電腦服務(wù)承諾書(shū)

1、Word 電腦服務(wù)承諾書(shū)篇：電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 電腦修理服務(wù)承諾書(shū) 我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“電腦商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡(jiǎn)稱三包規(guī)定)，凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買(mǎi)的 電腦，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾供應(yīng)的服務(wù)。 1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi)，電腦主機(jī)消失電腦商品性能故障表所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的電腦或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。 2、自購(gòu)機(jī)之日起第7日至15日內(nèi)，電腦主機(jī)消失電腦商品性能故障表所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格電腦主機(jī)或者修理。 3、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，電腦主機(jī)消失電腦商品性能故障表所列“性能故障”，經(jīng)兩

2、次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者供應(yīng)的有效修理記錄，由購(gòu)機(jī)處銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的電腦主機(jī)。 4、電池自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷(xiāo)售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還貨款。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為您供應(yīng)退貨服務(wù)。為了得到我單位為您供應(yīng)的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請(qǐng)您： 1、必需照實(shí)仔細(xì)填寫(xiě)三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn)。 2、修理時(shí)請(qǐng)攜帶保修卡和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫(xiě)完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無(wú)效)。電腦機(jī)身背面的商標(biāo)貼紙不得撕毀，否則視為私自修理，做非保處理。 3、在三包有

3、效期內(nèi)，用戶必需出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。 4、自購(gòu)買(mǎi)之日起七天內(nèi)，若因質(zhì)量緣由消失國(guó)家規(guī)定的電腦商品性能故障表所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨。 5、自購(gòu)買(mǎi)之日起的第7天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量緣由消失國(guó)家規(guī)定的電腦商品性能故障表所列性能故障的，需出具證明購(gòu)買(mǎi)日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證?？芍苯优c用戶更換故障部分(若電腦故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證(發(fā)票

4、或收據(jù))復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在電腦服務(wù)記錄單上注明更換電腦的商標(biāo)或者是所換附件的序列號(hào)，并寫(xiě)上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清晰，證明購(gòu)買(mǎi)日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、具體用戶資料(姓名、聯(lián)系電話、購(gòu)機(jī)時(shí)間)連同電腦一起返回經(jīng)銷(xiāo)商，服務(wù)中必需核實(shí)(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料)無(wú)誤后，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的電腦。 6、包退期從用戶購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。 7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過(guò)7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶供應(yīng)備用機(jī)，但必需在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件狀況，待原機(jī)修好后

5、收回備用機(jī)。 單位名稱： 承諾人： 第2篇：電腦使用承諾書(shū) 篇1：電腦使用人承諾書(shū) 電腦使用人承諾書(shū) 篇2：?jiǎn)挝浑娔X使用個(gè)人承諾書(shū) 單位電腦使用個(gè)人承諾書(shū) 依據(jù)政府、省、市、縣有關(guān)電腦使用規(guī)章制度的要求，本人對(duì)使用辦公電腦嚴(yán)肅作如下承諾： 一、上班時(shí)間不用辦公電腦從事打牌、下棋、玩嬉戲、談天、看電影等與工作無(wú)關(guān)的事情。 二、下班以后，不用辦公電腦干個(gè)人私事。 嚴(yán)格執(zhí)行平安保密文件資料，不在可聯(lián)網(wǎng)電腦上儲(chǔ)存涉密信息。 四、電腦不用時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉。 本人若違反以上承諾，自愿接受紀(jì)檢組問(wèn)責(zé)及相關(guān)部門(mén)國(guó)家紀(jì)政紀(jì)處理。 本承諾書(shū)一式兩份，紀(jì)檢組、承諾人各執(zhí)一份。 本承諾書(shū)自簽署之日起生效。 承諾人（簽字）：

6、 辦公計(jì)算機(jī)使用承諾書(shū) 為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)鄂鋼醫(yī)院辦公電腦管理，嚴(yán)厲 工作紀(jì)律，供應(yīng)工作效率，依據(jù)上級(jí)通知的相關(guān)要求，電腦操作人員承諾如下： 1、禁止使用u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)連接計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，禁止一機(jī)兩用現(xiàn)象，防止保密數(shù)據(jù)外流； 2、禁止在未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批同意前提下，私自搭接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)線路； 3、對(duì)因業(yè)務(wù)需要開(kāi)通國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的科室，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)用制度，對(duì)計(jì)算機(jī)創(chuàng)建使用密碼； 以上要求，保證直覺(jué)遵守，如違反以上要求，將按公司制度進(jìn)行考核，對(duì)未按要求使用計(jì)算機(jī)的科室責(zé)任人考核三百元。 承諾科室： 承諾人： 年 月 日 第3篇：電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 敬重的用戶： 感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)

7、相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿足，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)： 1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。 2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)?guó)家電子類(lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。 3、專(zhuān)業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格根據(jù)組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。 4、誠(chéng)懇守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有哄騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿足的答復(fù)。 5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶，假如在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客供

8、應(yīng)正確的問(wèn)題解決方案。 6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)。 b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi)。 本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售 文章來(lái)源網(wǎng)，僅供共享學(xué)習(xí)參考 后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)： (一) 按廠家保修條例免費(fèi)

9、供應(yīng)保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù); (二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供應(yīng)備機(jī); (三) 免費(fèi)供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問(wèn)和使用人員培訓(xùn); (四) 免費(fèi)送貨; (五) 免費(fèi)供應(yīng)定期跟蹤維護(hù); 具體服務(wù)內(nèi)容如下： 一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修： 按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。 二、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求; 其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將供應(yīng)交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封; 第四、貨到用戶單位確

10、認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸用戶單位全部，自行處理; 第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。 文章來(lái)源網(wǎng)，僅供共享學(xué)習(xí)參考 三、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能消失的疑問(wèn)急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進(jìn)行自立的安裝過(guò)程。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必需急躁的向用戶解釋和指導(dǎo)，確

11、保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作學(xué)問(wèn)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。 四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限 本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位供應(yīng)“三包”服務(wù)，細(xì)則如下： 1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨 即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將根據(jù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。 2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理 即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”

12、所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 文章來(lái)源網(wǎng)，僅供共享學(xué)習(xí)參考 3、整機(jī)一年內(nèi)修理兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換 即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證修理機(jī)構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1)。 24小時(shí)服務(wù)熱線: 此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家供應(yīng)的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)

13、上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話。 號(hào)碼 : 95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。 2)。 30分鐘電話響應(yīng): 在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象， 確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話將問(wèn)題解決，假如經(jīng)分析后發(fā)覺(jué)是硬件問(wèn)題，與使用者商定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)修理。 3)。 7天*24小時(shí)工作制 我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。 技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:0018:00。 六、上門(mén)服務(wù)時(shí)間 在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30 文章來(lái)源網(wǎng)，僅供共享學(xué)習(xí)參考 分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00， 節(jié)假日照常。 七、故障修復(fù)時(shí)限 如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)消失故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般