安保服務(wù)實(shí)施方案

1、2020年4月19日安保服務(wù)實(shí)施方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。3.3實(shí)施方案3.3.1服務(wù)范圍與依據(jù)1、服務(wù)范圍按照中華人民共和國(guó)安保服務(wù)管理?xiàng)l例和相關(guān)行業(yè)反恐怖防范標(biāo)準(zhǔn)所界定的區(qū)域（禁區(qū)、監(jiān)視區(qū)、防護(hù)區(qū)）及要求，為企業(yè)提供門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、技術(shù)防范、安防監(jiān)控中心值班、消防巡查、消防滅火工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理、安全咨詢等安全保衛(wèi)服務(wù)，保護(hù)企業(yè)人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。主要范圍：（壩）區(qū)（上水庫、下水庫出入口）、辦公區(qū)、生活區(qū)及安全重點(diǎn)部位的治安守護(hù)、巡邏（包括白天和夜間）、技術(shù)防范、消防培訓(xùn)；上下庫庫區(qū)水域巡視；安防監(jiān)控中心值班；南昌辦公大樓值守巡邏；公司區(qū)域交通指揮

2、值班執(zhí)勤工作；電站周邊防火巡檢；電站消防器材日常巡檢；消防出警等應(yīng)急突發(fā)事件的處理及公司安排的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防的臨時(shí)性工作。2、服務(wù)依據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法（修正案）保安服務(wù)管理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第564號(hào)令單位事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第421條保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（GA/T594- ）中華人民共和國(guó)消防法（中華人民共和國(guó)主席令 第6號(hào)）社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定公安部令129號(hào)企業(yè)事業(yè)單位專職消防隊(duì)組織條例公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法公安部令第112號(hào)電力設(shè)備典型消防規(guī)程機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)

3、定江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保衛(wèi)管理執(zhí)行手冊(cè)江西洪屏抽水蓄能有限責(zé)任公司動(dòng)火工作管理執(zhí)行手冊(cè)3.3.2服務(wù)目標(biāo)1、質(zhì)量目標(biāo)（1）服務(wù)人員上崗率達(dá)100%；（2）服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%；（3）服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心；（4）不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮；（5）不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)；（6）服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上；（7）服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。2、安全目標(biāo)（1）不發(fā)生人身未遂及以上事故；（2）不發(fā)生因現(xiàn)場(chǎng)安保管理服務(wù)人員巡查、處理不到位而引起的失竊、破壞電力設(shè)施等群體性事件；（3）不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)消防管

4、理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員巡查、處理不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大； （4）不發(fā)生八級(jí)及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件；（5）不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響企業(yè)正常運(yùn)作的事件；（6）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi)）事件；（7）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故；（8）不發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件；（9）現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)勞保用品；（10）遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)

5、事件；（11）不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑事案件；（12）不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處理不當(dāng)事件（13）不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為。3.3.3工作內(nèi)容與要求1、服務(wù)內(nèi)容：（1）安全保衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 1）現(xiàn)場(chǎng)基地（業(yè)主營(yíng)地）及南昌基地門衛(wèi)值守，外來人員出入登記，物資出入登記，現(xiàn)場(chǎng)基地周邊巡邏（包括白天和夜間），負(fù)責(zé)指揮外來車輛停在停車位內(nèi)，處理該區(qū)域應(yīng)急突發(fā)事件； 2）生產(chǎn)區(qū)域（生產(chǎn)樓、上下庫大壩、開關(guān)站、下庫進(jìn)出水口、進(jìn)場(chǎng)交通洞口等其它各支洞周邊）等安保重點(diǎn)保護(hù)部位的門衛(wèi)守護(hù)、巡邏、交通指揮、突發(fā)事件的處理；阻止外來車輛在生產(chǎn)區(qū)域亂停亂放行為； 3）上下庫水域巡視，負(fù)責(zé)阻止外來人員

6、在大壩周邊從事炸魚、取土等危害大壩安全的行為、阻止外來人員在運(yùn)行水域進(jìn)行釣魚、網(wǎng)魚、炸魚、游泳等可能造成溺水傷亡的水面作業(yè)行為； 4）應(yīng)急指揮中心視頻監(jiān)控、值班、記錄、報(bào)告； 5）每年至少組織一次反恐演練； 6）安保服務(wù)內(nèi)業(yè)整理及各種報(bào)表； 7）其它臨時(shí)性指派工作。（2）消防管理服務(wù)內(nèi)容 1）季節(jié)性開展電站消防安全檢查或?qū)ｍ?xiàng)消防安全檢查，具體包括： = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況； = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查安全疏散通道，疏散措施標(biāo)志，應(yīng)急照明和安全出口的情況； = 3 * GB3 * MERGEFORMA

7、T 檢查消防車通道、消防水源情況； = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查滅火器材配置情況及有效情況； = 5 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查用火、用電有無違章情況； = 6 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查重要崗位人員消防知識(shí)的掌握情況； = 7 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查消防安全重點(diǎn)部位的管理情況； = 8 * GB3 * MERGEFORMAT 檢查易燃易爆危險(xiǎn)物品防火防爆措施的落實(shí)情況以及其它重要物資的防火安全情況； = 9 * GB3 * MERGEFORMAT 生產(chǎn)區(qū)域外圍及電站周邊山林防火巡查； = 10 * GB3 *

8、MERGEFORMAT 進(jìn)行消防器材、檢查、保養(yǎng)，并做好記錄。 2）對(duì)生產(chǎn)區(qū)域以外的滅火器、消防栓、簡(jiǎn)易呼吸器等消防設(shè)備設(shè)施檢查檢查維護(hù)，包括： = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 滅火器每月進(jìn)行一次檢查，不符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的滅火器應(yīng)馬上更換，新更換的滅火器要用原來滅火器的編號(hào),并做好記錄； = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 消防栓：每季應(yīng)對(duì)生產(chǎn)區(qū)域以外的內(nèi)外消防栓進(jìn)行檢查。對(duì)不符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的消防栓應(yīng)及填寫設(shè)備缺陷單，交電站消防設(shè)備維保單位及時(shí)維修及更換，新更換消防栓采用原來的編號(hào)，并做好記錄； = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 空氣呼吸器：每季度進(jìn)行一次檢

9、查，及時(shí)維護(hù)。檢查要求：部件（氣瓶、高壓管、面罩、背托帶）完好，壓力表氣壓正常，處理整潔，并做好記錄； = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 消防車：每天應(yīng)檢查消防車上的水、電、油、燈等是否正常，并發(fā)動(dòng)一次是否能正常啟動(dòng)。每周檢查一次消防車上裝備是否齊全、干凈、整齊，并做好記錄。 = 5 * GB3 * MERGEFORMAT 每月對(duì)應(yīng)急裝備（油電啟動(dòng)設(shè)備類型）進(jìn)行檢查。檢查要求：設(shè)備是否正常啟動(dòng)，處理整潔，并作好記錄。3）消防隊(duì)管理主要包括消防隊(duì)的執(zhí)勤、滅火戰(zhàn)斗、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練等，相關(guān)內(nèi)容參照?qǐng)?zhí)行公安部公安消防隊(duì)執(zhí)勤條例、公安消防隊(duì)滅火戰(zhàn)斗條令和消防戰(zhàn)士基本功訓(xùn)練規(guī)定。每年負(fù)責(zé)對(duì)甲方

10、志愿消防服務(wù)人員開展1-2次消防培訓(xùn)和演練。4）消防車使用管理 負(fù)責(zé)消防消防車的日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。具體包括： = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 消防車輛及滅火裝備按臺(tái)建立卡片，詳細(xì)填寫車輛裝備名稱、型號(hào)規(guī)格、主要性能、使用起始日期、維修記錄、滅火裝置配備情況、車輛狀況等。做到帳、卡、物相一致； = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 做好車輛維修、保養(yǎng)和清洗工作； = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 按江西省消防條例有關(guān)規(guī)定，消防車輛不得使用與消防工作無關(guān)的事項(xiàng)（突發(fā)事件或領(lǐng)導(dǎo)交辦的除外）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任何人不得擅自動(dòng)用； = 4 * GB3 * MERGE

11、FORMAT 駕駛員不論在任何情況下，不得將車輛交給別人和無證人員駕駛； = 5 * GB3 * MERGEFORMAT 為確保安全，避免事故發(fā)生，不論在任何情況下都必須遵守交通規(guī)則，不得違章，高速行駛； = 6 * GB3 * MERGEFORMAT 消防車在下列情況下方可出動(dòng)：a、當(dāng)責(zé)任區(qū)發(fā)生火災(zāi)或爆炸時(shí)；遇有重大自然災(zāi)害時(shí)；廠內(nèi)因生產(chǎn)、工作需要?jiǎng)佑孟儡嚂r(shí)；b、責(zé)任區(qū)以外發(fā)生火災(zāi)接到地方消防部門調(diào)令時(shí)，出車的同時(shí)需通知甲方； = 7 * GB3 * MERGEFORMAT 每周定期為全隊(duì)消防車輛、器材裝備等設(shè)施集中維護(hù)保養(yǎng)。4） 施工現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)護(hù)結(jié)合電站工程項(xiàng)目（檢修、技術(shù)改造、基建工程

12、等）施工作業(yè)情況，對(duì)動(dòng)火作業(yè)進(jìn)行動(dòng)火工作票審核及現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)護(hù)。 = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 如在甲方區(qū)域范圍外發(fā)生火災(zāi)，消防服務(wù)人員應(yīng)在接到火警電話或火災(zāi)通知后，盡快參加火災(zāi)撲滅和救護(hù)工作。 = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 根據(jù)地方要求，積極參與地方火災(zāi)滅火和救護(hù)工作。 = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 根據(jù)甲方相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的要求，積極參電站其它各類事故應(yīng)急及搶險(xiǎn)救災(zāi)活動(dòng)。2、安保服務(wù)時(shí)間： 02月28日至 12月31日。3、 服務(wù)要求：（1） 保安人員要求投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求設(shè)立項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備符合要求的工作人員并提供從業(yè)人員相關(guān)資

13、格證書。投標(biāo)人應(yīng)為從業(yè)人員提供必要的勞保用品和保安裝備，按國(guó)家規(guī)定繳納相關(guān)保險(xiǎn)。所有從業(yè)人員應(yīng)持有健康證明。相關(guān)工作人員要求如下： 1）從業(yè)人員年齡為18-50周歲。 2）從業(yè)人員應(yīng)按照要求完成國(guó)家公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)單位（部門）的教育培訓(xùn)。 3）從業(yè)人員需持有有效的安保員資格證書。 4）曾被吊銷保安員證、收容教育、勞動(dòng)教養(yǎng)、強(qiáng)制隔離或有吸毒行為、違法前科的，不予錄用。（2）消防隊(duì)人員配置要求派駐的消防人員要求身高1.7m以上，年齡在45周歲以下，身體健康，有消防服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（至少有3名為消防復(fù)原兵，消防車駕駛員需具備A2駕駛證）。消防隊(duì)員需經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，并取得“滅火救援員證”（按

14、所在屬地法規(guī)要求執(zhí)行）（2）服務(wù)要求項(xiàng) 目要 求治安保衛(wèi)（1）負(fù)責(zé)夜間治安巡邏；（2）保護(hù)管轄范圍內(nèi)的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序；（3）落實(shí)執(zhí)勤區(qū)域的防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理，緊急情況下應(yīng)立即采取措施予以排除；（4）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和招標(biāo)人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（5）將現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)；（6）每日留有一定數(shù)量的保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。門崗守衛(wèi)（1）查驗(yàn)、登記出入執(zhí)勤區(qū)域人員、車輛及物品；（2）禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域。車輛

15、疏導(dǎo)與停放（1）規(guī)定車輛行駛路線，設(shè)置行車指示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛停放區(qū)域；（2）熟練掌握交通手勢(shì)，維護(hù)交通秩序，車輛通行、停放有序。突發(fā)事件處理發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即組織人員疏散，采取必要的滅火措施，待消防人員趕到后協(xié)助開展消防工作；協(xié)助招標(biāo)人做好自然災(zāi)害等應(yīng)急處理工作。（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入招標(biāo)單位。2） 確保廠（壩）生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機(jī)動(dòng)車、自行車停車場(chǎng)秩序井然。3）定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，迅速有效處理突發(fā)事件。一般性隱患立即排除，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門，并采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效。4）門衛(wèi)服務(wù)要求1）保

16、安員經(jīng)過對(duì)招標(biāo)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)公司安全。2）查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3）對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止招標(biāo)單位財(cái)物流失及危險(xiǎn)物品流入。4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5）協(xié)助招標(biāo)單位做好來訪人員接待等工作。6）根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式，確定各類情況的處理方法，制定緊急情況處理預(yù)案等。7）門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)招標(biāo)單位審定。8）對(duì)攜物進(jìn)出的人員、車輛，重點(diǎn)檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品，對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽

17、查。9）當(dāng)發(fā)生干擾、破壞招標(biāo)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告招標(biāo)單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。10）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班，并認(rèn)真填寫交接班日志。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。11）保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向招標(biāo)單位、上級(jí)單位請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)招標(biāo)單位、上級(jí)單位有關(guān)處理緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。（5）重點(diǎn)、要害部位守護(hù)服務(wù)要求 1）保安員經(jīng)過對(duì)招標(biāo)單位特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)

18、入守衛(wèi)范圍。2）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。3）根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其它可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。4）守護(hù)方案需經(jīng)招標(biāo)單位審定。5）固定崗位嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。6）移動(dòng)崗位24小時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全事件，能迅速有效處理突發(fā)事件。一般性隱患立即排除，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門，并采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效。7）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告招標(biāo)單位或有關(guān)部門處理。8）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。做

19、好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。9）發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警,并及時(shí)通知招標(biāo)單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。10）執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。11）熟悉崗位周圍的地形及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法，熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式，熟練掌握處理一般問題和緊急情況的方法。（6）其它要求1）落實(shí)內(nèi)部治安、消防規(guī)章制度，確定各類情況的處理方法，制定緊急情況的處理預(yù)案。2）貫徹公安部門工作精神，完成各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門調(diào)查違法活動(dòng)。3）開展保安人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期考核，提高保安人員業(yè)務(wù)技

20、能和自身素質(zhì)。4）負(fù)責(zé)廠（壩）區(qū)范圍公共秩序維護(hù)、道路交通安全、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理等工作。5）做好重要賓客來訪、重要節(jié)日及重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)。6） 投標(biāo)人保證派駐項(xiàng)目管理人員的工作能力，對(duì)招標(biāo)人提出的工作要求和反饋的服務(wù)意見和建議，做到認(rèn)真接受并安排落實(shí)；如有不同意見，應(yīng)及時(shí)與招標(biāo)人溝通。4、考核（1）考核期：招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人的安保服務(wù)，按季度定期組織考核。（2）考核費(fèi)用：按當(dāng)期服務(wù)合同 年安保服務(wù)費(fèi)用的10%提取，考核費(fèi)用在年末考核后依據(jù)考核結(jié)果予以支付。（3）具體考核辦法：投標(biāo)人須遵守招標(biāo)人及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。招標(biāo)人將依據(jù)招投標(biāo)文件及合同要求，制定考核實(shí)施細(xì)則并對(duì)投標(biāo)人

21、進(jìn)行考核?？己藵M分為100分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分90的為優(yōu)秀，不扣考核費(fèi)用；考核總分90，且80的為良好，扣除考核費(fèi)用的10%；考核總分80，且60的為合格，扣除考核費(fèi)用的20-40%；考核總分60的為不合格，扣除考核費(fèi)用的50-100%?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限（有注明扣完為止的，該項(xiàng)的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值）。保安考核細(xì)則考核項(xiàng)目考核分值考核內(nèi)容考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）儀容儀表10按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其它必要裝備等。違者每人次扣1分不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等。違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓等經(jīng)過崗位時(shí)要敬禮,敬禮姿勢(shì)較

22、準(zhǔn)確。違者每人次扣1分舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。違者每人次扣1分（二）服務(wù)態(tài)度10精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客。違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。違者每人次扣1分不服從工作安排、與員工等發(fā)生矛盾負(fù)有責(zé)任的違者每人次扣2分；發(fā)生打架、罵人事件的違者每人次扣2分（三）工作紀(jì)律30上班遲到、早退。10分鐘以內(nèi)的每人次扣1分10分鐘以上的每人次扣2分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工

23、作無關(guān)的事情。違者每人次扣1分誠(chéng)實(shí)公正謙潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象。違者每人次扣3分嚴(yán)禁酗酒后上崗。違者每人次扣2分工作期間飲酒、賭博及進(jìn)行其它娛樂的違者每人次扣4分（四）工作要求50當(dāng)值時(shí),發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告。每人次扣2分不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)。每人次扣2分損壞或丟失保安裝備。每人次扣1分執(zhí)勤中私自扣留業(yè)主的物品或證件不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的。每人次扣2分當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡的。每人次扣1分不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的；利用職能之便,故意刁難車主的。每人次扣1分定期檢查消防設(shè)施設(shè)備,確

24、保完好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。違者每人次扣2分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助業(yè)主處理各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度違者每人次扣2分嚴(yán)禁私放出租車進(jìn)單位營(yíng)運(yùn)拉客違者每人次扣4分外來辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進(jìn)入違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公室或綜合管理部門同意后進(jìn)入違者每人次扣1分嚴(yán)格執(zhí)行大門出入相關(guān)管理制度的違者每人次扣1分未經(jīng)允許嚴(yán)禁在值班室等處開火做飯的違者每人次扣4分3.3.4各崗位職責(zé)及工作程序1、保安部經(jīng)理（1）工作職權(quán) 1）根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)

25、責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。 2）有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。 3）對(duì)電站治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。 （2）工作職責(zé) 1）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。 2）對(duì)電站治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。 3）負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。 4）負(fù)責(zé)電站保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。 5）負(fù)責(zé)全電站員工治安防范宣傳教育。 （3）業(yè)務(wù)要求 1）熟悉和掌握電站內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)電站的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。 2）善于組織策劃電站的安全保衛(wèi)工作，在危

26、急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。 （4）工作內(nèi)容 1）協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。 2）對(duì)電站員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。 3）積極開展治安檢查和消防檢查。 4）組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在電站內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。 5）積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破電站內(nèi)發(fā)生的各類案件。 6）了解和掌握電站內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。 7）注意防止因自然災(zāi)害而造成電站賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。 8）建立和完善電站治安工作檔案。2、安全主管 （1）熟悉電站的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、

27、電站的員工守則。（2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視電站各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。（3）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。（4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。 （5）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。（6）熟悉電站的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及電站的緊急疏散程序。（7）控制好電站停車場(chǎng)的安全，保障電站車道的暢通。（8）完成交給的其它任務(wù)

28、。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。（9）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。（10）熱情接待來訪。（11）協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。3、消防主管 （1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家消防法及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。 （2）掌握電站的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉電站的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉電站的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。（3）制定消防安全制度，推行逐

29、級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。（4）對(duì)保安員及電站員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。（5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改進(jìn)消防安全條件，完善消防設(shè)施。（6）協(xié)助主管部門對(duì)工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。（7）組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。（8）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報(bào)。（9）協(xié)助建立和完善防火檔案。（10）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因

30、的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。（11）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。4、保安隊(duì)長(zhǎng)（1）職權(quán)為便于保安隊(duì)長(zhǎng)的管理工作，保安隊(duì)長(zhǎng)享有以下權(quán)利： 1）對(duì)下屬工作不服從管理者，保安隊(duì)長(zhǎng)有簽黃單的建議權(quán)。即：保安隊(duì)長(zhǎng)可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。 2）保安隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握她們的工作情況，為其升降職向上提供建議。 （2）職責(zé) 1）負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報(bào)告部門經(jīng)理。 2）除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。 3）當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗保安需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由保安隊(duì)長(zhǎng)代

31、替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。 4）病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。 5）每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向保安部經(jīng)理匯報(bào)。5、消防隊(duì)長(zhǎng)（1）崗位職責(zé)1）執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。2）堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作，對(duì)本班員工進(jìn)行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時(shí)糾正違紀(jì)行為，及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況。3）定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識(shí) HYPERLINK t _blank 培訓(xùn)，不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)。4）帶領(lǐng)、督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施，對(duì)異常情況要及時(shí)匯報(bào)、處理，帶領(lǐng)下屬員工堅(jiān)持演練及體能訓(xùn)練，加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力

32、。5）定期組織本班人員進(jìn)行工作 HYPERLINK t _blank 總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。6）定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。7）協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的工作，保管、愛護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級(jí)交辦的其它工作。（2）工作安排1）每日抽檢電站內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。2）每周一向 HYPERLINK t _blank 保安經(jīng)理匯報(bào)義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進(jìn)展情況。3）每月5日前做好消防器材，設(shè)備管理，對(duì)電站內(nèi)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面的巡檢，對(duì)損壞或不能使用的消防器

33、材及時(shí)更換，檢查無損后，貼好封條。4）每季度協(xié)助保安經(jīng)理對(duì)管理處全體員工進(jìn)行不少于兩次的消防培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火、安全意識(shí)，提高自救能力。5）每年度協(xié)助消防經(jīng)理對(duì)管理處全體員工進(jìn)行一次消防大演習(xí)。（3）權(quán)限1）有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對(duì)疏忽職守，違紀(jì)違章人員 HYPERLINK t _blank 建議領(lǐng)導(dǎo)處罰。2）有權(quán)對(duì)不稱職的消防人員建議領(lǐng)導(dǎo)辭退。3）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位監(jiān)控人員進(jìn)行調(diào)整。6、監(jiān)控員（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。（2）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專

34、業(yè)人員操作。（3）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。（4）愛護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。 （5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。（6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。（7）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。（8）接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。（9）嚴(yán)

35、格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。7、巡邏 （1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合客戶當(dāng)值人員處理安全問題。（2）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。（3）熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。（4）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。（5）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。（6）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。（7）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。（8）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。（9）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處

36、理。8、門衛(wèi)（1）工作范圍在門廳內(nèi)。（2）在門廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問題。（3）注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開。（4）在門廳內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。（5）強(qiáng)行進(jìn)入門廳到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。（6）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。（7）檢查各處消防設(shè)施是否完好。（8）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。（9）密切注意有無破壞在值區(qū)域內(nèi)之設(shè)施行為。9、停車場(chǎng)（1）定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。（2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。（3）做到有禮貌地接待每一位來停車的

37、客人。（4）在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。（5）注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難她。（6）對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。（7）維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。（8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。（9）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。10、消防隊(duì)員（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。（2）積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動(dòng)，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識(shí)。（3）做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電掣、煤氣管道有無霉壞、銹

38、壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。（4）制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。 （5）發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施： 1）迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話：119； 2）組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；3）組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；4）做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)；5）協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。6）完成安保主管臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。 3.3.5需執(zhí)行的制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等1、需執(zhí)行的依據(jù)（1）中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法（2）中華人民共和國(guó)勞

39、動(dòng)法（3）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第564號(hào)安保服務(wù)管理?xiàng)l列（4） 國(guó)務(wù)院企業(yè)事業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)條例（5）中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例（6）國(guó)家電網(wǎng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定（7） 國(guó)家電網(wǎng)公司及國(guó)網(wǎng)新源控股有限公司相關(guān)安全管理制度（8）中華人民共和國(guó)消防法（中華人民共和國(guó)主席令 第6號(hào)）（年月日）（9）社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定（公安部令129號(hào)）（ 2月3日）（10）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定（公安部令61號(hào)）（ 11月14日）（11）消防設(shè)備(設(shè)施)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程（12）滅火器維修與報(bào)廢規(guī)程（GA95- ）（13）手提式滅火器 第1部分：性能和結(jié)構(gòu)要求（B4351.1- ）（14）手提式

40、滅火器 第3部分：檢驗(yàn)細(xì)則（GB4351.1- ）（15）建筑滅火器配置驗(yàn)收及檢查規(guī)范（GB50444- ）（16）氣瓶氣密性試驗(yàn)方法（GB/T 12137- ）（17）氣瓶水壓試驗(yàn)方法（GB/T 9251-1997）（18）干粉滅火劑第一部分：BC干粉滅火劑（GB 4066.1- ）（19）干粉滅火劑第二部分：ABC干粉滅火劑（GB 4066.2- ）（20）手提式二氧化碳滅火器（GB 43998）2、保安部工作準(zhǔn)則（1）當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。（2）嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，同時(shí)打卡備案。（3）做到無條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。（4）嚴(yán)格遵

41、守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。（5）熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。（6）接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。（7）處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。（8）當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。（9）當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。（10）當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。（11）當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。（12）當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。（13）嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派她人替崗

42、后，方可進(jìn)行。（14）熟悉本崗位各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。（15）一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。（16）熟悉電站各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。（17）不得以權(quán)謀私或者做任何有損電站名譽(yù)的事情。（18）當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。3、保安部請(qǐng)假制度（1）本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。（3）保安員請(qǐng)假需經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)方可。（4）嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。（5）無請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。（6）原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇

43、特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。（7）對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。（8）如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。 4、保安部獎(jiǎng)懲制度（1）獎(jiǎng)勵(lì)有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。1）對(duì)電站的安全管理有大貢獻(xiàn)者。2）拾到客人錢財(cái)繳公者。3）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。6）為電站聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。（2）懲罰警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。1）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

44、2）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。5）當(dāng)值時(shí)睡覺者。6）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。8）該管的事不論，膽小怕事而造成工作失誤者。9）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。10）工作中欺騙上司者。 （3）懲罰辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與客人、電站員工打架者。3）索取、私藏小費(fèi)者。4）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。5）盜竊電站物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加電站員工盜竊電站、員工財(cái)務(wù)者。6）不服從上級(jí)管理，出于私

45、利謾罵上級(jí)者。7）嚴(yán)重工作失誤，造成電站損失者。8）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。5、保安部裝備器材使用制度 （1）日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。 （2）臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按原價(jià)賠償。（3）保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。（4）保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。6、外來單位進(jìn)電站施工管理制度 （1）若有在電站范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門簽發(fā)的申請(qǐng)

46、或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。（2）請(qǐng)施工的部門，在填寫申請(qǐng)或證明時(shí)，要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)（3）保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡，完工后應(yīng)馬上收回臨時(shí)施工卡。（4）辦理施工手續(xù)的同時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人要與電站簽定防火責(zé)任書，確定施工防火責(zé)任。 （5）施工期間，要遵守電站的各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。 （6）施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。（7）如施工需要明火操作時(shí)，必須到保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理

47、現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。（8）要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。（9）對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。7、消防制度消防人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。每日進(jìn)行防火巡查；每月配合招標(biāo)人進(jìn)行防火檢查，并跟蹤隱患閉環(huán)整改工作，建立健全消防檔案。（1）防火巡查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1）用火、用電有無違章情況；2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；3）消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷

48、簾下是否堆放物品影響使用；5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；6）其它消防安全情況。防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處理火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。（2）消防隊(duì)?wèi)?yīng)在招標(biāo)人的指導(dǎo)下開展防火檢查，防火檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1）火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；2）安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；3）消防車通道、消防水源情況；4）滅火器材配置及有效情況；5）用火、用電有無違章情況；6）重點(diǎn)工種人員以及其它員工消防知識(shí)的掌握情況；7）消防安全重點(diǎn)部位的管理情

49、況；8）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其它重要物資的防火安全情況；9）消防（控制室）值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；10）防火巡查情況；11）消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；12）其它需要檢查的內(nèi)容。（3）防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄。檢查人員和被檢查部門（班組）負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。（4）滅火工作消防執(zhí)勤人員隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦服務(wù)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)即迅速響應(yīng)，及時(shí)出警滅火并搶救人員和物資；按地方公安消防部門調(diào)令外出參與滅火。8、消防設(shè)備管理制度 （1）消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、

50、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。（2）因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。（2）工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。（4）工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防管理部門書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。（5）工程部和保安部每月要對(duì)電站所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火

51、、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。（6）保安部消防主管每月須對(duì)電站所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。9、監(jiān)控中心管理制度 （1）監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。（2）監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。（3）當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。（4）認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。（5）監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。（6）每天要對(duì)各種

52、儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。（7）任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。（8）當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。（9）當(dāng)值監(jiān)控員或其它經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。（10）監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。10、停車場(chǎng)安全管理程序 （1）當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。（2）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，

53、避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。（3）當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。（4）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。 （5）當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。（6）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，特別是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。11、安全工作條例 （1）要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。（2）著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時(shí)受傷。（3）受外傷時(shí)，要立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到電站醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理

54、。（4）處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練電站制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。（5）對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。（6）對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。（7）不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充分睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。（8）不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語言，避免引起暴力行為。（9）如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。12、考核制度（1）考核期保安部

55、對(duì)所有保安人員的安保服務(wù)，按每月一次定期組織考核。 （2）考核辦法保安部遵守公司及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，制定考核實(shí)施細(xì)則并對(duì)所有保安人員進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格及不合格四擋。考核滿分為100分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分90的為優(yōu)秀；考核總分90，且80的為良好；考核總分80，且60的為合格；考核總分60的為不合格?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限（有注明扣完為止的，該項(xiàng)的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值）。具體考核細(xì)則如下表。安?？己思?xì)則考核項(xiàng)目考核分值考核內(nèi)容考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）儀容儀表10按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其它必要裝備等。違者每人次扣1分不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲

56、、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等。違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓等經(jīng)過崗位時(shí)要敬禮,敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確。違者每人次扣1分舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。違者每人次扣1分（二）服務(wù)態(tài)度10精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客。違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。違者每人次扣1分服從工作安排、不與員工等發(fā)生負(fù)有責(zé)任的矛盾糾紛。違者每人次扣2分；不發(fā)生打架、罵人等事件。違者每人次扣2分（三）工作紀(jì)律30上班

57、遲到、早退。10分鐘以內(nèi)的每人次扣1分10分鐘以上的每人次扣2分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情。違者每人次扣1分誠(chéng)實(shí)公正廉潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象。違者每人次扣3分嚴(yán)禁酒后上崗、疲勞上崗。違者每人次扣2分工作期間飲酒、賭博或進(jìn)行其它娛樂。違者每人次扣4分（四）工作要求50保持各值班崗附近衛(wèi)生整潔，值班室內(nèi)物品擺放規(guī)范整齊，及時(shí)清理值班崗?fù)ぶ苓呺s物。違者每次扣1分當(dāng)值時(shí),發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告。每人次扣2分不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)。每人次扣2分損壞或丟失保安裝備。每人次扣1分執(zhí)

58、勤中私自扣留業(yè)主的物品或證件不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的。每人次扣2分當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡的。每人次扣1分不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的；利用職能之便,故意刁難車主的。每人次扣1分定期檢查消防設(shè)施設(shè)備,確保完好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。違者每人次扣2分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助業(yè)主處理各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度。違者每人次扣2分嚴(yán)禁私放出租車進(jìn)單位營(yíng)運(yùn)拉客。違者每人次扣4分外來辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進(jìn)入。違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公室同意后進(jìn)入。違者每人次扣1分嚴(yán)格執(zhí)行大門出入相關(guān)管理制度的。違者每人次扣

59、1分嚴(yán)禁在值班室等處開火做飯。違者每人次扣4分日常巡查未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。每次/點(diǎn)扣5分消防設(shè)備設(shè)施檢查不到位或未檢查。每次/點(diǎn)扣1分發(fā)現(xiàn)火情后消防處理不當(dāng)。每次扣10分（五）重大事件考核（1）投標(biāo)人人員發(fā)生偷盜、搶劫、斗毆、聚眾賭博等事件的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（2）投標(biāo)人人員惡意泄露委托人商業(yè)秘密的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（3）不可抗力緊急事件（地震、洪水、火災(zāi)等）投標(biāo)人不服從委托人統(tǒng)一調(diào)度和管理的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（4）重要對(duì)外接待活動(dòng)中，因投標(biāo)人責(zé)任造成委托人形象受損的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（5）其它因投標(biāo)人責(zé)任影響公司正常運(yùn)作、毀壞名譽(yù)等事件的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)3

60、0分。（3）獎(jiǎng)懲方案保安部對(duì)所有保安人員按照每月的考核結(jié)果采取獎(jiǎng)懲措施，優(yōu)秀者每月獎(jiǎng)勵(lì)200元（人民幣)，良好者每月獎(jiǎng)勵(lì)100元（人民幣)，合格者每月處罰100元（人民幣)，不合格者作立即辭退處理。3.3.6需建立的檔案種類需定期向業(yè)主提交的資料種類及表式范文等1、定期總結(jié)和報(bào)告在每月初前10天定期將上月安保值班記錄、治安巡邏記錄、消防器材維護(hù)保養(yǎng)記錄等記錄臺(tái)賬交予客戶檢查保存。按時(shí)提交負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的安保服務(wù)工作季度報(bào)告，季度報(bào)告的提交時(shí)間為每季度末。（1）安保值班記錄表式及范文安保值班記錄年 月 日簽名值班情況檢查情況時(shí) 分交班人員檢查人：時(shí) 間：時(shí) 分：時(shí) 分交班人員時(shí) 分交班人員時(shí) 分