3月工作總結(jié)范本

1、3月工作總結(jié)范本篇一：3月工作總結(jié)范本轉(zhuǎn)眼又一個(gè)月過(guò)去了，這一個(gè)月在陳總、詹總的領(lǐng)導(dǎo)下，耿工的關(guān)注下，設(shè)計(jì)院的支持下，工程項(xiàng)目順利開展，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。因接收到機(jī)場(chǎng)限高函，施工進(jìn)度略有加快，現(xiàn)簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：一、主要現(xiàn)場(chǎng)施工工作完成情況1、一期9#高層：已完成15層結(jié)構(gòu)澆筑及管線預(yù)留預(yù)埋，正在施工16層柱子。計(jì)劃8月7日完成封頂。2、一期12#高層：2.1、已完成右單元13層結(jié)構(gòu)澆筑及管線預(yù)留預(yù)埋。計(jì)劃8月20日完成封頂。2.2、已完成左單元12層結(jié)構(gòu)澆筑及13層模板預(yù)制。計(jì)劃8月25日完成封頂。二、設(shè)計(jì)院的配合工作1、設(shè)計(jì)院于本月6日來(lái)聯(lián)佳置業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開聯(lián)系會(huì)。關(guān)于圖紙大部分問(wèn)題得

2、到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙?zhí)岢鲆?，重新檢查同9#12#相類似的問(wèn)題，并要求得到改正。確定了水泵房及監(jiān)控中心的位置。2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯(lián)系省人防局并簽訂合同。聯(lián)系中建設(shè)計(jì)院與市政設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)小區(qū)綜合管網(wǎng)等問(wèn)題，并做好銜接工作。三、外圍部門的咨詢和溝通及現(xiàn)場(chǎng)管理工作1、協(xié)助開發(fā)部將消防設(shè)計(jì)備案已基本通過(guò)。2、供電公司已出方案，并將開創(chuàng)電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)委托書帶與領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商合同事宜。3、自來(lái)水公司已遞交資料，并多次邀請(qǐng)自來(lái)水公司報(bào)建負(fù)責(zé)人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘查、測(cè)壓，但自來(lái)水公司未有到現(xiàn)場(chǎng)。4、港華燃?xì)夤疽涯没爻醪胶贤瑯颖?，等領(lǐng)導(dǎo)定奪。四、后期工作計(jì)劃1、積極配合金晨項(xiàng)目部施工，爭(zhēng)

3、取9#12#樓按時(shí)封頂。2、督促項(xiàng)目部報(bào)批二次結(jié)構(gòu)施工時(shí)安裝專業(yè)所需材料，并結(jié)合市場(chǎng)考察材料型號(hào)、規(guī)格、品牌及其它。3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請(qǐng)后續(xù)工作。4、繼續(xù)與設(shè)計(jì)院溝通，并將測(cè)壓數(shù)據(jù)交予設(shè)計(jì)院，使其盡快出二次供水詳圖等。篇二：3月工作總結(jié)范本三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將XX年三月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。2.做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情

4、況。3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0XX年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在2014年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20XX年1月份，相對(duì)于2014年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房2014年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

5、，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響2014年客房部的整體工作，給予辭退。5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將2011年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20XX年應(yīng)考慮做保溫墻。篇三：3月工作總結(jié)范本回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)

6、歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服

7、務(wù)質(zhì)量!3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。各部門經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范

8、，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。今年的廣交會(huì)，由于嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)

9、入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。管家部是酒店的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不

10、厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有

11、工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。4.開源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。7.采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)

12、為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。下月份工作計(jì)劃及安排一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。三.嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，開退房。五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。急需解決的問(wèn)題細(xì)分：1.房間無(wú)小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿。2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，