產(chǎn)品經(jīng)理的3個段位和3層能力圈

1、產(chǎn)品經(jīng)理的3個段位和3層能力圈一、問題近期一直在思考一個問題，究竟產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力是什么？或者怎樣才算是一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？先說說為啥會想到這個問題。我在帶一個中臺產(chǎn)品團隊，日常接收到不少外界對我們的評價反饋，而這些信息有時候會讓我比較糾結(jié)。1）跟業(yè)務(wù)合作過程中，不同童鞋對中臺產(chǎn)品的評價，有時候會呈現(xiàn)兩種截然相反的結(jié)果。有人覺得A很專業(yè)，可有人覺得A沒那么職業(yè)；有人覺得B很負責，有人覺得B責任心可能一般；有人覺得C綜合能力很強，有人覺得C處理一些事情上不夠精細。2）部分產(chǎn)品對于自己認知，跟業(yè)務(wù)對其的認知，有時候也會有很大的Gap。產(chǎn)品D看到的是知識的專業(yè)性、復(fù)雜度，以此為核心能力，有時候極

2、力說服業(yè)務(wù)按照我的標準來；業(yè)務(wù)看重的是能不能解決問題、結(jié)果能不能按時交付，有時候不太想關(guān)心你的復(fù)雜性。作為團隊負責人，看團隊內(nèi)部&看業(yè)務(wù)，看專業(yè)性&看解決問題，都必須要求自己站在中間線上，客觀剖析問題。如果要單純評判一個產(chǎn)品的成績，我覺得只要關(guān)注這個人的成本與交付結(jié)果的ROI，然后在橫向?qū)R，就可以得出結(jié)論；衡量過程中，就不得不考慮很多客觀環(huán)境因素進去。例如人員配比情況、階段性事務(wù)飽和度等等。這個變量，也可能就是影響別人評價的一個因子。但是，作為管理者，除了工作成果之外，我們還需要穿透到人本身，為員工成長負責。這時候，就需要我能將比較紛雜的因素一層層剝開，找到每個人內(nèi)核的東西。然后，再針對這些

3、能力，做對應(yīng)的短板補足和特長發(fā)揮。只有讓一個產(chǎn)品的內(nèi)核能力強大了，長線才會有更多的價值輸出。二、段位之前在知乎上看到一個問答（知乎ID：行走的產(chǎn)品經(jīng)理），將產(chǎn)品分為了3個段位，覺得很是精要，今天分享給大家。1. 方案型產(chǎn)品經(jīng)理就是能把需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，尤其是一些to B類的復(fù)雜項目。當然很多to B產(chǎn)品其實是不太需要產(chǎn)品經(jīng)理的，都是項目制的，所以核心角色是項目經(jīng)理。他們能很順利、很清晰的梳理對方的系統(tǒng)訴求，給出合理的系統(tǒng)方案。但核心導(dǎo)向并不是產(chǎn)品導(dǎo)向，一個項目結(jié)束就轉(zhuǎn)換另外一個項目，產(chǎn)品上沉淀的很少。這些產(chǎn)品經(jīng)理以解決問題為最高追求，也就是無論再復(fù)雜的業(yè)務(wù)、場景，都能梳理出合理的產(chǎn)品方案。他

4、們對方案背后的問題挖掘的不多，更不要去談質(zhì)疑，充其量是和客戶討論下方案的優(yōu)劣。所以這類產(chǎn)品經(jīng)理往往很受客戶的喜愛，“聽話、執(zhí)行力強、接受能力強”。但我們知道客戶提出的需求，80%都是解決方案，比如提供一個批量上傳的功能，提供一個審批系統(tǒng)，提供一個貨品調(diào)撥記錄功能。通過具象化的描述我需要一個什么總是簡單的，反而描述我為什么需要，在什么場景需要，要解決什么問題是需要思考和加工整理的。所以用戶很自然的就會用他以為最好的解決方案來給你提需求。但我們作為產(chǎn)品經(jīng)理，一定要假設(shè)“客戶是不擅長制定解決方案的”。因為只有在這種假設(shè)的前提下，我們才能發(fā)現(xiàn)這個方案是否是最好的方案。否則完全沒有必要一個產(chǎn)品經(jīng)理，一個

5、項目經(jīng)理足夠了。這類產(chǎn)品經(jīng)理在面試的過程中，會主要介紹自己是如何設(shè)計產(chǎn)品的，如何做產(chǎn)品的。他們甚至?xí)X得出產(chǎn)品解決方案是一個專業(yè)度很高的活！2. 問題型產(chǎn)品經(jīng)理問題型的產(chǎn)品經(jīng)理是站在客戶的視角，從解決具體的問題出發(fā)，而不是總是想著如何去設(shè)計產(chǎn)品方案。對方案沒有那么執(zhí)著，核心關(guān)注的是問題。問題是否真實存在，是否是一個值得被解決的問題，解決問題需要付出的代價。綜合評估之后，最終才給出合理的解決方案。所以這類產(chǎn)品經(jīng)理在面試的過程中，會把更多時間用在介紹為什么做這個項目，幫助哪些人解決了什么問題。然后再推導(dǎo)出自己的產(chǎn)品方案。可能在解決這個方案過程中會有多種解決方案、多種產(chǎn)品方案，他給出的方案不一定是最

6、好的，但我們更關(guān)注的是他思考的過程。比如做一個報銷的審批，為什么需要審批，都需要哪些人審批，審批這個環(huán)節(jié)解決了誰的問題，又給誰帶來了新的問題。為什么你要選擇這個方案，而不是其他的。而對于如何設(shè)計一個審批流，是否用工作流引擎并不是最重要的。產(chǎn)品背后的業(yè)務(wù)問題才是最重要的。這類產(chǎn)品經(jīng)理可能在客戶眼里不是“好的產(chǎn)品經(jīng)理”，因為他們有太多的疑問，會問很多與產(chǎn)品方案無關(guān)的問題，會去挖掘很多業(yè)務(wù)的細節(jié)和周邊問題。3. 發(fā)現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理這類產(chǎn)品經(jīng)理屬于創(chuàng)新型、引領(lǐng)型的，他們關(guān)注的往往不是已有問題。而是去創(chuàng)造問題，或者用更加創(chuàng)新的手段去解決已有的問題。這3類產(chǎn)品經(jīng)理是由低到高的，給出方案是合格的產(chǎn)品經(jīng)理，能深挖

7、問題、根據(jù)問題給出合理的方案是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，能主動發(fā)現(xiàn)問題是引領(lǐng)型的產(chǎn)品經(jīng)理。并不是說給出方案的產(chǎn)品經(jīng)理不合格，只是說我們要招聘的是高階的產(chǎn)品經(jīng)理，所以從他身上我希望看到的是他是否已經(jīng)把深挖業(yè)務(wù)問題當成了習(xí)慣。而不是慣性的，拿到一個需求立馬想到的就是如何出產(chǎn)品方案。如果只定義產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇就是針對確定性的問題給出產(chǎn)品方案，那這個只是非常初級的要求，只用這個標準來要求自己很容易變成一個厲害的工具人。發(fā)展自己成為一個具有獨立思考能力，有深刻業(yè)務(wù)理解能力的人，才能成為一個專家級的產(chǎn)品經(jīng)理！三、剖析看完上邊對產(chǎn)品段位的劃分和描述之后，我們還是要回歸到問題：究竟怎樣才算是一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？首先，

8、產(chǎn)品的能力圈，加上所處環(huán)境因素，共同組成了做事情的狀態(tài)和結(jié)果。最外圈環(huán)境。更多是崗位的環(huán)境，一定程度上不由本人決定的。例如 崗位工作安排、業(yè)務(wù)現(xiàn)況、系統(tǒng)現(xiàn)況、產(chǎn)研資源等等。產(chǎn)品的能力圈分3層：內(nèi)層，是“道”，是跟任何技能無關(guān)的個人觀念。往小了說是對待工作和職業(yè)發(fā)展的態(tài)度，往大了說可以是人生觀、價值觀。中層，是“術(shù)”，是除了專業(yè)知識之外的核心能力。主要是解決問題的思路、方法論、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作等軟實力等。外層，是“技”，是本人的專業(yè)知識，或者叫領(lǐng)域經(jīng)驗。例如 客服、支付、倉儲物流、財務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)知識或經(jīng)驗。環(huán)境對人的影響是有的，但我覺得沒那么重要。一個人必須要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，利用好當前資源，把

9、當前環(huán)境當作修煉場。環(huán)境不如意，是短期的事情，核心一定要抓住機會，修煉自己的道、術(shù)、技。然后突破當前環(huán)境，改變環(huán)境或找到更好的環(huán)境，這樣也會讓自己修煉速度加快。接下來，也說下以上道、術(shù)、技的關(guān)系。道，是出發(fā)點，是心，決定了你如何看待事和人。例如，能不能虛心接受別人的批評，能不能空杯心態(tài)，能不能樂觀看待變化，能不能有自驅(qū)性，能不能不甘于碌碌無為。一個人，只有TA內(nèi)心認知到自己現(xiàn)在是什么樣的，自己又要想變成什么樣的，才會有意愿度和行動力。道的基本面，決定了你修煉術(shù)、技的效率。而術(shù)和技，一定程度上算是道的結(jié)果，是用來在職場上產(chǎn)出價值的手段。術(shù)、技這兩者的強弱，更多時候就形成了外人看來產(chǎn)品段位區(qū)分的標記。術(shù)強、技強，優(yōu)。有解決問題的能力，還有專業(yè)知識，就是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。對標上邊的問題型、發(fā)現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理。術(shù)強、技弱，不一定差。術(shù)厲害了，你解決問題路徑對，你協(xié)同能力強可以借助他人力量，你學(xué)習(xí)能力強，技的短板也會被彌補。只要一點時間，你也一定會變?yōu)閮?yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。所以有時候，經(jīng)驗不豐富時候，不要著急，基本功一定先要練扎實了。術(shù)弱、技強，不一定優(yōu)。專業(yè)知識再強，如果解決問題思路出了問題，可能往往拿不到結(jié)果或低效拿到結(jié)果。對標上邊的方案型產(chǎn)品