酒店合約部高級銷售經理崗位說明書

1、酒店合約部高級銷售經理職位描述職位識別信息職位名稱酒店合約部高級銷售經理所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在城市工作地點出差要求無偶爾經常常駐版本號V1.0生效日期工作網絡關系直接上級職位酒店合約部經理匯報職位酒店合約部助理經理直接下級職位酒店合約部銷售經理人員管理權限薪酬無建議權 決定權直接下級人數3績效無建議權決定權直接管轄團隊配備無建議權決定權業(yè)務指導職位分公司酒店銷售經理對職位產生影響的外部機構同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產品供應商受到職位影響的外部機構同行業(yè)公司、酒店產品供應商任職資格教育程度大學或同等學歷以上專業(yè)方向經營管理/旅游服務/酒店管理及相關專業(yè)工作經驗3年以上同行業(yè)/旅行社/酒店

2、工作經驗行業(yè)經驗掌握相關的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識；掌握相關工作業(yè)務流程；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求培訓經歷核心能力客戶導向精誠協(xié)作積極進取立足創(chuàng)新求真務實正直誠信通用能力組織認知個人管理績效導向可靠性口頭溝通書面溝通人際交往談判能力領導力團隊管理員工管理分析/解決問題計劃能力專業(yè)能力市場調研分析預測采購能力收益管理營銷策劃產品促銷商務合同職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）在酒店合約部經理授權下，協(xié)助其進行市場分析、競爭對手的調研、完成酒店采購、控制房間配額、促進產品銷售、合理配備人員、以實現(xiàn)最優(yōu)產品、最佳利潤率目標，協(xié)助建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供

3、良好的產品與服務支持職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)責任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標準(數量、質量)業(yè)務類戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略目標共同擬定酒店產品采購計劃，部現(xiàn)利潤率及利潤額目標重要戰(zhàn)略合作伙伴的談判和管理全部協(xié)助內、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術層面目標制定：實現(xiàn)區(qū)域簽約酒店數量實現(xiàn)年度區(qū)域總利潤率實現(xiàn)年度區(qū)域平均間夜利潤額實現(xiàn)年度區(qū)域總間夜量確保來自酒店投訴的解決及回復率計劃實施：根據市場需求擬定并審核負責區(qū)域酒店產品的采購計劃；參與酒店產品的推廣計劃；協(xié)助制訂酒店產品的銷售策略；參與監(jiān)控各區(qū)域酒店采購人員配備及人力、辦公成本預算；監(jiān)督具體計劃的執(zhí)行情況績效管理：簽約酒店的質與量標

4、準；酒店預留房配額；酒店房間使用率；酒店滿房率、NOSHOW率控制；平均間夜的利潤；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；與酒店保持良好的合作關系；酒店產品信息（價格、房量）的維護與更新；根據業(yè)務性質，實行數據化管理制度組織團隊：建立并不斷完善部門的配額采購工作流程體系；制定有效的業(yè)績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通渠道；了解下屬思想動態(tài)，積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的工作目標部門協(xié)作：配合運營部門對酒店產品的銷售；及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支持部門合作，共同建立并完善業(yè)務工作流程體系；幫助結算部門與酒店建

5、立良好的溝通渠道；部門內各工作職能的緊密配合全部協(xié)助全部部分全部全部簽約酒店數量及星級平均利潤率平均間夜利潤額及時性和回復反饋率簽約酒店質量、推薦酒店優(yōu)勢、房間配額、滿房率、NOSHOW率控制內外客戶的滿意度上級評價內、外客戶的滿意度上級評價客戶滿意度部門員工的滿意度上級評價下級反饋操作層面酒店產品采購合同制作；收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向；可進行實地考察，了解并核實酒店的相關信息資料；洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標；合作過程中的工作細節(jié)配合要求；房間價格及保留房量的比較確認；認可雙方的合作關系；正式簽約，合同審核并開始生效；負責酒店合同的整理歸檔；保證酒店相關信息資料的準確錄入（資料管理部主管審核）全部內外部滿意度（酒店供應商、直接客戶）上級評估管理類參與制定本部門的組織機構、職位編制和職責分工參與下屬員工的招聘、任免、考核、晉升