和身體語言 55% 即使所說話可能與內(nèi)心想法不一致，但語氣及身體語言卻往往透露了內(nèi)心真實(shí)感受 聽比說難上百倍 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第52頁同理心態(tài)度與技巧心理學(xué)家例子同理心傾聽如同打開了一道心靈交流閘門，使你能夠發(fā)泄情緒，以為自己真正被了解，而非被評判。有效技巧必須建立在關(guān)心他人，真心想了解他人基礎(chǔ)上高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第53頁同理心傾聽五種方式重述字句只是字句，不是感受重整內(nèi)容用自己話總結(jié)大意表示感受對方身體語言及語氣重整內(nèi)容而且表示感受判斷同理心是否適當(dāng)或必要高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第54頁四種類型人主導(dǎo) D表現(xiàn) I配合 S精準(zhǔn) C高效能人士的七個(gè)

18、習(xí)慣第55頁習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效假如一位含有相當(dāng)聰明才智人跟我意見不一樣,那么對方主張必定有我還未體會(huì)奧妙,值得加以了解與人合作最主要是,重視不一樣個(gè)體不一樣心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到不一樣世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多出。與所見略同人溝通，毫無益處，只有分歧，才有收獲高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第56頁習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效基本標(biāo)準(zhǔn)：整體大于部分之和主要思維： 珍惜差異性，尋求第三替換方案 團(tuán)體合作需要花較多時(shí)間，但可創(chuàng)造久遠(yuǎn)利益主要流程：應(yīng)用雙贏思維及同理心式溝通，來創(chuàng)造包含第三替換方案統(tǒng)合綜效 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第57頁統(tǒng)合綜效流程問題或機(jī)會(huì) 統(tǒng)合綜效 第三替換方案高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第58頁珍惜差異統(tǒng)合綜效本質(zhì)就是求同存異珍惜差異并不代表全盤接收或認(rèn)同。它是指我們尊重不一樣為人處事格調(diào)或方法，不一樣思想觀點(diǎn)，并把它看成是一次次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對待差異態(tài)度： 憤恨、容忍、接收、尊重、慶賀高效能人士的七個(gè)習(xí)慣第59頁習(xí)慣七：不停更新標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)出需要產(chǎn)