連鎖超市信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)第組

1、設(shè)計(jì)題目： 連鎖超市進(jìn)銷系統(tǒng)的功能體系設(shè)計(jì) 專 業(yè)： 物流工程 班 級(jí)： 物流1102班 組 長(zhǎng)： 楊月光 小組成員：范麗萍、 許曉敏、 吳冰娟、 楊迪 、 張超指導(dǎo)教師評(píng)閱：指導(dǎo)教師（簽字） 二O一三年 月 日 第一章：現(xiàn)行系統(tǒng)概述1.1我國(guó)超市的發(fā)展趨勢(shì)在成為WTO成員以后，我國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)在應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，將面臨來(lái)自沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等國(guó)際零售巨頭激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。分析國(guó)外超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展歷程，結(jié)合我國(guó)超級(jí)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們可以看出，在全球化的大背景下，我國(guó)超市發(fā)展的最新動(dòng)向和趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）業(yè)態(tài)多元化。（2）經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?。（3）市場(chǎng)定位差別化。（4）自有品牌系列化。（

2、5）生鮮食品主打化。 （6）投資主體多元化。（7）物流配送中心快速發(fā)展。 從以上分析可以看出，超市業(yè)是一個(gè)進(jìn)入門檻較低，業(yè)態(tài)活躍、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，我們必須密切跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也必須借鑒吸收國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，堅(jiān)持本土化和國(guó)際化相結(jié)合，并根據(jù)自身定位和企業(yè)實(shí)際情況，做到與國(guó)際大賣場(chǎng)接軌，尤其是服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的接軌，不斷進(jìn)行自我調(diào)整和完善，加強(qiáng)我們自身的應(yīng)變能力。在營(yíng)銷和管理工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求創(chuàng)新，走出自己的經(jīng)營(yíng)特色之路，最終在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。1.2開(kāi)發(fā)背景目前，大量的中小超市企業(yè)中，存在這樣的現(xiàn)象：分散的、不連貫的進(jìn)銷存信息使超市管理者或相關(guān)管理人員無(wú)

3、法看到進(jìn)銷存的全部資料及相關(guān)報(bào)表，信息的分散使得產(chǎn)生的結(jié)果也無(wú)法保持一致和完整性，造成中小超市在進(jìn)銷存管理上存在如下問(wèn)題： 無(wú)法統(tǒng)計(jì)銷售信息， 無(wú)法準(zhǔn)確全面掌握各業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，對(duì)銷售人員工作過(guò)程掌握不夠，業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有一定認(rèn)識(shí)，銷售及市場(chǎng)流程不清晰，流程變動(dòng)較大，對(duì)市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)的資訊掌握程度較不完善，無(wú)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一銷售及市場(chǎng)情況報(bào)表，基本銷售及市場(chǎng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)較不完備， 銷售人員辭職時(shí)失單現(xiàn)象嚴(yán)重 等等。1.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是一個(gè)基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)，它是一個(gè)面對(duì)當(dāng)前的進(jìn)銷存管理工作基本還處于手工和半信息自動(dòng)化處理狀態(tài)而應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)基于Internet的一個(gè)完

4、全信息自動(dòng)化的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)從符合操作簡(jiǎn)便、界面友好、靈活、實(shí)用、安全的要求出發(fā)，完成進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存管理的全過(guò)程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展提供了功能強(qiáng)大的信息處理平臺(tái)，同時(shí)隨著信息迅速猛漲，各個(gè)單位都迫切需要一套從信息采集，信息處理到信息傳遞和共享的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。傳統(tǒng)的辦公需要人員的大量參與和干涉，工作效率，協(xié)調(diào)性，交互性，共享性，執(zhí)行力都是不夠的。連鎖超市信息管理系統(tǒng)的使用可以解決商品在進(jìn)、銷、存管理上的不足，可以初步形成一個(gè)以人、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息為一體的辦公體系，能有效的提高小型企業(yè)、中小型超市的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)其管理工作上的不斷完善。第二章：系統(tǒng)分析2.1 需求分析在 HYPERLINK

5、 /view/1659.htm 軟件工程中，需求分析指的是在建立一個(gè)新的或改變一個(gè)現(xiàn)存的 HYPERLINK /view/1356068.htm 電腦系統(tǒng)時(shí)描寫新系統(tǒng)的目的、范圍、定義和功能時(shí)所要做的所有的工作。需求分析是 HYPERLINK /view/1659.htm 軟件工程中的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中， HYPERLINK /view/170100.htm 系統(tǒng)分析員和 HYPERLINK /view/37.htm 軟件工程師確定顧客的需要。只有在確定了這些需要后他們才能夠分析和尋求新系統(tǒng)的解決方法。需求分析階段的任務(wù)是確定 HYPERLINK /view/8343.htm 軟件系統(tǒng)

6、功能。在 HYPERLINK /view/1659.htm 軟件工程的歷史中，很長(zhǎng)時(shí)間里人們一直認(rèn)為需求分析是整個(gè)軟件工程中最簡(jiǎn)單的一個(gè)步驟，但在過(guò)去十年中越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到它是整個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的一個(gè)過(guò)程。假如在需求分析時(shí)分析者們未能正確地認(rèn)識(shí)到顧客的需要的話，那么最后的 HYPERLINK /view/37.htm 軟件實(shí)際上不可能達(dá)到顧客的需要，或者軟件無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間里完工。需求分析是一項(xiàng)重要的工作，也是最困難的工作。該階段工作有以下特點(diǎn)：（1）用戶與開(kāi)發(fā)人員很難進(jìn)行交流；（2）用戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的；（3）系統(tǒng)變更的代價(jià)呈非線性增長(zhǎng)。分析步驟：首先調(diào)查組織機(jī)構(gòu)情況，包括了解該組織的部門

7、組成情況，各部門的職能等，為分析信息流程作準(zhǔn)備。然后調(diào)查各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，包括了解各個(gè)部門輸入和使用什么數(shù)據(jù)，如何加工處理這些數(shù)據(jù)，輸出什么信息，輸出到什么部門，輸出結(jié)果的格式是什么。協(xié)助用戶明確對(duì)新系統(tǒng)的各種要求，包括信息要求、處理要求、完全性與完整性要求。確定新系統(tǒng)的邊界，確定哪些功能由計(jì)算機(jī)完成或?qū)?lái)準(zhǔn)備讓計(jì)算機(jī)完成，哪些活動(dòng)由人工完成。由計(jì)算機(jī)完成的功能就是新系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能。分析系統(tǒng)功能。分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)。編寫分析報(bào)告。常用的調(diào)查方法：跟班作業(yè),通過(guò)親身參加業(yè)務(wù)工作來(lái)了解業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況。這種方法可以比較準(zhǔn)確地理解用戶的需求，但比較耗費(fèi)時(shí)間。開(kāi)調(diào)查會(huì),通過(guò)與用戶座談來(lái)了解業(yè)務(wù)活動(dòng)情況

8、及用戶需求。座談時(shí)，參加者之間可以相互啟發(fā)。請(qǐng)專人介紹。詢問(wèn),對(duì)某些調(diào)查中的問(wèn)題，可以找專人詢問(wèn)。設(shè)計(jì)調(diào)查表請(qǐng)用戶填寫,果調(diào)查表設(shè)計(jì)得合理，這種方法是很有效，也很易于為用戶接受的。調(diào)查了解了用戶需求后，還需要進(jìn)一步分析和表達(dá)用戶的需求。分析和表達(dá)用戶需求的方法主要包括自頂向下和自底向上兩類方法。2.2 可行性研究 HYPERLINK /wiki/%D4%A4%B2%E2 預(yù)測(cè)為前提，以投資效果為目的，從技術(shù)上、 HYPERLINK /wiki/%BE%AD%BC%C3 經(jīng)濟(jì)上、管理上進(jìn)行全面綜合分析研究的方法?？尚行匝芯康幕救蝿?wù)，是對(duì)新建或改建項(xiàng)目的主要問(wèn)題，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)角度進(jìn)行全面的分析研究

9、，并對(duì)其投產(chǎn)后的 HYPERLINK /wiki/%BE%AD%BC%C3%D0%A7%B9%FB 經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)，在既定的范圍內(nèi)進(jìn)行方案論證的選擇，以便最合理地利用資源，達(dá)到預(yù)定的 HYPERLINK /wiki/%C9%E7%BB%E1%D0%A7%D2%E6 社會(huì)效益和 HYPERLINK /wiki/%BE%AD%BC%C3%D0%A7%D2%E6 經(jīng)濟(jì)效益?？尚行匝芯糠椒ū旧硎窍嚓P(guān)方法的集成，主要包括 HYPERLINK /wiki/%D5%BD%C2%D4%B7%D6%CE%F6 戰(zhàn)略分析、調(diào)查研究、預(yù)測(cè)技術(shù)、系統(tǒng)分析、模型方法和智囊技術(shù)等?？尚行匝芯康某绦虬ǎ航邮芪袝?shū)；組建

10、研究小組；事前調(diào)查；編制研究計(jì)劃；簽訂合同或協(xié)議；正式調(diào)查；分析研究、優(yōu)化和選擇方案；編制可行性研究報(bào)告。2.2.1用戶要求的可行性系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)超市管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。這是在用戶要求的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，經(jīng)過(guò)對(duì)超市管理人員和業(yè)務(wù)人員的接觸，我們了解到用戶的要求如下：(1). 進(jìn)銷銜接：利用小型超市管理系統(tǒng)后，要求能夠?qū)φ麄€(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控，特別是一自銷產(chǎn)品的銷售和總銷售額的監(jiān)控，能夠及時(shí)地把銷售情況反饋給進(jìn)貨部門，以便及時(shí)組織貨源，滿足顧客的消費(fèi)需求。(2). 庫(kù)存管理：通過(guò)本系統(tǒng)，能夠清楚地看到企業(yè)庫(kù)存的產(chǎn)品數(shù)量、存放地點(diǎn)等信息，對(duì)于庫(kù)存減少或增加到一定量時(shí)能及時(shí)提出警告，

11、提醒及時(shí)增加或減少庫(kù)存。能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存情況使得采購(gòu)部門和銷售部門能夠根據(jù)庫(kù)存信息做出決策。從而減少和避免人工統(tǒng)計(jì)帶來(lái)的統(tǒng)計(jì)誤差和繁重的盤點(diǎn)工作。(3). 訂單管理：圍繞采購(gòu)部門輸入的訂單能夠通過(guò)管理信息系統(tǒng)一直跟蹤下去，監(jiān)控物流的各個(gè)過(guò)程。超市能夠做到以銷定購(gòu)，合理分配采購(gòu)資金。(4). 采購(gòu)管理：根據(jù)銷售情況和超市現(xiàn)有庫(kù)存機(jī)資金分配計(jì)劃，制定出相應(yīng)的采購(gòu)品種數(shù)量、采購(gòu)順序等計(jì)劃。(5). 銷售管理：能夠根據(jù)商品銷售情況及時(shí)匯總銷售收入，對(duì)資金的回籠和分配做到?jīng)Q策人員心中有數(shù)、有的放矢。(6). 資金管理：能夠根據(jù)商品銷售情況及時(shí)匯總銷售收入，實(shí)現(xiàn)資金快速配置。2.2.2 超市管理信息系統(tǒng)的

12、目標(biāo)根據(jù)用戶的主要需求，我們得到的主要目標(biāo)如下：(1)進(jìn)銷銜接：利用管理信息系統(tǒng)（MIS），加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)進(jìn)銷過(guò)程的監(jiān)控，加快物流，信息流，管理指令流的流動(dòng)和資金流的周轉(zhuǎn)，在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供最快捷，周到的消費(fèi)服務(wù)。(2)庫(kù)存管理：通過(guò)本系統(tǒng)能清楚地看到企業(yè)庫(kù)存中的產(chǎn)品數(shù)量，存放位置等信息，對(duì)于庫(kù)存減少或增加到一定量時(shí)能及時(shí)提出警告，提醒及時(shí)增加或減少庫(kù)存。能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存情況，使得采購(gòu)部門和銷售部門能夠根據(jù)庫(kù)存信息作出決策。從而減少或避免人工統(tǒng)計(jì)帶來(lái)的統(tǒng)計(jì)誤差和繁重的盤點(diǎn)工作。(3)訂單管理：圍繞采購(gòu)部門輸入的訂單能夠通過(guò)管理信息系統(tǒng)一直跟蹤下去，監(jiān)控物流的各個(gè)過(guò)程。超市能夠做到以銷定購(gòu)，

13、合理分配采購(gòu)資金。(4)采購(gòu)管理：根據(jù)銷售情況和超市現(xiàn)有庫(kù)存及資金分配計(jì)劃，制訂出相應(yīng)的采購(gòu)品種數(shù)量，采購(gòu)順序等計(jì)劃。(5)銷售管理：能夠根據(jù)商品銷售情況及時(shí)匯總銷售收入，對(duì)資金的回籠和分配做到?jīng)Q策人員心中有數(shù)，有的放矢。(6)資金管理：能夠根據(jù)商品銷售情況和及時(shí)匯總收入，實(shí)現(xiàn)資金快捷配置。2.3經(jīng)濟(jì)可行性分析2.3.1 費(fèi)用估計(jì) （1）計(jì)算機(jī)若干臺(tái)以及必要支持軟件 （2）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用及安裝費(fèi)用 （3）人員培訓(xùn)費(fèi)用 （4）系統(tǒng)日常運(yùn)行耗費(fèi)2.3.2 效益估計(jì) （1）直接效益 本系統(tǒng)的應(yīng)用可以減少信息處理的成本，提高連鎖超市的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。 （2）間接效應(yīng) 本系統(tǒng)的應(yīng)用可以改善信息獲

14、得性，提高超市信息管理的管理效率。2.3.3 綜合評(píng)價(jià)本系統(tǒng)的特點(diǎn)是成本較低，給企業(yè)所帶來(lái)的效益要高于系統(tǒng)應(yīng)用的費(fèi)用，因此，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。2.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃 HYPERLINK /view/1856005.htm 信息系統(tǒng)規(guī)劃是將 HYPERLINK /view/141642.htm 組織目標(biāo)、支持 HYPERLINK /view/141642.htm 組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開(kāi)發(fā) HYPERLINK /view/149377.htm 計(jì)劃。信息系統(tǒng)的規(guī)劃是系統(tǒng)生命周期中的

15、第一個(gè)階段，也是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一步，其質(zhì)量直接影響這系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗。是信息系統(tǒng)實(shí)踐中的主要問(wèn)題，也是現(xiàn)在 HYPERLINK /view/2670.htm 管理信息系統(tǒng)研究的主要課題之一。 HYPERLINK /view/1089325.htm 現(xiàn)代企業(yè)用于信息系統(tǒng)的投資越來(lái)越多，例如寶鋼投資己多達(dá)億元。信息系統(tǒng)的建設(shè)是個(gè)投資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)的工程項(xiàng)目，規(guī)劃不好不僅自身造成損失，由此而引起企業(yè)運(yùn)行不好的間接損失更為可觀，通常人們就有一種認(rèn)識(shí)，假如一個(gè)操作錯(cuò)誤可能損失幾萬(wàn)元，那么一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤就能損失幾十萬(wàn)元，一個(gè) HYPERLINK /view/149377.htm 計(jì)劃的錯(cuò)誤就能損失幾百萬(wàn)元，

16、而一個(gè)規(guī)劃錯(cuò)誤的損失則能達(dá)到千萬(wàn)元，甚至上億元。所以我們應(yīng)克服那種”重硬、輕軟”的片面性，把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。特點(diǎn)：（1）目標(biāo)明確 HYPERLINK /view/1027203.htm 戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的。其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)使人得到振奮和鼓舞。目標(biāo)要先進(jìn)，但經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到，其描述的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是堅(jiān)定和簡(jiǎn)練的。（2）可執(zhí)行性良好 好的戰(zhàn)略的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應(yīng)當(dāng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的向?qū)В垢骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。（3）組織人事落實(shí) 制定戰(zhàn)略的人往往也是執(zhí)行戰(zhàn)略的人，一個(gè)好的 HYPERLINK /view/17802

17、8.htm 戰(zhàn)略計(jì)劃只有有了好的人員執(zhí)行，它才能實(shí)現(xiàn)。因而， HYPERLINK /view/178028.htm 戰(zhàn)略計(jì)劃要求一級(jí)級(jí)落實(shí)，直到個(gè)人。高層領(lǐng)導(dǎo)制定的戰(zhàn)略一般應(yīng)以方向和約束的形式告訴下級(jí)，下級(jí)接受任務(wù)，并以同樣的方式告訴再下級(jí)，這樣一級(jí)級(jí)的細(xì)化，做到深入人心，人人皆知， HYPERLINK /view/178028.htm 戰(zhàn)略計(jì)劃也就個(gè)人化了。個(gè)人化的 HYPERLINK /view/178028.htm 戰(zhàn)略計(jì)劃明確了每一個(gè)人的責(zé)任，可以充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。這樣一方面激勵(lì)了大家動(dòng)腦筋想辦法，另一方面增加了組織的生命力和創(chuàng)造性。在一個(gè)復(fù)雜的組織中，只靠高層領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人是難以

18、識(shí)別所有機(jī)會(huì)的。（4）靈活性好 一個(gè)組織的目標(biāo)可能不隨時(shí)間而變，但它的活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變。現(xiàn)在所制定的 HYPERLINK /view/178028.htm 戰(zhàn)略計(jì)劃只是一個(gè)暫時(shí)的文件，只適用于現(xiàn)在，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行周期性的校核和評(píng)審，靈活性強(qiáng)使之容易適應(yīng)變革的需要。2.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的選擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο蠓āＯ到y(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)：（1）注重系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性；（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段；（3）立足全局，步步為營(yíng)，減少返工，有利于提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，加快開(kāi)發(fā)速度；（4）目標(biāo)明確，階段性強(qiáng)，開(kāi)發(fā)過(guò)程易于控制。而原型法管理水平要求高，不適用于大

19、型的系統(tǒng)。面向?qū)ο蠓ㄐ枰欢ǖ能浖С汁h(huán)境，不太適宜大型的MIS開(kāi)發(fā)，不能從科學(xué)管理角度進(jìn)行理順和優(yōu)化，初學(xué)者不易接受。2.6 組織結(jié)構(gòu)與功能分析2.6.1 組織結(jié)構(gòu)分析該連鎖超市由總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)，下設(shè)銷售、信息、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理等部門。彼此之間分工合作使得超市正常運(yùn)行，如圖2-1所示。經(jīng)理（管理層）銷售部財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理部食品銷售部百貨銷售部出納組會(huì)計(jì)組食品管理部百貨管理部經(jīng)理（管理層）銷售部財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理部食品銷售部百貨銷售部出納組會(huì)計(jì)組食品管理部百貨管理部信息部2.6.2 功能分析企業(yè)最高管理為商品管理，并由此再分出商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、商品銷售三個(gè)部門分別負(fù)責(zé)企業(yè)物品的采購(gòu)，管理與銷

20、售。每個(gè)部門之間分工合，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，使得超市在日常工作能夠正常有序，如圖2-2所示。商品管理商品管理商品采購(gòu)庫(kù)存管理商品銷售采購(gòu)單價(jià)商品類別類別商品名稱商品編號(hào)商品數(shù)量進(jìn)貨單價(jià)進(jìn)貨日期商品售價(jià)銷售日期銷售價(jià)格銷售金額圖2-2 連鎖超市功能分析圖2.6.3 業(yè)務(wù)流程分析根據(jù)對(duì) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84%E5%9B%BE o 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)功能體系圖的分析，可決定下一步 HYPERLINK /wiki/%E9%87%8D%E7%82%B9%E8%B0%83%E6%9F%A5 o 重點(diǎn)調(diào)查 重點(diǎn)調(diào)查的部門，

21、然后對(duì)該部門的業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%88%86%E6%9E%90 o 流程分析 流程分析的目的是了解各個(gè)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，明確各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確每個(gè)業(yè)務(wù)處理的意義，為業(yè)務(wù)流程的合理化改造提供建議，為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流成變化提供依據(jù)。業(yè)務(wù)流程分析是要將企業(yè)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程（內(nèi)容、步驟等）描述出來(lái)，并對(duì)此優(yōu)化 。1.繪制各部門的業(yè)務(wù)流程圖； 2.與各部門 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E4%BA%BA%E5%91%98 o 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員討論業(yè)務(wù)流程圖是否符合實(shí)

22、際情況； 3.分析業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題（有無(wú)不合理流程/環(huán)節(jié)）； 4.與各部門業(yè)務(wù)人員討論，提出改進(jìn)方案； 5.將新業(yè)務(wù)流程圖提交決策者，以便確定合理的、切合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。圖2-3 業(yè)務(wù)流程圖圖例圖 2-4 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程頂層圖圖2-5 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖圖2-6 庫(kù)存業(yè)務(wù)流程圖2.6.4 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。如圖是超市流程圖。圖 2-7 數(shù)據(jù)流程圖圖例以下是超市信息管理系統(tǒng)各層數(shù)據(jù)流程圖圖 2-8 超市管理信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖圖2-9 超市管理信息系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖圖2-10 采購(gòu)

23、管理數(shù)據(jù)流程圖庫(kù)存管理數(shù)據(jù)流程圖2.6.5 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖反應(yīng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和功能之間的關(guān)系，反映了外部實(shí)體、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流動(dòng)四方面的關(guān)系，通過(guò)數(shù)據(jù)流程圖能系統(tǒng)、全面地了解業(yè)務(wù)、功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程。但是數(shù)據(jù)流程圖反映不出數(shù)據(jù)本身特性，反映不出的護(hù)具結(jié)構(gòu)的具體情況，另外數(shù)據(jù)流程圖中描述的功能和數(shù)據(jù)是否匹配，是否存在問(wèn)題，有無(wú)遺漏，也無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)流程圖本身來(lái)檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)功能分析就是要彌補(bǔ)數(shù)據(jù)流程圖所呈現(xiàn)出的缺陷。數(shù)據(jù)字典通過(guò)數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)描寫數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的屬性，并將系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)的各種信息從不同的角度進(jìn)行分析、匯總，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程中都得到使用。數(shù)據(jù)字典是所有人員工作的依

24、據(jù)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它可以確保數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的完整性和一致性，是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程以及系統(tǒng)運(yùn)行后的維護(hù)必不可少的工具。表2-1 數(shù)據(jù)流字典編號(hào)標(biāo)識(shí)符來(lái)源去向所含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明101F01P1供貨商D2入庫(kù)登陸入庫(kù)時(shí)間、發(fā)貨人、收貨人、數(shù)量、單價(jià)、貨物名稱、貨物屬性102F02P1供貨商D1核對(duì)入庫(kù)時(shí)間、發(fā)貨人、收貨人、數(shù)量、單價(jià)、貨物名稱、貨物屬性、證件號(hào)、電話103F03S1合同D1核對(duì)供貨商情況、合同時(shí)間、合同金額、合同貨物數(shù)量、違約情況、性質(zhì)104F04D1核對(duì)D2入庫(kù)登陸商品編號(hào)、商品數(shù)量105F05D2入庫(kù)登陸S3入庫(kù)情況商品編號(hào)、商品數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、生產(chǎn)廠商、入庫(kù)時(shí)間、經(jīng)辦人106F06D

25、1核對(duì)P4總經(jīng)理庫(kù)存清單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、商品匯總107F07S2庫(kù)存D1核對(duì)庫(kù)存清單、入庫(kù)時(shí)間、入庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)經(jīng)辦人、出庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)數(shù)量108F08D2入庫(kù)登陸S2庫(kù)存數(shù)據(jù)修改、入庫(kù)經(jīng)手人109F09S2庫(kù)存D3收銀銷售商品數(shù)量、單價(jià)、種類、收銀員編號(hào)110F10D3收銀P4總經(jīng)理總收入、時(shí)間、單價(jià)、商品種類111F11D3收銀D4銷售記錄修改收入時(shí)間、收入數(shù)量、單價(jià)、收銀員編號(hào)、總收入112F12D4銷售記錄修改S4銷售情況入庫(kù)商品數(shù)量、單價(jià)、商品種類113F13D3收銀F5客戶商品種類、單價(jià)、時(shí)間商品總額、打折情況114F14F5客戶D3收銀優(yōu)惠卡編號(hào)、單價(jià)、商品數(shù)量、付款金額115F15F5

26、客戶D4銷售記錄修改商品數(shù)量、單價(jià)、退貨原因編號(hào)、退貨金額、時(shí)間116F16F5客戶P6客戶服務(wù)中心商品數(shù)量、單價(jià)、退貨原因編號(hào)、時(shí)間117F17P1供貨商S1合同合同時(shí)間、合同金額、合同貨物數(shù)量、違約情況性質(zhì)上表為數(shù)據(jù)字典清單，此處僅對(duì)F01作如下解釋，數(shù)據(jù)流F01是供貨商提供貨物，它的去向是入庫(kù)登陸，在F01種包含如下信息：入庫(kù)時(shí)間、發(fā)貨人、收貨人、數(shù)量、單價(jià)、貨物名稱、貨物屬性等。F02、F03均代表數(shù)據(jù)流明，它的來(lái)源、去向及該數(shù)據(jù)流所含內(nèi)容。表2-2數(shù)據(jù)處理字典編號(hào)標(biāo)識(shí)符流入數(shù)據(jù)流流出數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明201S1P1供貨商D1核對(duì)時(shí)間、商品數(shù)量、商品種類、單價(jià)、經(jīng)手人登記貨物發(fā)放清單2

27、02S2D2入庫(kù)登陸D1核對(duì)D3收銀商品數(shù)量、商品種類、單價(jià)、時(shí)間、發(fā)貨人證件號(hào)入庫(kù)的核查23S3D2入庫(kù)登陸商品數(shù)量、種類、時(shí)間、單價(jià)204S4D4銷售記錄修改商品數(shù)量、時(shí)間、商品種類、單價(jià)、退貨原因編號(hào)上表為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典清單，以S表示。此處對(duì)S進(jìn)行解釋。S1為合同，通過(guò)P1和D1的處理，將數(shù)據(jù)流F17寫入S1。S1包含以下信息：時(shí)間、商品數(shù)量、商品種類、單價(jià)、經(jīng)手人等。S2、S3、S4的解釋亦如此。表2-3數(shù)據(jù)處理字典編號(hào)標(biāo)示符流入數(shù)據(jù)流流出數(shù)據(jù)流處理邏輯情況說(shuō)明3-01D1S1合同D2入庫(kù)登陸根據(jù)合同情況和貨物情況判斷是否生成庫(kù)存信息管理3-02D2D1核對(duì)S3入庫(kù)情況根據(jù)合同情況和貨物

28、情況生成庫(kù)存信息登記管理3-03D3S2庫(kù)存P5客戶P5客戶根據(jù)客戶需求生成需求單管理3-04D4D3收銀P5客戶S4銷售情況入庫(kù)根據(jù)客戶使用和退換情況修改銷售數(shù)據(jù)庫(kù)登記管理上表為數(shù)據(jù)處理字典的清單，它對(duì)數(shù)據(jù)流中所有處理功能作出說(shuō)明。此處僅以D1為例，經(jīng)手人根據(jù)合同進(jìn)行核對(duì)，S1和D2分別是其的輸入流和輸出流。D2、D3、D4的解釋亦如此。第三章系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)針對(duì)“追問(wèn)”超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，分別對(duì)采購(gòu)部門、銷售部門和庫(kù)存保管部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析，總結(jié)如下需求信息：商品的進(jìn)貨，出庫(kù)，查詢等都需要信息來(lái)描述具體商品，所以商品信息表是必須的。對(duì)于進(jìn)貨的處理，需要登記進(jìn)貨信息方便理解各

29、種商品的進(jìn)貨情況，所以需要一個(gè)入庫(kù)信息表。而涉及庫(kù)存方面需要統(tǒng)計(jì)商品所在的倉(cāng)庫(kù)信息，以便于超市銷售人員領(lǐng)貨出庫(kù)，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存商品有損壞或出現(xiàn)數(shù)量不核實(shí)的情況，可以與倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行聯(lián)系，因此需要一個(gè)倉(cāng)庫(kù)信息表。在涉及商品的進(jìn)貨方面，需要設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)商信息表，當(dāng)出現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量不足的情況下，可以通過(guò)系統(tǒng)向該商品的供應(yīng)商發(fā)出商品需求。另外需要設(shè)計(jì)一個(gè)銷售業(yè)績(jī)表來(lái)記錄各種商品的銷售情況，以便經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行決策，銷售業(yè)績(jī)欠佳的商品或減少其進(jìn)貨，或低價(jià)促銷，或引進(jìn)新產(chǎn)品替代舊商品等。最后在系統(tǒng)使用方面，需要一個(gè)管理員信息表來(lái)登記系統(tǒng)操作員的相關(guān)信息，方便使用以及使用的權(quán)限分配等?，F(xiàn)設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和

30、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：商品信息，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)有：商品名稱、商品單價(jià)、單位、供應(yīng)商編號(hào)、保質(zhì)期、商品類別、倉(cāng)庫(kù)編號(hào)，商品代碼。入庫(kù)信息，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)有：商品代碼，數(shù)量，金額，入庫(kù)日期，經(jīng)辦人。倉(cāng)庫(kù)信息，包括的數(shù)據(jù)有：倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、倉(cāng)庫(kù)管理員、聯(lián)系電話。銷售記錄,包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：商品編號(hào)、銷售數(shù)量、單位、日期、折扣、金額、備注。供應(yīng)商信息：供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商名稱、地址、E-MAIL。管理員信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶編號(hào)、用戶名、密碼、用戶類型等等。3.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首先要對(duì)系統(tǒng)分析得到的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，分析各數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間的關(guān)系，可采用ER圖的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析。本系統(tǒng)根據(jù)以上的設(shè)計(jì)規(guī)劃出的實(shí)體有：商

31、品信息實(shí)體、商品入庫(kù)信息實(shí)體、倉(cāng)庫(kù)信息實(shí)體、供應(yīng)商信息實(shí)體、銷售業(yè)績(jī)信息實(shí)體、管理員信息實(shí)體，各實(shí)體及其屬性如下圖所示。保質(zhì)期單位名稱單價(jià)倉(cāng)庫(kù)編號(hào)保質(zhì)期單位名稱單價(jià)倉(cāng)庫(kù)編號(hào)商品信息商品信息商品代碼供應(yīng)商編號(hào)商品類別商品代碼供應(yīng)商編號(hào)商品類別（a）（a）“商品信息”實(shí)體及其屬性圖入庫(kù)日期商品代碼入庫(kù)日期商品代碼倉(cāng)庫(kù)信息倉(cāng)庫(kù)信息入庫(kù)信息入庫(kù)信息聯(lián)系電話倉(cāng)庫(kù)管理員倉(cāng)庫(kù)編號(hào)數(shù)量金額經(jīng)辦人聯(lián)系電話倉(cāng)庫(kù)管理員倉(cāng)庫(kù)編號(hào)數(shù)量金額經(jīng)辦人（c）“（c）“倉(cāng)庫(kù)信息”實(shí)體及其屬性圖（b）“入庫(kù)信息”實(shí)體及其屬性圖商品編號(hào)銷售數(shù)量單位名稱編號(hào)商品編號(hào)銷售數(shù)量單位名稱編號(hào)銷售記錄供應(yīng)商信息銷售記錄供應(yīng)商信息E-MAIL地

32、址折扣E-MAIL地址折扣備注金額日期E-MAIL地址折扣E-MAIL地址折扣備注金額日期（d）“（d）“銷售記錄”實(shí)體及其屬性圖（e）“供應(yīng)商信息”實(shí)體及其屬性圖管理員信息管理員信息用戶編號(hào)用戶名用戶類型密碼用戶編號(hào)用戶名用戶類型密碼（f）（f）“管理員信息”實(shí)體及其屬性圖圖3-1 E-R圖3.3 代碼設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中非常重要的一部分，本系統(tǒng)中設(shè)計(jì)多個(gè)代碼的設(shè)計(jì)，如：商品代碼，供應(yīng)商編號(hào)等，其設(shè)計(jì)原則主要是順序碼和層次碼?？紤]主要是商品數(shù)目較大，現(xiàn)假設(shè)如商品類別、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商的數(shù)量不是很多，因此除商品代碼外其余代碼均按順序編碼，如01，表示第一種商品類別，定義其為食品類， 02為家電

33、類同理倉(cāng)庫(kù)編號(hào)取兩位順序編碼，供應(yīng)商編號(hào)定義取三位順序編碼。商品代碼的規(guī)則如下： * * *順序號(hào)倉(cāng)庫(kù)編號(hào)商品類別例如商品：康師傅*泡面，定義其商品代碼為01 03 009，屬于食品類商品，歸屬三號(hào)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，順序編碼為9。其他代碼原理相同，不再一一列舉。3.4 系統(tǒng)功能模塊圖設(shè)計(jì)超市進(jìn)銷存管理采購(gòu)管理銷售管理庫(kù)存管理商品采購(gòu)庫(kù)存處理商品銷售商品處理訂單處理補(bǔ)充商品檢查商品入庫(kù)管理超市進(jìn)銷存管理采購(gòu)管理銷售管理庫(kù)存管理商品采購(gòu)庫(kù)存處理商品銷售商品處理訂單處理補(bǔ)充商品檢查商品入庫(kù)管理商品維護(hù)出庫(kù)管理第四章系統(tǒng)實(shí)施4.1 連鎖超市管理超市的登陸，可以進(jìn)行用戶的登陸，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是從用戶登錄界面進(jìn)行

34、的，當(dāng)用戶與密碼正確時(shí)，則進(jìn)入系統(tǒng)主界面。圖4-1登陸界面4.2 用戶密碼修改圖4-2密碼修改界面4.3 超市商品管理商品類別管理，商品信息管理。對(duì)商品類別進(jìn)行添加刪除，商品信息添加刪除修改。圖4-3商品管理界面圖4-4刪除商品界面4.4 測(cè)試結(jié)果軟件測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程，其目的在于以最少的時(shí)間和人力系統(tǒng)地找出軟件中潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷。測(cè)試主要是由人而不是由機(jī)器執(zhí)行，因而存在心理學(xué)的問(wèn)題。軟件測(cè)試技術(shù)大體上可以分成白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試。白盒測(cè)試技術(shù)依據(jù)的是程序的邏輯結(jié)構(gòu)，主要包括邏輯覆蓋和路徑測(cè)試技術(shù)等；黑盒測(cè)試技術(shù)依據(jù)的是軟件行為的描述，主要包括等價(jià)類劃分、邊界值分析和狀態(tài)測(cè)試

35、等。程序的靜態(tài)測(cè)試是在不執(zhí)行程序的條件下，有條理地仔細(xì)審查軟件設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)和代碼，從而找出軟件錯(cuò)誤的過(guò)程，其主要方法包括同行審查、代碼會(huì)審、代碼走查等。 由于軟件錯(cuò)誤的復(fù)雜性，軟件測(cè)試需要綜合應(yīng)用測(cè)試技術(shù)，并且實(shí)施合理的測(cè)試步驟，即單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。單元測(cè)試集中于每一個(gè)獨(dú)立的模塊；集成測(cè)試集中于模塊的各組裝；確認(rèn)測(cè)試集中檢驗(yàn)是否符合需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中確定的各種需求；系統(tǒng)測(cè)試集中檢驗(yàn)系統(tǒng)所有元素之間協(xié)作是否合適，整個(gè)系統(tǒng)的性能和功能是否滿足。軟件調(diào)試則是在軟件測(cè)試成功后開(kāi)始的工作，其任務(wù)是進(jìn)一步診斷和改正程序中的錯(cuò)誤。軟件調(diào)試是程序員自己進(jìn)行的技巧性很強(qiáng)的工作，調(diào)試工作的困難與