銷(xiāo)售人員工作計(jì)劃要點(diǎn)六篇

1、第 第 頁(yè)銷(xiāo)售人員工作計(jì)劃要點(diǎn)六篇銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要點(diǎn)1 一、工作思路 1.人性化管理 首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來(lái)的銷(xiāo)售方向及策略，并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會(huì)努力提升自己的技能和部門(mén)的凝集力，保持一個(gè)優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的理念，做到管理與尊敬的統(tǒng)一。 2.打造一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍 以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶(hù)管理，制定銷(xiāo)售目標(biāo)，保證公正公正，這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期進(jìn)展(凝集團(tuán)隊(duì)，形成合力，共同前進(jìn))。 3.做好預(yù)算及成本管理 預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和掌握，我會(huì)加強(qiáng)公司各部門(mén)間的團(tuán)

2、結(jié)和真誠(chéng)合作;對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì)從制度，指標(biāo)，掌握和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù);即銷(xiāo)售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有針對(duì)性，提高效率，為公司盡可能地節(jié)約人力、物力和財(cái)力;銷(xiāo)售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過(guò)程掌握有效結(jié)合;事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神嘉獎(jiǎng)，形成一種健康的、主動(dòng)向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報(bào)銷(xiāo)，工作匯報(bào)都要根據(jù)制度、程序有序進(jìn)行。 4.銷(xiāo)售 銷(xiāo)售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶(hù)滿(mǎn)足。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)

3、品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)意客戶(hù)的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì)與部門(mén)全體職工一起努力，摸索出一套獨(dú)特的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧。 二、工作計(jì)劃 1.盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作;對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng)，還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。 2.協(xié)作負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。 3.搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程。 4.做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到抱負(fù)效果培訓(xùn)。(這是初期計(jì)劃，具體培訓(xùn)計(jì)劃將依據(jù)實(shí)際狀況適當(dāng)調(diào)整) A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)狀況，公司的管理制度，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)B培

4、訓(xùn)內(nèi)容。 a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)，質(zhì)量的狀況等。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解) b生產(chǎn)實(shí)踐。(由車(chē)間負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)調(diào)) c公司狀況，進(jìn)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)狀況，業(yè)績(jī)，客戶(hù)狀況，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧，案例等。(由負(fù)責(zé)人親自講，有鼓動(dòng)性為佳。) d做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷(xiāo)規(guī)定。(我負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)幫助) e新老業(yè)務(wù)員的溝通，實(shí)戰(zhàn)模擬。(我負(fù)責(zé)) f培訓(xùn)考核。(我負(fù)責(zé)，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)結(jié)果) B培訓(xùn)進(jìn)度：基本根據(jù)上面的順次，也可以適當(dāng)交叉。 C培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)月內(nèi)完成。 D培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要預(yù)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。 5.做好業(yè)務(wù)員的.工

5、作安排，讓他們清晰該干什么、怎么干與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟識(shí)并掌控他們的個(gè)人狀況及工作狀況。 銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要點(diǎn)2 一、市場(chǎng)開(kāi)拓 依據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先需要給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性進(jìn)展，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳，需要在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的狀況，我建議采用階梯分散式開(kāi)拓方法，所謂階梯分散式開(kāi)拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開(kāi)拓市場(chǎng)。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分別，需

6、要有力結(jié)合才開(kāi)拓出適合公司進(jìn)展的市場(chǎng)。 二、產(chǎn)品銷(xiāo)售 依據(jù)公司與店的詳細(xì)狀況制定年銷(xiāo)售任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)，再依據(jù)市場(chǎng)的詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在銷(xiāo)售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和實(shí)時(shí)的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展不同階段各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)依據(jù)市場(chǎng)狀況實(shí)時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行。銷(xiāo)售旺季針對(duì)紅酒連鎖專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)終端市場(chǎng)銷(xiāo)售。 三、客戶(hù)管理及維護(hù) 針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和代理商客戶(hù)進(jìn)行有效管理

7、及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶(hù)及代理商客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，了解銷(xiāo)售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前更要加大力度傳播。了解代理商及連鎖店經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人的基本狀況并建檔進(jìn)行定期拜見(jiàn)，相互溝通，制定銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案。 四、品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在20_年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培育品牌運(yùn)用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外宣揚(yáng)渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的狀況下與各個(gè)連鎖客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系

8、。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。 五、終端布置 終端銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，依據(jù)此種狀況設(shè)計(jì)部需要隨時(shí)、隨地積極協(xié)作銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極協(xié)作連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳設(shè)，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對(duì)終端促銷(xiāo)、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷(xiāo)售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司詳細(xì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。 六、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷(xiāo)售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷(xiāo)售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，第二依據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，敏捷策劃調(diào)

9、整一些銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理 紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來(lái)照舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘卻了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一貫追求服務(wù)的差異化，那么一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓許多企業(yè)精疲力竭，而且并沒(méi)有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，擁有一個(gè)有超卓的團(tuán)隊(duì)在將來(lái)的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決斷企業(yè)的興衰。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：好團(tuán)隊(duì)是能讓每一位隊(duì)員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊(duì)里面成長(zhǎng)，

10、二是能跟隨團(tuán)隊(duì)有一份好的收入。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊(duì)就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源糜費(fèi)，而且會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與凝集力。 團(tuán)隊(duì)建立分四個(gè)階段，第一階段:選取銷(xiāo)售核心人員：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)。第二階段：團(tuán)隊(duì)管理，每一支團(tuán)隊(duì)都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。第三階段：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心態(tài)引導(dǎo)，銷(xiāo)售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧及對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析，增加團(tuán)隊(duì)凝集力。第四階段：團(tuán)隊(duì)攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來(lái)自一場(chǎng)又一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)斗來(lái)獲得

11、。 銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要點(diǎn)3 一、了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷(xiāo)、贈(zèng)送禮品、VIP客戶(hù)管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣揚(yáng)計(jì)劃;上一年度本季資料等。 二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃 服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳設(shè)師淘寶開(kāi)店能賺錢(qián)嗎要做的并不是等待，而應(yīng)當(dāng)隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳設(shè)策劃案。 三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表 品牌每一季的面料訂貨種類(lèi)通常比較繁多，有時(shí)數(shù)量會(huì)超過(guò)百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、

12、到貨日期、針對(duì)面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳設(shè)師需要掌控的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無(wú)法完全用色調(diào)、圖案等來(lái)辨別，陳設(shè)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門(mén)溝通，提高工作效率，同時(shí)避開(kāi)不須要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間，賣(mài)場(chǎng)由哪些面料、服裝組成，店鋪的大略布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。 四、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合 在進(jìn)行陳設(shè)策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店是已經(jīng)有色調(diào)搭配方案了嗎?沒(méi)錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候肯定會(huì)有一套色調(diào)搭配方案，但僅有一套而已。作為陳設(shè)師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于

13、服裝設(shè)計(jì)師的搭配方案不肯定能夠應(yīng)對(duì)全部店鋪的實(shí)際狀況，不肯定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)_反應(yīng)就是通過(guò)更改陳設(shè)促進(jìn)銷(xiāo)售，這便是陳設(shè)師所預(yù)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。 五、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表 成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷(xiāo)售較好的暢銷(xiāo)庫(kù)存，一種是銷(xiāo)售不好的滯銷(xiāo)庫(kù)存。暢銷(xiāo)庫(kù)存自然不必?fù)?dān)憂，關(guān)鍵在于滯銷(xiāo)庫(kù)存。如何將這些賣(mài)得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷(xiāo)庫(kù)存的銷(xiāo)售，這是陳設(shè)設(shè)計(jì)師需要考慮的。陳設(shè)師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳設(shè)搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案_怎么開(kāi)店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。 六、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表 當(dāng)年特別受歡迎的面料，

14、企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量收購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣(mài)的款式。陳設(shè)師此時(shí)要做的是掌控這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)狀況，制定相應(yīng)的陳設(shè)方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣(mài)的剩余面料也需要陳設(shè)師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳設(shè)師要了解它們的動(dòng)向，由于總有一天，它們會(huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳設(shè)方式，將決斷這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完滿(mǎn)融合。 七、了解新一季配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表 配飾的開(kāi)發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成，但國(guó)內(nèi)許多服裝設(shè)計(jì)淘寶開(kāi)店勝利閱歷師還不具備這

15、樣的技能和精力。假如公司沒(méi)有特地負(fù)責(zé)配飾開(kāi)發(fā)的部門(mén)，那么這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)由陳設(shè)部門(mén)承受。至于緣由，一句話就可以概括：巧婦難為無(wú)米之炊。沒(méi)有配飾的陪襯，想將陳設(shè)做得超卓很難。試想一套深色的職業(yè)裝，假如連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒(méi)有，要如何出彩? 配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表是依據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。配飾開(kāi)發(fā)_見(jiàn)實(shí)力的兩點(diǎn)在于： 一是配飾的色調(diào)與本季的服裝主推色完全吻合或非常搭調(diào)。陳設(shè)師提前找到面料的色卡，在開(kāi)發(fā)配飾的時(shí)候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色精確地提供應(yīng)制造商，以免開(kāi)發(fā)出來(lái)的配飾無(wú)法搭配服裝的色調(diào)。 二是要開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬配飾。_一貫流傳下來(lái)的經(jīng)典配飾之-與服裝面料相

16、同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說(shuō)的專(zhuān)屬配飾，這種配如何在_開(kāi)店飾與服裝的搭配完滿(mǎn)無(wú)缺，并且獨(dú)一無(wú)二。 銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要點(diǎn)4 作為一名服裝代購(gòu)，每天可以看到各種各樣的新款，我很快樂(lè)，感覺(jué)自已走在潮流的前端。不論是哪一種工作，都需要?jiǎng)×邑?zé)任心及工作要求，提供好的服務(wù)，必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量。 一、自身工作要求 (1)保證積極的工作立場(chǎng)，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱忱; (2)擅長(zhǎng)與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能; (3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與

17、溝通技能相結(jié)合; (4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法; (5)擅長(zhǎng)做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。 二、客戶(hù)維系要求 (1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿(mǎn)意顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶(hù)所須要的條件; (2)建立客戶(hù)資料，對(duì)客服的喜好要清晰了解，客戶(hù)電話需要具體記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù); (3)對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的

18、狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系; (4)對(duì)全部客戶(hù)的工作立場(chǎng)都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。 三、詳細(xì)工作計(jì)劃 1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量安排至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成狀況，總結(jié)工作得失; 2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝愿短信，讓客戶(hù)感受到被重視; 3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。 20_年，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素養(yǎng)同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)

19、消費(fèi)群體，確保銷(xiāo)售穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。 銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要點(diǎn)5 一、任務(wù)安排 本月總目標(biāo)_萬(wàn)，根據(jù)公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊_萬(wàn);第二擊_萬(wàn);第三擊_萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均安排到每個(gè)人身上，確保合理安排，并激勵(lì)員工根據(jù)每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。 二、人員安排 將店鋪每天的工作根據(jù)員工特點(diǎn)安排，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因_月份是_季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳設(shè)，讓顧客感到耳目一新。 作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，著重員工、銷(xiāo)

20、售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，減削投拆。 三、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌控規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，盼望公司于_后實(shí)時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極協(xié)作公司做好裝修期間一切工作。 3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外由于我們品牌剛進(jìn)入_市場(chǎng)，與其它在_已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要緣由之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓舞顧客辦理睬員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，

21、進(jìn)展成為本品牌會(huì)員。 4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱忱、貼心的服務(wù)。 5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度： 1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)，新貨到店實(shí)時(shí)熨燙; 2)工作時(shí)間電話需要靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘; 3)無(wú)論任何班次需要保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后需要放下手中任何工作接待顧客。 6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。 銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要點(diǎn)6 剛做銷(xiāo)售的時(shí)候一些問(wèn)題還不會(huì)處理，部分緣由在于我的工作閱歷不足，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作技能得到提升，仔細(xì)做好一名銷(xiāo)售人員，現(xiàn)將20*年工作計(jì)劃如下