中大管理咨詢零售與連鎖行業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課件

1、零售與連鎖行業(yè)零售與連鎖行業(yè)行業(yè)研究隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型，零售業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)與激烈的競(jìng)爭(zhēng)，迅速有效地建立零售、連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。2007年開(kāi)始，在行業(yè)景氣度高漲的帶動(dòng)下，零售行業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段，2010年后商業(yè)地產(chǎn)大行其道，造成眼前行業(yè)供過(guò)于求的狀況。競(jìng)爭(zhēng)加劇利潤(rùn)下滑，人力成本的上升等因素都要求企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，提高產(chǎn)業(yè)鏈效率和周轉(zhuǎn)率，精細(xì)化管理.經(jīng)過(guò)多年為零售與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù)，我們積累了多個(gè)行業(yè)管理咨詢案例，包括家用電器、大型商超、百貨、家具零售等。我們?cè)鵀槿A南區(qū)當(dāng)?shù)厣倘Φ暮诵暮妄堫^商業(yè)某大型百貨集團(tuán)服務(wù)

2、，并保持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，連續(xù)三年從戰(zhàn)略、流程運(yùn)營(yíng)到人力資源管理給予改進(jìn)、提升。在零售與連鎖研究中心的智力支持之下，中大咨詢通過(guò)行業(yè)調(diào)研、標(biāo)桿企業(yè)研究等方式，深入零售與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，構(gòu)建了強(qiáng)大的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期發(fā)布行業(yè)白皮書(shū)分享研究成果。零售與連鎖行業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)精神資深專家團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的行業(yè)知識(shí)、行之有效的方法論，中大咨詢零售與連鎖業(yè)研究中心，致力于為國(guó)內(nèi)零售與連鎖企業(yè)提升組織管理能力，創(chuàng)新商業(yè)模式，協(xié)助零售與連鎖業(yè)適應(yīng)新的行業(yè)態(tài)勢(shì)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型的分岔路口贏得先機(jī)，創(chuàng)造輝煌。 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)多年為零售與連鎖企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù)，積累了多個(gè)行業(yè)管理咨詢案例，包括大型母嬰連鎖超市、大型商貿(mào)連鎖集團(tuán)

3、、家用電器、大型商超、百貨、家具零售等。項(xiàng)目小組曾為華南區(qū)當(dāng)?shù)厣倘Φ暮诵暮妄堫^商業(yè)某大型百貨集團(tuán)服務(wù)，并保持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，連續(xù)三期從戰(zhàn)略、流程運(yùn)營(yíng)到人力資源管理給予改進(jìn)、提升，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和咨詢高度足以讓我們作出自信的承諾。零售與連鎖行業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 培訓(xùn)課程：中大咨詢將持續(xù)對(duì)課程進(jìn)行篩選和優(yōu)化，挑選行業(yè)最富效果的經(jīng)典課程形成經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程，并幫助企業(yè)定制開(kāi)發(fā)關(guān)鍵課程，并培養(yǎng)該課程的內(nèi)訓(xùn)師。全方位培養(yǎng)精品課程 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 人力資源 市場(chǎng)營(yíng)銷 生產(chǎn)管理 團(tuán)隊(duì)溝通 研發(fā)管理 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 戰(zhàn)略與文化 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 投資理財(cái) 身心關(guān)懷 情商管理 項(xiàng)目管理 思維方法 人文修養(yǎng) 風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理層級(jí)精品課

4、程后備人才中基層管理者中高層管理者高層管理者零售與連鎖行業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 培訓(xùn)基礎(chǔ)：為了服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，中大咨詢通過(guò)多視角尋找和提煉培訓(xùn)信息和要素，為后續(xù)培訓(xùn)體系規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供科學(xué)的理論依據(jù)和充分的數(shù)據(jù)信息參考。同時(shí)它們本身也是成熟的培訓(xùn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。培訓(xùn)診斷調(diào)研崗位勝任力模型人才素質(zhì)測(cè)評(píng)中高管領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)e-learning教務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)效果評(píng)估零售與連鎖行業(yè)案例展示 某大型化妝品連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理咨詢項(xiàng)目【項(xiàng)目思路】：【項(xiàng)目實(shí)效】：零售與連鎖行業(yè)案例展示 某大型百貨集團(tuán)戰(zhàn)略梳理項(xiàng)目【關(guān)鍵問(wèn)題】：公司擁有一定的戰(zhàn)略發(fā)展資源，但目前的戰(zhàn)略規(guī)劃能力有待提高 公司的人力資源狀況

5、無(wú)法滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、投資并購(gòu)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)、商品采購(gòu)等人才缺乏，戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃能力及科學(xué)的績(jī)效管理等能力有待進(jìn)一步提升 公司品牌區(qū)域知名度和美譽(yù)度較高，擁有多種品牌，但是品牌規(guī)劃、品牌推廣、品牌擴(kuò)張等與戰(zhàn)略的契合度有待提升【解決方案】：中大咨詢從內(nèi)外部環(huán)境分析入手，明晰了股份的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑，并在此基礎(chǔ)上分析公司內(nèi)部資源能力與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配程度，根據(jù)存在的差距構(gòu)建戰(zhàn)略支撐體系。具體分析框架包括：行業(yè)標(biāo)桿分析：進(jìn)行百貨零售行業(yè)分析、標(biāo)竿企業(yè)分析，解決“我們處于怎樣的環(huán)境”的問(wèn)題。 戰(zhàn)略目標(biāo)定位：確定愿景和目標(biāo)，解決“我們要成為什么”的問(wèn)題。 實(shí)現(xiàn)路徑選擇：進(jìn)行業(yè)態(tài)

6、組合策略選擇、市場(chǎng)拓展策略及區(qū)域擴(kuò)張策略選擇，解決“我們?nèi)绾纬蔀椤钡膯?wèn)題。 現(xiàn)狀差距分析：進(jìn)行資源能力現(xiàn)狀分析、資源能力與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配度分析、為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)急需提升的資源、能力分析，解決“我們能不能成為”的問(wèn)題。 戰(zhàn)略支撐明晰：進(jìn)行管控體系、組織體系、流程體系、授權(quán)體系、激勵(lì)體系和績(jī)效管理體系分析，解決“我們?cè)撛趺礃幼觥钡膯?wèn)題。零售與連鎖行業(yè)案例展示 某大型百貨公司戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃【項(xiàng)目簡(jiǎn)介】：該客戶是廣州銷售規(guī)模排第一的百貨龍頭，有較好現(xiàn)金流，準(zhǔn)備3年內(nèi)上市。但面臨管理上的困境：戰(zhàn)略不清晰，發(fā)展模式存在較大的不確定，領(lǐng)導(dǎo)具有未經(jīng)論證的戰(zhàn)略設(shè)想，但是缺少戰(zhàn)略支撐體系；組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的

7、需要，總部管控下的組織結(jié)構(gòu)尚未建立，總部職能部門(mén)及相關(guān)功能缺失，總部與分店的決策權(quán)尚待明晰；未能制定支持戰(zhàn)略的有效戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，組織、機(jī)制、隊(duì)伍能力不足：沒(méi)有完整的薪酬體系，一刀切現(xiàn)象嚴(yán)重，將近分配采用平均分配方式；僅有的考核方式基本流于形式，缺乏量化的績(jī)效考核手段，結(jié)果未能與薪酬有效結(jié)合；缺乏支持快速拓展的隊(duì)伍，制約了發(fā)展的速度?！卷?xiàng)目思路】：1、戰(zhàn)略澄清：明晰了戰(zhàn)略定位，并在此基礎(chǔ)上明確戰(zhàn)略目標(biāo)：以連鎖經(jīng)營(yíng)為主，其他業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)；立足廣州，輻射華南，面向全國(guó)，2010年達(dá)到80億的營(yíng)業(yè)額；2012年達(dá)到100億的營(yíng)業(yè)額；2、建立完善的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的落地與實(shí)現(xiàn)：A、組織

8、支撐：根據(jù)發(fā)展百貨連鎖的戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)管控型的總部管控模式，主要的經(jīng)營(yíng)決策集中于公司總部，分子公司/門(mén)店主要負(fù)責(zé)貫徹總部決策。并進(jìn)行了4個(gè)分離，5個(gè)集中，店面經(jīng)營(yíng)的設(shè)計(jì)，發(fā)揮總部和分店兩個(gè)積極性，為百貨連鎖經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力、組織支持。B、機(jī)制支撐：建立了績(jī)效考核指標(biāo)以及執(zhí)行性較強(qiáng)的績(jī)效制度，并建立部門(mén)績(jī)效合同；優(yōu)化了薪酬體系，以達(dá)到吸引人，留住人并激勵(lì)人的效果；C、隊(duì)伍支撐（人才供應(yīng)鏈管理）：建立完整的人才規(guī)劃，識(shí)別出廣百股份的7大類關(guān)鍵人才，及每年需求預(yù)測(cè)，核心人才共給的共給策略以及行動(dòng)方案；零售與連鎖行業(yè)客戶評(píng)價(jià)項(xiàng)目難度高、工作強(qiáng)度大。事業(yè)部根據(jù)中大咨詢?cè)O(shè)計(jì)的方案推進(jìn)人才梯度建設(shè)，建立起行之有效的績(jī)效管理模式，為銷售業(yè)績(jī)突破30億元提供了強(qiáng)有力的支持。大型電器集團(tuán)事業(yè)部總監(jiān)中大咨詢關(guān)于中國(guó)企業(yè)的管理思想，有機(jī)的把中國(guó)傳統(tǒng)的管理智慧及西方的管理邏輯成功結(jié)合，這必將為中國(guó)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型帶來(lái)極大的推動(dòng)力。某知名電器集團(tuán) 感謝中大管理咨詢有限公司歷經(jīng)4個(gè)多月對(duì)我們公司進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的咨詢。幫助我公司制訂了切合實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施，使我公司清楚了未來(lái)努力的方向；對(duì)組織架構(gòu)、工作崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，建立了科學(xué)的薪